企业品牌管理

品牌管理主要工作内容包括如下：

一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。

1、负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规

范，如品牌管理手册；

2、负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；

3、负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制度的调整。

二、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订

1、建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施；

2、负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作

等（包括公司VI手册）；

3、负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标

和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关

系管理）的使用；

4、负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督；

三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络

1、公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、

刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。

2、负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传

推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相

关职能负责完成。

3、负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工

作。

4、负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道，

保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。

5、负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作纤桥，负责对各部门

上报的宣传资料的审核。

四、负责公司危机事件的公关毁袭猛处理

1、负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准；

2、负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避免进一步恶

化；

3、负责经批准的危机解决方案的执行工作；

4、负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围；

5、负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。

五、品牌研究职责

1、与品牌相关的外部信息收集。包括定期进行市场相关数据，竞争相关数据的收集与汇总，以利于随后的品牌评估与分析；

2、与品牌相关的调研工作。负责组织各种类型与品牌相关的市场调研，如组织开展公司的

知名度、美誉度等公司形象调查禅和，为品牌资产的建立以及品牌管理提供直接资料与数据；

3、阶段性对品牌进行评估工作，根据市场需求调整品牌发展方向。

六、品牌的内部宣传、教育职责

1、积极加强内部媒体宣传，强化内部员工的品牌意识。利用公司内部媒体（主要指公司内

部网，门户网和公司内刊），尤其是在内部网和内刊上加大对品牌知识和公司品牌理念

的宣传力度，强化员工品牌意识；

2、在员工培训中，加强与公司人力资源部的合作，在培训教材中加入品牌关内容，做好对

员工的品牌知识、意识的普及工作；

3、在公司员工手册中，加强对品牌知识、品牌重要作用、公司的品牌理念的介绍，相关内

容由公关部负责完成。

而要做到这一点,首先需要对于不确定性有很好的了解,敢于面对、深入与洞察不确定性,是管理学习者的基本功,但也往往是很多管理本科生最大的不足,因为很多同学既没有洞察的工具,也没有面对不确定性的心理准备。

品牌管理哲学：管理改变人生

我们不只面对很多我们所不知道根底的事实,我们还面对着很多快速变化或者表里不一的现象,即使我们知道的很多知识本身也是露出水面的冰山而不是知识的本相,很多我们以为想去追求的目标与理想也会在追求的过程中不断变化与调整。

最诡异的是,我们自己对于我们很多人来说也是一个巨大的不确链亏定性,这不确定性不只是我们不确知我们的意识,也不确知我们的意识的变化趋向,更是因为我们对于自己的下意识及其变化趋向所知很少,我们也不知道影响告罩到自己选择趋向的人格特征。在我们与我们的管理对象之间如此巨大的不确定性之间,如果袜唤闹没有对于管理的探索,我们的人生是非常脆弱的。

经济市场中，一般比较常见的品牌战略有：

一、单一品牌战略（指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形）

二、副品牌战略（一般都直观、形象地表达产品优点和个性形象）

三、多品牌战略（指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没备漏有联系的品牌的情形）

四、差异化品牌战略（即企业决定其各种不同的产品分别使用芦运不同的品牌与商标）

扩展资料：

品牌策略影响因素：

品牌管理在大多数包装消费品企业中正成为固定模式。品牌经理负责规划长期品牌战略，并负责品牌的利润。他们通过与广告代理机构的密切合作来发动全国性的广告运动，旨在创建市场份额和长期消费者品牌忠诚。

早些时候，消费者对品牌很忠诚，全国性的媒体也能陪滚梁够有效地进入大众市场，因此这种品牌管理制度显得合情合理。但在许多企业开始怀疑，这种制度是否还能很好地适应当今迥异的市场营销现实。

有两大环境势力促使企业重新考虑品牌管理。

第一，消费者、市场及营销战略已发生了戏剧性的变化。今天的消费者面对的是不断增多的可接受的品牌，并处于永无宁日的价格促销的包围之中。其结果是，他们正变得不太忠实于品牌。

第二、传统的品牌经理集中力量搞长期的、针对大众市场的全国品牌建设战略，而当今的市场现实要求的是较短期的、针对当地市场的销售增长战略。

参考资料来源：百度百科-品牌策略

导语：在现实作业的环境，许多负责管理品牌的人员对品牌的愿景不明。而明确的目标是前进的方向，如何让企业品牌管理变得明了明确企业品牌管理到底做什么

企业品牌管理的使命

企业品牌管理所担负的使命是创建、培育以及提升品牌资产。品牌的重要是在于其是企业重要的无形资产，品牌具有不可复制性，也因此是企业核心竞争力的组成部分。企业品牌管理的基本目标是创建、培育以及提升品牌资产的价值。

何为品牌资产

品牌资产包含品牌认知度、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和其他资产。品牌资产是通过长期投资和营销努力，建立在顾客心目中的顾客品牌态度。品牌资产的建立需要整体的战略规划，是由内而外的。

企业品牌管理的特征

由于品牌资产的建立首先在于企业内功的修炼，以及通过整合营销推广的手段，将企业品牌管理规划内容与顾客进行深入沟通。注定企业品牌管理也是由内及外的。对内以品牌发展为核心目标进行组织结构建设，并制定相应的品牌战略和品牌文化，使品牌建设成为各个部门的核心目标，从而通过产品品质、顾客服务品质、关注成本、注重企业形象等企业文化内涵在员工行为的体现，影响外部客户，实现从内部员工品牌忠诚到外部客户品牌忠诚。对外通过与顾客的多维度和立体化沟通，采取广告、公关、促销、人员推广等行销手段加强顾客对品牌的记忆、理解、认同、情感和忠诚。

企业品牌管理要求

企业品牌管理要使品牌在目标顾客心目中的印象清晰化。企业品牌管理的基本步骤包含了研究过程、品牌定位过程、品牌规划过程、品牌实施过程和效果评估过程。研究与定位的根本目的是寻求品牌在目标消费群心目中的位置，创建品牌相对于竞争对手的差异性，从而形成独一无二的竞争优势，而品牌规划与品牌实施则是使品牌定位的理念和思想具体化，并通过立嫌氏体化的传播和沟通手段使企业关于品牌的理想及文化内涵为目标客户所感知和认同。

三大职能和三大关系

企业品牌管理所担当的三大职能

企业品牌管理的基本职能在于三个方面：明资源、妥协调和善经营。

明资源——明确企业的资源现状以及获取外部资源的能力。包括企业人力资源、财力、物力、技术(续致信网上一页内容)、创新力、核心竞争力、生产工艺、成本、企业文化建设等各个环节的企业现状，明确企业资源相对于竞争者而言的核心资源区域所在明确以企业现状可获取的外部资源，包括可选择的外部合作伙伴的范畴(调研公司、广告公司、咨询企业等外脑的实力和服务素质，品牌合作企业等)，可获得的政府资源等其他方面，从而依据企业的实际，制定出着实有效的品牌发展规划。

妥协调——从营销链的视角来看，品牌管理不仅要搭建外部营销平台，同时也要搭建内部营销平台。外部营销平台是实现品牌与目标市场的沟通，内部营销平台则是建立销售、生产、采购、人力资源等部门在企业品牌管理的框架下展开工作。通过与各职能的协调实现以品牌为核心的企业内部作业规范，促进以品牌为核心的企业经营理念的落实。

善经营——制定品牌战略规划，并通过战术实施促进品牌成长。经营从战略上讲，要确定品牌在消费者心目芹没散中的长期地位，通过市场研究及企业资源整合运用制定相应的营销组合、行销策略等实现品牌的稳定成长。

企业品牌管理要协调的三大关系

企业品牌管理需要处理三大关系：与消费者的沟通关系、与竞争者的竞合关系、与合作者的合作关系。

沟通关系——是针对消费者而言，企业品牌管理的目标是通过研究明确目标消费者的需求所在，依据总体战略规划，通过广告察败宣传、公关活动等推广手段，实现目标消费者对品牌的深度了解，在消费者的心目中建立品牌地位，促进品牌忠诚。

竞合关系——是针对竞争者而言。竞争的核心并非是对抗，而是根据市场的实际、竞争者在市场中的地位、竞争者的态度等建立相应的竞争和合作关系。爱立信、索尼联合推出索爱系列手机，就是有效整合市场资源和企业资源，通过合作共促发展。

合作关系——是针对企业合作者而言。合作者包括服务于企业的相关单位，如咨询、广告、调研、策划等企业外脑，以及企业服务的单位，包括通路中代理商、经销商，上游的供应商等，此外，还包括品牌合作者、业务合作者等。合作关系的建立需要企业内部各职能的共同努力。

企业品牌管理做什么

企业针对不同品牌或不同产品系列，设立专项品牌经理进行品牌管理，依据企业品牌管理的三大基本职能，企业品牌管理部门必须从研究、规划、实施、协调和检讨来着手。

研究

研究包含了战略层面和业务层面两部分。战略层面是对于对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。企业品牌管理部门的工作在于由品牌管理人员协调专业市场研究人员明确调查对象、调查目标、调查时间、设计具体的调查内容及访谈内容、调研执行督导及调研结果汇总等，并由品牌管理人员对研究结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。

鉴于企业品牌管理的工作是不能脱离市场实际的，因此，品牌管理人员也需要亲自到市场中去感知市场的变化，感受顾客的需求。品牌管理人员的市场访问，客户走访，也应该有明确的目标，这样才能在访问中检测策略的有效性，并了解市场的真是问题所在，以及案头工作的设想，是否能真实解决市场中的问题。

研究是品牌定位的基础，而品牌定位又是品牌规划的先决条件，对于没有明确定位或定位不当的品牌，品牌管理人员需要通过研究的成果对于品牌进行定位或重新定位。品牌定位是承诺对于什么样的消费者提供什么样的产品或服务，使他(她)对品牌产生什么样的印象、联想、情感和心理感受。

规划

品牌规划是以品牌核心价值塑造及维护为基础的品牌形象规划和品牌发展规划。首先是品牌形象规划，对于初创品牌而言，是以市场研究及品牌定位为基础，对于品牌形象的创建和维护，要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，构织品牌的市场认知形象，对于已有品牌而言，则要研究消费者心目中的品牌形象，制定品牌形象策略，维护品牌形象的一致性，保持消费者品牌形象认知的清晰。

品牌发展规划是通过对目标消费者品牌认知现状及其在竞争环境中的品牌地位的研究，确定品牌形象传播计划，明确品牌与顾客和社会利益群体沟通的对象、时间、目标、内容、途径和方法等，深化目标消费者对于品牌核心价值的认知，促进品牌忠诚，从而达到提升品牌资产的目标。

品牌发展规划包含长期规划和短期规划。长期规划是根据企业的经营战略规划制定品牌长期的发展计划，是品牌发展的总蓝图。对于业务层面而言，更注重于短期规划，短期规划又包括年度计划、季度计划、月度计划和动态计划或按照产品销售周期等确定不同运作阶段的阶段性品牌传播计划。首先要有全年或全阶段的整体计划，其次将总的阶段再区分为不同的小的阶段，制定分阶段的品牌发展计划。在具体执行过程中，还需根据市场的'动态变化制定相应的计划及方案等。由于规划在事前制定，在具体的执行中，应结合市场实际的变化，在总体战略原则的指导下，进行相应的调整，以避免刻舟求剑的错误。

品牌规划是以整体的战略或策略为依托，实现与目标对象的长期和立体沟通关系。其基本逻辑体系是：背景环境及数据分析——达成目标——策略生成——用于实现策略和目标的实施方案——方案实施效果预估——方案实施及效果评价。

实施

对于品牌管理工作的具体方案的实施：行销策略制定、广告创意及表现、媒体排布及联络、公关活动设计及组织、销售促进、品牌联合、形象设计等，有些需要品牌管理人员具体实施，有些则需要组织协调或进行实施中的监控，目标是要保障有效执行，使规划的理想能有效着陆，从而达到品牌规划所预期的效果。

协调

品牌管理人员要面临和企业内部及外部相关职能部门和单位的工作协调，包括部门内部与市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等的协调，与企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等的协调，企业外部与工作相关的职能单位等的工作协调，其目的是促进相关人员了解企业品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自职责。

检讨

对于品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌管理人员需要定期不定期的检讨，检讨一是自省，通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案二是来自内部员工、上级和顾客的意见和建议，这些都是品牌管理知识库中不可或缺的财富。

企业品牌管理需要来自企业内部各方面的支持

按照企业品牌管理的基本原则，企业需要建立一套品牌管理的体系，这个体系是品牌管理工作展开的基本保障，其中包括各职能的作业流程、制度规范，企业品牌管理职能及相关职能的工作要点和协作要点等。譬如，以GUEST的原则约定销售人员的客户接待，相应的销售管理规范等。麦当劳为保证服务品质和产品品质，有非常明确的制度规定。如对于汉堡包加工出炉后保质期的严格约定，对于员工定时洗手消毒的约定，在菠萝派等系列食品上写上出炉时间，由顾客共同监督等。规定是从工作规范上使员工有章可循，使管理者的管理工作有法可依。而通过企业文化建设，形成企业品牌文化，则能从情感上赢得企业员工对品牌的忠诚，实现真诚的顾客服务。如上海波特曼丽嘉酒店，把员工作为绅士淑女一般对待，赢得员工忠诚。一些看上去细小的环节可能都使品牌推广的巨大投资付之东流。因此，品牌推广不仅要对外“推广”，更要对内“推广”，企业品牌管理的工作需要公司各职能的重视和支持。

1、外部环境分析 了解宏观政策、行业特点、竞争状况等。

2、品牌调研与诊断 通过内部深入访谈、分类典型客户调研、各层级经销商调研、竞争者品牌分析、品牌现状诊断、公司能力和资源分析等，全面了解品牌情况。

3、品牌定位规划 通过企业内部资源盘整、目标客户品牌期望研究等完成品牌目标规划、品牌核心价值提炼、品牌定位支撑点梳理、品牌核心诉求提炼，最后制定新的品牌口号。

4、品牌资源聚焦规划 完成企业内部资源潜力评估、品牌资源聚焦规划以及品牌资源聚焦实施方案设计

5、品牌形象、传播、管理方案设计 完成新的品牌形象规划，制订品牌传播策略以及品牌传播计划，形成品牌管理规划方案

6、完成品牌管理粗拿的组织、流程、制度设计。 品牌责任主体的明确、完成公司统一的规划、监控与建立品牌管理机制，形成相应的品牌管理制度，已形成品牌管理保障岩蠢搭体档塌系。

7、成果导入与后续跟踪服务 通过咨询方案的辅导培训，强化品牌的内部宣贯，推动咨询方案在实施中的持续改进，并辅助品牌建设有效开展。

一、品牌总监对谁负责？

宏观讲品牌总监不是对某一个人负责,他是要对一个品牌负责，对企业负责。品牌总监，他要设定品牌的目标，进行品牌的定位；他要制定品牌的营销计划，进行品牌段世贺产品的选型；他要进行信息管理、价格管理、广告管理、促销管理，他还要进行危机公关。

二、品牌总监应具备的基本职业素质：

既然品牌管理制度是以品牌为核心，相关部门分工合作，共同支撑了品牌的运作。那么，作为品牌管理的职业经理人——品牌总监来说，他们如何应对一种高压力与高竞争性的环境？品牌总监更须打铁还需本身硬，否则只会是播下龙种收获跳蚤。

洞察能力和分析能力。品牌总监要研读所有的市场信息，了解顾客需求及消费心理。

2、深刻了解产品知识。

品牌总监对产品的了解，应该比公司任何人都深入全面了解产品。你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它，像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情，但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去“吃”产品，包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好品牌总监的基础。

3、积极创造

成为一个成功的品牌总监必须具备强力鼓吹的能力。不仅有勇于任事的意愿，更需要置身其境并实际领导”。

4、领导艺术与沟通合作

因为内部工作要面对销售部、后勤中心、设计部、开发部、财务部等各个部门。从组织结构上看，你无权领导他们，但你的“想法”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道，这是做好品牌总监的关键，着这也是营销负责人的协调能力。 品牌总监的成功系于是否有能力获得他人的支持与合作，并顺利完成任务。品牌总监没有权力，但是他必须运用一切手段达成任务，品牌总监的领导就是说服别人依你的想法行事。

5、不倒翁的精神

不 倒翁是一个和真人大小相近的小丑，重心在底部，你可以打倒它，但它仍会站起来，成功的品牌总监必须有不倒翁的韬性。假如你的建议被上司批注退回。而且又连 续七次取消与你讨论工作备忘录的约会，你还是不放弃。这全在于你，就算你必须等到握派晚上九点钟陪上司走到停车场以找到一点谈话的机会，你也必须等。

6、灵活性

虽说成功的品牌总监从不违反规则，但实际上也发生偶尔打破成规的例子。假设某返绝个规范、程序或指标，与正确决定相抵触，成功的品牌总监总会想办法找到一条避开障碍的道路——在不丢掉饭碗的条件下。当然，不要忘了考虑替代方案。

7、勇于说不

如果由于上司的掣肘而无法发挥，那是你的问题。因为你的进度停滞，领导失败。如果你不认同上司要你执行的事情，最后事情也失败，这同样也是你的问题。你必须敢于向上司说不的勇气。

8、规划判断

在充分了解企业所拥有资源状况的基础上，全面的了解消费者，并判断企业要进入市场的状况，做好品牌的发展计划，并踏踏实实、一步步去实现目标，这是做好品牌总监的基本技能。

1建立健全的风险管理和控制体系，确保业务运营合规、风险可控。

2加强对员工的教育和培训，提高员工风险意识，减少员工犯错或违规行为。

3建立品牌管理制度，加强品牌维护和管理，提高品牌知名度和美誉度。

4加强对客户的服务和关怀，提高客户满意度，减少客户投诉和纠纷。

5与相关部门和机构建立良好的合作关系，加强业务合作和信息共享，提高业务效率和风险控制能力谈世。

6定期进行品牌调查和评估，及时发现和解决存在的问题和漏侍前隐患，提高品牌形象和信誉度。

1、品牌名称

即企业决定每个产品使用不同的品牌。采用个别品牌名称，为每种产品寻求不同的市场定位，有利于增加销售额和对抗竞争对手，还可以分散风险，使企业的整个声誉不致因某种产品表现不佳而受到影响。

如“宝洁”公司的洗衣粉使用了“汰渍”、“碧浪”；肥皂使用了“舒肤佳”；牙膏使用了“佳洁士”。

2、大类产品

各大类产品使用不同的家族品牌名称。企业使用这种策略，一般是为了区分不同大类的产品，一个产品大类下的产品再使用共同的家族品牌，以便在不同大类产品领域中树立各自的品牌形象。

例如史威夫特公司生产的一个产品大类是火腿；还有一个大类是化肥，就分别取名为“普利姆”和“肥高洛”。

3、企业名称

个别品牌名称与企业名称并用。即企业决定其不同类别的产品分别采取不同的品牌名称，且在品牌名称之前都加上企业的名称。企业多把此种策略用于新产品的开发。

在新产品的品毕谈御牌名称上加上企业名称，可以使新产品享受企业的声誉，而采用不同的品牌名称，又可使各种新产品显示出不同的特色。

例如海尔集团就推出了“探路者”彩电、“大力神”冷柜、“大王子”、“小王子”和“小小神童”洗衣机。

扩展资料：

影响因素

品牌管理在大多数包装消费品企业中正成为固定模式。品牌经理负责规划长期品牌战略，并负责品牌的利润。他们手岩通过与广告代理机构的密切合作来发动全国性的广告运动，旨在创建市场份额和长期消费者品牌忠诚。

消费者、市场及营销战略已发生了戏剧性的变化。今天的消费者面对的是不断增多的可接受侍蔽的品牌，并处于永无宁日的价格促销的包围之中。其结果是，他们正变得不太忠实于品牌。

零售商力量的不断增长。规模更大、势力更强、信息更灵的零售商正要求更多的贸易促销来交换稀有的货架空间。贸易促销费用的增多，减少了品牌经理的基本营销手段，即全国性广告的利润。

参考资料来源：百度百科-品牌策略