建筑材料销售包括哪些

建材市场卖什么

建材市场主要卖建筑材料包括门窗、玻璃、地板砖、洁具、水电材料、水泥、大砂等，选购时要货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。

建筑答激材料的相关知识

1、建筑材料是建筑工程的物质基础。它决定着建筑物的坚固、耐久、适用、经济和美观。建筑材料费占整个工程费的60%以上。必须研究各种材料的原料、组成、构造和特性，才能合理选择和正确使用建筑材料。

2、建筑材料的同种产品往往分成几个等级和标号。每个等级的材料应保证一定的质量，这就是材料标准。在材料标准中规定了材料的规格、尺寸、细度、化学成分、强度、技术指标等。材料在出厂、验收和使用前应抽样检验，看它是否符合标准。

3、建筑材料标准有国家标准、部颁标准和企业内部控制标准之分。材料标准对生产饥举棚科研和使用都是必要的。生产工厂在保证产品符合标准的条件下，致力于提高产量、降低成本和产品升级。标顶材料管理软件，建筑材料管理软件，材料分类管理，材料仓库管理。

4、建材是土木工程和建筑工程中使用的材料的统称。可分为结构材料、装饰材料和某些专用材料。 结构材料包括木材、竹材、石材、水泥烂则、混凝土、金属、砖瓦、陶瓷、玻璃、工程塑料、复合材料等。

5、装饰材料包括各种涂料、油漆、镀层、贴面、各色瓷砖、具有特殊效果的玻璃等；专用材料指用于防水、防潮、防腐、防火、阻燃、隔音、隔热、保温、密封等。

建筑材料的相关知识是有很多的，上面我们只是了解了个大概，具体的选购知识还需要在实际选购前做认真细致的学习。那么建材市场卖什么现在大家是不是也清楚了？建材市场卖什么虽然说包罗万象，但是根据其规模大小，所出售的材料种类和范围也是不同的，一般情况下，常见的装修材料都是有的。

很多人都知道建材市场，那么究竟建材市场卖什么呢这是很多人在去建材市场之前比较关心的问题，下面我就给大家讲讲建材市场都卖些什么。

建材市场卖什么

地板：木地板、实木地板、多层木地板、强化复合地板、竹地板、软木地板、地热地板、闷乱防静电地板、塑胶地板 橡胶地板 木塑地板。

天花吊顶：集成吊顶 浴霸 铝扣板 轻钢龙骨

橱柜/衣柜：整体橱柜 整体厨房 集成环保灶 整体衣柜 定制衣柜 移门-推拉门 布衣柜

油漆/涂料：油漆 涂料 乳胶漆 水性漆-健康漆-环保漆 木器漆 建筑涂料 防水漆-防水涂料 防火涂料 地板漆 艺术涂料 汽车涂料 防腐涂料 工业油漆 粉末涂料 地坪漆

卫浴洁具：卫浴 洁具 花洒 水龙头 卫浴五金 座便器 浴室柜 淋浴房 蒸汽房 浴缸 浴缸 面盆 智能座便器 感应洁具 干手器 洁身器 浴霸 水槽 地漏 沐浴桶

陶瓷/瓷砖/地砖：陶瓷 日用陶瓷 瓷砖-地板砖 墙砖 抛光砖/玻化砖 仿古砖 马赛克 微晶石 釉面砖 木纹砖 大理石瓷砖 陶瓷薄板 劈开砖 亚光砖

门业/窗/楼梯：防盗门 防火门 钢木门 钢木装甲门 移门 木门 实木门 套装门 室内门 入户门 塑钢门 免漆门 生态门 时尚门 铜门 铝合金门 电梯 楼梯 家用梯 防盗窗 塑钢窗 隔音窗 百叶窗 卷中吵帘门窗 隔断门

建材/五金/机电：管道 地暖管 电地暖 开关插座 空气开关断路器 稳压器 继电器 电工 万用表 插座-排插 五金配件 角阀 软管 铰链 锁具 感应锁 指纹锁 安防 智能家居 防盗门锁芯 门铃 门吸 闭门器 水表 燃气表 电表 测量仪 电气 电线电缆 电器设备 变压器 消防 灭火器 玻璃 艺术玻璃 玻璃贴膜 钢材 不锈钢 金属管材 铝材 太空铝 水泥 石材卖罩侍石料 大理石 石英石 塑胶膜 橡胶制品 泳池设备 建材连锁 地弹簧

墙饰/板材：壁纸 液体壁纸 矽藻泥 背景墙 软包 马赛克 艺术玻璃 石膏线 装饰纸 装饰板 细木工板 防火板 三夹板 生态板 刨花板 饰面人造板 纤维板 铝塑板 石膏板 墙板 防水材料 轻钢龙骨 建筑幕墙

灯具/灯饰：照明灯具 节能灯 LED灯 LED显示幕 灯饰 吸顶灯 吊扇灯 水晶灯 射灯筒灯 灯带 应急灯 台灯 护眼灯 日光灯-灯管 壁灯

家俱/床具：沙发 布艺沙发 真皮沙发 生活家俱 儿童家俱 松木家俱 板式家俱 实木家俱 办公家俱 电脑椅 榆木家俱 红木家俱 古典家俱 欧式家俱 竹家俱 茶几 餐桌餐椅 电视柜 鞋柜 书柜 整体衣柜 定制衣柜 床-床具 实木床 软床 皮床 折叠床 布艺床 铁艺床 麻将机 实木沙发

家纺/床品：家纺被子 床品套件 床垫 软床 儿童床垫 乳胶床垫 真丝家纺 蚕丝被 羽绒被 羊毛被 枕头 乳胶枕 抱枕 蚊帐 棕垫 凉席 竹纤维 毛巾 毛毯 电热毯

布艺/窗帘：地毯 窗帘布艺 布艺沙发 布艺床 布衣柜 电动窗帘 浴帘 十字绣 缝纫线 毛线 纺织面料

关于建材市场卖什么

建材网上销售平台有筑购网是专为中小微型企业服务的B2B电商平台。

目前国内的建材行业门户网站大大小小不计其数，选择建材行业网站建议选择具有地域性的平台，这样能够很好的服务交流和线下合作等。

种类繁多，大分类有地板地毯、油漆涂料、水泥砖瓦、瓷砖洁具、建筑玻璃、五金材料、石材石料、金属建材、管材管件 、竹木材料、机械设备 、配件 ，具体对应的细分类更多，可以到中国建材网c-bm上查看。

建材产量

建材工业是中国重要的材料工业。建材产品包括建筑材料及制品、非伏唤金属矿及制品、无机非金属新材料三大门类，广泛应用于建筑、军工、环保、高新技术产业和人民生活等领域。

2006年，规模以上建材企业完成工业总产值（现价）13275亿元，增长291%；完成主营业务收入11534亿元，同比增长293%；实现利润603亿元，增长471%。2007年，建材行业实现利润796亿元，同比增长566%。2007年水泥综合能耗138千克标煤，比上年减隐厅物少4千克标煤。

2008年第一季度，建材工业完成工业增加值947亿元，按可比价格计算比2007年同期增长279%，增速与2007年同期相比加快17个百分点，呈现快速增长态灶液势。

近10年，互联网对各行业的影响，就像雨水渗透大地，由表及里。互联网是一种大趋势，这种趋势会取代传统企业过去引以为傲的优势。传统企业在转型升级中最重要的就是看清方向，放下过去的成功，顺应趋势。

突如其来的疫情，更让“互联网思维”红得发紫。用互联网的技术、思想和方式，去改造乃至重构，不是颠覆一切行业，而是中国经济最大的亮点，也是新的点。这股浪潮的强劲冲击，产生了用互联网思维卖手机、做房子、卖煎饼

那传统建材行业如何乘互联网之势借力营销，乘风破浪，披荆斩棘呢？

1锁定精准人群

由于传统建材产品单价高、同类产品差异性小，产品所用途径起到的作用重大，这些特点都决定弯判闹了目标消费者在决策过程中会小心谨慎。首先我们要精准找到我们的目标用户，再将目标用户进行精准化的细分，针对不同消费者

2多渠道多形式推广

百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏说：移动互联网时代，当前，苹果公司、腾讯、阿里都着力构建自己的生态系统。百度不能仅仅靠技术，也要建立自己的生态系统。这是行业趋势，也是市场需求。

比如：在刷新闻资讯的时候看到我们的产品、在搜索相关产品的时候优先看到我们的信息互联网时代，互联网形象约等于门店，约等于实力。

百度推广，从客户转化到广告投放，再到内容管理，深入各个层面，是打好组合拳的一大利器。

3精细化管理和优化

有点击没抵达：很多建筑行业的竞价落地页都是直接套用企业网站的模板，而且过大，导致打开速度变慢，抵达率过低。

页面承载能力和转化能力差：我们投放的关键词有产品词、型号词、厂家词等，访客搜索这些关键词时是带着明确的目的的，但是我们通常会把所有的关键词都指向到首页或者某个栏目页，访客没有看到自己想要的内容自然就流失掉了。

4建立长效战略

缺乏大众熟知的品牌领头企业，是建材行业明显的行业特点。所以企业要制定可持续发展的长久有效的推广策略，与其他竞争品牌产生区隔，逐步树立起品牌形象和用户对品牌的认知度。

盘古专注于为企业提供智能化整合营销服务，依托百度AI大数据能力精准洞察消费者，用程序化创意快速形成千人千面的埋罩创意内容，基于万物互联、万物皆媒的能力实现智能化的全时全场景覆盖分发，并提供全流程的智能冲慎监测与多维度的效果评估。

如何做好建材销售

一、个人观念的转蠢雀变

1、凡事以人为本，销售工作自然也是如此，导购人员作为企业的第一生产力，其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念，就是把顾客当朋友，而不是我们传统上说的顾客是上帝，只有这样买卖双方才不会有距离感，才能真正建立起他们的信任度。

2、要成为顾客的采购顾问，这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士，能够帮助顾客解决问题，信任你的程度也会更高。

3、是要成为顾客最愿意与之交谈的人，愿意和你沟通，有话愿意跟你讲，有问题愿意咨询你，这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品；销售成功最首要的条件就是自信。

4、销售一定要建立自信心，必须把握住几个关键问题：一是丰富的专业知识，对自己销售的产品了如指掌，熟记于心；二是反复的演练，只有将对顾客的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是销售技巧，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能；第五个方面就是善于推销自己：做任何销售，顾客对销售人员的第一印象至关重要，导购员能不能让顾客认同你这个人，很大程度上取决于给顾客的第一印象，所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。

真正职业的导购人员，应该非常注重自己的个人修为，对于跟顾客说什么把握得极准，而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为一名销售人员，一定长期坚持，使自己锻炼出这种本领，并在销售过程中成功地推销自己。

二、敏锐的观察力

每天光顾门店的人员很多，但并非人人都会采购我们的建材产品，并非人人都是我们的顾客，所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力，善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析，听其言，观其行，分析身份，分析其需求，确保他们是有购买好伏需求的人，是能够做出购买决策的人。不要放弃任何一位顾客，包括潜在顾客，但也不用浪费时间，去与自己认为可能是顾客的人。

三、产品

作为一名销售人员，你首先必须了解你要销售的产品，必须深信，你要销售的产品能够满足顾客的基本要求，甚至还可能会带来的超值感受。那么要求我们首先要完成了解自己的产品，对自己的产品销售要有足够的信心，要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点，及其与目标顾客之间产生的共鸣，当然还要随时观注竞争品牌的产品，对比自己的产品，总结优势和好处及产品的独特卖点。

四、敢说会说

聪明的建材导购人员会在顾客来到店里以后，先做些观察后再做一个简单的开场白，大略讲解一下，然后根据顾客的反应，再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时，就非常愿意花时间去听，给顾客详尽的产品信息，突出讲解产品的优点和独到之处，这些都需要我们像做一个演员一样，事先背好台词，设计好自己的一举一动，包括顾客刚一进店讲些什么，在查看产品时讲些什么，进行对比体验时讲些什么，顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向顾客推销你的产品。

五、销售建议

在销售过程中你无法成功的将建材产品推销给每个人，因为每个人都有自己的消费观念和审美角度，但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买建材产品之前并没有对建材产品了解很多，因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流，让其真正明白自己到底应该买什么样的产品，什么产品才适合其家庭的装修风格，让其明白后，即使他暂时没买我们的产品，但是一定会按照我们所讲的销售建议标准去带袜早选择产品，如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的产品时，顾客自然会回来购买。

六、敢于成交。

成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的，它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了，导购此时千万不要不好意思说出口，而是要敢于成交，敢于让顾客做出购买决策，同时多给他信心，鼓励其下定决心，尽量熟练地运用----制造紧迫感，让顾客现场就购买你的产品。顾客对你产品有购买意向，而且又有了紧迫感，你的销售离成功也就不远了。

建材市场卖卫生陶瓷洁具比较好。

建材市场：中国重要的材料工业。建材产品包括建筑材料及制品、非金属矿及制品、无机非金属新材料三大门类，广泛应用于建筑、军工、环保、高新技术产业和人民生活等领域。它对国民经济的发展起到了巨大的促进作缺姿搜用。

主要产品：中国已经是世界上最大的建筑材料生产国和消费国。主要建材产品水泥、平板玻璃、建筑卫生陶瓷、石材和墙体材料等产量多年居世界第一册渣位。同时，建材产品质量不断提高，能源和原材料消耗逐年下降，各种新型建材不断涌现，建材产品不断升级换代。

洁具：指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备。

设计原则：根据国际市场准入标准要求，凡国内卫生洁具产品出口，必须达到ISO90000国际质量体系认证。加强引入新型卫生洁具生产的新技术，如纳米抗菌陶瓷技术、绿色制品生产技术等，不断开发出新一代的新型高档产品，以满足国内外市场的需求，也有利于将产品打入国际高端市场。这一发展趋势或许将保持相当一段时间。

选购：货比三家，对同一款式、伏历同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。

五金建材的经营范围

五金建材为工业之母，国防之基础，五金建材之产品，通常只分为大五金建材及小五金建材两大类。大五金建材指钢板、钢筋，扁铁、万能角钢、槽铁、工字铁及各类型之钢铁材料。

小五金建材则分为建筑五金、白铁皮、锁类铁钉、铁丝、钢铁丝网、钢丝剪、家庭五金、各种工具建材等等。就五金建材之性质与用途，应分为钢铁材料、非铁金属材料、机械机件、传动器材、辅助工具、工作工具、建筑五金、家庭五金等八大类。

建筑装饰五金建材有建筑五金、装饰五金（锁、拉手）、铁艺制品、五金配件、五金工具、五金模具、五金铸造等。

自动门及门控五金建材：

各类自动门、门控五金系统及配件、门禁电子系统等整体厨房/整体家居与材料及相关设备，包括整体橱柜、材料、洗物槽、龙头、厨房挂件、厨房灶具、厨房电器和设备、入墙柜、移门、隔断等。

扩展资料：

五金建材的发展前景：

由于手动工具的利润空间均在压缩，降价的空间日趋减少，企业单靠价格竞争难以建立核心竞争力，应该探索新的发展道路。只有企业保证产品质量的稳定性，同时也就是保证了企业的诚信，才能够得到客户的信。

虽然在工具的选择上，用户会考虑价格的因素，但是根据调查，质量才是用户考虑的最主要因素。若占有一席之地，扩大自有品牌影响力，提升产品质量也是关春旁键。在有了好产品，质量有保证的情况下，进行适当的品牌推广是特别重要的，另外是售后保障。

国内企业的售后服务很多不到位，或者基本上没有售后服务，成为我们的一大软肋。面对日益激烈的市场竞争，如果国内企业对此不重视，将影响自己的长久发展，做好售好服务也是重中之重。

在全球销售的电动工具中，绝大部分是从我国生产并出口亏森旅的，我国已经成为世界主要的电动工具供应商。电动工具工业在发展的同时，一些问题也日益显露出来。

特别是科研开发体制改革进展缓慢，与国外差距明显，出口产品创汇低，性能水销凳平较低，售价也低，企业规模小，集度低，原材料涨价因素等严重制约了行业的进一步发展和品质的提高。

电动工具企业必须抓住新的发展形势，加大科技创新，积极开展产品认证，加快企业技术改造力度，完善配套措施，积极创造条件，吸收外资，促进企业资产重组，只有这样才能在新形势下立于不败之地。

气动工具的市场被商家们看好，一方面在于它的技术要求比较高，气动工具使用范围越来越广，再加上售后服务的进一步跟上，打消了以往顾客担心产品坏了无处维修的顾虑，使气动工具的销势进一步得到稳定。

但由于它的市场价位总的来说要比电动工具高，这也成为了气动工具没有普遍被运用起来的主要原因之一。随着国内生产技术的不断提高和成熟，气动工具的价格将逐渐下降。

参考资料来源：百度百科-五金建材

参考资料来源：百度百科-五金

建材销售的过程中需要掌握一些销售的技巧，才能使销售更加有成效，具体分为如下几点：

1、学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。

2、区分谁是购买者区分谁是购买者区分谁是购买者区分谁是戚行购买者、、、、谁是决策者谁是决策者谁是决策者谁是决策者 销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者；

3、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节返仔当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

4、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 建材销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。

5、学会诉求与赞美学会诉求漏仔汪与赞美学会诉求与赞美学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您家人也一定会喜欢的。” 用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您多试一下。”

6、学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。

7、销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单 掌握建材销售技巧需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单。

与服装行业相比，建材行业具有以下特点：一、购买金额大消费者购买行为研究发现，有72%的顾客购买是没有计划的，而28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品，也适合于服装行业，但对建材行业来说，值得商榷。随着人们生活水平的提高，已经没有人在买服装上刻意地追求质量了，买服装的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因，一是东西招人喜欢，二是价格在预算之内，即使稍微超支一点，心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事，动辄上千上万的采购金额，对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目，这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。二、购买周期长买服装，一次性成交的可能性很大，关键是导购员怎么激发顾客的购买欲望买建材，一次性成交的可能不大，关键是导购员怎么才能够让顾客第二次再回来。我们这里使用的关键词是购买周期而不是时间，顾客选购建材产品可能要几天或者一个月的时间，来回几次进行比较参考，非要经过一段时间的折腾以后才做决定。购买周期长的原因也有两个，一个是因为采购金额太大，怕买贵了另一个则是因为对产品不了解，怕买错了。在装修以前，没有多源瞎少人会关注到建材产品，当然也就不清楚建材产品的选购标准到底是什么，顾客在买建材产品的时候，很多人都感觉是在接受“填鸭式”教育，而且同一产品每个品牌给出的选购标准有时候还不相同，不比较谁都不愿意盲目出手。三、产品认知低既然建材产品销售具有以上三大特点，也就必然导致了门店一次性成交的低成交率。我们调查了很多导购人员，她们普通认为在门店定单中，通过努力有20%是可以实现一次性成交的，而另外的80%，顾客常常会经过前后两到三次来门店，反复比较才有成交的可能。有些顾客来到门店，大有走马观花的架势，他们不太理会导购人员的存在，也不会在某款产品面前逗留太长的时间，这些顾客基本上处于对产品了解的初级阶段，离真正购买还远着呢。导购员一般只要向顾客强调一下品牌和选购产品的标准就可以了，不需要针对某款产品进行重点介绍。判断顾客今天买不买，问一下他的装修进度就可以作出基本的判断了。很多顾客都是在还没到真正要购买该产品的时间以前，提前到建材卖场了解一下产品的。做为一名优秀的导购人员要学会察言观色，看看这个顾客对哪些信息更敏感，如果只是一般“逛“的顾客，他只会对自己感兴趣的产品问一些细节问题，对价格不进行深度追问。而当天具有购买意向的顾客，通常会问到整体建材产品选购的方案，他会问“买这么多地板就够了吗还需要其他辅材吗”，对价格进行深度追问“一个平方能打几折，买二十个平方呢加上踢脚线整体能打几折如果今天买的话，还有其他优惠活动吗”。当然，顾客今天买不买也不单纯取决于装修进度，导购员可以利用店内的促销活动督促顾客早点下定单，“定金升级“是现在很亩裂前多商家所热衷的促销活动，通过这样的活动，可以提前锁定潜在客户。我们倡导导购人员要学会激发顾客的购买欲望，引导顾客提前进入产品的选购阶段。一、装修进度还没到采购该产品的阶段，顾客不急装修进度还没到产品采购阶段，比如：窗帘、灯具通常是家庭装修的最后一步，家里水电才刚刚开始动工，顾客却已经开始看窗帘、迅清灯具了，但离真正要用的时间还早着呢，顾客根本不急，他只是想先了解一下以免到选购的时候过于仓促。针对这部分顾客，导购要做的就是想办法留下顾客的电话号码，后期进行持续地电话销售跟进。二、顾客刚刚开始了解产品，还需要比较一下这些顾客通常已经离购买的时间不远了，但是他还在犹豫，特别是在品牌和产品款式上举棋不定，希望多比较几家。此时，导购员应该耐心地向顾客介绍这类产品的选购标准，并强调自家品牌的优势，特别要突出自己有而别人没有的产品卖点。三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下顾客拿不定主意其实是一个很好的购买信号，这种情况说明顾客已经喜欢上了他所中意的产品，只是需要家人、朋友帮助他做出购买决定。导购人员可以对其进行电话跟进，强调公司的产品卖点，如果有阶段性的促销活动，更容易促进交易的达成。鼓励顾客邀请家人、朋友来店里一起参观，然后说服他的家人、朋友也认可你的产品。四、顾客认为产品价格太贵，需要再考虑一下顾客说价格贵有很多原因，我们需要具体情况具体分析。对于以价格作为借口的顾客，我们要找出借口背后真正的原因，然后想办法进行一一破解。一般情况下，能够进入到价格谈判的阶段也就预示着成交的可能，所以面对说价格贵的顾客，我们一定要耐心，争取在这个阶段就达成交易。一、收集信息既然已经确定了顾客今天没有购买的计划，那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息，这样做不但可以为第二次沟通做好准备，更重要的是可以了解到顾客的真实需求，从而提供专业的家居产品设计方案。在跟顾客的交流中，小区名称、装修风格、房间面积和装修进度，是导购员要重点了解的一些信息，通过这些信息，可以了解到顾客的消费水平、预估购买金额、以及产品购买的大概时间。顾客的购买预算是一个比较敏感的话题，建议大家不要直接进行询问，可以先通过小产品的推荐来观察顾客的整体消费能力。南京金陵家居的裴沛告诉我说，她习惯的做法是先向顾客推荐筒灯产品，然后通过顾客对不同筒灯产品的接受程度来判断顾客整体的灯具采购预算。面对今天不买的顾客，除了要完成顾客商品采购的基本信息收集外，我们还要在这个阶段就观察判断出顾客的性格类型。同时，一定不能遗漏顾客电话号码的收集，导购员可以直接向顾客要****，告诉他店内有活动可以短信通知。如果有顾客就是不愿意留电话的话，至少我们需要把店面的名片递给他，并且留一份产品资料给他。二、专业指导为顾客提供专业的家居产品选购指导，至少包含了两层意思：首先，我们的销售人员要对所销售的产品特点、优点、利益点了如指掌，能够解答顾客提出的任何产品异议，同时，还要学会进行产品组合，也就是为顾客提供整体的解决方案。卖瓷砖的导购要教会顾客选购客厅砖和厨房砖的关注重点有什么不同卖窗帘的导购要教会顾客选购客厅窗帘和卧室窗帘的色调、材质有什么差别。第二层意思是说，建材导购不仅要熟悉自己的产品，还要能够了解到家居关联产品的相关知识，从而为顾客提供整体家居风格建议，卖沙发的导购要学会根据顾客家里窗帘、壁纸的颜色来推荐沙发颜色，根据电视机尺寸，离沙发距离来推荐沙发的尺寸。三、完美服务作为建材产品的销售人员，与顾客的第一次沟通是至关重要的，如果顾客第一次就不满意的话，他当然不会再给你第二次走进门店的机会。即使顾客今天不买，我们还有争取顾客明天来买的机会，所以建材导购要学会保持良好的心态，为顾客提供始终如一的完美服务，从而吸引顾客第二次来到店里。在第一次接待顾客的时候，专业形象无疑会为你加分不少。除此之外，我们就要特别谈到服务的问题了，只有区别于其他门店的完美服务才能给顾客留下深刻的印象。选购建材产品的顾客常常是把一整天的时间都用在了卖场里，徘徊于不同产品不同品牌的店铺之中，“累并快乐着”是对那些装修顾客心情的最佳写照，怎样让顾客在你的店里得到悉心照顾，是提升门店成交的关键要素之一。去年冬天在逛到某家灯具店的时候，两名导购一人递上一杯热饮，问我们，“先生、**，你们要喝咖啡还是龙井茶”，着实让我们大为感动。建材行业销售早就已经进入到了体验营销的时代，很多导购人员还不知道服务与销售的结合，总是鼓励顾客进行产品的体验，却忽视了顾客此刻的真实感受和需要。很多次在卖床垫的门店里，导购人员总是鼓励我躺下体验一下床垫的舒服程度，却忽视了我当时更需要的是一杯热水和一张凳子。一见钟情的恋爱故事总是要经受时间的考验，但是如果男女双方第一次见面就不来电，女生对男生的评价都是一些负面词语的话，那我想她们可能连第二次见面的机会都没有了。建材行业的导购请记住：不管顾客今天买还是不买，你都应该为顾客提供最完美的服务。