狗不理喵如何代理

狗不理包子北京最后一家门店停业！老字号餐饮品牌面临的困局怎么破？

败走京城，3月29日，狗不理将自己送上了微博热搜榜。

日前，狗不理位于北京大栅栏街的门店正式闭店，该店是狗不理开设在北京的最后一家直营店，该店的闭店意味着这个百年老字号正式退出北京市场。

节节败退的狗不理

狗不理迄今已经有163年的历史。

针对关闭北京最后一家门店，也有工作人员回复称因租约到期，后续合约正在协商中。然而，公众认知中，无论是否正式闭店，狗不理的颓势早已显露无遗。其官网显示，狗不理目前还有10家门店正在经营，均位于天津，狗不理“终于”退回了大本营。

在退出全国市场的同时，狗不理还偏离了消费群体，到底是什么造就了狗不理的节节败退？

不好吃还不让人说？

“竹板这么一打呀，别的咱不夸，夸一夸这传统美食狗不理包子。介狗不理包子，它究竟好在哪？这是薄皮儿、大馅儿、十八个褶，就像一朵花”，一个春晚相声，让全国人民都认识了狗不理包子。彼时的狗不理包子是天津乃至中国的一张美食名片，是游客必“打卡”的美食之一。

时隔多年，狗不理再次走进央视，却是因为负面报道。

2020年9月，一位博主发布了一则探店视频，视频中评价王府井狗不理包子：“酱肉包油腻”；“猪肉包皮厚馅少”；“有点贵”……随后，王府井狗不理餐厅发布声明称，已报警，视频侵犯了餐厅的名誉，将依法追究相关人员的法律责任。声明发出第二天被删除，在删除声明4天后，狗不理集团发布声名称狗不理王府井店为加盟店，不代表集团官方行为和立场。

央视在《晚间新闻》中评论：老字号可以做出更好的选择，而不是衡肢缓一听到赞美就笑，一听到批评就跳。老字号有情怀，沉淀着情感，积攒着口碑，但不能摆老资格。如果倚老卖老，就应了一句歇后语——包子张嘴，露馅了！

这场“闹剧”最终以央视点名批评结束，从探店视频发布，王府井狗不理发声明，到狗不理集团“撇清”关系，被央视报道，舆论一路发酵到不可收拾。表面看来，这是王府井狗不理加盟门店的“个人”行为，但是，包子不好吃、贵，门店的重大决策失误，以及狗不理集团的滞后处理等等，反映出的却是品牌对市场把控管理的严重缺位。

食 客：看价格自己心里没点数吗？

在点评网上看狗不理，一水的游客评价，“打卡”成为狗不理的重要营收饥卖来源。

游客的打卡评论也不怎么友好，很多评论都提到了“贵”。在九十年代之前，狗不理还是天津平民美食代表。随后，在庆丰包子、巴比等品牌坚守平民路线的时候，狗不理头也不回地走向了高端化路线。人均50元的包子首先被天津当地人打入了“冷宫”，近几年的狗不理多靠收割外地游客续命。这样的狗不理，在网友看来多少有些“作死”的意味。

加盟：引入又清退

在口碑明显下滑的状态下，近几年狗不理的餐饮业务一直在收缩。企查查显示，狗不理集团全资子公司天津狗不理餐饮管理有限公司经营状已在3月17日变更为注销。相关媒体报道，狗不理集团参与控股的32家企业中，已注销14家。

巅峰时期，狗不理在全国拥有80余家分店，其中多数为加盟店。2020年将狗不理推向风口浪尖的王府井狗不理亦是一家加盟店，且狗不理加盟店的“失控”早见端倪。在早几年的报道中，狗不理董事长张彦森就曾直指各地加盟店良莠不齐，管理松散。为此，张彦森带领狗不理进行改制，停止吸纳新加盟商，提前收加一批加盟店招牌。

对加盟模式的引入又清退，狗不理交了一笔高额学费，对狗不理的品牌形象形成了不可逆的负面影响。

“啃老”的老字号

错过的不只“一个亿”

成功不是一蹴而就，好感也不是在一夜之间被败光，当“倚老卖老”、“啃老”这些标签出现在老字号身上时，便意味着锢疾已深。

同样在中国餐饮老字号中有着举足轻重的作用，全聚德也曾因关店引起热议。2019年，全聚德在半年内连关5家店，被媒体大肆报道。从2013年开始，全聚德业绩便开始出现明显下滑，在全聚德公布的2020年度业绩预告中，2020年，全聚德预计归属于 上市公司 股东的净利润亏损24亿元至264亿元。连续关店、财政赤字，全聚德也成为“一手好牌打得稀烂”的代表品牌。

每一个老字号传承至今，都有着它的过人之处。走到今日这般境地，我们在为它们以惋惜的同时，也需要分析深咐模层原因，以警醒自身。

1、错失消费升级红利

狗不理错的不是高端路线，而是与其高端价位不匹配的产品与服务。

近几年的餐饮业，一片消费升级的声音。从品牌形象到品牌语言，再到数字化应用，一大票餐饮品牌通过场景升级、优质品牌形象输出等，取得了增添“附加值”的合理理由，它们在迭代品牌的同时，迭代目标消费人群，以持续获得新生代主流消费人群的认可。但是，老字号却总是“后知后觉”，狗不理更是如休眠一般，原地不动。

如同人在职场，“资历”很重要，但有资历无能力最终也会落为公司的一个弃子。资历是锦上添花，任何一件消费资历的事情，都是在消耗职场生命。品牌亦然，只有不断成长、进步，才能避免被后浪拍死在沙滩上。

2、品牌升级脱离品牌

老字号不是没想过升级与改革。

全聚德在2016年就试水了“互联网+”，联合百度外卖推出了“小鸭哥”外卖。该平台在2017年便宣告夭折。“小鸭哥”外卖平台被业界认为是“无知者无畏”的产物，没有任何互联网运营经验，在陌生的领域从零开始，却试图在饿了么与美团的围剿下图谋生存，太难了！做外卖平台的全聚德，也悖离了其餐饮的本质，这样的品牌升级，除了“难”之外，对品牌的长期建设也帮助甚小。

2016年，“互联网+”的风正盛。彼时的全聚德，一定是想通过“互联网+”战略重塑品牌的年轻化形象，但是布局“小鸭哥”的决定确实略显草率。在实现运营中，太多品牌容易被“趋势”迷惑，被设计公司牵着鼻子走，在缺乏充足的自我认知与长期规划的情况下贸然改革，失败是必然。这也反映出企业内部管理层能力的不足。

3、“视而不见”舆论呼声

在狗不理2020年的“差评事件”中，网友一边倒地站队“博主”，大规模对狗不理进行口诛笔伐。发生这种情况的背后，是狗不理早就失了民心。

餐饮业是一个包容性极强的行业，对亲民美食欢迎之至，却并不拒绝高端品牌的进场。消费者愿意为产品之外的文化、场景、服务等附加值买单，但有一个非常重要的前提——产品要到位。消费者想要的是看得见、吃得着，可以切身享受到的东西，而非虚无的情怀，事实证明，缺失产品力的品牌力是空中楼阁。

2020年，全聚德宣布下调菜品价格，网友给出的反应是：晚了！在当下美食遍天，一众烤鸭品牌呈现出后来者居上的态势下，全聚德的产品与服务壁垒已被一再弱化，降价可以作为自救的入口，但仅是降价还不够。

“同老不同命”

这些老字号为何能重焕年轻态？

很多老字号已经成为中国文化的一个符号，情怀使然，对于这些老字号，大多消费者很乐意且希望看到它们的坚持、成长，一直走下去。

并非所有老字号都固步自封，“擅长”啃老，更多的老字号在不断突破发展瓶颈，带着老字号的光环重焕青春活力。这样的老字号，拥有厚重的文化韵味，也积极拥抱年轻流量，呈现出勃勃生机。

从单打独斗到品牌矩阵

全聚德打造“小鸭哥”，是企业横向扩大企业生态的战略行为。相较于在陌生领域里寻找新机遇，更多老字号选择在熟悉的领域内纵向深度挖掘品牌价值。

东来顺，始建于1903年餐饮老字号。近几年的东来顺，与小南国、大董、外婆家等品牌一样，热衷于“开小号”,先后开设了龙虾汇、青春逗、涮局、东烤西涮等餐饮副牌，吸引年轻消费群体。

通过打造品牌矩阵吸引不同圈层的顾客群体，拓展新的营收点，已经成为很多餐饮企业谋发展的重要方向。对于这些餐饮品牌来说，在熟悉的领域内试错，成本更低，成功率更高。

从触网到入网

近日，五芳斋的青团小动画刷爆了社交网络。可爱、逗趣，同时，又融合了水墨画的元素，获得了一片好评。

2018年，五芳斋联手口碑推出的首家24小时无人智慧餐厅落户杭州，点单、支付、取餐全部智慧化操作。

近几年的五芳斋一反老字号的“老态”形象，与年轻人打成一片，被称为“最会玩的中华老字号”。从浅层触网到深入利用数字化提效增收，利用新营销场景促进品牌的年轻化，持续的创意内容输出+高度的数字化运营，“潮爆”的五芳斋用数字创新赋能品牌发展，成为老字号年轻化的代表品牌。

创业难，守业更难！

市场环境瞬息万变，守业的重点已经不在于“守”，而在于突破。在一片红海的餐饮行业里，每一个企业都是逆水行舟，不进则退。想要保持行业领先地位，不仅要不断自我排障，加足动力，还要时刻注意周围环境与竞争对手的变化与表现，继而随机应变，不断突破瓶颈，提升能力，才能立于不败之地。

狗不理集团之所以解除与王府井狗不理加盟店合作的原因是因为王府迹穗井的狗不理包子铺在没有经过狗不理总店的授权就私自解决事情。一位美食博主在来到王府井的时候想要打卡当地的美食，于是在评分最低的几个店面里面选择，最后选择了王府井狗不理包子店。

而这位美食博主的最终目底只是想要看看究竟网友的评论是否真实，对于网友的这种评分是否可靠，所以在排行榜最后几位选择了王府井的狗不理包子店。再去一家店之前这位博主已经看了很多的评论，有大部分的去吃过王府井狗不理包子的这些网友们都说这家店的服务不好，而且食物又贵又难吃，所以这家王府井狗不理包子店的评分非常低。这位美食博主跟着网友们的评论就去了王府井的狗不理包子铺，旁宴在去了之后发现也没有像网友们说的那样服务特别差，于是在这位美食博主点了几样包子之后，等着包子上桌，但途中还听到了后厨里面传来的大声的打喷嚏声，非常不卫生。这位美食博主在吃包子的时候还分享了自己吃的包子的一些想法和一些吃的感觉。其实我们从视频当中也能够看得出来，那姿启卜些包子根本就没有想象当中的那么好吃，而且包子里面的馅儿也非常的不合适。

其实这个美食博主已经表达过自己吃的这个包子非常腻，难以下咽，而且在这件事情结束之后发表了这个视频，这个店家在看到这些视频的时候，不准没有第一时间做出道歉，反而还自己报了警，影响巨大，非常恶劣，影响了狗不理包子铺的整个品牌。而这一切作为狗不理包子铺总店并没有授权，所以在最后狗不理集团收回了北京所有的狗不理分店。

一位博主到王府井的狗不理加盟店吃了狗不理包子，觉得狗不理包子馅多肉少，而且亏困价格还贵。这位博主把王府井狗不理包子的视频发到网上以后，王府井的加盟店不仅没有道歉款了，还扬言这位博主侵害了王府井店的肖像权以及名誉权，并且说已经报警了。王府井店的做法在网上引起了巨大的反响，狗不理集团里也因为事件的影响，解除了与消兆王府井加盟店的合作。狗不理这么做的原因是弃车保帅。

王府井加盟店的事情发生以后引起很大的反响，这这件事情直接影响到了狗不理的口碑。如果狗不理这时候不做出一点行为，那么有可能会因为一个店而影响到整个集团。所以狗不理包子就直接解除与王府井加盟店的合作。

一方面是想让观众看到王府井加盟店的做法跟他们没有关系，是王府井加盟方擅自毁坏了它的这个品牌，另一方面狗不理包子的做法是想通过这样的方式来保住狗不理这个品牌。如果因为王府井加盟店的这个事情影响了狗不理整个集团，那么损失是惨重的，代价是可想而知。所以狗不理加盟店解除与王府井加盟方的合作是通过舍弃一方，借此保住整个集团。

狗不理解除和王府井加盟方合作一方面是为了维持整个集团的形象。王府井加盟方毁坏了狗不理这个招牌，在网上看到观众对王府井狗不理的评分是很差的。狗不理这么做也是想挽回自己的品牌形象。

你是如何看待狗不理解拿空租除和王府井加盟方合作的这种行为的呢？欢迎在下方留言谈谈您的看法哦！

“狗不理”创始于1858年。清咸丰年间，河北武清县一农家，四十得子，为求平安，取名“狗子”，期望像小念行侍狗一样好养活(按照北方习俗，此名饱含着淳朴挚爱的亲情)。 自己摆起包子摊，它以水馅半发面，口感柔软，鲜香不腻，形似菊花，色香味形都独具特色，引得十里百里的人都来吃包子,都叫他“狗不理包子”。

狗不理包子 - 天津狗不理包子简介

天津狗不理包子

当年，袁世凯在天津编练新军，将“狗不理”包子带入皇宫，敬献慈禧，太后大悦，曰：“山中走兽云中雁，腹地牛羊海底鲜，不及狗不理香矣，食之长寿也。”从此“狗不理”名声大振。

狗不理包子，是天津著名小吃，早在20世纪60年代就冷冻销往中国国外。狗不理是店名品牌，现已注册为知名商标。

狗不理包子最早出现时作法和其他普通包子不同，不加酱，用口蘑鸡汤和馅，皮用半发面（发面和硬面混合），而且比其他包子小巧，因此口味鲜美，大受欢迎。据说袁世凯任直隶总督时向慈禧太后进贡，受到赞赏，因此名声大振。因为当时制作方法并没有专利权，被许多店家模仿，目前已成为天津包子的普通形象，但“狗不理”店的包子更为精益求精，成为天津第一名吃。

2005年，拥有147年历史的天津狗不理包子店，被另外一家百年老店同仁堂以一亿零六百万人民币得标并购。

英文名称：Go　Believe

狗不理包子是天津的风味名点。目前已经有了英文名称：“Go Believe”。它色白面柔，大小一致，底帮厚薄相同，一咬起来直流油，但又不感肥腻，味道十分鲜美。

天津狗不理集团有限公司是“狗不理”服务商标和商品商标的唯一合法注册人，生产狗不理系列包子和鲁菜、津菜已有近一百五十年历史，国内外驰名，并在长期的生产经营中创立了独有的“狗不理”体系。

狗不理包子 - 狗不理集团

狗不理

闻名遐迩、享誉世界的“狗不理”是天津的百年金牌老字号，是中华饮食文化的典范之作。中外游客到天津没吃上狗不理包子，就仔吵等于到北京没登上八达岭长城，实为一件憾事。时至今日，历经一个半世纪的沧桑变迁，“狗不理”为继和发展“狗不理”这一享誉世界的民族品牌，狗不理集团于1992年正式组建，经过成功地改制重组，扩张，狗不理集团已发展为企业文化厚重、组织架构科学、实力雄厚、信誉良好的多元化企业集团，确立了天津市餐馆业的龙头位置。“狗不理”旗下拥有以高档酒店为主业，经营领域涉及中式快餐、物流配送、速冻食品、养殖基地、新品开发、培训学校等多种业态。狗不理目前在天津已拥有品牌酒楼十个，其中四家为狗不理集团直营形象酒楼，包括：狗不理山东路老店、狗不理和平路大酒店、狗不理水上大酒楼和狗不理食品街酒楼。还有六家不同菜系、风味各异的花园别墅式酒楼，包括“中华炖品酒店”（粤菜）、“三六三酒店”（杭州菜）、“117花园别墅酒店”（沪菜）、“贵宾楼酒店”、“天津贵宾楼”（宁波菜）、“36号花园别墅”。狗不理集团始终专注于膳食营养和餐饮文化的研究，推崇绿色消费，倡导亲情服务，积极探索和引进先进的餐饮经营管理理念，使带闭集团综合水平和协调发展能力快速提高，深受各界认可和好评，获得国内外政府和餐饮业权威机构授予的数十项极高规格的荣誉称号和奖项。狗不理集团正在以加速发展的态势成长为国际化、综合化的大型企业集团，并将在未来取得更加迅猛的发展。

狗不理包子 - 商品经营

狗不理不仅是餐饮名家的代名词。为不断培育品牌、强化品牌、扩大品牌的影响力，增加市场占有空间，从上世纪九十年代初集团公司开始介入商品经营领域。狗不理速冻食品经过十余年的发展已具有相当的规模，产品包括包子、饺子、面点、肉制品四大系列一百多个品种，行销全国26个省、直辖市、自治区的近百个城市，并远销日本、美国、英国、香港等国家和地区，成为消费者方便快捷的家庭食品。同时狗不理专用生产设备和专用原料系列的面粉、酱油、调味品已成为全国各加盟店的必备设备和原料，保障了产品质量的统一与规范，受到各加盟店的认可。狗不理商品系列的啤酒、白酒、矿泉水、各式面点、月饼、元宵、粽子、大礼包等多种优质产品也相继研制成功并投入市场，极富特色的产品受到广大消费者的欢迎，市场份额不断扩大。

狗不理包子 - 狗不理包子

狗不理包子

主打产品狗不理包子是中国灿烂饮食文化中的瑰宝，被公推为闻名遐迩的“天津三绝”食品之首。历经一百四十多年的狗不理包子，经几代大师的不断创新和改良已形成秉承传统的猪肉包、三鲜包、肉皮包和创新品种海鲜包、野菜包、全蟹包等六大系列一百多个品种，百包百味，特色超群。先后摘取“商业部优质产品金鼎奖”、“中国最佳名小吃”、“国际名小吃”等多个国内外评选和大赛的金奖，被消费者誉为“津门老字号，中华第一包”。

狗不理包子 - 狗不理商标

1980年在国家刚刚恢复对商标的管理工作之初，狗不理即完成了商品商标注册，1992年狗不理服务商标成为国家首批注册的服务商标。目前狗不理商品商标已在11项国际分类中注册，服务商标于1999年被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”，狗不理商标具有极高的商业价值和发展潜力。

狗不理包子 - 狗不理体系

狗不理包子

即有价值的专用商号、商标、牌匾、企业文化、装修风格、食品配方、制作工艺、服务规范、质量标准、技术培训和财务管理等。

技术实力

集团拥有一支高效、创新、极具协作精神的技术精英团队。拥有国际烹饪名师1名，国家级烹饪大师、名师16名、服务大师2名，省市级烹饪大师、服务大师6名，国家一、二级技师26名，国家等级厨师、面点师、服务师百多名。

狗不理包子 - 获得荣誉

自上世纪80年代以来，狗不理以健康、诚信的企业形象和良好的经营业绩赢得了世人的广泛认可和各级主管部门的赞誉，获得了“中华美食金鼎奖”、“中华餐饮名店”、“国际餐饮名店”等数十个国家级荣誉称号和奖项，仅最近两年即获得了两个极具含金量的国家重量级荣誉称号：2003年获中国商业名牌企业称号，2004年获中国商业信用企业（A级）称号。

狗不理特许经营之发展态势

自上世纪八十年代初开始尝试利用“狗不理”这一知名品牌开展特许连锁经营。1980年第一家特许连锁店在北京开业，至今仍保持良好的经营业绩。此后集团公司本着稳扎稳打、适度发展、实现共赢的原则，稳步推进特许连锁事业发展。目前已在全国开设特许连锁店70余家，遍及全国18个省份的40余个城市，年销售收入近3亿元。2004年狗不理韩国加盟店在汉城开业，标志着集团公司在国际化进程中迈出了成功的一步。二十多年的特许经营历程中，积聚了丰富的餐饮经营管理经验。

狗不理包子 - 历史

狗不理包子

“狗不理”创始于1858年。清咸丰年间，河北武清县杨村（现天津市武清区）有个年轻人，名叫高贵友，因其父四十得子，为求平安养子，故取乳名“狗子”，期望他能像小狗一样好养活（按照北方习俗，此名饱含著淳朴挚爱的亲情）。

狗子十四岁来津学艺，在天津南运河边上的刘家蒸吃铺做小伙计，狗子心灵手巧又勤学好问，加上师傅们的精心指点，高贵友做包子的手艺不断长进，练就一手好活，很快就小有名气了。

三年满师后，高贵友已经精通了做包子的各种手艺，于是就独立出来，自己开办了一家专营包子的小吃铺--“德聚号”。他用肥瘦鲜猪肉3：7的比例加适量的水，佐以排骨汤或肚汤，加上小磨香油、特制酱油、姜末、葱末、味精等，精心调拌成包子馅料。包子皮用半发面，在搓条、放剂之后，擀成直径为85厘米左右、薄厚均匀的圆形皮。包入馅料，用手指精心捏折，同时用力将褶捻开，每个包子有固定的15个褶，褶花疏密一致，如白菊花形，最后上炉用硬气蒸制而成。

由于高贵友手艺好，做事又十分认真，从不掺假，制作的包子口感柔软，鲜香不腻，形似菊花，色香味形都独具特色，引得十里百里的人都来吃包子，生意十分兴隆，名声很快就响了起来。由于来吃他包子的人越来越多，高贵友忙得顾不上跟顾客说话，这样一来，吃包子的人都戏称他“狗子卖包子，不理人”。久而久之，人们喊顺了嘴，都叫他“狗不理”，把他所经营的包子称作“狗不理包子”，而原店铺字号却渐渐被人们淡忘了。

据说，袁世凯任直隶总督在天津编练新军时，曾把“狗不理”包子作为贡品进京献给慈禧太后。慈禧太后尝后大悦，曰：“山中走兽云中雁，陆地牛羊海底鲜，不及狗不理香矣，食之长寿也。”从此，狗不理包子名声大振，逐渐在许多地方开设了分号。

后来高贵友突然急中生智，想出了一个经营的新点子：即使店内桌上放上几大箩洗干净的筷子，顾客们想买包子，他要求先把零钱放进碗内，然后他便照碗里钱的多少按价给包子。顾客们吃完包子，放下碗筷就离店，而高贵友忙得自始至终不发一言。于是街坊邻里们都取笑他说：“狗仔卖包子，一概不理睬”。后来，好事的街坊们就把他的包子店取名“狗不理”，把他制作的包子叫作“狗不理包子”，而高贵友也不表示异议。此店名一经传开，远近闻名，一直流传到今天，真可谓久盛不衰呀！

狗不理包子以其味道鲜美而誉满全国，名扬中外。狗不理包子倍受欢迎，关键在于用料精细，制作讲究，在选料、配方、搅拌以至揉面、擀面都有一定的绝招儿，做工上更是有明确的规格标准，特别是包子褶花匀称，每个包子都不少于15个褶。刚出屉的包子，大小整齐，色白面柔，看上去如薄雾之中的含苞秋菊，爽眼舒心，咬一口，油水汪汪，香而不腻，一直深得大众百姓和各国友人的青睐。

狗不理包子 - 制作工艺

美味

原料配方：面粉750克，净猪肉500克，生姜5克，酱油125克，水422毫升，净葱625克，香油60克，味精少许，碱适量。

制作方法：将猪肉按肥瘦3：7匹配。将肉软骨及渣剔净、剁碎，使肉成大小不等的肉丁。在搅肉过程中要加适量的生姜水，然后上酱油。上酱油的目的是调节咸淡，酱油用量要灵活掌握。上酱油时要分次少许添进，以使酱油完全掺到肉里，上完酱油稍等一会，如能在冰箱内放一会更好，紧接着上水即可。上水也要分次少许添加，否则馅易出汤。最后放入味精、香油和葱末搅拌均匀。

狗不理包子 - 天津名吃

天津中菜馆，不外北京菜和山东菜两路，本地并无特殊的拿手，同时天津是不平等条约下被强迫开放的通商口岸，有英、法租界，有洋务人员，有外国船舰，西菜在天津也有几家很有名气的餐馆，至于川扬粤菜在抗日战争以前，并不多见。直到1945年日本投降，中国政府复员，外省人多了，官僚的风气盛了，各地方的馆子，才相继出现，口味的花色，才渐渐时兴起来。

到过天津或听说过天津的，谁都会记得或者知道“狗不理”的包子出名的，吃过的更是谈得津津有味。天津人常常说

天津狗不理包子

“没吃过狗不理包子，等于白活。”固然是过甚其词，也足见其名声之大。因此有朋友到天津，或者是亲友串门儿，少不了请上狗不理吃一顿包子。

狗不理的包子，有100多年的历史。但是做出名的，并不是原来的店主，而是一个学徒，学习到基本功夫以后，精益求精，做出声誉来的。“狗不理”便是这个学徒的乳名。在旧中国民间的习惯，婴儿出生，父母为了顾虑孩子娇弱，所谓多灾多难在旧社会缺乏医疗，崇尚迷信的情况下，便取一个粗贱的乳名，什么狗患丫头之类（男孩子有时也取丫头的名字，是一种重男轻女的恶习），认为这样妖魔鬼怪就不会注意了，狗不理当然更不在意了。就是这个狗不理的学徒（年代长久，真名字已无人过问了），为人厚道，学艺勤恳，三年出师以后，学到一身好手艺，成为做包子的高手，给师傅赚了不少钱。

后来师傅死了，他便单独自己经营，本钱小，不能设大字号，便在运河码头开一家小铺，做包子专门卖给一些码头船夫，往来商贩，大多数都是家乡人，既无字号招牌，同乡们仍旧叫他的小名，于是狗不理便和包子联系起来了。加之他做事老诚，手艺又好，做出来的包子，货真价实，味道鲜美。就这样一传十，十传百的，狗不理的包子成了名产，顾客也从劳动群众，小市民慢慢发展到达官贵人，富商巨贾。

据说袁世凯在天津小站（现天津市津南区小站镇）练兵闻（那时他是清朝的直隶总督），为了奉承慈德太后，买了专程进贡到北京，得到太后的赏识，狗不理的包子，身价便更高了。从此生意兴隆，钱赚多了，才正式在天津市内开了“德聚号”，然而知道的仍旧不多，一般都还是叫“狗不理”。1949年的老板，已经是狗不理的第三代，大家才晓得狗不理原来姓高。公私合营，收归国营以后，一度质量低落，最近发还私营，包子又很受欢迎了。

狗不理的包子和一般包子并无本质上的差别，它所以享盛名，全在于真材实料，制作认真。当年好管闲事，曾去访问店东，他告诉我们，狗不理包子调馅最考究，完全是用炖得很浓厚的骨头汤，馅子向选得好，而且肥瘦搭配，比例按季节有所不同：冷天肥的较多，夏天肥的较少，春秋和暖，肥瘦对开，这样就能不显肥腻，软嫩适口；馅子斩得细而匀，浓汤拌得润而爽，再加葱姜配味；发面不能太老，擀皮子要薄而带劲，包馅子不冒顶，不跑油，褶子密，外观好，讲究要一个包子12个褶不多不少，一两面包3个，大小没差别，这都是有特色的地方。

狗不理包子 - 制作特点

鲜。狗不理包子用料非常讲究，讲时令、季节、鲜活。如蟹肉包，那一定时金秋十月正当时的大闸蟹，味鲜汁美。平时则对不起，不供应。

狗不理包子 - 评价

天津狗不理包子

按照现在狗不理包子店的包子质量和服务态度，以及店面环境，吃过一次狗不理包子的您，不会不想吃第二次。

到天津不吃“狗不理包子”，是旅游者的遗憾。刚出屉的热气腾腾爽眼舒心的包子，看上去如同薄雾之中含苞秋菊,再咬上一口，油水汪汪，香而不腻。狗不理包子好吃关键在于选料、配放、搅拌以至揉面、擀面都是有一定的绝招儿，特别是包子褶花匀称，每个包子都不少于15个褶。狗不理包子不仅在历史上为慈禧太后喜爱；今天，也深得大众百姓和外国友人的青睐。

狗不理包子 - 企业文化

经营宗旨：以服务大众为根本、以回报社会为责任、牢固树立全心全意为人民服务意识，在不断完善自我中坚定不移地追求更好。

经营方针：以消费者需求为中心，以质量第一、服务至上为原则，以顾客满意为标准，以维护企业信誉为己任，为消费者提供文化式舒适的就餐环境；便捷式周到服务；特色式精致的产品；家庭式忠心的关怀。

企业精神：质量是企业的生命，把每一位顾客视为亲人，把制作每一个包子和菜品视为创作艺术珍品，让顾客满意是狗不理工作标准，维护企业信誉是狗不理神圣职责。

经营理念：狗不理连锁经营企业的理念设定为八个字：和谐、高效、创新、发展。

经营信条：出售的就是服务，售卖的不仅仅是包子、菜品，更是服务。服务是经营的核心，是经营的先驱，服务才是第一品牌。

对于狗不理在北京王府井店的所谓名誉权事件，我觉得狗不理品牌本身肯定有其独特的魅力与价值，否则也做不到享誉全国，但为何王府井店却被人质疑？事出必有因，而狗不理集团的品牌维护与管理肯定是存在问题的，所以此次狗不理集团宣布解除与王府井店的加盟合作，也是顺理成章的事情，如果品牌维护无法触及加盟店管理，那自然要淘汰这种商业模式。而此次紧急解除合作，一方面是为了危机公关，另外一方面也的确有甩锅的嫌疑，但值得肯定是，在解除合作声明中他们也承认了管理的缺失和表示了歉意，所以也算是负责任纳型的态度。

据媒体报道，网络上出现了一条体验王府井狗不理包子的视频，认为该店在网上的评分是王府井餐厅中最低，并在视频中展示了网友的点评，然后在王府井狗不理餐厅买了8个酱肉包，花了60元，又买了8个猪肉包，花了38元，并在视频中透露了厨房有人在剧烈咳嗽。

随后该博主还评论说，酱肉包很腻，没用真材实料，猪肉包皮厚馅少，也不是太难吃，但不值这个钱。同时对于网友说的服务差，他认为感觉不明显。所以旁观者的角度来看，并没有恶意，只是一种个人体验而已。

可是视频在网上发布后，狗不理王府井店居然发布了一则声明，认为这个视频是恶语中伤，属于不实言论，侵犯了餐厅名誉权。要求该博主消除影响并赔礼道歉，并将追究责任。

由此引发了网络对天津狗不理的舆论，大家认为这不应该是老字号该有的态度，金字招牌很可能会毁于一旦。天津狗不理集团则在9月15日凌晨，发布紧急声明称，接触和狗不理王府井店的加盟方合作。

在声明中，认为狗不理在改制后一直在做直营，几乎所有的加盟店都解除了合作，在北京只剩下王府井这家加盟店。对于此次事件，他们认为王府井店在未向集团汇报的情况下擅自处理消费者评价不妥，不能代表集团立场，该店违反了加盟协议，损害了品牌信誉，即日起接触合作。

同时，他们也认识到了加盟蔽茄前店管理上的漏洞，已经开始在反思和整改，提升客户满意度，接受社会舆论监督并表示了歉意。

作为品牌的拥有者和维护方，狗不理集团的声明无疑是妥当的，一方面认识到了问题的严重性，另外一方面也做了处理措施，同时还表明了对品牌信誉维护的重视和决心。

但有一点必须要承认，那就是加盟店的经营模式的确让管理跟不上的企业处于尴尬的地位，虽然有加盟协议在约束，但由于并非直营模式，中间的质量标准和经营理念往往很难落实，再加上不同的区域消费环境也不一样，加盟店的问题也是在所难免。此次收回加盟权，或许能让狗不理品牌和信誉得到保护。

网友的体验评价一般情况下，只要没有足够的证据证明是恶意，则不应该被认定为侵权，消费者有权对消费的产品发出客观的评价。狗不理王府井店和狗不理集团都存在有不可推卸的责任。

这件事也再次提醒了很多老字号产品，口碑要想继续做大做强，一定要不断提升管理理念，不能仅仅依靠祖宗留下来的品牌过日子，如果不懂得维护和提升，迟早还是毁了那些金字招牌。

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