做建材生意怎么向客户收帐
收帐的根本解决方法是压缩帐期,如果能做到现款现货是最好的。不过在现在的商业生态下,很难做到现款现货,所以,你可以考虑通过提高催款手段的方法来加速回款。根据我在工作中的总结,催款主要有以下4个技巧:1、“咬定青山”。提高拜访频率,咬定老板不放。并避免老板用其他人做挡箭牌或踢皮球。2、“挖地三尺”。如果上面的招式没有用,可以建议欠款人用信用卡、贷款或向亲友借钱的方式还钱。给他们一份义正严词的催款信,并附上一份房地产典当业务介绍。3、“死缠烂打”。提高拜访评论,专挑有客户拜访对方或对方接电话的时候催款,甚至可以带上清洁工具,“义务”为对方清洁办公室或店面。4、“软硬兼施”。只能拿出欠款额的5%~10%,请法律援助型的公司上门讨债,如果还是没用,就请由社会闲散人员组成的公司讨债。欠债人的借口编造得越好,他们就越能够拖延签出支票付款的时间。你必须保持警惕,在催款之前预先做好对付各种借口的准备。 1“由于电脑故障,我们无法立即打印支票。” 当欠债人说他们的电脑失灵时,就应当能够准确地说出何时将有人来修理。如果给出的答案是模棱两可的时间,你很可能遇到了一个借口。 如果你证实欠债人的电脑真的出了问题,就应该提前考虑电脑修好后,你再次打电话去催款时可能会听到什么借口,同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。尽量把应付款的发票提前传真给对方,以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。 2“我从未见过这项产品(或者服务)的账单。” 幸好有现代技术的帮助,这个借口已经日益显得过时了,因为只需要拨个电话的时间,就能把醒目的发票传真给欠款的客户。发出传真后,打个电话确认对方已经收到,再要求他阅读传真件的所有页面,以避免他的下一个借口:传真件的封面是清晰的,但是其它页面却无法阅读。 3“我们只能根据发票的原件付款,传真件不行。” 在95%的场合,你都可以认为这是个借口。尽管确实有些公司只根据发票的原件付款,但至少这个借口在法庭上是站不住脚的。即使这只是个借口,但是为了应迅速地解决问题,你不必挑战对方公司的制度——提问他们为什么不能根据副本付款。相反,你应该给欠债公司送去发票的另一份原件,可以通过挂号邮件、联邦快递等快件服务公司,或者直接派出一位信使等安全的方法送交。你还需要向对方说明的是,希望他一旦收到原件就立即付款,并且要约定是派人取回支票还是对方送来。 4“支票已经在邮寄途中。” 首先要弄清楚欠债人发出支票的确切时间,以及是否寄往正确的地址。其次,要了解支票是怎样寄出的。在支票发出14天后,你仍未收到,则应要求对方取消这张支票,重新闹枝则签发另一张支票。 5“我们遇到了严重的现金周转问题。” 你必须找出该公司出现现金周转问题的确切原因,它的商业运作是否具有周期性?如果是这样,现金周转问题是否意味着公司将在一年的部分时间里关闭、生意转好时再开门营业?业务具有周期性特点的企业,往往不得不未雨绸缪、做出严谨的财务安排,以便即使在业务下降的时期也能维持正常营业。 这类公司可能没有足够的资金全部付清欠你的款项搭改,但他们肯定能偿还部分欠款。你可以制定一个还款计划,同对方约定何时能够付清余额,偿还每一笔欠款又在什么时候。 6“我们一个月后将收到一张大额支票,届时就可以偿付你的全部款项。” 不要相信这个借口。这些欠债人要求你安心等待一个月,到那时候他们再来处理这件事。如果你同意了,只不过是多给他们一个月时间编造另一个借口,解释为什么仍不能付清账单。 7“我们对发票有争议。” 没有哪一家公司从不出错,如果你的客户是对的,应当立即更正发票,并附上一份道歉书送给客户,还要另外给予对方30天的付款时间。然而,如果你只是在打电话催款的时候,收到了这种抱怨,欠债人很可能是利用发票来拖延时间。这是因为,如果欠债人真正想按时付款,那么这个抱怨就是合理的,而且他很可能主动打电话表示收到了发票,并且提醒你注意发票中的错误。 8“我们对这项产品(或者服务)有争议。” 这个借口类似于“我们对发票有争议”。事实是如果产品或者服液棚务真有问题,欠债人应该早已联系过你的同事,提出他的不满。 遇到这种答复,你可以向客户提问他抱怨的是什么,他从什么时候开始对产品或者服务感到不满意,他是否向你的哪位同事表示不满。如果他记不清楚,就进一步询问细节问题。如果对方回答不出任何问题,你应当据理力争,收回欠款。 9“我们仍在等候批准。” 客户的公司越小,这越可能是一个借口,但也越容易迅速解决。弄清楚需要谁批准这份账单、为什么仍未批准,是否此人正在度假。如果此人在度假,那么是何时离开的?如果是昨天刚刚离开,而你的账单已经拖了两个月,就需要了解他(她)离开之前为什么没有批准付账,到底是什么造成了拖欠,是否发票有问题,有没有其他人能够批准偿付这份账单。如果不问清楚这些问题,你今后每次打电话催款,都可能遇到相同的借口。 10“我们公司在90天内付清。” 这个借口通常出自大公司。这些公司一般都是能够付款的好顾客,只不过是按照他们自己的时间表等条件来支付。除非你从事的业务非常特殊,而且没有竞争对手,否则你不得不按照他们的系统工作,以维持来自他们的订单。打电话给对方的付款人或者主管,确切地了解处理你的支票前需要哪些信息,最后把那家公司的付款政策从头到尾全部记录下来,研究采取相应的对策。 11“在付款之前,我们需要付运证明。” 有不少公司要求必须在收到货物的付运证明(POD)以后,才能付清支票。如果这是对方公司的政策,则在打催款电话之前,你有责任为对方送去付运证明。 如果经常听到这种抱怨,你就应当慎重考虑改变你的公司政策了。把你的付运证明全都准备成一式三份的,在货物运出时保证三份全都签上了字。一份付运证明送交客户(用于提货),另一份直接送到你自己手边保存(用于留底),第三份附在发票中送给客户(用于尽快付款)
产品销售回款率:这和许多因素有关。
主要因素为:销售对象:个体还是工程;个体回款率达90%以上,工程要拖时间。
自身背景实力强弱:实力强回款率100%、实力扰唤伏弱回款率就是缓携打水漂链坦。
由于应收罩液蔽账款属于流动资产,所以,所有账龄在1年以上的应收账款都会给公司运营造成负面影响,而且账龄越高,发生坏账的风险越大。
除非公司因行业埋誉和业务特性,如大型设备或工程的回款可能在1年以上,且之前发生坏账的情况不多,除此之外,如果公司有大量应收账款账龄在1年以上,甚至3年以上,需要引起投资者额外警惕,高龄应收账款最终形成坏账并导致公司业绩大幅滑坡的,同时也要考虑在签订合同约定账期的时候是否合理。
第一步:向客户打电话提醒。 要明确跟客户说明款项名目、数额、日期和应归还时间,并询问详细情况及客户预计回款日期,运用电话催款技巧完成客户催款工作。
第二步:发邮件确认。 正式的邮件说明款项情况,并就回款的流程、数额等进一步明确,标明回款期限,并通过电话等方式促成回款意愿。合作良好的企业一般在电话和邮件的通知和确认后就会完成回款工作。
第三步:业务员登门拜访。 如第二步之后,客户无回款动作或有推辞接口,业务员就需上门,当面与客户洽谈回款事项。在此,可采用多种催款技巧。
第四步:正式催款通知单。 在客户有回款能力而拒绝回款之时,建材企业就需要发出这样一份通知单,以督促客户回款,并可保留法庭证据,以防万一。这也是在走向法庭前的最后努力。
第五步:发律师函。 在之前正常的催款流程之后,客户态度强硬,坚决拒绝进行回款。
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结算方式:
结算亦称货币结算,是在商品经济条件下,各经济单位间由于商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动而引起的货币收付行为。结算按支付形式的不同分为现金结算、票据转让和转账结算。现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付。
票据转让是以票据的给付表明债权债务关旁喊系。转账结算是通过银行或网上支付平台将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为。
在商品交易和劳务供应等社会经济活动中,结算归属于交换。交换是交付商品、劳务等标的与支付货币两大对立流程的统一。在自由平等的正常主体之间,交换遵循的原则是等价和同步。同步交换,是等价交换的保证。许多情况下由于交易标的的流转验收(如商品货物的流动交接、服务劳务的转化)需要过程,货物流和资金流的异步和分离的矛盾不可避免, 而异步交换,先收受对价的一方容易违背道德和协议,破坏等价交换原则,故先支付对价的一方往往会受制于人,自陷被动、弱势的境地,承担风险。
异步交换必须附加信用保障或法律支持,交换才能顺利完成。因此,为确保等价交换要遵循同步交换的原则,防范异步交换风险。这就要求支付货币应与交付的流程相适配,以实现同步交换。
按同步交换原理,结算方式又可分为一步支付方式和分步支付方式。对当面现货交易,适配即时性直接付转的一步支付方式,如现金结算、票据转让都是一步支付方式。转账结算中的电汇及网上直转也是一步支付,转账结算一般适用于隔面现货交易,但若运春野无信用保障或法律支持
一步支付导致异步交换容易引发非等价交换风险,现实中买方先付款后不能按时按质按量收获标的,卖方先交货后不能按时如数收到价款,被拖延、折扣或拒付等引发经济纠纷的事件时有发生。
对隔面或期货交易,适配与交付标的过程化相呼应的分步支付方式。如国际贸易中信用证结算和第三方支付结算都是分步支付方式。在电子商务中,支付问题曾经成为制约其发展的瓶颈之一,卖家不愿先发货,怕货发出后不能收回货款;买家不愿先支付,担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。
博弈的结果是双方都不愿意承担异步交换或将导致的不等价交换风险,网上购物无法进行。为应合同步交换的市场需求,第三方支付应运而生。此方式即款项从启动支付森雹到所有权转移至对方不是一步完成,而是在中间增加中介托管环节,由原来的直接付转改进到间接汇转,业务由一步完成变为分步操作
从而形成一个可监可控的过程,按步骤有条件进行支付。这样就可货走货路,款走款路,两相呼应,同步起落,使资金流适配货物流节奏达到同步相应的效果,使支付结算方式更科学化,合理化的应合市场需求。截至2010年,第三方支付产品如支付宝、财付通、百付宝等主要面向电子商务,另外已有浦发银行的保付通和建行的百易安等面向网下非电子商务的服务产品
第三方支付将成为普及网上网下的平常的支付结算方式,以分步支付实现同步交换,支付结算体系将更加科学和完善。
近年来,我国主要建材产品水泥、平板玻璃、建筑卫生陶瓷、 石材 和墙体材料等产量多年居世界第一位,我国已经是世界上最大的建筑材料生产国和消费国。据业内人士介绍,未来,我国建材工业将进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。建材行业将由单纯追求产能规模的扩张转向追求质量的效益提升,由原材料制造业为主转变为加工制品为主,由从对国外先进技术的模仿跟进转向自主创新,由粗放式无序管理正在转向规范有序的竞争。
然而,针对我国目前家居建材行业的现状,建材家居企业要想在未来的市场竞争中立于不败之地,必须实现产品质量不断提升,能源和原材料消耗逐年下降,各种新型建材不断涌现,建材产品不断升级换代。企业只有更注重低碳 环保 和品牌形象的维护,以质量和实力取胜才能在不断发展的行业变化中取胜。面对激烈的行业竞争,企业在历经大浪淘沙后一定是“剩”者为王。
进入微利时期建材家居行业告别暴利时代
2011年,受房地产市场限购令、人民币升值、国际经济等市场因素影响,家居建材的终端市场较去年同期有明显的回落,内部市场出口减少,各种原材料生活用品价格大幅涨价,终端卖场租金高涨,员工工资支出大幅增加,让经销商倍感压力剧增。
业内人士认为,2011年,企业利润的下降已经成为经济增速下的最大阴影,让建材等下游行业的企业叫苦不迭。随着人工和原材料价格的上涨,产品成本的增加导致产品价格上涨是必然。任何行业发展成熟后都会进入微利时代,家居生产厂家、经销商也不可能一直处于高利润水平,家居行业的暴利时代已经过去。
“一旦家居行业进入微利时期,企业要充分利用原材料、降低库存、充分发挥人工效益、优化采购和销售环节,每个工序成本控制都是获得利润增长点的机会。在家居建材趋向微利的时代,不少品牌已经开察衡始寻求新的市场生存之道,开始多元化的产品生产。”业内人士说。
受楼市寒流影响家居建材中小企业生存艰难
2011来,家居建材市场受楼市寒流影响,一些中小企业的生存受到危机。据调查发现,由于建材行业中的产品较多,因此不同产品所受影响也各异。其中,水泥和玻璃行业受到的影响较小,建筑陶瓷与商品房销售直接关联,受到的冲击较为明显。
建材是与房地产市场联系最为紧密的行业物没肢之一。持续高压的房地产调控下,家居装修也被殃及池鱼。据了解,由于调控之下销售受阻,地产商销售回款速度变慢,进而拖累到装修业的销售回款,致使其现金流压力加大,金螳螂、广田股份、亚厦股份及洪涛股份等龙头装修公司,在今年上半年透露出其经营活动产生的现金流净额大幅下降。
建材行业频遭反倾销产品硬实力需提高
我国是建材出口大国,但是并非出口强国,这其中很多原因都是因为我国所出口的产品只具备物美价廉的优势,产品的可替代性以及附加值不高都是外贸市场中的短板罩世。有专家和专业人士指出,近年来,陶瓷业面临最大规模的反倾销,为我国建材外贸企业的发展敲响了警钟,提高产品质量,甚至对新兴市场的开发都将成为外贸市场转型之路的重点方向。
业内人士认为,建材外贸企业的出口商品应由一般加工产品向高科技含量、高附加值、高创汇率产品转变。通过从技术以及产品质量上的提高,从根本上杜绝由于质量等问题引发的贸易摩擦事件。同时,多元化开拓国际市场。在巩固和发展 欧美 日等传统市场的同时,建材外贸企业可以积极拓展新兴的外贸市场,如非洲、南美、中东、东盟等,规避贸易摩擦重灾区,扩大建材产品的出口。
受制于楼市调控建材家居业营销渠道谋转型
建材家居产品的销量历经近几年的疯狂增长后,受房地产调控的影响,上半年整个建材家居行业的业绩呈明显下滑态势,甚至不乏厂商关门歇业的。一方面是销售下滑,另一方面则是产品成本上升,包括店面租金、人工成本、原材料成本上升大量蚕食了行业利润。
“家居行业营销渠道转型到了迫在眉睫的地步。商业地产租金高涨是逼迫家居建材企业营销转型的最重要因素。大多数经销商会认为,过去赚100元,其中渠道成本大概是20元~30元,无论是地级市还是县、镇,渠道成本已经上升到30元~50元以上。”业内人士说,“以木门产品为例,因为非洲、南美、东南亚等木材产地的环保理念增强,造成出口木材减少。上游木材价格的上涨也带动了下游产品的价格。面对建材原材料涨价带来的压力,不少 地板 企业也在积极创新产品营销模式,开拓新的营销渠道网上商城,采用多种途径探索企业逆势发展之道。”
提升产品质量是“王道”
近几年,建材企业为了提升核心竞争力,逐渐从过去追求数量转变为追求质量,从追求速度转变为追求效益,积极研发各种更节能实用、技术含量更高的新型建材。日前,财政部、国家发展改革委员会发布了《新兴产业创投计划参股创业投资基金管理暂行办法》(简称:《办法》)。
《办法》明确指出,中央财政资金可通过直接投资创业企业、参股创业投资基金等方式,培育和促进新兴产业发展。新材料是此次出台的《办法》中特别强调的重点投资领域。业内人士表示,《办法》的推出,将带来中国新材料产业迎来高速成长期,新型建筑材料行业也将获益颇丰。
回顾2011,家居建材业虽然如履薄冰,但也有拨云见日的时候。2011年,建材企业比以往更重视低碳和环保、更注重产品的质量与企业实力的培养、更注重品牌效应,这是整个行业在发展中的进步。业内人士欣喜的看到,各种行业盛会的举办,给业内同仁提供了相互交流和沟通的平台,电子商务的崛起开辟出行业新的销售渠道充分显示了中国建材行业的发展迅猛。
业内人士表示,2011最不能忘记的是更多企业开始重视自己的品牌维护和渠道建设,电子商务的广泛应用,使企业获得了高效、快捷的互联网商务效应。随着建材行业的不断发展变化,企业在历经大浪淘沙后一定是“剩”者为王,期待2011年下半年建材企业能克服困难走向辉煌。
1、从个人的职业规划和价值体现来讲,在一家公司长久的服务是很多跨国企业关注的特性之一,行业知识、专业知识以及更多细化的经验必须要时间来慢慢积累。深挖一口能出水的井比在挖很多口井一个也不出水要有价值!
2、从行业来水,建材现在虽然受国家宏观政策的影响销售受挫,但建筑机械业同样。只不过对某一个品牌来说是偶然的增长而以 ,三一上市大公司,影响是少,但在接下来国家的大政策新农村和新城镇建设过程中受益不大(价格、渠道)反倒你的建材生意可以扁平化市场细分到灶仿农村。不可限量困颂!
3、现在的年收入已经有竞争力,所以建议你的将下一个目标定位行业内的经理人汪辩郑或民营企业的全国销售担当,更能体现你的所学、所蓄和发展。
4、我个人今年6月离开阿克苏诺贝尔跨行作了尝试,结论是:不如不动!
供你参考!