什么是品牌

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。一般情况下，品牌策划需要遵循如下几个步骤：

1、 准确的品牌定位

目前很多中小企业在创业和产品生产之初，就没有明确的产品定位，一切神核只是凭感觉，或随大流，在经营过程中也没有根据市场和自己的实际情况给产品重新找准品牌的定位，形成企业的品牌模糊，这样很难给市场和消费者一个良好和较深刻的印象，一旦有了市场波动或其它不利因素，就极易被市场淘汰。品牌的定位可根据自己和竞争对手的情况，确定定位。

品牌定位一定要准确，要有自己的特征或个性，这样才能让消费者区别于其它品牌。一个成功的品牌人们看到后立即就会对其品牌产生各种联想，包括它的经营范围、企业口号、产品类型、产品色彩等等，这个就是品牌的个性，如这一步定位不准确，就会差之毫厘，谬之千里。

2、保证良好的产品质量、优质的服务 ：这一点就不必细说，应该很清楚的。

3、打造特色的品牌文化

品牌定位清晰后，就要围绕品牌定位打造一定的品牌文化，才可能全面的满足消费者的需要。品牌文化就是产品在实际使用价值之外给予消费者的一种印象、感觉和附加价值，比如归属感、身份感、荣耀感等。在建设品牌文化之前，首先游唤掘要搞清楚企业品牌所存在的根本意义在于什么它和消费者、政府、竞争者等其他市场主体间构成什链悄么样的关系它主张一个什么样的法人价值观、产品研发观、产品观、市场观和服务观等等其中价值观犹如个人的世界观一样，被企业称之为企业精神，是品牌文化建设的核心内涵，其他理念则由它而延展开来。通常的，为便于在企业内外推广，企业往往以一句精练的语言表达出来并展现给世人。

4、形成独特的核心竞争力

企业核心竞争力包括特殊的经营模式、人才团队、市场研发能力、客户服务、资源整合能力等，它是企业成长中最有力、最主要的驱动力，是支撑企业长久竞争优势的基础性能力，也是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的战略性能力，推动企业快速发展。

5、要有整体的品牌的计划

对于中小企业而言，仅有好的产品，还不足以创建一个良好的品牌。如果说产品占品牌创建的70%，那么剩余的30%就是传播了，恰当的传播是塑造品牌不可缺少的重要举措。

品牌的创建是循序渐进的，是不断积累的过程。品牌的传播同样需要系统的、规范的、持续的。否则，再好的品牌也会被无情的时间而摧毁，成为被消费者淡忘的角色，退出历史舞台。对于中小企业而言，品牌传播在不同时期应有不同的策略。

如在品牌创立初期，以提高品牌知名度为主要任务，告诉受众“我是谁？、我的优势”这一阶段，品牌以功能性诉求建立区隔。在品牌成长期，以提高品牌影响力，尤其是美誉度为主要任务，告诉受众“我推崇什么？”这一阶段，品牌以感性诉求赢得受众的感情上的认可与偏爱。在品牌成熟期，以巩固品牌的影响力，成为区域文化或国家文化的代表为主要任务，告诉受众“品牌代表什么文化观念，代表什么样的民族性，代表什么样的国家精神”。

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一品牌供给营销

区别于以往我们所说的传播与营销的关系，品牌所带给营销的最根本的一环就是供给，没有品牌就没有营销这个概念，概念永远只是概念，营销策略规划的再好，如果没有品牌来做供给的话，难道要卖理念么？通俗的来讲，华为是一个品牌，而营销则是要把这个品牌旗下的产品给卖出去，所以这种最基本的供给关系，是很好理解的。

二品牌优于营销，营销反馈于品牌

为什么说品牌是优于营销的，我们在看到某品牌做宣传的时候，一定是品牌已经存在，而这个宣传是一种品牌的营销策略，那么品牌又是如何形成的呢？其实也要归结于传播与营销，换句话说，如果一个品牌没有好的营销数据的话，那么品牌形象也会随之崩塌，举个例子，诺基亚在十年前几乎是手机行业里的龙头老大，其品牌价值、品牌形象，占有的市场份额也几乎达到了垄断的水平，但后来由于发展的方向不对，导致其营销数据呈滑坡式下降，最终导致这个品牌也几乎被世人所遗忘，现在你还能见到几个人用诺基亚的手机？这就是营销没有能反馈给品牌而导致品牌崩塌的案例。

三营销与品牌在策略上的区别

营销策略很直接，目的就是卖的多，销量高，从而产生高额的利润，拿到收益，通常营销策略都是通过对消费者的分析，研究出一系列的方式方法来大卖特卖，最早期的营销策略诸如“跳楼价大甩卖”等，都是营销策略的鼻祖级操作方法，现在的营销策略就要上档次多了，饥租肢脊饿营销、口碑营销，各种营销方弊渗式层出不穷，但其结果，都是让产品有很高的销售业绩。

而品牌策略是一个日积月累的过程，不是一次性的方案规划就能够达到目标的一件事，品牌策略有点类似于为品牌树立方向，塑造人格的一个过程，拿德芙这个品牌为例，作为巧克力行业内的知名品牌，德芙的品牌策略走的就是情侣巧克力这个方向，情人节、女友生日、七夕等日子，都是德芙巧克力热卖的活动日，这就是德芙的品牌策略，也可以称之为品牌特征，与营销策略区分的很清楚，是一种起到长期作用的策略方式。

品牌与营销饥旅的区别，有点像CPU与GPU的关系，两者都是不能独立存在的，都是相互供求的，但也都有各自的职能，所以在谈到品牌和营销的时候，一定要两者结合着去分析。

品牌策划  品牌与营销的关系是？

大家都明白品牌与营销关系密不可分，就像二个孪生兄弟。但这二个孪生兄弟，经常让人分不清，搞不明它们两个谁大。这就造成很多企业，特别是中小企业对于到底是做营销还是品牌的迷茫。

要弄清楚它们之间究竟谁管谁，最直接的方式就是追究根底。让我们从历史根源角度探索它们发展的四个阶段，了解品牌和营销相辅相成之间的关系。

① 20世纪二战结束之后，企业恢复正常生产，大众消费需求旺盛，这是一个卖方市场的时代，出现了营销4P（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）概念。该理侍铅举论主要是从供方出发，以产品为导向，研究市场的需求和变化，以帮助企业在竞争中取胜。

4P理论针对的是卖方市场，即厂商说了算，厂商生产什么产品，用户买老碧什么产品。这个阶段以销售为主，和品牌关联还不太大，品牌只是一个烙印标示。

② 20世纪80年代以后已经进入买方市场时代，产品同质化开始出现，市场从产品导向转化为消费者导向，营销概念从4P升级为4C（消费者Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication)。

4C论针对买方市场，即消费者为王，根据消费者的需求来提供产品，把研究重点转向如何满足消费激肆者日益突出的个性化需求。这一阶段，是让消费者参与到产品当中去，通过缩短消费者与产品的物理以及心理距离，增加产品被选择的机会。这个阶段强调广告作用，也把品牌识别提升到一个重要的位置。

③ 21世纪的开启，随着科技的发展，同类产品的性能十分接近，致使产品更加同质化，市场竞争日趋激烈。当竞争在技术、成本、服务等因素上再难有大的突破时，品牌便自然而然地走上了竞争的前沿，品牌成为企业竞争力的综合体现，拥有品牌就拥有市场。

这个阶段，品牌开始替代营销成为核心，任何营销行为都以成就品牌为目标，基于品牌战略之中，对品牌建设取到推动作用。

④ 当下，在产品高度同质化、信息爆炸的互联网时代，建立独特的品牌认知是很重要的一件事情。而通过正确、精准的营销实现与客户的价值共鸣，也是一件很重要的事情。

品牌作为战略，营销作为战术，二者不能独立存在。我们应该建立起品牌营销的思维，在市场实践中它会引导我们走的更好更远。

品牌管理与营销管理的主从关系

从品牌 管理的观念诞生以来，一直与营销 管理的概念有着剪不断理还乱、千丝万缕密不可分的关系。因此，许多企业主或管理人员，常习惯性地把品牌与营销混为一谈，更有甚者信奉“营销为王，营销即品牌”为真理，并且在市场上取得告桥了相当程度的成功。然而，值得推敲的是，品牌与营销真是一回事儿吗从interbrand的观点来说，品牌管理无疑是从营销管理演化而来，但它超越了营销。品牌策略 应该是企业业务策略的市场诠释，超越传统认知的营销功能，进一步驱动企业各个部门协作，为顾客与企业形成独特的无形资产。

　营销追逐销售目品牌专注价值创造

营销的定义其实是随着时代变迁不断扩展的。目前美国营销协会(americanmarketingassociation)对营销的定义是：“营销既是一种组织职能，也是为了满足组织自身及利益相关者的利益，而创造、传播、传递顾客价值，并管理顾客关系的一系列过程。”就理论定义的层次而言，营销看似覆盖了大部分品牌管理的功能。也正因如此，许多企业与组织都倾向指定营销单位作为分管品牌的部门，将营销管理人员称为品牌经理。然而，当“营销即品牌”这样的思路真正落实到组织的实际操作中时，品牌与营销的不同与管理上的冲突，就会慢慢显现出来。

首先，在企业操作的现实里，“为顾客创造价值”是营销部门达成销售目标的手段之一而非目标。并且营销所创造的价值，与品牌专注的无形心理附加价值不尽相同。营销所谓的价值往往通过产品、价格和成本控制来实现。其次，企业对营销部门表现的衡量指标，也直接促成了“营销以销售为目的”的本质。“市场份额”、“业绩”与“知名度”等，是企业经常拿来量化衡量营销工作成果的评价指标。虽然有些机构也将品牌资产 研究纳为指标之一，但由于调研方式不统一，以及品牌资产的形成不完全由营销单位主导的现实，所以多数企业仅将品牌虚消调研作为参考指标。而在此现实下，营销单位就不得已以达成销售、获取市场份额为其主要的工作目标。并且在现实中，在绝大多数企业内部，营销部门仅是企业的一个部门，与销售、生产、研发、人事等平起平坐，对其他职能部门没有直接指导的权力。因此，在营销部门之下的品牌策略，往往沦落为传播策略，成为传递价值的工具，而无法积极影响企业的方方面面，为顾客与企业创造价值。

　不是所有的营销活动都有利于品牌成长

此外，我们还必须面对一个残酷的现实：许多营销手段非但不能对品牌成长做出贡献，还可能对品牌资产造成伤害，企业经常做的价格促销就是一个例子。产品与服务的定价，其实反映了品牌价值。品牌重要的功能之一，就是帮助企业的产品与服务获得溢价。也就是说，消费者购买一个产品或服务时，除了花钱购买这个产品与服务本身的有形价值外，还包含这个品牌在他们心目中所产生的无形价值。而促销之所以能拉动短期销售，其实就是通过折让无形价值的手法，让消费者觉得得到了好处，进而产生购买的冲动。所以，从品牌管理的角度而言，绝大多数促销，都是通过对自己品牌资产的消费，来换取短期业绩的增长。当然，使用品牌资产促进销售本来就无可厚非，但是长期或频繁促销，就会对品牌价值造成永久性的伤害，进而对企业的长久经营造成负面影响。

而另外一个常见的误区就是：误认为投放广告就是投资品牌。许多企业主的疑惑是：“为什么我们投入了这么多的广告宣传，品牌还是做不起来”而回答差友知这个问题最好的方法就是自我审视投放的广告内容。由于承受销售压力，营销人员开展的广告或活动绝大多数以销售为目的，企划内容里充斥着产品功能、特点与价格等硬信息。这些信息虽然能挑动消费者一时的购买冲动，但不能打动消费者的情感，更无法创造无形的心理价值。当然，并非鱼与熊掌不可兼得，许多出色的营销活动的确能够同时兼顾销售促进与品牌增长。而其中的关键，就在于对品牌和营销差异的深刻理解，并进而能在销售与品牌建设的目的之间取得平衡，不会因为过度追求销售而牺牲品牌形象。

管理品牌资产账户

如何在销售与品牌建设之间取得平衡，可以借用个人财务管理的概念来说明。在处理个人财富时，我们倾向在使用财富满足美好生活的同时，会同时思考如何保持财富增长。而达成个人财富有效管理的第一步，就是清楚地明白“消费”与“投资”的不同。例如，买车是消费，但买房就同时具有投资的意义。同样，我们也可以把品牌管理想象成一个品牌账户，那么品牌资产就是你品牌账户的余额。就管理品牌资产的角度来说，当我们使用品牌来达成单纯销售的目的时，就应该视为品牌账户的支出或消费而当我们的营销活动聚焦于创造完美的顾客体验，或阐述独特的品牌理念时，就是我们向品牌投资。想要让品牌成为业务增长生生不息的力量，就有赖于企业管理者指导营销团队灵活管理品牌账户，在动态的平衡中取得增长。

原则上说，当一个营销活动的内容越倾向价格取向，越是对品牌资产的一种消费而越是不与消费挂钩的营销活动，就越有助于品牌资产积累。当然，高明的营销人员，还是可以通过巧妙的手法开展以销售为目的的营销活动，同时减少对品牌资产的损耗。例如，对品牌资产十分重视的高端化妆品品牌，就极少以直接降价的方式促销。常见的方法是通过赠品(比如赠送化妆包、眉笔或其他样品)，或组合销售(比如试用组合装)的方式来进行。这样就可以避免价格折扣对品牌资产的直接冲击与伤害。

除了营销活动的形式外，信息内容与传播调性更是重要的控制因素。在贴合品牌承诺的前提下，通过广告与创意的修饰，也可以让许多简单粗暴的价格促销活动变得生动而有趣。而其中的诀窍就是对品牌内涵的充分理解与掌握。换言之，如果管理人员能够将品牌当作营销的最高指导原则，再结合业务推广的需要来进行规划，这样就能够精确地拿捏分寸，确保销售推展与品牌建设两不误。

品牌策略应该成为营销策略的指导原则

interbrand一直致力于协助客户激活品牌资产，让品牌资产成为推动业务增长的力量。其中核心的观点，就是让品牌策略超越营销，与业务策略紧密结合。世界上优秀的品牌，无不以品牌作为其业务策略的诠释，不但对外与顾客和市场沟通，更对内形成企业文化，指导企业内各个部门协同和努力的方向(参见上图)。

虽然，目前绝大多数企业仍然将品牌策略视为营销策略的一环，以传播的视角对品牌进行管理。但随着市场快速变化与竞争的需要，许多企业已经开始通过内部营销团队地位的提升或品牌管理专署团队的形成，来回应品牌在组织中的地位越显重要的现实。同时经过多年推广，品牌策略应该与业务策略紧密结合的观念，也开始慢慢为中国企业高管所接受与认同。我们相信，中国企业已经开始往品牌经营的道路上快速前进，而在以品牌驱动业务的完美企业在中国出现之前，让品牌策略超越营销，成为营销策略的指导原则，应该是中国企业现阶段在成就伟大国际品牌之前的必经之路。

一起来看看，你是不是也这么理解的？

品牌就是营销：销售产品，销量暴涨，提升业绩。

品牌就是广告：做广告，想创意，天马行空，思维火花漫天飞舞。

品牌就是公关：找媒体关系发文，找水军引导舆论，出席各种场合找存在感。

品牌就是设计：logo设计，VI系统搭建，品牌形象改造。

品牌就是企宣：文化墙，做培训，提升组织凝聚力，打造企业文化。

这些理解，就好比是盲人摸象，有的摸到了大腿，有的摸到了鼻子，有的摸到了屁股就是没有摸清大象的全貌，都是对品牌的局部理解和窥探。

那么，品牌和营销、广告、公关、设计、企宣究竟有什么区别呢？

营销和品牌是两回事。

营销的直接目的是为了创造产品销售，搭建销售渠道，完成客户转化，短期内迅李举速引爆销量，着眼于现实市场。

品牌是基于对未来的投资和规划，是细水长流、精雕细琢的活儿，着眼于用户心智市场，让用户在意识和潜意识中留下印记。

广告是做品牌的方式之一，必要但不充分。

在过去，市场由卖方主导，因此需要广告策划出最棒的创意、最有意思的点子、最大范围的曝光，就能吸引到用户，实现商业转化。

而现在，买方信息主导、媒介主导、渠道主导，再也不像过去一样处于弱势地位，点子和广告这样简单者指粗暴方式的战略价值就下降了，但在品牌运营的过程中，在阶段性的传播过程中，广告和点子依然可以产生战术性的价值。

公关是品牌的方式之二，必要但不充分。

公关的三大要素是企业、传播、社会公众，企业通过媒体关系宣传自己的产品，传达给用户，从而建立用户的品牌认知。

品牌是找到企业与用户的所有接触点，在每个接触点上建立和强化用户认知，从而逐渐形成品牌记忆，公关是其中一种接触点方式，也是一直以来被验证传统而有效的方式，但却不是品牌的所有。

设计是品牌的方式之三，必要但不充分。

品牌是建立认知，这是一件务虚的事情，而其具象的表现，最容易从logo和VI系统里体首扰配现，所以，一提到做品牌，很多人就以为是设计个logo、做一套VI系统就可以了。

这显然是狭隘而肤浅的理解，logo是静态的，是品牌的具象表现，而品牌是动态的、有灵魂的；品牌的不断发展，引领着设计的不断变化，这也是作为用户的我们，看到某些品牌升级的时候，通常首先感知到的是logo和VI系统的变化。

企宣和品牌是两回事。

最大的差别在于，两者主体不同。企宣，通常是企业文化，是企业组织的价值观、信仰、生活方式，而品牌文化，是用户在品牌的互动影响下形成的生活方式。

两种文化常常不同，但如果能做到内外合一，那自然是最好的。就像三只松鼠，消费者的眼里，它是萌萌的，而员工眼里，它的办公环境、交流和工作方式，也是萌萌的文化。

总结一下：品牌和营销是两回事，一个务虚，一个务实；品牌和企宣是两回事，一个对外，一个对内；品牌是建立认知，而广告、公关、设计都是建立认知的方式之一，除此之外，还有更多方式……