315活动策划方案

2017年开展315消费者权益日主题活动方案1

2017年315国际消费者权益日即将来临，根据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求，为进一步开展好315国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下：

一、统一思想，提高认识，加大消费维权宣传工作力度

2017年•15国际消费者权益日纪念活动要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题，着力突出消费维权工作改善和保障民生、服务地方经济和社会发展的宗旨，以纪念“3`15国际消费者权益日”及新《消法》实施一周年为契机，牢固树立消费者至上理念，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新的形势，要进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效的措施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能，充分展示2017年全市消费维权工作成果，为全面做好消费维权工作营造良好的舆论氛围。

二、突出重点，展现亮点，认真开展新《消法》一周年宣传活动

今年3月15日是新《消法》实施一周年纪念日。各地要抓住有利时机，认真梳理一年来开展的各项消费维权工作，盘点新《消法》实施一周年成效，在宣传中突出重点，展现亮点，认真开展形轮拍颂式多样的宣传活动。一是要加强与主要新闻媒体的交流与合作，通过新闻发布会、座谈研讨、在线访谈等形式，进行全方位、多层次的宣传。二是要积极做好《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章和规范性文件的宣传工作，增强广大消费者的维权意识。三是要及时挖掘、宣传消费维权创新做法和基层贺键消费维权人物先进事迹，提升维权事业的社会参与度。

三、精心策划，周密组织，切实做好“3。15”宣传工作

各地要精心策划、周密组织，大力开展“3。15国际消费者权益日”纪念宣传活动。同时在315前后积极做好提前宣传和舆情监测共uo，持续掀起宣传热潮，妥善处置社会关切。一是要在“315”前通过召开新闻通气会等形式，通报新《消法》实施一年来消费维权工作成效和2017年消费者腊郑权益保护新举措，深度解读并宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》各地要结合本地特点和实际，积极开展座谈研讨、专题讲座，发放宣传材料、组织开放日等有声有色的纪念活动。二是配合总局做好“315 晚会”的宣传工作。做好晚会现场12315热线受理消费者投诉举报工作，宣传行政管理部门加大力度查办消费侵权案件的新举措。三是要以中国消费者协会第五届理事会换届为契机，做好机构改革后消协理事会的换届工作，积极探索维权新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局。四是做好舆情监测处置工作。要认真做好“3。15国际消费者权益日”期间的消费投诉举报工作，及时受理消费者的投诉举报，积极有效处置群众关心的热点难点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

四、加强组织，积极配合，提高消费维权宣传工作水平

各地市场监管局要加强对“315国际消费者权益日”各项宣传纪念活动的组织领导，切实改进工作作风，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保各项宣传活动取得实效。要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果，扩大社会影响力，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，把消费维权宣传工作提高到新的水平。

为隆重纪念2017年“315”国际消费者权益保护日，进一步提升政府职能部门和消费者协会的维权能力，加大维权力度，在全区营造“人人知晓维权，人人参与维权”良好氛围，大力开展“携手共治 畅享消费”主题宣传，特拟定本实施方案。

一、活动名称

2017年315国际消费者权益日宣传活动。

二、活动时间及地点

活动时间：2017年3月15日上午14点至下午17点

活动地点：珠海路国贸广场

三、活动主办单位、承办单位和参加单位

活动主办单位：遵义市汇川区人民政府

活动承办单位：区市场监督管理局、区消费者协会、区电信公司

活动参与及邀请单位：市区烟草专卖局(邀请)、区发改局、区住建局、区城管局、区商务局、区农牧局、区文广局、区旅游局、区环保分局、区交警大队、区电信公司等部门及有关生产、经营企业。

四、活动主题

2017年“3•15”活动主题是“携手共治 畅享消费”。“携手共治 畅享消费”的含义是：一是面对经济社会发展新常态，消协组织充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面二是按照“依法治国”理念，消协组织动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益三是加强社会监督和教育引导，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

五、组织领导

为确保活动顺利开展，经区人民政府决定成立区315宣传活动领导小组，其组成人员名单如下：

领导小组下设办公室在区市场监督管理局，x同志兼任办公室主任，蔡xx同志兼任办公室副主任(联系电话：蔡xx1xx)，负责组织企业，活动现场布置，联系各类媒体开展报道，营造良好舆论氛围。

六、活动内容

(一)宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《食品安全法》、《禁止传销条例》等法律法规。

(二)现场接受消费者咨询，受理消费者投诉。围绕相关法律法规，以提供优质产品、优质服务、维护消费者权益等内容为主题组织宣传资料免费发放，向消费者介绍维权方法和识别假冒伪劣商品知识，展示打击的假冒伪劣商品，现场接受消费者咨询、受理消费者投诉，结合各自职能开展现场咨询服务、介绍识别假冒伪劣产品知识和维权技能、受理投诉。

(三)开展“打假维权月”专项检查活动。3月1日至3月31日期间，各单位要加强组织人员对辖区内的食品生产、加工、销售环节检查、电器、汽车配件、电脑耗材、手机、服装、烟酒、种子、加大对农资产品生产、销售企业、对辖区内加油站的加油机、成品油、特种设备检查等重点商品和重点行业进行为期一月的专项检查活动，严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。狠抓源头监管、改善消费环境、扩内需促增长、提升消费者信心。

七、工作要求

(一)参加本次活动的企业本着政府部门邀请企业自愿的原则参加。

(二)为保证宣传活动的有序开展，各参加单位应按照领导小组办公室统一规划指定的地点设置宣传点。

(三)各单位的宣传资料、讲解内定要通俗易懂，资料的载体内容要健康、美观大方。

(四)参加街头宣传的各部门应做好宣传的相关准备工作，每个参加宣传活动的部门要派1名专人参加，有制服的单位参加人员必须着装。

(五)参加活动的单位要服务从领导小组办公室的统一安排，维护好各自路段的环境卫生。

(六)活动内容要丰富，形式要多样，群众乐于接受，避免游玩形式，要勤俭节约，注重实际效果，切忌铺张浪费。

(七)本年度宣传标语口号

1贯彻落实《消费者权益保护法》，保护消费者合法权益!

2贯彻实施新《侵害消费者权益行为处罚办法》，保护消费者合法权益!

3积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费自由选择、自主消费

4以人为本，切实保护好广大消费者合法权益数字时代的消费维权

5对消费欺诈说“不”

6远程购物，我有“反悔权”

7低碳消费，共享蓝天

8我的信息谁保护

9消费维权、营造公平消费环境

10化解消费纠纷、促进社会和谐

11大力推进社会信用体系建设

12倡导诚信兴商、促进社会公平公正

为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定呢？以下是我精心整理的超市315活动策划方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

活动时间 ：20xx年x月x日——15日

活动主题： 情系315爱心连万

活动地点 ：购物广场业态、综合超市

副题：关注315投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量题的商品，均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质：315当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。

4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。

5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二、超市诚信——与互动

1、消法咨询：3月x日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关孝尘条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请监督：提前招募消费者代表50名，3月x日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、的新衣我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）

③童装展示发布：

在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）2、鸡年有好味养好的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜键仔鸡蛋3只。（多买多送）

③限时特价水果1元1斤。（315当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤）

四、特别企划：

情涌柳北超市——购物淘金在柳北来柳北超市，获幸运之奖：315当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。（每人限稿慎汪找一套）活动

配合：商品行政部安排促销活动细则采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动营运部实施活动计划企划中心制定方案及实施广告项目广告支持：

1、柳州广播电视报（1期）

2、柳州日报、晚报中缝（3期提前2天发布）

活动时间：年月日日

活动主题：情系爱心连万家

活动地点：购物广场业态、综合超市

副题：关注投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市五优郑重承诺

⒈优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

⒉优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题

监督员，负责佳用各超市的`商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值元不等的纪念品。

二、真情回馈消费者

⒈您的新衣我的心意

①告别冬天服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满元均可获赠价值元左右的手套一双或精美纱巾一条满元获赠价值元左右的棉拖鞋一双或围巾一条满元获赠价值元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止)

②走进春天新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满元均可获赠价值元的礼品一份满元获赠价值元的礼品一份满元获赠价值元的礼品一份。(多买多送，送完为止)

③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送，送完为止)

⒉鸡年有好味养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满元均可获赠鲜鸡蛋只。(多买多送)

⑵限时特价水果元斤。(当天早上：：、下午：：、晚上：每人限买斤)

三、特别企划：情涌柳北超市购物淘金在柳北

四、活动注意事项

活动时间：20xx年3月10日——15日

活动主题：情系315爱心连万家

活动地点：购物广场、综合超市

副题：关注315投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺

1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质：315当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。

4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。

5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二、超市诚信——与您互动

1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）

③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）

2、鸡年有好味养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②生鲜区：

⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。（多买多送）

⑵限时特价水果1元1斤。（315当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤）

四、特别企划：

情涌柳北超市——购物淘金在柳北，来柳北超市，获幸运之奖：315当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。

一份完整的家居建材促销活动方案，至少需要包括十二个部分，下面我们就来为大家简单的介绍下建材活动策划方案都包括哪些内容吧！

一、活动目的

对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、活动物件

活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题

在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题

2、包装活动主题

降价？价格折扣？赠品？抽奖？礼券？服务促销？演示促销？消费信用？还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、活动方式

这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

1、确定伙伴：拉上 做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和 或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定 程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有 力，能 目标物件参与。 程度越高，促进销售的反应越大。但这种 也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的 程度和相应的费用投入。

五、活动时间和地点

促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在雹亏地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备

前期准备分三块：1、人员安排；2、物资准备；3、试验方案。

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与 、媒体的沟通？谁负责文案写作？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，

在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则源瞎神必然导致现场的忙乱。

尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确， 程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、中期操作

中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算

要对促销活动的费用投入神滑和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计画”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计画公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。比如 部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

十二、效果预估

预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从 程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。

九、后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算

要对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计画”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计画公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。比如 部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

十二、效果预估

预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从 程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。

为了确保事情或工作安全顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案应该怎么制定呢？以下是我为大家整理的大学生315活动策划方案，希望能够帮助到大家。

主题： XX年315主题宣传活动“xxx”消费者权益日。

1、迎接315维权日，服务价格比较网商家。

2、消费者权益日，唤醒网购维权意识

目的：

315消费者权益日即将到来，价格比较网作为一个服务于商家，实惠于网购群体的平台，将围绕商家、产品、服务、维权等展开话题，以调查问卷的形式，获知更多有利于商家、消费者的信息，以便于商家产品的推广销售，消费者可以放心购买，也起到野蠢则一个联接商家与消费者的桥梁作用。

服务对象：价格比较网的商家、消费群体

形式：商家可以加入活动，推广自己的产品，在价格比较进行开店营业！

推广：

一、根据价格比较多年来对消费者的了解，和商家的信息，把3。15活动页面发给跟我们合作的`商家做一个简单的调查：

合作的商家包括有：各个频道的友情链接合作伙伴，软文互发的合作伙伴，价格比较网所以商家，cps返利。

二、论坛里各个板块里的版主对价格比较的意见的看法。

消费者对价格比较网购物的看法。

三、软文三篇（精篇）对外宣传价格比较网多年来的在互联网上的电子商务形的一个优质品牌。

四、收集价格比较网合作比较好的八家商家展示3。15信息。

五、随机向广大网友抽查一下，对价格比较网3。15专题询问几个问题。

315专题提早一个星期把页面挂上去！

时间： 3月8号上线！

调查问卷是对消费者网购信息的收集。

具体操作：

对315由来、消费维权作一个简介：

315之际，比较比较网将推出的服务活动：315咨询、产品推广、问题解答、

评出最受欢迎的商家、最有信誉的商家等

作一个关于网购问卷调查，相关问题如下：

一、对的后面打√

1、你网购过吗？是否

2、网购频繁吗？一次偶尔经常

3、在哪些网站购物的？淘宝拍拍当当

百度有啊其它（请注明）

4、对哪个网站比较满意？淘宝拍拍当当

百度有啊其它（请注明）

5、网购的产品通常有哪些：服装家居食品

美容数码其它（请注明）

6、对产品的满意度：不满意一般满意

非常满意

7、对产品哪里不满意：与产品不符产品有破损

商品仿冒其它（请注明）

8、对网购的服务满意程度：不满意一般满意

非常满意

9、对快递的快慢满意程度：不满意一般满意

非常满意

10、知道消费者权益保护法吗？不知道不太了解了解

11、有没有维护权益的意识：有没有

12、维权成功与否：成功未成功

二、简述：消费与服务

1、对消费者权益的理解：

2、怎样维护自己的消费权益：

3、对维权的好的建议：

后期工作：

1、信息反馈整理。对调查问卷作一个全面的统计，对各个问题进行分析颂棚研究，找出重点，热点问题，并找寻答案。

2、也可以对调查问卷档指的分析结果写一篇小文。