油改水，为什么要用水性弹性漆

环保对油漆行业影响极其严重在销售过程中，被顾客拒绝是常有的事。当销售员上门销售自己的产品时，由于初次见面，避免不了被顾客拒绝。当顾客面对一个陌生人的时候，由于本能的反应，对销售员产生戒备心和抵触情绪，这也是正常的，这时也是考验销售员的心理素质是否强大。那些优秀的销售员，不会因为遭到多次拒绝后产生低落情绪，这也是优秀销售员最明显的一个优点。

做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？

首先作为销售员，一定要先推销自己，用最快的方式去接近顾客，打消顾客的戒备心，最后达到成功销售产品的目的。这里有个最简单的技巧，就是列举出所有顾客有可能会提出哪些拒绝的借口，然后自己再为这些借口，做一个完善的答复。如果在顾客面前能做到胸有成竹，不惊慌失措，说话有条有理，顾客一定会放下戒心，认真听你讲话的。

那我们该如何编制这样一个标准应答语呢？编制标准应答语的程序：其一：销售员要把每一天顾客的拒绝理由记录下来，以便日后更好的整理；其二：把那些拒绝理由频率高低进行排序，哪些理由是顾客常常说的，都放在最前端；其三：在开晨会时，多和上下级讨论，最终编制出最佳的答案；其四：把这些统统归拢起来，打成一本小书，发给同事，让他们看；其五：要把这些完善的答案记清楚，将这些运用到工作中；

接下来给大家讲几个应答话术：（1）：顾客说：“我没兴趣”，应对话术：1、“对于您这样说，我理解，在您没看清楚产品前，不感兴趣是正常的”；2、其实，我还是希望您能给我一个机会让我为您讲解，就是不知道您明天上午忙还是下午忙？；

（2）顾客说：“我不想买”，应对话术：1、“您既然觉得我们的产品有保障，那为什么不买呢？”；2、“没关系的，这样好不好，明天您上午有空还是下午有空，我给您讲完，您再不要也不迟啊！

做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？

（3）顾客说：“我现在没钱”，这句话恐怕是销售员经常会听到的吧！应对话术：1、“您不要觉得这件产品需要很多钱才能买”，2、“那您真的太马虎了。不过，给您多多讲解这方面的知识，您就不会上当了，您明天上午有时间，还是下午有时间？”

（4）顾客说：“我现在真的不需要，等以后再说”，应对话术：1、“您可能不需要，但是您的家人需要啊！”2、“您不是不需要，而是不想买吧？”

（5）顾客说：“我现在顾不上，有点忙”，应对话术：“周大姐，我就是想到您很忙，所以才先给您打这个电话跟您约时间，就是不想冒冒失失去找您，就是不知道您明天上午还是下午有时间？”

（6）顾客说：“你不要浪费时间了”，应对话术：1、“周大姐没事，我觉得我花这点时间让您买到有价值的产品，我还是非常乐意的，就是不知道您明天上午有空，还是下午有空？”2、“您真的太好了，还能为我们着想，我就想跟您交个朋友，就是不知道您明天上午有空吗？就想跟您聊聊”

做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？

当顾客提出拒绝借口后，销售员要能判断出顾客所提出的问题性质是属于哪一类的，然后做出应对，把顾客拒绝的意愿动摇，这样才能为自己留下跟进顾客的机会。做为销售员要知道，那些优秀的销售员都是从被顾客的拒绝中走过来的，如果能一直持续坚持到最后，想不成功都难。

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每道底漆之间、每道面漆之间、底漆与面漆之间，是不是都应该打磨一遍，才能保证漆膜的平整和光滑，才能做出最好的效果？

这个问题的答案很简单，也很明确：不需要，也不能对刷完乳胶漆的墙面进行打磨。

墙面刷漆需要打磨，其实这种说法并非空穴来风，只是这种工序只适用于油性漆，但不能用于水性漆。乳胶漆作为水性漆的一种，自然不需要也不能进行打磨。

以前，市场上并没有水性漆，大家无论刷墙还是刷木器家具，所用的都是油性漆（俗称“油漆”），为了让漆膜平滑透亮，实现最好的涂装效果，都会对漆膜进行打磨。

对于油性漆而言，它的漆膜厚实、而且硬度也比较高，通过打磨可以让漆膜变得更加光亮，而且还不会对其造成破坏和损害。

所以，对于一些老油工来说，他们在刷漆后，会为了更好的效果对漆膜进行打磨。

与油性漆相比，水性漆虽然在色彩的丰满度和鲜艳度上稍显不足，但其质地细腻、润滑、不干涩，具有良好的填充性和耐用性，因此刷漆后的打磨步骤自然可以省去。

同时，由于乳胶漆的漆膜较薄，且硬度较低，如果对其进行打磨，势必会对漆膜造成破坏。除非是由于发现大面积的弊病，需要重新涂刷，否则不会对其进行打磨。

通过这一点，我们也可以解释：为什么明明水性漆更加环保，但还是有人喜欢用油性漆——漆膜出色的丰满度、耐划伤程度，使得油性漆在国内仍占据一定的市场。

不过，“油改水”是大势所趋。我们有理由相信，在不久的将来，随着技术的进步，水性漆也会越来越完善，终有一天，水性漆在涂膜效果上，也能像油性漆一样的出色。

现在生活水平高了，人们需要显示自己的品位、需要时尚、需要让自己的居室充满个性、丰富多彩，而非千篇一律大众化的装修。宏燕 艺术水漆的出现，艺术漆品牌无不显示出 主人与众不同的装饰风格和非凡品位， 必定会在人们心中创造一种新的流行趋势。艺术漆厂家原材料采用环保纳米材料，不粘油，不粘灰， 无需清洁，施工干净 ，无毒、无味，当天即可投入使用，大大的 节约了成本，艺术漆品牌还可以把企业集团的文化、KTV、茶艺馆的特色在墙体 上整体的展现出来，提高装修档次，展现企业实力。

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水漆就是以水为稀释剂的涂料。具有节能环保、不燃不爆、超低排放、低碳健康等特点，并且漆膜丰满、柔韧性好、耐水、耐磨、耐老化、耐黄变、使用方便，可广泛使用在木器、金属、工业涂装、塑料、玻璃、建筑表面等多种材质上。水漆是逐步替代油漆的更新换代产品，推行水性化涂装是中国涂装领域的一次革命。

性质及用途

水漆晶莹透亮、柔韧性好并且具有耐水、耐磨、耐老化、耐黄变、干燥快、使用方便等特点。可使用在：木器、金属、塑料、玻璃、建筑表面等多种材质上。

与油漆区别

含义不同

水漆：以水为稀释剂的涂料。具有节能环保、不燃不爆、超低排放、低碳健康等特点。

油漆：以苯类等有机溶剂作为稀释剂制成的用以装饰和保护物品的涂料，苯类溶剂有毒致癌，VOC排放量高，易燃易爆，污染环境。

稀释剂不同

水漆：只以清水作为稀释剂。

油漆：油漆使用有剧毒、有污染、可燃烧的有机溶剂作为稀释剂。

挥发物不同

水漆：大多为水分的挥发。

油漆：苯类等有机溶剂的挥发。

施工要求不同

水漆：没有特殊要求，经过简单培训，即可以涂刷，涂刷和修补极为方便，一般不需要专业的劳保用品辅助，不需要特殊防火处理。但水漆常温干燥相对慢，受温度、湿度影响较大。

油漆：必须经过专业培训和实践才可以涂刷，必须配备专业的劳保用品，例如防毒面具等，必须禁止烟火。

环保性能不同

水漆：低碳、环保、节能，VOC排放量低。

油漆：含有大量有机溶剂，危害人体健康。

其他性能不同

水漆：为新兴涂料，漆膜偏软且薄、抗划痕性能较油漆性较差，干燥时间慢，但漆膜柔韧性较好，耐候性强。

油漆：产品工艺成熟，漆膜饱满且硬，抗划痕性能较强，干燥时间短。

成本对比

水漆：后期兑水稀释，无附加成本，并且工人不用戴防毒面具，无劳保用品成本，安全环保，无相关排污治理费用，翻新施工简单，施工综合成本较低，无需按照危险品运输、储存，节约了相关费用。

油漆：后期加入稀释剂，佩戴安全防护措施，以及工人健康体检成本等等，相对费用较高。例如：稀释比例约为30%，按稀释剂价格为8元计算，附加成本就增加2.4元。加上危险品运输、储存等成本，综合成本较高。

危险品等级

水漆：水漆不属于危险品，没有特殊储存要求。

油漆：油漆的品种比较多，绝大部分属于危化品，必须按照消防要求单独储存。

社会贡献

据国家统计局统计数据显示，2014年1-12月，全国涂料累计产量(按规模以上1344家企业计)1648.19万吨。假如全国都推行水漆涂装，按70%的工业漆占比换算，油漆用量则达到千万吨，不仅浪费了600万吨能源，关键是给大气造成600万吨有毒有害气体排放。所以推行水性化涂装，节能减排，利国利民。

新闻报道

2017年8月17日，国内最大全水漆生产企业——晨阳水漆，正式成为鸟巢独家水漆供应商，从即日起到2022年冬奥会前，双方将通过理念与技术“强强”联合，对鸟巢内外立面实施环保刷新，助力京津冀地区大气污染防治。

国家体育场有限责任公司商务部总经理张洪峰表示，“以鸟巢整体涂刷展开面积20万平方米计算，全部涂刷水漆的用量为125吨，与同等规模的油漆涂刷相比，可减少VOCs排放110吨，节约石油220吨，节约标准煤314.4吨，减排二氧化碳786.5吨，相当于110辆轿车1年的尾气排放量。”

据中国化工学会副理事长兼秘书长、中国水性涂料产业战略联盟主席杨元一介绍，2015年，京津冀地区建筑装饰行业排放的VOCs达5.14万吨，约占其生活源排放的13.67%。而标准实施后，建筑装饰行业通过“油改水”的源头变革，至少可减少20%的VOCs排放。

敦普水性工业漆，在水性金属烤漆和水性环氧防腐漆领域有出色表现。凭借在水性技术方面的优势，获得认可的涂料，契合市场需求是敦普的核心竞争力。

我对这个品牌的水性漆印象挺好，他们王总我见过，情商太高了，人也很幽默，一口一个段子，又能照顾到在场每一个人的感受。这么一个高情商的管理者，不成功没道理。我所知道的是，敦普在华北多地发展的不错。如果水性工业漆得以普及，也是我们涂装行业的幸事了。

作为国内水性漆研发领域的企业之一，我看到了敦普水漆在推动“油改水”方面的行动。水性漆的新技术、新品质和性价比，在积极推动和重视之下，一定会找到一条从源头替代，并适合自己企业发展的科学之路。

敦普水漆涂装的套色桶

涂料，作为一种特殊的主材在工业设备，机械设备，家装行业有着广泛应用。据艾瑞网调查显示，涂料的支出约占总费用的8%左右，却占整个设备面积的80%，100%决定着设备使用年限及维护费用，直接影响到企业正常生产运行。工业涂料自1992年进入中国市场以来，每年的销量都在成倍增加。据了解，目前市场中在售涂料，小作坊产品占43%左右。大部分市场被一些质低价高的产品占领，这些产品打着环保的名义，炒作着一些鲜为人知的概念，很多的涂料商家为了吸引消费者，抓住现在人人重视环保的心理，做起了环保的文章。明明就是甲醛含量很高的材料，商家一宣传，产品瞬间就变成了E1级环保标准的产品。消费者一定要先让商家出具权威的检测报告，看涂料在环保标准上是否达标。不具备相当涂料知识的消费者都很容易被蒙骗，消费者在选择时稍有不慎，就会掉进厂家的骗术当中。