建材销售如何找客户

导读：对于建材销售员来说，找客户并不是最难的，最难的是找到精准的客户群体。如果说找的客户群不精准，所做的都是一些无用功，正所谓：方向不哗罩纯对，努力白费！

那如何快速的找到精准客户群呢？销售高手常用的有以下3点。

一、建材销售要对自身进行分析。

1、要分析自己产品的定位？乱咐（是高端产品，还是中高端产品，还是中低端产品）

2、自家的产品有什么优势／劣势？

3、咱们产品的核心卖点在哪？

4、……等等

对自己分析的越透彻，对找精准客户群越有帮助！

二、建材销售对竞争对手进行分析。

1、要分析竞争对手产品的定位是什么？

2、竞争对手有什么优势／劣势？

3、竞争对手针对的客户群有哪些？

4、……等等

对竞争对手分析的越透彻，客户群找的越精准！

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三、建材销售对消费者进行分析。

1、消费者消费的心理？

2、消费者消费的习惯？

3、消费者的购买力？

4、消费者的购买习惯？等等！

因为不同层次的消费者，消费的能力不同。分析消费者越详细，客户找的越牢固。

以上就是建材销售高手常用的3种方法。这3种方法分析出的问题需要一个一个的解决。

想要解决分析出的问题，那就需要大量的建材市场调查。所闷如以想要找准精准的客户群离不开大量的市场调查。

本文作者喜欢结识各个行业的销售人才，特建了一个销售交流的QQ群461681665，验证码：K6。欢迎加入交流。

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第二就是可以到每个楼盘里面进行客户挖掘，毕竟每个楼盘的业主都有一部分是散户，自己装修。

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第三则是寻找当地的建材店铺，进行自己的产品推广；还有一部肢孝携分就是城中村里面自建房的客户，也是一部分非常大的潜在客户。现在也是信息时代，多在网络进行自己的信息宣传。

总结：对于建材销售员来说，找客户并不是最难的，最难的是找到精准的客户群历伏体。如果说找的客户群不精准，所做的都是一些无用功，正所谓：方向不对，努力白费！

家具建材销售跟进客户的招式：

1、加个微信的目标这个必须实现；

2、之后就是不断分享各种干货，提供增值服务，不断加深了解。

3、扫荡新楼盘的时候，外面全面同行在抢夺客户，客户不接我们的宣传单，怎么办？

不做准备，就准备失败！看我的：

(1)、准备一个白色，透明的自封塑料袋；

(2)、塑料面装一个公司宣传单，一张外币或一张一元人民币的新币（淘宝有卖，比较便宜），一封亮没昌手写信；

(3)、送钱的事情，大家都喜欢，谁看见塑料袋里面有一元钱察悉，他们会随手扔掉吗？

(4)、手写信，写得简介明了，大意是，我们精通设计，非常注重施工质量，不论是否成交，都愿意充当您价格磨刀石

 敬扒然后留下电话，微信号或Q号，手写信一定要简介明了，一句话就行！话说多了，客户没有兴趣也没有耐心看下去，效果反而不美……

这就是销售的魅力！

销售是什么？

销售就是卖家与客户间的心理博弈，你抓住了他的心理，你洞察了人性的弱点，你找到了他的需求，销售就是顺便的事情。

要想知道什么材料适合做灯丝，你问问爱迪生就可以了，何苦非得自己摸索，最后耽误了企业的发展，耽误了员工的成长，耽误了陪伴家人的时间呢？

如果成为销售高手是你的意愿，或者在销售过程中有各种的困扰，这里有个群，里面全是销售高手的分享：320-086-789  验证码：378。可以少走弯路，快速成长。

建材行业客户关系管理核心问题和要点

在建材行业，涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段，甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下，每个经销商的客户资源都是相对有限的，要从有限的客户资源中挖掘出尽可能大的销售业绩，这就要求经销商必须高度重视客户关系管理工作。

和厂家不一样，厂家的客户主要是经销商群体，而且数量是非常有限的，而建材行业经销商的客户则除了下线分销商，还包括了终端消费者和家装设计师等。因此，经销商的客户关系管理要复杂一些。但是，万变不离其宗，经销商客户关系管理的两大关键工作和厂家是基本一致的：一是建立客户资料库二是客户回访。

客户回访需要注意的4大核心问题

客户回访的目的主要是实现企业与客户的深度沟通，从而改善客商关系，结成市场联销体，最终实现企业的战略目标——销量的最大化、盈利的最大化。客户回访应该注意的4大核心问题：

1、回访时间把握

要有针对性地选择回访时间，避开顾客休息和业务繁忙的时间。一般来说，节日回访是个不错的选择，但是节日期间，客户接收的各种信息比较多，这时回访的效果可能会打折，因此除了常规的节日回访，还要考虑选择一些特殊的日子进行回访，比如客户的生日等。

2、回访内容设计

针对不同的客户，回访的内容设计也不一样。千万不能照搬照抄，否则会让客户觉得你的回访缺乏诚意，只是走形式而已。客户回访工作做得不好，甚至比不做的后果还要坏。

3、客户意见处理

在回访过程中，常常会碰到那种性急而暴 躁 的客户，因一时性急而说出气话，对此我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到纤散现场与客户进行问题处理。

4、做好业务指导

如果客户是消费者，那么就要告诉对方如何对产品进行保养，产品出了故障该怎么处理，比如有客户买了仿古砖，过半年左右就要回访，回访的核心内容就是告诉客户如何清洗。如果客户是下线分销商，就要给他们提供销售指导，千万不要每次回访就是拼命劝他们进货而不管他们仓库还有多少存货。

客户资料建档的4个要点

客户资料建档，这是做好客户关系管理的先决条件。如何建立好客户资料库，这是经销商普遍感到头疼的事情。以下四点值得注意：

1、档案信息必须全面详细

客户档案所反映的'客户信息，是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此，档案的建立，除了有客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还要包括他们的职业特征、文化层次等。如果是下线分销商，那么资料还要包括经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。如果是设计师，那么就要清晰地注明他们各自的设计风格取向。

2、档案内容必须真实

相关工作人员的调查工作必须深入实际，为了应付检查而胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。

3、对已建立的档案进行动态管理

客户信息是在不断变化的，因此客户的档案资料也要随时更新。

4、妥善保管客户资料

从行业现状来看，员工的流动频率比较高，为了确保安全可靠，客户资料最好由经销商老板自己保管。这样一来，就不至于员工走了，客户孝首关系维护工作就断掉了。

电话回访6个小技巧

客户回访有电话回访、电子毁慎氏邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。从客户关系管理的运作成本角度考虑，最经济、最有效的客户关系管理便是电话回访。

(1)选择一个良好的开头，以第一印象打动客人。

(2)注意讲话的音质。语音力求清晰优美，悦耳动听，给顾客赏心悦目的感觉，使顾客能够愉快地听下去。电话回访最好安排女孩子负责。

(3)说话语速尽量放慢，语气温和，要注意语气和节奏，没有抑扬顿挫的节奏，顾客会有冷冰冰的感觉。

(4)学会倾听，多听少说，多让顾客说话，对于顾客要有及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地倾听。

(5)注意语言简洁，不要占用顾客太多时间，以免引起反感。

(6)如果回访的对象是设计师，回访结束时，请不要忘记热情邀请他们到店里来做“参观指导工作”。

一 自然进店斗歼闭

客户特点 1 有对应产品需求 2 会在市场范围内进行产品的对比 3 虽然客户的定位不确定 但是需求确定 是准客户

客户主动来到商场找主材跟建材，因为现在装修公司跟其他前期行业的拦截所以导致自然进店的客户逐渐减少

二 二次邀约

客户特点：1客户的诉求清晰 有较强的购买欲望 2 对产品有一定的了解 3 因为是二次邀约的原因 成交欲望及成交率都很高

这一类客户实际上已经是可成交的准客户 所以需要多做功课进行客户的把控与追踪

三 异业联盟

客户特点：1 客户的需求清晰 2 可根据异业带单的情况对客户初步进行判断 3 客户的成家率空裂比较高

异业带单的情况相对来说取决于互惠互利 相对来说没有关系及利益的维护带单的情况不易持久

四 电话营销

客户特点：1 获客的难度比较大 要求有海量的客户资源 2 以电话的方式与客户沟通容易引起终端客户的反感 3 需要大量的工作量及持续追踪

因为现在经销商大量采取类似的方式与客户沟通，甚至部分电话营销的方式简单粗暴 导致一些客户对此类方式有比较大的抵触 但是就目前而言依然是必不可少的获客方式

五 微信邀约

客户特点 1 已经初步给客户留了印象 2 可以通过朋友圈等了解一些客户的信息与喜好 3 易于与客户沟通改梁 方便发送资料

此类客户最大的难点是怎么建立与客户的初步联系 后续的跟踪很重要

六 小区推广

客户特点 1 精准定位 可进一步缩小客户群体 2 可第一时间掌握客户目前的进度 3 经常可以一起做联单 成交一单可能在同一小区达成很多订单

跑小区的工作比较辛苦 而且一些高端小区的物业会有阻拦的情况存在 而低端小区的客户质量又比较低 要根据情况而定

七 装修公司

客户特点 1 客户进店的成交几率非常高 并且有相对明确的要求 2 装修公司及设计师对于产品的选择具有很大的话语权 3 此类客户维护需要付出大量的成本及精力

相对来说装修公司对于终端客户的把控还是比较强的 所以跟此类客户沟通的时候需要考虑装饰公司及设计师的立场及利润

所有建材经销商最关心的一个问题就是如何吸引客户进店，也就是门店自然进客流量的一个问题。本人在建材行业从业几年下面说一下自己的一些看法。

首先，建材行业是一个低关注度，复购率低，消费频次低的行业。那么我们就要更注重平时品牌局大的一个推广，比如说小区广告，样板房，以及公交车广告，车站广告等等。桐悉竖让我们的广告去强行占领客户的心智当客户装修的时候自然而然的就会想到你这个品牌。

其次，客户在建材商场逛会不会进你家店，店面形象非常重要。门头，门口展架，店面氛围，音乐，人员服装，精神面貌等都会影响到客户，所以平陆含时店面布置一定要漂亮典雅，礼品堆头，也要有品牌介绍的展架，还有门店的轻音乐，以及所有销售人员统一的服装。

最后，要经常去参加商场的一些大型的活动，或者是家博会，砍价会，或者是联盟活动。一个是活动的时候有利于品牌的推广，在一个活动的时候价格非常的优惠有利于吸引客户。