建材行业最好的销售技巧有哪些
一、收集建材信息既然已经确定了顾客今天没有购买的计划,那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息,这样做不但可以为第二次沟通做好准备,更重要的是可以了解到顾客的真实需求,从而提供专业的家居产品设计方案。在跟顾客的交流中,小区名称、装修风裤谈姿格、房间面积和装修进度,是导购员要重点了解的一些信息,通过这些信息,可以了解到顾客的消费水平、预估购买金额、以及产品购买的大概时间。
二、专业指导为顾客提供专业的家居产品选购指导,至少包含了两层意思:首先,我们的销售人员要对所销售的产品特点、优点、利益点了如指掌,能够解答顾客提出的任何产品异议,同时,还要学会进行产品组合,也就是为顾客提供整体的解决方案。
三、完美服务作为建材产品的销售人员,与顾客的第一次沟通是至关重要的,如果顾客第一次就不满意的话,他当然不会再给你第二次走进门店的机会。即使顾客今天不买,我们还有争取顾客明天来买的机会,所以建材导购要学会保持良好的心态,为顾客提供始终如一的完美服务,从而吸引顾客。
建材行业具有以下特点:
一、购买金额大
消费者购买行为研究发现,有72%的顾客购买是没有计划的,而28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品,也适合于服装行业,但对建材行业来说,值得商榷。随着人们生活水平的提高,已经没有人在买服装上刻意地追求质量了,买服装的目的都是要把自己穿得漂亮,塑造完美形象,冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因,一是东西招人喜欢,二是价格在预算之内,即使稍微超支胡绝一点,心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事,动辄上千上万的采购金额,对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目,这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。
二、购买周期侍枝长
买服装,一次性成交的可能性很大,关键是导购员怎么激发顾客的购买欲望买建材,一次性成交的可能不大,关键是导购员怎么才能够让顾客第二次再回来。我们这里使用的关键词是购买周期而不是时间,顾客选购建材产品可能要几天或者一个月的时间,来回几次进行比较参考,非要经过一段时间的折腾以后才做决定。购买周期长的原因也有两个,一个是因为采购金额太大,怕买贵了另一个则是因为对产品不了解,怕买错了。在装修以前,没有多少人会关注到建材产品,当然也就不清楚建材产品的选购标准到底是什么,顾客在买建材产品的时候,很多人都感觉是在接受“填鸭式”教育,而且同一产品每个品牌给出的选购标准有时候还不相同,不比较谁都不愿意盲目出手。
三、产品认知低
既然建材产品销售具有以上三大特点,也就必然导致了门店一次性成交的低成交率。我们调查了很多导购人员,她们普通认为在门店定单中,通过努力有20%是可以实现一次性成交的,而另外的80%,顾客常常会经过前后两到三次来门店,反复比较才有成交的可能
参考资料
知乎 著作权知乎 著作权[引用时间2018-1-16]
如何做好建材销售
一、个人观念的转蠢雀变
1、凡事以人为本,销售工作自然也是如此,导购人员作为企业的第一生产力,其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念,就是把顾客当朋友,而不是我们传统上说的顾客是上帝,只有这样买卖双方才不会有距离感,才能真正建立起他们的信任度。
2、要成为顾客的采购顾问,这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士,能够帮助顾客解决问题,信任你的程度也会更高。
3、是要成为顾客最愿意与之交谈的人,愿意和你沟通,有话愿意跟你讲,有问题愿意咨询你,这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品;销售成功最首要的条件就是自信。
4、销售一定要建立自信心,必须把握住几个关键问题:一是丰富的专业知识,对自己销售的产品了如指掌,熟记于心;二是反复的演练,只有将对顾客的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是销售技巧,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的技能;第五个方面就是善于推销自己:做任何销售,顾客对销售人员的第一印象至关重要,导购员能不能让顾客认同你这个人,很大程度上取决于给顾客的第一印象,所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。
真正职业的导购人员,应该非常注重自己的个人修为,对于跟顾客说什么把握得极准,而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚,而不是夸夸其谈,如果能做到这一点,你就成功了一半。所以,作为一名销售人员,一定长期坚持,使自己锻炼出这种本领,并在销售过程中成功地推销自己。
二、敏锐的观察力
每天光顾门店的人员很多,但并非人人都会采购我们的建材产品,并非人人都是我们的顾客,所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力,善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析,听其言,观其行,分析身份,分析其需求,确保他们是有购买好伏需求的人,是能够做出购买决策的人。不要放弃任何一位顾客,包括潜在顾客,但也不用浪费时间,去与自己认为可能是顾客的人。
三、产品
作为一名销售人员,你首先必须了解你要销售的产品,必须深信,你要销售的产品能够满足顾客的基本要求,甚至还可能会带来的超值感受。那么要求我们首先要完成了解自己的产品,对自己的产品销售要有足够的信心,要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点,及其与目标顾客之间产生的共鸣,当然还要随时观注竞争品牌的产品,对比自己的产品,总结优势和好处及产品的独特卖点。
四、敢说会说
聪明的建材导购人员会在顾客来到店里以后,先做些观察后再做一个简单的开场白,大略讲解一下,然后根据顾客的反应,再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时,就非常愿意花时间去听,给顾客详尽的产品信息,突出讲解产品的优点和独到之处,这些都需要我们像做一个演员一样,事先背好台词,设计好自己的一举一动,包括顾客刚一进店讲些什么,在查看产品时讲些什么,进行对比体验时讲些什么,顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标:向顾客推销你的产品。
五、销售建议
在销售过程中你无法成功的将建材产品推销给每个人,因为每个人都有自己的消费观念和审美角度,但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买建材产品之前并没有对建材产品了解很多,因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流,让其真正明白自己到底应该买什么样的产品,什么产品才适合其家庭的装修风格,让其明白后,即使他暂时没买我们的产品,但是一定会按照我们所讲的销售建议标准去带袜早选择产品,如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的产品时,顾客自然会回来购买。
六、敢于成交。
成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的,它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了,导购此时千万不要不好意思说出口,而是要敢于成交,敢于让顾客做出购买决策,同时多给他信心,鼓励其下定决心,尽量熟练地运用----制造紧迫感,让顾客现场就购买你的产品。顾客对你产品有购买意向,而且又有了紧迫感,你的销售离成功也就不远了。
家居建材如何进行推广销售你又是不是掌握正确销售方式的销售员呢下面是由我整理的家居建材实用或盯销售技巧,希望大家喜欢!
家居建材实用销售技巧及话术
01客户最主要是为了选购物品,所以店面的“颜值”很重要!
而想要让店从商场里跳脱出来,产品的“长相”咱控制不了,但陈列饰品却可以根据季节、节日、天气来经常更新,而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值,也能给客户“第一眼好感”,吸引对方进店。
02所谓把营销做在进店之前,造势很重要。
活动期间,店铺势必会准备一些礼品或赠品,与其放在仓库,倒不如把它们堆放在门口显眼位置,给客户更直观的视觉刺激。而你的礼品也要力求做出个性,千万不要和大多数店铺雷同,如果颜色鲜艳、体积大,能体现尊贵感,会更加有效。事实证明,有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。
03说实话,导购站在门口向经过的客户打招呼,可是个技术活。
假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折,进来看看呀”,遇到腼腆或者很有主见的客户,一定扭头就走,反而白白失去了进店机会。正确的做法是随机应变:比如看到行动迟缓、一脸倦容的客户,可以告诉Ta店里有沙发,进来歇歇缓哪脚对于带小孩的客户,告诉Ta店里有小孩玩具,进来送一个对于在商场转了很久的客户,可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息
04最能代表品牌风格和调性的产品,一定要放在门口曝光率最高的地方。
这类产品常常价格较高,日常成交量并不大,但却可以作为“提升逼格”的店面广告,换句话说,它们是最好看的,不一定是最好卖的。另外,也要放置扰团码一个走量款,用性价比来吸引更广的潜在消费人群,争取命中更多客户,高大上和接地气缺一不可。
05优秀店铺不仅擅长在售前耍心机,对于挖掘客户价值同样在行。
比如对于带新客进店的老客户,给予一定的提成,或更有心者,会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选,可谓“人精”。另外,也可以采取购物获积分等形式,积分不限定使用者身份,新老客户都能用,这样不论最终是谁消耗积分,都能促成二次销售
06客户进店只是第一步。假如经过一番讲解,客户并没有立即达成购买,一定要想办法加微信。
为什么是微信因为相比电话,微信不具有侵略性,通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来:比如“我们可以发一些这款产品在其他客人家的实景图,方便您看效果”、比如“等我们领导回来,我向Ta申请一下最低优惠通知您”、再比如“马上会有新款,跟您喜欢的这款风格差不多”、以及“我们提供免费上门设计服务”……很少有客户能扛得住以上诱惑。只要熟练使用上述技巧,离店再返回的几率提高个50%都不成问题。
做建材销售员需要学习建材的专业知识,熟悉产品的材料、尺寸、特点及用途;还要会估算,根据业主的情况进行推荐。另外,还要学会一些营销技巧。
做煤炭销售要学会什么专业我就是干这个的,不用什么专业,“社会学”比较重要,呵呵
煤炭质量方面的专业知识,只要你亲手操作,3个月就弄懂了。
做建材门店销售员怎么样?有什么好不好的,看你怎么想的了
什么工作都有前途,如果做建材店面销售,那就做几年,对产品行情,客户等熟悉了就自己开店么
待遇就看各地情况不同了,怎么也要1000加提成吧,大城市就高些
想做销售要学会哪些基础技巧表达、沟通、社交、电话、拜访、建立人际关系、处理异议、商务谈判等等。
销售应该根据不同的行业,自己从事销售的不同阶段,学习不同的知识,练习不同的技能,也需要调整不同的心态。
所谓的技巧,都只是增加客户对你的信任感。但如果太过注重技巧,而忽略真正的内涵,技巧只会害了你,而不会有真正的帮助的!
做办公家具销售 我要学会什么正规办公家具公司都会有培训的,到时认真学学产品知识,只有你真正懂得你的产品才有底气说服客户,之后的跟单过程其实就是千锤百炼的过程世吵迟 实践出真知 别人说多无益, 你听多也无益,记得凡事需动脑需用心需坚持就可以了。
现在去做建材销售员,怎么样啊
只要想做,就一定可以做好的,建材销售就是要灵活而且能吃苦!
从事汽车整车销售,要学会什么?主要学习一下课程:机械基础、计算机应用、汽车构造、汽车电器搜李设备、汽车性能与检测、企业会计学、市场营销学、市场调查与预测、国际贸易与实务、贸易法律、谈判与推销、消费心理学、汽车与配件营销、汽车与配件售后服务、汽车商务英语等。
做一名优秀的建材销售员需要哪些条件最基本的三点:
1、诚实做人,有原则的做人
2、注重个人装着打扮和生活习惯
3、有一定的销售语言技巧
有四种能打动客户的销售员:
1、让人信赖的业务员
2、值得人敬重的业务员
3、在客户做决定的时候能耐心等待的业务员
4、可以理碰链解客户需求及问题的业务员
希望能帮到你
有没有汽车销售员?现在新人汽车销售员要学习,要学习汽车的什么?掌握足够的专业知识,把整个汽车行业了解透彻,对各个级别车型的性能配置与各竞争对手的优缺点熟记于心,对每个接触过客户的需求了如于掌,获得与客户之间的相互信任,与客户朋友一样的坚持做好跟踪工作,实事求是的为客户服务。
要做汽车销售需要学会哪些汽车知识啊楼上的你也太假了,谁会信呀,无聊的举措