如何做好品牌的市场推广和维护

品牌市场推广和维护四个核心的问题。

拆解一下：

1、如何精准定位一个品牌，并做好推广前的准备？拆桥

2、如何开展竞品市场的调研并制定适用的市场推广目标？

3、通过什么渠道和方法来达成市场推广目标？

4、如何做好品牌保护及危机公关？

每个问题都有非常详细的文章可以解答。难的是作为品牌负责人，需要全盘地思考并执行。

并不是专家，但有几点的切实体会可以分享一下：

1、品牌定位核心在于业务选择对了赛道，在业务没有竞争力的前提下，所有用品牌来驱动业务的想法都是迷幻剂，企业常常吸毒上瘾；

2、定位要做独一无二的，要做和业务高度匹配的，要做目标客户一目了然的，如果没有合适的，其实也不一定非要有这个定位；

3、做市场推广的目的要纯粹，说到底品牌和效果区分清楚，推广的重点会更突显，综合成效会更好。在奢求品牌知名度之余考量ROI的想法，多半没真正做过品牌市场；

4、一切媒体和传播渠道都是逐名和逐利的，如果你的品牌不出旅链猛名，如果你公司没有钱，多铁的关系没有办法出头，因此有钱的做法就是去砸去造，没钱的做法品牌市场简单做好门面，踏实去做好产品和业绩看起来比较重要；

5、如果在初期做推广，学习冷启动和增长黑客的知识看起来更加重要。互联网有的是免费红利，就看你是否能找得到；

6、最好，企业要正道，诚信经营，上下同道，品牌很多时候不需要花钱推广或是收买人心，坚持唤绝做，时间会赋予品牌应得的荣光。

市场定宽卖位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须使他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。 市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。 市场定位是由美国营销学家艾·里斯和杰克特逗巧举劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象山碧生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位是市场营销学中一个非常重要的概念，市场上常见主流商业管理课程如MBA、EMBA等均对“市场定位”有详细介绍。

为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是我为大家收集的品牌西服市场推广方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

98年新郎的销售额仅有3000万元，但在潍坊地区还有红领、仙霞、耶利娅等西服品牌，区域竞争十分残酷，而当时新郎在工艺、品牌等方面均不占优势。整个企业、品牌处于一个夹缝状态。经过我们对新郎服饰一系列的整合营销策划运做，现在新郎品牌资产、品牌知名度、品牌号召力、市场基础等均须有很大提升，目前新郎在山东省内外已拥有700家专卖店（省外250多家），xx年陆蔽前销售额突破二亿元，xx年销售额突破三亿元，品牌在目录群中居前列。对于如何作好区域市场和提升品牌工作，仁者见仁，智者见智，通过本案例与广大同仁进一步交流、融汇。

济南服装市场调查分析

品牌调查。济南市场品牌地位调查中，当前国家级品牌杉杉、雅戈尔和地方级品牌红领排列在市场销份额前列（国外品牌未计）。消费者对杉杉品牌是有较高的品牌偏好程度。消费者很少品牌忠诚度，市场上表现较好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈尔、红领等。有的消费者心目中理想品牌偏好与实际购买品牌有一定差距。济南消费者对省内品牌认知形象普遍不佳，比较迷信江浙一带及进口品牌，新郎西服必须谈化消费者对产地的认知。

新郎品牌具有一定的知名度，这些消费者以大中专学生、中青年和女性居多，进入市场应注重对目标消费人群的传播。

消费者购买调查。影响消费者购买西服的诸多因素依次为价格、品牌偏好、穿着舒适得体、流行、款式、颜色、面料。消费者购买西服价位选择1000~1500元左右，占购买人群60~70%。

通路与终端调查。济南市市区面积广阔，人口密度大，具有多个商业中心地，专卖店通路策略亦应考虑渠道覆盖的问题。在济南市场商圈环境调查中，银座附近、人民商场附近、市华联附近是适合新郎西服建立专卖店的上佳位置。店中店渠道操作模式困难重重。济南市场年销售西服产品约21万件（套）。

服务调查。免费干洗服务接受度高，又借济南干洗市场不规范，消费者不满意之机，建立起在济南市场特有的服务系统，进一步服务领先。

西服流行趋势调查。1999~xx年西服流行色将趋于多样化，将更具个性化、生活化，流行色中灰色（浅豆灰、野鸽灰、鼠灰）、蓝黑色、土色、咖啡色为主。面料流行以“薄、轻、软、挺”的全毛、毛涤为主。预计1999~xx年仍是平放头、三粒扣、四粒扣、无开气或双开气西服流行。休闲西服将大行其道，占到销售的3~4成。西服流行的板型以及进口欧板为主。

新郎西服济南市场竞争sowt分析

优势：品牌提及知名度；价格竞争力；产品品质品牌具有规划；市场网络控制；顾客满意经营；免费干洗第一家；其它市场的经营成功经验；认真考虑消费者问题。

劣势：企业规模；品牌代表性；产品更新、产品研发能力；企业形象认知；市场份额与市场地位；人力资源；信息管理；品牌在消费者心目中缺少可评价因素。

机会：消费者对各个品牌均缺少较高忠诚度；对免费干洗服务的认同；服务能力可占先性；通货膨胀因素导致的销售增长；进入济南市场的便利性；济南市场人口数量大；对周边市场形成重大影响，济南市场在整个山东市场中充分发挥点与面的作用，带动整个市场销售。

问题：竞争强度高；竞品价格稳定性；竞品技术变化；济南市场的销售成本较高，如专卖店租赁户外广告、人员工资水平等的费用较高并腔；渠道覆盖难度大，专卖店数量至少2-3家。

对应策略：强化并巩固市场优势；加强管理和技术创新，弥补劣势，如招聘专业人才、加强信息管理、加强产品研发能力和市场营销控管能力；利用机会，提升品牌竞争力，包括产品力（产能规模、产品市场适应能力）、市场力（网络体系和服务）、形象力（产品形象、服务形象、品牌亲和力）和cs体系建设，加大销售及市场占有，利用机会克服劣势；老生常谈，规范营销管理，时刻保有危机意识，发现市场问题，规范的管理和针对性的问题解决对策，会使企业屡屡化险为夷，不致举步艰难。

关于创新

新郎西服济南市场品牌竞争定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中档价位的高品质优势，加之其它如服务优势等，在济南消费市场早清中占有较大的市场空间。据调查，济南市场消费者很少高度忠诚购买某一西服品牌，在很多情况下是在表现较好的几个品牌之间选择，另据资料显示，市场上表现较好的品牌却具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消费者对于该品牌具有较多的可评价因素，消费者对新郎西服缺少可评价的因素，展现品牌偏好，需解决以下问题：知名度、品质认知、顾客满意、市场占有覆盖、企业形象建设、创新。

未来新郎西服品牌价值影响：购买后的满足感作为新郎西服未来品牌价值目标，它的实现需要产品基础功能、利益区隔，尤其是品牌对于消费者的心理影响的支持，也就是说价值实现是循序渐进的。

引据分析：现代的西服品牌竞争逐步从品质竞争转向到品牌内涵、个性、文化的竞争，不再是实物质量的竞争；现代的西服品牌竞争具有时效的特征，即消费认知产品有时效感，能符合潮流；品牌的最高体现就是一种文化，企业要通过这些抓住消费者，立于市场而不败；服装的生命在于流行，21世纪流行主线：个性、舒适、环保、多功能。适于运用的范畴可包括：个性化的单量单裁，新型面料的引进采用，色括与上游企业建立战略伙伴关系，共同开发流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗静电等面料……；西服品牌化程度的品牌之间的差异性较小，济南市场消费者因职业、时代进步、个性等对服饰文化认同及选择穿用等各不相同，因此没有哪个品牌可以长期领导潮流，没有哪几个品牌长期处于绝对领导地位；济南市场消费者购买西服价位选择1000-1500元左右，占购买人群的60%-70%；1999-xx年济南市场西服流行趋向于多样化，将更具个性化，生活化；济南市场休闲西服将大行其道，占到销售的3-4成……

结论：所谓创新就是结合企业发展实际，时时把握和创造市场流行趋势，最大限度地探求发现并满足消费者的需求，打破常规，着眼于未来的市场开拓，着手于构建市场竞争优势，创立适合于新郎西服自己的品牌风格和产品结构体系、产品价格体系等等。

新郎西服产品策略构想

产品核心策略：532策略，即普通意义上的正装西服占产品结构的5成，休闲西服占产品结构的3成，单量单裁占产品结构的2成。形成正装一族，休闲一族，个性一族的格局，并淡化“新郎”简单字义。

单量单裁产品策略实现支持：着眼于未来市场的开拓，成立“单量单裁产品策略规划小组”；发挥信息系统的作用，把握市场流行趋向，掌握市场领先品牌的产品结构变化信息情报资料；搜集国内外另类西服的款式设计、面料花色选用等信息，应用于售点单量单裁设计，并应用于产品的开发；招聘专业设计人员，深入消费群体沟通，开发出消费者需求并乐于购买的产品；策略推广的政策支持，设备、技术支持；世上无事不可为，创新才能生存；不唯单量单裁产品销售，旨在着眼未来市场开拓，创造市场歧异点，引导品牌竞争向更高层次的延伸，积蓄品牌优势，赢得消费者认同和品牌偏好；单量单裁产品策略，未来将成为新郎品牌向高档西服品牌延伸奠立基础；单量单裁产品当前仍延续中档价位策略，即500-1200元价格策略，附加设计费。

新郎西服服务策略构想

1、“免费干洗”的服务策略在济南应从消费者根本做起，首先济南市场有干洗店700多家，据调查干洗业良莠不齐，干洗质量较差，消费者不良反应强烈，济南消协近期已针对这一问题，专门成立洗涤行业分会，公司可借这一契机，并通过与媒体协作，公布目前《山东省西服干洗消费市场调查报告》相关内容，籍此引起消费者对公司服务策略的关注。

2、“免费干洗”服务做为公司市场优势之一，据调查深受广大济南消费者欢迎，纷纷表示接受，但消费者同时又认为：免费干洗如能提高其方便性，效果会更好，由此：在专卖店设立专线“售后服务电话”；购置两辆小型厢式面包车，做为“免费干洗”专用服务车，在相应区域内负责干洗服务流程中西服从顾客ê专卖店和从专卖店ê顾客手中的'流程工作；服务车设计与现服务标识系统设计相统一，又可起到宣传效应；上门服务，还应考虑顾客对安全因素的考虑，由此推出“专线服务”，即服务人员在上门服务时，要身着专用服饰（如黄马甲、和配戴工作证章），在敲开顾客门户后，要回站到距门1米以上的距离后，为顾客提供服务，让顾客放心；由服务体系的建立为切入，建立消费者资料库，以实现新郎西服未来的价值，即购后的满意感为目标，加强资讯的管理与处理、决策、运用。

新郎西服济南市场进入整合传播

1、传播目标与任务：提高品牌在目标人群中的到位传播和提及知名度；策略制胜，以顾客满意为中心的产品策略、价格策略、渠道终端管理强化、服务策略等的整合、提高消费者的品质认知满意和对品牌的可评价因素，培养品牌与消费者的关系；以销售促进和公关传播刺激消费；突出创新，强化塑造未来核心竞争能力与优势。

2、传播工具选择与传播内容概要：

电视、媒体及传播内容概要：品牌形象篇、企业形象专题片。

报纸、媒体及传播内容概要：

a、系列之一，“顾客满意”篇，诉求主要内容包括：①突出情感诉术和创意广告表现，体现对济南消费人群的特别关爱。②企业经营理念潜移默化的渗透。③新郎西服市场竞争四大优势。④新郎西服顾客满意八项承诺。

b、系列之二“免费干洗第一家”篇，诉求主要内容包括：①免费干洗服务的内容。②创新的服务策略。

c、系列之三“为您设计”或“为个性设计”篇，诉求主要内容：①单量单载。②创新的产品策略。

d、系列之四“开业庆典”篇，诉求主要内容：①第148~150家连锁店开业。②促销内容。

注：①以上系列广告发布可考虑倒计时登载发布形式，如“距新郎西服第148~150家专卖店开业还有4天”。

②系列广告中可辟一角设计招聘启事，面向全省招聘营销专业、信息管理、服装设计等专业人才。

·公关行动——泉城广场高雅音乐晚会。举办此晚会的利益点：泉城广场地处济南市繁华闹市中心，是人们喜欢的大型娱乐场所；广场自99年10月1日投入使用以来，未有举办过各类活动，活动的举行能引起社会轰动效应，并会带来广大媒体的争相报道；消费者对于品牌的第一概念很重要，新郎西服虽定位于中低档价位，公关的效应也会在目标消费人群中形成“品位之选”的印象；整合的行动切入市场，具有强大的影响与渗透力。

新郎“视窗工程”初步构想

济南市场不为进入而进入，它的任务不只是销售产品。济南市场的进入应是新郎西服在面向21世纪发展战略的关键一步，它是有两大重要使命：

第一、营销中心的建立，将突破新郎要做强做大的几个关键阻碍，包括对市场认识的局限，对服装需术和服饰观念认知的局限，营销管理的局限、人才局限、地域局限、策划配套局限。营销中心下设市场部、信息中心、设计中心等部门，对产品、价格、网络、经销商、销售人员、终端、资讯等进行管理，制定并组织执行以利润为目标的销售计划、费用计划、人力计划等，对品牌整合行销传播计划进行指导、协调、监查执行，由此建立稳固的根据地市场。

第二、不断培养输出营销、设计、信息管理等方面的专业人才，并以他们为骨干，为规模拓展省外市场做必要的前期人力资源储备，信息资源的支持也为走出来的新郎人在管理和投资的决策时提供准确时效的依据……，新郎公司要实现对未来构想的包括根据地市场在内的大市场策略必须经过这关键而踏实一步。

一张图表现“品牌、广告、市场与公关”的区别

Q: 最近，我在开始经营一个小公司。我想知道的是：品牌、广告、市场和公关到底有什么区别？又有什么共同点？我需要设立一个部门来掌管所有这些事务，还是要分别设立各自的部门呢？

A:下面是来自采访热线的8位专家针对品牌、广告、公关和市场的区别和共同点给予的意见：

i-legions 和PeerMailingcom 的创建者、品牌专家、作并数家和演讲家罗布·弗兰克尔表示：“品牌创建策略，市场是关于如何规划扩大品牌的计划。广告是购买提高知名度的宣传机会，公关依赖于媒体关系。”

品牌 Branding

“品牌是广告、市场和公关的总体目标，”马克·司各特公关公司创建者、广告和市场专家、富有经验的公关专家马克·司各特说道。“品牌是如何让消费者了解这个品牌的商品、品牌的价值、怎样与消费者交流，如何购买等等。”

品牌的重点是创建一个有关商品、服务和消费群体等的形象，然后与市场、广告和公关一起让这些因素共同发挥作用，兹拉塔公关公司的创立者兹拉塔·法尔曼认为，“品牌的作用从这里开始。”

夏尔·霍罗威茨解释道，品牌的作用是塑造消费群体或企业的发展前景。她是几本市场方面获奖书籍的作者，其中包括最近亚马逊的畅销书《游击式营销：提高利润的制胜策略》。“不只是通过商标、口号、颜色等，还要利用企业的认知度。例如，客户服务高前在品牌宣传中具有非常重要的作用。”

策略公关的首席执行官琳达·鲍菲尔解释道，品牌是一种手段，关于如何在消费群体心中建立一个企业、产品或服务的“个性化”。

但是品牌策略也是定义一家企业的形象，弗兰克尔说道。他建议，在建立一家企业的品牌策略时，最好由外面的公关公司操作， 因为部门内部可能会过于看重自己的日程或者受到企业政策过多的影响。

“一旦企业确定了自身的品牌策略，就到了广告和公关的阶段，目的是提升企业的认知度。”弗兰克尔继续说道，“许多公司都犯了一个至关重要的错误，让广告和公关来创建或建立品牌策略。事实上，广告和公关技巧是用来提升品牌策略的公众关注度——而不是来创建品牌策略。”

广告 Advertising

“广告是品牌策划简单的视觉体现”，法尔曼说道。

“广告的目的是对特定消费群体进行品牌宣传”，美国公共关系协会的主席杰拉德·科贝特说道。

霍罗维茨表示，广告是通过购买广告位让品牌宣传直接抵达消费群体的一种手段。“你可以控制广告的内容，因为你花了广告费，”他解释道。

司各特也同意这一点： 广告就是付费的媒体宣传（Paid Media)。

公关 PR

与付费的广告宣传不同，公关是戚蔽清一种 Earned Media exposure ，公关的主要职能之一是通过媒体沟通进行品牌传播，以获取公众关注与认知，司各特继续说道。

编者注： 我们平时经常会听到earned media, owned media和paid media这三个词，简单理解是earned media就是赚来的公众口碑、owned media是指企业自有的网站或社交媒体如微博账号，而paid media则比是付费购买来的电视广告或媒体广告版面，企业应该整合这三种渠道，协同发挥更大的作用。

下面引用一张国内著名社会化媒体网站@socialbeta 编译自Forrester Blogs的一张图，可以清楚的了解这三种“媒体类型”的区别和好处。

一图看懂Earned Media、Owned Media和Paid Media

公关的目标是介绍一家企业，然后获得公众关注度和认知度，同轴电缆多媒体联盟（MoCA）市场团队的主席罗布·弗兰克尔说道。

公关是具有创造力和战略性的宣传活动，目的是支持产品、服务或消费群体的品牌宣传，法尔曼解释道。 “公关主要是关于媒体关系，主要目标是向媒体宣传自己的产品，再经由大量的媒体渠道让消费者产生认知。”

公关通过传统媒体或社交媒体进行直接宣传，来影响公众对于企业、产品或服务的认知度，霍罗威茨说道。

市场 Marketing

广告宣传针对你所提供的内容，市场宣传则针对客户需要的内容，消除痛苦基金会（Pain Stompers Foundation）执行总裁、关爱者俱乐部建立者、医疗桥梁（Medical Bridges）的所有人维奇·拉克纳说道，“两者的区别是关注的重点不同。”

市场是一种过程和策略，关于如何解决客户需求，并且通过各种渠道传递客户的需求，科贝特说道。

市场的目标是提高公众关注度，影响消费者采取行动，霍罗威茨说道。市场可能会影响消费者去购买商品，改变购买意图或改变生活方式。

市场包括公关和广告的功能，司各特说道，但市场还包含其他的方面，比如事件、赞助、展会、产品促销、搜索引擎营销或者搜索引擎优化等等。

如果品牌是目标，那么市场就是策略，弗兰克尔说。因此，广告和公关属于技巧。

总而言之，市场是策略，广告和公关是技巧，品牌是目标，弗兰克尔说道。

共同点/ 不同点

“在广告、市场、品牌和公关之间存在许多不同之处——但它们经常协同合作，”法尔曼说道。例如，广告公司会与公关公司合作，以保证具体的宣传活动顺利进行，起到相互作用。

司各特说，这几个方面的共同点越来越多，联系也越来越紧密。最好的市场人员、广告人员、公关人员和品牌人员都非常了解这一点，通过协同合作达到各部分的平衡。

广告、市场、品牌和公关之间重合的部分越来越多，霍罗维茨也表示同意。如果不能很好地发挥这些作用，公司就会遇到麻烦。

例如，许多电视节目都需要某种形式的赞助或观众赠品，这样企业代言人或品牌名称就可以在节目中出现，司各特说。“这并不只是邀请到一位有趣的嘉宾，或是对品牌进行一次良好的宣传，”他说，“如果你不是名人，不是不幸落井的小女孩或者绯闻明星，那么对你来说，这些节目越来越难进。不了解这一点的市场人员就会错失良机。当你让广告、产品市场和公关人员携手合作来创造最佳机会，才能让各个部门发挥出威力。”

在社交媒体中，广告、市场、品牌和公关拥有更多的交集 ，司各特说道。一个市场部门可能会控制创建 Facebook上的品牌首页的预算，提供产品的赠品，但通常是公关人员来参与同媒体渠道的记者和编辑或者展会上潜在的客户之间真正的交流。“如果你错过了这个机会，让广告人员在社交媒体方面分享自己的广告心得，你可能会很快地失去支持者，同时也会降低媒体渠道所产生的价值。”

譬如，一些企业新闻通讯社提供的新闻稿发布服务主要目标在于传统媒体，司各特说道。 “目前，通过这些渠道发布的新闻能够在网络上搜索到，并且能够被成百上千个网站自动抓取。”你的新闻稿不仅要向媒体传递重要信息，还必须被视作一种品牌宣传工具，因为这篇新闻稿会被公众看见。

司各特也提到，新闻稿能够提升企业总体的搜索引擎营销（SEM）/ 搜索引擎优化（SEO）。 “一篇规范、标准，有利于搜索引擎优化的新闻稿能够在总体上增加企业品牌和市场方面的效果。”

因此，品牌、广告、公关和市场的功能必须协调一致，联合利用才能达到企业的总体目标，鲍菲尔说道。她建议所有功能都要由一个总体“领导”来指导。

“企业内部可能由不同部门来掌管公关和广告，但这两个部门应该向同一个上级汇报工作，这样所有公关活动才能够协调，并且与企业期望的品牌认知或形象保持一致。”她说。

她继续说道，没理由区分相互之间的功能差异，但这些功能需要拥有不同技能的人员来执行。

但是，科贝特不同意这个观点，他说，这些部门之间没有太多的重合部分。他认为，所有部门都要在策略和传播信息方面达成一致：“每个部分的执行需要采取不同渠道，”他说。重点信息和职能必须保持一致，但每个部门是否应该独立操作真正取决于一个企业的规模。

哪个占据主导地位？

就等级机构而言，公关占据主导地位，掌管企业的宣传信息，科贝特认为。他说，广告、品牌和市场部门在市场宣传的形式以及内容方面需要配合公关部门。公关确定了策略，引领其他部门采取合适的方式和过程来确保向受众传播的信息达成一致。

但霍罗维茨相信这些职能应该都属于市场部门的一部分，这样市场人员就能够获得多方面的信息，连贯全面掌握所有细节。 “广告、品牌和公关都属于市场的子集，” 他说，“广告和公关也是品牌的一部分。”