品牌顾问是什么?
品牌顾问,顾名思义,指的是品牌管理咨询顾问,是品牌管理咨询公司推出的一项专业化服务,这些岗位的人通常具备深厚的广告或公关或活动或策划等的积累,没有深厚的理论积累或丰富的实践经验,很难胜任这一岗位。下面我从中国著名品牌管理咨询公司——公关之家上摘录了关于品牌顾问的详细介绍,希望可以完整回答这个问题。
品牌顾问
一、品牌顾问是干什么的?品牌顾问又称为品牌管理咨询顾问,是为企业在品牌塑造、品牌形象建设、品牌资产积累、品牌延伸、品牌升级与降级等相关节点提供专业化咨询服务的人员。
职业品牌顾问往往既是品牌理论研究者(学院派),同时又是品牌理论的实践者(实战派);既有着丰富的理论积累,又有着详实的执行案例;既需要精通传统的营销理论,又需要时时关注前言营销思维,是理论与实践相结合的专业人才。虽然国内的品牌人为数不少,但真正颇具实力的品牌顾问却为数不多。
二、品牌顾问的过去、现状与未来品牌顾问角色诞生的时间并不久,在早期,因为品牌往往需要借助广告之力才能获得发展,所以很多人将品牌和广告混为一体,品牌策划顾问往往和广告策划混淆,但随着专业分工的日益清晰,品牌顾问也逐渐迎来了它的高光时刻。时至今日,依然有广告策划人士在从事品牌策划顾问的工作,这可以视为一种跨界或转型。毕竟,品牌是核心,广告只是实现品牌力的手段之一。在未来的发展中,相信仍然会有很多跨界到品牌行业的人士,他们或许原本从事广告、公关、营销、活动甚至综艺等等,正是他们的陆续加入和转型,品牌行业才会迎来更多元的发展路径和更大的发展空间。
三、品牌顾问的价值品牌顾问的最大价值何在?众所周知,品牌是一项非常重要的无形资产,但精通品牌资产运营的专业人士却很少,更多人往往是从营销、广告甚至公关领域转型到品牌岗来,这种现状虽然有利于品牌行业的多元化发展,但也因为缺乏历史的积累,直接影响着品牌人对品牌理论理解的深度和广度,并间接关系到企业未来的成败。好的品牌顾问可以根据企业乃至行业的发展阶段、企业的核心优势及商业契机,为品牌指出明确的发展路径,并制定出清晰的发展规划纲要,帮助企业早日走上正道。
四、品牌顾问的五个主要服务项目1、品牌建设
又称品牌塑造,这是主要针对初创品牌而言的。在品牌建设中,主要分为两个方面,一个是战略定位,它的好坏直接决定着品牌的生死存亡;另一个则是品牌形象建设,这点非常像我们平时所讲的“人设”,品牌也有“人设”,这就是品牌形象,它的高阶则为品牌人格。品牌形象的好坏直接影响着人们对企业的好恶,关系到企业的溢价能力的高低,所以,自从上世纪80年代的CIS导入到中国之后,便兴起了一股形象塑造的浪潮。在品牌建设中,品牌名称、口号、颜色、象征、使命、愿景、故事等元素至关重要。
2、品牌管理
随着企业的不断发展,其与客户和媒体的接触点也越来越多,如果没有一套完整的管理系统对这些节点进行有效管控,消费者接触到的品牌感触不仅可能与企业设想的大相径庭,还有可能杂乱无章。好的品牌管理应该能够做到始终如一的发出一个声音,让客户在各个场景、各个时点都能够听到、看到、触到同一套信号,换句话讲,也就是100个消费者对同一品牌只有一个认知;不好的品牌管理则刚好相反,他们或者不能坚持一种声音对外传播,或者在不同场景传播不同的信息,最终导致了品牌形象四分五裂,难以形成积累效应。从这个角度来讲,品牌顾问的一个主要任务就是帮助企业管理客户的心智认知。公关之家品牌管理咨询顾问创始人郭金瑞如是说。
品牌管理的目的是聚焦战、歼灭战,是将企业所有精力集中到一个定位点上,将所有渠道之能量集中到一个点上,并持之以恒的朝着这个点进攻,只有如此,企业才有可能在激烈的竞争中站稳一席之地。我们看华为的发展过程就可以知道聚焦的威力,当然,如果反观当年四通、春兰的盲目多元化,也会另有一番感悟吧。在品牌管理的过程中,核心的一点在于战略取舍,企业要明了自身品牌的存在价值,不要盲目抢占所有卖点。很多时候,你宣传的卖点越多,结果反而卖的源启肆越少;你传旁告播雹轿的卖点越少,反而可能卖的越多。万宝路几十年里一直坚持一个核心卖点,飘柔在全球多个国家的卖点都是柔顺,这些大型品牌能够取得辉煌的业绩,与他们这种杰出的品牌管理能力紧密相关。
3、搭建品牌战略架构
当企业逐渐发展到多元化经营的大中型集团之后,品牌顾问就要适时考虑为企业搭建整体品牌战略架构了。此时,或者采取副品牌,或者采取子品牌,或者采取背书品牌,或者采取联合品牌,或者综合使用各种品牌战略,最终实现利用多个品牌抢占消费者的多个心智锚点,并成功赚取最大化利润。品牌架构的搭建是一项战略工程,不仅需要品牌顾问全程参与,更需要老板亲自介入。因为架构搭建的合理与否,不仅关系到短期的效益,更关系到未来几年、十几年甚至几十年的发展布局。
举例而言,我们可以看到海尔不仅推出了高端的卡萨帝,同时也推出了定制化的统帅,还推出了电视专用的模卡,除此之外,其收购的通用电气、斐雪派克以及自身推出的三翼鸟、日日顺等等,从各个维度切入到各个主要场景之中,单从品牌运营的角度来看,应该是国内的典范。另外一个案例则是宝洁,宝洁旗下推出的海飞丝、飘柔、潘婷、伊卡璐、吉列、碧浪、汰渍等诸多副品牌,如众星拱月般拱卫着宝洁,尤其难能可贵的是,宝洁首创的品牌经理制度,为品牌人走出了一条崭新的路径。
另一方面,我们也可以看到有些公司没有树立良好的品牌架构,从而导致集团内的各个品牌定位出现大量重叠,加上品牌之间自负盈亏各自为政,相互侵占市场与利润,最终损害的是整个集团的实力。
4、品牌升级与降级
随着消费升级,消费者的需求已经不仅仅局限于基础的功能利益方面,越来越多的消费者开始注重社交货币、情感认同、价值传达等需求,所以,品牌顾问就需要围绕这些新的需求,结合企业自身优势,不断塑造一个与时偕行的形象。需要指出的是,消费不仅仅有升级,也有降级,只是这种降级并不一定是通常意义上的降低品质。举例而言,我们经常可以看到一些著名奢侈品从奢侈品领域转型降级到高端商品领域,当然也不乏一些品牌从高端领域降级到中低端领域,这就是典型的品牌降级了。公关之家品牌管理咨询顾问创始人郭金瑞指出,这种降级并不丢人,很多时候,企业生存是第一位的,一味地坚守原有的定位而不知变通未必是上策。(以放弃产品品质为特征的“降级”不是真正的品牌降级,而是耍流氓。)
5、品牌年轻化
很多老品牌虽然顶着“老字号”的光环,但在新消费趋势下,这种光环效应已经大不如从前,有时甚至起到反作用,如何让老品牌焕发出新的活力?如何让品牌走向年轻化?这是摆在品牌顾问面前的重大课题。品牌年轻化绝非在产品包装上换换颜色和图案就可以完事,也绝非更换一下logo就可以大功告成(想想有多少知名企业更换logo的理由是品牌年轻化?)。品牌年轻化是一个系统工程,它需要基于新的消费趋势,倒序推进企业的产品、生产、研发、渠道等整个链条的思想意识变革。
品牌顾问
五、品牌顾问的六个工作流程1、定向调研,通过调查得知品牌、竞品及其所属行业在消费者心智中的地位,发现各个参与方的优势与劣势、机会及威胁,了解行业的过去、现状和未来,找出目标品牌的问题点,并确定品牌的核心定位及发展战略。
2、围绕品牌核心定位、企业使命及愿景,确定企业内部文化。很多人以为品牌仅仅是TOC或者TOB的,却不知品牌首先是对内的。对内品牌建设与对外品牌建设是相辅相成的,没有对内的战略取舍,就没有对外的精准心智定位;没有对内的统一战线,就难有对外的协同作战。
3、围绕品牌核心定位,通过各类素材、渠道树立品牌整体形象、调性及核心价值体系。
4、围绕企业核心优势,结合相关资源,通过广告、公关、营销、赞助、活动等方式,设计最佳整合营销传播方案,帮企业快速取得知名度、可信度及美誉度,集合所有渠道于一个卖点,短平快的打响品牌战争。
5、持续围绕核心定位进行挖掘、拓展,不断根据消费者需求变动及企业核心优势,反向推进企业基础科研与应用研究,反向推进企业制度变革,并将这种逻辑塑造成企业制度,融入进企业文化之中,用文化之力推进企业可持续发展。
6、复盘整套品牌咨询方案,完成报告撰写及提报,总结其中的经验教训,为接下来的战略规划提供前瞻性建议。
为了知道作为咨询顾问我们应该以哪种角色出现,那么首先得分清楚客户的类型,小桃老师在课程中提到了 助手、专家和合作者。
这三个角色相对于某一个客户来说,也不是客户类型一定,就一成不变,有的时候也随着客户对于个人品牌打造的理解的变州桐化而发生变化。
也会一个客户打造个人IP的过程中,随着进度的推进,我们需要用到这三个角色的不断切换。
《个人品牌7堂课》中秋叶大叔在课程中逐一分解了7P,其实我们很容易发现,在某些阶段,某些P会在某个特定的时期显得尤为重要。
举个例子:一个人已经有了某项技能,对自己的定位非常明确,也算好了赛道,对平台如何选择也有了解,但是对于流量池如何获得源源不断的陌生用户,如何设计漏斗产品,毫不知情,那么也许在前面几个P,他可能只需要我们做一些修正,做一个合作者,但是涉及到后面几个P,就需要顾问手把手的去教。
那么我们在与用户交互的过程中,就需要在专家和合作者的角色中切换。
1客户什么都不懂,更希望得到一个专家
11客户现状: 现在由于互联网反复的提到个人品牌的建立,所以很多素人也开始慢慢注重重视起个人品牌打造了。用一个例子解释一下很多这类人群的现状
说一个我的例子其实我在2017年接触某“早起”品牌就已经接触打造IP这个事儿,当时也筛选了我作为种子选手,由于我当时对于自己的定位并不是很清晰,连自我定位都没有找准,甚至大叔说到的赛道都没有找到,也觉得自己没有什么特长。经过沟通,依旧思路不清晰,所以我就果断放弃了。
12客户目标: 其实这类客户是没有明确清晰的目标的,对行业和对于互联网各种打法完全一无所知的人,何谈目标呢,比如“红”这个词,是个很模糊的概念,不知道自己需要多少粉丝,利润多少才算是“红”
13顾问所做旁迹旦: 我觉得甚至基础知识的梳理和普及,就如小桃老师所讲,他们需要全套的解决方案必须详细的指导落地。
7P每一步的制定,个人理解会伴随客户成长有所调整。
2有能力解决问题,更希望有一个合作者
21 客户现状 :其实这类客户,我觉得咱们的IP营有很多是这样的,某一P的专业程度很高,在某个行业已经是专家,对于7P思维模型有一个模糊的认识,但是并不深入,可能也缺乏大叔所说的宏观思维,很难走的很远。对于实现目标的路径非常模糊。布局散。
22 客户目标: 不是特别明确,但是已经知道如何去对标行业中的头部。遇到发展瓶颈,但是不知道问题出在哪里,也不知道如何建立长久品牌影响力。
23 顾问所做: 小桃老师所讲,得形成互助关系,从外部给出指导意见。这个时候可能更需要的是去梳理过往的成绩,已经厘清优劣势,断舍离,集中优势精准突围,甚至改变发展战略和路运扰径。
整体逻辑清晰、路径清晰,更希望有一个助手
其实对于这部分人的现状和目标,只需要对标秋叶大叔就可以了,自己都可以搞定,对于企业未来发展的宏观布局也有,只需要比较懂他的想法并且配合他完成目标和布局就可以了。
二、如何判断客户的 IP 潜力?列出三个你认为最重要的判断要素。
心态-执行力-迭代能力, 因为这个问题问的是IP潜力,所以我暂时不谈大叔提到的“货”“场”,我认为人是核心因素。
那么在判断一个客户是否有成为IP的“潜力",所以我们要"尽人事,听天命",我说这个并不代表我是宿命论的支持者,而是说具体未来的终点在哪里很难评估。
大叔提到人-货-场,我非常非常认同,当然我没有专业咨询顾问的经历,但是我给旁边的人非专业的指导过他们的职场发展路径。
1心态
通过沟通,我发现很多人之所以在某些行业发展受掣肘,很大部分程度就是人本身的问题。这里不谈才华和辨识度的问题,更多是心态的问题。
这是最重要的,今天我问到大叔关于如何取得客户信任的问题,正是因为我在跟别人非正式咨询的过程中,我发现心态问题,往往比具体要执行什么更加难以揣摩和多变。很多人往往遇到一些挫折就开始怀疑自己的能力,怀疑执行的问题,方法论和打法是否有效?进而对行业进行全盘否定。
这样会严重干扰了进度和执行的稳定性,没有执行自然很难有结果。
但凡是出成果的,都是干预的过程比较多,而且是有意愿多次沟通并说出难题,可以及时帮助他们纠正心态的。
2执行力
执行力为什么很重要,这个基本不用解释了。但是为什么会执行力不强,如果是顾问的话,则应该是有能力去判断的背后的原因。
比如上面所说的因为心态变化导致执行力不强,还是说遇到问题到导致没办法下手,还是说本来设置路径有问题,导致客户长期得不到及时反馈,执行力下降。
背后的原因尤其需要仔细分析。
3迭代的能力
有了上面两点做背书,计划都在合理的进行中,在这个过程中肯定会遇到很多困难挫折,需要跟客户沟通、复盘、反思,进一步的调整,如同好的文章是改出来的,那么好的IP也是不断打磨出来的。在这修罗场练上一练,不断实践-总结经验-再实践,成为循环往上的闭环。
明天再补上我所在的行业的情形,这里有赛美老师在,而我入行没多久,只能尽力。
今麦郎品牌顾问还是很不错的,今麦郎面品有限公司于1994年成立,是农业产业化国家级重点龙头企业。是集生产、销售、研发于一体的现代化大型综合食品企业集团。其产品好腊丛覆盖方便面、挂面、面粉、饮品等。总部位于河北省邢台市。
今麦郎面品有限公司将局培"产业报国,造福社会"作为企业的崇高理念,凭借得天独厚的资源优势、先进水平的专业优势、门类齐全的配套优势、优越的产品性价比优势、国内高覆盖率的市场优势,创造了企业超常规、跨越式的发展模式。公司旗下的今麦郎系列、大今野系列、老爸厨房"一菜一面"系列、老范家速食面馆面系列均受到全国各地消费者的好评。 公友樱司年方便面生产能力120亿份,日处理小麦5500吨,年转化小麦180万吨的庞大生产规模,位居世界同行业前六名,国内入围前三强。
1、难度方面。宝洁口腔护理品牌顾问,主要负责回答客户的询问情况,难度并不大仿哗胡。
2、工作量方面。宝洁口腔护理品牌顾问除了每天都需要做的基本工作之外,没有什么格外的任务,工作芦伏量不多而且很固定,相较而言是备拦比较好的。
1992年吕曦毕业于厦门大学新闻传播系广告专业,毕业后到珠江制片厂做广告影视导演和制片,一如那个时代所有的大学毕业生一样端上了铁饭碗。而后来她却毅然放弃了稳定的工作,和搭档一起出来打拼、出来创业。喜欢挑战,渴望精彩,血液里都似乎存在着激情,这样的吕曦,被称为谈渗是一个天生的广告人。“我不能容忍在一个行业里日复一日地重复工作,不能容忍我不能随时去感受骄傲、激情以及人与人之间的那种同心协力,或者是忘情的喜悦。”所以,吕曦一直在不断地挑战自己,从导演到营销人再到公司管理者,一路走来,风光无限。吕曦却很认真地说,“我更注重的是成就感,而不是名利感。1992年至今正好二十年,她从中国广告的“黄埔军校”到中国广告的前沿阵地,一直坚守着,从未改变过。二十年里,她和她的团队打造了很多经典的品牌,创造过无数传奇的故事。无疑,吕曦便是这所有故事的核心人物。
宝洁公司的全球总裁曾说:“宝洁在发展中国家的扩张,从未遇到来自中国纳爱斯这样的阻力。”在珠江历液制片厂工作时,纳爱斯是吕曦的客户。“曾有人说,如果有‘中国广告界迪尼斯纪录’,那就是我们和纳爱斯的19年合作了。”与纳爱斯的合作,是吕曦的骄傲。早在珠影时期,吕曦就开始了和纳爱斯的合作,至今已经合作20年!
19年的“情缘”,英扬传奇陪伴着纳爱斯集团成长为今天中国洗涤用品行业的龙头企业。“妈妈我能帮你干活了”,“干净的盘子会唱歌”,“有情有家有雕牌”,“只为提升您的生活品质”……伴随着一句句深入人心的广告词,纳爱斯与吕曦一起创造了奇迹。同样,20年也让吕曦从一个行侠仗义,只懂得全力以赴急客户之所急的年轻姑娘变成一个依然雷厉风行但见解独特深刻的营销专家。这二十年里,纳爱斯的销售值翻了上百倍;这二十年里,吕曦说“也曾失误过,也有不少反省,一直全力以赴,信任相携”。
也许,正是因为吕曦和客户之间这种执著不舍的精神,在2006年WTO开放广告业后,吕曦获得了第一届“2006中国广告年度十大人物”荣誉。颁奖词说“虽然大多数人不一定知道吕曦这个名字,但她领导的英扬传奇广告公司却将‘雕牌’纳爱斯打造成家含烂脊喻户晓的洗涤业品牌。和纳爱斯激情恋爱19年,她用自己的心智向广告主证明了‘好广告在企业成长中的有效性帮助’。19年间,纳爱斯销售增长70倍,不断的成功延伸到各种品类,如洗洁精、牙膏……。”
2005年至2009年,连续5年,英扬传奇在《CAMPAIGNBRIEF》创意排名列中国本土公司第一。2005年英扬传奇入围嘎纳广告,也是中国本土广告第一次入围。2006年,英扬传奇又获得了中国本土广告的第一支The One Show 银铅笔。2007年,英扬传奇为上海大众做的广告,在2007年“中国十大营销盛典”中获“奥运营销特别大奖”。太多的荣誉,而现在的传奇,对于奖项已没有太多的关注,更多关注的是帮助客户的价值。
而吕曦与利郎男装等闽派品牌的合作则是另一个传奇。
利郎、九牧王、与狼共舞、七匹狼……这些如今家喻户晓的男装品牌,英扬传奇与之一起成长。2001英扬传奇首先和七匹狼结缘,之后是九牧王及利郎。“简约不简单”这句为人们熟知的广告词实现了利郎销售值从4000万到27亿的提升,成就了利郎在商务男装领域的翘楚地位。这是一个奇迹,不只是利郎,应该说中国闽派男装和英扬传奇的结缘是一个奇迹。英扬传奇率先打破行业传播游戏规则,建立了男装品牌的情感诉求模式。有人说,是英扬传奇开创了中国男装的20时代。当记者问道,英扬传奇是否有专业的服务于男装行业的团队时。吕曦说:“是有专业的团队,还有机遇也不错,2000年左右的时候,我们正好关注到了福建那边的服装企业。除了商务男装,有一些运动品牌,比如特步也与英扬传奇合作四年之久。但我们最大的优势并不是服装行业,而是帮助一些本土企业从起步走向成功。”
吕曦说,英扬传奇成功地把很多本土企业推向了国际。伴随着本土企业国际化愈演愈烈的情形,英扬传奇见证了TCL、华为为代表的本土品牌国际化的道路。华为终端从2008开始与英扬传奇合作,英扬传奇全面代理华为终端业务,并且立足中国面向全球。无疑,华为现在已是众所周知的国际品牌。而TCL与英扬传奇合作七年中,由于TCL的海外扩张,一度成为全球第一品牌,TCL王牌彩电销量跃居全球第一。
几年前,互联网传播诞生及电子商务的兴起,使得消费者复合型化,传播复合型、企业内部的运营从内到外以及企业战略升级为复合型,首创了“复合型品牌顾问”的公司新战略。吕曦称,未来几年,中国本土企业在电子商务和数码传播领域,将涌现强大的需求,如何同时驾驭在传统渠道和电子平台上的品牌、产品、传播,成为了客户新的挑战,而传奇,提早看到这一强大的需求蓝海,磨砺沉淀,定位成为客户复合销售形态的“复合型品牌顾问公司”,将完整地实现传统、电商两个领域的品牌、产品的定义、管理、传播,将用整合创造力提升客户在这两个领域的ROI,确保传播管理在这两个领域虽有各自属性,但执行结果品牌信息统一,传播节奏协同、资源分配合理。
未来五年,英扬传奇将在原有的传统品牌定义、产品、传播的优势上重点累积电子商务、数码传播领域里的品牌价值和传播经验。包括进入移动传播领域。
英扬传奇集团旗下设有喜邑互动子公司,致力于帮助客户实现互联网领域的全方位品牌运作,领域涉足传统品牌的互联网领域传播规划执行,以及新兴的电子商务品牌创建及管理。英扬传奇希望通过“喜邑互动”搭建在互动领域的服务平台,以帮助更多品牌在本土成长,为客户提供横跨传统形态、数码领域的复合型品牌顾问服务。
吕曦是两家公司的领头羊,有近两百员工。经营公司十多年,吕曦称,当初和她一起创业的搭档一直与她风雨同舟,互相之间创造了一种分享、创新、及无边界合作的一种文化。公司十年工龄以上的员工也还有很多,吕曦说“工作的时候,公司所有人是不分任何等阶的,平等交流。这一点在我读EMBA的时候也反复想过,只有平等地与他们交流才能更多的发现他们思想中的闪光点”。
在一般人眼里,吕曦是一个事业型的女强人。当记者问到她,有没有过想放弃的时候。她笑笑说道:气话说过,但是没有真的放弃过,“有时候说过一些气话:算了吧,放弃吧,但其实从来没有真正想放弃过。回过头想想,年轻的时候有斗志,而现在是有理性。别人生孩子,可以休息三年在家带孩子,我就不行几个月就得出来工作,但是没有办法,有时候孩子生病,因为无法亲自照顾孩子,只能一个人在飞机上流泪。
说起“中国广告圈最具性格魅力女性”的称谓,吕曦笑道:“这是一些行业老大这么说的,他们总不能说我智慧与美貌并重吧,所以就‘研究’出了‘性格魅力’这么一个词”,一句简单的笑谈,她很谦虚地接受了这个形容词。而记者采访完吕曦,也是真切地感觉到用“最具性格魅力”这个词来形容她最为贴切。
1、为客户提供咨询服务:为有意愿的客户提供高质量的咨询服务;
2、为客户设计相关合作方案:为客户设计切实可行的合作方案;
3、与客户沟通以及展示优势并磨销讲解:按照公司要求与客户进行沟通,为客户展示公司技术及业务方案的优势,并对指定产品进行讲解;
4、分析客户的需求并根据实际情况提出方案报告:负责对市场形势和客户需求进行分析,结合实际情况出具相关授权方案报告;
5、与相关人员沟通并协助销售部门:与销售部门工作人员沟通,协助销售部门打单,对销售产品进行宣讲;
6、根据用户反馈编写分析书并提出相关建议:结合用户反馈,撰写客户需迅裤求分析书,提出具有可行性的建议;
7、其他工作:做好亩游简其他相关的咨询工作,促进签约。