家居建材门店如何展示才能吸引消费者?
家居建材门店如何展示才能吸引消费者?
建材家居门店生动化展示可以让产品更生动、更有吸引力地展示于消费者面前,争取通过多方位的视觉刺激和心理感受,让消费者在终端尽早形成购买决定。
大多数人购买东西,在一家店看中的,如果当时犹豫一下, 想回头比较下再买;然后继续逛其他店,大都会被新的刺激, 统计发现,很少有顾客再回头买那家开始看中的。
所以,当场能让消费者决定购买是多么重要,生动化展示能够起到推动消费者的购买决定。
下面对一些常见的生动化展示进行探讨:家居建材门店如何展示才能吸引消费者?
产品标签
目前产品的竞争,已经蔓延到小细节中,不起眼的标签就是其中之一。
首先,标签要追求质感,特别是定位比较高端的产品。如果是纸质的,一定要选择最好的,这一点花费值得。标签也不一定是纸质的,例如 XX 瓷砖的价格标签看上去像金属做的, 包括价格数字也是用模具做出来的,这比机打的数字看上去更有档次,比那些像小学生手写的价格标签更不知道要强过多少倍。XX 陶瓷砖的标签放射着“金光”,让人不禁联想到高贵、庄重。
其次,标签形状可以异形化设计,不一定拘泥于矩形的形状, 如心形、火炬形等。形状的选择也可跟品牌定位相结合。
产品标签在有平面的产品上粘贴时,一定要整齐统一,彰显品牌的非一般用心。店面的每一个设计,都能或多或少的触动消费者的感观。产品标签也不用太多,一般每个单位产品上 2-3 个为宜。
还可以用标签显示产品的特殊性,向顾客传递更多销售信息。比如用“爆炸签”表示产品特价;有的产品给带“大红花”,表示产品受顾客欢迎,销售数量多等。
产品对比道具
产备让品不怕卖得贵,关键是要有卖得贵的理由,要能给顾客带
来相应的价值感受,通过与其他产品的对比,无疑是很好的价值提升手段,“不比不知道,一比吓一跳”。最能打动人的就是进行产品对比。
所以,店面内一定要有能体现产品卖点的销售道具,或陈列对比、店员演示,让枯燥的产品优势更加形象化、直观化, 让消费者感觉到真实,这在当前虚假到处横飞的年代,尤为重要。
特殊陈列道具
一般家居建材产品陈列可结合该品类的特点,多构思些错落有致的产品陈列形式。
如瓷砖可以斜排列、推拉板等。再如壁纸,多数平放着被顾客翻阅的破烂不堪而影响形象,可以通过卷筒实物展示、展板、推拉板、形象墙等进行。
对于一般的产品陈列,基本上在遵循行业总体规则下,有所创新为佳。对于公司的形象产品,即那些能代表公司最高技术、设计、工艺水平的产品,虽然它们不追求销量,但能有效提高其他产品在顾客心目中的形象,提升品牌形象。
就像宝马、奔驰推出的一些概念车,不批量销售甚至永远不上市销售,他们还推这些概念车干吗呢显然渗滚卖醉翁之意不在酒,这些产品的推出,能够对旗下上市产品的销售带来技术、科技的背书,大大提升其品牌形象。
比如 XX 瓷砖的某系列产品,用立柱展示,加上从上空垂下的大小不一吊球,配合蓝色的灯光,极具科技感。又如 XX 瓷砖经销商自创编钟陈列,把瓷砖切割成大小不一的编钟样式,悬挂在木架上,说不定还能弹奏出一段动听的音乐呢
所以,对于公司的形象产品,需要有更加独特的陈列方式, 这些陈列道具可由公司总部统一进行,也可以经销商自己构思。
店内 pop
店内 pop 包括 X 展架、三脚架、海报、产品单页、产品手册、品牌手册、吊旗、地贴、杂志等。
这些店内 pop 可放置在收银台、产品陈列区一侧、物料陈列架上,pop 要求干净、整洁,有破损者及时更换。pop 数量不可缺少,但也不要过分渲染,以免显得杂乱,喧宾夺主。为了提高档次,海报可以用海报框进行装裱。
这些 pop 也需要做得比较有质感,要通过其提升整个店面的品味,而不是让店面感觉比较花俏--费用浪费了不说,还可能起到相反的作用。XX 瓷砖的吊旗全都是像皇榜告示形状的、布材质的,显得别出心裁。
促销礼品展示
促销礼品也可以看做是物料的一种,在进行阶段促销活动时,可以将礼品整齐排好放在店面内入口处,让从店门口经
过的消费者清楚的知道正在做促销活动,以此吸引一些喜欢得小便宜的消费者。
必要时,这些促销礼品还可以放置装饰花、气球,加上拱形门,增加喜庆气丛逗氛。促销礼品可用堆头的形式做一些展示形状,并在周边设置安全缓冲带以维护好礼品。
礼品的选购遵从实用、大气、精致三原则。如餐具、床上用品等是常用的促销礼品,新房乔迁也实用,为了显示促销礼品的价值,促销品可标上价格。
产品介绍
产品介绍的生动化要图文并茂,千万不能只是文字、数字以及一些专业术语的说明,消费者没有那么多时间去了解。
关键是形象的对比,有兴趣的消费者也就是用眼睛“一扫”而已。我们很多方面的细节,其实也就是为了消费者眼睛的一扫!通过这一扫,迅速得出相应的结论,如果扫到的都是给品牌加分的,那自然对品牌留下较好的印象,如果这一扫,都没有多少突出的部分,那也就基本上看看过了,“悄悄地来,悄悄地走,不留下一片记忆”。
品牌宣传的表现也是如此,也不能只是文字的说明,密密麻麻的字谁愿意去看呢。记住一个原则:字不如表,表不如图。千万不要想一下子把企业的所有都告诉给消费者,只有几个核心点就够了。所有品牌宣传乃至海报等,主要都是以图表表示为主,容易在短时间内给消费者一个综合印象。
显示屏
店面的门头上装饰有电子显示屏,这也能为终端的展示多带来一些消费者的目光。
一屏展示的文字有限,所以展示的内容也不适合过多,虽然文字可以是动态滚动的,但消费者没有太多时间停留在这些滚动文字上。所以,需要展示的文字应简明扼要,一般以品牌广告语、当前促销主题活动等为主。
电视机
店内配备电视机也是很必要的,可以滚动播放品牌宣传内容,品牌的故事、产品的生产工艺、产品的研发、产品的特点等视频内容。
在消费者走进店面的主通道上或洽谈区内都可以进行电视机的放置,通过品牌宣传内容的放映,让消费者多一个了解的机会,起到潜移默化的作用。
同时,电视机还可以当作显示器使用,在导购介绍产品系列选择时,或者样板展示时,可通过 IPAD 与电视机相连,把消费者想了解的内容,从电视机屏幕上投放出来,方便与顾客的沟通和产品选择。
色彩
色彩在现代商业中起着传达信息、烘托气氛的作用。通过色
彩设计可以创造一个亲切、和谐、舒适的购物环境。
在色彩的运用中,要考虑“适时、适品、适所、适人”。
适时,指颜色应用与搭配要尽可能适合当前销售的流行趋势。
适品,指店面的装饰色应该与品牌定位、主销产品相协调, 不应造成不和谐之感。
适所,指店内的色调与店面的性质、风格相一致,否则会失去个性,影响形象。
适人,适合顾客的偏好和敏感程度,能让顾客产生一见如故和轻松、愉快的购物感受。
大多数店面都注重色彩的设计,而只有让色彩具有个性化特征,才能使色彩的表现力真正得以体现。
国外有壁纸品牌按照色系进行产品的陈列与组合,消费者完全可以根据自己颜色的喜好来选择产品,节约了消费者的选购时间,也让消费者更便于对比。
电子屏展示
由于家居建材产品越来越多,同一款式,不同颜色就可能形成一个系列,但店面的空间有限,不可能展示所有的产品;包括消费者也越来越喜欢看产品应用的场景,即样板间展
示,这更占据空间。
怎么能解决产品系列多、需要的样板间多的矛盾呢通常的做法是用产品手册说明,但这从印刷成本上、更新速度上都会有所限制。可以借助 IPAD 进行,或者再进一步与电视显示器相连接的方式,通过店员的 IPAD 介绍,让顾客从较大的电视显示器上观看。
如果再进一步,投入一些费用,可以利用产品电子展示屏, 让顾客自己通过触摸屏去寻找和选择产品。
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很多开店的人都很头疼装修,其实运用得当,差闷橡装修期间还罩孝能起到不错的宣传作用,有新店装修,路人一般会看一眼,如果能设置悬念,让人第二次路过时会心一笑,宣传效果肯定不错。不过建材店主要还是人脉支持。
新时代,作为家居建材行业店面来说,自然进店客户越来越少,门店越来越冷清!
当下市场形势主要有以下几点:
1、互联网的冲击,很多产品在网上都可以找到;
2、硬带漏卜装公司抢占市场,整装一站;
3、软装公司的崛起,同样做整装抢占市场;
4、其他建材品类跨界打劫,抢占市场份额;
5、联盟、联动等活动搜枝提前拦截客户;
6、同行用各种手段激烈市场;
面对这样的市场形式,我们该如何增加客户流量,拦截客户呢?
一、提升店面销量的三要素
这三个条件与单店销量相辅相成相互依托,无论哪个方面有所提升整个单店销量都会得到提升!
二、进店的3种关键客户
1、卖场内自然进店客户
卖场内吸引,即将进入到品牌专卖店所在卖场的顾客引入自己的品牌专卖店,以增加交流的机会,提升成交概率。
2、卖场内的拦截客户
很多品牌的经销商老板望着卖场人来人往,自己的店面却没有客户而叹息!自己也不让店员拦截、也不请临促拦截、也不做产品物料与人员的拦截,就知道坐在店里面傻等。眼睁睁看着很多死对头品牌一场活动签几十上百单(很多上千单的是作假),自己的客户全部被截留,真是哀其不幸痛其不争啊!
3、卖场外邀约客户
比如可以建立立体渠道引流系统:零售渠道、小区渠道、网络渠道、家装渠道、团购渠道、工蠢穗程渠道。(敬请关注家居建材营销管理技巧:spzh996,跟多精彩等您鉴赏)
三、提升客户自然进店率的7个关键点
1、门店位置
整个店面营销的核心在于卖场的位置,商场内位置越好(楼梯处、正门旁边、侧门旁边、收银台旁边),店面门口的人流量越大,可能进店的自然客户越多。利用优越的位置和大店效应是家居建材品牌的关键竞争力之一。
2、店面的门头
1、大店面是实力的象征,给客户购买之后有保障的信心;
2、大店面的产品更多、展示更丰富、展示效果更震撼,能够一站式购买;
3、大店面容易吸引逛建材卖场的客户,感觉信任,所以人流量大;
4、大店面能够做1+N的销售联动模式,1个大店面,N的区域小店或者社区店,小店搞不定的客户集中引流到大店面进行全省联动的活动爆破营销;
5、大店面是做设计师渠道、工程渠道的有利保障!
3、店面形象
每个企业都会精心设计自己的专卖店,建设高品位、有吸引力的店面形象,良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品,这也就是为什么大部分经销商每隔两年左右就不惜投入血本重新装修的原因。
4、灯光效果
很多传统卖场的门店,顾客从外面外里面看,黑灯瞎火还以为是黑店!根本不愿意进去,
5、店面氛围与促销物料布置
什么是营销?营就是造势,销就是销售,即通过造势产生销售,对于店铺而言,营就是要营造店面的氛围。在氛围布置方面,经销商和店长主要从三个方面入手:第一、产品的有效组合;第二、饰品的装饰与摆放;第三、灯光效果。比如在门头堆放很多促销的奖品,让客户感觉在做活动促销,自然原来进店来看一下!
6、产品、店内结构与摆场吸引
在专卖店也一样,消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象款,因为形象款才是最具有吸引力的。回忆一下,你的专卖店的形象款放在了哪里?有没有放在消费者最能看得到的地方?有没有进行最完美的修饰?同时你的店内布局结构是否合理?是否在外面就一览无余?
7、门店五觉体验系统
很多客户到我们门店还没有呆上5分钟,就去其他家,由于其他家的物料、音乐、饮料、ipad设计工具的截留,直接就在竞争对手那里购买了!那么如何抓住客户呢?这里推荐大家使用店面五觉系统,视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉营销。
商店室内空间的三个基本要素是商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键。
一 商品与商店室内设计
衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析,目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性,而不能喧宾夺主。对商品的分析大致可从下面几点入手。
第一,商品类型的大小范围:同类商品的大小变化幅度有多大,比如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴,而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。这种不同的变化幅度造成不同的空间感,变化幅度大的商品,陈列起来造型丰富,但也易造成零乱,设计时应强调秩序减少人为的装修元素。变化幅度小的商品排列起来整齐宽清,但易陷于单调,设计时应注重变化,增加装饰元素。
第二,商品的形:同一类商品的形变化多,空间就感觉活泼,但也易杂乱,如玩具店。若所售商品形象差异不大,构思空间时应注重变化,否则会使人感到呆板。比如鞋,彼此之间造型变化不大,而我们常见的鞋店都是分类排列,这很难引起人们的兴趣。相反,国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化,造成生动的气氛。此外,商品的形还具有可变性。比如服装店,利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。
第三,商品的色彩和质感:古玩、家电的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鲜艳,这就要求室内设计色调起到陪衬作用,尽量突出商品的色彩。此外,商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如,玻璃器皿的陈列,就必须突出其晶莹剔透的特色,以吸引顾客。
第四,商品的群体与个体:商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体出现的商品,室内设计应配以活泼兴旺的气氛;对以个体出现的商品,设计上应追求高雅舒展的格调。
第五,商品的性格:商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。
二 消费者的行为心理与商店室内设计
第一, 进入商店的消费者行为及心理
商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确,②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围,但也留意其它商品。他们脚步缓慢,但目光较集中。③无目的的参观者他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光不集中,行动无规律。
不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。指名购买的行业,比如,药店接待的顾客有许多是有目的购物者,室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业,比如时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹,可为室内设计提供依据。
消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段;
一般说来,消费者进入商店购物时,大多数要经过以上一系列心理过程,尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策,使他顺利实现购物行动。
第二,认识过程与视觉心理
从上面的分析看出,一系列心理过程的开头是“注意”,这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知,根据视觉心理学原理我们可采取以下对策:
1 增强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多,人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理,对象与背景差别越大越易被感知,在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体,在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩,并进行低度照明,而用投光灯把光线投射到商品上,使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托,而深色商品以白色货架为背景,用于突出商品。
2 掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。但是剌激超过了一森巧消定限度就起不到什么作用。此知招牌的数量越多,每块相对被注意的可能性越小。国外有人做过实验表明,注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半,而第三块招牌的影响就大了,而到了十五块时,某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。实验表明一般人的视觉注意范围不超过七,比如短时间呈现字母,一般人只能看到大约六个,这对于我们在室内设计中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范围等是十分有用的。
第三,情绪心理与购买行动
在使消费者对商品引起注意之后,还要采取一系列对策来促进他顺利实现购买行动。我们在室内设计中可以采取以下手法。
1 唤起兴趣。新颖美观的陈列方式及环境设计能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意陈列装置的多样化,往往是根据商品来设计陈列装置,让商品的特点得到充分的展示。
2 诱发联想。利用直观的商品使用形象诱发顾客对使用的联想是非常有效的,如儿童用品商店将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式则比分类排队的陈列方式生动得多,它使顾客身临其境。著名的后现代建筑代表作之一,维也纳歌剧院环路旅行社营业厅,也是以隐喻与象征的手法起到诱发消费者(旅行团成员)联想的作用。
3 唤起欲望。注意陈列装置的多样化,因为美观的陈列方式和环境与商品一样诱人,甚至比商品更诱人,它们使商品获得最充分的展示。
4 促进信赖。这要求室内设计的风格与商品的特性相吻合。比如传统风格的中药店要比现代形式的中药店更会使消费者信赖,相反造型新颖的时装店则更有竞争力。
第四,建筑装修元素与商店室内设计
同样的商品,人们往往认为摆在装饰很好的商店里的比摆在夜市地摊上的价值高。面临着市场的竞争,必须以建筑装修的突出特色去赢得消费者。为此,可使用以下手法。
第一,创造主题意境。在室内设计中依据商品的特点树立一个主题,围绕它形成室内装饰的一套手法,创造一种意境,易给消费者以深刻的感受和记忆。比如在儿童动物玩具店中,设计师创造的主题是林中乐园,绒布动物在树上爬着、躺着、靠着,显得十分活泼可爱。这样的室内空间虽然装修朴素,但对小顾客的吸引力丝毫不弱。
第二,重复母题。一些专门经营某种名牌产品的商店,常利用该产品标志作装饰,在门头、墙面装饰、陈列装置、包装袋上反复出现,强化顾客的印象。经营品种较多的店铺也可以某种图案为母题在装修中反复应用,加深顾客的记忆。
第三,灵活变动。消费潮流不断地变化,所以商店应能随时调整布局。国外有的商店每星期都要做一些调整,给顾客以常新的印象。为此一些可灵活使用的设计也大量出现。如某书店的天花为网格型轨道,陈列架是从轨道上倒挂下来的r型钢丝架,它可以随意变换位置,店主调整起来非常便利。(图2)美国的Waker事务所则设计了一系列灵活性极高的大型商场。在这里由标准件构成的钢架成了空间的主角,大型广告、电视屏幕、商品模型、模特儿等安装在上面。由于钢架具有很大的灵活性,可根据不同的陈列作调整,给消费者提供了充满刺激的不断变换的信息。
总之在不干扰商品的前提下,对各种人为的装饰素材的精心运用不仅能使室内设计的风格鲜明,商店的特色突出,而且还能对某些商品起很好的烘托作用。在市场竞争日趋激烈的时代设计师必须综合运用以上三点,才能为商店赢得竞争提供一个良好的基础。