城市品牌效应

在经济全球化和城市化加速发展的大背景下，国际市场竞争、区域竞争已从产品竞争走向品牌竞争，从经济硬实力竞争走向文化软实力竞争。一座城市是否拥有鲜明的个性形象与有名的城市品牌，已成为该城市综合竞争实力和国际竞争能力的象征和标志。故，品牌成为城市竞争优势的关键，品牌竞争成为城市竞争的制高点。由中国社会科学院财贸所倪鹏飞博士牵头，国内著名高校、国家权威统计部门和地方科研院所近百名专家历时半年联合完成的《2007年中国城市竞争力蓝皮书》对50个中国城市的城市总品牌、指数、子品牌指数进行了规范的定量比较研究，列出了总体品牌、营商品牌、宜居品牌、旅游品牌和原产地品牌前十名城市。城市品牌建设作为城市发展、建设、规划的一项系统工程，引起越来越多的人关注研究城市品牌，营造城市发展优势，充分发挥城市独特的聚集和扩散功能，构建城市的综合竞争力，把城市和城市群做大做强，从而保持和争取其在21世纪经济发展中的领先地位。

一、城市和城市品牌

城市是人类文明史上的伟大产物，城市产生和发展源于经济社会发展，城市发展强有力地推动经济社会的发展。

早在1993年，联合国在东京的一次专业会议上就提出：“21世纪将是一个新的城市世纪。”1996年6月，各国元首、政府首脑和政府代表团在伊斯坦布尔通过的宣言中指出：“城镇是码兄文明中心，他们带来了经济的发展和社会、文化、精神及科学的进步。”可以预见，城市的这种伟大动力和中心作用未来将继续发展。

何谓城市品牌呢？城市品牌是一个城市在推广自身城市形象的过程中，根据城市的发展战略定位所传递给社会大众并得到社会认可的核心概念。具体是指地理名称在某一空间区域内政治、经济、社会、文化、环境等方面所传递信息的总和，以及由此所产生的感知、认知与联想，是城市政府、社会组织、企业、人及城市所提供的产品、服务等品牌的综合。

美国杜克大学富奎商学院vein Lane Keller教授认为：城市品牌应迟粗袭该具备四大特征：一是城市品牌是一个相对固定凳做地理名称，体现着城市的个性和价值取向；二是城市品牌是一种象征，是一个地区政治、经济、文化、科技等的综合象征；三是城市品牌是一个品牌体系，是城市在不同的领域、不同的方面所创造的品牌的综合；四是城市品牌是城市的一种资源和无形资产。城市品牌是城市个性化的沉淀，是在竞争激烈的市场中所引起的受众偏好的重要识别特征，是城市在长期的经营或服务过程中形成的无形资产，是一种系统合力的体现，对城市受众乃至整个社会都有着巨大而长远的影响，极大地提高了受众的生活质量，体现了城市的生存能力，并可以带动所在地域的经济发展，有利于增强国家的经济实力，是城市竞争力的核心，最终可促进整个人类社会的进步。从城市自身角度来看，好的城市品牌既能为受众带来信任和满意，又可以把城市现有价值经营成未来的资产，能为城市带来增值的市场和价值，这已经成为赢得受众忠诚、求得长期生存与发展的关键。城市品牌既是城市的性质、名称、历史、声誉以及承诺的无形总和，同时也使目标受众对城市产生清晰明确的印象和美好联想，既是城市个性化的表现，也是城市经济活力的增益和城市精神的塑造，可以实现受众、城市、社会三者关系的协调发展，综合体现城市的核心竞争力。

21世纪是城市的世纪。在全球城市化普遍推进、国际市场品牌主导竞争的时代背景下，区域、国际国内间的竞争越来越表现为以城市为核心、以城市为载体、以城市为平台的综合实力竞争。而城市品牌作为特色和象征已越来越被各个城市所看重，没有品牌的城市就缺乏魅力，就缺乏竞争力。

二、文化与品牌文化

文化是指人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。德国哲学家恩斯特卡西尔在《启蒙哲学》中也说：文化指一群人特有的生活方式和人造环境。走进城市，就是走进文化群落。城市和人一样，既形神兼备又个性迥异。上海的里弄、北京的四合院、苏州的园林，观察千千万万城市组群，我们可以看到一座城市与其他城市的显著区别在于这座城市整体所特有的思想、文化特色和蕴含。

“人类所有的文化都是由城市产生的”。城市催生文化，文化滋养城市，这种良性的生态圈是城市生生不息的动力。城市文化是城市的形象和灵魂，是维系现代城市生存的基本要素。城市文化包括城市的历史沿革、历史遗存、名人典故 、山水风物、地方风俗传说甚至特色小吃等。而它更多地融在一个城市悠久的历史内涵中，也正因为这历史内涵，才显示出每一个城市与众不同的个性。更具体点说，城市文化是一种气氛、一种特征、一个灵魂。纵观中外现代城市，其超越时空的辉煌和令人难以忘怀的巨大魅力，在于以博大精深的文化意蕴去启迪，熏陶人们的精神世界，引发人们对民族历史的追怀和对未来的进取。李坚、李锐提出城市的个性就是源于文化的积淀和创新：“表面上看，城市的个性是通过城市的建筑、城市的颜色、城市的形态、城市的象征和标识等外部特征表现出来的，然而更深层次的是，城市的个性是城市历史文化积淀的产物。”所以，打造城市品牌的核心应是增加城市文化含量，提升核心竞争力。

文化与品牌联系密切。品牌的一半是文化，品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的范畴，是社会物质形态和精神形态的统一体，是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合。品牌文化是指文化特质在品牌中的沉积，是存在于品牌活动中一切文化现象。

品牌包含着文化，品牌以文化来增加附加值。文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其代表的独特文化魅力。总之，文化与品牌相辅相成、相映成辉，没有文化就不可能创造品牌，更不可能成就名牌。文化内涵给与品牌的充实，常使品牌充满生机，具有无穷的生命力。

三、城市品牌建设中的文化内涵

科学发展观指导下的城市品牌建设，应是全面、协调的可待续发展。即在一定时空尺度上，以长期持续的城市增长及其结构变化，着眼于城市政治、经济、文化等各方面，保证城市各方面的相互衔接、相互适应、相互促进、良性互动，使得城市经济、资源、环境、人口的和谐演进与协调发展，最终实现高度发展的城市化和现代化，满足当代城市和未来城市发展的需要。其中，城市经济可持续发展是条件，环境可持续发展是基础，社会可持续发展是保证。城市可持续发展强调城市建设发展进程中的持久性、连续性和可再生性，有效协同“人与自然”的关系，是保障城市可持续发展的基础；正确处理“人与人”之间的关系，则是实现可持续发展的核心。具体说来，城市品牌中文化内涵建设应从以下几个方面考虑：

1城市定位——文化引领

城市定位主要由定性(城市性质）、定向(发展方向）、定形（城市形象）、定量（城市规模)四个方面组成，涉及城市在不同尺度区域空间社会经济地位（包括社会文化联系、经济分工关系及空间区位关系等）、社会经济发展战略、发展特色三个层次。决定城市定位的主要因素有历史背景、经济地理位置、产业发展现状、城市人口与经济规模，以及与其他城市的关联情况等。城市定位在中心战略上，着重的是发展目标明确定位，有明确的竞争力城市作为战略参照物，识别一个有吸引力的目标，选择一个有利的定位，采用相应的保护性策略独特而准确的目标定位具有城市竞争优势。以规划为龙头，推动文化资源转化为文化资本。将城市文化建设纳入城市发展的总体规划之中，研究制定文化强市发展战略，加强对本地文化研究，深入发掘本土的文化内涵和历史底蕴，研究城市的个性 、风貌及其载体展现。一个没有以文化作灵魂的城市不可能有永久健康的持续发展。一个没有自己独特文化的城市群，也很难保持持久的吸引力和快速的发展速度。高品位的城市文化能为城市经济及各方面的发展提供强有力的精神动力和智力支持，是城市经济可持续发展的保障。

2城市形象——文化延续

城市形象就是城市软硬件系统各构成要素长期综合效应的反映。美国著名品牌大师大卫·奥格威在品牌形象论中指出：“未来最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格，而不是产品间微不足道的差异。”塑城市形象，聚城市合力，为城市发展提供新的空间，从根本上促进城市的更新和经济腾飞。形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌实力与品牌实质。品牌形象由顾客评价使之成为赢得顾客忠诚的重要途径。俗话说：产品是企业的，品牌却都在消费者的心里。要想在消费者心里建立起一定的品牌，没有良好的企业形象很难在消费者心目中占有位置。所以，不管是世界名城，还是国内大都市，或者中小城市，对城市形象建设都尤为重视。城市文化是以“遗传基因”为片段，通过不断编译、解码的过程代代相传，有条不紊地引导城市的产生、发展、聚集，从而使城市的文脉得以延续。城市文化是城市形象的综合概括。越有特色的城市，文化底蕴也就越有独特之处。

城市形象的展现，不仅在于它的外观形象，更重要的是其外观形象所蕴涵的“精、气、神”和市民素质。如果仅从建设广场，修扩园林，栽种花草等来塑造城市形象，对其理解就有失偏颇。只有致力于塑造高素质的市民，营造美好的社会生活空间，创造宜人的生产生活环境，才能真正树立起良好的城市形象，从而使城市发展和人的发展需要协调同步。可以说，在城市形象建设中，增加文化含量才是完整意义上的城市建设。总之，“活文化、活物质”的动态文化氛围，让城市发展充满坚强的后劲。

3城市灵魂——文化特色

城市是包容文化的载体，文化是凝聚城市精神的灵魂。文化特色就是城市生命的体现，是城市的魂灵。“人，总是要有点精神的”，一个城市也是如此。那么，城市文化特色就是城市外在形象与精神内质的有机统一，是历史文化与现代文化的有机统一。“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方。”一曲《大风歌》，生动地传达徐州传统文化的神韵。徐州在城市建设上，一直秉着特色文化与现代名城建设相融合的原则，致力于保护、开发、利用两汉文化、名人文化、军事文化等特色文化优势，把物态的文化遗存汇入现代城市文明，发挥城市独特个性与魅力，提升城市档次、拉动城市经济。通过系列文化特色活动，完善城市魂灵，彰显城市精神，把全市人民的注意力吸引到一个共同的目标上，提高市民的自信心，激发市民内在的干事创业的热情，实现向城市现代化建设事业主力军的转变。总之，城市建设有了特色，才会有生命力，有了特色才会有影响力，将优秀传统文化同现代文明密切融合，保持鲜明的民族文化和地域文化特色，古为今用，推陈出新，强化个性，才能创出特色，走出城市品牌之路。

4城市宣传——文化发掘

城市的竞争优势来源于其拥有的难以模仿的资源能力，如物理的独特性、路径依赖性、因果的含糊性、经济上的制约性等。城市品牌产生于城市与受众相互信任、忠诚的关系中，是在长期交往中逐渐形成的，是综合能力的体现，就具有难以模仿、路径依赖和因果模糊的特征。它所具有地域性、关联性和有效性，能够整合城市资源、降低成本、吸取与集聚生产要素，给受众带来独特价值和利益的功能，促进城市协调发展。对整个城市的文脉、区域文化资源的挖掘、梳理、登记，可以表现出城市优秀品质文化，表现出中国人智慧文化，表现出高超技能文化。西门·海儿：你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。挖掘应该是集体记忆的东西，要想办法变成当地城市的记忆。我们可以通过建立旅游景点，使人们访遗迹，听遗闻，身临其境，睹物思人，既达到一种高尚的艺术享受，又受到追终思远的古文化熏陶，在发掘的基础上，广开门路，比如设网站、博客、论坛、拍广告、摄录像等，推销自己，扩大宣传，提升城市整体的知名度与美誉度。

综上所述，看一个城市是否具有吸引力，是否具有竞争力，很重要的一点就是看它的文化资源、文化氛围、文化发展水平，在一定程度上可以说，城市以文化论输赢。所以，城市建设的根本目的不在于建设一个环境优美的功能城市，而在于建设一个社会和谐的文化城市。城市文化影响城市性格，城市魅力源于城市形象，城市形象依赖城市精神支撑。研究城市品牌竞争力，研究城市品牌经营，将城市自身的积累和独一无二资源优势充分整合，高计个性化的城市品牌，抓紧城市文化建设，就能保证城市永远保持旺盛的、持续发展的活力，永远站在城市竞争的前沿。

品牌的核心内涵是要传递给消费者的核心利益（轮仿腔即品牌究竟要带给消费者什么），是企业针对消费者的市场承诺。城市品牌就是一个城市在推广自身城市形象的过程中，根据城市的发展战略定位所传递给社会大众的核心概念大让，并得到社会的认可。 商业品牌就是一种商品或者一个企业，甚至一个行腊衫业在推广自身商业形象的过程中，根据商品，企业，行业的发展战略定位所传递给受众群体的核心概念，并得到受众群体的认可。

一、绿色营商环境品牌：

1、“绿色生态”：专注于推动绿色发展的营商环境品牌，以可持续发展为宗旨，以创新、改革、激发活力为核心，推动经济社会发展，促进社会和谐稳定，改善民生福祉。

2、“绿色城市”：旨在通过改善营商环境，改善城市绿色发展，推动城市生态环境建设，构建绿色城市，提升城市品牌形象，促进城市可持续发展。

3、“绿色经济”：以绿色发展理念为指导，以改善营商环境为目标，以激发经济发展活力为核心，推动经济可持续发展，提升经济品牌形象，促伍兄衡进社会和谐稳定。

二、创新营商环境品牌：

1、“创新营商”：以改善营商环境为宗旨，以激发创新活力为核心，以改革创新为导向，推动经济发展，提升企业尘判品牌形象，促进社会和谐稳定。

2、“创新城市”：以改善营商环境为宗旨，以创新发展为导腔做向，推动城市发展，提升城市品牌形象，促进社会和谐稳定，实现可持续发展。

3、“创新经济”：以改善营商环境为宗旨，以激发创新活力为核心，以改革创新为导向，推动经济发

伴随着经济的发展与文化复兴的呼吁，越来越多的地区开始注重城市营销。如今，城市营销已经从北京、杭州、成都等一、二线大城市向湖北大冶、广东增城等三、四线城市下沉蔓延。同样是面对城市品牌打造与包装的问题，三四线城市由于自然资源、宣传经验、品牌意识以及资金状况等不同因素，其解决之路往往更加坎坷。如何突破喧嚣的城市品牌包围圈，凸显独特魅力，以城市品牌撬动地方政治、经济、文化的发展？关键点传媒城市品牌部总监石东有自己的思路。城市作为一个有机载体，往往更能体现品牌的价值与魅力。一个城市品牌若具备了公众性，后续的社会效益与经济利益将会更多更长久，不管是对内还是对外，不管是对商贸物流、交通运输、金融保险、邮政通信、宾馆餐饮、房产租赁、农副产品购销、农村剩余劳动力转移还是整个服务行业的大发展，都将起到积极的影响。当下，城市的竞争归根结底是文化的竞争，城市品牌的打造也应基于对城市文化底蕴的挖掘来进行。如此，由城市品牌包装的城市精神才可以作为这个城市的灵魂。西方著名学者斯宾格勒认为：城市精神应该是多元的、丰谈缺让富的、精彩的，它所表现的不仅含局仅是这个城市现在的精神风貌，还将充分体现这个城市的底蕴和未来图景。石东认为，城市精神不仅是多元的、丰富的、精彩的，还更应具扮咐有科学性，以及由此而来的永续性。每个城市有它独特的历史和文化，再加上自然条件、发展路径的不同，不同城市的精神和名片自然是各具特色。城市精神并不是完全独立的，它也是国家地区文化与精神的结合体。单纯提炼出单面的城市精神，或没有识别性的城市精神，都是无用功，是对资源的浪费，更是拿城市的未来在冒险。因此，科学性城市品牌十分重要。这里的科学性指对城市品牌中核心文化的深入研究。那么，该如何做呢？首先，要对自己城市的资源进行盘点，然后通过策划，把企业营销的理念搬入区域（城市）的营销。这是一个系统的过程，前期的调研不仅要与地方政府沟通，分别了解城市的过去与未来方向，还需走进基层，明白大众对这个城市的印象与期待。后期的策划不仅包括宣传口号、一系列的活动，更重要的是将城市作为一个整体形象推广出来。这就需要通过多元化的方式有效地整合来赋予城市核心文化新生命，以最适宜的方式进行城市特色的品牌包装与宣传，不断开发相配套的相关文化产业、文化品牌以及现代化的观光资源。这才是较为明智的永续性城市营销策略。也只有这样，打造出来的城市品牌才能彰显城市魅力、提升城市形象、凝聚城市人的力量、引领城市发展。让更多人了解并记住这个城市，将城市最有魅力的一面有效地传播给广大受众，推动该城市的可持续发展。石东简介：城市品牌部总监，从事城市品牌推广多年，在城市品牌形象研究、城市创意策划方面经验丰富。

1城市品牌定位是标志设计的基础

城市品牌的定位需要通过调查分析和评估去挖掘城市的核心价值，实现差异化和个性化，城市标志的设计要强化和突出这种差异，通过概括、提炼、抽象设计等手法将其转换成城市视觉符号。

2与城市形象宣传口号的契合

城市形象宣传口号多会与城市形象标志同时推出，城市形象宣传口号以文字方式表达城市品牌定位和发展理念，比城市标志的图形符号表闷掘达更为直接。城市形象标志与城市形象宣传歼或口号良好契合，能将城市的核心价值和精神理念生动形象地传播出去，城市形象宣传口号成为城市标志释义的一部分。

3标志设计中城市特色元素的提炼

标志是艺术设计中的小品，具有以小见大、以少胜多的造型特点，标志图形比其他艺术样式更集中、更强烈、更有代表性，突出表现于艺术概括的形象化，以单纯、简洁为特征，像符号一样鲜明，令人一目了然。在城市标志设计构思中，要寻找城市特色元素的符号，将城市的特征以可感知的形象要素表达出来。

根蚂改核据城市规模，城市特色和亮点，简单化设计，要把城市发展理念融入

1时代特征的把握

对于城市品牌传播而言，最需要把握的时代特征就是传播环境，或者叫传媒生态的变化。

过去十多年间，世界范围内的传媒格局因为数字化和网络技术的飞速发展而出现了翻天覆地的改变，传统媒体的社会影响力不断流失，首先是报纸类的平面媒体出现读者和广告的双重流失；接着是广播媒体的衰落与复苏；现在包括电视媒体在内的传统媒体都出现了“红旗到底能打多久”的担忧。与此相对照的是，网络传播平台的影响力与日俱增，从Web10时代的海量信息轰炸，到Web20时代的互动传播盛行，再到社会化网络媒体的关系圈的建立，网络传播平台正在不断深入地“嵌入”到社会生活的各个层面。

如果对现在的媒体传播环境没有准确到位的了解，还以曾经得心应手的传统媒体传播渠道进行城市品牌的推广，不管是以什么形式，都会令人丧气地发现，曾经赢得良好传播效果的手段正在从大众注意力的中心地带向边缘转移，而那些曾经不起眼的网络传播平台，正在越来越有效地触达各类具有社会影响力的人群。因此，当以社会化媒体为核心的网络传播平台已经成为新传播生态链上不可小觑的一个重要环节的时候，任何忽视它存在的传播都是短视的。

城市品牌和形象推广也是这样，今天固守传统媒体肯定不行。现在很多城市的宣传和旅游部门都有自身的官拿世此方微博，对外发布相关信息，并实时与网民、粉丝互动，可以有效地提升传播效果以及受众的情感依赖度。

当然，对时代特征的把握并不等于跟风式地追逐潮流，在一些传播效果还不确定的传播形态上，不适宜进行大规模的形象推广和品牌宣传。原因在于，任何一种传媒的社会公信力都是经过长期积累之后才得以形成并为公众认可的，新兴媒体或传播平台，因为其传播模式的不稳定以及公众认知度偏低等原因，公众的信赖程度往往也偏低。在这样的情形下，整合营销的思路有助于这一问返中题的解决，通过传统媒体和新型传播渠道的整合，实现传播手段和触达人群的互补，最终实现传播效果的最大化。

2传播时机的研判

所谓传播时机，就是某一信息的发布时间正好与受众对此类信息的饥渴状态相对应，在恰当的时候，满足了受众的信息饥渴，从而实现最佳的传播效果。

传播学研究表明，受众从来就不是被动的信息接受者，相反，他们常常通过选择性接触、选择性理解和选择性记忆等心理过程，实现对信息的过滤和重组。从积极的方面看，当受众对于某类信息正处于接受的兴奋状态的时候，更容易对相关信息留下深刻的印象，并能够保持更长久的记忆。这也正是许多城市争先恐后地举办大型体育赛事或国际会展的重要原因：因为当人们对于某类赛事或会展充满兴趣并保持强烈的信息需求的时候，对这个活动的举办地的相关信息在不经意间也得以留存了。

前文提到的巩义市相关部门的官方微博在“杜甫很忙”事件在微博上热炒的时候，适时推出杜甫故乡游的约请，让那些正处于兴奋状态的网民们不经意间接触到了关于杜甫故乡的信息，并因此深入人心，可谓四两拨千斤。稍感遗憾的是，在这样一个恰当的时机和时点推出的这样一个活动没有能够精心策划，也没有具有可行性的活动配合，削弱了这一传播活动本来可以达到的效果。

3传播时点的选择

如果说时代因素我们无法选择，但传播时机我们可以发现，甚至可以营造，而传播时点则完全在于传播者的选择。

恰当的传播时点，就是在现有的传播环境下，在有利时机已经形成的情势下，可以实现最佳传播效果的时间节点。因为，不同的传播环境下，信息对受众的心理意义是不一样的。在一个月只能接触到一张报纸的时候，只要在一个月内发布的信息都可以构成有效信息，得以保留在受众的近期信息库中。但现在一个小时之前发布的信息，如果没有后续的更新措施，都有可能已经淹没在信息的汪洋大海之中了。因此，新媒体环境下的城市品牌和形象传播必须选择最佳时点，实现最精准消迅的传播。

顺势而动：优势、劣势、趋势

如果说因时而起是对传播者时间掌控能力的考验，那么顺势而动则是对传播者空间回旋能力的测量。对于任何一座城市，要想准确而有效地将自身的品牌和形象传播到目标受众，就必须将自己放置在一个更为开阔的环境下，在与同类城市的比较中找到自身可以冲击受众心灵的核心力量所在。

1发现优势

城市品牌形象传播过程中的发现优势，不是关起门来自家摆好，而是要在不同城市间的比较中发现自身的优势，这种发现不是为了自我表扬而凭空杜撰出来的，而应该是普通大众能够感知的优势。比如，气候条件的温和宜人，自然景观的独特优美，创业环境的配套到位等，但是，又不能如此这般的大而化之，因为社会大众的记忆空间是有限的，如果不能成为他们记忆中的第一，所有同质化的传播内容都有可能被舍弃。

因此，发现优势的过程不能仅仅将目光盯着自己的城市，还要和具有资源竞争性的城市进行比照，从而发现其中的差异化的优势，这方面古人在口耳相传的对比方式可供学习，“华山归来不看岳，黄山归来不看山”，在对比中寻找独特性，可以凸显地方的个性化优势，将某一特征性记忆嵌入受众的脑海中。现代传媒环境下的信息过剩，对于传播者的独特诉求和个性化表达的要求比以前任何时代都要高，这是每个城市的品牌传播者都必须清醒认识到的。

2规避劣势

任何一座城市在与其竞争性城市进行比较的时候，都会发现自己的劣势。这些劣势有的是由于自然地理因素造成的，比如西部地区的交通不便，相对闭塞；有些是由于历史原因造成的，比如传统的重工业城市在产业结构上的不合理；有些是因为转型没到位而形成的，比如一些中部地区城市的空气或水质污染等。这些劣势中，有些会随着时间的推移得到改善，有些则是难以根本改变的。面对这样的情形，在品牌和形象传播中就要选择适当的方式加以规避。规避的方式可以是避重就轻，可以是避实就虚，也可以是从劣势中发现好处等等。

当然，规避劣势不是回避劣势，作为城市管理中的一部分，城市品牌价值的打造和提升不是文过饰非，而是在品牌推广的过程中提升城市的总体品质，将城市发展过程中的不利因素转化为有利因素，对于那些因为管理原因而造成的城市负面形象，要勇敢地加以纠正，并通过真诚的道歉赢得公众的谅解，换回公众失去的信心。

举个例子，今年春节期间，一些游客通过微博“晒”出自己在海南三亚的“被宰”经历，海南国际旅游岛的声誉由此受损，被戏称为“国际宰客岛”。随后三亚市相关部门的应对不力，造成网民的强烈反应。二月初，三亚市委、市政府举行媒体见面会，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于龙年春节黄金周期间游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。姜斯宪称，将以此次事件为契机，虚心接受批评，努力向国内外优秀旅游目的地学习，实实在在做好市场监管，真正把三亚打造成高品质的度假家园。实际上，如果负面信息一开始出现，相关部门就能够诚恳地接受批评，并采取有效的方式加以改进，对于城市形象所造成的伤害会小得多。

3顺应趋势

世界潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。当年孙中山先生对于大变革时代的世界形势的判断，放在今天讨论城市品牌形象传播的语境下依然适用。

对于城市管理者而言，品牌传播中要顺应趋势，就是要看到经济全球化时代，资源的流动范围空前广阔，流动速率空前快捷，流动方向空前多元。在这样一个广阔、快速、多元的资源流动环境下，人流、物流、信息流的变化趋势需要精心研究，细心把握。同时，人们的社会心理也会随着时代的变化出现相应的改变，于是，在我们生活的时代，既有规定着世界发展方向的大趋势，也有渗透到人们生活各方面的微趋势。

一座城市的品牌传播，既要与世界变动的大趋势契合，又要发现和利用大众生活中不断变化着的微趋势。一个鲜活的例子是，一些江南小镇顺应人们在高节奏的城市生活中对田园慢节奏生活的向往，刻意营造小桥流水人家的小镇意境，最终成就了一座座风情古镇。

城市需要个性，更需要文化。个性让城市不可替代，文化让城市者腊居者拥有共同的精神追求、价值观和身份认同城市品牌定位。城市个性是现代经济社会中城市发展的核心竞争力，城市文化是城市的灵魂城市品牌定位。一座城市若拥有鲜明的文化个性，居民才可共享一份独特的文化记忆，可见，城市文化和个性是一个城市最本质的东西，而城市口号则体现着一个城市的理想和态度城市品牌定位。

如今，北京正极速推进新一轮发展战略，规划了多个重点建设版块，其中房山的发展尤为引人关注。2011年，房山启用两个全新的宣传口号，“Let′s Funhill”、“ Funhill房山 Fun动世界城市梦想”，新口号的确立，不仅诠释出房山的全新形象，更标志着房山的规划、发展都有了崭新的定位。

“Let′s Funhill”意为“去房山快活吧！”，动感十足，有一种勇敢尝试挑战、寻找新鲜刺激的激情与愉悦感，准确传达出房山Fun动全北京的无限活力。“Funhill房山 Fun动世界城市梦想”则是表达了房山将立足于北京建设世界城市的契机，发展自己多元化的功能定位，为实现北京建设世界城市的目标而拼搏，彰显出自身的巨大潜力和价值。

而房山究竟具有怎样的文化积淀？又有哪些不可替代的因素？房山是北京的西南门户，也是北京西南生态屏障，长久以来，房山因其山水文化资源、世界地质公园奇观等，被称为人类文明的重要发祥地。经过几千年历史文化的洗练，如今的房山已成为北京一块富有激情的版块，以住宅建设为开端，以地铁的开通为引擎，铸城聚业，大力发展各项相关产业，其前景不可估量。依托“两轴、三带、五园区”的区域规划，建设智汇城、CSD中央休闲购物区、窦店高端现代制造业产业基地、中国北京农业生态谷等产业功能区，更有万科、中铁建、首开、首创、绿地等知名企业纷纷入驻房山，大批精品高端郑简楼盘云集于此，房山已成为众多企业商家的“必争之地”，更是首都创新经济发展的重要能源。

从生态旅游到工业基地，从创新规划到绿色产业，房山自由、开放、积极、环保的氛围包容了各式各样的生活和工作方式，并为有才华的人士提供了无数探索和发展的机会。“Let′s Funhill”、“ Funhill房山 Fun动世界城市梦想”，开放、包容、生机勃勃，正是这些特点吸引着众多企业商家竞相来此首丛滑，青年才俊不断聚集，也让房山成为了一座机遇之城、活力之城。

城市品牌形象是城市突出特色，宣扬其经济政治文化方面与众不同，经过长久时间的锤炼后得到公众认可信服的结晶。它的主旨在薯银睁于通过外在形态和内在实质，传递给人们这个城市在某个方面的优搏卜异性，以其在同类型数岁产品或人群中突出的品质和事件，吸引人们近一步了解这个城市，增加城市的无形资产，促进城市道德良性发展。

个人看法。如有雷同纯属巧合。