家居建材门店如何实现“会员营销”

新时代，作为家居建材行业店面来说，自然进店客户越来越少，门店越来越冷清！

当下市场形势主要有以下几点：

1、互联网的冲击，很多产品在网上都可以找到；

2、硬带漏卜装公司抢占市场，整装一站；

3、软装公司的崛起，同样做整装抢占市场；

4、其他建材品类跨界打劫，抢占市场份额；

5、联盟、联动等活动搜枝提前拦截客户；

6、同行用各种手段激烈市场；

面对这样的市场形式，我们该如何增加客户流量，拦截客户呢？

一、提升店面销量的三要素

这三个条件与单店销量相辅相成相互依托，无论哪个方面有所提升整个单店销量都会得到提升！

二、进店的3种关键客户

1、卖场内自然进店客户

卖场内吸引，即将进入到品牌专卖店所在卖场的顾客引入自己的品牌专卖店，以增加交流的机会，提升成交概率。

2、卖场内的拦截客户

很多品牌的经销商老板望着卖场人来人往，自己的店面却没有客户而叹息！自己也不让店员拦截、也不请临促拦截、也不做产品物料与人员的拦截，就知道坐在店里面傻等。眼睁睁看着很多死对头品牌一场活动签几十上百单（很多上千单的是作假），自己的客户全部被截留，真是哀其不幸痛其不争啊！

3、卖场外邀约客户

比如可以建立立体渠道引流系统：零售渠道、小区渠道、网络渠道、家装渠道、团购渠道、工蠢穗程渠道。（敬请关注家居建材营销管理技巧：spzh996，跟多精彩等您鉴赏）

三、提升客户自然进店率的7个关键点

1、门店位置

整个店面营销的核心在于卖场的位置，商场内位置越好（楼梯处、正门旁边、侧门旁边、收银台旁边），店面门口的人流量越大，可能进店的自然客户越多。利用优越的位置和大店效应是家居建材品牌的关键竞争力之一。

2、店面的门头

1、大店面是实力的象征，给客户购买之后有保障的信心；

2、大店面的产品更多、展示更丰富、展示效果更震撼，能够一站式购买；

3、大店面容易吸引逛建材卖场的客户，感觉信任，所以人流量大；

4、大店面能够做1+N的销售联动模式，1个大店面，N的区域小店或者社区店，小店搞不定的客户集中引流到大店面进行全省联动的活动爆破营销；

5、大店面是做设计师渠道、工程渠道的有利保障！

3、店面形象

每个企业都会精心设计自己的专卖店，建设高品位、有吸引力的店面形象，良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品，这也就是为什么大部分经销商每隔两年左右就不惜投入血本重新装修的原因。

4、灯光效果

很多传统卖场的门店，顾客从外面外里面看，黑灯瞎火还以为是黑店！根本不愿意进去，

5、店面氛围与促销物料布置

什么是营销？营就是造势，销就是销售，即通过造势产生销售，对于店铺而言，营就是要营造店面的氛围。在氛围布置方面，经销商和店长主要从三个方面入手：第一、产品的有效组合；第二、饰品的装饰与摆放；第三、灯光效果。比如在门头堆放很多促销的奖品，让客户感觉在做活动促销，自然原来进店来看一下！

6、产品、店内结构与摆场吸引

在专卖店也一样，消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象款，因为形象款才是最具有吸引力的。回忆一下，你的专卖店的形象款放在了哪里？有没有放在消费者最能看得到的地方？有没有进行最完美的修饰？同时你的店内布局结构是否合理？是否在外面就一览无余？

7、门店五觉体验系统

很多客户到我们门店还没有呆上5分钟，就去其他家，由于其他家的物料、音乐、饮料、ipad设计工具的截留，直接就在竞争对手那里购买了！那么如何抓住客户呢？这里推荐大家使用店面五觉系统，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉营销。

开一家建材店应该怎样管理装修不可缺少的就是建材，建材是一个永远不会冷门的行业。建材店是很多地方都必备的，可能不是很多，所以开个建材店会有一个不错的收入。只要有人装修房子，那么你的店就会有钱可赚。

门店装修时段的确定

装修时段对于门店的经营来说有着至关重要的作用，经销商在进行门店装修时要避开传统的家居装修旺季，这样可以很好的把握装修旺季对建材产品的整体续期，选择在传统的装修淡季中对所经营门店进行装修，这样可以很好的避开旺季中产品销量的缺失，对于门店来说绝对称得上是明智的选择。

装修预算的确定

装修预算也同样非常重要，经销商在进行门店装修之初就应当细致的将门店装修的预算槐肢确定下来。装修的预算也应当是经过细致分析计算后得出的结果，其中包括，门店所经营的面积、门店装修环节所应用到的建材产品数量、所使用产品市场中的价格等项。

开一家建材店投资经营

要经营一家好的建材门店，除了要有一定的资金实力与良好的销售技巧以外，最关键的一点就是把握进货的环节，而且在进货的环节中要慎重的出牌，那么如何让进货环节成为门店销售的强力后盾呢

进货数量上要拿捏准

刚开始经营的门店，在门店的经营过程中都要经历试销售这个环节，所以在门店进货的起初要对进货的数量上要拿捏准。如何开一家建材店第一次进货最好还是不要进太多，一面造成积压，第一次进货时可以多选择几种产品，通过在后续的销售过程中总结出适合自己门店经营主线的产品。

进货要与门店定位相结合

这一点也很重要，门店的定位将直接决定门店所进货产品的定位，如门店的定位是中低端用户，那么在进货的时候就将以中低端产品为主，也将更适合中端市场的销售，这些都应当是门店经营者需要想到的`，以免为门店带来不必要的产品积压。

找到产品源头降低进货成本

在建材产品的进货过程中，尽量的找到产品源头的上家，减少中间商所带来的不必要的产品成本投入，进货的价格决定店面是否有竞争力，所以，找到商品出厂上家至关重要，尽量减少中间环节，直接降低成本。如何开一家建材店如何门店所经营的是中低端产品，那么价格上的优势就将更进一步的显现出来，也将更有利于产品在中端市场的推广与销售 。

获取批发商的支持

能影响到批发商对你的支宏明饥持有两个因素：第一个是的首次进货金额，如果首次进货金额太少，批发商就会认为蔽返没有实力，或者你对他的产品信心不足第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。

批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把建材产品价格调整下来。如何开一家建材店还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。

建材家居门店生动化展示可以让产品更生动、更有吸引力地展示于消费者面前，争取通过多方位的视觉刺激和心理感受，让消费者在终端尽早形成购买决定。

大多数人购买东西，在一家店看中的，如果当时犹豫一下， 想回头比较下再买；然后继续逛其他店，大都会被新的刺激， 统计发现，很少有顾客再回头买那家开始看中的。

所以，当场能让消费者决定购买是多么重要，生动化展示能够起到推动消费者的购买决定。

下面对一些常见的生动化展示进行探讨：家居建材门店如何展示才能吸引消费者？

产品标签

目前产品的竞争，已经蔓延到小细节中，不起眼的标签就是其中之一。

首先，标签要追求质感，特别是定位比较高端的产品。如果是纸质的，一定要选择最好的，这一点花费值得。标签也不一定是纸质的，例如 XX 瓷砖的价格标签看上去像金属做的， 包括价格数字也是用模具做出来的，这比机打的数字看上去更有档次，比那些像小学生手写的价格标签更不知道要强过多少倍。XX 陶瓷砖的标签放射着“金光”，让人不禁联想到高贵、庄重。

其次，标签形状可以异形化设计，不一定拘泥于矩形的形状， 如心形、火炬形等。形状的选择也可跟品牌定位相结合。

产品标签在有平面的产品上粘贴时，一定要整齐统一，彰显品牌的非一般用心。店面的每一个设计，都能或多或少的触动消费者的感观。产品标签也不用太多，一般每个单位产品上 2-3 个为宜。

还可以用标签显示产品的特殊性，向顾客传递更多销售信息。比如用“爆炸签”表示产品特价；有的产品给带“大红花”，表示产品受顾客欢迎，销售数量多等。

产品对比道具

产备让品不怕卖得贵，关键是要有卖得贵的理由，要能给顾客带

来相应的价值感受，通过与其他产品的对比，无疑是很好的价值提升手段，“不比不知道，一比吓一跳”。最能打动人的就是进行产品对比。

所以，店面内一定要有能体现产品卖点的销售道具，或陈列对比、店员演示，让枯燥的产品优势更加形象化、直观化， 让消费者感觉到真实，这在当前虚假到处横飞的年代，尤为重要。

特殊陈列道具

一般家居建材产品陈列可结合该品类的特点，多构思些错落有致的产品陈列形式。

如瓷砖可以斜排列、推拉板等。再如壁纸，多数平放着被顾客翻阅的破烂不堪而影响形象，可以通过卷筒实物展示、展板、推拉板、形象墙等进行。

对于一般的产品陈列，基本上在遵循行业总体规则下，有所创新为佳。对于公司的形象产品，即那些能代表公司最高技术、设计、工艺水平的产品，虽然它们不追求销量，但能有效提高其他产品在顾客心目中的形象，提升品牌形象。

就像宝马、奔驰推出的一些概念车，不批量销售甚至永远不上市销售，他们还推这些概念车干吗呢显然渗滚卖醉翁之意不在酒，这些产品的推出，能够对旗下上市产品的销售带来技术、科技的背书，大大提升其品牌形象。

比如 XX 瓷砖的某系列产品，用立柱展示，加上从上空垂下的大小不一吊球，配合蓝色的灯光，极具科技感。又如 XX 瓷砖经销商自创编钟陈列，把瓷砖切割成大小不一的编钟样式，悬挂在木架上，说不定还能弹奏出一段动听的音乐呢

所以，对于公司的形象产品，需要有更加独特的陈列方式， 这些陈列道具可由公司总部统一进行，也可以经销商自己构思。

店内 pop

店内 pop 包括 X 展架、三脚架、海报、产品单页、产品手册、品牌手册、吊旗、地贴、杂志等。

这些店内 pop 可放置在收银台、产品陈列区一侧、物料陈列架上，pop 要求干净、整洁，有破损者及时更换。pop 数量不可缺少，但也不要过分渲染，以免显得杂乱，喧宾夺主。为了提高档次，海报可以用海报框进行装裱。

这些 pop 也需要做得比较有质感，要通过其提升整个店面的品味，而不是让店面感觉比较花俏--费用浪费了不说，还可能起到相反的作用。XX 瓷砖的吊旗全都是像皇榜告示形状的、布材质的，显得别出心裁。

促销礼品展示

促销礼品也可以看做是物料的一种，在进行阶段促销活动时，可以将礼品整齐排好放在店面内入口处，让从店门口经

过的消费者清楚的知道正在做促销活动，以此吸引一些喜欢得小便宜的消费者。

必要时，这些促销礼品还可以放置装饰花、气球，加上拱形门，增加喜庆气丛逗氛。促销礼品可用堆头的形式做一些展示形状，并在周边设置安全缓冲带以维护好礼品。

礼品的选购遵从实用、大气、精致三原则。如餐具、床上用品等是常用的促销礼品，新房乔迁也实用，为了显示促销礼品的价值，促销品可标上价格。

产品介绍

产品介绍的生动化要图文并茂，千万不能只是文字、数字以及一些专业术语的说明，消费者没有那么多时间去了解。

关键是形象的对比，有兴趣的消费者也就是用眼睛“一扫”而已。我们很多方面的细节，其实也就是为了消费者眼睛的一扫！通过这一扫，迅速得出相应的结论，如果扫到的都是给品牌加分的，那自然对品牌留下较好的印象，如果这一扫，都没有多少突出的部分，那也就基本上看看过了，“悄悄地来，悄悄地走，不留下一片记忆”。

品牌宣传的表现也是如此，也不能只是文字的说明，密密麻麻的字谁愿意去看呢。记住一个原则：字不如表，表不如图。千万不要想一下子把企业的所有都告诉给消费者，只有几个核心点就够了。所有品牌宣传乃至海报等，主要都是以图表表示为主，容易在短时间内给消费者一个综合印象。

显示屏

店面的门头上装饰有电子显示屏，这也能为终端的展示多带来一些消费者的目光。

一屏展示的文字有限，所以展示的内容也不适合过多，虽然文字可以是动态滚动的，但消费者没有太多时间停留在这些滚动文字上。所以，需要展示的文字应简明扼要，一般以品牌广告语、当前促销主题活动等为主。

电视机

店内配备电视机也是很必要的，可以滚动播放品牌宣传内容，品牌的故事、产品的生产工艺、产品的研发、产品的特点等视频内容。

在消费者走进店面的主通道上或洽谈区内都可以进行电视机的放置，通过品牌宣传内容的放映，让消费者多一个了解的机会，起到潜移默化的作用。

同时，电视机还可以当作显示器使用，在导购介绍产品系列选择时，或者样板展示时，可通过 IPAD 与电视机相连，把消费者想了解的内容，从电视机屏幕上投放出来，方便与顾客的沟通和产品选择。

色彩

色彩在现代商业中起着传达信息、烘托气氛的作用。通过色

彩设计可以创造一个亲切、和谐、舒适的购物环境。

在色彩的运用中，要考虑“适时、适品、适所、适人”。

适时，指颜色应用与搭配要尽可能适合当前销售的流行趋势。

适品，指店面的装饰色应该与品牌定位、主销产品相协调， 不应造成不和谐之感。

适所，指店内的色调与店面的性质、风格相一致，否则会失去个性，影响形象。

适人，适合顾客的偏好和敏感程度，能让顾客产生一见如故和轻松、愉快的购物感受。

大多数店面都注重色彩的设计，而只有让色彩具有个性化特征，才能使色彩的表现力真正得以体现。

国外有壁纸品牌按照色系进行产品的陈列与组合，消费者完全可以根据自己颜色的喜好来选择产品，节约了消费者的选购时间，也让消费者更便于对比。

电子屏展示

由于家居建材产品越来越多，同一款式，不同颜色就可能形成一个系列，但店面的空间有限，不可能展示所有的产品；包括消费者也越来越喜欢看产品应用的场景，即样板间展

示，这更占据空间。

怎么能解决产品系列多、需要的样板间多的矛盾呢通常的做法是用产品手册说明，但这从印刷成本上、更新速度上都会有所限制。可以借助 IPAD 进行，或者再进一步与电视显示器相连接的方式，通过店员的 IPAD 介绍，让顾客从较大的电视显示器上观看。

如果再进一步，投入一些费用，可以利用产品电子展示屏， 让顾客自己通过触摸屏去寻找和选择产品。

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一切以经营为核心，我的老师教育我，所有的一切都必须以经营为核心，经营其实就是目标管理，如何定目标，目标的制定应该遵守什么样的原则？家具建材店面的目标来源于哪里？

目标和目的是不同的，目标遵守的原则就是SMART原则，可衡量、可考核、可达成、有时限、相关联，这是执行目标遵守的原则，一个目标必须是可以衡量的，数据化是必须的首要条件。根据目标的达成性也就有了目标分类。目标分为营销必须目标和经营必须目标，根据时间可以分为长期目标、中期目标、短期目标。目标的分类标准不一样，那么他的结果也不一样。其实当我们投入实体店经营的过程中我们就必须要知道的核心数据目标，就是盈亏平衡目标。

目标的制定最有效的一个方法就是成本倒推法，根据店面的运营成本进行目标倒推，我们过去在做实体店面运营管理中就采用此类方法，我们把一年发生的成本提前估算，根据估算和产品定价体系中的毛利率推算出一年的盈亏平衡目标和盈利目标等。成本目标的核算一定要包含投资者的成本。

案例：烟台某卫浴店的经营成本核算，租赁面积120平方米，月租金65元/平方米，物业管理费025元/平方米/天，店面员工3人，月工资费用约9000元，仓库费用10000元，装修和样品成本36万元（其中装修成本12万元，样品成本24万），综合店面水电费用约1000元/月。营销年计划投入5万元。老板是35岁左右。族搭塌根据以上的数据我们核算出他一年的盈亏平衡目标。

盈亏平衡目标测算

老板年仅35岁参考烟台市该年龄段的收入和收益，定位月度收入6000元。算作该老板的个人时间成本。加上店面员工成本9000元/月，月人力资源成本为（6000+9000） 12=180000

店面租金成本为：120平方米 65元/平方米 12+120平方米 025元/平方米/天 365天=104550元

店面电费成本：1000元/月 12个月=12000元

全年盈亏成本=人力成本180000+租金成本104550元+电费成本12000元+装修成本120000+欲营销成本50000+仓库成本10000=476550元。

客单平均毛利率为40%，计算全年盈亏成本=476550元 40%=1191375元

注意 ：盈亏目标核算必须要核算老板枝链人力成本，如果有资金成本也必须要核算资金成本，资金成本指银行贷款类。装修成本必须算作一年必须回款部分，可出售样品可以不作为成本核算，不可出售类样品必须兆圆算作成本，成本核算按照一年核算（根据第一次签订合同时限核算成本，建议按照1年核算成本因为卖场调场后所有装修即会再投入），

当计算出全年盈亏目标以后，可以根据盈亏成本+欲盈利金额核算出全年的经营目标，例如该店欲年盈利30万元，他的全年店面目标就是=（476550+300000） 40%=1941375元。

通过全年盈利目标和盈亏目标的设定我们就应该能够看出全年必须要达成什么样的销售数值，如果参考平均客单价即可以测算出全年的客户目标数量。如果平均客单价4800元，那么全年客户需求数量就=1941375 4800 404个。测算出我们的客户数量再根据店面日常客流，就可以看到我们需要做的工作有哪些。

目标制定后就必须进行分解，分解目标就是根据行业情况把所有的整体目标进行月度分解，若有往年数据参考，即可参考往年数据在同年中的销售占比，来划分本年度的目标分解。所有数据的完成情况都是依据往年形成的数据模型进行，切不可妄自分配，以尊重 历史 数据为先。

目标制定分解后就要分解到员工的身上来进行数据承担，而实际的盈利目标数据分配到员工是要按照实际目标 80%来制定，即我们的渴望目标，因为我们要照顾到员工的积极性，目标制定后的达成情况一般都会有个概率问题，而员工所完成的基本上就是我们制定目标的70%-80%，所以在制定目标分配的时候需要下达一个比实际要高的目标给予员工，NLP神经语言学中对于此有深刻的赘述。

销售目标分解后，必须要进行客户数据分解，即参考往年客单价进行客户数量分解，客户数量分解后做执行鱼骨图任务拆解，客户的来源必须要帮助员工拆解出来，拆分到非常细致，把电话营销、社区推广 、自然进店、老客户转介绍、互联网销售等结合到一起，把所有的事项逐一地拆分，形成计划，每月必须要对员工进行数据目标拆解，帮助形成计划，监督执行和实施。

重点提示：

目标制定必须以实际经营成本进行数据倒推，员工的销售目标按照分解目标进行数据鱼骨图拆分，落实到每一天的工作，把每一个指令没有完成后如何补救都要做好，然后执行下去，目标作出以后就是对目标的落实和监督执行。给予路径和方法。

也可以定期的做活动一某个商品做低价销售来吸引顾客来带动店内的其他商品的销售数量。

品牌推广就必须要以品牌核心价值统帅企业的所有营销传播活动，即任何一次营销广告活动如产品研发、包装设计、广告、通路策略、终端展示睁猛好到街头促销甚至接受媒体采访等任何一次与公众沟通的机会，都要去演绎出品牌的核心知橡价值。这样，消费者任何一次接触品牌时都能感受到品牌统一的形象，就意味着每一分的营销广告费都在加深消费者对品牌的记忆

营造悉铅焦点或新闻效应是品牌推广的重头戏。构建品牌初期在企业内部导入品牌经营理念时，采用一些诸如军训、发布会、演示和推广会等非常规的做法，以吸引媒体的注意；利用有关技术、产品、服务等的创新举措，邀请媒体给予报道；推广和传播时挖掘与品牌有关的社区，借媒体之力扬品牌之名。品牌在导入期的推广因不同产品及其不同的市场表现而没有一成不变的推广模式，这要求企业针对具体的产品、具体的目标市场、具体的市场状况来设定一些优势的、并适合自己的推广模式。

如果是加盟形式，需要先考察品牌的直营店情况

品牌直营迅悉店数量和经营情况，可以反映出此项目的可行性。

好的项目一定是经过市场检验的项目，直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作，可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。

好的项目直营店一定是标杆一样的存在：服务到位、产品过硬、装修有吸引力，选址优异、盈利能力超强，直营店如果不能做到以上几点，总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢？

判别标准：

考察总部是否拥有直营店及经营情况。

门店的经营，通常是按照一季度或者半年来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。

怎么开建材店

一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长，积累的运营实践经验就相对越丰富。

1一般来说，我们要明确前提条件是你要开什么样的店，是专业店、还是综合店，什么样的档次的，自己的定位是什么：比如说专业店，只卖瓷砖、油漆或卫浴等其中的一种，综合店就是陶瓷卫浴五金都捎带点；档次呢我皮昌纤说的是产品的档次，比如是一线品牌还是三四线再者就是低端产品；定位也就是与产品档次相匹配的客户群、店面装修档次；

2其次，找准好自己的定位后，需要与产品供应商或厂家联系，申请产品代理确燃仿定代理级别或者联系上游商家进行采购；

3最后，做好选址以及装修事宜安排，装饰的事情实际上是和厂家要求有关系的，不同的店厂家要求、补贴是不一样的选址基本上是和你的定位有关，是找门面呢，还是找专业市场，这点也很关键，毕竟生意机会不一样！

希望我的回答可以帮到你！