品牌塑造的三大法宝
强势品牌的所有潜质
形象经济本身与知识经济并不冲突,只是更具体一些罢了,其侧重点在传播方面。形象经济也就是品牌经济,其鲜著的特征就是品牌效应大放其光,传播力量倍速增张。(这里说的形象经济、品牌经济非本文主题,另外行文阐述。同时,这里所说的品牌即指产品、企业、人、符号、义务。) 塑造品牌的三大法宝就是:广告语、形象代言人、实效Ⅵ。兰晓华认为这种模式是客户塑造任何一个品牌的不二法门和优秀高质种子。有了这一粒高起点的种子,客户的品牌就具备成为一个强势品牌的所有潜质,是含着银勺子出生的宠儿,而且是任何产品都所不能替代的。条件是客户必须悉心呵护,着意经营。如果目前客户这三件法宝一个都不具备,就趁早去完善他,千万别在品牌管理的核心部位犯底级错误,让客户的对手抢先了。从本质上讲所有整合营销传播的核心物质就这三大元素。塑造品牌三大法宝将企业与消费者、产品与消费者、品牌与消费者间的有效沟通浓缩化、凝炼化、集中化、统一化,使其高度简单,再简单。大众传播如此,小众传播更是如此。其目的就是让目标消费者明晰该品牌是目标消费者的首选品牌:我需要客户,客户需要我。我就是客户,客户就是我。我喜欢客户,客户也喜欢我。我理解客户,客户也理解我。
广告语、形象代言人、实效Ⅵ
塑造品牌三大法宝的第一个法宝是广告语。广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念,包括品牌定位。品牌的所有主张或服务承诺就是通过广告语来承载、体现的,。广告语按其性质可分为:理念、科技、服务、品质、功能等五大类。海尔的“真诚到永远”,一条有穿透力、有深度、有内涵的广告语其传播的力量是无穷的,而且往往成为目标消费者的某种生活信条,直止成为生活方式。高起点的广告语就是该品牌的精神和思想,内涵相当深刻,也与通俗化并不矛盾,它所主张和诉求的价值理念与目标消费者的价值理念是高度和谐与对称的。塑造品牌三大法宝的第二个法宝是形象代言人。它是品牌的形象标识(最好自制卡通,明星风险大,成本又高)。形象代言人最能代表品牌个性及诠释品牌和消费者之间的感情、关系,致使许多形象代言人成为该产品的代名词。形象代言人一下拉近品牌与消费者之间的关系:像朋友、又像邻居,像家人一样毫不陌生、亲切熟悉,品牌个性具像之至,甚为传神。
塑造品牌三大法宝的第三个法宝是实效Ⅵ。实效Ⅵ的优势在终端市场煞是抢眼,声光电综合运用形成立体效果,形成了一道品牌风景线,以区别于同类品牌,决战终端。品牌推广形象的统一,是一个品牌所有资源集中整合的直接再现,将使大量资源有了主心骨,使其立体化。与消费者的沟通也就很易,许许多多的渠道问题,推广问题迎刃而解。
“光合作用”
生命的成长,无论间接或直接都离不开光合作用:阳光、空气和水分。那么成功培育品牌的“光合作用”是什么呢?成功培育品牌的“光合作用”就是:产品、传播、消费者。首先说产品,好的产品才是品牌茁壮成长的根本,除此别无它途。因此在市场上,好的产品就是一切。著名营销策划人叶茂中先生就曾说过:要生产消费者需要的产品,而不是客户能生产的产品。多么精辟的见解啊!策略、方法、经营理念全都有了,况且是一步到位,由此看出,没有好产品是万万不行的。没好产品就没好品牌的案例实在太多了。其次是传播。传播无所不在,沟通无所不在。传播就是品牌在市场上的行为和语言,就是和目标消费者有效沟通。一个好产品份额上不去,谁之过?答曰:传播。消费者都不知道产品有什么好处,凭什么要买客户的产品?大街上超市里又不是唯客户一家产品,同类产品大把大把的。这就是因为客户没有抓住品牌整合营销传播的要害:简炼、集中、重复,并符号化。甚至在品牌面临危机突袭的情境下,也要坦诚对待公众,策略化解危机。最后是消费者。这是品牌传播中重中之重。没有产品不需要消费者。市场是消费者的市场,产品是消费者的产品,品牌是消费者的品牌。消费者才是品牌历久常新的源泉。产品可以更新换代,但消费者却垂青品牌是无怨无悔的,兴许他要的就是那种说不清道不明的感觉。消费者是上帝,当然就是品牌的衣食父母。客户给客户的父母所呈献的也就是消费者所需要的。现在终于明白消费者是什么,明白品牌是什么了吧?善待父母,善待消费者,即善待客户的品牌。
然而,塑造一个人气颇旺的强势品牌何止是这些啊!但塑造品牌的三大法宝:广告语、形象代言人,实效Ⅵ这种模式是形象经济中任何一个强势品牌所不可缺的核心部位,并构成一个清晰、简单、明确、符号化的立体品牌形象。唯一的差异则是侧重点不同而已。这也是因人而异,大可不必吹毛求疵。事实上一个知名强势品牌并非一朝一夕之功,“冰冻三尺非一日之寒”即是此理。塑造品牌三大法宝模式只是一种基本功夫,是一件漂亮的外衣,看上去很美。真正要让一个有血有肉的品牌丰满起来,跃然而立,还有很多很多看不见的具体工作要做,品牌经营仍须长期性持续投资和积累,小到一张单张折页的字体色块,大到长远战略战术之决策,资本运营,建立竞争优势,深化管理,结构优化,林林总总无一不需要假以时日而后成。塑造品牌三大法宝模式只是品牌塑造工程的良好开端,但我已经看到更多的品牌成熟起来,站立起来!我信品牌!
中小企业树立品牌形象,提高知名度应从以下方面做起:
1、品牌营销推广策略方向:可以通过品牌定位入手,锁定消费群体,不过,产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入。所以,在分析目标消费者,要进一步了解消费者的需求,弄清楚企业产品有没有满足消费者的需求,而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱购买产品。
2、网络新闻营销:将企业新闻、商业软文等以新闻形式出现在各大门户网站。可以让新闻在搜索引擎中排名靠前,大大增加了品牌曝光率、权威性。
3、搜索引擎营销:将企业名称、产品名、项目名称、关键词等在百度的排名靠前,当用户查找信息时能看到企业的介绍、联系方式、正面信息等。每个搜索引擎都是一个巨大的网上数据库,里面存储了丰富的站点信息,供使用 者搜索、查询。互联网用户在上网查找信息时,通常进入搜索引擎,输入特定的关键词,就能找到包含所需信息的相关网站,所以新开通的网站必须在各大蓍名搜索引擎上进行登记注册。
4、口碑营销:论坛营销、微博营销、SNS营销,将品牌信息通过各种社交网站传播。
5、传统媒体宣传:在现阶段,包括报刊、广播、电视、户外广告等传统媒体,广告依然有很强的宣传力和影响力,为了扩大企业网站知名度可在适当媒体上做广告。
6、网络广告投放为了提高网站的知名度,可以选择一些访问量较高或与本企业网站内容相近的网站上做必要的网络广告宣传,这也是提高企业网站知名度的一条捷径。
7、线上线下相结合:要做到线上线下相结合:线上做的事情,线下要有表现;线下做的活动,线上要有传播,这样形成一个整体,散发的威力,自然会比个体的大!
地震,本身就是一个强大的品牌,以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓,让全世界的人们谈虎色变,心惊胆颤。地震这个品牌,它的美誉度是反面的,是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情,借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。
美誉度的形成是来源于产品功能性价值,产品功能让消费者体验到的实惠,辅之以合适的价格,也就是优质的性价比,这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累,使用者会自豪自己使用了该商品,就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员,会主动的进行口碑传播与推荐购买。
发展到商品过剩,商品随处可见的阶段,单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度,已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是,能够快一些的塑造自己品牌的美誉度,这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯,出现了各种事件营销From EMKT.com.cn,出现了各种关于品牌的故事。
奖项、事件、故事,这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。
一、奖项
所以奖项、奖杯、标准出现了,在前几年是繁荣景象。为什么?第一,它至少是由一个社会团体进行的设置、评选,高出个人的认识与认知,三个臭皮将顶一个诸葛亮;第二,主办方肯定是在传播一种主题,这种主题也一定是有社会责任感的,是有社会期望的;第三,消费者或者说老百姓,对社团对机构对政府的信赖,不管在什么样的国家,在什么地区,这方面肯定是不会改变的,人们总是对政府信赖与拥护的,人们愿意政府来替自己做决策;第四,它代表了机构与政府对人们的承诺,这里主要是指各种标准,标准就是门槛,就是维护人们利益的最起码保障;第五,奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。
于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样,等级不一样,厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划,每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。
二、事件营销
事件营销,或者说事件吵作,被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事,让我们看到N多经典案例,远的案例有,西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖;近的案例有,武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式,出书立说;也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢?
从传播的角度来说,事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告,随处可以看到媒体的局面下,你要想引起消费者注意,就得整出点儿事来。人们关注的是变化,是新闻,是刺激,是提神的东西,事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的,哪里是焦点,哪里有焦点,媒体就聚焦在那里。这样就形成了,消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦,高效传播就发生了。
从营销的角度来说,事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为,消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响?除去支付能力外,主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台,而是一个个个性化的消费者,占领市场不仅是占领商场、终端的柜台,而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇,在消费者愿意接受信息的情况下,自动的占领消费者的头脑空间。
事件营销,事件吵作的方式有很多,国内的一些营销学者给出了行为艺术、挖黑、拿标准与权威开刀、找媒体的茬儿、放大镜放大产品差异点等有效的方法。
三、讲故事
故事,不是纪实,所以存在虚幻与编造,既然是事后精心雕琢的,就有它自身的目的,吸引人并能够在一个虚幻的空间内满足阅读者的需求。一般我们都可以看到,故事有个诱人的标题,有一个跌宕起伏的故事结构,还有一个意犹未尽的结尾。
面对故事,几乎没有人具有抵抗力,所以讲故事自然成为做品牌的一个重要方法。企业将品牌、产品与故事相结合,在故事中传播品牌的历史、功能性价值,通过故事来让消费者更多的了解品牌与产品,在消费者心理筑起品牌的心理价值库。日后,持续不断的传播故事、新故事,就在原来的心理价值库中不断的蓄水,水越急越深,蕴涵的能量就越大,防疫与免疫的能力就越强。
讲故事是一种润物细无声式的传播,在不知不觉中,让消费者接受品牌,并对品牌建立好感。提高品牌的美誉度,讲故事具备独特功效。
讲历史,让消费者觉得品牌源远流长,通过岁月的洗礼与沉淀下来的品牌,是一个值得信赖的品牌,好感就会加一分;
讲文化,文化本身就是人类的精华部分,品牌与文化相联系,消费者感觉自己是这种文化的传承者,好感再增加一分;
讲场景,更多的是一个古代的场景或者历史名人的场景,这样的场景更能让消费者联想与幻想,幻想自己就是故事中的主人公,过着故事中的生活,心理满足感增加一分;
讲结果,故事的结果往往都是以胜利与满足收尾,让消费者在体味故事本身的同时满足了虚幻中的愿望,就象催眠一样,通过故事与画面的幻想,达到静静睡去的效果,心理满足感再增加一分;
讲感觉,那是故事带给消费者的复杂感觉,如痴如醉,但愿长醉不醒,消费者愿意马上拥有这种商品,这种商品给他带来了自信与荣耀,心理好感已经建立。
以上三种方式,是目前进行品牌美誉度打造的三大法宝。品牌美誉度的积累是一个长期的过程,需要在实际运作中不断地向里面添砖加瓦,通过长时间的,润物细无声的将品牌以及产品核心价值植入消费者心中,从而在消费者中心目中形成好的品牌美誉度。
一、明确品牌定位
酒店品牌建设,首先需要酒店针对市场最好定位。你的酒店到底卖什么,又是卖给谁?弄清楚这些,才能实现酒店品牌在消费者中的认知和定位。
二、利用战略性竞争,奠定品牌在行业内的基础
目前市场上如此多的品牌,该如何脱颖而出呢?要战略性、经常性调研竞争对手的市场划分、经营政策及竞争手段,进行充分有效的SWOT分析。以“田忌赛马” 的逻辑参与到同行竞争中去,比的是智慧和手段,而不是相互伤害的恶意削价。
三、用产品和服务塑造酒店品牌
建立酒店品牌之后,往往很难改变其风格,品牌不能依赖网站宣传,而是应该提升酒店软实力,用产品和服务塑造酒店品牌。
四、做好网评回复,做好品牌推广
互联网之下,网评成为了客户对酒店评价的重要途径,酒店应该抓住网评,及时回复,以此实现酒店品牌的网上推广。
五、做好酒店培训
酒店的经营、服务,还是需要靠人来实现。酒店培训是提升服务质量、管理质量的重要途径,酒店根据市场变化、客户需求,不断改进培训内容,做好员工培训,是酒店品牌建设的一个重要步骤。
打造茶文化品牌的方法
新的世纪,对茶文化建设也赋予了更高的要求。要着力发展先进的茶文化,既要继承弘扬优秀茶文化传统,又要进一步解放思想,发挥内部潜力,把茶文化注入商品经济,进一步去提升商品价值,打造茶文化品牌。目前,我州创建的普洱茶文化博览园,正是提高茶文化实力,打造茶文化品牌的具体体现。同时,要不断提高各种茶文化学术、论坛以及茶艺表演等方面的质与量。另外,还要挖掘当地优秀的原生态的民族传统茶文化。
在继承弘扬优秀茶文化过程中,应注重弘扬具有吸引力、感染力、说服力的茶文化,从而养成一种十分高雅的生活方式。在营销茶叶商品时,一定要重视把高雅的茶文化一起输出,努力传播茶文化。因为茶是 人际交往 的桥梁和纽带,社会生活中无论是走亲访友,接待贵宾,一般都以茶招待。茶象征着礼诚、纯洁和盛情,古今中外茶文化的核心都贯穿着“和”字,在纷繁社会中,和谐极为可贵。茶叶香馥、甘醇、意境悠远,堪称“和谐”饮品。因此,在构建和谐社会乃至促进世界和平的进程中,茶都可以起到不可替代的沟通作用。
2008年3月15日,胡锦涛同志出席了北京举行“中日年交流会”开幕式。在欣赏中日两国精彩的茶艺与茶道表演,并品尝了中泡的名茶之后,胡锦涛同志用一个真挚的“和”字道出了中国茶艺与日本茶道的志同道合。胡锦涛同志提出“以茶为缘,以和为贵”,因为“和谐”包括了人与自然,国与国之间的和谐。这是对我国传统茶文化功能的积极肯定。
普洱茶“内含物质极其丰富,保健功能十分显著”,而且特别利于存储这三个因素,使之成为打造茶文化实力的重要载体和一大经济支柱。目前,西双版纳州上百年至数百余年的13万亩古老茶树还活着,茶叶元老106岁的李拂一先生和一大批老茶叶科技工作者都还健在,43万亩的可采茶园都已焕发出勃勃生机。普洱茶的知名度已经逐渐普及到国内外广大消费者中,对普洱茶健康可持续发展已经有了坚不可摧的基础。
当今,在快节奏的社会里,人们对喝茶已上升到一种调节身心,感悟人生的茶道、茶礼、茶艺、茶文化境地,无需过度炒作。
应大力弘扬我州优秀民族茶文化,促进普洱茶健康持续发展对保护珍稀古茶树要建立有关档案充分发挥西双版纳得天独厚的生态优势,有计划地狠抓全州性的生态有机茶园基础建设用历史传统的耕作管理方法,建设无污染、无公害的茶叶有机绿色保健食品积极打造古茶山、古茶园、古茶树,有机生态茶园旅游观光的茶文化品牌在创新生产名优茶新产品当中,努力提高产品质量,把普洱茶原产地———西双版纳这块金字招牌打响,继续把各厂家驰名中外的红茶、绿茶、普洱茶名优茶产品品牌打响在认真保护各县(市),各乡(镇)、村民委员会、山寨资源丰富,悠久的具有代表性的茶史文物古迹的同时,大力打造各具特色的民族茶文化品牌提高科技含量,合理利用宝贵的古茶树茶叶资源,更好地维护传统的普洱茶品牌。
茶文化品牌的模式
立顿:以快销品的形式操作茶叶
英国不产茶,但英国立顿茶却无人不知,中国作为茶叶的发源地,却没有在国际上叫得响的茶品牌。七万家中国茶厂在年产值上竟难敌一家英国立顿。
立顿有什么样的魅力,让一个不产茶叶的地方,成为全世闻名的茶叶品牌。说茶文化,立顿在茶文化上基本是荒漠,完全没有茶文化中的茶道、茶艺之说说产品品质,业内都一致认为立顿产品的品质一般,立顿的很多产品的原料在中国茶企看来,根本够不上等级。立顿的成功在于把茶叶当做快销品来营销,从而全面打开了茶品的现代化通道。中国茶,从来都是“竖”着做,杭州做西湖龙井,云南做普洱茶,安溪做铁观音。而立顿则是“横”着做,把各个品种当成口味,且只瞄准消费者方便、快捷、经济地喝茶的需求。明确细分市场和定位后,就有了明确的营销行为,最终才有了明确的品牌。立顿一直秉承的大众化的原始初衷,改变很多人的生活方式,也使立顿成为仅次于可口可乐和百事可乐的全球第三大非酒精饮料。
天福茗茶:建立以客户为中心的经营价值链
无论是从北京王府井,上海南京路,到新疆的乌鲁木齐、克拉玛依,黑龙江的哈尔滨,再到云南的昆明、海南的海口,随处可见到“天福茗茶”绿底白字的招牌。特别是在各地大型超市门口,都会看到“天福茗茶”的身影,总是有店员端着泡好的茶(用一次性纸杯盛装)请你免费品尝,如果进店坐下来了,他们不但泡茶,还会拿出很多的茶点,请你免费试吃。把店开到超市里,是很多做茶文化的企业不可理解的,超市是现代生活快捷、方便、高效的产物,而茶叶是高俗、精英文化的象征,怎么能和超市为邻,品茶怎么能简单的就用代表快餐文化的纸杯盛着,至少要用茶杯才行啊。而天福茗茶正是靠着对消费者的研究,放下了以往茶叶品牌高高在上的形象,吸取现代人生活的快、简单的节奏( 饮茶 习惯将走向更为广泛的社会化,这是21世纪一个很大的变化,人们给饮茶赋予了更多的社会符号,因此很多人在需要场合中消费茶叶,回到家里未必有那么的讲究,即茶叶消费的时尚化),把茶消费者从成功人士转相了普通大众,是天福茗茶成功的因素之一。
其二:行标准化的精致服务,是天福茗茶赢得消费者的又一重要法宝。每家门店都布置了专门的空间供顾客品茗体验。坐在古色古香的座椅上,边看服务员用娴熟、规范的操作手法冲泡铁观音,边听她讲解冲泡技巧和茶叶知识,即使是门外汉也会被茶道深深吸引,这是天福吸引茶叶 爱好 者的一大法宝。
其三:天福茗茶在茶食品上领先一步的开拓,是其成功的关键因素。尽管没有官方的数据,但天福茗茶(比如标价20元、净重500克的茶金橘、茶话梅)很受当下年轻人的喜欢,据熟知天福的业内人士说,天福茗茶利润的80%来自茶食品。目前天福茗茶总共推出了100多种茶叶零食,从产品定位来说,茶叶零食价格要比同类产品高10%左右。没有喝茶嗜好的年轻消费者成为这类食品的消费对象。茶瓜子、茶味口香糖逐渐被人们所接受,茶面条、茶糕点也走入了人们特别是追求时尚的年青人的视野。
天福茗茶的成功,很多茶企在这三点上向其学习,但很多企业往只学到了表面,而其深入研究消费群体的本质往却没有学到,反而学得四不象。
彩云红•红岁:以奢侈品的模式打造高端品牌
要说中国茶业高端品牌,就不得不说近几年异军突起的彩云红•红岁产品。
“得意之时,红岁相伴”。简单八个字,将彩云红•红岁的高品位彰显无遗。
品质——2100米海拔以上珍稀高山茶为原料,三十六道最传统地道工序加工定价——国际著名定价师操刀内外包装——国内外名师的扛鼎之作,对完美的追求渗透在每一个细节里,精雕细琢,终做出了茶叶界的奢侈品——红岁。
无论是彩云红•红岁产品的稀缺品质、追求艺术式完美的包装设计、至高的定价还是只在高端做的 广告 投放都无一不成就着彩云红•红岁的奢侈,彩云红•红岁高级的“黄金宝”黄茶贵比黄金,定价在100元1克,全球一年只供应5万盒,此举一出,各国富豪趋之若骛,单这一款茶一年给公司带来的收入就高达5亿元。但还有一点不得不提,那就是在近4年里,彩云红•红岁的广告投放费用多达20多亿元人民币,那就是直接从大规划、大投入的品牌打造入手,采用极有挑战性的奢侈手法走一步到位的品牌推广模式,终究成就了彩云红•红岁的奢侈。
立顿、天福茗茶、彩云红•红岁三个茶叶领导品牌的品牌运营模式,也分别代表了茶叶市场不同细分市场的成功模式,从整体来看,这三家企业在茶文化上的传承上,都不是做得最好的,甚至是都没怎么涉及所谓的“传统茶文化”,但其依旧成为行业的领导者。
看过“打造茶文化品牌的方法”的人还看了:
1. 论茶文化品牌塑造的方法
2. 论茶文化的功能及其品牌塑造的方法
3. 茶文化公司的经营范围
4. 茶文化旅游的背景
5. 茶文化的传播的案例分析
6. 茶文化旅游的策划方案
7. 茶文化园策划的项目方案
全书围绕着如何实现企业的可持续盈利性增长这个核心展开的。
第一、重新界定了增长的相关概念。
1、具有渐进性、盈利性、差异性和可持续特征是为良性增长。
2、明确增长与创新之间的关系并不是只有突破性创新能够带来增长,细节上的创新同样能够实现增长。
3、明确了削减成本与增长之间的关系。
第二,明确增长的资金来源。与传统的预算方式不同,企业通过引入增长预算这个工具,整合预算内容,为制定计划实现增长提供相应的资金支持,规划出一条清晰路径。
第三,识别能够带来增长的潜在机会。企业可以在精准的市场研究的基础上进行市场细分,强化前端营销,发现客户需求,并将准确的价值主张传递给客户,形成相关市场策略,以达成或促进销售实现增长。
第四,建立将创新转化为增长的机制。通过提出构想-选择-孵化-实施,这个严谨的流程叫创新付诸实践。
第五,构建增长的组织保障。
1、 培养实现增长所需要的领导力;
2、 通过打造群策群力机制协调各个部门共同实现增长。
从思维层面、制度层面、领导层面、以及内部的专业财务管理方面,加上销售端口、营销端口、打造的整体解决方案、到全体成员的群策群力机制,以及创新如何面向未来全面展开。企业的持续增长不是一个点的事儿,是一个系统,从里到外自上而下,从思维到行动,最后转变为具体的能力和绩效,是系统工程。
盈利性增长的十大法宝。可以说是10大工具和指南:
第一,全员参与,人人负责。收入增长与每个人息息相关,务必使其融入每个人的日常生活。
每个员工都应该是公司成长增长计划的一部分。这里边不仅仅指销售营销以及产品研发等经常被提及的关键部门,其实还包括了一些从未意识到可以带来收入增长的职能范围,包括财务、结算、运营等职能部门,简单理解就是全员参与共建共享的一个机制。
第二,关注细节,积少成多。持续达成细节性进步,而不局限于突破性成功。
第三,追求良性增长,避免恶性增长。
如何去界定良性增长良性?这个里面包括了盈利性、渐进性,差异性以及可持续性,也就是说具备这四个要素。
关于渐进性,容易理解,就是一个可持续成长过程;
差异化,就是现阶段同质化时代的很多产品和需求不能满足一些细分领域客户的需求,就要做出一些差异化产品和服务,满足这方面的需求,做精准的营销和提供精准的解决方案。
可持续性,就是说你这个事儿是不是可以持续性,不是说昙花一现,通过让利通过促销短期内刺激然后提高了销量,但后期是不可持续的。
第四,领导力,驱散员工与组织内存在阻碍增长的迷雾
管理者、领导者要成为收入增长的一个引领者,每个领导人都应该切实际地去实现增长。要给员工做表率,要言行一致,一举一动其实都会传递很多信息,要重行动,行胜于言。
第五,关注收益率。重新定义生产效率注重收益率提升
收益率的提升,简单理解就是一个动态的投入产出比,你要去算一算账,如果说投入产出是正相关的,那就需要加大投入力度,确保产能的提升和效益的提升。如果你的投入和产出是负相关的,那就要减低投入,削减成本这个帐要算清楚。也就是收益率与整体的收入增长是比较类似的,他要从增加销售额是每个人的职责这个理念入手,转变其思维。
第六,编制增长预算并确保其有效执行
从某种角度讲,编制增长预算也是一个资源盘点的过程,必须有明确目标和计划,针对公司编制流程,涉及项目就包括了收入、成本、利润和现金流,可以很好的盘点内部资源、人力物力财力、对未来风险评估的机制。
第七,强化前端营销
前端营销是什么呢?就是对目标客户的群体的定位,目标客户是谁?可以创造哪些产品与服务去满足他们独特的需求?如何进行有效的细分而做出精确的定位?怎么弄清楚目标客户的需求,以及自身的产品如何去满足?再制定相应的后端营销方案包括广告、品牌建设、以及公共关系就可以赢得更多的目标客户。这样前端和后端是一个整体,先把前端做好有助于后端营销发挥它的价值,促进更多的客户需求增加,提高企业的增长率。
市场扫描,现阶段可以通过大数据的分析以及体验店的反馈信息,把未被过滤掉的一些信息深度挖掘和分析,找到客户新的增长点,弄清楚客户的需求,设计产品服务、制定相关的方案去满足客户的需求。
第八 ,进行有效的整体解决方案销售
整体销售,解决方案,一揽子工程。比如家装、比如整体橱柜、比如婚礼解决方案等等,销售现在已经不是单一,很多企业都在做生态布局,产业链规划,价值链整合,构建生态体系。整体解决方案,可以帮助企业扩大业务,能够获得更大收益,实现盈利性收入增长。
整体解决方案在推广过程中会遇到三个问题:
第一、企业从未向顾客提供一个令人信服的理由去促使他们购买附加产品。
第二、企业没有明确的识别出最适合整体解决方案销售的细分市场。关键问题是客户是否真正需要购买捆绑出售的产品和服务。
第三、各部门销售团队仅仅关注销售本部门的产品,还没有作为一个整体。
在实际的操作过程中需要解决这3大问题,以价值主张切入这种整体方案,价值主张主要包括四方面内容:
1、 收集所有描述客户工作需求的信息,全方位了解客户。
2、 识别客户的关键决策人以及他们的决策流程。
3、 汇总信息并形成准确的价值主张。确定产品及服务组合价格已经花费的成本及对该产品或服务所产生的利润的预期。
4、 向客户展示价值主张如何能够带来可量化的收益,如客户业务运营成本降低、利润提升、现金流改善、收入增加以及市场份额的扩大。有个关键环节,就是要利用客户满意度的提升和品牌形象改善等质的改变来加强量的收益。
第九,群策群力,创造群策群力机制来加速收入增长!
从关注细节,区分良性与恶性增长,领导力,收益率,增长预算,前端营销与整体解决方案,这些工具都可以内化到组织内部每个成员的基因之中,怎么把这些能够串联在一起?这个工具就是群策群力机制。
群策群力机制是指为了保证信息在组织内的正确渠道流动而设立的一种机制。有助于企业达成有效的决策和共识。可以统一来自不同部门人的目标,给他们需要完成的明确的任务。每个人都有清晰而明确的目。通过协作还可以改善社交关系,比如说两个或两个以上的人开展合作,在共同工作过程中相互了解,高效协作,增进感情。
群策群力机制是协调驾驭组织增长需要各种力量最有效的一种方式,对任何目标的实现,收入增长目标的达成,要求人们必须加入到对话和互动中去,而对话与互动正是实现这些目标的基础。群策群力机制是在所有参与者的共同合作决策,做出取舍以及信息共享的过程中,通过实践来构建和发挥价值的。
群策群力也是一个达成共识非常好的方式,现在很多企业内部交流沟通还不是很流畅,导致很多信息的偏差,最终决策失误。
第十,创新,持续增长离不开创新。
唯有创新才能够面向未来,唯有创新付诸实践,才能够将构想转化为增长。需要你通过提出构想、再去筛选合适的方案,然后选择合适的人员去孵化相关的项目,用合适的人,确保可达成性。创新就需要企业有创新文化、创新机制,并且能够包容失败,愿意投入开人财物开展创新。
创新是企业持续增长的核心,用创新驱动发展,用创新改变现状,小创新大改变,加减乘除各种方式,很多企业目前都有创新实验室,快速创新,快速迭代,适应市场。
著名美国广告研究专家Larry Light认为,未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的竞争。处于竞争劣势的企业如何整合现有的有限资源与领导品牌抗衡?无名品牌如何在短时间内迅速成长为知名品牌?知名品牌如何成长为领导品牌?品牌策略决定品牌成长速度。
笔者通过5年跟踪知名品牌成长历程研究发现,中国凡是成长比较快的企业和品牌都有一个或多个四两搏千斤的品牌策略做支撑。以下十大品牌策略是从中国知名企业成长过程中总结出来的,值得业内人士借鉴。
一、细分市场
所谓市场细分就是把市场分割成为具有不同需求、性格或行为的购买群体,并针对每个购买者群体采取单独的产品或营销策略。市场细分已经成为我国营销成熟企业普遍采用的品牌策略,但是许多生产型企业在宣传产品时并未对此引起足够重视。在竞争不断升级的现代,任何一个企业根本不可能获得整个市场,或者至少不能以同一方式吸引住所有的购买者,因为消费者实在太多、太分散,而且他们的需要和购买习惯不尽相同。每个企业必须找到最适合她的那一块蛋糕。处于竞争劣势的品牌也只有根据市场需求、竞争对手劣势和自身优势确定自己的细分市场,才可能寻找到自己的立身之地。
海尔集团在市场细分方面是专家。海尔根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点,推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机。四川等地农民用洗衣机兼洗地瓜,海尔迅速改善了洗衣机的通水装置,满足了当地消费需求。在美国冰箱市场已经比较成熟,海尔发现了大学公寓市场,发明了能用来当作书桌的冰箱。海信在市场细分方面也有独到之处,在竞争比较激烈的空调市场树立了自身的“变频空调专家”形象。
不是所有细分后的市场都能成功,市场细分必须建立在充分市场调查基础之上。细分也不应当遵循同一标准,应当从不同角度进行细分,找出适合自己的市场。常用的细分变量有:地理、人口、心理和行为变量。地理变量如:城市与农村、南方与北方、北京与山东等。人口变量如:性别、年龄、家庭、婚否、职业等。心理限量如:上中下阶层、生活方式、个性等。行为变量如:消费场合、用户状况、使用频率、购买能力等。市场细分是差异化的基础,在细分后应当进行目标选择和定位。
二、独辟新径
当市场趋于饱和、相对成熟的时候,产品和营销方法都不断趋于同质化,市场细分的难度增加,竞争的难度也随之升级。劣势品牌在行业成熟期脱颖而出的机会减少,难度增加。而许多企业选择了另一条路,创造一个市场并牢牢的控制着这个市场。抢先法则认为,发现一个新市场并迅速占领它比什么都重要。创造新市场的方法有产品创新、营销手法创新和使用方法创新等三种常用方法。
日化市场近几年先后经历了价格战、除菌战、绿色战、成分战等,竞争方式不断升级。后期进入日化市场的许多品牌大多人云亦云,销量并不乐观,但吉林九鑫集团推出的满婷香皂在市场上表现不俗。名不见经传的九鑫集团之所以一跃成为后起之秀,是因为自己开辟了一条崭新的路,推出了“除螨养肤”的理论。九鑫集团在消费者心中牢牢的树立了“九鑫除螨”的形象,也为日后品牌延伸创造了条件。在产品创新方面,山东九阳豆浆机也是一个成功案例。根据我国爱喝豆浆的传统和消费者对方便和卫生的新需求,九阳发明了豆浆机。山东九阳几年前还是一个小型企业,但几年内就创造了年销售十几亿元的不俗业绩,以至令许多知名传统家电企业也对豆浆机市场垂涎三尺。山东的另一个企业皇明集团,率先推广太阳能热水器,目前已经成为太阳能大王。
如果公司在产品研发方面不具有优势,那么营销方法创新也是个不错的方法。中国保健品和药品市场是大家公认的混乱市场,产品严重同质化,行业发展基本靠营销来支撑。保健品和药品营销手段竞争手法花样叠出,但营销手法也迅速同质化。消费者对保健品和药品持不信任态度,企业广告打的很响,就是不走货。在此种现状下,山西傅山药业推出了“义诊营销”,珠海天年推出了“俱乐部营销”。可能许多人都不知道傅山药业,但绝大部分人都熟悉他们的产品“络欣通”、“胃尔舒”和“速立特”。1998年前,我国百姓普遍对医院费用不满,很多人因为价高,有病不舍得去医院。1998年傅山药业创立的免费社区义诊,迎合了当时的社会需求,通过系统的医生包装也骗得了百姓的信任。傅山药业靠创新的义诊营销创造了单品销售达5亿元的销售记录。珠海天年在保健品大打广告战的状况下,采取了低成本的俱乐部营销,建立了大量的消费者档案,通过讲座和俱乐部联谊会等服务形式,牢牢地掌握了大批忠诚客户。天年的客户资源成为其推出新品的宝贵资源。
使用方法的创新有时也能成为一种很有效的营销策略。1996年前,我国消费者食用的粉丝是散装粉丝,既不方便保存又不卫生。龙大集团1996年推出了中国第一包包装粉丝,一下子占领了全国粉丝市场,并且连续多年稳坐粉丝行业头把交椅。1991年金龙鱼率先推出了小包装食用油,十几年来一路高歌,目前成为食用油行业老大。
独辟新径开创一个市场并不意味着会占领一个市场,许多企业并没有笑到最后,成为行业的牺牲品。海尔药业首先推出“亚健康”概念,而其亚健康产品采力并未取得良好业绩。发明VCD的万燕没有等到VCD市场成熟就被迫“隐居江湖”。
进入新市场前,首先应当做详细的市场调查,准确把握市场需求、市场进入时机和发展趋势。其次,应当有雄厚的资金和系统的营销方法确保能迅速占领市场。再次,应当建立行业防御体系,防止其它品牌迅速跟进。品牌防御体系是阻断竞争对手“顺杆上爬”的有效手段。在防御方面,应当做好知识产权保护、产品品种储备、技术储备、政府保护、营销人才储备等方面工作,尽量提高行业进入门槛,有针对性的设置行业进入壁垒。
三、借船出海
借船出海就是策划人常讲的借势,借助其它事物、人员和组织良好的知名度、美誉度、信任度和关注度,把这些优势合理的转移到自己品牌身上,以便快速的促进销售。经常借助的资源有:公有资源、知名企业、重大事件、知名人物等。
龙口粉丝具有三百多年的悠久历史,龙口粉丝不但名誉九州而且在世界上都有很高的知名度,在许多消费者眼里龙口粉丝是优质粉丝的代名词。龙大集团凭借“龙口粉丝,龙大造”,顺理成章的把龙口粉丝的知名度、美誉度和忠诚度转移到龙大粉丝身上。借势策略成就了龙大粉丝行业霸主的美梦。龙大粉丝的成功是借助的区域公有资产,而天堂伞业的成功是借助了城市的名气。天堂伞业的经典广告语是“真想有把天堂伞,杭州天堂伞业”。“上有天堂,下有苏杭”,杭州是全国闻名的美城,与天堂相提并论。天堂伞业把杭州的美丽、天堂伞的美丽和女性消费者渴望美丽的心理巧妙的结合到了一起,赋予品牌很美的联想空间。
品牌联盟是一种重要的品牌策略。企业竞争档次按从低到高的顺序为:产品竞争、服务竞争、品牌竞争和品牌联盟。对品牌联盟的弱者来说是提高自身的一种有效手段。光明牛奶和乐百氏与世界知名公司达能的合作提升了她们的品牌形象。大连万达与世界头号零售企业沃尔玛的合作不但提升了品牌而且得到不少的实惠。名企联盟方式不仅仅局限于同行,不同行业之间的结盟优势互补可能会取得意想不到的效果。比如:可口可乐与方正电脑的合作,可口可乐曾在她的包装、海报和广告上推出了“喝可口可乐中方正电脑大奖”的促销主题。方正把销量惊人的可口可乐当作一种广告媒体,可口可乐也省去自己掏奖品。品牌捆绑是一种双赢策略。
重大事件如近期发生的非典事件、伊拉克战争等,一般都会成为媒体和民众关注的焦点中的焦点。如果能让品牌与重大事件积极的联系在一起,势必会增加品牌的知名度和美誉度,而且使企业与政府或公众的客情关系更加亲密。事件营销有传统广告和促销等营销手段无法比拟的优势。比如,非典期间娃哈哈集团向国家卫生部和地方政府捐赠价值一千万元的新产品“康有利”。娃哈哈的捐助分批次在全国不同地点同时举行,引起了大到中央媒体小到地方小报的全面关注。媒体报道中不断强调“娃哈哈与国外相关科研机构共同努力,专门研制电解质饮品,并将第一批生产的“康有利”电解质饮品通过全国各省区市相关部门提供给抗炎一线人员。” 媒体对“神秘饮料”的新闻追踪,使普通的产品成为了饮料中的焦点。娃哈哈的捐助可谓一举三得,首先为社会做出了贡献,其次树立了品牌良好的社会形象,再次成为一种绝对可以获经典案例奖的新品上市方案。
借助名人的名气也是许多品牌成功的法宝之一。企业惯用的手法是聘请名人做形象代言人,许多品牌屡试不爽。最近,连一向保守的汇源果汁都聘请韩国著名影星全智贤做为形象代言人,为其品牌推广摇旗呐喊。聘请代言人除了邀请影星、歌星、笑星、体育明星等公众人物外,还可以邀请专业人士或普通员工做代言人,但需要系列包装。另一种名人借势方法是借助名人在行业内的影响发展相关行业,比较成功的如李宁运动服和杨澜的阳光文化。第三种方式是与名人合作开发名人资源,预计这种模式将来会成为一种发展主流。
四、挑战名牌
名牌一般在消费者心目中具有很高的位置。在消费者看来,能够挑战名牌,特别是领导品牌的企业一般实力雄厚,必然有过人之处。能与高手下棋的自然是高手,这是消费者的普遍心理。正式抓住了这一消费心理,许多企业果断的向行业领导品牌挑战,使自己获得了与领导品牌平起平坐的资格。
蒙牛乳业是中国最近3年连续增长最快的民营企业,在3年内销售额由4000多万元增长到十几亿元。面对共处同城的乳业巨头伊利集团,看看自己仅有的几十万元资产。蒙牛的牛根生总经理选择了向伊利挑战,在包装和广告中明确打出了向伊利学习的口号。此举引起了呼城市民的关注,蒙牛由一个名不见经传的无名小卒一下子成为了乳业名牌,并且为消费者留下了“谦虚上进”的美好品牌印象。
保健品补血市场被红桃K牢牢的控制了达十年之久,后期之秀血尔选择了挑战策略。在挑战红桃K之前,血尔做了详细的市调。针对红桃K的许多弱点,血尔有针对性的正面攻击。红桃K的消费人群不分男女老少,血尔选择了主攻城市女性目标市场;红桃K强调补血快,血尔突出补血持久;红桃K广告主要集中在城乡结合处,血尔大举进攻城市;经销红桃K的代理商利润率低,血尔为代理商留下了红桃K几倍的价格空间。血尔成功了,目前暂时位居行业第二。
挑战策略必须注重方法和技巧,此外要在分析领导品牌的前提下,提出差异化策略。
五、集中优势
领导品牌表面上看来不可一世、无懈可击。其实,领导品牌企业灵活性不如小企业;不同区域市场发展不平衡;产品线较长,不同产品间发展也不平衡;领导品牌因为要考虑全国市场,很难根据当地情况开发合适产品、制订合适营销策略。在理论上领导品牌为劣势品牌留下了足够空间,这也是许多中小企业健康发展的根本原因。劣势企业只有善于发现领导品牌的弱点,寻找到合适的商机,才能发挥自身优势使品牌得到迅速扩张。劣势企业一般可支配的资源有限,只有集中优势采取“个个击灭,步步为营”的策略,才能在残酷竞争中立足发展。常用的集中策略有:集中市场、集中产品和集中专长三种模式。
集中区域市场把它做透,不但能尽量减少营销失误,而且能为日后大规模推广积累宝贵的营销经验。因为新产品上市存在许多不确定性,需要检验营销方案,需要磨合营销队伍,需要调整营销政策,需要调整管理模式等。处于竞争劣势的企业本来资源有限,如果再把有限资源分散,市场竞争力大打折扣。许多企业一味贪大求全,动辄启动一个省,甚至全国市场,反而败的一塌糊涂。目前,即便势力雄厚的企业都非常注重区域试点工作。如,脑白金在启动全国市场前,在江阴一个县级市场花费了一年零三个月时间做试点工作,试点工作为日后大规模市场克隆扩张奠定了基础。
用单一拳头产品做品牌,然后系列产品跟进,是许多企业采取的策略。烟台的喜旺公司老板前身是一个普通的卖熟肉的个体经营者,但喜旺在几年内成为了山东省内举足轻重的肉食品牌。山东肉食市场竞争异常激烈,除全国品牌双汇、雨润、得利斯外,还有各地品牌如烟台的龙大、青岛的希杰、济南维尔康等,喜旺何以突破重围?首先因为喜旺公司最初集中优势做烟台市区,还因为其有自己的拳头产品——猪头肉。喜旺猪头肉的独特美味其它任何一个企业都生产不出来,喜旺凭借这一不起眼的拳头产品树立了自己专业的形象。靠拳头产品占领市场后,喜旺迅速增加了几十个品牌,由一个个体户摇身一变成为了集团军。喜旺把在烟台的成功经验总结提高,在一年内成功占领了山东市场。
许多成功企业只专注自己的所长,不涉足其它配套产业。企业在有限的资源条件下,为取得竞争中最大的优势,突破组织上的有形界限,如生产、行销、设计、财务、物流等功能,仅保留企业中最关键的部分,而将其它功能虚拟化,通过各种方式借助外部资源、力量进行弥补,其目的是在竞争中最有效地对市场做出快速反应。如蒙牛乳业初期并未有自己的生产企业,甚至连物流配送都是社会化,这样蒙牛才有精力专注自己擅长的营销。而格兰仕一直专注生产,把自身的制造优势变为营销优势,不断发动微波炉价格大战,成就了自己的行业霸主梦。
六、出奇制胜
喜新厌旧、追求新奇是人的一种天性,新奇事件犹如导火索一旦点燃某个话题,必然引起社会的高度关注,进而引起全社会的讨论,最终在消费者心中留下很深的印象。在品牌推广时利用新奇策略会起到“一发抵千钧”的效果。
1996年前中国企业从没有赞助奥运会的历史。1996年国内绝大媒体突然刊登了“内蒙一家企业首次赞助美国亚特兰大奥运会”的新闻。许多市民纷纷猜测是哪家企业具有如此实力?内蒙古哪有如此大的企业?后来媒体不断跟踪报道,大家终于知道是伊利集团。伊利集团在全国范围第一次亮相大家都牢牢的记住了她的名字,并且留下了实力雄厚的印象。无独有偶,在美国总统克林顿发表就职演说那天,健力宝把产品送到了克林顿旁边的克林顿夫人手中,小小的费用让健力宝在那一天随新闻图片传送到了全球每一个角落。
近几年在出奇制胜方面的经典案例当属农夫山泉突然宣布停止生产纯净水事件。2001年多家饮用水企业,如娃哈哈、乐百氏等,在媒体上挑起了“水种之争”,社会广泛讨论“纯净水、矿泉水孰优孰劣”,正在难分伯仲之际,2001年5月农夫山泉单方面在中央电视台黄金时段宣布:“农夫山泉停止生产销售纯净水”。这一公告立即引起了社会的广泛讨论和其它企业的攻击,甚至连企业间的锋会、官司等协调过程都成了新闻追踪报道的焦点。农夫山泉没有过多的回应,而是用系列策划方案针对性地诠释了“农夫山泉是健康水”的卖点。农夫山泉先后在全国大城市中小学推出了“小小科学家”水种比较实验,赞助中国奥运体育代表团,为奥运捐助1分钱等系列促销活动。
新奇品牌策略的操作难度在于:一是创意,二是结果控制。创意的新奇程度,决定了事件的关注度和推广效果。由于社会上对新奇事件看法不一,竞争对手的反应和对策以及媒体报道方向等因素,新奇事件一旦发生结果很难预测。因此,在策划新奇事件时要注重过程控制和迅速反应,防止产生负面效应影响品牌形象。
七、品牌延伸
品牌延伸(Brand Extensions),是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。即品牌延伸策略是将现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称,而是对整个品牌资产的策略性使用。随着全球经济一体化进程的加速,市场竞争愈加激烈,厂商之间的同类产品在性能、质量、价格等方面强调差异化变得越来越困难。厂商的有形营销威力大大减弱,品牌资源的独占性使得品牌成为厂商之间竞争力较量的一个重要筹码。于是,使用新品牌或延伸旧品牌成了企业推出新产品时必须面对的品牌决策。品牌延伸是实现品牌无形资产转移、发展的有效途径。品牌也受生命周期的约束,存在导入期、成长期、成熟期和衰退期。品牌作为无形资产是企业的战略性资源,如何充分发挥企业的品牌资源潜能并延续其生命周期便成为企业的一项重大的战略决策。品牌延伸一方面在新产品上实现了品牌资产的转移,另一方面又以新产品形象延续了品牌寿命,因而成为企业的现实选择。
九鑫集团在顺利的推出了满婷香皂后,在消费者心中牢牢树立了“满婷是除螨专家”的良好形象,因此九鑫集团陆续推出除螨系列产品如:满婷沐浴露、满婷洁面乳等相关产品。因为有前期的概念推广做基础,所以在品牌延伸时大大缩短了推广时间并且节省了大量推广费用。
品牌延伸应当注重延伸的范围,不应造成负面影响。不当的品牌延伸不但不利于新品推广,而且有可能连累到品牌母产品。有许多知名企业都犯过类似的错误。张裕集团是我国葡萄酒专家,几年前张裕在局部市场推出的张裕矿泉水目前基本销声匿迹。海尔是大家公认的电器名牌,可海尔强推的海尔药业消费者并不买帐。更可笑的是荣昌肛泰成名后竟然推出了化妆品,你说消费者在使用荣昌化妆品时会有何感受?我国南方某制鞋名牌企业去年推出了内衣,消费者在使用这种内衣时是否担心脚气传遍全身?
品牌延伸另一件比较重要的事情就是事先在相关领域注册同一商标,为日后品牌延伸留下空间。否则商标可能被其它企业恶意抢注,不但为品牌延伸设置了障碍而且可能因为其它企业不良经营危机到你的品牌。
多个产品使用同一品牌尽管具有多种优势,但同时存在株连隐患,因此应当选择优秀的产品使用该品牌,并且做好品牌管理工作,防止“一块臭肉带的满锅腥”。青岛啤酒的子品牌扩张策略值得借鉴。青岛啤酒在全国收购多家啤酒企业,在品牌使用上统一采用“青岛啤酒+地方品牌”的策略,既借助了青岛啤酒这一名牌,又为日后地方品牌损及青岛啤酒设立一条防线。
八、抢注名牌
一个好的品牌名称是品牌被消费者认知、接受、满意乃至忠诚的前提,品牌的名称在很大程度上影响品牌联想,并对产品的销售产生直接的影响。品牌名称作为品牌的核心要素甚至会直接导致一个品牌的兴衰。因此企业在一开始就要确定一个有利于传达品牌定位方向,且利于传播的名称。品牌命名应当主要遵守以下三大原则:易记易读原则、功能暗示原则和品牌联想原则。
品牌是一种无形资产,具有联想性。物质方面的品牌联想涉及产品的特点、价格、使用者、使用场合、购买便利性、消费者利益点等;心理层面的品牌联想是指品牌的个性,即品牌人格化,包括年龄、外貌、性格、阅历、籍贯等。
我国现行商标法规定了商标要按不同行业进行分别注册。许多企业往往忽视了相关行业领域商标的注册,为自己留下了隐患,也为其它企业抢注留下了空间。如果弱势品牌能找到名牌产品的“死点”,通过合法途径在其它相关领域抢注名牌商标是最好的品牌速成策略,一下子就把名牌的光环戴到自己头上,可谓一步登天。
一般可以在名牌目标市场的其它领域找到名牌的“致命弱点”。“采乐”是一种著名制药企业西安杨森生产的去头屑洗药,但采乐洗发水并非出自西安杨森之手。“采乐”洗发水被广东的一个小企业注册,为此西安杨森还专门发出声明。连许多营销人员都误认为采乐洗发水是西安杨森的产品,何况信息量少的普通消费者。但无疑广东的那家小洗发水企业是最大的受益者,也许她凭借抢注名牌这一策略成就了自己。这样的例子枚不胜举,如温州一家童车厂生产“成长快乐”童车,山东一家调味品公司生产“好太太”酱油。许多企业在品牌运作时往往不具有基本品牌意识甚至连自己使用的商标都被同领域的企业抢注,如中科生物运作了近一年的“天雌素”保健品,商标“天雌素”被北京同方抢注。
流行影视作品中的人物名称由于有很高的知名度,也往往成为品牌抢注的热点。如前几年多家企业先后为抢注“翠花”打的不亦乐乎,去年当红电视剧《刘老根》的名称也成为了商标争夺的焦点。
品牌起名时还可以借助许多公众知名资源,便于记忆、传播和推广。如:“天堂伞”名称借助了产地杭州的知名度和美誉度,“娃哈哈”名称取自耳熟能详的著名传统童歌。
九、它山之石
现代社会信息交流的速度太快,同行业之间不但产品同质化,而且营销也同质化。如何寻找更新的营销思路以求突破?借鉴其它行业的先进营销经验是一种有效的方法。中国许多行业之间营销水平差距较大,一般竞争激烈的行业营销水平也相对较高,如家电、通讯、医药保健品、日化等行业。这些行业营销操作难度较大,营销人员工资水平较高,集中了许多营销精英。先进营销行业往往思维超前,有许多宝贵的经验。比如:保健品行业的概念营销、软性宣传等手法在业内司空见惯,如果其它行业借鉴这一手法可能会取得意想不到的效果。再比如,家电行业一直注重品牌VI和品牌长期建设,如果保健品行业借鉴这些经验,可能会延长自己的品牌寿命。
前不久北京尚峰和左岸工社两家房地产企业就成功借用了保健品行业的概念营销,创造了楼房销售的奇迹。在北京三四环路之间,土地供应量很大的万柳地区是京城仅有的两块均价最高、楼盘最多、开发商竞争最为短兵相接的地段之一。这里汇集了数十个高档住宅、公寓、写字楼项目,其中有两个相距不到500米的项目分别在公寓和写字楼里以“搅局”著称,它们就是推出“告别空调暖气时代”概念的锋尚国际公寓和以“愤青时代的甲虫崇拜”概念为标志的左岸工社。尚峰和左岸有个共同点:在想法和做法上都借鉴了保健品营销惯用的概念营销手法,因此用一种新颖方式将自己的产品印在人们脑海里———锋尚令人不看不明白的“告别空调暖气时代”和左岸怪异的甲虫标志吸引了大量的眼球。他们的销售业绩也异常火爆:锋尚开盘3个月卖掉三百多套,创下了万柳地区最高的销售率;左岸则不仅底商拍出了京城最高价且签约率也超过了70%。
因为不同行业有不同行业的现状,有不同的行业规则,所以借鉴其它行业先进经验不是简单的克隆,应当吸收其它行业先进思路的精华,根据自身行业特点和企业资源状况,制定合身的品牌策略。
十、新闻公关
新闻公关也是一种有效低成本扩张的品牌策略。新闻宣传的权威性是任何品牌传播方式无法比拟的,新闻宣传对树立企业品牌形象和建设品牌美誉度都非常重要。此外,通过许多公益新闻事件还有利于处理企业与政府、公众、社团及商业机构的关系。此外,新闻还具有转载、转播等独特特性。新闻宣传要求必然有一定由头,对于企业来说新闻由头产生于企业策划的新闻事件。策划新闻的手法常用的有事件营销和关系营销。
“事件营销”(Eventmarketing),是指企业在真实、不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的活动,通过制造有“热点新闻”效应的事件,吸引媒体和社会公众的注意与兴趣,以达到提高社会知名度、塑造品牌良好形象,和最终促进产品或服务销售的目的。
海尔和脑白金都非常擅长事件营销。海尔创业初期,产品经常出现质量问题在张瑞敏的亲自策划下,制造了一起“自己砸自己冰箱新闻事件”。海尔损失的是为数不多的冰箱,但在新闻传播的帮助下,海尔赢得了公众对其产品的信任。“砸冰箱事件”使海尔尝到了新闻公关的甜头,海尔集团一直非常注重新闻事件传播,几乎每天在国内外媒体上都能找到关于海尔的新闻报道。
最近3年脑白金的事件营销更是可圈可点。脑白金先后用不同方式制造了系列新闻,如:“脑白金与克隆技术并称人类生物领域的两大发明”、“脑白金火销上海”、“脑白金成为中秋节首选礼品”、“史玉柱巨资收楼花”、“脑白金拍卖商标所有权”、“脑白金稳居保健品销量排行榜榜首”等。脑白金在不同时期,采用了不同的新闻,对其品牌传播起到了提速的作用。
关系营销认为,要正确处理企业与竞争者、供应商、经销商、社区、政府机构和消费者等相互之间的关系。它谋求的是兼顾双方利益的、紧密的、稳定的长期合作关系。关系营销的四个特征是:双向沟通,合作,双赢,反馈。非典时期国内知名企业纷纷用捐款、捐物、赞助义演和公益广告等形式支持抗击非典,在公众和政府面前树立了良好的企业和品牌形象。
以上十种品牌策略只是为了阐述的方便才人为将其分类,其实不同品牌策略之间有时相互依存,如新闻公关要注重出奇制胜,关系营销也常常借助重大事件发生。此外,一个品牌在运作时往往同时使用多种策略。
希望中国的企业在实践中创造更多的有效品牌策略。
文章来源:网络营销经理
品牌建设Brand Construction 是指品牌拥有者对品牌进行的规划、设计、宣传、管理的行为和努力。品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者( 品牌母体 )。
参与者包括了品牌的所有接触点,包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、甚至竞争品牌。品牌建设包括的内容有 品牌资产 建设、 信息化建设 、 渠道建设 、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、 口碑管理 、品牌虚拟体验管理。
2.品牌建设的要点
网络品牌建设 的基础是企业网站,因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面,企业第一要确定网站建设的目标第二要规划网站商业模式第三要结合目标客户群体的需求,充分展示企业的产品和服务,并通过有吸引力的内容,促进网络用户的访问第四要通过创新设计实现网站风格的差异化
一般而言,多数企业的网站主要用于品牌宣传,其内容主要包括:企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业官方网站,从而塑造企业良好的网络品牌形象。
其次,需要加强企业网络品牌的宣传,进行网络推广、网络营销,提高 企业品牌 的知名度和美誉度。
企业如何做好网络推广和网络营销,这也是企业家、电商专家、营销专家和学者共同探讨的话题。在电商领域的网络推广,大多实施的是广告宣传,无论是线下的实体电视、媒体广告、公交车身及站台广告,还是线上的网络广告,都进行铺盖式的轰炸宣传,知名度提升上去了,但是真正的性价比都有待商榷。少量的实体企业在进行网络推广时会选择搜索引擎的竞价排名,确定行业内的关键字在大型搜索引擎上做推广,初期效果立竿见影,但是从长远来看,每年动辄几十万、上百万的推广费用,带来的更多是短暂的流量,真正的效果还需要做更多的网络推广营销。
越来越多的企业开始关注品牌整合营销方面,而整合营销主要包括:新闻营销、网络广告营销、百度营销(百度百科、 百度知道 、 百度贴吧 、百度文库)、邮件营销、博客营销、微博营销、论坛营销等,多种营销方式进行优势互补,让企业的品牌影响更多的受众,提高企业的 品牌知名度 和美誉度。
中小企业在具体的品牌建设操作过程中,可以结合自身企业的定位和市场战略来有所倚重或齐头并进,特别是在希望影响哪一部分人群方面,要做好充分的市场调研,并结合自己的操作经验来做,选择适合企业自身的营销方式,例如:建立企业官方博客、企业官方微博等长时期的宣传企业,多角度的塑造 企业品牌 ,同时更多的营销方式也可以找更专业的服务机构进行外包服务,用专业的人做更专业、效果更好的网络营销推广,多角度、多层次的塑造企业网络品牌的知名度和美誉度。
在网络品牌的建设中就需要企业长期的跟进网络推广,企业的站点定期更新,企业做的整合营销服务也需要长时间的跟进,根据企业的实际发展情况做相应的调整。让用户访问企业的网站,并能长时间的多次访问企业的网站,从企业官网上获得更多的 企业品牌 信息。
企业品牌的建设是一个持久的过程,需要时间的沉淀,同时企业网络品牌的建立也一样,是一个长期作战的过程,才能在偌大的互联网市场分一杯羹。而企业品牌建设的本质还是需要企业提高自身产品的竞争力,严把质量关,在此基础上加强推广宣传,提升企业品牌的知名度、美誉度,培养客户的偏好度和忠诚度。企业通过有力的品牌营销策略和有效的客户管理,来增强客户对企业的功能体验和情感体验,巩固和加强与目标客户的联系,吸引更多忠诚的品牌使用者,这也是企业获得持久利润、走向持久成功的重要法宝。
3.品牌建设的作用
1)增加企业的凝聚力,这种凝聚力,不仅能使团队成员产生自豪感,增强员工对企业认同感和归属感,使之愿意留在这个企业里,还有利于提高员工素质,以适应企业发展的需要,使全体员工以主人翁的态度工作,产生同舟共济、荣辱与共的思想,使员工关注企业发展,为提升企业竞争力而奋斗。
2)增强企业的吸引力与辐射力,有利于企业美誉度与知名度的提高。好的 企业品牌 使外界人羡慕、向往,不仅使投资环境价值提升,还能吸引人才,从而使资源得到有效集聚和合理配置,企业品牌的吸引力是一种向心力,辐射力则是一种扩散力。
3)提高 企业知名度 和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。 企业实力 、活力、潜力以及可持续发展的能力,集中体现在竞争力上,而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入,而是靠“品牌”这种无形的文化力。
4)推动企业发展和社会进步的一个积极因素。 企业品牌 不是停留在美化企业形象的层面,而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力,进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到国内甚至国际市场上“推销”。在经济全球化的背景下,市场经济的全方位社会渗透,逐步清除企业的体制障碍,催化中国企业品牌的定位与形成。
“品牌”是一种无形资产;“品牌”就是 知名度 ,有了知名度就具有 凝聚力 与扩散力,就 成为 发展的 动力 。企业品牌是 城市经济 的细胞,企业品牌是带动城市经济的动力。而 企业品牌 的建设,首先要以诚信为先,没有诚信的企业,“品牌”就无从谈起。其次,企业品牌的建设,要以 诚信 为基础,产品质量和产品特色为 核心 ,才能培育消费者的信誉认知度,企业的产品才有市场占有率和经济效益。品牌建设包括了 品牌定位 、品牌规划、品牌形象、品牌主张和品牌价值观等等。
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