如何做卫浴

怎么样才能做好卫浴销售

怎么样才能做好卫浴销售，卫浴是卫生间装修中的重点，卫浴的好坏直接影响到整个卫生间的装修风格，选择好的卫浴会让整个卫生间的档次提高，下面来看看怎么样才能做好卫浴销售。

一、辨别主顾，准确指导

对人客的辨别水准表现出来了营业员的销行经验。营业员只有准确辨别了主顾身分，能力管用针对主顾需要施行销行。

准主顾或潜伏主顾，一般有潜伏的购买品牌的需要，它们需求理解品牌，需求相比较品牌，感觉不一样品牌的优劣势，最后做出购买表决。营业员需求对这些个主顾的心理需要有一个正确的把握，然后做出针对性的绍介，加大深度主顾对品牌的认知度，这么能力争取到主顾的购买行径。

准确的指导涵盖主顾关切的是价钱、品质、售后服务、环门卫全等问题。譬如当主顾问询到价钱，营业员可针对主顾的需要定位施行指导式购买再如品质方面，营业员可使用体验认识式导购，让主顾接触样品，亲身感觉产质量量在握抚摸时的感觉、外观方面的表现出来额外营业员需求让主顾感觉到品牌的实在的力量，让主顾心情安定购买，解决主顾的“顾后之忧”。

英仕(bathplus)卫浴提议营业员首先要把主顾当成自个儿的最要好的朋友，不是卖产品给主顾，而是控制感情“首领顾选产品”的心态，帮他挑选最合宜的品牌产品。把主顾当朋友，能防止与主顾对立，树立相信，因此赤诚待人形成购买行径。也为主顾的二次购买和引荐购买埋下美好的“伏线”。

额外，营业员务必不要对“只是逛逛看看”的主顾置之不理，鹰卫浴应当捕获机缘宣传自个儿的品牌，把这些个主顾转化为品牌的准主顾或潜伏主顾。记取，众多不注意的放在心上有时候便会变成你的买卖。

二、专业知识，巧借道具

对于营业员来说，即可看为一个销行代表，营销学知识没有疑问是务必掌握的，专业的产品知识更不由得不重视。要做好一个符合标准的营业员，英仕(bathplus)卫浴有明确要求，譬如理解同行品牌的独特的地方、浴室空间的预设、浴室水道的安置、产品特别的性质、材料特别的性质、运用办法、保护调养需知等。

对主顾而言，营业员务必更专业，能力给主顾管用的导购，能力赢得主顾相信。没有专业的产品知识作为销行的根基，只能视为入垄，没有办法真正施行管用销行。

当然在实际的销行过程中，营业员要充分利用一点现存的道具，让道具讲话。如展览样品、产品文字说明、品牌经售权力委托证书等作为销行过程中有力量的.论点。

三、微笑服务，以诚相待

微笑服务已经是服务行业的未变革则，更是人与人配合得当沟通的要素。微笑的第1印象服务，能管用地拉近与主顾之间的情谊，使消费者有一种宾至如归的感受，也有帮助于对产品品牌形成令人满意的口碑效果。

众多主顾的确对卫浴产品的知之甚少，英仕(bathplus)提议营业员务必不可以因为这个就小瞧主顾把它们当“戆头”。我们可以向主顾多输送一点扮饰装修常识、卫浴产品的保护调养知识等来争取服务的主动权。要晓得，主顾的购买是在另外的人的引荐，还是是相比较多次后表决的，惟有诚恳能力赢得主顾最后的许可。

主顾在采买的过程中需求我们的尊重和许可。适合时宜地对主顾的目光、品质施行称赞和认同，也能博得主顾的青眼，同时让主顾在消消耗时间获得喜悦的享用。

四、重视艺术，把握机会

重视语言艺术，这点需求营业员在与主顾沟通中不断的体验领会和总结概括。做一个特长细心听取的营业员，做一个通情达理的营业员，做一个实打实又很有感染力的营业员。

维持积极乐观的心态是每个销行担任职务的人应当具有的心理素质能力，鹰卫浴并能做到适合时宜调小曲整，不要让一次败绩的销行经历影响到更多即将施行的销行。所以营业担任职务的人要对自个儿有信心，更要对所经售的卫浴产品有信心。每每与主顾沟通后总结概括在口头商量中的每个细节，是哪一些方面没做到位，下次该怎么样修改。

我们都晓得，买方市场的主顾基本都是采买的。因为这个，我们不可以都在做“分母”，都被主顾相比较后跟另外的人购买去。把握机会，踢进“临门一脚”很关紧。我们需求在主顾犹疑不决、摸棱两可的时刻做好买卖的推成。

五、供给方案，量身定做

营业员需求理解主顾装修的空间体积、档次定位、爱好寻求等，趁早把握主顾需要、多关切主顾所想，立即做出与之相适合的、主顾满足的组成一套方案并做详解，着重提出优良的性价比、卓然的产质量量、令人满意的售后服务等。这么主顾能力更好地感觉到你的专业和所打理品牌的终端服务。

此法不止能获得主顾的满足接纳，还能扩张品牌的销行，保障产品在主顾端的视物感觉、功能效果好。让主顾感觉到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，因此制造一个康健环保、舒服安逸当时的风尚的卫浴空间。

1、辨别客户，指导准确。

对人课的辨别显示出店员在销售方面的经验。店员只有准确识别客户的身份，才能根据客户的需要对其进行有效的销售。

准客户或潜在客户，一般都有潜在购买产品的需要，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。店员需要对这些个客户的心理需要有一个正确的把握，然后做有针对性的介绍，增加深度客户对品牌的认知，如此才能争取到客户的购买行为。

精确指导涵盖客户关心的问题，如价格、质量、售后服务等。例如当客户询问价格时，店员可以根据客户的需要定位实施引导式购买；再如在质量方面，店员可以采用体验式引导，让客户直接接触样品，感受到真实的产品质量、外观方面的表现；另外，店员还可以让客户感受到品牌的力量，让客户心满意足地购买，解决客户的“后顾之忧”。

另外，店员一定不要对“只是看看”的客户视而不见，卫浴应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些客户变成品牌的准客户或者潜在客户。记着，许多不留心的事有时就会变成你的买卖。

2、专业知识，巧借道具。

对店员来说，就像营销代表一样，营销学知识没有疑问是一定要掌握的，专业产品知识更不由得不被重视。例如，可以了解同行品牌的独特之处，浴室空间的预设，浴室水道的位置，产品的特殊性质，材料的特殊性质，使用方法等须知。

对于客户，店员一定要更加专业，能够为客户提供有效的引导，能够赢得客户的信任。没有专业产品知识的基础是没办法进行营销的。当然在实际营销过程中，店员要充分利用道具，例如，样品展示、产品文字说明、品牌授权委托书等在销售过程中作为有力的论点。

3、微笑服务，以诚待人。

“微笑服务”已是服务行业的一个标准，更是人与人之间沟通的要素。“微笑第一印象”服务，能有效地拉近与客户的距离，让消费者有宾至如归的感觉，也有助于对产品品牌形成满意的口碑。

很多客户确实对卫浴产品知之甚少，店员一定不能因为这一点就把客户当成“傻瓜”。可将一些装饰常识、卫浴产品保暖调养知识等多输送给客户，争取服务主动权。要惟有真诚才能赢得客户的最后认可。

在采买过程中，客户需要我们的尊重和认可。适宜的对客户目光、品质进行赞美与认同，也能博得客户的好感，同时让客户在消耗时间的同时获得快乐的享受。

4、重视艺术，把握机会。

注重语言艺术，这就需要店员在与客户的交流中不断体验领悟，总结归纳。做一个细心听取的店员，做一个通情达理的店员，做一个实打实又很有感染力的店员，保持积极乐观的心态是每一位从事销售工作的人员应具备的心理素质。

5、提供方案，量身定做。

店员需要了解客户装修的空间大小，档次定位，爱好追求等，趁早把握客户的需要，多关注客户的想法，立即做出与客户相适应、客户满足的组合方案和详细说明，重点强调优异的性价比，优质的产品质量，令人满意的售后服务等。这样能够更好地感受到你的专业，以及品牌所提供的终端服务。

这种方法不仅可以得到客户的满意接受，而且还可以扩展品牌的销售渠道，保证产品在客户面前的感觉、功能效果最佳。使客户感到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，从而创造出一个健康舒适，健康环保，时髦安逸的卫浴空间。

吸引客户进入门店

【销售第一步 】

吸引客户眼球的第一点——门面装修

门面的管理是销售的基础，店面的装修布置直观反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精准的消费者，让他们自动走进店内。门头品牌logo明显，橱窗广告做得好，路人第一眼看见，就会自发想进店看一看。

门面管理涉及到很多个方面，其中包括门头设计，最直观产品的陈列，堆头摆放，灯光投射，气氛音乐，物料色彩设计，甚至是店内外卫生条件等最直观的因素。

管理得当的店面，能调动消费者的五官感受，树立消费者心中的第一品牌印象，以及对品牌的初步认可。

门店气氛布置

产品促销活动

通过醒目的陈列方式，引起消费者对主推产品的关注；通过利用配套产品的巧妙组合，合理搭配浴室间，再度引起消费者对配套整体的兴趣和注意，捆绑销售。

关于店内产品陈列，相关的品类可以安排在靠近的地方，例如消费者逛完浴室柜，附近一眼就能看见配套的单孔龙头展区，促进消费。

节日促销活动气氛布置

结合国庆，中秋，双十一等节假日，推出节日优惠套餐，使用展架，吊旗，气球等等的氛围物料，营造一个特定的促销气氛，让消费者一眼就知道店内活动有优惠。

引导消费的软实力

【销售第二步】

有亲和力的导购员更能拉近与消费者的距离

建材市场不是普通商场，如果客户没有需求，一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人，90%是准客户。

热情的笑容是顾客进门最好的礼物，真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。导购员更应该像朋友一样跟客户聊天，主动了解客户需求，而不是对客户视而不见。

另外，导购员的仪容仪表，举手投足都代表着店内的形象，所以需要导购员着装整洁，谈吐文明大方，才能给客户留下良好的印象。

我们卖的不是产品，而是装修方案

“专业”是导购的必备条件，只有清楚了解客户需求，才能“对症下药”。

很多时候客户进店并不能很明确地告知导购员他需要什么样的产品，而是进店逛逛是否有心水的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修设计以及注意事项，引导客户一边看图册，一边想象自己家里的卫生间设计，再对应店内是否有合适的产品。这个过程中，就需要导购员引导客户选择店内适合的产品款式。

活动优惠刺激消费

【销售第三步】

大型卖场经常用“促销活动”来刺激消费，屡试不爽。由此看，价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定！如何制衡，如何谈判，抓住客户的关注点，抓住客户的心理，妥善地引导，巧妙地刺激，都需技巧和经验！

特价促销就是其中之一，低价促销活动要有四个条件：一是要接地气，吸引消费者；二是让消费者买后感觉实在；三是针对很长时间不动销的商品；四是拿来做特价的商品要保证质量不被投诉。

服务到位留住回头客

【销售第四步】

重视售后服务和口碑营销

质量是吸引回头客的要素，售后服务更是本质，是延续性的，长期的工作。送货上门后并不是你与客户关系的终止，而是一个新的开始。售后关乎口碑营销，在众多推广手段中，口碑营销也是成功率高，可信度强的一种重要营销手段。特别是在如今电话，微信等众多沟通渠道便利的时代，有很多共同的话题可以分享，做好服务并不难，关键在于细致和坚持。

为客户制造小惊喜

零售送货的时候，如果在产品内为客户准备卫生间小物件，比如洁厕灵，马桶刷，清洁布，地垫等小物件。当客户打开箱子看到这些小物件时，会不会觉得心里一暖呢。

一般来说，对于卫生间的设计。要注意它的防滑处理，卫生间是一个潮湿的地方，如果不注意防滑处理，很容易摔倒。我们在设计的时候，首先要注意它的防滑处理。装修前选择所有你想要的样品。再次匹配。根据浴室的大小来做。整体布局。一般卫生间和主浴缸都放在门口。浴室柜要集中。除样板间外，照明以筒灯照明为主。

卫浴店面的装饰技巧，产品的布局。照明的布局遵循产品，不局限于产品的展示。要让客户在选择产品时身临其境，这就需要我们的样板间面积布局，合理的走道布置。很多店铺都忽略了走道的布置，顾客在全店各处都穿着。设计空间卫生间时，最好将卫生间区域分开。由于卫生间面积有限，可以布置所有的洗漱台、厕所和洗浴设备。为了预留一部分活动空间，最好选择小洗漱台和卫生间。

通风因为卫生间需要经常用水，很容易积聚湿气通风就显得尤为关键。有窗户，需要经常开窗通风，也可以安装排气扇，防止发霉。照明设计厕所时，照明非常重要。可以有自然光进来，比较暗，空间不够大，就要安装照明效果好的灯具，选择白色或浅色的瓷砖，这样看起来会宽敞明亮，符合人体工程学。配色要合理。先满足消费群体再确定。

功能全面新颖，符合现代人的需求。硬件材料的选择应与功能部件相匹配。注意橱柜的材质。环境保护详细治疗。比如缓冲、防尘设计和减震。设计的结构应合理牢固注意损耗问题，根据模数确定设计。做好前期防水阶段的贴瓦工作，不要动厕所眼和脸盆的下水管，正常安装就行。储物方面，可以在墙上做一个小吊柜或者储物板。淋浴区可以做布隔断，可以做一面看起来更实用美观的大镜子，让浴室大很多。

然后如果你是想自己直接去建材城选货，然后自己做线上销售的话，最好是对卫浴必须很懂行，否则选品的时候就是一个很麻烦的事情了，而且选不好售后得累死，关键口碑还不好，所以还是慎重考虑吧。

我个人的建议是最好还是做实体店，一来，实体店比较直观，通过真实的场景体验为客户提供参考，这样的成单率比较高。二来，现在很多卫浴品牌的加盟条件越来越好了，除去自身店面租金的问题，例如装修、活动等的费用品牌方都会有很多的扶持政策，可大大减轻运营的压力。三来，虽然是做线下的门店，但是很多品牌方都已逐步在铺设线上渠道，反过来也会赋能门店，助力提高销售额，站在巨人的肩膀上开大单，岂不是更舒服。最后，就是合作品牌的选择，根据你自己实际情况，选择自己能够接受得了合作模式，来选择具体的卫浴品牌。如果是想挑战大牌的话可以考虑九牧、惠达、恒洁等。如果是考虑到性价比及合作灵活性的话可以选择汉舍卫浴，这个品牌也是32年的老牌子了，已经为国际品牌专业代工32年了，所以质量啥的也不用担心。不过也有一种方式是同时代理多个品牌，广撒网看看。

以上属于个人意见，仅供参考！

      卫浴代理商的盈利与否跟经营模式休戚相关。卫浴代理商只有把握

最新的市场动态，打造强有力的和谐团队，不断的发掘问题解决问题，

制胜市场才不至于成为空谈。

多参与配合卫浴企业的活动

      要多参与卫浴企业的培训课程，多与不同区域的代理商互动，交流

经验。每个人都有自己的一套销售方式，集思广益，就会获得很多关于

终端市场销售的技巧。另外，卫浴企业作为一个行业发展的中坚力量，

他们能掌握更多的行业发展趋势信息，而这类信息是很有必要了解的。

其次，每个卫浴企业都在不断总结自己竞争对手的优劣势，要知道企业

的主要竞争对手，基本上也是经销商在终端市场中的主要竞争对手，知

己知彼方能百战不殆；再次，可以获得更为系统的学习，因为随着卫浴

市场竞争不断加剧，企业正在不断完善自己的销售和服务体系。

了解所在区域卫浴市场动态

      第一点中已经提到了整个行业的发展动向，这个了解之后绝不能硬

套在自己所代理的区域市场，因为行业趋势和当地市场是有很大的区别

，了解自己所在的区域卫浴市场动态主要要求：人造石代理商要不断了

解竞争对手的详细资料，产品、价格、促销、渠道，多去研究对手，了

解市场，了解其它行业，在市场找到自己的一班人马，能够为自己介绍

客户，能够多引荐人才等等。

培养自己的独立自主

不具备独立自主的代理商通常有以下几类：第一类，做代理时选择

一个质量好、品牌影响力大的卫浴品牌，然后开个店，等着客户找上门

来，这类通常称之为守株待兔式的代理商；作为代理商要知道品牌只有

行业优势，并没有区域市场的绝对优势；所以作为卫浴代理商必须走出

去才是王道。第二类、一些代理商埋怨企业没有支持，一般，做得好的

都是靠自己的，要学会自己处理事务，而不是单纯的靠企业扶持，企业

的扶持是短暂的，那样是不能维系长久利益。

懂得合理的分配人员

      要执掌一个卫浴品牌在一个城市的发展，需要导购、安装、售后服

务等，但并不是卫浴代理商全部都要懂，什么都会做，而是要卫浴代理

商会把这些人分配好协调这些人，只有这样，才能做好市场。团队配合

好了，自然做的顺利。

树立自信凝结目标团队

      卫浴品牌是建立在高度的信心基础上的，充分的自信才会让团队和

客户感受到品牌的存在，做任何品牌，首先要说服自己，连自己都说服

不了，谈何品牌，谈何经营。俗话说，失败乃成功之母。卫浴代理商要

不断的总结经验，多学习，从细节开始做起各个角度去攻占卫浴市场，

终能取得成功。