如何说服比瓷砖价格的客户

想要在买瓷砖时砍到自己的心理价位，需要做到：找出商品的缺点、选购时同时多问几件商品、买前货比三家、对比其他商家的低报价四个方面。详细介绍如下：

1、找出商品的缺点：

任何商品不可能十全十美，瓷砖也是这样，商家向你推销时，总是挑好听的说，而客户应该指出商品的不足之处，再达成一个双方都满意的价格。

2、选购时同时多问几件商品：

当看好一件商品，不要急着问价格，一般都是先左顾右盼的看一些其他商品，然后对这些商品一起问价，假装出还没选好某件商品的样子，这样，店主不会知道究竟想要买什么商品，商家想你买他的商品，一定会报出稍低一点的价格。

3、买前货比三家：

买东西的时候，千万不要急于与店主讨价还价，当店主报出价格以后，客户只要说一句，我再转转看看，或者表达一下东西很贵，然后走就可以了。在不了解同样商品在其他店里的价格的情况下，不要急于讲价。

4、对比其他商家的低报价：

可以说：“我们刚刚才看了别家的，别的商家才多少。”把低价报给她，商家一听是多方打探过了再决定买的，会算便宜点的。

注意事项：

1、将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般吸水越慢，说明瓷砖密度越大；吸水越快说明密度稀疏。

2、瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，无色差、变形、缺棱少角等缺陷。

1、要掌握产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)。

2、善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”。

3、抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

4、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。

如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。

但如果导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。

5、瓷砖销售话术：

“先生，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)

“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下……”(单刀直入，开门见山)

“小姐，您好，这款天花是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我给一张小样您看看……！”

“先生，您眼光真好，这款天花是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”

这需要实际的经验积累。任何共同都离不开以下几个方面，一是亲切自然的亲和感，即尽量和保持微笑，言语行为自然，拉近与沟通对象的心理距离。二是真诚诚恳。沟通是信息的交流，是双方意图的表达，人们普遍反感被忽悠，特别是做生意的，对顾客讲诚信，列事实挺重要。三是沟通期间的技巧，即怎么和对方说，说哪些内容，哪些是对方喜欢听，乐意听的，在沟通中如何与顾客互动，是需要你重点琢磨和思考的。四是对你产品的熟悉掌握，及你销售产品必须首先自己非常清楚和了解自己的产品，包括质量、性价比、特别优势等，只要你等说出有说服力、吸引力的事实顾客才能听，最后才可能买。五是保持良好的耐心和心态。人的情绪会感染的，只有坚持耐心、温和才有可能保持良好的沟通情绪，才可能被对方接受。

总之，沟通是一门实际的技能，需要在具体的工作生活中学习历练的。沟通离不开心诚，多学习感悟，加油

1、拿一块碎掉的砖向客户展示断口的瓷的细腻度，没有气泡，是否全瓷等

2、用一盆水泡些碎瓷砖以验证瓷砖的吸水率

3、拿一些劣质的颜色暗哑的砖作对比

4、用一个直尺验证瓷砖的平整度，用一个90度角尺验证瓷砖角的精度

5、将一个瓷砖打一个小孔挂起来让客户听清脆的声音，等等大致这几种方法

6、如果是品牌砖就拿宣传册、厂家的流程画册给客户看。

首先，顾客来店，就要热情接待，除此之外先要搞清楚来客的意图，想选择什么样的价位如何!最主要是你卖的产品的优势一定说出来，而且要说的很自然，而不是强势的灌进顾客耳朵里，介绍产品也不能一直给顾客介绍，让客人坐下，倒杯水拿宣传图册。然后再慢慢的谈。多听客人说。往往客人买东西的都希望价格实在，产品的品质保证，所以要对客人说的每句话都去认真的分析和听!(当然这其中包括你对你卖的产品非常的熟悉，而且还要了解其他别人家的产品如何。你要有可比性才能说服顾客)卖货非一日之功，多学学身边的人，再加上自己的努力!一定可以成为一个优秀的导购员!(永远面带笑容，笑容是可以征服所有顾客的心里的第一到防线)

要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、如何选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。