广州一奔驰车主4S店维权,遭钢架围堵,涉事店铺此举的目的是什么?
现在各个领域的企业都讲究以客户体验为主,因此在客户进行购物前,购物中和购物后都会得到极致的服务。尤其是在那些售卖商品售价较高的企业当中。
但对于在广东佛山的刘女士来说,在4S店的购买体验却不太好,据网络曝光所致,刘女士在一个4S店购买了一辆奔驰轿车,使用不久,发现汽车存在发动机漏油的情况,于是刘女士立刻将车子开到了4S店进行维权。并且还在车上张贴了一个说明车辆问题的纸张。
而在之后,似乎感觉刘女士在车身上张贴的纸张会对店内销售产生负面影响,于是4S店的人便让工作人员在刘女士停车位置的四周,开始用钢管去搭起支架,并在支架周围用牛年吉祥的广告布围了起来。在广告部旁边经过的行人,根本不会发现里面停了一辆车。于是刘女士便将此视频发放到了网上。
在这之后,在网上也引起了广大网友的关注。由于此事越闹越大,热度变得越来越高,4S店的工作人员终于坐不住了。于是便站了出来,迅速安排了一个技术人员对车辆进行了初步检测。之后根据车辆出现的问题将解决方案告诉了刘女士,但刘女士认为检测时间较长且步骤较为繁琐,经过多次和工作人员交涉之后。刘女士提出了退车的要求。但是由于没有经过专业及细致的检查,4S店的工作人员无法确定车子漏油的真实情况。表示还会和刘女士继续进行协商和沟通。
我认为在这件事情上,双方都存在一定的错误。
首先站在购买车主刘女士的角度上来看问题,自己刚刚购买的车子还没有开多久就出现了硬件上面的问题,而且车子还是知名品牌,并且售价也不算太低。这肯定会让刘女士感觉到恼火,于是便想着在车身上张贴纸张去曝光此问题。
但站在4s工作人员的角度上来看问题,他们主要还是以销售量为最终目的,肯定不愿意让张贴纸张的车辆被更多的消费者所看到,这带给4S店的负面影响是很大的。因此选择用遮盖物把质量问题车辆圈盖起来。
刘女士忽略了其做法对于4S店的影响,而4S店的工作人员又太过于关注刘女士的做法对于销售量的负面影响,由此做出了错误的举动。我认为从一开始如果双方进行良好的沟通和协商,肯定不会闹到如此的地步。
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扩展资料:
国有企业,是指国家对其资本拥有所有权或者控制权,政府的意志和利益决定了国有企业的行为。国有企业是国民经济发展的中坚力量,是中国特色社会主义的支柱。
国有企业作为一种生产经营组织形式,同时具有商业类和公益类的特点,其商业性体现为追求国有资产的保值和增值,其公益性体现为国有企业的设立通常是为了实现国家调节经济的目标,起着调和国民经济各个方面发展的作用。
按照国有资产管理权限划分,国有企业分为中央企业(由中央政府监督管理的国有企业)和地方企业(由地方政府监督管理的国有企业)。 对于个别中央企业在国家社会经济发展过程中所承担的责任较为特殊,归属于国务院直属管理,这些中央企业属于正部级。
参考资料:
百度百科-国有企业[食品饮料]
健力宝是中国企业500强,中国著名商标
宝洁(中国)公司
[日常用品]
世界企业500强,拥有300多个著名商标
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[汽车]
著名汽车公司,广州本田、广本
广州珠江啤酒集团
[食品饮料]
全国三大啤酒品牌之一,中国500强企业
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[日常用品]
广东省著名商标、广州市著名商标
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[制药]
广药集团,拥有数十个省级以上著名商标
美晨集团
[日常用品]
广东省著名商标、中国名牌产品、黑妹
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[照明\电池]
原广州电池厂;广州第一个中国驰名商标
广州立白企业集团
[日常用品]
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[网络服务]
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[家用电器]
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[粮油、佐料]
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一位39岁保安,处于上有老下有小阶段。会拿刀子捅伤人,最大可能是自身仅存自尊心,受到了践踏和侮辱,这样一个情况下,才会失去理智,做出了捅伤人举动。
常言道“兔子逼急了,也会咬人”,保安在我们生活中,经常能够见到。他们处于社会底层人员,收入不高,工作过程还需要看人脸色。一些家境富有人员,对保安这类人员,内心里很不屑,认为他们比自己“低一等”。
事情发生在广州一停车场出入口,保安和死者都是39岁年龄。可两人人生境遇,却是天壤之别。伤人者是停车场安保工作人员,死者是奔驰车主,家境富有殷实。
当时发生了什么,我们已经不得而知。只知道这件事情,将给两个家庭,带去巨大伤害和损失。保安没能管理好自己情绪,做出了伤人举动,也为此触犯法律,需要接受法律处罚。
保安自尊心受到践踏,情绪激动做出伤人事情作为停车场安保人员,每天都会和众多车主打交道。期间会遇到脾气和善、友好车主,也会遇到脾气恶劣,自觉“高人一等”车主。面对形形色色车主,工作人员都需要和颜悦色,微笑提供服务。
这位保安会在盛怒之下,拿刀捅伤奔驰车主,就是因为自身尊严,受到了奔驰车主践踏,让自己没有办法平息怒火。这一点从他说的一句话,就可以看出来,“你有个车了不起啊!”。
这句话信息含量很大,也揭示了双方在此之前,就已经发生了激烈矛盾和冲突。网上流传一种说法,奔驰车主夫妇,因为车速过快,差点伤到保安,才引发了保安愤怒,发表了不满情绪后,没有得到夫妇俩道歉,反倒是言语讥讽,这才使得保安情绪失控,拿到捅伤了车主。
同样39岁人生,看到别人事业有成,豪车美女相伴,内心的落差可想而知。这时候内心,仅存的就剩强烈自尊心。如果连最后的自尊心,都被践踏得“体无完肤”,人就可能不管不顾,做出让人胆战心惊的事情。
保安的工作,没有被奔驰车主夫妇认可,他们内心里看不起安保人员,最终也因为这份傲慢心理,激怒了安保人员,使其受到了严重伤害。
此事有感:与人为善,便是与己为善事情发生以后,奔驰车主因为失血过多,抢救无效而离开。而安保人员,也没有逃离现场,他知道自己犯下了大错,停留在原地等待民警到来。被民警带走的他,也将依照相关法律,接受法律严厉惩罚。
整件事情中,并没有赢家出现,双方都损失惨重。奔驰车主虽然家境殷实,可千金难买后悔药,人生也断无从来可能。如果有重来机会,我想他们一定不会,和停车场保安起冲突。
从这件事情里,也给我们一个警醒。生活中与人相处时候,需要充分尊重对方,给对方留有一丝余地和底线。“水至清则无鱼”,说的就是这个道理。
人到中年脾气性格,都会收敛温和很多。还能够被激到奋不顾身,只能说明对方触及了自身底线,让自己退无可退。这样情况下,才会做出伤人行为。
类似这样事件还有很多,起因都是微不足道小事情。只因为双方互不让步,加上一方言语尖酸刻薄,最终让对方愤怒伤人。
工作并无贵贱之分,人更不能被分为“三六九等”。自觉优人一等人群,在生活中更容易与人结怨,惹怒在底层辛苦打拼人群。古时候就有这样说法存在,如“匹夫之怒,血溅五步”这句话,足可见底层人的愤怒,有多么可怕。
伤人自尊事情,我们一定不要去做,为人处世时候,尽量友善和睦,这样才能够皆大欢喜、一生平安!