灯具销售技巧和话术经典语句有哪些？
灯具的销售技巧和话术：
首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术！
一、迅速的建立信任：
看起来像这个行业的专家。
注意基本的商业礼仪。
顾客见证(顾客来信、名单、留言)
名人见证(报刊杂志、专业媒体)
权威见证(荣誉证书)
问话(请教)
有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)；⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)；⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)；⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)；⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)；⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)；⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
8、赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)：①真诚发自内心；②闪光点(赞美顾客闪光点)；③具体(不能大范围，要具体到一点)；④间接(间接赞美效果会更大)；⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)；⑥及时
关于赞美的经典语句：
您真有眼光（不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。
您真的很与众不同；我很佩服您。
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法
现在使用的是什么品牌的灯具？什么风格？
对那套灯具满意吗?买了多长时间？
在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解?？、
现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方？
当时购买的那套灯具，在现场吗？
如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？
问问题的顶尖话术举例：
您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)；
您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚？
有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
有带户型图纸过来吗?我帮您看一看灯具要多少瓦的。
家里的照片能看一下吗？我帮您看看配什么样风格的。
您是自己用还是给家里其他人用？
问问题的步骤：
问一些简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问二选一的问题。
事先想好答案。
能用问的尽量少说.
三、顾客异议通常表现的六个方面：
价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）
灯具的功能
服务(售前、中、后、上门安装)
竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
支持(是否有促销、是否有活动)
保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们这买灯具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。
四、如何回答异议：(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
1、这套灯具多少钱啊？
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?
2、这个灯打几折啊？
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?
3、有深色的吗？
反问：您喜欢深色的吗？
4、服务有保障吗？
反问：您需要什么样的特殊服务？
5、多快能到货啊?
反问：您希望我们在什么时候到最合适?
回答价钱不能接受的方法：
1、多少钱？
多少钱并不是最重要的，这套灯具您喜欢吗?如果这款灯具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过飞雕吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
2、太贵了
a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。
c.您知道便宜灯具与贵的灯具差别在哪里吗?
d.塑造价值
e.从生产流程上讲来之不易。
f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)
h.大数小算法。
3、产品本身贵：
a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗？
b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗？
c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是灯具中的奔驰。
4、一般面对贵，常用的方法：
a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗？
b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗？
c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务？
d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。
e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。
f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。
g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)
h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。
i.打电话给经理。
五、肯定认同的技巧：
1、您说的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感谢您的建议。
5、我认同您的观点。
6、您这个问题问的很好。
7、我知道您这样做是为我好。
这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
六、成交的语言信号：
1、注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
2、询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
3、征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
4、顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
5、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
灯饰行业的火爆吸引了众多的投资者参与进来，包括许多灯饰加盟商以灯饰代理的方式参与灯饰行业的暴利分销，下面就说说要做好灯饰的销售相信不同的销售人员都会有不同的法，比如特价、抽奖、宣传活动等常见手段，但是其实还有着其他的相关技巧也是可以提高灯饰的成交量的，又如：一、捆绑式贩卖法捆绑式贩卖法是间接将本身想推销的价低利润较高的产物和顾主想买的低价产物捆绑在一同贩卖，用数目转移顾主留意力，加重顾主的恐价心思影响，促进买卖成功。二、联营式贩卖法联营式贩卖法是和外地装饰装饰公司或分管相干行业的企事业单位结合运营，打通贩卖渠道，成为定点供货单。这种方式需求一定的人际关系，假如具有这一点，在构建联营渠道的进程中只需求协商好利润分红比例就行了。三、打破式贩卖法间接与装修业主洽谈承揽供货权，大批量供货，打破灯的样式束缚，单个样式也能够做大单，这种方式不只需求一定的人际关系并且还需求一定的会谈才能，由于是与装修业主或工程承包方对话，对方一定会在价钱上有很大的比照，但较多的数目长处，薄利多销也能够补偿利润损失。四、借壳式贩卖法有的运营者由于店面小，有用运营面积不大，摆放的种类较少，并且地位也不佳，要做好贩卖怎样？为了补偿运营场所的缺陷，经销商小刘想出了一个好方法，他积极联络了一下外地各大茶楼、文娱休闲场所、房产公司、酒店，提出在不影响他们运营的状况下在他们的运营场所里摆放本身灯的样品，答应产物贩卖后给他们一定益处。对方思索到颜色绚丽、样式新鲜奇特的灯摆放在他们场所不只不影响运营还会提升她们场所的品尝给她们的场所营建温馨浪漫的气氛，并且还有贩卖提成，于是怅然应允。五、比照式贩卖法让顾主将本身运营产物的样式、价位、种类与市面上的同类产物相比拟，再将地段投资本钱、售后效劳、品牌认知度与其他品牌作比拟，让顾主本身从比照中得出结论，间接消弭顾主的犹疑心思。六、模糊式贩卖法假如顾主看中一款她十分喜爱的灯，确定她十分想买后，原本有货，但你能够告知她此款灯已然断货，让她下订金等货，时刻普通不必超越两、三天，当然要加上特急送货的运费，假如有更合理的说明当天就可成交。这种法是用另外一种途径增长利润，只合适用于低利润的灯，并且确定对方十分想买才能够。七、错位式贩卖法运营者必需要对市面上的同类同款同型产物价位相对熟习，将某几款“三同”产物标价比市面标价低很多，给顾主足够吸引力，偷梁换柱，让顾主发生错觉，觉得你店里的产物价位都比市面上低很多，当顾主想买真正价低的产物时你能够告知售空让她选择别的产物，普通在顾主觉得你的产物价位都比拟低的状况下，她很快会选择你推举的产物。采用这种法不过独自针对你店外面独有的市面上少见的样式进步销量比拟有用。当然，好的销售技巧远远不止这些，但是需要我们在真正的销售过程中去发现，可是总结起来，无非是从产物长处、顾主心思、购置习气、消费品尝、人际关系等方面做文章。
希望可以帮到您。
打折，赠品，抽奖，捆绑销售，送货上门包安装等。
可以在旺季或者节日等时候开展活动，比如宣传单，在新开楼盘附近发广告。
购买大灯送小灯咯，买多少送多少咯，满多少抽奖咯。
灯饰——家居的眼睛，家庭中如果没有灯具，就像人没有了眼睛，没有眼睛的家庭只能生活在黑暗中，所以灯 在家庭的位置是至关重要的。
如今人们将照明的灯具都叫作灯饰，从称谓上就可以看出，灯具已不仅仅是用来照明的了，它还可以用来装饰房间。
LED系列灯饰灯具的种类已经多式多样了， 从客厅、餐厅、卧室、厨卫到走道、阳台、吧台！从室内走向室外，更多的去点缀周围的环境，现代灯饰灯具的设计风格越来越多样化，古典、现代、时尚、欧式、美式、清爽、豪华，美不胜收。
这就需要室内照明企业具有足够的预见性和创新意识，根据消费者日益变化的需要设计出消费者满意的产品。灯饰不但起到了家用照明效果，不同的款式可以点缀出不同的效果。
不管您家是简装还是豪装，灯饰搭配不好就会严重失去好的效果。
电话营销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。以下是我精心整理的灯饰电话营销话术，欢迎阅读与收藏。
步骤一：问候客户，做自我介绍
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
步骤二、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
步骤三、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的.：
（1）“不行，那时我会不在。”
应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（2）“我对网络没有兴趣。”
应对：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（3）“我很忙，没有时间。”
应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。 您看是（明天）或（后天）比较合适。
（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”
应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
（6）“我有个朋友也在网络公司。”
应对：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
步骤四、面谈邀约的。
电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！
想要做好室外灯具销售，要做好以下几个方面的工作：
1、选好LED产品，产品线要丰富，产品质量要过硬，有了好的产品，你的销售才有了基础。
2、要选对生产厂家，这是你做好产品销售的坚强后盾，选择的厂家一定要有一支强大的技术团队，一定要有丰富的实际工作、工程经验，室外照明产品比室内照明产品更需要技术和工程实际经验的支持。那种只会照葫芦画瓢的、没什么技术实力的生产厂家，最后只会让你寸步难行，骑虎难下。
3、做好销售宣传工作，包括当地的宣传工作和网上的宣传工作。
4、室外灯具，一般都是工程使用或商业照明使用，目标客户比较集中明确，要做针对性的营销工作，甚至要采用一些手段、动用一些关系去争取。这条在室外灯具销售上很重要的。
5、做好产品的售后服务工作，为将来的销售打下基础，记住：榜样的力量是无穷的。
深圳市金普瑞光电技术有限公司是专业从事LED室外灯具系列产品生产、销售及LED亮化照明工程设计服务的高新技术企业，有一支以高级工程师和硕士研究生为骨干、实际工作经验丰富的技术工程队伍。
产品有：LED路灯、LED泛光灯、LED投光灯、LED洗墙灯、LED地埋灯
其中，金普瑞LED路灯具有五大优势特点：
1、灯体结构专业设计，既最大限度解决好散热问题，又美观轻便。
2、整灯采取防尘、防水、放风三防设计。把散热器的设计理念提高到新的高度。
3、自带呼吸排气系统，较好地解决了散热、光衰与死灯这一行业难题。
4、产品模块化设计，带自调节功能，可以调节灯的开光角度，解决不同灯杆距离照度问题。
5、驱动电源优化设计，选材优质，确保了路灯的整体质量与使用寿命。
LED路灯的质量优劣，主要看三个方面：散热器、驱动电源与灯珠的设计和质量。
关于LED路灯及其应用技术更详细的问题，可咨询：金普瑞 高级工程师团队。
中文网站：www.kpr168.com  英文网站：www.kpr-led.com
2、冒充业主在天然气管道签到处进行偷拍（穿着上不能有装饰公司或者其他明显标志），话术如下："您好美女，我想了解下天然气是怎么样的，和煤气有什么区别，费用是多少，哪个更加省钱，有什么其他的优势，缴费方不方便，我看下我们小区有多少业主已经交房了"，首先降低工作人员的警戒心里，进一步能够看到有多少业主已经交房，在翻看过程中进行偷拍；
3、通过建材商关系拿到其进店客户表，以及建材商的其他一些资源；
4、小区物业处进行人情+利益驱动，拿到小区业主信息；
5、从售楼部入手，从上游获得业主信息；
6、从其他业务员身上获得业主信息（信息互换，朋友间分享）；
7、从竞争对手处获得业主信息。目前我暂时是通过1、2、3、6、7进行信息的收集，未来绝对要从源头从上游搜集业主信息。为何能够从竞争对手处获得信息，我们公司是做中低端客户，也在开拓高端客户市场，市场上有些公司是做中高端客户的，通过人情+利益，我目前拿到了一家竞争对手的一些业主信息，并且给我创造了价值。
继续说开单的客户，第一次打电话，开场白：
"黄叔您好，我是在您的小区和您聊过的那个小伙子小黄呀，您还记得不？"，
或者"黄叔您好，我是通过身边的朋友介绍认识的您"，等等。
一般客户都会说记得记得，管它见没见过客户，咱们首要的目的就是一定要拉近与客户之间的关系，这样才好进入下一步的邀约。
我是通过第一个方式的开场白开始的，虽然我没见过业主。之后就说了公司想在业主的小区征集几套精品的样板房，突出精品+样板房。精品样板房的目的是进行一个宣传，全部按照底价的优惠给到业主，基本上都是不挣钱的，我们挣的是未来那些不是样板房的业主的钱，并且精品样板房的唯一标准的做的最好，材料+手工都是要最好的，并且严格按照公司的标准来严格执行，保证质量（先把客户的利益给讲述出来，是为了帮业主省钱，质量严格要求，先给与后诉求，让客户的思维上被我们的抛出的利益占据）。
然后将精品样板房的优点：省钱，材料最好，手工最好，目的是为了进行宣传，做口碑等等反复说，占据客户的心智阶梯。
公司在哪个小区有在装修，做到哪一个步骤，业主都是些什么人等等，和竞争对手比起来，我们的优点是什么等等，太多东西因时间关系说不完，改天用整个总结的篇幅进行述说。
