国内较大的EAP公司有哪些

本土比较有影响力的是天力亚太、易普斯咨询，爱维龙媒咨询、盛心阳光，他们先后为数百家企业提供过EAP咨询服务。

著名的EAP方面的专家有张西超博士，是北师大的心理专家，出版有《员工帮助计划——EAP咨询师手册》。段俊平专家，擅长把中国的传统文化融入EAP咨询，著有《企业幸福力——EAP中国化与幸福管理》。

《2009-2019中国企业心理健康蓝皮书》（以下简称：蓝皮书），依托200+企业客户，汇聚中智EAP十年数据经验，反映了2009-2019这10年间所服务的完整EAP企业员工的心理健康状况、心理咨询趋势以及EAP项目实施时的关键要点，对企业了解员工真实内心以及实施、优化EAP项目有着重要的参考意义。今天关爱通研究院通过该蓝皮书，带领大家来看一看，员工内心的痛点究竟有哪些。

“关系类”问题突出：人际关系问题困扰员工的生活和工作

蓝皮书的数据显示，员工咨询的议题中，与个人生活相关的议题为75.7%，与工作直接相关的议题为24.3%。仔细研究数据，我们发现，所有议题中有56%的议题都与人际关系有关，其中，婚恋关系（占 22.4%）和家庭关系（占 19.1%）更是成为员工最关注的两大议题。

蓝皮书指出，我们通常能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。这其中，尤以 “关系类”问题最为突出。

人是社会动物，个体的生活和工作离不开各种各样的“关系”。个体可能会感受到“关系”中的一方或多方对象带来的压力，也有可能感受到自身对“关系” 的期待而产生的困扰。个人的生活和工作是会相互影响的，个人在生活中的各种关系和谐，工作时才没有后顾之忧，才能全心全意在事业上奋斗。当前不少员工在面对婚恋/家庭关系方面的压力和困扰时，会觉得烦恼和无助，特别是身边没有合适的人可以倾诉，而且很多情况下，即使有可以倾诉的对象，对方也没有能力和办法来帮助解决问题。这个时候，如果企业有EAP服务，员工就可以寻求专业人士的帮助，以更有智慧的方式去处理人际关系中出现的各种问题，改善关系问题引起的各种不良情绪，解开“心结”，以良好的状态投入到工作中。

再看与工作直接相关的议题，我们发现，困扰员工的最大问题也是“关系”问题：工作中的人际关系，其次是工作压力。

对“工作中的人际关系”进行具体分析，发现与上级的关系（占 47.4%）是员工在职场人际关系中面临的最大挑战。而这其中，出现最频繁的描述，为“不被（上级）认可、不被（上级）尊重、没有得到激励、没有价值感等”。上级没有看到自己的工作、没有认可自己的努力，在很大程度上困扰着员工。值得关注的是，下级关系的咨询比例仅占 7.5%。同时存在上下级关系时，相比与下级的关系，管理者更可能会因为与自己上级关系不和谐而前来咨询。

工作得不到认可会使员工的自信心受到打击，这也反映在“职场情绪管理”这一议题的具体数据中。工作中的“自信心”是“职场情绪管理”方面咨询最多的议题，其次是“职业倦怠”。另外，在 12.7%的“其他”议题中，员工主要提及的情绪是：感到委屈、不公平、不被认可等等。这也可能是因为上级关系问题带来的情绪影响。

面对这样的现状，关爱通研究院友情提醒：企业中各层级的管理者需要重视认可与激励的作用，对于员工的优秀表现，要及时给予肯定，一句赞扬的话很可能蕴藏着你意想不到的能量。企业若是能根据自身实际情况设置合适的激励项目，让有优秀表现的员工及时得到物质、精神双重奖励，那将能大大提升员工的积极性和对企业的满意度。

工作压力面面观：90后新生代压力大

除了“工作中的人际关系”外，“工作压力”是另一大职场困扰。对“工作压力”进行具体分析后发现，“工作本身”（即工作指标和任务），是员工工作压力的最主要来源，占 53.8%；其次是工作适应，占 22.3%。

入司 1 年以下的员工，无论是哪个年龄段，在工作压力方面的困扰都是最为严重的，“初入职场”对于任何一个年龄段而言，都是应激事件。尤其，年龄越大，产生的应激压力也越大，企业需要关注“大龄新员工”。

此外，随着90后员工渐渐成为职场的中坚力量，了解他们的困扰，并给予及时的帮助和指导，才能让他们更好地发挥才能，增强他们对企业的归属感，降低90后员工的离职率。蓝皮书显示，90 后员工（21-30 岁）的咨询议题虽然以个人生活困扰为主，但相较于 70后（40-49 岁）、80 后（30-39 岁），他们感受到更大的职业压力和工作困扰，主要体现在工作压力和职业生涯规划。

90 后入司 1 年以下员工，在工作方面的困扰比例高于其他入司年限员工。

职场的压力加上一些不良生活方式，严重影响了90后的健康。90后脱发上热搜，疾病年轻化引关注，而年轻的职场人因为工作压力大连续加班导致猝死，这样可怕的事情现在也时常见诸媒体。近年来开始流行的丧文化则在某种程度上反映了90后对于生活、事业、人生追求的迷茫甚至无望。所以，90后非常需要有专业的人士为他们在工作上排忧解难，在人生方向上指点迷津，而EAP服务正是这些职场新生代们所需要的。

那么，EAP服务有没有真实帮助到员工呢？根据中智 EAP 的回访数据，整体而言，使用EAP服务的员工在主观感受上认为咨询对于其求诉问题、生活/工作的状态及情绪均有一定程度的改善。

可见，EAP的价值得到了员工的普遍肯定。

EAP服务是企业中的一股暖流，它让员工可以敞开心扉倾诉困扰，并获得专业的疏导和帮助，从而以积极的状态投入到工作和生活中，从某种程度上说，EAP帮助企业创造了正能量，并激发了企业的内在活力。

远光GRIS集团风险管控系统荣获创新奖——第16届软博会

远光GRIS-基建管控系统荣获金奖——第16届软博会

远光软件被认定为“珠海市2011年度企业安全生产既工伤保险工作先进单位”。

远光物资管理系统、远光燃料管理系统、远光集团资源集约化系统被认定为“广东省高新技术产品”。

远光GRIS基建管控系统荣获“2011-2012中国项目管理软件市场-年度创新产品”奖。

远光GRIS系统授予“2011年度优秀软件产品”称号——中国软件行业协会

《福布斯》中文版发布2012中国潜力企业榜，远光软件三度蝉联，晋升福布斯潜力企业前20强。

远光软件获“2011年度广东省模范劳动关系和谐企业”称号。

远光软件获“2011最具价值电力行业管理软件商”称号——中国软件行业协会。

远光软件荣获“最佳电力行业推进奖”——中国软件行业协会、畅享网

远光集团企业资源集约化管理系统入选“2011年度珠海市战略性新兴产业重大项目”。

远光软件荣登“中国最具投资潜力的品牌雇主”榜榜首。

远光集团财务管控系统V1.0获“2011年珠海市科学进步一等奖”。

远光软件荣获“成就十年·2010-2011年度中国软件和信息服务电力行业应用奖”——中国软件行业协会、中国电子信息产业发展研究院

远光软件被认定为“软件工程国家重点实验室（武汉大学）珠海研发中心”。

远光软件获“2011中国软件和信息服务业最具影响力的行业品牌”——中国软件行业协会。

远光软件被认定为“2011年广东省民营科技企业”。

远光软件被认定为“广东省软件和集成电路设计百强培育企业”。

远光GRIS系统荣获“2011年度中国行业信息化最佳解决方案奖”——中国计算机行业协会、中国计算机报社、中国信息化推进联盟

远光GRIS系统获评“集团管理类”软件“电力行业产品满意度第一”殊荣——中国质量协会用户委员会、计世资讯

远光软件被评定为“新兴专业技术服务机构”。

远光软件被认定为“2010年广东省自主创新100强企业”。

远光软件被认定为“2011年高新技术企业”。

远光电力银行汇票管理与财务管控系统集成系统喜获“计算机软件著作权证书”——国家版权局

远光软件荣登“2010中国中小板上市公司价值五十强”榜。

远光软件荣获“2010年度金牛上市公司100强”、 “2010年度金牛最佳中小公司十强”两称号。

远光软件被认定为2011年度“广东省守合同重信用企业”。

远光EAP物资管理系统V4.0荣获“第十五届中国国际软件博览会—创新奖”。

远光GRIS企业资产管理系统V2.0荣获“第十五届中国国际软件博览会—金奖”。

远光软件顺利通过“IT服务管理体系(ISO/IEC20000:2005)”认证——中国信息安全认证中心

远光软件被授予“劳动关系和谐企业”。

远光软件连续八次名列“2010年度国家规划布局内重点软件企业”名单。

远光软件喜获“博士后科研工作站”资格。

福建省电力公司信息化—财务管控模块建设实施项目荣获“国家电网公司信息化建设实施优质项目”奖。

远光软件被认定为“广东省战略性新兴产业培育企业”。

远光软件企业信用等级被评为AAA——中国软件行业协会。

远光电力企业资产管理系统、远光集团财务管控系统被认定为“广东省高新技术产品”。

远光软件获“2010年度珠海公益之星”称号。

远光软件入选“新世纪十大优秀信息化服务商”

远光软件被认定为“珠海市工程技术工程中心”。

远光软件获评“2010年广东省自主创新100强企业”。

远光软件被评为“珠海市十强民营企业”。

远光软件被评为“珠海市纳税30强企业”。

远光软件入选“珠海市自主创新30强民营企业”。

远光GRIS系统荣获集团管理软件类和ERP软件类“电力行业用户满意度第一”。

远光软件被评为“2010年中国十大创新软件企业”。

远光软件被评为“广东省企业500强企业”。

远光GRIS—集团财务管控解决方案V5.4.2荣获“第十四届中国国际软件博览会金奖”。

远光GRIS—燃料管理解决方案V1.0荣获“第十四届中国国际软件博览会创新奖”。

远光集团财务管控系统入选国家火炬计划项目。

远光软件与武汉大学产学研联合开发的《面向电力行业的基于SOA架构的应用集成解决方案及其支撑平台》被评为“2010年珠海市重点实验室科技攻关项目”。

远光集团资源管理系统获评“2009-2010中国集团资源管理软件市场—创新产品——中国电子信息产业发展研究院、赛迪顾问

远光财务管理信息系统获“广东省科学技术奖励二等奖”

远光软件与武汉大学产学研联合开发的《面向电力行业信息化的云计算服务平台》被评为“2010年省部产学研合作专项项目”。

EAP（Employee Assistance Program），员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术、全员心理关爱计划等。EAP是由企业为员工提供的系统性福利，主要是通过专业人事对员工及其家属进行各种心理和行为问题的指导、咨询和培训。

员工是企业产生效益的前提和基础，一旦员工产生了心理健康问题，又没有获得及时处理和解决，轻则会影响企业的生产效率，重则可能给企业经营带来重大的损失和风险。

随着社会节奏越来越快，生活和工作给人们带来的各种压力也越来越大，所以现代社会心理障碍的发生率也相对较高，而且有很多心理问题会反复发作，不易发现也很难根治。为避免企业遭受来自员工心理健康问题导致的损失，现代企业管理者们应了解心理健康障碍的基本症状、表现和应对方法。

当然，如果企业管理者们自己无法做到的话，为了缓解员工心理问题造成的生产事故、员工缺勤和工作心不在焉等现象，节省医疗保险成本，提高劳动生产力，就可以采用EAP服务，为员工及其家庭提供工作、生活支持，为企业提供专业的管理资源和方法。

EAP提供的核心服务主要包括EAP立体化内宣、7x24小时心理咨询热线、管理者热线、危机管理等。7x24小时心理咨询，顾名思义，可以帮助员工解决心理困扰，排解心理问题。管理者热线，主要是针对管理者的解决方案，管理者的心理健康不但会影响自身的工作状态，还可能影响其下属的行为和表现。危机管理，则是帮助企业排除或降低由于员工心理健康问题带来的风险和损失。最后，EAP的内宣，或许有些企业认为这点并不重要，但其实EAP内宣在整个项目中起到了服务和工具的双重效果。EAP内宣作为服务时，可以通过宣传促进员工的心理健康水平，改善生活质量，提升工作绩效；EAP内宣作为工具时，除了可以宣传各种心理科普知识，还可以起到反馈、监控等多重功能，确保企业在实施整个EAP项目中进展顺利。

此外，EAP除了这些核心服务外，还有EAP培训和活动、心理测评、组织变革管理、内部EAP体系建立等，也都是企业EAP的服务内容，但具体需根据企业自身具体情况而定。

总之，企业采用EAP服务，不仅能帮助员工及其家属解决心理和行为问题，使员工保持身心健康，产生更充沛的精力，更强大的激情和更丰富的创造力投入工作，还能传播企业文化，增强团队意识，建设企业文化，对于企业内部健康发展起到了必不可少的作用。