如何进行品牌战略升级

联合利华“LuX(力士)”命名的成功

1899年，英国联合利华公司(Unilever)向市场推出一种香皂，命名为“猴牌”(Monkey)。起初销售情况非常不好，因为“猴牌”与香皂这种产品没有任何联系，显得不伦不类，且有不洁的感觉。之后联合利华采用了一个比较好的名称“Sunlight(阳光)”，但仍落俗套，销路并不见好转。第二年，公司在利物浦的专利代理人汤普生向公司提议采用“Lux(力士)”作品牌名称。Lux令人耳目一新，立即得到董事会的同意。Lux是西方企业品牌命名的经典范例，备受人们推崇。它能满足优秀品牌名称的所有特点：

首先，它只有三个字母，简洁明晰，易读易记，在所有语言中发音一致，具有国际品牌的特性；

其次，它来源于古典拉丁语Lux(阳光)，但比英文Sunlight更富典雅高贵气质；

最后，它的拼写和读音令人潜意识地联想到另外两个英文单词Luxury(豪华)和Lucks(幸运)，以至很多人误认为Lux来源于它们。

不管从那方面讲，Lux都是一个绝佳之作。品牌更换之后，立即销路大开，不久就成为世界名牌。

摩托罗拉转为MOTO

尽管从“人性历千年不变”的观点考察，类似“新新人类”的青少年一代根本就一直存在，但无论如何，时尚都是E时代的主流。比如手机就由单纯作为沟通的工具，变成年轻人追逐时尚、传达个性和情感的媒介。摩托罗拉在适应E时代消费背景的前提下，由此展开号称“M0TO”的新一轮传播运动。

对摩托罗拉而言，想要占领年轻人的心理高地并不是一件很容易的事情。摩托罗拉进入中国的通讯设备市场比较早，在中国市场具有先进入者的优势，但这种优势也造成了摩托罗拉品牌转型的困难。因为在消费者印象中，摩托罗拉这个品牌就是一个传统的、重视技术突破的形象，值得信赖但不够亲切。在当今社会，这样的形象显然不足以得到年青消费者的青睐，甚至面临品牌老化的危险。摩托罗拉必须具备时尚、酷、个性的特征才能贴近“新新人类”，MOTO策略应运而生。

MOTO其实是台湾地区年轻人对摩托罗拉的昵称，是消费者之间流传的语言。摩托罗拉希望用消费者自己的语言向受众传递公司理念，加强品牌的亲和力。在品牌个性设计中，MOTO意味着“使消费者的生活更加简单、更聪明和富有乐趣”。它是对其品牌核心形象“智慧演绎，无处不在”的新鲜诠释，同时也传递着摩托罗拉洞悉消费者的需求，“全心为你”的经营理念与公司形象。

升级策划

面对深圳女装行业品牌建设普遍缺乏高度和文化的现状，以及珂莱蒂尔自身的定位局限，本一道认为首先要解决的问题就是珂莱蒂尔的品牌升级是什么的升级？通过对珂莱蒂尔目标人群的分析，我们发现单纯的情感诉求已不能清晰的表达服装的文化和内涵。从众多泛泛的“时尚、优雅、休闲、品味”等品牌核心价值概念中抽身，我们为珂莱蒂尔发掘了新的高度——生活方式的升级，即根据珂莱蒂尔消费者的特征创造一种新的生活方式。

什么是盛年女性的生活方式？我们从成都和杭州的城市风格中搜索出了幸福的密码——闲情雅致并以此为核心，进行品牌的全面升级，包括品牌形象的升级、产品概念的升级、品牌传播的升级和终端体验的升级。由内而外、自上而下的品牌全面升级力求整体的统一和局部的协调，从每一个局部的细节着眼，营造出闲情雅致的环境和氛围，给消费者以闲情雅致的感受，并潜移默化的融入消费者的生活。

重新定位，重炼品牌核心价值，KORADIOR实现了从服装品牌上升为生活方式品牌。正是这样的思路转变，KORADIOR打破服装行业还停留在产品层面的诉求现状，创造了三年从六千万到二亿的市场奇迹，由此实现了一次伟大的创新和突破。

有人曾问国内一些知名企业的老总，企业经营的目标是什么？答案是：品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买方市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。

就现代商业世界来说，企业的品牌，可以作为企业最重要的形象，品牌代表着它企业的商品或服务。一个强大的品牌形象，是一个功能强大的资产，一个公认的和值得信赖的品牌身份，品牌使人们相信，该企业、公司、组织是可靠的。这也是为什么企业要参加十大品牌活动的原因。

因为企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争，还包括品牌的竞争。可以说，未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争，而参加十大品牌活动的战略将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

十大品牌是企业知名度、美誉度和诚信度有机统一的表现，也是消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度。例如，在过去银行只有两三个品牌可选的时候，他们都会是赢家，但当这个品类有超过10个甚至20多个品牌可选时，这时候十大品牌排行的重要性就显现出来了，十大品牌的企业不需要花费大量的力气做品牌，就可以赢得消费者的青睐。

这个时候就有人说了这些十大品牌的活动都是骗局，都不是真的，是骗人的。那么它究竟是不是骗局呢？试想一下，同样的产品一边是十大品牌的，而另一边不是十大品牌的，你会选择哪一边？我想绝大多数的人会选择十大品牌的，因为这些十大品牌的企业是有知名度、美誉度和诚信度的。由此可见十大品牌的活动并不是骗局，而是提升企业品牌形象的重要途径。

前面讲了企业参加十大品牌的活动不是骗局，反而对企业有很多的好处，企业参加十大品牌活动不仅可以将商品销售给目标消费者或用户，而且还可以消费者或用户通过对品牌产品的使用对企业产生好感，形成满意度，就会围绕品牌形成消费经验，从而重复购买，不断宣传，形成品牌忠诚。

只有其产品质量达到一定水准的品牌，才有资格参与市场竞争。知觉质量越高，其品牌竞争力越强。消费者对知觉质量心理有三个特点：一是主观性，二是相对性，三是以满足消费者需求为目的。正是由于这三个特点，使得品牌商品的实际质量与品牌知觉质量二者有时不尽一致，这是因为消费者对质量的判断或要求，与品牌经营者的看法往往是有差距的。研究表明，一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求，其知觉质量越高。 一是美国品牌理论专家Max.Blackston基于品牌与消费者关系观点的品牌资产理论，该理论认为产品到品牌是一个成长过程即一个强势品牌成长过程就是品牌与消费者之间关系不断沟通与发展的过程，这一沟通与发展程度可以从品牌知晓、品牌知名、品牌美誉和品牌忠诚等四个方面的相互关系建立与发展得以体现,这正是品牌影响力和品牌资产增值的原因所在。具体地说，品牌知晓与品牌知名主要解决消费者如何认知品牌的问题，品牌美誉与品牌忠诚主要解决消费者心中对该品牌体验与偏爱的问题。尽管Aaker的品牌结构理论与Blackston的品牌关系理论观点对品牌资产形成与增值的理解有一定差异，但主要观点是一致的，就是品牌资产的形成与增值是一个不断地维系企业(服务与产品)与消费者(包括各类关系利益人)关系(沟通)的过程。 总之品牌资产之所以有影响力和价值并能为企业创造巨大利润，是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度、良好且与预期一致的产品知觉质量、强有力且正面的品牌联想(关联性)以及稳定的忠诚消费者(顾客)这四个核心特性。换言之，品牌知名度、品牌知觉质量、品牌联想(关联性)以及品牌忠诚度是品牌资产价值构成的重要来源。发展品牌与消费者的深度关系，就是要了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性(人格)等所发生联系。具体说来就是要观察消费者的价值观与信仰、行为偏爱和兴趣以及他们拥有的东西的象征性意义。

品牌升级(Brand Upgrade) == 什么是品牌升级熊超群著.如何提升品牌竞争力[M].ISBN: 7-80197-240-6/F273.2.企业管理出版社, 2005.06 == 品牌升级是指按照 公司 以前的 战略规划 ，在每个阶段来提升 品牌的内 涵。品牌升级要使 品牌内涵 围绕目标市场升级的同时不断同步升级， 并由此带动 企业 进行 管理手段 创新 、管理水平提高，促进 经济效益 的 发展。

一、诚信是品牌建设的一个关键

诚信是衡量一个人的重要标准，在品牌建设中，诚信尤其重要。品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。在市场经济下，环境每天都在不断的变化，谁拥有了品牌，谁就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的领导这位。在某些企业管理者的眼里，让消费者满意，就能提升自身的品牌价值。的确，这是衡量企业品牌的一个重要因素。

二、品牌建设需要一个过程

品牌不是短时间能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。但是目前国内的一些企业家，再做品牌建设时，盲目的认为通过事件的吵作，就可以创造出品牌的效应。在搜索引擎里输入营销+事件的关键词，可以查看到很多关于短时间内品牌从成功的创造到迅速衰退的各种案例。

三、品牌建设不等于广告运作

不可否认广告在品牌建设中的重要性，因为广告是品牌传播的重要手段之一，但它却不是品牌建设的唯一工具，仅仅依靠广告不能创建一个真正的品牌。广告确实能提高品牌知名度和关注度，可以让市场产生尝试性购买，并在短期内迅速认识并尝试品牌，但品牌不仅仅只是这些，品牌美誉度，忠诚度，品牌文化与内涵，品牌精神与气质，品牌的价值和品牌联想却不是仅仅依靠广告能打出来的！如果是:“高知名度＋低美誉度＝臭名昭著”，靠广告轰炸来塑造品牌的时代已经一去不复返了，品牌不是单靠打广告来塑造的。

四、让品牌溶入到企业员工中去

常会见到这样的现象，一方面企业在大力向消费者宣传自己的品牌概念，另一方面是自身企业的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。对于企业外界的大众，他们对企业品牌的理解仅仅是一个标志或者一种感觉，稍微好点的是他们能够说出品牌的理念和标志的含义。

五、品牌差异化是一定要有的！

中国品牌面临的最大挑战是，如何创造有意义的品牌差异性。现在有一份分析报告，该报告对企业资产数据库进行了分析，报告表明中国品牌将自己锁定在竞争品牌差异性的战役上，然而却忘记了自己尚不具备独特性可以支持自己的品牌差异性。市场上的产品和服务类别、品种繁多，企业要想拥有“品牌差异性”的想法日益强烈，然而品牌产品的质量和吸引力观念却很落后。

我觉得楼主这个问题要先从品牌升级这个概念来谈首先：品牌升级是一种品牌文化适应当前消费者需求作出的转变如耐克、阿迪这些全世界著名的运动品牌，从品牌影响力来说他们已经占在顶端，但他们一样也要进行品牌升级，这种升级就是由于消费者从关注服饰的品质到关注服饰个性化等方面的转变，而他们的品牌升级就是应对这种消费者需求转变而对品牌文化诉求变化的转折。品牌升级是在品牌平台已经形成，针对现有品牌需求文化转变而对品牌文化具体体现与行销方式的一种细化，使品牌文化能够形象具体的表达出来，从而使品牌长远的影响消费者，达到深入人心的品牌效应。所以对于你后面问的有没有弊端的问题，其实这个对于品牌升级来说是必须要面对的，因为品牌升级也是每一个品牌长远发展的过程，这就好比一个长达百年的品牌的品牌文化中途不可能是永远没有一点变化的，他要发展就必须作出适应社会发展的变化，而这种适应变化就是品牌升级

　既然是品牌，那么价值已经存在。创造价值的阶段已经过去，那么接下来就是传播价值与实现价值。传播价值是否成功，是通过品牌知名度与品牌认知度来衡量的；实现价值的好坏，是通过品牌美育度和品牌忠诚度来衡量的。

地震，本身就是一个强大的品牌，以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓，让全世界的人们谈虎色变，心惊胆颤。地震这个品牌，它的美誉度是反面的，是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情，借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。

美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。

发展到商品过剩，商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销From EMKT.com.cn，出现了各种关于品牌的故事。

奖项、事件、故事，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。

一、奖项

所以奖项、奖杯、标准出现了，在前几年是繁荣景象。为什么？第一，它至少是由一个社会团体进行的设置、评选，高出个人的认识与认知，三个臭皮将顶一个诸葛亮；第二，主办方肯定是在传播一种主题，这种主题也一定是有社会责任感的，是有社会期望的；第三，消费者或者说老百姓，对社团对机构对政府的信赖，不管在什么样的国家，在什么地区，这方面肯定是不会改变的，人们总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策；第四，它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障；第五，奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。

于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。

　二、事件营销

事件营销，或者说事件吵作，被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事，让我们看到N多经典案例，远的案例有，西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖；近的案例有，武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式，出书立说；也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢？

从传播的角度来说，事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的，哪里是焦点，哪里有焦点，媒体就聚焦在那里。这样就形成了，消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦，高效传播就发生了。

从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费者的头脑空间。

事件营销，事件吵作的方式有很多，国内的一些营销学者给出了行为艺术、挖黑、拿标准与权威开刀、找媒体的茬儿、放大镜放大产品差异点等有效的方法。

三、讲故事

故事，不是纪实，所以存在虚幻与编造，既然是事后精心雕琢的，就有它自身的目的，吸引人并能够在一个虚幻的空间内满足阅读者的需求。一般我们都可以看到，故事有个诱人的标题，有一个跌宕起伏的故事结构，还有一个意犹未尽的结尾。

面对故事，几乎没有人具有抵抗力，所以讲故事自然成为做品牌的一个重要方法。企业将品牌、产品与故事相结合，在故事中传播品牌的历史、功能性价值，通过故事来让消费者更多的了解品牌与产品，在消费者心理筑起品牌的心理价值库。日后，持续不断的传播故事、新故事，就在原来的心理价值库中不断的蓄水，水越急越深，蕴涵的能量就越大，防疫与免疫的能力就越强。

讲故事是一种润物细无声式的传播，在不知不觉中，让消费者接受品牌，并对品牌建立好感。提高品牌的美誉度，讲故事具备独特功效。

讲历史，让消费者觉得品牌源远流长，通过岁月的洗礼与沉淀下来的品牌，是一个值得信赖的品牌，好感就会加一分；

讲文化，文化本身就是人类的精华部分，品牌与文化相联系，消费者感觉自己是这种文化的传承者，好感再增加一分；

讲场景，更多的是一个古代的场景或者历史名人的场景，这样的场景更能让消费者联想与幻想，幻想自己就是故事中的主人公，过着故事中的生活，心理满足感增加一分；

讲结果，故事的结果往往都是以胜利与满足收尾，让消费者在体味故事本身的同时满足了虚幻中的愿望，就象催眠一样，通过故事与画面的幻想，达到静静睡去的效果，心理满足感再增加一分；

讲感觉，那是故事带给消费者的复杂感觉，如痴如醉，但愿长醉不醒，消费者愿意马上拥有这种商品，这种商品给他带来了自信与荣耀，心理好感已经建立。

以上三种方式，是目前进行品牌美誉度打造的三大法宝。品牌美誉度的积累是一个长期的过程，需要在实际运作中不断地向里面添砖加瓦，通过长时间的，润物细无声的将品牌以及产品核心价值植入消费者心中，从而在消费者中心目中形成好的品牌美誉度。

品牌传播是指，企业告知消费者品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种直接及间接的方法。

其手段有：

广告传播

广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。

公关传播

公关是公共关系的简称，是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效解决方案，包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段，公关能利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。

促销传播

销售促进传播是指通过鼓励对产品和服务进行尝试或促进销售等活动而进行品牌传播的一种方式，其主要工具有：赠券、赠品、抽奖等。

人际传播

人际传播是人与人之间直接沟通，主要是通过企业人员的讲解咨询，示范操作，服务等，使公众了解和认识企业，并形成对企业的印象和评价，这种评价将直接影响企业形象。

新方式

品牌影响力离不开企业的优质产品和良好的品牌形象，优质的产品和完善的售后服务是企业知名度提升的硬性条件，而品牌形象的打造也离不开系统和精细的品牌建设和营销策略。

营销界普遍认同的一个理论是:品牌精神可以带给消费者感动，所以品牌精神的提升越来越受到顾客的青睐。而品牌精神又可以理解为品牌情态和品牌形象，其提升策略也就相应区分为品牌感情提升和品牌形象提升。那么具体如何提升品牌形象呢?

一、基于信条的提升方式

我们都知道，信条可以给人以形象、个性，身份。听一个人说什么话，我们就不难想象他是个什么样的人，包括他是如何穿戴，是如何生活的，他的喜好是什么。因此，我们可以用一个简明扼要，不合常规的信条来标榜企业的品牌，让这一信条赋予企业产品消费者明显无误的身份。

二、基于缺憾提升方式

这种方式是以缺憾补偿法则为其依据，品牌应当帮助目标客户抵消令其感到困扰的内心缺憾。主要的操作方式是：让企业公司品牌有的放矢地传递目标客户最渴望拥有的那种性格。一个品牌如能赋予其目标客户某种强烈的性格，他便提供了一个颇为诱人的购买动机。

当然，不应该过分补偿稍费者的内心缺憾，因为心理学研究已经证明，一种性格至善至美的品牌恰恰让消费者感到承受不起。消费者会感到自己无法达到品牌传递的高质量要求，提升的成功与否，往往取决于品牌形象意蕴能在多大程度上弥补消费者内心缺憾。

三、明星推广方式

追星族对明星的狂热崇拜在普通人看来是不能被理解，如果企业的品牌也能像明星一样在消费者心中有明星的地位，那么企业品牌的影响力将会非常的大。如何把自己的品牌打造成明星式的品牌呢，我们可以借助好莱坞明星成名的经历，利用电影来让亿万观众对各类明星熟知。