如何做好建材商场卫浴招商

怎么样才能做好卫浴销售

怎么样才能做好卫浴销售，卫浴是卫生间装修中的重点，卫浴的好坏直接影响到整个卫生间的装修风格，选择好的卫浴会让整个卫生间的档次提高，下面来看看怎么样才能做好卫浴销售。

怎么样才能做好卫浴销售1

一、辨别主顾，准确指导

对人客的辨别水准表现出来了营业员的销行经验。营业员只有准确辨别了主顾身分，能力管用针对主顾需要施行销行。

准主顾或潜伏主顾，一般有潜伏的购买品牌的需要，它们需求理解品牌，需求相比较品牌，感觉不一样品牌的优劣势，最后做出购买表决。营业员需求对这些个主顾的心理需要有一个正确的把握，然后做出针对性的绍介，加大深度主顾对品牌的认知度，这么能力争取到主顾的购买行径。

准确的指导涵盖主顾关切的是价钱、品质、售后服务、环门卫全等问题。譬如当主顾问询到价钱，营业员可针对主顾的需要定位施行指导式购买再如品质方面，营业员可使用体验认识式导购，让主顾接触样品，亲身感觉产质量量在握抚摸时的感觉、外观方面的表现出来额外营业员需求让主顾感觉到品牌的实在的力量，让主顾心情安定购买，解决主顾的“顾后之忧”。

英仕(bathplus)卫浴提议营业员首先要把主顾当成自个儿的最要好的朋友，不是卖产品给主顾，而是控制感情“首领顾选产品”的心态，帮他挑选最合宜的品牌产品。把主顾当朋友，能防止与主顾对立，树立相信，因此赤诚待人形成购买行径。也为主顾的二次购买和引荐购买埋下美好的“伏线”。

额外，营业员务必不要对“只是逛逛看看”的主顾置之不理，鹰卫浴应当捕获机缘宣传自个儿的品牌，把这些个主顾转化为品牌的准主顾或潜伏主顾。记取，众多不注意的放在心上有时候便会变成你的买卖。

二、专业知识，巧借道具

对于营业员来说，即可看为一个销行代表，营销学知识没有疑问是务必掌握的，专业的产品知识更不由得不重视。要做好一个符合标准的营业员，英仕(bathplus)卫浴有明确要求，譬如理解同行品牌的独特的地方、浴室空间的预设、浴室水道的安置、产品特别的性质、材料特别的性质、运用办法、保护调养需知等。

对主顾而言，营业员务必更专业，能力给主顾管用的导购，能力赢得主顾相信。没有专业的产品知识作为销行的根基，只能视为入垄，没有办法真正施行管用销行。

当然在实际的销行过程中，营业员要充分利用一点现存的道具，让道具讲话。如展览样品、产品文字说明、品牌经售权力委托证书等作为销行过程中有力量的.论点。

三、微笑服务，以诚相待

微笑服务已经是服务行业的未变革则，更是人与人配合得当沟通的要素。微笑的第1印象服务，能管用地拉近与主顾之间的情谊，使消费者有一种宾至如归的感受，也有帮助于对产品品牌形成令人满意的口碑效果。

众多主顾的确对卫浴产品的知之甚少，英仕(bathplus)提议营业员务必不可以因为这个就小瞧主顾把它们当“戆头”。我们可以向主顾多输送一点扮饰装修常识、卫浴产品的保护调养知识等来争取服务的主动权。要晓得，主顾的购买是在另外的人的引荐，还是是相比较多次后表决的，惟有诚恳能力赢得主顾最后的许可。

主顾在采买的过程中需求我们的尊重和许可。适合时宜地对主顾的目光、品质施行称赞和认同，也能博得主顾的青眼，同时让主顾在消消耗时间获得喜悦的享用。

四、重视艺术，把握机会

重视语言艺术，这点需求营业员在与主顾沟通中不断的体验领会和总结概括。做一个特长细心听取的营业员，做一个通情达理的营业员，做一个实打实又很有感染力的营业员。

维持积极乐观的心态是每个销行担任职务的人应当具有的心理素质能力，鹰卫浴并能做到适合时宜调小曲整，不要让一次败绩的销行经历影响到更多即将施行的销行。所以营业担任职务的人要对自个儿有信心，更要对所经售的卫浴产品有信心。每每与主顾沟通后总结概括在口头商量中的每个细节，是哪一些方面没做到位，下次该怎么样修改。

我们都晓得，买方市场的主顾基本都是采买的。因为这个，我们不可以都在做“分母”，都被主顾相比较后跟另外的人购买去。把握机会，踢进“临门一脚”很关紧。我们需求在主顾犹疑不决、摸棱两可的时刻做好买卖的推成。

五、供给方案，量身定做

营业员需求理解主顾装修的空间体积、档次定位、爱好寻求等，趁早把握主顾需要、多关切主顾所想，立即做出与之相适合的、主顾满足的组成一套方案并做详解，着重提出优良的性价比、卓然的产质量量、令人满意的售后服务等。这么主顾能力更好地感觉到你的专业和所打理品牌的终端服务。

此法不止能获得主顾的满足接纳，还能扩张品牌的销行，保障产品在主顾端的视物感觉、功能效果好。让主顾感觉到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，因此制造一个康健环保、舒服安逸当时的风尚的卫浴空间。

怎么样才能做好卫浴销售2

1、辨别客户，指导准确。

对人课的辨别显示出店员在销售方面的经验。店员只有准确识别客户的身份，才能根据客户的需要对其进行有效的销售。

准客户或潜在客户，一般都有潜在购买产品的需要，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。店员需要对这些个客户的心理需要有一个正确的把握，然后做有针对性的介绍，增加深度客户对品牌的认知，如此才能争取到客户的购买行为。

精确指导涵盖客户关心的问题，如价格、质量、售后服务等。例如当客户询问价格时，店员可以根据客户的需要定位实施引导式购买；再如在质量方面，店员可以采用体验式引导，让客户直接接触样品，感受到真实的产品质量、外观方面的表现；另外，店员还可以让客户感受到品牌的力量，让客户心满意足地购买，解决客户的“后顾之忧”。

另外，店员一定不要对“只是看看”的客户视而不见，卫浴应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些客户变成品牌的准客户或者潜在客户。记着，许多不留心的事有时就会变成你的买卖。

2、专业知识，巧借道具。

对店员来说，就像营销代表一样，营销学知识没有疑问是一定要掌握的，专业产品知识更不由得不被重视。例如，可以了解同行品牌的独特之处，浴室空间的预设，浴室水道的位置，产品的特殊性质，材料的特殊性质，使用方法等须知。

对于客户，店员一定要更加专业，能够为客户提供有效的引导，能够赢得客户的信任。没有专业产品知识的基础是没办法进行营销的。当然在实际营销过程中，店员要充分利用道具，例如，样品展示、产品文字说明、品牌授权委托书等在销售过程中作为有力的论点。

3、微笑服务，以诚待人。

“微笑服务”已是服务行业的一个标准，更是人与人之间沟通的要素。“微笑第一印象”服务，能有效地拉近与客户的距离，让消费者有宾至如归的感觉，也有助于对产品品牌形成满意的口碑。

很多客户确实对卫浴产品知之甚少，店员一定不能因为这一点就把客户当成“傻瓜”。可将一些装饰常识、卫浴产品保暖调养知识等多输送给客户，争取服务主动权。要惟有真诚才能赢得客户的最后认可。

在采买过程中，客户需要我们的尊重和认可。适宜的对客户目光、品质进行赞美与认同，也能博得客户的好感，同时让客户在消耗时间的同时获得快乐的享受。

4、重视艺术，把握机会。

注重语言艺术，这就需要店员在与客户的交流中不断体验领悟，总结归纳。做一个细心听取的店员，做一个通情达理的店员，做一个实打实又很有感染力的店员，保持积极乐观的心态是每一位从事销售工作的人员应具备的心理素质。

5、提供方案，量身定做。

店员需要了解客户装修的空间大小，档次定位，爱好追求等，趁早把握客户的需要，多关注客户的想法，立即做出与客户相适应、客户满足的组合方案和详细说明，重点强调优异的性价比，优质的产品质量，令人满意的售后服务等。这样能够更好地感受到你的专业，以及品牌所提供的终端服务。

这种方法不仅可以得到客户的满意接受，而且还可以扩展品牌的销售渠道，保证产品在客户面前的感觉、功能效果最佳。使客户感到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，从而创造出一个健康舒适，健康环保，时髦安逸的卫浴空间。

怎么样才能做好卫浴销售3

吸引客户进入门店

【销售第一步 】

吸引客户眼球的第一点——门面装修

门面的管理是销售的基础，店面的装修布置直观反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精准的消费者，让他们自动走进店内。门头品牌logo明显，橱窗广告做得好，路人第一眼看见，就会自发想进店看一看。

门面管理涉及到很多个方面，其中包括门头设计，最直观产品的陈列，堆头摆放，灯光投射，气氛音乐，物料色彩设计，甚至是店内外卫生条件等最直观的因素。

管理得当的店面，能调动消费者的五官感受，树立消费者心中的第一品牌印象，以及对品牌的初步认可。

门店气氛布置

产品促销活动

通过醒目的陈列方式，引起消费者对主推产品的关注；通过利用配套产品的巧妙组合，合理搭配浴室间，再度引起消费者对配套整体的兴趣和注意，捆绑销售。

关于店内产品陈列，相关的品类可以安排在靠近的地方，例如消费者逛完浴室柜，附近一眼就能看见配套的单孔龙头展区，促进消费。

节日促销活动气氛布置

结合国庆，中秋，双十一等节假日，推出节日优惠套餐，使用展架，吊旗，气球等等的氛围物料，营造一个特定的促销气氛，让消费者一眼就知道店内活动有优惠。

引导消费的软实力

【销售第二步】

有亲和力的导购员更能拉近与消费者的距离

建材市场不是普通商场，如果客户没有需求，一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人，90%是准客户。

热情的笑容是顾客进门最好的礼物，真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。导购员更应该像朋友一样跟客户聊天，主动了解客户需求，而不是对客户视而不见。

另外，导购员的仪容仪表，举手投足都代表着店内的形象，所以需要导购员着装整洁，谈吐文明大方，才能给客户留下良好的印象。

我们卖的不是产品，而是装修方案

“专业”是导购的必备条件，只有清楚了解客户需求，才能“对症下药”。

很多时候客户进店并不能很明确地告知导购员他需要什么样的产品，而是进店逛逛是否有心水的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修设计以及注意事项，引导客户一边看图册，一边想象自己家里的卫生间设计，再对应店内是否有合适的产品。这个过程中，就需要导购员引导客户选择店内适合的产品款式。

活动优惠刺激消费

【销售第三步】

大型卖场经常用“促销活动”来刺激消费，屡试不爽。由此看，价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定！如何制衡，如何谈判，抓住客户的关注点，抓住客户的心理，妥善地引导，巧妙地刺激，都需技巧和经验！

特价促销就是其中之一，低价促销活动要有四个条件：一是要接地气，吸引消费者；二是让消费者买后感觉实在；三是针对很长时间不动销的商品；四是拿来做特价的商品要保证质量不被投诉。

服务到位留住回头客

【销售第四步】

重视售后服务和口碑营销

质量是吸引回头客的要素，售后服务更是本质，是延续性的，长期的工作。送货上门后并不是你与客户关系的终止，而是一个新的开始。售后关乎口碑营销，在众多推广手段中，口碑营销也是成功率高，可信度强的一种重要营销手段。特别是在如今电话，微信等众多沟通渠道便利的时代，有很多共同的话题可以分享，做好服务并不难，关键在于细致和坚持。

为客户制造小惊喜

零售送货的时候，如果在产品内为客户准备卫生间小物件，比如洁厕灵，马桶刷，清洁布，地垫等小物件。当客户打开箱子看到这些小物件时，会不会觉得心里一暖呢。

这是个相当复杂的问题，个人认为，要深思熟虑后楼主才能下决定。首先，你要了解你所在城市或地区的消费水平和目前卫浴行业前景，了解主要有几个卫浴市场，每个市场的产品定位如何，结合你自己的实力，可以考虑拿店面了；其次，你的方向主要是做零售还是批发，有没有合适的员工，你的成本和利润要做个详细预算；再次，挑选好多厂家，看他的工厂实力，他是由长远发展思路的还是以赚钱为主，本人觉得，这点很重要，也直接关系到他会不会尽可能的支持经销商；然后，生产出来的产品必须你自己喜欢，接受，你才可能全身心的投入到对其的销售中，如果你自己也不喜欢，哪怕他的牌子再响，你也很难把他推广好；建议找些有潜力的品牌合作，像年轻人可能会喜欢的LEGOO，主要以卫浴龙头，五金为主，星派卫浴，已经做了20年外销的实力休闲卫浴厂家，浴缸很漂亮，质量好，航标卫浴，国内少有的大型卫生陶瓷生产厂家，款式更新快，质量有保证。这些上升中的品牌比较容易操作好。楼主在结合其他人的想法，好好考虑下

第一、要做好目标客户的征集工作

目标客户是决定促销成功与否的前提条件，如果没有充足的目标客户，促销活动很难达到预期的效果，因此要做好目标客户的征集工作。

第二、促销信息的传播

活动一定要投放促销活动的广告进行宣传。投放广告时务必做好区域媒体受众率的分析，做到广告投放覆盖面广，投放力度大，要能做到聚焦。

第三、做好活动氛围的营造

氛围对店面的成交有很好的促进作用，如果顾客很难感受到活动的氛围，就容易导致店面的成交率非常低。

第四、做好活动的动员培训

活动的成功离不开团队的配合执行，要想让所有人能按照既定的目标执行，务必要做好动员培训，让所有参与活动的人员认识目标，了解活动的内容和需要注意的事项及活动的话术。

第五、做好销售任务和激励措施的制定

如果不制定销售任务和激励措施，销售人员工作的主动性和积极性就不高，容易出现来了顾客没人愿意接待，接待顾客也不会全力以赴。

1、有一定的经营场所，及与其经营目标相适应的仓储设施。

2、有一定的经营资金。

3、有经营公司产品所需要的办公设置。

4、交纳一定的保证金。

5、必须配备一定的业务人员、售后服务人员、导购人员。

6、必须开设一家专卖店，作为向消费者展示公司产品的平台。

8、具有经营管理、运作及持续发展的能力。

9、必须根据公司的区域发展计划，在经销的区域内完成指定的销售量。

毕竟建材市场一般都是成对儿出现的，那么对于家居建材，大家一定要有个正确的认识，才知道到时候招商的时候会需要哪些方面，自己装修房子的时候也是非常方便的，对于家居建材招商分类是需要掌握的，另外对于商场招商需要什么手续也是应该了解。

估计现在我们在建材市场上面都能够看到很多招商加盟的信息，毕竟建材市场一般都是成对儿出现的，那么对于家居建材，大家一定要有个正确的认识，才知道到时候招商的时候会需要哪些方面， 自己装修房子 的时候也是非常方便的，对于家居建材招商分类是需要掌握的，另外对于商场招商需要什么手续也是应该了解。

家居建材招商分类？

1、洁具， 水龙头 浴室柜 淋浴房座便器立 柱盆 花洒 浴缸 浴巾架 小便斗蹲便器拖把槽桑拿设备 卫浴 配件 陶瓷 ， 外墙砖 瓷片 ／内墙 地砖 ／广场马赛克 琉璃瓦 陶瓷模具陶瓷原料陶瓷机械

2、涂料， 乳胶漆 水性漆 纳米漆木器涂料通用涂料汽车涂料 建筑涂料 船舶涂料轻工涂料 防腐涂料 油漆， 聚酯漆 木器漆硝基漆聚氨酯漆防锈漆防水油漆防火漆桥梁漆其它专用。

3、石材， 荒料地板环境装饰石雕石材家具异形工艺墓碑石石材机械 厨具 ， 橱柜 灶具 油烟机 燃气具 厨房 电器消毒柜烘烤设备 水槽 ／洗涤洗碗机炉具配件

4、窗帘， 窗饰电动 窗帘布艺 窗帘 办公窗帘 窗帘配件布艺， 窗帘布艺家居 布艺沙发 布艺其它布艺

5、 门窗 ， 实木门 玻璃钢 门 防盗门 塑钢门 不锈钢门锁 具， 门窗锁电子锁IC卡锁特殊锁 密码锁 车锁保险柜锁锁具配件

商场招商需要什么手续？

1、谈判与签约， 与潜在合作商户进行了初步接触后，应寻找对方可以就合作事宜起决定作用的业务人员进行详细商谈，商谈内容包括进驻的位置，设柜的大小，经营的商品品类，承担的费用，以及合作条件。

招商人员也应保持与其的友好联系，以便在以后条件合适时再做合作。通过谈判，就合作事宜达成一致认识，招商人员应使商户了解商场进场装修和经营的规则，填制合作合同进行申报，如有分歧则继续磋商解决。

2、协助商户办理进场手续， 合同申报完成，商户与商场的合作正式生效。招商人员应协助商户办理进场的相关手续，包括缴交费用、进场装修、运送货架货品等。

由于商户进场设柜将面临和多个商场职能部门打交道的局面，作为与商户沟通时间久，彼此相对熟悉的招商人员，应该在商户有需求的时候给予帮助，就进场事宜协调各方关系，确保商户按时、按规定进场装修、上货和营业。

3、跟进商户在卖场的经营状况， 商户所设专柜开始营业，招商人员应抽出时间来了解其经营情况，与之前的预测进行分析比较，发现经营情况不尽人意，应店内营运职能和商户查找原因，分析不足，积极考虑 改善 现状，提升经营业绩。

家居建材招商非得看过之后，人们都是应该也就知道了吧，这么多的分类，不管你所选择的是哪种，都是对家庭装修时有着很大的帮助，而且对于商场招商需要什么手续也是必须要掌握，只有满足正常的条件，然后办理这么多的手续，人们才能够去进行招商入驻的。

比较好做。

首先，摊位制大市场业态经营的基本特征是，以批发为主兼有零售，采取传统的物业制管理为主。建材生意好做吗?场内多数管理者没有经营管理经验，没有家具建材方面的专业知识物业主经济收入来源是靠收取商户摊位租金。

场内经营设施及环境简陋，有的无冷暖设施、无统一货品陈列设施、无照明条件或照明度很低物业主对商户不提供(信息、储存、运输、配送等方面的)服务对商户的管理主要采取以罚为主的方法商户经营规模小缺乏竞争力且由于零星分散不易管理。

经营优势是商品价格相对低廉投资少、回笼快、风险小对小本投资商入场经营有吸引力经营比较灵活。 其次，家居建材连锁超市业态经营的基本特征是以零售为主。卖场经营环境舒适讲究商品陈列摆放规范对采购、配送、结算等采取统一管理商品经营以中高档为主，商户信誉高、商品价格高，运用计算机管理，实施一条龙、一站式、开架售货、自我服务的方式。

建材街、城业态经营的基本特征是整条街是由经营灯具、橱具、卫浴、家具、地板、瓷砖、涂料、五金等各类独立的店或若干个建材市场构成，是店、市的集合商品结构以中档为主、低档为辅、兼有高档。

扩展资料

建材类的生意包括：

1，结构材料

包括木材、竹材、石材、水泥、混凝土、金属、砖瓦、软瓷、陶瓷?板材、玻璃、工程塑料、复合材料等装饰材料包括各种涂料、油漆、镀层、贴面、各色瓷砖、具有特殊效果的玻璃等专用材料指用于防水、防潮、防腐、防火、阻燃、隔音、隔热、保温、密封等。建筑材料长期承受风吹、日晒、雨淋、磨损、腐蚀等，性能会逐渐变化，建筑材料的合理选用至关重要，首先应当安全、经久耐用。

2，装饰材料

有以下几类：大芯板、密度板、饰面板、三厘板、五厘板、九厘板、十二厘板、防水板、石膏板水泥板免漆板、烤漆板。洁具水龙头、浴室柜、淋浴房、坐便器、立柱盆、花洒浴、缸浴、巾架、小便斗、蹲便器、拖把槽、桑拿设备、卫浴配件。

陶瓷外墙砖瓷片、内墙地砖、广场马赛克、琉璃瓦、陶瓷模具、陶瓷原料、陶瓷机械。涂料乳胶漆、水性漆、纳米漆、木器涂料通用涂料、汽车涂料、建筑涂料建材、船舶涂料、轻工涂料、防腐涂料、油漆、聚酯漆、木器漆、硝基漆、聚氨酯漆、防锈漆、防水油漆、防火漆、桥梁漆。

参考资料：百度百科 建材

当前我国建材市场的经营管理有以下几个特点：一是多数招商制建材市场仍以提供简单的物业服务为主要服务功能；二是市场的经营管理水平相差悬殊，一些市场管理粗放，甚至还处于集贸市场的管理水平；三是市场经营活动单调，缺乏创新。促销活动主要是依靠打折、抽奖、赠送小纪念品等手段；四是在建材领域通道竞争的重要表现形式是同质化竞争，这种竞争愈演愈烈；五是优胜劣汰已经成为调节市场发展的主要手段之一；

一、我国建材市场经营管理的基本情况

（一）名目繁多的促销活动

现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。

当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然，也有许多市场迭出奇招，把促销活动搞得有声有色，使促销期间销售额大增，受到商户和顾客的欢迎。

环三环家居商业中心为抗击非典，5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客，购进了35台福莱尔小轿车，只要有热线预约电话，市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否，都有定点班车送顾客。

城外诚家居文化广场从7月5日－10月12日举行“超大型促销活动”，活动期间“每天放奖10万元，连续促销100天，真情回馈1000万，家居夜市到9点！”而且有免费班车接送顾客。

集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者，均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推，凡购物在500元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告，仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖，奖商场优惠券24名，每名5000元；二等奖48名，每人2000元。

天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐，免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动，奖品小到杯子、雨伞、帽子，大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖，一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动，摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”，其实一条10克的金条也就是1000元左右，但由于黄金在人们心目中的地位很贵重，所以前去购物抽奖的顾客人山人海，据媒体报道，一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”，高兴得不得了。

北京住X家居商城去年底举办大型促销活动，“持京华时报的广告到商城总服务台，最高可领取5000元真情B券，代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送（总额1200万） 奖中奖百万元（总值300万）激情”“实打实的奉送，百分百的连环中奖”

丽泽建材城为各市场分销商提供长价货源，提供绿色家装免费设计，促销期间环保建材5折起，万件礼品，送完为止，奖品最高价值5000元。

碧溪家居广场在去年十一期间也展开了强大的促销攻势，“绿色碧溪绿色家居，绿色生活绿色旋风”“碧溪真情永不变，回报礼金1000万，连环大奖连环送，百分之百中奖率”

金海马家具促销期间低价销售，原价12800元的高级大班台只售6800元，13800元的沙发特惠价7800元。金海马之所以能够低价销售，是因为他在三个主要环节进行了有效的成本控制。一是在采购成本上，金海马确定了每年都要下降10％的目标，扩大采购量。金海马在过去的十年中采购量从1000万增加到100亿，一套普通的沙发也就从3000多降到1000多。二是专业化，降低经营成本。三是节俭经营，从企业运营的各个环节入手，创造出了“无敌价格”的神话。

大钟寺蓝景丽家家居广场搞“7月增值派送大行动”促销活动。提出了“先增值，再购物，中奖百分百”的口号。顾客拿200元最多可以变成1800元。市场还承诺“环保不达标，赔付无商量”。紧接着8月份又开展了“金秋家居消费送健康”促销活动，活动期间，凡购物200元以上者均可抽奖，最高奖可获得2000元的健康运动卡。

北京正X家居在进行促销活动时，专门安排二场演出，一场是下午的文艺演出，一场是晚上在市场广场举行“京城宠物才艺大赛”，欢迎“带着你的宠物来玩吧！”

东三环家具商城在去年国庆期间举办“现金一把抓”促销活动。每周六有3000元大奖等你去拿。活动期间低于市场价30％－60％出售商品。

好美家四季青店在去年国庆节期间推出全国15家店4周年同庆活动。活动期间购家电、厨卫满1000送100。全场一次性购物满500送40。

东方家园丽泽店今年为配合“315”活动，举办了“百万元大奉送”活动，在活动期间产生5135名幸运者，分享100万元大奖。

2002年国庆节期间，东方家园部分商品底价出仓。原价2038元的雅立淋浴房一千元就可以买到。215元一平米的诺贝尔瓷砖特价113元。在活动期间大量地板和洗浴设备的套餐比平日低了近300元400元。张宏伟先生讲，东方家园之所以能实现天天平价和促销期间的低价出仓，是因为有六大优势。一是统一采购，统一配送，统一经营；二是成本低；三是品种全；四是管理手段先进；五是许多销售人员理货人员都是建材方面的行家里手；六是为消费者提供全方位服务；

2003年8月20日是东方家园的辉煌四年庆，8月23日，东方家园又一新店——北京八角店正式开业。东方家园所有连锁店同喜同贺，隆重酬宾。8月23日到9月28日期间东方家园将推出大型促销活动，“司庆献礼”、“开业特惠”、签家装送“购物伴侣券”、“十元特拍”、“老客到新店，有礼相赠”等促销活动。各店的活动精彩纷呈，让新老顾客实惠到家，惊喜到家！

（二）广告、POP与店面布置

广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。广告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。陶瓷业洋名满天飞的状况可以说是“地球人都知道”。广告是一种传播途径，一个本土化、朗朗上口的名称肯定要比一个拗口难记、土洋结合的名称要容易传播的多。“龙牌漆没味道，让你生活有味道”就是一句不错的广告词。可口可乐公司，作为世界知名品牌，每年要拿出30％的利润用于广告，靠生生不息的广告维护着品牌的生命力。表达“这是我” “我还在”

居然之家的广告宣传主打先行赔付和承诺环保装修。2001年首先提出先行赔付制度。当时在北京交通电台作冠名覆盖性广告，广告词只有一句：“居然之家，先行赔付。”虽然简单，但却有震撼力和穿透力。使这句广告词响彻千家万户，真正做到了家喻户晓人人皆知的程度。加之居然之家对“福乐事件”进行了成功的危机公关运作，毫不含糊的拿出近200万元兑现了先行赔付承诺，使居然之家声名鹊起。去年又首家推出“居然之家，环保装修，不环保全额退款。”的主题广告词。效果也相当良好。

居然之家很少作整版的商业广告，我所见到的几次都是以文字为主。比如去年国庆节前夕在北京晚报作了一版广告，一幅图片也没有，而是以大量的文字提出“选择居然之家的八大理由”。这八大理由是：一、居然之家有严格的市场准入制度；二、居然之家有严格的家装合同认证管理制度；三、居然之家有严格的工程质量管理制度；四、居然之家率先推出“先行赔付”制度；五、居然之家、率先推出“绿色环保装修”制度；六，居然之家独有的末位淘汰制度；七、居然之家独创星级评比制度；八、居然之家首创“市场化管理”“一条龙”“一站式”“首问负责制”制度；

好美家用大幅广告宣传其优势所在。以去年4周年店庆为例，其广告创意是六个字：国庆实力比拼。共有六比，即：比实力：超市理念，品牌先锋，势不可挡；比价格：名优品牌，劲爆价格，谁与争锋；比品种：十大类，五万余种建材商品，品种一应俱全；比服务：无理由退货，免费送货，先行赔付，服务体贴周到；比家装：自营家装，绝非挂靠，品质实在可见；

IKEA的促销广告别具一格，不落俗套。在去年举办的一次促销活动开始前，宜家在报纸上刊登了二幅广告，第一天的是：“洗洗睡吧！”四个大字占了半版，下边有一行小字：“赶紧洗洗睡吧，宜家正在大减价。早睡早起身体好，精神焕发到宜家”第二天的广告印了两个大字：急征：觅身强力壮，经济实力不限（愿意付账即可）的男士，与我牵手相伴到宜家，明天宜家开始大减价！最下边有一行小字：宜家大减价，部分商品五至七折，绝版销售，售完为止。我们认为这样的广告有创意，能吸引人，特别是对宜家的客户群体：新潮的年轻人有很好的亲和力和号召力。

POP广告

目前，我国建材市场内POP广告以气氛类POP广告为主，每逢庆祝之日，统一样式，印刷精美的POP广告悬挂于店内，很好地起到了烘托卖场气氛的作用。另一类是促销类POP。它的作用是将产品价格、折扣等信息向顾客传递。

按照国际先进的零售营销理论，促销类POP 的应用应该符合以下几个原则：（1）形式美观，能够充分吸引顾客的目光传递信息、完整，可以有效刺激顾客的随机购买冲动；（2）更换周期短，随时将店方最新的销售信息和意图传递给顾客；（3）应用高密度，更充分地方便顾客的选择。

今天的顾客已经大多理智，任凭过分热情的促销人员口吐莲花却往往无动于衷，甚至知难而退。他们更加习惯在没有干扰的情况下充分自由地选择。但是，单纯的商品陈列却很难真正取得顾客的信赖，因此，如何有效准确地将商家的意图传递给顾客，达到刺激顾客冲动购买的目的，POP广告张贴成为沟通产品和顾客的桥梁。

在这方面一些大型建材超市和大商厦式建材市场做得比较好。比如百安居、欧倍德、东方家园、好美家、红星美凯龙等。

店面布置

卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。在这方面建材超市大都精心的设计他们的店面布局和科学的理货、布货。有些大商厦式的建材市场各商户的摊位装修得富丽堂皇，给人以美的享受和高度信任感。比如建材经贸大厦，环三环，中国陶瓷城，金海马，红星美凯龙等等。有些超市很重视堆头的设计，我看到东方家园丽泽店的堆头做得很不错。一个好的堆头的宣传效果和促销成绩都是特别理想的。因此端头费也很高。由于建材超市的卖场功能和商超有所不同，所以端头就做得很少，费用也较低。

在这里给大家介绍一家国际品牌大型商超对供货商的各种收费。家X福各项收费——法国节日店庆费：每年10万元；中国节庆费：每年30万元；新店开张费：1－2万元；老店翻新费1－2万元；DM海报费：每年2340元，全国34家门店就是7.956万元，一般每家门店每年要印10次海报，就是79万元；端头费：每家门店2000元，34家门店就是6.8万元；新品费：每家门店进一个新商品要1000元，34家门店就是3.4万元；人员管理费：每人每月2000元；堆头费：每家门店3－10万元；出厂价让利：销售额的8％；服务费：占销售额的1.5％－2％；咨询费：约占2％；排面管理费：2.5％；送货不及时扣款：每天千分之三；补损费：产品保管不善，无条件扣款；无条件退货：占销售额的3％－5％；税差：占5％－6％；我举这个例子是说明店家要和供货商建立良好的合作关系，合理收取费用，不要像家X福 因为费用和供货商闹成事件，比如炒货事件。

（三）承诺制

1、市场的承诺

丽泽建材城打出了“建筑商的采购站，经销商的供应站”的旗号，承诺“用低于批发的价格，就能买到满意的商品！所售商品，先行赔付”

北京爱家世界家居会展中心举办“买什么送什么”活动，承诺“买家具送家具，卖沙发送沙发”最高限额为5000元。活动期间建材商品5折起。在举办活动的同时推出质量保险、价格保险、健康保险三项承诺。还首家推出无息贷款买家具活动。承诺“购物不用钱，贷款不付息，还款不用跑”的服务承诺。

集美还庄重承诺：同一产品，保证京城最低价位，超出额部分双倍返还；凡是在集美家具建材城购买的产品（含家庭装修）集美都是产品质量的第一责任人；绿色环保，先行赔付，不满意就退货；

在2002年国庆期间，北京住X家居以购物券的形式送出1500万元。同时提出“金九承诺，十全服务”。所谓“金九”包含商品三包，先行赔付，明码标价，包退包换，终身维护，统一结算，以旧换新，会员资格，绿色环保九项承诺。“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。

长沙万家丽采用向商户收取联营利润的独特联营形式，与商户换得唇齿交情。万家丽公开向社会承诺在该市场购买的品牌陶瓷、洁具、木地板全市最低价公约，有近100个商户在公约上签字。万架丽的广大商户讲：销售是一个市场成败的关键，与其寻找消费终端不如寻找一个优秀的销售平台更具市场影响力。

环三环五星级家居品质承诺在招商制市场中很有特色。第一颗星是全线环保产品：在环三环家居商业中心销售的家具、建材产品符合国家十项环保标准，灯具、电器产品符合国家安全标准。您发现所购买的产品不符合上述标准，产品可退换，同时向您赔付3%的环保专项违约金。第二颗星是绿色家装套餐：签订家装合同同时签订绿色环保合同，家装工程采用环保预评估设计、环保选材和环保施工，工程验收后室内空气质量符合国家室内空气质量标准；第三颗星是全程消费监理：来环三环购物，将得到真实可靠的技术咨询和专业的监理服务。您在消费的全过程中有任何需要，环三环实行“第一人负责制”，任何一个环三环员工将给您提供体贴周到的服务，并保证您的合法权益不受任何侵害；第四颗星是五年全保修：对于您在环三环所购产品（灯具、电器、易碎品和低值易耗品除外）实行五年保修制度。五年之内产品出现质量问题，您将得到及时的保修服务；第五颗星是ISO9000和14000双认证:环三环已通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO国际环保体系认证。我们严格按照双认证的要求，确保“五星级家居品质”承诺的实施，并不断完善和持续改进质量体系的运行，为您提供满意服务。

国外品牌的大型建材超市也和我们一样进入了硝烟弥漫的促销战战场。

下边是OBI的“低价承诺”

OBI欧倍德郑重推出“低价承诺”，如果您发现在OBI欧倍德商场所购商品的价格高于该商品在同城市其他商场的价格，请在14天内把书面凭证交给我们，OBI欧倍德将补偿您的购物差额，并奖励此差额的10％。感谢您对OBI欧倍德的一贯支持。

本海报仅适用于OBI欧倍德上海各店。在促销期内，另有多项优惠服务：

免费送货服务： 在梅陇店一次性购物满2000元，可享受一次免费送货。免费送货范围为市区（闵行、长宁、静安、卢湾、黄浦、徐汇）和松江区及浦东新区沪南公路以西。一次性购物满4000元，青浦区青浦镇以东、奉贤区南桥镇以北、南汇区康桥、周浦地区提供免费送货服务。

2、行业规范化经营自律公约的出现

自国家治理整顿市场经济秩序活动开展以来，许多行业组织和市场制定、出台了许多行业自律公约。这些自律公约，对规范建材市场经营秩序，改善建材市场交易环境起到了积极作用。这方面比较突出的有中国建材工业经济研究会在广泛开展双创建活动的基础上，制定出台了《建材市场规范化经营自律公约》；《2002年全国木材明星市场联合宣言》；《上海倡议书》；《天津倡议》；上海《建材交易市场规范管理指引》；沈阳在全市装修推出“先行赔付”；上海先后出台两项建材市场法规 《上海市建筑材料交易市场规范管理准则》和《建材行业三色标价签制度》两项法规；天津建材业协会深化“五个服务”活动等等。

（四）与协会、媒体合作

在进行建材市场经营管理创新的过程中，许多有战略眼光的市场总裁都十分注重和大专院校、研究机构、行业协会的合作，借用外脑丰富他们的管理创新活动，研究制定市场的发展战略。比如居然之家在去年委托中国建材工业经济研究会和大专院校完成了《居然之家发展战略研究》课题，对市场的发展决策很有启发。红星美凯龙经常举行各种研讨会、报告会，打造学习型企业。红星美凯龙还经常在它的12个大卖场举行各种专题展销会.如无锡陶瓷节,常州地板节,北京环保装饰装修材料展览会等。沈阳金龙装饰城还聘请日本管理问题专家与市场管理人员进行座谈，虚心学习国外的管理经验。

凡是成功的市场都与媒体有较好的合作关系。这种合作关系能够及时反映市场的发展和变化，接受舆论监督和批评，使之成为与消费大众沟通的纽带和桥梁。

（五）刊物、网站

在经营活动中，内部刊物和网站起着不可忽视的作用。如南浔建材市场报、居然之家双月刊、红星人报等。这些市场办的报刊紧密联系市场实际，能够及时准确的宣传报道市场的重大活动和经营管理创新的体会和做法，有力推动了创新活动的持续开展。

“西部建材网”是西南建材中心的网站，几年来发展较快。该网站紧密把握为市场服务、为商户服务、为消费者服务的宗旨，开拓前进，取得了喜人的成果。在全国建材市场自办的网站中属佼佼者。

（六）小结

1管理粗放

当前最大的问题是许多建材市场仍然把管理维持在提供简单的物业服务上，“收租金，保安保洁”七字箴言已经成为某些市场的全部管理内容。其实物业管理只是市场基础管理的一小部分。一个市场的基础管理至少要包括招商管理、物业管理、商户管理、质量管理、价格管理、交易管理、人力资源管理、投诉管理等。所有这些管理整合成一个完备的科学的管理系统，发挥出现代企业管理的功能和作用，才是一个基本得到准入资格的建材市场。

2、经营活动单一

一个好的市场是经营出来的，不是管理出来的。仅仅有出色的基础管理是远远不够的。我们要经营自己的市场，使它成为有人气、有商气、交易活跃的商业平台。目前我们的经营活动还开展得很不够，有些虽然做了，但由于策划得不好，花钱不少，效果有限。建材市场的经销活动可以采取多种形式。除了最常见的节假日和季节性促销活动而外，还可以搞研讨会、交流会、报告会、推介会、展销会（温州陶瓷品市场规模并不大，但年年有展销活动，搞地板节、陶瓷节、研讨会等活动）等。也可以举办冠名的大型文艺演出活动。还可以借多种名目在媒体进行广告宣传，对市场进行包装。一句话就是要炒作。炒作并不是一个完全的贬义词，你不炒作怎么让大家知道你？我看“小黄鱼”就是一次成功的炒作。关键在于创意，有的市场出了很高的价钱请名人做形象代言人，拿几十万的出场费请某位歌手唱歌。这些都司空见惯了，好美家北京店开张的时候请的是大象来做秀，效果可能比什么什么英好。

二、今后的发展趋势

（一）拼规模、求扩张仍然是通道竞争的重要倾向

近两年来，我国不论是招商制建材市场还是建材超市都在快速发展。

（1）招商制建材市场

有资料显示，大型招商制建材市场仍在快速发展。例如，由北京名流集团投资2．5亿元人民币建设的黑龙江省最大的家居、建材专业市场预计今年年底将正式营业。新建的名流时尚家居广场位于哈尔滨动力区朝阳镇，建筑面积18万平方米。该广场将建16个专业市场，经营内容包括家具类、家电类、地板材料类、橱具类等；

在广东南海市，名为“家天下”和“好码头”的两家大型装饰材料市场已进入招商阶段。而总面积10万平方米的东莞市家居装饰城也已经在东莞市南城区动工；

宁夏燕宝建材实业公司决定投资6．75亿元，开发建设西部最大的建材市场。该项目规划建设面积2450亩，总建筑面积79万平方米，分设10大功能区、9大专业市场，以银川市为中心辐射方圆300公里以上区域；

利用外资一亿美元的合作项目成都富森美家居建材批发市场已经建成开业。该市场占地880余亩，成为西部地区最大的建材集散地。已经成功的为西藏等地多次举办建材团购交易会等活动；

天津环渤海建材中心投资2000多万元建成了环渤海国际石材加工基地。该加工基地总建筑面积近1万平方米，轻钢结构，净高6米，可容纳5吨龙门吊25台同时作业。全面引进意大利生产流水线，日产石材可逾10000平方米，同时能承揽各种异型石材深加工项目。

（2）建材超市

2003年，建材超市扩张的势力更是达到了空前的程度。百安居、东方家园、靓家居、家福特、欧倍德、宜家（大卖场）等均将在今年进入广州。而东莞市的建材超市已出现三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”进入东莞，并响亮地打出了“装饰出一个五星级的家”的概念；紧接着东莞民营企业“华乐美”强势而高调地宣布：将投资2．8亿元，以东莞为轴心，3年内建成50家加盟店，5年内在珠江三角地级市开设20家连锁店；

近一两年，东方家园、好美家、家世界等本土建材超市纷纷登陆北京，国外建材零售大鳄百安居、欧倍德等也已开始在北京开业的前期运作；

好美家进军温州，选址市区温州大道汤家桥段，占地57亩，建成后用于建材超市使用的营业面积将达15000平方米，以经营建材装潢业为主，兼营其他相关的附带产业；

最近一段时间以来，伴随着英国“百安居”、德国的“欧培德”以及北京的“东方家园”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入，青岛建材超市也已经成为激烈商战中的热点；

荟萃全国玻璃制品的强盛玻璃超市于7月在河北省秦皇岛市开业。这是我国第一家集仓储、加工、生产、展示、销售、运输为一体，借鉴发达国家经营模式创办的玻璃流通企业；

（二）新型业态在发展

建材市场业态的定位应取决于市场与所在商圈消费人群类型、收入水平、消费能力、交通等因素。在整个中国的建材装饰交易中，招商制市场一直占据着“主导”地位。但在市场快速变化的形势下，我国建材市场已全面进入调整、整合、规范、转型的时期。经营者应根据市场供求变化并结合自身特点来培育核心竞争力，搞好市场定位，打造市场品牌。

1、超级购物中心

超级商业购物中心业态是继百货超市后出现的零售的革命，属于比较先进的业态。而主题购物中心也是属于购物中心发展的一种衍生，或者叫做深化的分业态。

从业态模式的特征上说，购物中心的组织模式和业户构成仍是招商制，但市场坚持统一营销，对外公开统一宣传市场形象。建材超市将来的份额肯定是越来越大，但是购物中心这种招商制市场的优势，仍然很明显。

美国商城(The Mallof America)

美国商城位于双城(明尼阿波利斯市和圣保罗市)附近的布鲁明顿市，是目前美国规模最大的购物娱乐中心，建筑面积约39万平方米，共分上下4层，据说能装下两座胡夫金字塔。商城内共有约520家商店，其中包括4家大型百货公司。还有大大小小40多家餐馆，包括在中国也能见到的麦当劳、必胜客和热带雨林餐厅。商城中央有占地面积达2.8万平方米的“史努比营”主题游乐园，还有一座由14个影厅组成的电影院和8家夜总会。目前商城的出租率已达到了99%。即使只在每家店呆10分钟，转遍所有的店也要86个小时。

美国商城不仅改变了美国西北部地区人们的购物习惯，也成了全球闻名的“旅游景点”。目前，商城的年客流量为4250万人次。其中，有不少人把这里当成了休闲度假的好去处，全家人远道而来，在附近的旅馆里住上两三天，尽情体验逛商店的乐趣。据统计，商城每10个顾客中就有4个是来旅游的。

一种新的商业模式近年来在我国发展很快。这就是ShoppingMall，我们也称之为超级购物中心，或直译为摩尔。据报道，世界最大的摩尔11月将在京西落成。

北京金源ShoppingMall（摩尔）是一个建筑面积达到68万平方米的世界上最大的商业单体。位于西四环远大路的金源ShoppingMall还是2003年北京市60项重大建设项目之一，投资高达38亿元，占地18.2公顷，总建筑面积为68万平方米，其中一期工程为55万平方米。该建筑今年11月封顶后，预计明年10月将正式开业。建成后，这里不仅是北京最大的购物场所，而且还将创造世界最大的商业单体纪录。届时，消费者将可以开车到达各个商业楼层，这里将会有将近30家1万平方米以上的大型店铺、600多家专卖店、100多家主题餐厅、10多家大型娱乐场所。

以建材家居商品为主题的“摩尔”目前有两家。一家是即将建成投入运营的西安大明宫。另一个就是坐落在武汉西汉正街的大武汉家居。

大武汉家居计划占地216亩，建筑面积24万平方米。和以往的建材市场不同，大武汉家居表现的是一种全新的商业模式。经营的商品从建材装饰材料扩展到家居饰品、几乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐饮娱乐等复合功能。购物环境的混合性和社会性能激发人们潜在的购物欲望。步行商业街这一空间形态的引入，是摩尔这一商业形态的理念得以充分展示。

2、家居市场的多种经营

于5月开业的深圳好运来家居广场，又为建材市场带来新的业态——“大百货模式”。

多种经营集于一身。好运来经营面积为78000平方米，它将是深圳在经营项目和配套服务上最齐全的家居广场。它涵盖建筑装饰材料、家私、家用电器等多种家居用品项目，并提供餐饮、电信、银行、美容、写字楼等多项服务。据悉，深圳知名的家电经营商——铭可达将以连锁分店的形式进驻好运来。此外，许多知名的建材和家私品牌如东鹏陶瓷、科宝橱柜、立邦漆、台湾家具等都将成为好运来的合作伙伴。

提供多种配套服务也是好运

做建材生意怎么才能推广得好，要做到3点：

知道谁是你的下家，谁能帮你卖货，从企查导出5万条全国各地你相关行业的手机号码，然后保存为excel的表格。

然后把表格拿到必到里面发短信过去，起开这此个工具软的件，写好广告词，加上联系电话，导入手机号码，就发过去。4秒到，很快。对方接到你的广告会找你的。