瓷砖专卖店如何卖

1、要掌握产品专业知识和卖点 

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。 

2、善于慧眼识顾客  

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会。

3、能抓准顾客的需求  

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。  

4、善于触动顾客的情感  

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞。

5、知道将心比心  

事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务。

具体的应对可以这样说：  

模版1：“是的，先生！装修新房子每个细节都很重要，肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款天花和电器都是很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请……”  

模版2：“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。来，我先帮您介绍下……请问，您目前装修进度如何？瓷砖和橱柜的色调说怎样的？您比较喜欢。。。。？”  

先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。此时，顾客基本纳入到了频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长，也就实现了第二次“破冰”的目标。

其实，还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝的，该怎么办？”这里有一套应对方案：  

首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，就还有机会 

其次，可以采用以退为进的方法。但要让顾客双方都有面子，既不能显出无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬。  

此时可以这样说，“没关系，先生！您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我！”记住：说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚。然后，进入第二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰”。

第三次“破冰”的时候，针对这种难以应对的顾客，用以撬开顾客的嘴巴。毕竟中国有句古话“吃人的嘴软，拿人的手短”，我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，最终来顺利实现第三次“破冰”。  

对于进店顾客不舒服的原因有两点：

一、顾客最敏感的部位，那就是掏钱，或者说钱掏得太快

二、不要侵犯私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。

1、首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察判断力、表达能力、社交能力、自制力、应变能力、学习能力等，这些都是个人能力强弱的表现，具备这些能力，可以在短时间内变成一个优秀的瓷砖导购。\x0d\x0a2、其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将要打算推荐的产品的信息通过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。\x0d\x0a3、然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要他感兴趣了，就会发出疑问的，这样已经成功了一半。

1、首先对于销售员来说要具备职业素养，“砖”的专业知识。对待客户一定要自然大方，尤其是要热情，认真听客户提出的每一个问题，然后再回答客户的问题。

2、其次销售员要熟知自己的产品，要用专业的知识表达自己产品的优势特征，有很多客户对瓷砖并不了解，如：尺寸，品种，效果等等；也许你解说的过程中，就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。

3、再次要了解这个瓷砖市场，了解竞争对手的产品特征，优势及劣势，对手的销售方法等，知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。

4、通过数据挖掘出各市场的份额，既然从事了这份行业就要把他做好，不能仅限于上门的客户，还要主动开发新客户。

5、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度去思考问题，找到客户的所想的思路，客户真正的需求所在，来引导客户消费。

扩展资料：

做销售注意事项

1、善于慧眼识顾客

新手卖瓷砖需要练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。

2、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

3、善于触动顾客的情感

先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了善意的“圈套”，顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界。

瓷砖是装修必备的一种装修材料，在选购瓷砖的时候需要考虑很多方面的问题。很多销售不懂得如何让顾客进店，所以业绩非常差，其实销售也是有一定技巧的。那么你知道卖瓷砖如何让顾客进店吗。

瓷砖 是 装修 必备的一种装修材料，在选购瓷砖的时候需要考虑很多方面的问题。很多销售不懂得如何让顾客进店，所以业绩非常差，其实销售也是有一定技巧的。那么你知道卖瓷砖如何让顾客进店吗，瓷砖如何选购呢，这些相关的问题对于大家选购瓷砖有很好的参考价值，下面就来做具体的介绍，让大家对瓷砖有所了解。

卖瓷砖如何让顾客进店

1、终端拦截

终端拦截的目的是和竞争品牌抢客源，有效增加进店顾客数量。具体方法有：在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传，增加潜在顾客的印象；卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。这种方式在促销期间各品牌用得比较多，非促销期间仍可以利用，效果不错。

2、树立良好店面形象

良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。店面装修通常由企业设计好图纸、规定所用的原材料，经销商更多是装修的执行，在这里要提两点：装修图纸设计期间经销商可以根据自己卖场的情况提出设计建议，与设计师沟通，如何将设计与销售结合起来，利用销售主导设计；在装修材料的选择上一定要符合公司的标准甚至高于公司的标准。

3、引人注目的灯光效果

良好的灯光效果有利于营造氛围、凸显产品优势，所以对于店内的灯光效果我们决不能马虎了事。灯的照射效果要好，不能为了省钱而选择效果太差的灯源；冷暖色系和谐搭配，可考虑多灯管组合；射灯照射点要正，不能打在地面和墙壁上；不能因为生意不好或客流太少就采取省电措施，只开一半的灯光，越是这样越会导致恶性循环。

4、店面氛围营造

八十年代买产品，九十年代买质量，二十一世纪初买品牌，现在买的是感觉，尤其是家居建材方面买的是一种“家”的感觉，也叫体验式或销售情景。

“家”就是一种氛围，是布置出来的，所以经销商一定要在专卖店布置出消费者想要的那种“家”的氛围。在氛围布置方面，经销商和店长主要从三个方面入手：空间与产品的有效组合；饰品的装饰与摆放；灯光效果。

5、利用人员吸引

基于人的心理暗示和羊群效应，人们都会认为店里的顾客越多的，它的产品越好，越值得信赖。所以我们要做好三个方面的准备：正常情况下，要有一名导购员在门口站岗，引导过往的顾客进店；其他人员要整理店内样品、卫生等，要忙碌起来，给人一种生意很好的感觉；

不管进店顾客是否有意向购买或买得起，导购人员都要热情接待，而且消费者在店里呆得时间越长越好，给过往的顾客和 竞品 人员造成生意很好的感觉。

6、助销工具吸引

促销活动期间，店门口为什么会放置易拉宝／X展架／三角架／礼品堆／张贴 POP ？目的是营造促销氛围，吸引顾客注意，并引导进店。如果这些道具如果用得好，会对潜在顾客进店起到非常好的引导作用。所以，在促销活动期间，这些道具必不可少。

7、产品、店内结构与摆场吸引

你的店内布局结构是否合理？您可以在店外来回走两圈看一看，如果连自己都感觉不对劲，请立即调整，店内布局需要做到千回百转、曲径通幽，让消费者总能发现更多的亮点，这样才具有吸引力。消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象产品，因为形象款才是有吸引力的。另外，一个的 DM 单摆场是具有重大作用的，甚至比展架之流更能吸引消费者进店。高人一筹的DM单摆场因为外形的不同，更容易让消费者驻足欣赏。

8、利用优越的位置和大店效应

优越的店面位置是家居建材品牌的关键竞争力之一，一个好的位置可以体现企业与品牌的实力，可以有效进行终端拦截，甚至可以吸引更多的顾客进店而不给竞争对手任何机会。而大店是实力的象征，大店给人信任感更强。在其他条件不变的情况下，如果店面面积不大，那就要求一定要精；位置如果不好，那就一定要进行终端拦截！

瓷砖如何选购

1：听

用手敲击瓷砖侧 截面 ，如果声音清脆，说明瓷砖磁化效果比较好，密度比较高，质量也比较好。

2．看

看瓷砖侧面儿，好的瓷砖密度比较高，没有孔隙，不好的瓷砖侧面密度比较稀，有孔隙，质量不好。很多瓷砖还存在夹心情况，一眼就能看出来。

3．水

往瓷砖背面儿到水，好的瓷砖吸水率低，倒水基本上没有吸水情况，不好的瓷砖吸水的比较高，倒的水很快就消失了。

4．量

拿四块瓷砖，量他们对角线，对角线一样，或者误差越小，说明瓷砖整批次做活精细。是大厂生产，做工稳定。

5．划

拿钥匙在瓷砖釉面儿不停的划，用力的划，如没有留下任何痕迹，说明瓷砖釉面儿耐磨系数比较高，能达到莫式六级以上，为各格品

上述介绍了卖瓷砖如何让顾客进店这个问题，有很多销售的小技巧可以参考的，比如说终端拦截的方法，还有树立良好的店面形象，以及引人注目的灯光效果等等都是吸引顾客上门的不错销售方法，这些相关的内容大家可以多了解和参考的。瓷砖如何选购，选购瓷砖的时候有很多方面的细节，大家可以参考上述的内容。

一个好的业务员要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。今天老金来聊聊如何。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、教客户选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明在砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。

一般瓷砖店内的销售步骤是：

客户进店——看砖（有喜欢的话就谈价格谈折扣）——根据客户报的面积或图纸报个大概的预算——客户交定金——量房，出设计方案——调整直至方案满意——做具体预算给客户——客户确定方案，交80%款——瓷砖加工，送货，收余款——跟踪服务，直至铺贴完成。

你说的老板让你记什么进退，应该是指仓库库存那一块

大家在做室内装修的时候一定离不开地面的装修，很多人喜欢铺设瓷砖。铺设在地面的瓷砖叫做地砖，铺设在墙面的瓷砖被叫做瓷砖。因为大家对瓷砖的需求量很大，所以吸引很多投资者去开瓷砖店，希望可以获得好的效益。那么瓷砖店怎么开？开瓷砖店有什么注意事项？

大家在做室内装修的时候一定离不开地面的装修，很多人喜欢铺设瓷砖。铺设在地面的瓷砖叫做地砖，相反铺设在墙面的瓷砖被叫做瓷砖。因为大家对瓷砖的需求量很大，所以吸引很多投资者去开瓷砖店，希望可以获得好的效益。那么到底，瓷砖店怎么开？开瓷砖店有什么注意事项？

瓷砖店怎么开？

1．店面装修：装修费用问题，这个没有固定的数，如果是代理品牌店内装修，厂家都会有规范。如果是新客户，假如店面不错的话，厂家一般有优惠政策的。如果是分销，装修干净整洁就行。

2．进货：进外墙砖选当地流行的尺寸选两款就行，一款一两百箱就差不多，再选内墙砖300＊450规格的选3款左右一款先来50箱吧。再选地面砖，油面砖也选2、3款，一样也先来几十箱。等哪个卖的快的再多进，再选点抛光砖，选2样就行，然后再让批发商也给你提供点样品，多拿几个款回去摆，要是有人选下次再进，还有一些配套的小砖也进点，这样次进货大概，你也可以根据销量调整一下。

3．经营方式：开瓷砖店的流程主要包括以下几个方面：对现有的瓷砖品牌做一个全面的了解，主要了解他们的加盟相关信息，看看自己能不能符合相关的要求，根据自身的条件选择一个适合自己的瓷砖加盟品牌。然后申请加盟之后需要抽出一定的时间接受总部在产品知识以及经营技巧等方面的培训。

再者，还需要在总部的帮助下在当地选择一个能够有助于自己瓷砖销售的店面位置，然后按照统一的要求来进行装修设计，之后便是拿货、陈列等一些开店前的准备，还有开业的促销方案以及宣传策划等，之后便是正式的营业。

开瓷砖店有什么注意事项？

1．一般来说，开瓷砖专卖店规模40平米左右足够了，做成展示厅的模样，一定要有档次和文化品位。位置很重要，一定要在家装城的首尾部，一般来说，人们的购物习惯是先到先买和比对后买，前一种会买位于前段的商铺，后一种往往对比结束后在最后一家买，即使前面有便宜的店面，也懒得往回走了。品牌走高雅路线，现代人很讲究生活品味。

2．瓷砖店装修的时候天棚，用了格栅了，墙面要包一下的，要有一个斜度，不要太大，可以摆一些瓷砖，根据具体的规格（80＊80／60＊60）做出一个平面，放瓷砖，不要摆的太杂，太杂的，容易太花，还看不出效果，，4片摆在一起。在店面的中间可以做几个类似屏风的展台，可以贴小砖，一定要突出个性。地面必须贴一种砖，是白色，要不就是仿古锈石。还要做一个背景，也要用瓷砖做，然后在贴上的店名或是瓷砖品牌的标志。

瓷砖店怎么开？开瓷砖店有什么注意事项？其实不管开瓷砖店还是普通的商铺现在一定要做好装修工作。让一个瓷砖店看起来有档次和品位真的很重要的，可以直接影响人们对你瓷砖的观感。同时选择合适的店铺位置很重要，可以租赁建材城比较显眼的位置，人流量大。