如何做好橱柜店生意

1、雇佣个行业内的促销员2、招几个跑家装的业务员3、找几个好的设计公司谈合作4、在卖场做个样板间（非常漂亮）5、送货要及时，出现问题要主动解决6、每年的销量大的时间都在夏天4-9月份，其他很淡7、要把原来的客户维护好，他们能给你带来不少的回头客最后祝福你开业大吉，生意兴隆！

2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：

基本营销流程

熟悉--跟进--谈判--交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。

---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .

获得客户好感的方法

（一）语言技巧的巧妙运用

1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2. 运用停顿的奥妙

3. 语句必须与表情相配合

4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.

6. 与客户交谈时要专注.

（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,

在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5. 工作时间内，不得打私人电话。

6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。

7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"

11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

（三）倾听的技巧

1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语d.在合适的时机点头

2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度b.让客户把话说完，并记下重点不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度

e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。

客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。

3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。

(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.

1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?

2、他说的是一件事实，还是一个意见?

3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。

4、他说的我能相信吗?

5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?

6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?

（四） 真诚的赞美

1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维

2. 间接地赞美客户

3. 赞美须热情具体

4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

1、引发兴

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

另外可以着重介绍几点，1，橱柜的环保性，比如采用e0，e1级别的板材，通过什么验证，获得什么荣誉等等，2，加工工艺的先进性，如工厂引进什么先进设备，用它们作出的橱柜有什么好处，比其它牌子好在哪3，了解各种箱体和门板的特点，5，各种五金配置的作用，牌子，优缺点。6，台面的选用。通过什么验证，有什么好处大概就这些吧，@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@都一样，生意不是很好，挺过去就好了。我有一周没开张了，想了几个办法目前正在实施，与你共享1，在本市的晚报中夹广告，，就是自己印好广告，给报社，他们夹在报纸里发行，很便宜，两角一份2，交通台有一个装修节目，提供一些奖品，打折卡，顺带就做了广告，3，与装修公司打好关系，多给些回扣，他们会把客户另你那去的4，折上折，订一套8折，如果和亲戚，朋友一起定两套就7折，或加送别的东西5，多搞一些联合，我是做橱柜的，和一些，卖门的，卖灯的，等等联合，订我的橱柜，给他们介绍灯具，和木门，同样他们也会介绍我的橱柜。6，在一些小区粘贴宣传广告希望能帮到你

『金厨银卫』这个词不是瞎说的，装修中厨房几乎就是单位面积花钱最多的空间，光橱柜一项都以万为单位的。

我只能从个人感受出发，大概是100平米装修毛坯到入住总共花二三十万的这种水平来说吧。

现在装修基本上有3种主流的橱柜：一种是整体定制橱柜，大概占市场的65%比例；一种是木工打橱柜，大概占25%比例；还有一种是泥工砌橱柜，大概占10%比例。这个数据是我自己读者群体里调查的，三千多人调查样本。

01 自己砌

泥工砌橱柜可能很多读者没见过，其实在某些地区还是比较流行的，大城市比较少吧，主要也是有经验的师傅不好找。

如上图可以看出下柜的框架是用砖砌的，表面贴了瓷砖，上柜应该是定制的或者木工打的。整体颜值在线，比较适合偏田园的风格。

这种砖砌橱柜的优点和缺点都非常明显，优点是环保、结实、防水防火，缺点是立柱占地、施工难。

环保不必说，主体是水泥和瓷砖完全不用担心甲醛；结实和防水防火也很容易理解。立柱占地的问题有办法解决，等会儿说升级版的『砖夹橱柜』；施工难那是真的，要没个有经验、负责任的瓦工，千万不要尝试。稍微手艺差点，有可能造成门板歪斜或缝隙有大小，安装门板、安装抽屉等都会考验手艺问题。

砖夹橱柜铝合金框架，图片来自网络

由于自砌橱柜对瓦工手艺的考验太高，以及立柱过粗等问题，后来进化成了砖夹橱柜，用两片瓷砖背对背浇筑来替代砖砌的立柱，后来为了施工更方便，又进化出了铝合金或不锈钢框架，如上图定做好框架，只要把瓷砖往中间插入就行。

至于颜值问题，见仁见智，门板做好，台面搁上之后，也看不到内部情况。至于价位，多数人应该是冲着省钱去的，说白了如果要用上好的瓷砖、门板和台面，价格一样会贵，如果是纯浇筑可能会便宜点，前提是找到靠谱的泥工，以及当地的工钱不会那么贵。

02 木工打

木工打柜子这个话题，经常讨论。木工打一般也只是打个柜体，门板现在基本都是定制的。整体下来，从价格上来说，应该是会比品牌定制便宜的，但比本地小品牌的定制橱柜不一定能省很多钱。

木工打橱柜相对于整体定制而言存在几个问题：没有相对专业的设计；工艺细节没有大型机械生产的好；售后估计就没有了（当然橱柜安装调试完之后，出现售后的情况也比较少）。

木工打橱柜，图片来自网络

03 整体定制

整体定制橱柜我主要说两种品牌，知名全国连锁品牌以及本地品牌。这两种的价格还是相差蛮多的，我拿自己举例吧。

我装修时去建材市场找品牌橱柜报价，我家橱柜有6.6米地柜，还有2个高柜，一家知名度第二梯队的品牌，对方初步报价是5万多，还说是搞活动的价格。后来我通过朋友介绍找了本地橱柜店，板材、五金大致相同的情况下，基本只有一半的价格。

不用让我推荐品牌，反正上市的知名连锁肯定就是有品牌溢价的，定制的东西就算是大牌子也要看当地执行的人靠不靠谱。那如果选非知名的本地品牌该如何判断靠不靠谱呢？

1、朋友介绍。亲戚朋友家做过，用过之后觉得没毛病，然后你也可以去朋友家看看成品，如果说都满意的话，基本上没问题。

2、经营时间长。如果在本地经营时间已经好多年了，一方面说明有一定的经验积累了，至少不会刚开业拿你家做试验练手，另外一方面说明老板是做长久生意的人，人靠谱，一般东西才会靠谱。

3、门店规模适中。如果说做了很多年，还是一家路边小门店的话，一方面说明定位比较低，产品可能不会太高端；另外还反应出可能生意比较一般，没赚到什么钱扩大规模，生意一般就意味着积累的经验比较少。

橱柜用到的板材、五金件都是有品牌可选的，小牌子橱柜也能用大牌子的板材和五金件。除了材料质量，另外就是看设计水平、机器封边的质量以及服务态度。

我个人觉得，本地品牌在价位上可能更适合普通预算的家庭。全国连锁品牌更适合资金充裕、没时间对比或追求品牌的人们。自己砌或者现场做的话，比较适合时间充沛要降低预算，自己比较懂，适合大部分家庭装修 生意一定会好。

第二：注意就是店面的架构要合理，导购员要专业，设计师要找有经验的，下单的失误率降低，就是在减少成本。

第三：安装工的技术要到位。每个品牌的安装是不一样的，要熟悉怎么安装。

第四：看加盟品牌橱柜的软硬件实力。比如：工厂设备，产能，营销，协助，运用。

第五：区域市场三维架构操作。

好的营业员，业务员不可缺少，任何产品做大做强都需要好的销售团队，厂家如此，对零售商也适合，小的销售团队也可以很精。

另外，整体橱柜在任何地方竞争都很激烈，大品牌的品牌宣传优势，小作坊的价格优势都很明显，所以你一定要给自己定好位，做的什么档次的产品，走什么样的路线模式，找准方向才行。再就是切不可在店里蹲等客户，宣传很重要，有实力可以做些广告宣传，小成本的宣传就是发传单，在新交房的小区做活动，业务员蹲守，盯死每一个客户。和装饰公司、水暖、瓷砖等商家合作，因为在施工过程中，他们进场肯定比你早，厨房只比家具早一些，自己做业务的同时再抓住这一块不会卖不好的，和装饰公司的设计师业务员打好关系也很重要，比和装饰公司合作更有效果，慢慢摸索，事在人为。

最后，新开业不要着急，没个1，2年想在一个地方站住脚也不容易

橱柜店必须有自己的设计师和销售人员，而且必须足够专业，否则没有足够的专业知识来说服客户，那不是砸自己的招牌嘛，再想生存下去可就不容易了。

至于安装工人最好有自己的，如果暂时没有自己的，可以用一些散单工人先，不过那样的话要时间安排上就不能随心所欲了，因为这种工人他是所有橱柜店的活都接的，时间是他自己来安排的。

中档的橱柜店得看有几套样品柜了，一套按一万块钱来算的话，看看几套就可以了。

橱柜实际上最好是代理品牌，因为这个他有广告效应，宣传各方面都不错，中国人不是有跟风的习惯嘛，呵呵。

比如中国的我乐啊，外国的帝森（这个是德国的牌子，我家用的这个，还可以啊），还有那个欧派，

海尔等等都可以啊。

希望我说的对你有所帮助。