如何卖门

卖门怎么留住客人，有以下10点：

不要让顾客感到遗憾，平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己，到底让顾客满意到什么程度，顾客是否曾在此有过遗憾，只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。

对顾客一视同仁，我们应该有这种观念：凡是在我们酒店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。

尊重顾客，你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。

时刻为顾客着想，从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。

诚实待客，做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公正的。

欢迎难缠的顾客，我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。

主动地为顾客服务，最重要的一条，就是必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。

销售人员在看到消费者进店之后要做好相关的接待工作。站在消费者的角度上考虑，如果是产品方面没什么大的区别，当然是谁家的服务不一样就买谁家的。

由于很多的消费者第一次进店能够成单的概率非常小，所以门店的销售人员要特别的重视对消费者的跟进，要想跟进就必须要有消费者的基本的资料，所以从看到消费者进店的那一刻，销售人员就应该打起十二分的精神去接待。

还要塑造品牌的卖点，而且卖点一定要独特，不能随便的一个毫无新意的特点，这样其他的品牌也能做到就失去了本来的意义了。消费者进店要给他们一个深刻的印象。

不管在门面销售、还是小区做活动、或者是微信上拓展业务，第一步要做的就是让客户知道我们就行了。比如在微信上营销，第一步让客户知道我们是卖门窗的，我们能够解决他们某种问题。

有些心急的门窗销售，恨不得一见到个新客户就想成交。销售就和谈恋爱结婚一样，一个女孩子刚和你认识，第二天就和你结婚，大家觉得现实吗？

所以，此阶段就是让客户知道，留下第一好印象就够了！

2、让客户明白

给客户留下第一印象之后，客户知道了但是并不代表客户明白。客户把你门窗的品牌、产品性能、使用型材、价格等等都搞清楚了，才算弄明白。

所以，销售人员要在最短的时间把自己介绍清楚。要训练一句话介绍自己是做什么的？这里一定记住，少即是多。有些朋友恨不得想把自己卖的产品，全部介绍给客户，最后客户什么都没有记住。

比如兵哥创办的门窗会，就是门窗老板的手机采购平台，一句话就介绍得很清楚了。这一句话介绍一定要说清楚和别人有什么不一样的，说清楚自己独特的价值主张。

3、让客户信任

让客户明白了就能成交了吗？这还仅仅是一个开始呢！你还必须让客户信任你，没有建立信任是很难成交的。

如何建立信任呢，通过自己专业的知识、整齐的服装、服务态度，然后给客户解决问题的能力，你做的一次付出都会在顾客眼里加分或者减分。

这里面还包含门窗店的整体形象，品牌的印象，客户的口碑等等，都是在给销售加分。这里需要门窗销售的主管把控，记住在没有建立足够的信任之前，切记不要强推销。

4、让客户动心

让客户信任你的门窗产品了就能成交吗？那可不一定哦！也许客户在心理计划着，你的产品虽然好，但是有点贵，还要找几个品牌比较下价格，或者考虑自己手上钱不多，要买一个便宜点的。

那么在此阶段，一定要让客户动心，要不断刺激客户放大产品给客户带来的价值，可以让可以多多触摸产品，去体验高品质门窗和普通门窗有什么不一样。

还可以多给客户看样板房、多看装修好的案例照片等等，这些所有的努力就是围绕一点，如何刺激客户的内心，让客户动心购买。做销售一定记住，消费者购买产品一定是建立在感性基础上的。

5、让客户选择

让客户动心之后还不一定购买你的门窗，有些非常有经验的销售，会做出很多动作提示客户做出选择？最好的方法是二选一，封闭式提问，让客户在兴奋的状态下成交。

以前不是有一个故事：“说两个湖南米粉馆老板，一个老板在顾客买米粉的时候，问客户要不要鸡蛋。而另外一个老板问客户，要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？就这么点区别，一个月下来后者比前者每月多赚几千元。”

所以此阶段一定是多让客户选择，不断的暗示对方购买。例如：“你是选择欧式风格，还是中式风格的呢？”

6、让客户放心

通过上面步骤的努力，可能顾客在纠结于选择与不选择之间。

此时要做的就是排除客户后顾之忧，可能客户担心质量、或者售后服务等等。然后一个问题一个问题的帮客户分析，给出满意的答案，通过专业的知识，有亲和力的沟通技巧让客户足够的放心。

我们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤——先讲什么，再讲什么，再讲什么。自己要有一个程序。就像我讲课，先讲什么，再讲什么，再讲什么，心里有个底。顾客在听我讲课的时候，会知道我在引导他。没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。

2、顾客问一句回答一句，过分被动。我们要主动地引导顾客，让他认识到我们有哪些优势、我们的特点，有哪些想法、有哪些需求这是顾客问的。

3、话讲得太多，顾客很麻木。有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口若悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。

4、没有建立信任感的意识和方法。没有建立信任感的工作，一开始就进入到意识。在介绍产品之前我们要拉近什么？顾客的信任。

5、没有感染力，激发不起顾客兴趣。感染力就是状态，状态好的人感染力很强。哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你的感染力，把自己的情绪感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。

6、只说不问，不会引导顾客。

7、只是在推销，而不是双向沟通。双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。

8、太过热情，急于求成。

9、一开始就谈价格。我在去年的时候去上海讲课，因为第一天不需要讲课，就有空去木门商场了解情况。去了三楼的专卖店，去了之后没有看到导购人员，我们就在门口坐下来感受一下，这个卧室门颜色很漂亮，感觉不错。我们谈着谈着，一位销售人员就冲过来了，销售人员状态非常好，满面红光，冲过来说：“你好，先生，这个门3500元。”我说，“这个木皮好不好？”他说：“这不是木皮的，而是科技皮。”我说“这个木皮怎么样？”他说“我们是导购员，怎么会知道这个。”价格这个东西很重要，我们过会儿再谈，先看看这个东西适合不适合你很多人问你这个产品打不打折？打8.8折。我要是开店，不写价格标签，顾客一开始看到价格就走了。顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。在顾客没有认识到你产品的价值之前不要把价格告诉他。换而言之，首先把顾客的心理预期提高，让他以为这个产品好值钱、好值钱，结果报出价格的时候很便宜。比如他认为这个价格5000块，最后他认为3500块就可以买走，他就认为这个产品非常好。

10、不了解顾客的想法就介绍产品。

你有300平方米的专卖店，摆了几十个产品，顾客从门口进来就看呀、摸呀，销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样，把产品的组合、价格说完，3分钟过去了。又走到隔壁，销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保，又是3分钟过去了，顾客点点头又去到另一个地方，书房介绍完3分钟，卧室介绍完3分钟，再去另外一个卧室3分钟，再去客厅3分钟。这个顾客很耐心，他很想听你说，一个小时过后这位顾客说：“我想买一个低柜”。这样多浪费时间，有没有问他想买什么，根据他的需求来介绍就好了。

11、分辨不出顾客的真实意图。有一些顾客他其实是到你的店里闲逛，他根本没有想要买产品。100个顾客里有40个左右是根本没有买的意图。

12、不会运用语言表达的艺术。

13、对同类产品了解不够。

14、不懂得如何打消顾客疑虑。

15、介绍产品时没有突出重点。顾客迟迟不下决定是可能是不放心你的产品，可能担心你的环保比较贵，可能觉得你的产品不环保。首先看顾客在怀疑什么，然后把他的顾虑打消掉。

如果有的顾客担心你的产品不环保，会销售的人会说：“先生，我了解你的想法，也有很多顾客跟你有一样的想法，他们一开始也担心环保的问题，但是用过以后很放心。你说的有味，有味的产品并不代表不环保，比如一根筷子上刷上漆以后还有味道，这不代表它不环保，何况是木门。如果味道比较刺鼻的话，他肯定不环保。”然后继续告诉他，“先生，我们的产品在本地区已经卖了八年，这里有千千万万的人在使用我们的产品，从来没有人因为环保的问题而投诉我们。”听到这里，顾客会打消疑虑。你说“我们的产品很环保，我们的环保一定没有问题的。”这肯定不行。

16、看不懂成交机会，缺少成交技巧。顾客给你交流的过程中，有好多的时候，顾客已经表露出他要买什么东西，加上不知道如何来抓住这个机会。等一会教大家一个实用的有效办法。

17、不懂得特别强调自己的优势。首先我们来了解自己的优势是什么，然后在顾客的面前反复的强调。有一次我去买衣服，小小的一件衣服要卖一百多块钱，而且一点折扣都不打。但是我很喜欢它的款式，我跟他讨价还价。他说：“先生，我们是国际品牌，原装进口，不打折。”我说：“打九折吧。”他说：“先生，我们这是国际品牌，原装进口。”我说：“打个会员价吧。”他说：“先生，你不是会员，我们是国际品牌，原装进口。”他反复强调。

18、不擅长塑造产品的价值。

塑造价值其实就是成交的技巧，让客户体验到他想要的感觉。有些暴发户想要什么感觉？（回答：尊贵）让人看得起，有人捧他，很华丽。所以，在介绍的时候知道他有这个心理，你就给他这样的感觉，把它描述出来，让他听起来很兴奋，就好象他已经生活他想要的感觉中，他很愿意把钱掏出来，放在你的桌子上。

19、不习惯利用老顾客见证。

如果时间够用，我教给大家老顾客见证的方法，这是最有效、最有用的销售技巧 ，但是前提要懂得怎么来用。

20、纠缠于讨价还价之中。

21、轻易作出让步。

如果顾客要求你给他一个条件，比方说：“你给我八五折，我就买。”不要轻易地给他让步，你要提出一个条件，“如果八五折给你的话，你是付订金或者付全款？”如果他给你付订金或者全款，你再给他申请。

22、不懂得让顾客看到“短处”的好处。

假如你卖的是布艺沙发，但是你公司卖的是皮沙发，没有布艺沙发。我们要让他看到布艺沙发有什么短处，再让他看到皮沙发的好处。

23、不懂得把枯燥的语言故事化。

一个伟大的品牌背后都有一些很经典的故事，有个品牌是国际最顶尖的奢侈品牌LV，他不会说我们的质量有多好多好，他会告诉你一个故事：“先生，你应该知道铁达尼号，在1912年的时候铁达尼号撞上山，过了百年以后打捞出来，打捞出来以后有一个箱子，箱子里还没有进水，这个箱子打开一看是LV的。”

24、不善于让顾客看到普通中的不凡。

现在的木门是不是都采用中纤板

回答：（对）。别人的产品和你的产品用的材质差不多，但是懂得技巧的是，用不同的方法说给顾客听，顾客感觉你的产品和人家不一样，但是本质上是差不多的。

把销售人员存在的问题过了一遍，请问：“销售人员存在的问题越多越好还是越少越好？”（回答：越少越好。没有最好）告诉你，问题越多越好。假如他上个月卖了一百万，他存在很多问题，如果把问题都解决了，会卖得更好，空间很大。

销售人员业绩不好的两大原因是什么？状态不好，技巧不好。

要想成交他，就得解决我刚才说的两大原因。