怎么给客户介绍衣柜
俗话说“众口难调，”人的思维模式不同造就了不同性格的人，所以人的购买行为也不尽相同。衣柜导购人员在现场通过顾客的行为表现，快速握其性格，就能比较容易了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤，把握销售推荐的要领。
八种不同性格特点的顾客介绍方法：
1.理智型
特征：比较理智，知道自己要的产品和能够承受的价格。只要产品能够符合她的需求并且价格合适，客户就会购买。
判断技巧：这类顾客说话比较干脆，并且有些傲气，会主动提出想了解的问题，尤其关注技术性问题，一般以男性居多。
销售要领：用商量的方式，站在客观的立场向其介绍产品或者服务优点。一般来说，这类顾客比较主观，喜欢别人认同他的眼光和判断力，导购时要特别注意这一点，遇到这类顾客，
可以这样打招呼：“老板，您的眼光很专业，是不是以前做过家具啊？”以迅速获得对方好感，促成销售。
2.感性型
特征：做决定时犹豫不决，缺乏主见，容易受别人的影响。
判断技巧：这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定，并且一般都在朋友或同事陪同下前来选购，让别人给她拿主意，同时比较关注促销活动。这类房客一般以女性居多。
销售要领：向其提供大量客户见证，媒体报道和专家意见等，更多的介绍产品的优点，以及能带给她的好处。多用事列打动她，若能像她展示以往的销售纪录，使其了解到其他人对产品的评价，更可使其免去后顾之忧。
3.实惠型
特征：非常在意购买的东西是否非常便宜，把砍价当成一种乐趣。
判断技巧：这类顾客非常关心价格，并且关注是否还有优惠活动。他们在购买时会不断的压价，并要求加送赠品。
销售要领：通常这类型顾客的经济实力一般，购物以性价比为最高原则，所以在推荐产品时，应更多的推荐特价款，并且要强调使用性，性价比以及赠品相送，限量销售等信息。
4.品质型
特征：比较在意产品的品质，始终相信便宜没好货，习惯用价格来判断品质。
判断技巧：向这类顾客介绍一般衣柜时，他的表情会表达不满意，并问“还有没有更好的”.
销售要领：此类型的顾客的经济实力较强，很注重生活品质，做产品介绍时重点在于不断强调产品品牌，质量，服务等，对这类客户要多用一些道具作辅助。
5.恋旧型
特征：在看事情的时候比较倾向于看相同点，喜欢和她所熟悉的事物相类似或相关联的事情，不喜欢差异性。
判断技巧：可以问他以前用的什么样的产品，求同型的顾客会说：“我以前用的实木家具，用了好多年了一直没出什么问题，新房子里我也想要这样的家具，”一般来说，他们会主动告诉你以前常用的产品的好处。
销售要领：在说服他的时候，要强调自己的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点，比如，某客户三年前曾经顶了简爱保罗的衣柜，现在搬新居后亦会重新购买同品牌的产品。
6.求新型
特征：比较有个性，喜欢跟潮流，喜欢差异性大的产品。
判断技巧：同样可以问他以前用的是什么样的产品，求新型的顾客会说以前所用的家具有许多缺点，并且对新型款式的产品很感兴趣。
销售要领：介绍现在的衣柜与他以前所使用的产品之间的差异，优势，特别强调现在的产品在工艺，技术，质量。
7.谨慎型
特征：与一般型顾客刚好相反，其主要注意力都放在所有细节问题上，一小步一小步提问，
他的观察力比较敏锐，常常会看到别人看不到的细节。
判断技巧：这种类型的顾客说话较慢，并且问的非常详细，在给他介绍的过程中，他会不断的仔细观察产品，甚至会稳到螺丝钉，柳丁是什么材料的。
销售要领:给他提供的关于产品的信息越详细，越能够让他放心，有时需要给他一些参考数字或数据，这样对他的说服力更大。
8.粗放型
特征：专注于掌握大方向，大原则，大的结构，一般不注重细节。
判断技巧：这种类型的顾客说话比较快，给他详细介绍产品时，通常没等你说完一点，他就会迫不及待的问下一个问题。
销售要领：切记不要太啰嗦，不需要讲的太详细，只要知道他在意向那些方面，把要点抓住，调理分明地介绍他所关心的方面即可。在销售过程中尤其是导购这种直接面对客户的交流过程，更要注重根据客户本身的特点来进行沟通，从客户不同的特点来抓住客户的心理，方可促成销售。
想买整体橱柜的客户，多数是为了厨房美观，但你要给他们介绍出橱柜的实用之处，比如柜体是露水河的防潮板，台面是欧雅典的人造石，门板是韩国热转印或者烤漆，主要是即美观又实用，很多客户也很关心防潮性能的，你要顺着客户的心理说话，低消费水平的客户，先介绍高端产品，从高价位往低价位上说客户容易接受，很有钱的客户，要夸奖他的眼光好，高档的橱柜也是您身份的象征！本人拙见，仅供参考！
很多人会定制衣柜，定制衣柜时需要了解以下几个方面的情况。首先要问商家什么时候能取到衣柜，然后问需要什么材料，接下来要问价钱，最后要问清售后服务的事。
1、取货时间。相信这是很多人最关心的问题，预订了衣柜，什么时候能来取货？一定要仔细问清楚取货的时间，如果和商家不能提前沟通，就可能会被商家坑了，如果着急想取衣柜，就可能要等上一段时间了。要提前和商家联系，问清楚到底什么时间能把东西送来。
2、问清所用的材料。定制衣柜一定要和商家沟通好，选用的到底是什么材料的衣柜？必须要讲清楚，如果商家没有按照要求来制作，就可以要求退货。如果之前没讲清楚，就有可能被商家坑。定制衣柜时一定要把这件事说在前面，自己要了解清楚商家到底用什么材料制作的衣柜。知己知彼，方能百战百胜。
3、问清价位。为了避免被商家坑，这点非常重要，一定要提前问清楚衣柜的价位。避免有的商家把东西拿来以后，要告诉客户涨价了，这样的行为非常不道德。购买定制衣柜前一定要问清楚商家的具体价位。尽量提前做一下功课把每一个部件的价位都要问清楚，让商家给列出一个清单，这样就不会上当受骗了。
4、售后情况。定制了衣柜，如果出现了质量问题，该怎么办？售后服务非常重要，因为任何商品都会在使用一段时间后出现一些问题，所以要问清楚售后服务的事。得到商家的承诺以后才能进行定制，否则就可能让自己入坑。定制衣柜，要多走走多看看，看商家的样品质量如何，看衣柜选用的材料，看价位，看售后承诺。
方法有很多，供参考：
合格的的业务员：
每一位消费者真正想要的都是，安全+品质+外观+实用=合理价格，降低其中任何一样都会直接影响价格，如果一味的追求价格，那也很好办，可以把前面的都抛去不要，而业务员（业务顾问）要做的就是对自己的专业知识了解过硬，能实际的讲解其中的利弊。至于怎样的表达形式让业主更乐于接受就是由自己表现决定。
从基本的优劣势来举例说明：木工定制法，会制作的不会设计，会设计的不懂材料，相互之间都是存在层层利益关系，价格看上去优惠了，但实际用产品质量来制约总体价格的优惠，也不是业主真正想要的。
售后维护：这一角度而言，零工小团队打游击战，绝对不会有专业的品牌后盾强大。可以举很多反面案例来说明。
现在的衣柜和以前带腰线的成品衣柜相比，真的很好看。尤其是橱柜、背板、侧板都是同色系的一门到顶衣柜，搭配无把手设计，简约大气，充满高级感，真的很有价值。然而，虽然从门到顶的设计似乎很容易，但它对技术有很高的要求。如果你不注意下面提到的这些事情，很容易翻车。首先，器，防止柜门变形；第二，不要留下顶部密封板或边缘，否则会影响整体性，大大降低美观程度。这也需要泥浆油漆工在施工过程中不犯错误，因为天花板墙的平整度要求很高。第三，你必须考虑床头柜和衣柜的位置。不要等到橱柜完成后才发现柜门不能完全打开，被床头柜卡住。
建议大师在安装橱柜时必须在场，以便检查橱柜门与橱柜门之间是否会出现不均匀、橱柜与墙壁之间的间隙，并尽快发现和调整。在定制衣柜之前，你必须知道使用的材料。如果家具是由一些人造板（纤维板、刨花板、胶合板）制成的，而这些含有甲醛的胶粘剂在板材生产过程中使用，那么成品家具将不可避免地含有甲醛。会导致衣柜门或橱柜材料甲醛含量过高，肯定会对用户的健康产生不利影响。目前，定制衣柜制造商已经推出了推拉镜、格子架、裤架、时尚抽屉、藤篮、L型架、CD架子、木衣架等。
为了保证生产，大多数品牌的衣柜都有专业的工厂、现代机械设备、装配线生产和现场安装。完全避免了装饰公司现场生产给消费者带来的不便。产品尺寸数据准确，结构更严谨。知名品牌衣柜门的门框和门板来自同一制造商，颜色线框可以完全一致和统一。但不同品牌的衣柜通常都是组装的，只有找到相同颜色的光盘和眼镜框架，才不能保证完全一致。
在定制衣柜之前，您必须了解应用的原材料。如果家具是用一些复合板（胶合板、胶合板、人造板）定制的，而含有室内甲醛的胶粘剂则应用于材料生产过程中，那么定制家具必须含有室内甲醛。会导致衣柜门或柜体材料甲醛浓度过高，无疑会对用户的健康产生负面影响。目前定制衣柜厂家已经发布了推拉门镜、方格架、衣柜裤架、时尚抽屉柜、藤篮等实用美观的配件L型架、CD架子、木衣架等。
所谓的细节营销，就是要从最细微的地方着手，一言一行，一举一动，都要本着以“服务到客户感动”为止的宗旨来接待每一个客户。我们知道，定制衣柜等定制类家具是关注度很低的行业，消费者一般只在装修或购房时才会去了解一下相关信息。所以说，定制家具类的消费者都很不专业。在这种情况下，消费者的一般心理就是找个熟人（信得过的人）介绍，或者干脆就随大流跟邻居朋友选择一样的品牌。正是这种消费心理广泛存在，我们才不难看到一个小区或者一个朋友圈子里的人都选择同一品牌的现象。
正所谓“服务无小事，细节见精神”，“客户买的是感觉，销售拼的是细节”。服务是无形的，细节是容易被忽视的，但是它们都有“润物细无声”的功效，是赢得客户“芳心”的有力武器。试想一下，当你想买一个东西，但是对这个东西又一无所知的时候，你最担心的是什么？最渴望的又是什么？对了，最担心上当受骗；最渴望有一个值得信赖的朋友愿意给你提供帮助！恰恰就在此时，细节营销才能显示出无穷的魅力。要知道，产品、设计、价格都是客观的，只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的，谁忽视人的感受，谁就不可能卖出产品。
那么，整体衣柜、定制衣柜专卖店该如何利用细节服务制胜呢?除了导购人员本身的素质外，服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系，对导购流程进行细化、系统化，然后培训导购员，从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面，向客户传递品牌的魅力和服务的卓越，从每一个细节去打动客户。同时，为了提高员工的激情，一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少，反而会直接提升员工的服务竞争力。有位定制衣柜、整体衣柜经销商说得好：“要把员工当客户来对待，只有让员工赚到钱了，老板才能赚到钱。”只有让员工开心了，保持一种饱满的服务和良好的心态，终端销售才更容易成功。
在导购热情周到的服务之后，设计师的角色就显得尤为重要！由于定制衣柜、整体衣柜行业的特殊性，导购任务的完成才是整个服务的开始。设计师担负着帮助客户设计最具个性化的产品和深度挖掘客户需求增加销售量的双重重任。我们知道，只有设计师才能在不受任何竞争对手干扰的情况下跟客户深度沟通。设计师在装修装潢方面表现出来的专业素养，在设计定制衣柜、整体衣柜、衣帽间、滑动门等家具时为客户考虑的人性化建议，在色彩选择上给出的合理化方案，在定制衣柜、整体衣柜等家具风水方面表现出来的睿智?这些都是一个优秀设计师所必须注意的细节，也是让客户产生信赖的前提要素。只有在设计时设身处地为客户着想，才能定制出让客户最满意的家具。因此，在某种程度上来说，一个优秀的设计师同时也是一个细节营销的高手。
在定制衣柜、整体衣柜行业，有句行话叫做：“三分设计，七分安装”，这说明了安装环节的重要性。其实，定制衣柜安装的服务是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员，因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户，为企业赢得口碑，为下一次成功销售打下坚实的基础。因此，安装更加需要注意细节。
那么，一个注重服务细节的安装工人是如何开展工作的呢？首先，他会与客户预约好时间，在客户方便的时间安装；其次，工作过程中他尽量做到不影响客户，不与客户发生工作必需之外的接触，并避免噪音吵到其他人；再次，安装完毕，他会将现场打扫得干干净净，使房间焕然一新；最后，在离开前，他会送给客户一些小礼物，如德维尔的纳米保健杯、雨伞、手推车、储物盒等，让客户感到十分温馨。
为什么很多的商家都喜欢搞促销呢？其实这是只是商家增加消费者消费欲望的主要因素之一。系统和频繁促销策略能够为品牌带来大量的销售业绩，但不仅仅是局限在某种促销手段或某个时期之内，各种节日和风俗都可作为选择促销的时机来做，除了大的几日之外，如父亲节、母亲节、端午节、重阳节等等这些节日都可以考虑做促销，同时促销一定是为了增强品牌价值的附加体系，而不是降低品牌的价值，所以对于选择促销的方式非常重要。
2、打造视觉映像
一个门店最重要的就是给顾客第一感觉，第一印象好不好就决定了这是不是你的潜在客户。很多门店现在比较喜欢的活动就是门店体验，只有消费者体验成功了，才能够激起消费者买的决心，以及品牌和产品在消费者心目中的价值，所以门头形象就是整个品牌和终端形象的价格标签，是品牌传播最好的广告位。
3、利用广告广而告之
电视、杂志、报纸、小区、户外等等所有的广告资源都可整合利用，小品牌集中广告资源，做针对性强的主流广告形式，进行终端传播，不可空投广告资源，否则竹篮子打水一场空而大品牌因其有实力，其传播形式可以是规模性的。
比如小区广告：由于广告资源有限，所以要提前，同时其是针对准确的目标消费群，所以绝不能轻易将资源(人力、物力和财力)分散，不能因做广告而广告，也不能只给自己做广告，最好与物业或地产公司结合，共同传播，有规范的出现，做出广告的气势。在不同的时期也要制定不同的广告策略，主要分为两类：一是形象性广告而是销售型广告，根据不同的时期，制定有效策略，并及时更换。
4、打造品牌人脉
品牌的整个关系网络统称为人脉，这就需要企业建立一套完整的人脉关系管理文件夹，其关注的重点是公关能力和管理客户的能力，每一个销售人员都必须有自己的一套体系，能够非常及时的服务到所需客户。
