怎么投诉2018广州建博会商家

您好，可以拨打12315热线进行维权，购买的家具出现质量问题，投诉电话是12315。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。根据《12315消费者申诉举报中心工作规则》第五条 依据有关法律、法规、规章规定以及工商行政管理机关职能，受理和处理以下申诉举报：（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；（二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。

雷达 财经 出品 文 李万民 编|深海

9月21日、9月22日，连续两天，我乐家居股价闪崩跌停，我乐家居遭遇"杀猪盘"暴击的消息不胫而走。就在此事发生前不久，我乐家居股东刚刚进行了一波集中减持。不过，我乐家居发布公告，否认有公司董监高及实控人参与该事件。

"杀猪盘"事件文章发出后，有我乐家居前经销商找到雷达 财经 ，讲述了自己与我乐家居之间的"恩怨往事"。这些经销商中，有的跟随我乐家居老板汪春俊做家居生意已经近20年，人生壮年都花在了这份事业之上；有的加入年限虽然不长，但已经拼上了全部身家……其中，无锡的一位经销商称，自己卖房投入600多万开店，被迫低价转给我乐家居。

对此，我乐家居证券部向雷达 财经 表示，"公司相关诉讼事项正在积极处理。公司对偏离事实或未经核实的信息不一一做回应，但对于给公司造成严重影响的行为，公司将保留法律追诉权。"

风雨二十年，被800经销商抬进“上交所”

截至目前，A股共有9家定制家居企业上市公司，我乐家居位列其一。这家公司最早的 历史 可以追溯至上世纪90年代。那时正值全国招商引资的热潮，到1998年时，在全世界引进外资规模排名中，中国已经名列第二。我乐家居的老板——汪春俊夫妻，就在这样的时代背景下，开启了自己的创业生涯。

汪春俊大学毕业后，先在电子消费品领域做了3年多营销，1988年，又从电子消费品贸易转向建材业。当时，汪春俊是柏高地板的江苏、上海、浙江、河南、安徽区域的总代。柏高地板创建于1997年，是国内较早外商独资的强化木地板企业。从成立初始，柏高地板就投巨资引进德国先进生产设备，并以完善、严谨的欧洲质量标准作为内控指标。后来，汪春俊夫妻创立我乐家居，也有着"欧洲设计，德国品质"的卖点。

1999年6月，南京怡家家具制造有限公司成立，这家公司由汪春俊妻子——缪妍缇、柏汇木业各自持股一半，其中柏汇木业由汪春俊及其胞弟庄春虎各持股9%、91%。值得一提的是，缪妍缇还是位美籍华人，在媒体相关报道中更加突出的是其外国名字NINA YANTI MIAO。

这家注册资本20万美元的新公司，有了跟汪春俊前东家一样的外资身份，被当时的经销商称为"中美合资南京怡家家具有限公司"，并将其视为我乐家居的前身。由此，汪春俊和他的外商妻子，带着亲朋自己做起了家具生意。

我乐家居前经销商柴化松回忆，最早在1999年时，就与中美合资南京怡家家具有限公司签订代理协议，当时签的是徐州地区的独家代理。后来到2003年，公司品牌变更为柏家厨柜。天眼查显示的资料中，怡家家具至今还遗留着"柏家"的品牌商标痕迹。

这些早期经销商前半生的奋斗与我乐家居牢牢的捆绑在一起。柴化松出生于1970年12月，成为公司经销商的时候还不到30岁；另一位经销商倪俊峰，出生于1971年10月，在成为"中美合资南京怡家家具有限公司"经销商时，同样不到30岁。

在柴化松和倪俊峰的口中，所谓的"中美合资南京怡家家具有限公司"是我乐家居的前身，但对于很多后来加入的经销商，甚至都没有听说过这个名字。在我乐家居的招股书中，并未提及"中美合资南京怡家家具有限公司"，而是将我乐家居的前身定义为我乐制造，该公司2006年6月19日成立。

这些老经销商记忆中的"中美合资南京怡家家具有限公司"，也早已被注销，招股书中，找不到与其相关的只言片语。

趁着时代的东风，我乐家居在经销商的推动下，埋头狂奔，日益壮大。

2015年12月21日，我乐家居向上交所递交招股书（申报稿）。招股书显示， 公司目前采取经销为主、大宗客户为辅的销售模式， 经销商 分布在国内 31个 省近 650 个城市，公司根据销售区域划分 7 个大区。

从经销商人数来看，公司经销商人数总体呈现上涨的态势，2012年至2015年上半年经销商数分别为531家、655家、791家和729家。公司的业绩绝大部分由经销商贡献。数据显示， 2012 年至 2015 年 1-6 月，公司通过经销模式实现的收入分别为 25046.29 万元、36898.40 万元、43670.64 万元和 15588.62 万元，占公司主营业务收入的比例分别为 89.86%、78.90%、83.92%和 83.25%。

2017年4月20日，我乐家居更新了招股书。2014年的经销商数量变为784家，2015年升至807家，2016年降至706家。

2015年至2016年期间，我乐家居通过经销模式实现的收入分别为5.01亿元和 5.93亿元，占公司主营业务收入的比例分别为 86.58%和 87.78%。

“削藩震荡”，有经销商称被迫低价转让

最终，我乐家居成功过会，并于2017年6月16日正式登陆上交所。

上市时，我乐家居老板娘缪妍缇赠送给上交所的纪念品，是具有1600年 历史 文化渊源的联合国非物质文化遗产——南京特色云锦《六骏图》，寓意企业如奔腾骏马腾达万里，上交所回赠开市锣。

如何能够实现腾达万里？当时，定制家具行业包括经销模式、直营模式、大宗客户模式以及 O2O 模式四种类型。在过往的发展中，经销模式一直占据了行业主流地位，我乐家居在上市前，经销渠道贡献的营收占比，也一直占据着80%以上的份额。

在招股书中，我乐家居对比了一下同行业上市公司，毛利率与欧派集团较为接近，但低于其他的可比公司。我乐家居认为，直销渠道销售毛利率相对较高，经销商毛利率其次，而大宗客户渠道销售毛利率通常较低。

为了提高毛利率，我乐家居开始推进“削藩”搞直营。

事实上，在招股书中，我乐家居即提示了经销商风险。

“报告期内，公司的销售模式以经销模式为主……虽然报告期内公司与 经销商 建立了良好稳定的合作关系，但若 经销商 不遵守公司的管理制度或者无法完成约定的业绩目标，则可能会对公司的未来业绩造成不利影响。”

在公司直营化过程中，对于经销商的业绩要求也越来越严格。一批经销商达不到销售目标，失去经销权。

倪俊峰2000年开始代理汪春俊夫妻公司的产品，做了18年经销商。2018年度6月30日，倪俊峰收到通知，经销权被取消了，理由是：没有完成公司销售指标。他打电话问总部领导，"厨柜给我发了个通知说把我取消了，就没人管没人问了。就发我了个通知就没事了？"领导说，"你业绩做了多少？那不好还说什么呀。"

柴化松加入得更早，1999年就开始做"中美合资南京怡家家具有限公司"代理商，一连干了18年，到2017年2月7日，收到一纸"终止合作通知函"，代理权也没了。

对于被取消代理权，许多经销商不满。

2019年7月8日，广州建博会现场，一群人身穿"我乐家居坑害经销商"字样T恤，围在我乐家居展台前讨要说法。这些人"讨说法"的原因大致相同——满足不了我乐家居开新店、加任务的要求，被取消了代理权，在善后补偿问题上，双方产生了纠纷。但其中一个人有点特殊，这个人就是党勇强。

别人大多是收到"取消通知书"，被取消了经销权。党勇强不是收到 "取消通知书"，而是跟我乐家居签了转让协议，把自己的店转让给了公司。

党国强向雷达 财经 表示，自己前前后后在无锡开了3家店，投入了全部身家，连房子都给卖了。结果在这次转让中，只收到17万元现金。

在无锡的建材家居行业，党勇强算得上是位"资深从业者"。据其自述，从2007年起，就开始在这个城市、这个行业里打拼，由此积累了一些人脉。2015年初，我乐家居招商部的人找上门来，几番商谈之后，党勇强签下了我乐家居无锡市场的代理权。

2016年4月，党勇强代理我乐家居后的第一个店——华厦家居港店开业了。这是个重资产的生意，前期需要大量的投入，党勇强说，光这一个店他就投资了160多万元。

2016年度，党勇强成为新增前十大经销商中的TOP3。之后，党勇强还拿到我乐家居"2017年TOP100经销商"奖杯。

天眼查资料显示，2017年，党勇强注册成立了无锡我乐家居建材有限公司，注册资本50万。

党永强称，尽管如此，上市后的我乐家居，对经销商有了更高的要求，一个店已经不足以满足公司对无锡提出的销售任务要求。总部领导来谈话，党勇强如果想要继续做下去，就得靠继续开店来提升销售业绩；否则就失去经销权。

“第一个店已经投入了160多万，还没有全部收回来，怎么办？”党勇强决定卖房。

自己的房子卖了，父母的房子卖了，党勇强压上全部身家玩了把大的。2018年5月、8月，在无锡月星和美凯龙，党勇强又开了两家店。党勇强称，自己此时已投入超600万。

党勇强提供的资料显示，我乐家居总部相关负责人认为，党勇强即便开了新店，也还是根本无法完成公司给的任务。

党勇强称，自己没有话语权，无奈之下，于2018年11月14日与我乐家居签订了无锡市场的转让合同，3个店面、人员、订单等所有的转让总金额为241万元。抵扣完各种费用之后，我乐家居向党勇强支付了17万元，剩下45万元尾款，约定在2019年4月前完成支付。

但这笔尾款，党勇强最终没有拿到手。

我乐家居在接受中国商报采访时表示，公司拒绝支付尾款是因为合同中约定，尾款需扣除上述订单的成本及费用，再加上因党勇强违约产生的客户投诉费用，总额已超过45万元。党勇强则表示，我乐家居提供的账单不实，客户投诉是因为我乐家居不履行订单协议造成的，不应算到自己头上。

2019年7月，广州建博会现场"讨说法"过后，南京我乐家居销售管理有限公司以此为由，将党勇强告上法庭，要求其公开赔礼道歉，赔偿损失50万元。一年以后，我乐家居撤回了起诉。

2020年4月，党勇强以不支付尾款为由，将南京我乐家居销售管理有限公司、南京我乐家居股份有限公司诉至法庭。

今年9月17日，党国强变更诉讼请求，要求我乐家居支付转让款29万元，并以此为基数支付违约金，返还保证金6万元。

目前，案件仍在审理当中。

首先，上海建博会的参展规模更大，每年展会的参展面积都超过90万平方米，是全球规模最大的建筑装饰材料展会。而广州建博会的参展规模则较小，每年展会的参展面积约为50万平方米。

其次，上海建博会的主题内容更加全面，展会涵盖了建筑装饰材料、室内装饰材料、建筑家居产品、建筑设备、建筑施工服务等多个方面，为参展商提供更多的展示机会。而广州建博会的主题内容则比较偏重于室内装饰材料，主要展示室内装饰材料、家居用品、家具等产品。

再者，上海建博会的参展商家较广州建博会多，其参展商家包括国内外知名建筑装饰材料企业、建筑家居企业、建筑设备企业、建筑施工服务企业等。而广州建博会的参展商家则以室内装饰材料企业为主，参展商家多从事室内装饰材料、家居用品、家具等产品的生产销售。

最后，上海建博会和广州建博会的观众组成也有所不同，上海建博会的观众主要来自建筑装饰材料行业，包括建筑装饰材料企业、建筑家居企业、建筑设备企业、建筑施工服务企业等。而广

展位就是某个展厅划分给商家的一个展示自己公司生产的产品的区域，中贸展每年主承办、代理组团参加展览数十个，展览面积逾180万平方米，在国内居于领先地位。其中，中国（广州）国际家具博览会、中国（上海）国际家具博览会和中国（广州）国际建筑装饰博览会、中国国际建筑贸易博览会（简称中国家博会和中国建博会）在业内极具影响力。

7月8-11日，就在中国进出口商品交易会展馆、保利世贸博览馆，鼎配全屋定制今年回去的，展位就在3.2-09。今年要会有新品展出，是欧式与现代风情的融合。区位的话可以看一下这张

免费的，可以提前到官网去索取。

但是参展的商家是会收费的，具体的收费标准还要看具体通知。

展出范围：

家装服务

家庭装潢、家装设计、家装咨询服务机构及相关企业等；

卫浴陶瓷

整体浴室、卫生洁具、瓷砖、地砖、淋浴房、龙头、花洒、卫浴五金等；

橱柜厨电

整体厨房、橱柜、厨房电器、舒适系统、净水设施、水槽、厨房五金等；

地板门窗

强化地板、复合地板、地暖系统、室内门、防盗门、塑钢窗、无框窗、隐形窗、整体楼梯等；

综合装饰

油漆涂料、壁纸家饰、各类管材、装饰玻璃、吊顶灯饰、装饰五金、锁具、开关电器等；

家具软装

实木家具、板式家具、沙发软床、定制家具、儿童家具、移门衣柜、家纺家饰、窗帘布艺、红木家具等。

扩展资料：

参展品牌

家装服务

聚通装潢、同济经典设计、实创装饰、统帅装饰、百姓装潢、欧坊国际设计等[2]

卫浴陶瓷品牌

安华卫浴、美标卫浴、科勒卫浴、TOTO卫浴、英皇卫浴、箭牌卫浴、和成卫浴、银晶卫浴、中宇卫浴、美标卫浴、摩恩龙头、巴斯曼淋浴房、德立淋浴房、诺贝尔瓷砖、塞尚印象瓷砖、马可波罗瓷砖、博德瓷砖等

橱柜、厨电、电器

西门子家电、博世家电、老板电器、方太电器、尚品宅配、帅丰集成灶、帅康电器、欧琳厨房、能率热水器、A.O.史密斯热水器、金牌厨柜、欧派橱柜、澳威衣柜、欧睿宇邦橱柜、索尼、格力空调、诺肯水槽、华帝电器、开能净水、滨纯水家居、沁园净水、松下电器、大金空调、、三菱电机等

地板门窗

菲林格尔地板、大自然地板、卢森地板、宏起地板、书香门地地板、必美地板、飞美地板、德尔地板、肯帝亚地板、星星套装门、久聚木门、欧派木门、盼盼防盗门、华唯木门、富轩门窗、澳威门窗、捷展门窗、维盾门窗、全景门窗、梓阳门窗等

综合装饰材料

楚楚吊顶、奥华吊顶、名族吊顶、美尔凯特吊顶、纸尚美学墙纸、格莱美墙纸、多乐士涂料、雅克菲地暖、德国菲斯曼地暖、欧普照明、雷士照明、永乐楼宇、西门子开关、天基开关、恋伊晾衣架、明日家居等

家具软装

慕思寝具、顾家家居、华日家居、喜临门床垫、爱依瑞斯、穗宝床垫、晚安家居、皇朝家私、索菲亚衣柜、班尔奇衣柜、好莱客衣柜、恒信华典、康宝VV沙发、利豪沙发、馨雅阁沙发、朗乐福床垫、奥芬达家具、左尚明舍、斯林百兰床垫等

参考资料：

华夏家博会