如何看待达芬奇造假事件

10日·央视爆出《达芬奇天价家具洋品牌身份被指造假 》

13日·达芬奇家居在京召开情况介绍会 承认与国内家具厂有合作

15日·中国家具协会针对达芬奇事件发布诚信经营倡议书

18日·达芬奇发公开道歉信 未提及退换货问题

20日·达芬奇事件余震不断 官网隐藏着公共关系邮箱

22日·达芬奇承认部分家具“一日游” 不合格产品可退换

23日·达芬奇微博新动作：先删道歉信 再发诉屈报道

23日·达芬奇家居微博开放评论 昨天回复网友九大问题

25日·达芬奇公司开通热线受理投诉 将在24小时内回复

建议你可以去湖南外贸网看他们做的相关专题，叫“‘达芬奇’挂羊头卖狗肉欺顾客”，内容挺充实的，再那里能够详细了解到这个事件的来龙去脉。

7月10日，央视播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》，在社会上引起极大关注。据报道，达芬奇家具是家具高端品牌，以价格昂贵著称。一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万。对如此天价家具，达芬奇销售人员说，这是因为他们所售家具是100%意大利生产的“国际超级品牌”，使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。然而，经记者调查发现，达芬奇公司销售的这些天价家具相当一部分不是产自意大利而是广东东莞，所用原料不是达芬奇公司宣称的名贵实木而是高分子树脂材料。经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。达芬奇家具假冒“洋品牌”和欺骗消费者的行为，性质极其恶劣，不仅使公司失去信誉，更失去消费者的心。难怪事发后，出现消费者退货堵门的事情。达芬奇家具事件确实令人发指！

达芬奇家具质检报告

2011年7月10日，上海市工商局介入调查并发布公告：初步发现并认定达芬奇家居公司主要有三大问题：一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语。二是部分家具产品被判定不合格。三是大部分家具产品标志不规范，没有标明出产地和材质，按照国家相关规定，应该标明具体使用什么材质。上海市工商行政管理局封存达芬奇仓库，在抽检中发现 “卡布丽缇”两件床头柜“甲醛释放量”、“抽屉滑道强度”两项指标合格，但“木工要求”及“漆膜耐香烟灼烧”两项指标不合格，故该局综合判定床头柜检测结果为“不合格”。对于达芬奇事件，中国家具行业协会理事长朱长岭也针对此事接受了媒体的专访。朱长岭分析到，达芬奇事件涉及三个关键问题，一是，是否为意大利本地生产。二是产品质量究竟有无问题。三是没有告知消费者家具的产地，欺骗消费者。

产商回应

2011年7月13日，达芬奇家居有限公司在北京召开新闻发布会，总经理潘庄秀华承认其与东莞长丰家具公司有过合作，声泪俱下，哭诉创业辛苦，却逃避回答关键问题。并没有给媒体安排采访环节，亦未对央视所曝光的内容进行回应。

达芬奇家具公开道歉

达芬奇家居2011年7月18日晚发布《致消费者的公开道歉信》，称公司已开展内部清查整顿工作，并表示正在积极配合有关部门核实情况，将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸。达芬奇家居在道歉信中称，今日有关媒体对该公司部分国际品牌家具提出了质疑，主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题。对于备受关注的退换货及赔偿问题，达芬奇家居在致歉信中并未提及。2011年7月22日，再次发布《公开信》声明如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。

时间：2011年07月14日 07:33:16 中财网

由消费者购买达芬奇家具引出的达芬奇家具造假事件，目前双方已对簿公堂；达芬奇否认有产品质量问题的同时，承认部分产品是贴牌生产。

13日，在达芬奇家具就"洋家具造假门"事件举办的说明会上，达芬奇家居有限公司(下称达芬奇公司)总经理潘庄秀华泣不成声，在强调中央电视台曝光的造假事件是"解不开、说不清楚的问题"后，鞠躬离场，并拒绝现场媒体的任何提问。中国经济时报记者于发布会结束后追至达芬奇在友谊商场的卖场，达芬奇家居有限公司董事黄志新接受本报记者长达两小时的专访，独家回应达芬奇洋家具造假事件，解释这个被潘庄秀华称为"解不开、说不清楚的问题"。

诉讼牵出"造假事件"

由唐女士购买达芬奇家具引出的达芬奇家具造假事件，目前当事人唐女士与达芬奇家具双方已对簿公堂。达芬奇家具13日提供给本报记者的起诉书显示，2010年9月14日，达芬奇将唐女士起诉到北京东城区法院。

黄志新提供给本报记者的起诉书和情况说明显示，唐女士仅向达芬奇公司支付了50万元定金，该公司就将价值231.0186万元的家具和23.9459万元的窗帘送到唐女士家，随后唐因为家具不合格不愿意支付相关费用。

这份案由为买卖合同纠纷的起诉书中称，原告达芬奇要求唐女士付清余款或者退货，但唐女士以产品不合格为由拒绝支付相关费用。"唐女士随后向法院提起反诉，法院要求她提供相应的不合格证据，但据我所知，唐女士提供的检验单并不是由国家认可的质检机构出具的，目前法院是否接受这份证据我并不清楚。"

7月10日，中央电视台每周质量报告对唐女士购买不合格达芬奇家具事件进行报道，并牵出达芬奇"假洋家具事件"。除了唐女士所说的家具质量问题外，央视在调查中发现，达芬奇进口的产品有一部分在广东东莞贴牌生产，这家名叫长风的家具公司的销售人员称，他们卖的3万元的床和达芬奇销售的30万元的床一样，并出示了与达芬奇的账目往来和邮件往来记录。

黄志新对双方的邮件往来和账目往来予以否认，他表示，邮件是达芬奇发给美国好莱坞家具厂，后被好莱坞家具厂转给长风，最近达芬奇与好莱坞并没有生产家具的合作，"2002年-2005年我们与长风有过供货方面的合作，但后来就终止了，央视采访中的2010年往来账目，是长风帮我们制作了价值9800元的展厅展柜，这就是达芬奇与长风去年唯一的直接交易"。

承认部分产品是贴牌生产

与否认唐女士的产品质量问题不同，对于部分贴牌生产的产品，无论是潘庄秀华还是黄志新对此均表示确有其事。

13日的发布会上潘庄秀华强调，达芬奇代理的所有意大利品牌，均在意大利生产，原装进口；所代理的美国家居品牌，都是全球采购，成品产地包括越南、菲律宾、印度、印尼以及中国等等。

黄志新对中国经济时报表示，被央视曝光的长风家具厂，是该公司代理的一个美国品牌的贴牌生产企业。"美国与中国的商业模式不一样，考虑到当地的人工成本很高，他们很少在国内设立工厂，而在美国设计出产品外观，在中国、印度等劳动成本低的地方生产产品。"

据黄透露，来自美国的家具大概占到公司全部产品的20%-30%，达芬奇代理的大部分是原装进口来自意大利的家具，这意味着达芬奇家具2010年超过6亿元的销售收入大部分由其进口的意大利家具创造。

但为何在中国自产自销的家具，却非要转到国外再运回国内？黄志新对此解释说，考虑到可能存在的仿造侵权风险，美国家具企业将成套家具中的不同部分在不同的国家生产，才需要将这些货物统一运到美国后，再发回包括中国在内的各个销售市场。

他强调，达芬奇家具在代理这些产品时会注明"全球采购"。"但由于近几年达芬奇扩展速度很快，同时代理了50多个意大利品牌和10余个美国品牌，在对销售人员的培训过程中有一些不足，没能够让销售人员向客户清楚地描述产品的产地和各项性能，未来我们将要求国外的厂家在中国国内设定办事处，对销售人员进行培训。"

一些向达芬奇家具供货的意大利生产厂家，已决定采取措施维权。本报记者对黄志新的采访，多次被来自意大利的两个家具公司代表打断，他们表示将寻求驻华大使馆的帮助，并追究长风的侵权责任。

黄志新表示，目前大部分购买达芬奇家具的消费者对此事表示谅解，一些对此有疑问的消费者，达芬奇家具与其签订了假一赔二的协议，"还有少部分新近购买产品的客户，我们帮他们办理了退货，这些都只是极少数的一部分