办公用品业务员营销技巧!急求!!!!!
1、说话要真诚。\x0d\x0a真诚是友谊的开始。\x0d\x0a2、给客户一个购买的理由。\x0d\x0a要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。\x0d\x0a3、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。\x0d\x0a最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。\x0d\x0a4、以最简单的方式解释产品。\x0d\x0a不要在客户面前表现得自以为是。\x0d\x0a5、很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。\x0d\x0a很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。\x0d\x0a如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。\x0d\x0a6、让客户觉得自己很特别。\x0d\x0a有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心。\x0d\x0a7、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。\x0d\x0a有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。以客户为主,多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时,你要果断的离开。\x0d\x0a8、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。\x0d\x0a9、不要在客户面前诋毁别人。\x0d\x0a纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。\x0d\x0a10、巩固关系在八小时之外。\x0d\x0a如果你真想保留住客户,那要真心爱你的客户,要记住客户的生日、爱好等资料,要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加,会产生巨大影响。譬如,客户母亲过生日,你能够去参加你的订单就是稳固的了。
办公家具营销的归宿最终在于工装企业及其关联的设计机构和人员。因为甲方通常首先敲定工装方案和设计方案,而后根据方案确定办公家具的预算和格局。同时我们注意到,办公家具营销的开始时间点,也是以甲方工装意向和设计意向为最初开始点的,并非进入家具城才开始。因此营销应有上游战略合作的路线。
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家具店怎么去经营的
家具店怎么去经营的,在生活中,很多人都是喜欢自己创业的或者是自己开店的,有一些人开了家具店以后是不会经营的,我和大家一起来看看家具店怎么去经营的相关资料,一起来看看吧。
家具店怎么去经营的11、熟悉市场
应该了解市场的风格款式和颜色,市场流行什么颜色,流行买什么风格的家具,什么颜色的家具最近流行,这些都是要知道一点的呢。要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。
2、熟悉产品
熟悉产品的功能与结构、尺寸;挖掘每款产品的卖点。能说出客户提的相关产品的问题,这个 是老板提前知晓,或者告诉员工的。
3、员工管理
能当老板核心的一点是打工的人,不是什么人都能用的,需要选择一批有责任心的人,口才好,有创意的人这种员工应该重要,特别适合销售。对员工必须严格,必须让员工产品知识,服务意思。热爱销售,热爱工作。
4、仓库管理
仓库货源上面,要摆放有序,库存合理,要保证发货能方便快捷,订货发货配货补货需要规范处理记录,安全防范意思也要做的更好。
5、运营店铺
要回指定促销和吸引客户的方法,能达到更多的人流量。比如限量3款床,沙发,或者其他家具。小件疯狂抢购,拿出几件茶几或者电视柜,原件出售,限定几件等方式吸引流量。发布消息可以以微信朋友圈转发,传单,广告,电视投放等都是可以散播出去的。
家具店怎么去经营的2一、店面形象
好的店面是给客户的第一印象,所以一定要下好功夫,与加盟的品牌店面设计师详细沟通,在店面装修要注意下面几个方面。
1、店面入口与橱窗
2、店面门面设计
3、开拓并利用好边缘空间
4、店面装饰设计材料
5、注重店面色彩设计
二、员工管理激发斗志
我觉得单单说营销而不说执行人员都是错误的',作为家具店老板可以去找装修公司买资源,但这样的渠道很少,多数还是要靠员工的努力来获得,如小区推广,就是挨家挨户去新楼盘地推,如果没有对员工进行好的管理,保持他们的激情和斗志对财富的渴望,再多的方法也是无用的,各位家具加盟店老板你们说是不是这个道理。
三、销售技巧和产品了解
有斗志还是不够的,还需要有销售技巧来相辅相成,对产品要非常了解,了解自己加盟的家具品牌产品的卖点在哪,能够给客户带来什么?做为销售我们要考虑客户为什么要买我的产品?我的产品好在哪 如果这些都不了解的话,说家具客流量和成交都是不可能的。
四、活动优惠
家具行业可以概括为狼性行业,竞争非常大,所以我们日常的销售和活动一定要凤凤火火的做起来,定价策略、促销、特价等标签要学会使用,形成造势 吸引客户.
家具店怎么去经营的3第一,家具店要有一定的规模。
就是说,要有比较大的摆放家具的地方,就是样品要多,要全。
人们都是先看,再定,再付钱的,要让那个人家看到家具样品适合自己才可以,这就需要摆放样品的空间要足。
第二,档次要兼顾。
很多人喜欢名牌,价位也高,可是很多人买了房子就很吃力了,家具自然要便宜的,所以,店家要高中低档的家具都要有,分区域摆放,给顾客介绍。
第三,讲究信誉。
我见过一些家具店,第一天问一个价格,第二天问就成另一个价格,等到打算买了,价钱就升高了,这种家具店太不讲信誉,自然没有人气,顾客不傻。
第四,要灵活经营。
和木器厂合作,定做家具。
人们都是根据自己房子的空间定家具的,所以样品不会那么合适,要和木器厂合作,定做,上门量尺寸,定做家具。
第五,要擅长在网上购物。
有很多人相中的样式很时尚,自己可以注意在网上选择,拍来样品,供顾客选择。自己和卖家协商,定制。
第六,要给顾客一定的售后保障,在一定时间内出现问题登门维修。、
很多人会担心质量问题,有了售后保障,他们也就吃了定心丸。
注意事项
不主张只卖品牌家具,还有很多中低档的家具也要有,这批销量高。
但也不是不可以做,因为现在没有几个行业不是竞争激烈的,特别是像这种家具厂,找几个工人,弄个电锯、电焊机、封边机,什么人都能开。
首先确定你的产品定位在什么地方,所针对的客户是一般城市市场、农村市场、乡镇市场等。
确定好市场后,你就要做进一步的调查,如城市市场,现在是什么家具好卖?利润大?然后再决定你做什么家具。
其次,确定你的产品优势在什么地方,为什么别人会买你的家具,你的产品在价格上、样式上还是功能上不同于其他产品?
说了这么多,建议你可以在如下方向找销路:
(1)重大项目产品配套
前提是你需要有雄厚的资金支持,弄好营业执照、组织代码、ISO9000等,就可以参加一些项目的竞标了,当然如果你有关系,拿下项目外包也行。
(2)网上销售
现在网络这么发达,去BAIDU、阿里巴巴注册个免费账号,就可以开展网上销售了,当然,对于家具行业来说,对提高企业知名度还是有一定作用的、
(3)特色销售
再满足通用型家具生产的同时,去找一些设计人员,做一些有特色的家具出来,提高知名度。
参考:
家具销售技巧,如何卖家具!
家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 今年以来,家具行业好像突然闹销售人才荒,从上海到北京、到广州,都听到家具企业的老总们说,他们公司很急需销售人才,但又招聘不到适合的人。中国的家具企业大部分都是做OEM的,现在大家都转做内销,做品牌,因此,有经验的家具销售人员特别紧缺,企业只好招新手,自己培养了。 广东东莞的陈总说,他们今年已经连续招聘了三销售新手,刚开始,这些销售人员都对自己充满信心,但把他们放到市场上走了几趟之后,一个个都疲软了。 其实,这些家具销售新手对自己的未来充满希望原因有三:第一,家具产品销售一般比快速消费品销售报酬要高得多;第二,家具产品销售工作特别能吸引大学生,家具产品一般都销售给中大型企业或者政府部门,而大部分大学生都希望能和这些部位找交道,同时,他们也具备较高的文化水平和技术水平;第三,家具产品销售更能获得心理上的满足,它生意大,更具挑战性。但也正是因为它生意大,问题也更多,使得销售新手们感到困难重重,而老总们又不知如何迅速培养这些新手的作战能力,更多的都是放手让他们自生自灭。 在此,笔者愿提一些个人看法,算作给这些家具销售新手的忠告,也作抛砖引玉之言。 家具产品消费者一般有预算 不管是个人,企业,还是政府部门,一般购买家具产品时都有预算。虽然生意有大有小,差别极大,小到一个椅子,只值十几元钱的东西;大到价值几百万元的大订单,如一整套高档家具,或者集团公司和政府单位的整体采购等。它们一般都计入支出计划,而且有的公司还列入企业资产负债表。 绝大部分企业都认为把投资用到购买优良的生产性设备上,会提高企业的生产效率,这能够使企业在相对较短的时间内获取利润,他们通常都愿意下订单。而相对于办公家具等则比较难下订单,甚至还这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公家具只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买办公家具的审批往往受到比较严格的控制。 比如:我在向一家大型广告公司推销一款时尚的办公家具时,这家公司的几位部门经理都看中了我的产品,很想购买我的家具。可惜,我当时很难证明使用这款产品,除了能给工作人员带来更的心情之外,还能对他们带来其它更大的好处。当这些经理到老板那里去申请购买这款家具时,老板说:我们这么多年来都用这种普通的办公桌照样做生意,过段时间再说吧,公司现在没有这笔预算。结果,这笔生意只好被搁下了。 笔者也算是个广告人,知道广告公司为了获得大客户是不惜代价的。于是,通过朋友关系,给这家广告公司推荐了一家美国汽车公司的广告业务,他们通过近一个多月的接触之后,汽车公司的亚洲区营销From top-sales.com.cn总经理来上海考察,并且安排了考察这家广告公司的行程。这时,笔者对广告公司的客户经理说:“作为朋友,我希望好好把握这个机会。”然后话题一转,说:“不过我对你们的办公室形象不敢恭维。”广告公司客户经理说:“这还不好解决?我听说你那边有一些时尚的办公家具,我拿来把这些破桌椅全部都热锅上的换掉不就是了。” “开玩笑,你又不是老板,你哪来那么多预算?!” “我手上有业务预算,只要为了业务,我怎么都可以。再说,这是一举两得的事,老板开心都来不及。” 正如位客户经理所言,一个星期之后,我拿到了他们的订单。 忠告之一:做家具销售的时候,一定要寻找有预算的客户。如果客户没这个预算或者预算不够,你首先要做的事情,就是要让客户有足够的预算。否则,你其它所有的努力都会白白浪费。 家具销售一般订单都比较大 一般来讲,家具产品的交易额都要大过快速消费品平均交易额的数倍。家具销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事,甚至做成上百万元生意的人也不少见。也这就是说,家具销售员的活动牵涉到企业的重大经济问题,我们应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些家具销售新手往往会在沉重的精神重压下感到喘不过气来。 一个正在销售酒店家具的小伙子,接到一个四星级宾馆的价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,从而无法从容不迫地过正常的生活。 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 其实,决定生意大小的人是销售员自己,也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。有点像拉斯维加斯的赌博,在那里你可以自由地选择玩法,你想玩5元、10元、100元,还是100万元,得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏,你干这受不了,那就走另外门路。犹太人有句话说:“小孩子――小问题;大孩子――大问题”。正是这个问题最好的解释。 忠告之二:家具产品大多都是以团购的形式出现,一般订单涉及的数额都比较大,如果要家具产品销售上有所成就,必须努力让自己成为“大孩子”,关心“大问题”。整天想做小订单的人,可能连小订单都得不到,这会让你难成气候的。 消费者购买家具的动机各有不同 和快速消费品不同的是,消费者购买家具产品时更注重它的使用价值。家具产品的使用价值包括摆放的空间效果,享用进的舒适性、耐久性等。虽然价格对于家具产品来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。 因为现在已经有越来越多的家具消费者认识到:再便宜的家具,如果不耐用也是白搭,能够使企业正常工作才是最重要。如果动不动就需要维修,影响工作不说,也会影响到人们的情绪。这也正是家具产品采购员的责任之所在。 比如在企业购入办公家具时,老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来,使用的舒适性、摆放的美观性,可能是他们首先考虑的问题。如果这些都能满足,企业肯定会考虑购买你的家具。 就拿前文提到的广告公司购买办公家具案例来说:当面对着的是企业老总时,可以把它当作业务工具来推销,说明那些家具是如何的提高业务成交率,从而减少了企业的运营成本(时间及人力成本),加强了企业的社会竞争力。而面对那些经理或者员工时,则更应强调家具产品的时尚性、舒适性等感观因素。 如果公司有专门的采购部门或者采购人员,他们则考虑得多,一方面要获得付费者(老板)的认可,一方面也要让使用者(比如那些经理和员工们)满意。和这些专业采购人员交流时,一定要为他们设身处地的考虑问题,从他们的角度着想,只有这样,才容易达成合作。 忠告之三:即使销售同一件家具,也要根据不同的消费者设计你的解说词。购买者、付费者和使用者,往往对购买家具持有不同的需求。而不同单位或企业,也对家具有不同需求。必须具体对象,具体分析,具体对待。一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。 不同单位对家具采购的程序也各异 家具的采购程序因公司的不同而各异,这取决于各公司的经营规模和管理侧重点。一般说来,要涉及到以下几种人:申请可能由使用的部门部或行政办公室提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,总经理或许会进行干预做最后决定。 在小型企业里,一切物资(甚至小到一元钱一支的圆珠笔)的采购大权实际上都掌握在老板的手里,但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。 比如公司要购买一个文件柜,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪种款式可能他的办公室文员是怂恿者,因为这文件柜是她用得最多,也就是最有发言权。而购买沙发,可能是经常出入各种场合的关公部经理,因为她(他)们见多识广,而且在接待客户上关公经理应该最有发言权。 上海一办公家具公司的销售经理给我讲了这样一个故事,他跟进一个客户有三个多月,所有的条款都谈好,就在他与客户签订合同前一分钟,客户说:“你等下,我问一下我们同事。”然后,走到旁边办公室问:“小李,你知道海星办公家具吗?我们想从他们那里订购一批新的办公桌?”那位叫小李同事说:“海星办公家具?没听说过。你买震旦办公家具吧,他们家具应该不错,我经常看到他们的广告。”天啊,就这样一句话,把海星销售经理三个月的跟踪化为了乌有。 因此,家具产品的销售员通常都面对着一种复杂的局面,往往需要拜见许许多多的人,并考虑这些人所扮演的角色,打通各种关节,最后才能做成生意。 忠告之四:因为在企业里,很多家具购买来之后,不是一个人用的,也不一定是购买的人使用的,而且往往一购买就是批量式的。因此,家具购买的程序往往很复杂,这需要家具销售人员打通每一个可能影响获取订单的环节,否则,很容易前功尽弃。 销售家具用品,需要长期的关系 有人说在家具产品市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。 有时,家具产品交易的谈判可以延续很长一段时间,甚至几年之久,家具销售新手们往往不可能一跨进企业大门就立即获得某个单位的生意。大部企业或单位都有契约义务,在旧合同期满前没有购买权。浙江有一个办公家具厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家集团公司。为了开辟这个客户,他不但经过了很长的时间,还得付出艰苦的努力,一次又一次地前往拜访,并不时给予一些比如产品促销活动的建议。所以他说,我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可,别抱做成买卖的希望。 当然,并非所有的家具产品都需要这么长时间的关系,有时公关活动做得好,效果很快就会现身。一位销售家居家具的朋友就是这样做成生意的,他看到消费者不愿买他的货时,他就找家庭装潢设计师,要求把他的产品设计到图纸上去,这一小招还真有用,客户看重设计稿时,同时也选中了他的产品。于是他的家具产品自然也进了这位消费者的客厅。据说,他采用这种方式,销售业绩还是很可喜。 忠告之五:既然选择了家具销售为职业,就要有做好打持久战的心理准备。没有耐心和持续战斗力的人是不适合走这条路的。“先朋友后生意”的原则在家具行业里非常有效。 售后服务对家具销售非常重要 服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施,是个非常重要的问题,这对家具产品尤其是。可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速供货能力或者维修能力可能是你做成生意的主要原因。 如果购买了你的办公家具,却经常散架,散架后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏家具产品买卖双方的关系。 有时,买主为了获得维修工作的及时进行,客户宁愿多出点钱也无所谓,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,家具产品的售后报务是多么的重要。对于家具产品来说,拿到定单只是销售的开始。家具产品销售员的成功与否,取决他随后的服务工作。比如,合同签订之后的供货速度、安装效果、后期维修等。因此,家具产品销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小而失大。 忠告之六:优秀的售后服务可以推动家具产品的销售,售后服务已经成为提升家具企业品牌形象的重要指标。谁能家具售后服务做得更好,他将在家具市场竞争中拥有更强更大的竞争力。 [/b]技术是家具产品吸引客户优势[/b] 这里技术,除了家具产品本身的设计、制作、工艺之外,更应该表现在售前为客户提供的空间设计艺术、家具摆放艺术等专业技术和能力。在许多情况下,如果你和你的公司能够向顾客提供这些售前的技术咨询和技术交换,他们就会主动找上门来,与你建立长期关系。尤其是那些非常关注自身形象的大型公司或者政府部门更是如此。 一个年轻人为把他的家具产品销售一家集团公司,在他知道那家集团公司新建的办公楼建设快要完工时,他就接二连三地向他们递交各种不同的办公室布置效果图。负责办公室设计的总裁助理拿到这些效果图后非常高兴,很快把这位年轻人引荐给采购部门,并尊重地说:“我们所有的办公室设计都是出自他这手,这小位子非常能干。”就这一句话,总裁助理都这样说了,采购部门还能怎么样,只好与这年轻人签订了采购合同。 后来,这家公司一旦有办公室需要增添家具时,他们首先想到的就这位年轻人,先请他来为办公室设计一番,然后从他那里采购家具。五年了,这家集团公司一直是他的客户。 忠告之七:能向目标消费者提供专业的售前、售后技术服务,是家具销售员获得订单一个法定。这样的客户一旦形成关系不太会被抢走。 家具产品销售要抓住时机成交 家具产品的需求完全受着消费需求的支配。说到底,家具产品的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一个会议桌仅仅是想拥有它。因此,家具产品的需求总量具有很大的伸缩性。而预算限制是家具销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新家具或新的办公室摆放方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。 总之,家具产品的成交没有什么特别的地方,但有点特别强调,就是“机不可失,时不再来”,家具产品的客户都十分重视发货时间。 忠告之八:虽然说家具销售需要长期关系,但抓住机会促进成交却是销售员时刻都应该考虑的事情。就像足球动员,如果只是带球奔跑不寻找机会射门,除把自己累跨之外,是没有任何意义的。 黄继毅,颠覆传统的实战营销专家、品牌管家与企业管理顾问,北大、清华EMBA班市场营销与管理课程特聘讲师。曾在知名企业担任营销总监、常务副总、总经理等职,长期从事与企业管理、营销策略、品牌战略规划相关的实践、研究及培训工作。成功案例遍及建材、厨具、房地产、汽车、家电、食品、电子文具、烟酒、宾馆酒店、医药保健品等领域。《管理学家》、《中国企业家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《商业评论》、《中国经营报》、《中国家具》、《糖烟酒周刊》等特约撰稿人。著有营销管理畅销书《管理七剑:简单而高效的管理利器》及中国首部情景式企业教练宝典《拯救》。
家具营销策划
首先做一下产品定位和市场分析,来确定可能的潜在客户有哪些。如果您代理的是一大品牌欧式家具,价位属中高档,其消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场来说,主要购买者包括以下几个群体:
1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具,这是中国人的传统习惯。即便由于购买了新房,手头暂时拮据的人,以后也肯定会逐步更换旧的家具。
2.新婚夫妇。虽然现在时代变了,很多夫妇并不是仅仅在婚礼进行前后的较短时间内才购置家具,但传统习惯的力量仍然不可忽视,尤其是店主所在的城市是三级城市,消费观念仍然偏靠传统,很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。
3.其他有需求的消费者,如因家具款式过于陈旧想更换家具款式的
要提高家具的销售量,第一步也是非常重要的一步,做宣传。做好宣传后,会吸引足够的人气和潜在客户的到来,还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。
宣传对象要明确,我们的宣传受众要尽可能是我们的潜在客户,这样缩小范围后,不但会降低宣传成本,而且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投入,因此电视广告这种需要投入过多,受众范围非常大的宣传方式首先被否定。结合受众目标和产品特性,建议以传单和海报的宣传方式为主,如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的方式。
宣传时有以下几点需注意:
1.宣传时,产品定位首先要清楚,欧式品牌,中高档产品,因此不要轻言降价促销,自损身段,不到万不得已,绝不打价格战。宣传口号,我推荐的是“·····家具,打造高品质生活”,定位是追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原材料,哪种风格设计,产品有何与众不同之处,品牌地位如何,这些最好都讲清楚,一定要突出产品的差异性、
2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱,决不能草草了事,您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来,各种精美的家具款式要在传单上尽量都有,要通过这份传单充分调动消费者的好奇心和购买欲,要让消费者忍不住来看看这传单上的家具到底什么样。当然了,这说的可能有点夸张,不过要尽量通过这份传单展示店家的实力。
3.传单的发放。发放地点有讲究,根据前面做的市场分析,建议要覆盖这几个地方:
1) 房地产销售中心
2) 婚姻登记所
3) 婚庆公司
4) 你所在商场半径一公里内人流较大的地方
5) 竞争对手的销售点附近(不要在人家家门口发,可能会引起冲突),附近的路口就可以
最好要找信得过的人来发这种宣传彩页,彩页的制作成本很高,不要随便发放,发放对象应该看起来有较好的经济收入的人或穿着入时的年轻人(买家具的潜在客户),万万不可发完了事,这样会极大影响宣传效果。
4.巨幅海报也要像传单一样,制作和粘贴的位置都要注意,它们会起很重要的导向作用。如果条件允许的话,可以考虑使用商场附近路边的宣传栏,宣传栏尽量制作成动态的,每隔几秒滚动一下,可以吸引人们的注意力,这个也是主要起导向作用,引导人们走向商场的家具城。
5.寻求合作者。建议合作者为房地产商,婚庆公司,可以和其协商建立初步的'合作协议,相互为其推荐顾客,或者交换客户资料,因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的传单发放,由这些合作者代为发放,毕竟发传单的人不可能天天守在那儿。
6.电台广播的受众主要是有车一族和经常打的人以及出租车朋友,前两种人的经济基础符合购买,这种欧式家具的经济条件,从长远来看,如果电台的广告费用不算太贵,您可以考虑。
7.有一种常见的手法,可能会比较快的提高知名度,但比较通俗,可能会降低品牌形象。制作几个大的宣传牌子,放在货车上,然后放着音乐在大街上游荡,能够吸引人们的眼球。
宣传工作做好后,顾客肯定会蜂拥而至,接下来步骤就更为重要了。布置很关键,第一,要把到商场的顾客能引导到家具区域来,如果家具区不是在一楼,这点更为重要,可以设置几个标志牌,如果商场有电子屏幕的话,可以利用。
第二,要把所有最漂亮的家具展示出来,不要把最好的款式放在仓库中。
面对面的营销是最重要的一环,它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的差异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。
采用体验式营销方式,顾名思义,就是创造更多的机会,从目标受众的角度着眼,让消费者体验,获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置,这样做还不够,要让消费者摸个够,试个够,千万别说“不买别摸”这种蠢话,不要打击消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛,看到了喜欢的就买,女人尤其是这样,而女性往往是相信自己体验过,因此千万不要“守身如玉”。
对待客户的态度一定要好,尤其是售后服务,作为一个新的品牌,前期是口碑形成的关键阶段,如果有一个顾客不满意,他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动,让已有的顾客介绍新的顾客,如果介绍的顾客交易成功,可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。
另:如果当地有比较牛气的企事业单位,可以关注一下其是否相关的大规模采购意向。
随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。以下是我为大家整理的关于家具销售的渠道,欢迎阅读!
家具销售的渠道
1、要确立并完成核心品牌(掌上明珠、新悦、梦丽莎、新红阳、依丽兰、穗宝)的个性打造与宣传推广,以及双品牌组合(依丽兰与穗宝睡眠系列组合、梦丽莎与新红阳客厅系列组合)推广,通过一年的时间,将重点品牌打造出来,最终目标是要让消费者先认可品牌的个性特点,进行有针对性的选择,而将XXX家具城推到一个品牌家具卖场的地位,从而与全友避开正面的竞争
2、需要花大的气力,重点完成组织建设和人员的专业性管理,要制度明朗化、行为规范化、操作表格化,从而形成简单的管理模式,制度要分批次执行,确保执行力度
3、必须要完成对20xx年入住的小区进行宣传布点,主要宣传XXX家具城
组织架构的调整与工作流程优化
关于组织架构,主要思想是要将扁平化的组织建设向纵深化转向,这样有利于高层从具体的事物中解脱出来
(一)组织结构图
(二)组织结构说明
1、组织结构图是按照执行20xx年战略目标而制定的,总体思想是在总经理统筹下的店长负责制,将扁平性组织结构纵向化,确立店长负责制,明确责权机制
2、设立办公推广版块,单独划分办公推广平台,与民用家具分开,由总经理直接管理并推广
3、营销人员主要是协助店长处理有关促销、商场形象管理、培训等工作
(三)岗位说明
1、主持公司大政方针工作,主持召开管理者会议,商讨战略方针和工作安排
2、设置公司各项职能机构,制定各职能工作职责,设定工作指标
3、全面监督指导财务、店长、营销工作,监督有关销售任务达成情况
4、负责对公司各项事宜进行裁决,处理日常事务,员工培训、指导、激励等工作
5、丰富员工精神文化生活,组织员工精神层面学习与生活,了解员工心态,随时跟员工谈心
6、处理公司与外部环境的的关系
营销主管工作职责:
1、制定全年营销工作计划(宣传方案、促销方案、销售达成措施等)
2、负责具体营销工作执行(组织活动、协调公司资源)
3、研究促销方案,并进行制定,调动人员进行宣传工作
4、协助店长处理相关管理流程与导购员培训等工作
价格策略
1、对于掌上明珠、依丽兰、新红阳、梦丽莎、新悦,应该将这些品牌中的80%产品的价格系数提到2.5,另外的做为特价款进行销售,系数控制在2.5,然后再打6折,保证每个品牌都有特价款,这样才能渐渐消除品牌家具”贵“的概念,从而形成口碑
2、对于赶集超市里的普货,统一按照定价销售,全场常年特价
3、由高标低折销售方式向定价销售转变,需要一个缓慢的过程,可以采用特价的形式,先做20%产品,视情况渐渐增加
销售策略
1、重点推广周末特价的销售形式,将销售进行小规模集中,主要操作方式就采用周末购物送赠品的方式,基本销售方式不变
2、进一步加强小区工作推广,要处理好与物业的关系,最好能将物业纳入到我们的销售服务体系中来
3、重点拓宽办公家具渠道,寻找销售突破口
活动策略
1、在以单品牌行销宣传为主,家具城宣传为辅的方针指导下,开展有声有色的品牌个性宣传与品牌组合宣传(但要值得注意,单品牌只做行销宣传,不做广告宣传,广告宣传还是要以XXX家具城的宣传为主)
2、坚持专场团购,进行隐性促销(专场团购与一般团购不同,可以分为单品牌全范围的团购、全品牌小范围的团购、单品牌小范围的团购、全品牌全范围的团购)
3、以一次大型活动品牌宣传促销为爆破点,将市场销售推向高潮
4、对于长期性活动(劳动节、国庆节),以周末促销为基础,进行月销售促销
定位好家具市场销售的渠道
对面的营销是最重要的一环,它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的差异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。
采用体验式营销方式,顾名思义,就是创造更多的机会,从目标受众的角度着眼,让消费者体验,获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置,这样做还不够,要让消费者摸个够,试个够,千万别说“不买别摸”这种蠢话,不要打击
消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛,看到了喜欢的就买,女人尤其是这样,而女性往往是相信自己体验过,因此千万不要“守身如玉”。
对待客户的态度一定要好,尤其是售后服务,作为一个新的品牌,前期是口碑形成的关键阶段,如果有一个顾客不满意,他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动,让已有的顾客介绍新的顾客,如果介绍的顾客交易成功,可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。
渠道管理:
由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
关于传播
:报刊媒体方面目前非常弱,只有XX城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,**有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等商场内:X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。