定制家具应该问什么名字

新房装修我们会涉及到很多的家具，有的是买的成品，有的是定制！成品家具在选择的时候会遇到很多的问题。尺寸不合适，款式不好看等等，耗时又耗力！

想简单一点的话，定制家具，这确实能省不少心，但是对于第一次装修的业主来说，有些注意事项是一定要了解的。根据装修风格决定样式，根据预算决定什么样的材料。

喜欢实木材质

这时候主要应该注意的就是以次充好的问题，这边尤其是橡木，美国红/白橡木和橡胶木你能分清楚吗？一字之差，价格相差可就不是一点点了。

所以我们要把话说清楚，在买产品的时候要注意上面的环保等级、品牌名、型号等，木材一定要写上产地和全名。

避免报价混乱

这个我们就用衣柜举例子，报价方式有阴影面积和展开面积两种算法

我们再比较价格的时候，要按照一种方式去比较，如果有很明显的低价的时候，就要注意了。

单价低，但是铰链、拉手、导轨等零件额外算费用，这加起来，价格可就不便宜了。

测量

首先我们需要知道自己家的装修到哪一步了，什么时候要去定做家具。一般来说毛坯房要等水电完成、地板确定；半精装房要等地板确定；精装房可以随时上门。把这些情况沟通清楚之后就可以确定上门量房的时间。

设计方案

这需要我们和设计师充分的沟通，注意：不要只图颜值高而不顾实用性。设计师的意见可以参考，但是也要有自己的主见才行。

材料

注意：实木和板材。实木贵，而且比板材更环保，板材便宜，性能还不错，所以很多商家都会让你把板材误以为成实木，所以要自己学会分辨；

不同木材的价格不同，这个真的很难看得出来，可以的话，在上漆之前咱们还是得去看看。

合同细节，避免纠纷

注意：合同内容要详细，包括付款方式、安装流程、口头约定好的附加项也得写进去、还有保修服务、售后服务等。

安装前

注意：检查有没有破损情况，如果有的话要赶紧返工；

安装时

注意：

（1）柜体板的厚度，18mm比16mm的成本高出7%左右，18mm的板材做出的橱柜不变形，使用寿命可以延长一倍以上；

（2）橱柜背板是单面封还是双面封，单面封后背容易潮湿发霉，厨房高温环境下会释放出更多甲醛，所以一定要选双面封；

（3）厨房铝底板的安装是一次压制的还是安装时胶水粘的，压制的铝底板密封性更好，可以更加有效保护柜体；

安装后

注意：确定好售后服务。保修期短或者没有保修期的厂家一旦出现问题，处理起来会更麻烦，保修期长的厂家在用材、做工等地方一定会要求更高，对消费者而言更实惠.

定制家具”、“全屋定制”是最近几年装修市场上越来越火的词。

流行总有原因，“定制”确实弥补了传统成品家具的很多硬伤，并且有一些家具像橱柜也只能选择定制。

所以我们今天来聊聊定制家具。

它真的像传说中的“私人订制”那么贵吗？

定制家具就是找个木工打柜子吗？

到底选择定制好还是选择成品好？

……

关于定制家具的疑问，这篇文章统统为你解答。

定制家具到底是个啥

定制家具不是找个木工打柜子！

这个词的正确理解是这样的：需要先去客户家里测量尺寸，然后才能在工厂生产的家具，都可以称作定制家具。

是不是瞬间没有那么唬人了……

▏什么家具可以定制、适合定制？▕

除了软体家具，其它家具都是可以定制的。

但是目前最普遍的还是要属定制柜了。就是我们所说的各种常见柜体：衣柜、橱柜、书柜、浴室柜……

最推荐去定制的家具也是这些柜子们。

因为别的家具，比如说床、桌子、椅子，其实成品的选择更多，各种不同材料、不同工艺、不同设计都应有尽有，而且尺寸方面也完全可以满足你，何必麻烦去定制呢。

况且，很多品牌的这种家具一般也只有成品。

▏全屋定制和定制家具有啥区别▕

网上解释很多，比如“全屋定制提供的是一种方案，定制家具提供的是一种服务”之类的，把人活活绕晕。

其实真没啥太大区别：全屋就是从一个卖家那里定制一堆家具，定制家具通常就是定制一个、二个家具这样。所以全屋定制的风格更统一，不过相对的，也显得更单一。

为什么要去定制，而不是买成品家具

定制那么麻烦为什么要定制呢？

上文已经说了，成品家具当然可以买，像床、桌子、椅子等尽管买成品的。

柜子类的家具，有些本来就没法买成品的。

比如橱柜、整体衣柜之类的，都需要知道家里的尺寸才能生产合适的产品。

有些可以买成品的，但会有很多缺点。

比如说普通的衣柜，因为不能到顶（顶面碰不到墙），所以看上去总是少了一点气势。

还有浴室柜，如果想要在洗手台下方放洗衣机，成品就不能满足了，只能定制。

书柜之类的有合适的成品当然好，如果买不到合适尺寸的也只有定制。

还有一些喜欢的家具样式，国内买不到，也可以把照片发给可靠的商家去定制。

总结一下就是：因为一些特别需求，成品家具满足不了，所以才会选择定制。

最重要的是明白自己的需要。

比如，我需要一面墙的开放式整体衣柜，每天看着我琳琅满目的衣服就有快感。OK，这就是你的特别需求。

当然定制不可避免地带来一些缺点：要等待、价格相对贵。如何选择主要看你的需求有没有那么强烈

定制家具和成品家具到底哪个划算

有人说定制家具便宜，有人说成品家具便宜，到底谁更便宜？

其实价格都是相对的，不能一概而论。

所以这么比较才公平：在原材料、工艺水平、品牌都一样的条件下，成品家具比定制家具便宜。

这点应该不难理解。成品家具都是批量生产的，成本自然比定制家具低。

不管定制家具还是成品家具，它们价格的主要决定因素都是原材料的价格。

高品质的进口板材和五金件做出来的家具价格肯定不便宜。

除了原材料的因素，就是品牌的因素了，知名品牌的家具相对贵一些，但质量基本上都能得到保证。

对于定制家具来说，除了原材料和品牌，个性化需求也是影响价格的因素。比如柜子内部抽屉、格子架的数量等。

如何选择定制家具？

▏原材料与生产工艺▕

除了价格，买定制家具一般人在意的都是质量好不好、外观好看不好看。我们就依次讲来。

首先是质量问题，质量跟原材料和生产工艺直接挂钩。

一般耳熟能详的大品牌生产工艺都是没问题的，毕竟已经是很成熟的技术了。

接下来就是原材料问题。这个是可以由你自己挑选的，所以认真听哦。

定制家具，也就主要是定制柜的原材料是板材和五金。

关于板材……什么你说你要实木家具？

估计你理解的实木的意思是，用自然生长出来的整块木头做家具。

你想要环保我理解，但这种家具真的又贵又不耐用，现在都要绝迹了，毕竟木材本身的缺点很多。

所以不要再对天然木头做家具这件事是怀有执念了。

市面上绝大多数号称实木家具的都是用人工合成的板材制作出来的家具。当然，工商局确实规定可以这么说。

关于板材，你要有兴趣搞清楚什么实木颗粒板密度板中纤板刨花板大芯板细木工板胶合板多层实木板指接实木板三聚氰胺板吸塑板奥松板等等等。

不过一般情况下，你去定制家具的时候，问到板材，听到最多的就是“我们这个是进口的爱格板”，或者“这是露水河板”。

你只需要知道，爱格板是欧洲进口的知名板材，质量很好很环保，环保等级达到欧标E1等级，欧洲标准最高级，用它没问题。爱格就是那个板材商的品牌的名字。

类似的还有吉林森工产的露水河板、福建大亚板、威华板这三个国产知名板材商上生产的板材，是国内大厂用的最多的。

这三个品牌的板材质量也都有保证，环保等级可以达到国标E0级，国内标准最高级。

总之以上这些品牌的板材质量上都是让人放心的。

不过要注意的是爱格板最贵，假货也最多！

所以还是要找知名品牌的定制公司靠谱，他们一般都是从爱格的中国经销商那里直接拿货。

原材料里面除了板材，最重要的就是五金件了。

铰链、滑轨等都影响到柜子好不好用。

所以定制的时候看看厂家给你用什么品牌的五金件，一般的德国的海蒂诗Hettich、乐卡Reggar，国产的百隆 、顶固都是不错的。

▏美观度▕

外观是由柜门板材的饰面工艺决定的，常见的饰面工艺有烤漆、吸塑、双饰面等。

一般定制家具的时候，厂家都会拿出更多色板让你选择。

挑自己喜欢的就好，原则是跟家里的地板、墙、其他家具的颜色尽量协调。

话不多说，直接上图。

要等多久才能做好

定制家具一般的流程是这样的：预约—初测（量房）—复尺—下单—生产—交货安装。

一般情况下，量房到出初次方案出来大概4天。

然后与设计师沟通方案，等工地具备复尺条件后去复测，复测后大概3天出最终图纸。

然后你觉得没问题的话就下单，生产周期一般是25~35天。

找谁定制

保险起见，一般找知名品牌，你能叫得出名字的；

还有一些品牌比较小众，但是工艺特别好，也特别贵的，适合注重品质的有钱人；

还有一些品牌，他们的代加工厂和那些知名品牌的代加工厂往往是同一家，但是原材料是自己挑选的。

所以制作工艺绝对和大厂没差，品质如何就看他们的选择的原材料了。

一般情况下他们的价格都会比大品牌低一些。这样的品牌你需要选择自己了解的、信得过的。这个我就不点名了，你们知道就好。

定制家具环保吗

首先我问一个问题，成品家具环保吗？

定制家具和成品家具一样啊，现在家具一般都是用板材做的，只要板材质量过关就没有问题。关于板材选择可以翻回去看第四节如何选择定制家具。

值得注意的一点是，关于环保等级，欧洲标准和国内标准是不一样的。还是上图比较明了：

新的家居装修，家具的购买与家庭的外观水平和储存能力有关，家具的购买一般有三种：成品、木工、整栋房子的定制，今天可以说人们又爱又恨整栋房子的定制。整栋房子的定制满足了年轻人的个性化需求，提高了整体质量。但定制行业的把戏更多，不懂，很容易被商家利用。我能做些什么来避免被骗？在定制之前，记得问商家这三个问题！

定价方法非常混乱。对于不同的品牌，有些是根据投影面积计算的，而另一些是根据扩展面积计算的。例如按投影面积计算，柜体总长度×总高度=投影面积，费用=投影面积×单价。如果根据投影面积计算业务，需要分区抽屉和其他费用，请提前询问价格。如果按展开面积计算，有两种情况，包括隔板和不包括隔板，所以我们也应该提前问清楚。

需要注意的是，如果你定制的衣柜是L角，就要注意商家是否重复收费。合页是衣柜的核心，会影响衣柜的使用寿命，一定要买质量好的品牌商品，比如海蒂诗篇的合页。五金配件水很深，一定要问清楚怎么收费，什么牌子，以免被偷换。首选实木颗粒板作为基材，其具有良好的防潮性和尺寸稳定性。悬挂厚重的衣服时不容易弯曲。在董事会内达到E1环保标准是可以的。标准柜体板材厚度为18mm，一些小厂家为了降低成本，挂羊肉卖狗肉，一定不要坑。不过有些商家为了节省材料，柜体表面采用实木，隔板内可使用其他材料来定性，容易踩踏坑。

小编针对问题做得详细解小编针对问题做得详细解读，希望对大家有所帮助，如果还有什么问题可以在评论区给我留言，大家可以多多和我评论，如果哪里有不对的地方，大家也可以多多和我互动交流，如果大家喜欢作者，大家也可以关注我，的点赞是对我最大的帮助，谢谢大家了。

新的家庭装修，家具的订购与家庭生活的外表水准和存储工作能力相关，家具的选购一般有三种：制成品、木匠、整幢房子的定制，今日可以说大家难以割舍整幢房子的定制。整栋房子的定制达到了年青人的差异化要求，提升了总体品质。但定制领域的伎俩大量，不明白，非常容易被店家运用。我可以做些啥子来防止上当受骗？在定制以前，还记得问店家这三个问题！

定价策略十分错乱。针对不一样的知名品牌，有一些是依据投影面积测算的，而另一些是依据拓展面积换算的。例如按投影面积测算，箱体总长×总相对高度=投影面积，花费=投影面积×价格。假如依据投影面积测算业务流程，必须系统分区抽屉柜和其它杂费，请提早了解价钱。假如按进行面积换算，有2种状况，包含隔板和不包括隔板，因此咱们也需要事先问清晰。

必须留意的是，假如你定制的衣橱是L角，就需要留意店家是不是反复收费。铰链是衣橱的关键，会危害衣橱的使用期限，一定要买质量好的品牌商品，例如海蒂诗篇的铰链。五金配件水很深，一定要问清晰如何收费，哪个品牌，以防被调包。优选实木颗粒板做为板材，其具备较好的防水性和规格可靠性。悬架厚实的服装时不易弯折。在股东会内做到E1环保等级是可以的。规范箱体家具板材壁厚为18mm，一些小厂商为了能控制成本，挂牛肉卖狗肉，一定不必坑。但是有一些卖家为了更好地节约原材料，箱体外表选用实木板，隔板内可采用别的资料来判定，非常容易践踏坑。

我对于问题做得详尽解我对于问题做得详尽讲解，期待对我们有些协助，假如还有什么问题可以在评论给我留言板留言，大伙儿可以多多的与我评价，假如哪有错误的地区，大伙儿还可以多多的与我沟通交流。

越来越多的朋友选择定制柜，你知道家具定制，必问哪些问题吗？ 1、你们家橱柜橱柜台面啥材料?

橱柜台面选人造大理石，尽管性价比高档次高，但天然大理石爱吃醋易漏水，拼凑有间隙，除非是提早搞好玻璃膜的安全防护工作任务，不然对酸性物质非常敏感。

例如青柠檬、可口可乐等，非常容易去油失光，不易清洗要选石英石台面，在家里剁骨头才结实耐用。石英石台面，强度够高，耐磨损耐热，不害怕划花，清理好清洗

2、柜体板的用材厚度是多少?

目前市面上普遍的橱柜板才大多是16mm，可是薄厚不一样相匹配的耐用度都不一样，当然制做成本费还会高许多。提议挑选18mm的厚板材制做橱柜，尽管价钱会高7%，不过使用期限会增加一倍多，并且门扇也不那么非常容易形变，橱柜台面也不容易裂开。

3、吊柜的尺寸是多少?

一般领域的规范是35cm厚，可是有许多客户反映，抽油烟机一部分最少有33cm，如果依照35cm的制做，很有可能发生关不紧门的状况。

因此在橱柜订制前，还记得和店家提早沟通好，店家会依据客户的需求量开展调节的，不谈直到装上了就麻烦了

4、橱柜后背板是双面封吗?

橱柜后边都是有背板，进而橱柜内部结构不易返潮长霉。若墙壁积灰，背板橱柜内会更干净。橱柜后背板选两面封才防水，别选单层封。

单层封:指的是橱柜后背板只贴一面防火安全皮，也称单木饰面板，仅有看得见的一面解决过。两面封:指的是橱柜的后背板正反两面都贴了防火安全皮。也就是常说的双饰面板。

5、你家橱柜用的啥板材?

实木板材、实木多层板、密度板都是有?那怎么选?挑选实木多层板，不选择实木颗粒板，由于实木颗粒板的防水工作能力比较差，因此选得话要选实木多层板，用在橱柜上边质量稳定划算小窍门:像电冰箱、抽油烟机部位板才用到少，一般冰箱位置价钱按70%减，抽油烟机部位价钱按30%减

6、拼装方式是否牢固?

一般小厂商或是当场打打的橱柜用到螺钉螺栓或是胶合剂开展对接，那样做出来的橱柜并不大牢固，并且耐受性低，不实用，关键是胶合剂含室内甲醛量高，伤害身体健康。提议购买全木梢联接的橱柜那样柜体相对性更牢固，并且更为节能环保。最好是还是要即时盯工一下。

导语：任何销售工作都讲究一定的技巧。其中与客户沟通的技巧尤为重要。下面是我收集整理的定制家具营销的话术技巧。

定制家具营销话术技巧 篇1

一、迅速的建立信任：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到。

③眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔。

④不要发出声音(只点头、微笑便可)，重新确认客户所讲的

⑤不明白追问，不要抢答

⑥停顿3～5秒，然后开始说话。

赞美顾客，加强信任

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同我很佩服您

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？买了多长时间？对那套家具满意吗？②在购买那套家具之前是否对家具做过了解？现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼？您房子买哪里？②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗？我帮您看一看。⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。⑥您是看沙发还是看床？⑦您是自己用还是给家里其他人用？

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题；问YES的问题；问二选一的问题；能用问的尽量少说。②事先想好答案。

最全的家具销售技巧和话术

三、顾客异议通常表现的几个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)，保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

做个顶尖的销售

1、如何回答异议：(肯定认同法)

有先认同，再反问，认同不是赞同。动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词： 我很了解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我很同意(认同)┈┈其实┈┈

冷词： 但是、就是、可是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊？

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？

有深色的吗？

反问：您喜欢深色的吗？

多快能到货啊？

反问：您希望我们在什么时候到最合适？

回答价钱不能接受的方法：

①多少钱？

多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

②太贵了

a、太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)

b、反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c、您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗？

d、塑造价值,从生产流程上讲来之不易，说明产品本身贵

e、以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)

2、肯定认同的技巧：

①您说的很有道理,我理解您的心情。

②我了解您的意思,感谢您的建议

③我认同您的观点,您这个问题问的很好。

这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

3、成交的语言信号：

a、注意力集中在一件商品上时，并且询问有无配套产品或赠品时。

b、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

除此之外还有一些问话信号：

a、这种家具销量怎么样？最低折扣是多少？b、你们将如何进行售后服务？现在有促销吗？有赠品吗？

c、还有更详细的资料吗？订货什么时候可以送货？d、我想问一下家人的意见？

成交的行为信号：

a、顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

b、突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。

c、几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。

d、仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。

e、顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。

成交的方法和技巧：

a、大胆成交(反正不会死)

b、问成交

c、递单法(点头、微笑、闭嘴)

d、沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)

e、成交后，转移话题。

定制家具营销话术技巧 篇2

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的、---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事

你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心、

端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益、---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同

体现”我能做”的态度

(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力、

无能为力的想法:我怎么会这么傻

我这次吹牛了,我是个傻瓜

我的老板是个讨厌的家伙

她对我怎么这么冷漠

(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战

有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训

下次我会……

我应该更加明确老板的要求

如何跟她相处是个挑战,我要……

带上你的笑容说话

当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中、

二、确立目标---让你有明确的方向

1、你要打的电话次数

2、你与决策者联系的次数

3、你的销售次数

4、其他

工作效率高低的影响因素:

每个电话需要的时间多长

你销售的是什么产品

与一个客户建立关系的难易程度如何

你联系客户的数目是多少

你使用的是什么样的通讯器材

你的客户名单是怎么样得到的

三、安排你的工作环境

1、我有一个没有环境噪音干扰的工作地点

2、我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法

3、我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话

4、有个显眼处的钟表,合理地利用好时间

5、有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单

6、备好用品以记录打电话所获得的`信息

7、有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用

8、把需要随访的信息存档

9、有相关的设施使工作更容易进行

四、掌握产品知识

1、产品出厂方面的知识

2、产品安全性方面的知识

3、产品效用方面的知识

4、厂家义务支持方面的知识

五、了解客户

1、以前的帐目卷宗

2、其他的销售代表

3、行业出版社

4、报纸的商务栏目

5、股票的价格

6、竞争对手

7、使用你的产品或服务的情况

六、准备传递的信息

1、介绍你自己

2、认定或再认定你的顾客

3、正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要

4、准备好应对异议

5、懂得何时设法结束谈话

6、保证说话不离题

定制家具营销话术技巧 篇3

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3、随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话营销开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，李总，我是早上XX公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

定制家具营销话术技巧 篇4

必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

定制家具营销话术技巧 篇5

问候客户，做自我介绍的电话营销技巧 。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 ：

（1）“不行，那时我会不在。”

电话销售技巧 应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？

（2）“我对网络没有兴趣。”

电话销售技巧 应对：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

（3）“我很忙，没有时间。”

电话销售技巧 应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

电话销售技巧 应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。 您看是（明天）或（后天）比较合适。

（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

电话销售技巧 应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。

（6）“我有个朋友也在网络公司。”

电话销售技巧 应对：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？

面谈邀约的电话销售技巧 。

电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！

‍‍定制衣柜其实也是非常有讲究的，如果想要定制的衣柜符合自己的要求，我们在定制衣柜是一定要注意这几点。一、看产检，我们可以向厂家要产检合格报告，看用的产品检查是否合格，尤其是甲醛含量。二、看柜板，这里说的柜板是后背板，我们要看后背板是双面还是单面。因为这是我们用户常常会忽略掉的问题，因此有的厂家就会有机可趁，从而偷工减料。一般单面的背板容易返潮发霉，所以这一点一定要注意。三、看拼装，我们在买柜子的时候，最在意的就是我们柜板的质量。有的厂家在打造的时候为了方便省事，经常使用胶合剂来固定连接，短时间内不会发生什么，但是间一长，胶力就会减弱引起松动。四、看尺寸，在定制衣柜时，尺寸一定要测量好，以免后期出现这里多点，那里差点的问题。‍‍

新房子的装修、家具的选择与房子的外观水平和收纳力有关。购买家具一般是完成品、木工品、全屋订单三种，但今天我们向大家介绍爱憎全屋订单。全屋订单满足了现在年轻人的分性化需求，提高了整体的品质。但是，定制行业里猫很多，不知道的话很容易被商家抓住。怎么才能不进洞呢。在下单之前，先把这三个问题告诉店方！对参立方要求在设计图上注明好的产品尺寸和品牌，避免次善。不直接支付全额货款，只留下10%的货款，防止工商业期延迟。大品牌不一定需要天。例如，如果项司不果在当地有口碑好的小品牌，也可以试一下。

如何收费？计算方式杂乱无章，根据品牌有投影面积计算和展开面积计算。例如以投影面积来考虑的话，橱柜的全长×总高度=投影面积，费用=投影面积×是单价。在订购壁橱之前，请不要向店里提出这三个问题，以免损失，宽2m×制作高2.5m的壁橱时，如果投影面积为5平方米，单价为800平方米，则壁橱的总费用为=5平方米×800平方米=4000平方米。

如果按扩大的面积计算的话，就把架子拆开，根据使用的板材的面积来支付。在订购壁橱之前，请不要向店里提出这三个问题，如果是按照投影面积计算的话，隔板的抽屉等需要另外收费，所以事先询问一下价格吧。从展开面积来说，有加入隔板和没有放进去的情况，这个也要问清楚。

另外，定制的壁橱是L角的情况下，需要注意是否是双重收费。你用什么板。很多消费者在定制壁橱时，最感兴趣的是环保，而最环保的是实木。但是，全家特订的实木与我们完全无关，任何一家特订的品牌都不能将“全实木”用于橱柜。在订购壁橱之前，请不要向店里提出这三个问题，其次，有的品牌可能会打出“0号甲醛”来宣传，但这是不可信的，大品牌还是小品牌，都没有真正的0号甲醛，只要认可准E1级的，在环保上就不必太担心了。