怎么向顾客介绍板式家具

如果是卖板式，来消费的基本都是中下阶级，你要围绕家具的款式独特、性价比高这些讲。当然也有卖得很贵的板式家具，总之你要根据你所卖家具的价位来给消费者分个层次，基本会买这种家具的都大概是什么样的人，说一些赞美他的话，比如夸他家房子大、夸他有品味有眼光等等，然后再仔细了解家具的产地、特征等。熟能生巧，没接触过又没人带你，肯定会不知所措，但你要对你所卖的东西充分了解后，具备信心了，自然就会介绍得很好了。记住，你首先要认可你卖的东西，这样你才有能力让别人也认可。如果别人问你家具的问题，你答非所问或没有自信，对方肯定不会买的。希望我的解答能够帮助到你。

1、实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明。

2、销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

3、首先我们的基本礼仪要做到位，要懂得使用礼貌用语，来买家具的客户都是带着一份热情来的，都是为了自己拥有一个温馨的家庭，那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。

4、在推销家具时，还要根据客户的年龄来进行产品推荐，不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样，比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具，看起来具有年代感，而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品，比如说布艺家具。

5、客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。

6、因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。

7、最后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

判断一件家具是不是实木要先看看它的纹理，天然的实木家具纹理自然，而且同一部位在板材的两面纹理基本相同，尤其是一些有结巴的地方，一般两面都会看到结巴。

其次要看木材的表面是否有类似牛毛一样的纹路，天然树木内部是有细小管路的，做成板材后可以观察到。也可以看下家具板材的边角，如果是实木家具就是一块木材打磨切割的边缘，基本不会有包边处理，如果是人造板材的话会对板材的切割边缘进行封边。

要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好； 

先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准；

讲技术、讲专业、讲使用常识； 

问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人；  

请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。

依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头30秒。在你一开始接触顾客的前30秒钟，你的行为或者你所说的话，会让顾客决定是不是要继续听你说下去。 

用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的方法。

销售家具，第一是要讲究迎宾礼仪。你在迎接顾客时，需肢体站立，双脚八字站开，两手自然交叉，放在腹前。面色亲和，轻轻微笑，语气平和，迎宾语吐字清晰，脱口而出。

同时，你在迎宾时，不应站在家具店门口或者门外，这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处，这样就不会给客户予以推销的压力。

销售家具，第二是说好迎宾词，突出品牌价值。你在迎接顾客进店后，应主动给顾客打招呼。这时，迎宾词很重要。

迎宾词应当简洁明了，突出品牌。这里的品牌可以使你家具店的品牌，也可以是你销售的家具品牌。举例：你销售的家具品牌是王朝，那么，你可以在迎宾语种用，“欢迎光临王朝家私”简单明了的就介绍了品牌。

销售家具，第三是学会观察。进入家具店的顾客并不全然是来买家具的，通常可以把顾客分为两类：一类就是目的型顾客。

这类顾客通常会直接向你询问家具的具体情况并流露出购买的欲望。另一类属于闲逛型顾客。这类顾客通常属于消磨时光闲或者打发时间来闲逛。对于这两类顾客，要用不同的接待方式接待，因此，在你迎宾后，你要开始观察顾客，分清顾客的类型。

而对于闲逛型顾客，你要和顾客保持距离用你眼睛的余光去观察她的举动，给她一个适当的

空间和时间去欣赏货品和陈列。

当你看到她眼睛一亮并翻看标签打量货品，你就要做好准备，当他扬起脸来寻找东西时，你就要不失时机的走到她面前开始你的开场话了。“小姐，您眼光真好，这款家具是我们公司最新推出的仿古家具，非常适合您，您不防感受一下”。

1、板式家具的优点

(1)充分有效利用木材

人造板以各种木材剩余物等为主要原材料，经过一定的工业加工而成，从而减少木材浪费，提高利用率。

(2)拆装方便

板式家具的板块之间通常由金属五金件连接，拆装方便，既方便运输，也方便安装。

(3)生产周期快，造型多样

板式家具的各种部件，多是机械加工制造，生产速度快且外形设计多样化，且具有多种贴面，颜色和质地方面的变化可给人以各种不同的感受。

(4)造型稳定，不易变形

实木家具容易受温度、湿度等因素的影响而易发生变形。但板式家具的板材打破了木材原有的物理结构，受温度、湿度影响不大，质量稳定。

(5)环保安全

正规的厂家多采用高温拍压技术，利用木材纤维在高温高压下的纳米物理特性，瞬间成型，避免或尽量减少树脂胶催化剂等的使用，且制成后采取相应的措施降低甲醇等气体的含量。

2、板式家具的缺点

(1)不环保

一些商家为了获得更多的利益以刨花板等低劣材料生产，而且贴面有没有将家具全部包上，就易释放对人体有害的甲醛，在环保上不够正规。

(2)非天然

板式家具采用的材质和实木家具的材质最大的不同就在于材质的天然性，现在的板式家具多数都是采用贴面设计，存在花纹重复，而且缺乏天然材质的自然感。

任何事物都具有两面性，就像板式家具，价格相对低廉，外观款式多样，但在环保方面的确不如实木家具，所以您在进行选购的时候，一定要多权衡，根据家里的实际需求来购买。