给客户订货了,但是对方不收货,要求退款
如果不是你的问题,你可以拒绝退货的。
如果你们签订了合同,对方就应当履行合同,你应该要求对方正常支付货款,你可以通过法律起诉它,要求他给予你货款,你可以找一个律师进行进行询问一下,在决定这个事情之前你可以先跟买家协商一下,看看可不可以用友好的方式解决。
微信支付如何发起退款:
可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款,查询交易订单发起退款,按订单号申请退款,输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请,选择退款资金扣款方式,确认信息无误后,填写退款金额及原因后可点击提交申请就可以了。
这个是不用担心的,淘宝针对重问题出了一种自动收货服务,只要是客户没有选择退货,在他收到货物的10天左右淘宝就会自动选择收货。
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样,下面是具体的淘宝确认收货时间:
(1)虚拟的:如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
如果买的是自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
如果买的是虚拟物品,自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
(2)实物的:
如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流,自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货。
如果购买时选择的物流方式为平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认收货。
(3)淘宝支持延迟收货,如果你点了延迟收货,时间要加上延迟收货的时间。
(4)如果是买家,在自动收货时间之前,仍然没有收到后,应马上去联系卖家延迟收货
如果没有收到货物,可以让卖家帮助延长交易超时。
如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题,请及时申请退款,申请退款中交易超时会暂停。
1、联系卖家,告知快递的原因无法收到货物;
2、卖家可以更换快递公司或退回重发;
3、如果无法找到卖家,或卖家不愿处理,买家可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易,点击“退款”发起退款申请;
4、如卖家同意退款申请,货款可以退回;如卖家拒绝退款申请,买家可以点击“申请淘宝介入”;
5、淘宝小二介入后会按双方凭证及规则作出处理判定;
这个超过交易期限会自动确认收货的。
淘宝订单只要显示“卖家已发货”的交易状态,且购买的物品(实物物品,一般是10天内)超过了规定的自动确认收货时间,不论买家是否已经收到货,都会自动确认收货付款。
所以,如果在自动收货付款之前,遇到买家一直不确认收货的情况,可以直接等待系统自动确认收货付款。
扩展资料:
系统自动确认收货打款卖家的时间如下:
1、购买的是虚拟商品:
(1)如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
(2)如果买的是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
(3)如果买的是虚拟物品,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
2、购买的是实物商品:
(1)如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。
(2)如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
(3)如果购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单,点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。
参考资料:
淘宝网_多长时间不确认收货系统会自动打款卖家?不想退回,就跟快递员沟通。
满足以下几个原因可以拒签:
1、收件人忘记或者不知谁发的快递,多发生在到付件。
2、收件人对购买的货不满意,拒绝接受。
3、派件人与收件人沟通不畅,产生矛盾,收件人拒绝签收。
4、物流速度太慢,且附件质量网上评价不好,在协商退款中附件来了,收件人拒收。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
发货后半个月内,如果期间买家没有确认收货,也没有申请退款,交易将自动成功,支付宝将把货款支付给你。所以不用担心客户会赖账的问题。客户没有违规或者恶意拒付的情况下,去找阿里投诉也没用的,毕竟客户确认收货并不是强制的,耐心等到自动确认交易成功吧。如果急着拿到货款,和客户好好协商一下吧。
在买家收到货物7天内,货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论,如果没有上淘宝说明已经收到货了,只是不给确认,这种情况出现的几率最多,所以7天的时间足够确定是哪种情况。 (禁忌:买家收到货后马上催收,会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问) 收到货物已经7天的客户
,你可以联系尝试一下委婉询问催收 第一,通过旺旺或者短信委婉提醒,让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。 第二,就是通过淘宝客服帮你发催款的通知,让淘宝买家尽快给你付款。 满意后型、不平衡型、第三方型买家,这时也会通过你的提醒来询问沟通,有沟通就有解决 办法。(记住和气生财) 第三,任何方式都联系不上,发消息、短信、打电话没有回复也没有付款,就只能等着系统自动打款了。 注意: 1.切忌短时间催内没完,这个就和买家短时间内不停振屏询问、发消息催货一样的道理。万一赶上买家有事忙不开没时间来确认,频繁催的后果就是可能失掉了未来的稳定客户、甚至可能会收到差评 2.催买家确认的态度一定要好,不要用负面态度去破坏别人的心情,要学着像移动电信客服一样,永远微笑。微笑服务和气生财,催收客服的好心情会把正面能量感受传达到电脑的另一端,做不到的话也不要言语犀利,切忌负面的语气和措辞,因为这样你绝不可能得到你想要的正面结果。 换位思考下卖家也是买家,站在客户角度想问题人性关怀。