怎么和顾客介绍衣柜

衣柜每个人家里都有，但是销售员是怎么把这些衣柜推销出去的呢?下面由我为大家整理的衣柜销售技巧和实用话术，希望大家喜欢!

        销售本质及销售技巧

1、销售最大的信念一切成交都是为了爱!

2、销售要掌握的两大能力①销售攻心能力

②整合资源的能力。

3、销售三境界①围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力

②维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖，而是朋友、伙伴关系

③为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

4、销售不出业绩4主要原因①拖延，不断的拖延

②无意义的拜访

③一问三不知

④生理的疲惫。

5、业绩猛增的5类销售①导师型：靠智慧吃饭的带队者

②斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战

③警官型：有极高的忠诚度

④自信型：没有“不可能”

⑤事必躬亲型：有强烈的责任感。

6、顶级销售的6个人格特质①主动积极，永不放弃，提高成功机率

②同理心，察觉客户没说出口的需求

③正向思考，挫折复原力强，修正再出发

④守纪律，做好简单的小事，累积成卓越

⑤听多于说，先听后说，提出对的问题

⑥说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

7、销售顶尖人员的7个小习惯①不说尖酸刻薄的话

②牢记顾客的名字，养成翻看客户档案的习惯

③尝试着跟你讨厌的人交往

④一定要尊重顾客的隐私

⑤很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在

⑥勇于认错，诚信待人

⑦以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

8、销售的八个更重要①找到顾客重要，找准顾客更重要

②了解产品重要，了解需求更重要

③搞清价格重要，搞清价值更重要

④融入团队重要，融入顾客更重要

⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要

⑥获得认可重要，获得信任更重要

⑦达成合作重要，持续合作更重要

⑧卓越销售重要，不需销售更重要。

9、顶尖销售员的九大秘诀①钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人

②想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由世界上没有走不通的路，只有想不通的人

③销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值

④带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法

⑤没有不对的客户，只有不够的服务

⑥营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式

⑦客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益

⑧客户需要的不是产品，而是一套解决方案卖什么不重要，重要的是怎么卖

⑨客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么没有最好的产品，只有最合适的产品。

衣柜是每个家庭收纳的重要载体，是每个家庭不可缺少的家具。随着时代的发展，个性化需求不断凸出，定制衣柜也应运而生，但是定制衣柜还在不断发展中，还有不少人对于好莱客衣柜如何定制还不是很了解。

第一，和设计师进行沟通，在这之前，得明确自身对于衣柜的大致需求，这样在和设计师交流的时候，才可以提出自己对于衣柜的要求。不同家庭对于衣柜的存放物品和使用需求都不同，定制衣柜就是可以根据不同的需求，量身打造适合你的衣柜，在和设计师沟通后，才方便设计师根据你的要求，为你设计衣柜的风格、内格搭配等等。

第二，选择板材。拿好莱客来说，主要有颗粒板和原态板两种板材，这两种板材各有不同的侧重点。颗粒板比较耐用，由于颗粒板内部结构的原因，它的握钉力和承重能力会更强，用几年也不会有压弯变形的现象。而原态板的安全性能更好，原态板是用生态树木作为原材料，再用MDI零醛生态粘合剂加工而成，是一种零甲醛添加的板材，还获得了美国NAF认证，环保等级获得了最高的认可，即使刚装好的家具，也不会有甲醛问题影响家人健康。

第三，确认设计图、下单。等设计师做出效果图后，你能通过效果图看到衣柜的模样，如果有你觉得需要修改的地方，可以再和设计师进行沟通，因为是定制衣柜，所以设计的时候尽可能做到精益求精，衣柜才能更贴合你的个人需求。确定好设计图后，工作人员就会把你的订单发送至厂家，这时候你就等着定制的衣柜上门安装即可。

其实定制衣柜并不难，简简单单的几步就能定制出符合自己需求的衣柜，过程中多和设计师沟通交流，相信你家里的衣柜能符合你内心的想法。

连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。

不要让顾客觉得你在硬销！

2、正面及支持性建议

更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。

3、用实物(模特)展示配搭效果

这个不必多说，服装行业的朋友都知道模特出样的重要性，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。

同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给客人的说服力更强。

不要让顾客觉得你在硬销！

4、轻描淡写的建议观察客人的反应

在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天，或者说是磨磨"连带销售"这把刀。

5、不要让顾客觉得你在硬销

“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，合起来就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。

不要让顾客觉得你在硬销！

6、切记一口吃不成胖子

俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。

2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：

基本营销流程

熟悉--跟进--谈判--交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。

---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .

获得客户好感的方法

（一）语言技巧的巧妙运用

1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2. 运用停顿的奥妙

3. 语句必须与表情相配合

4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.

6. 与客户交谈时要专注.

（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,

在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5. 工作时间内，不得打私人电话。

6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。

7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"

11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

（三）倾听的技巧

1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语d.在合适的时机点头

2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度b.让客户把话说完，并记下重点不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度

e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。

客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。

3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。

(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.

1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?

2、他说的是一件事实，还是一个意见?

3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。

4、他说的我能相信吗?

5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?

6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?

（四） 真诚的赞美

1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维

2. 间接地赞美客户

3. 赞美须热情具体

4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

一，针对陌生的电话名单，（一般从其他途径获取的正在装修的业主名单）

这种电话打起来很繁琐，可谓是大海捞针，会被挂机，骂人，等等一系列情况。但是筛选出的客户都是后期可跟进，可以约见到店的准客户。打这中电话要，胆大，心细，好脾气。

具体话术，本人觉得，就是简单明了。问候客户，自报家门，介绍产品，如果客户跟你说下去，就可以约见时间到店

您好我是XXX公司做XX产品，

然后就看业主反应了。不跟你聊的会挂机，会说不需要，，还有会骂人呵呵

有需求的业主会主动咨询产品，这样的客户一定要记录在册，最好约见到店，

二

针对已经到你店里看过样品，并且留意了电话，而还没有定产品的业主

可以，先自报家门，（经客户确定记得你时），可以简单问候（什么什么哥啊姐的啊，）亲切尊称

然后直奔主题。，，可以说现在您看的产品，搞活动，打折什么的，或者现在定有什么礼品赠送之类的营销方式。促使业主到店或者完成订单，

个人经验，仅供参考

装修客户第一次进店向客户介绍方法：先把室内装修的风格跟客户介绍一下，色彩搭配，软装，硬装讲一下，还有就是材质区分，最后看客户的意见。

1、避免过激的逼单技巧

客户逼单，必然是需要掌握一定的章法，千万不要过于急躁，这样会让客户对你的产品和人格产生怀疑，保持适中的速度，让客户产生信任后才逼单，这样才能够顺利成功。

2、分析毁单的原因

对于一些没有和自己合作的客户，一定要分析他们毁单的原因，是因为价格、服务还是产品等等，找到这些原因，才能够帮助自己避免下一次的犯错。

装修要注意

1、地面和柜子水平垂直

嵌入式衣柜或其他一些嵌入墙体的柜子好处不少，既增大了柜子内部的空间，又显得柜体简洁、大方。应注意安放柜子的地面和柜子侧面的墙体必须水平和垂直。否则，等安装柜子的时候，会很难处理缝隙，勉强填补缝隙，视觉就有扭曲，显得很粗糙，工艺不精细，效果就会大打折扣。

2、地漏排水要低于地面

地漏排水要低于地面，这一点往往容易被忽略，且不容易改造。因此，务必向装修工人提醒，地漏排水一定要低于地面，以避免忍受每次洗完澡后的“水漫金山”的现象。

3、光源区分主光辅光

居室中，灯具安装之前要有主光源和辅助光源的观念。主光源指专门对某一个局部空间的照明，如阅读用的台灯、落地灯；餐桌上的吊灯；墙面装饰照明用的射灯等。而辅助光源，是每个房间差不多中央位置的大灯。很多业主在家装、布置家居的时候并没有这个概念。

4、不用粗糙廉价踢脚线

踢脚线除了它本身的保护墙面的功能之外，在家居美观的比重上占有相当比例。造型漂亮、做工精致的踢脚线，往往能起到点睛的作用。但踢脚线也经常是人们轻视的地方，一些装修过的房子，设计、施工都看不出什么不好，但整体效果却不舒服。后发现，都是因为粗糙廉价的踢脚线影响了效果。