全屋定制的导购需要做什么
大家都知道买一个凳子,买一个柜子,买一个床都是很快就能够决定的。但是,如果说一下子让你掏好几万买一屋子的家具。那你是不是要考虑。那问题就来了,全屋定制家具的销售是所有家具销售中最难的一种。所以全屋定制家具的销售一定是需要有自己的个性的。
作为全屋定制家具的品牌加盟商尤其要注意在销售中把全屋定制的销售方式和其他的家具销售进行区分,这样才能够找到自己的销售最佳方式。
其实,做全屋定制加盟的销售要做的第一件事情不是告诉客户或者给客户推荐他什么样的柜子,而是真正了解客户的需求。这个需求是全方位的,首先要对客户的家的面积、格局有一个初步的了解个,然后对客户的家庭居住内容有一定的了解。比如说就是家里有几个人,每一个人都有什么样的特点,那么这些特点就会为接下来的选择定下基调。
其次,给客户中肯的分析和有针对行动建议。比如说有的家里的面积或者说空间有限,但是却要有更多的储物空间。那么这个时候,就应该对客户的想法进行一个归纳,然后根据房间具体的功能布局进行设计。设计的时候一定要有亮点。仅仅是给客户他需要的是不可以的,而是要给客户内心所想要的,要让客户看到设计方案的时候内心为之一动。
1、处于微笑状态:微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助用户进入对方的时空。
2、音量与速度要协调:人与人见面时,都会有所谓磁场,在电话之中当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整音量与速度,让客户觉得和用户是同一挂的。
3、判别通话者的形象,增进彼此互动:从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方适当的建议。
扩展资料:
注意事项:
做好房间合理布局,清楚了解房间的尺寸和格局,大部分有一个习惯,选择定制家具不是一次选完,而是想到什么选什么,没有整体考虑,日后就会出现空间利用率特别小,家具尺寸有的偏大有的偏小等问题,房子是没有多余的空间,做好空间整体布局是成功的第一步。
空间的风格统一,不能看到的漂亮的定制家具,就想放到家里,定制前要求商家提供家具摆放效果图,根据出具的效果图看看所选的全屋家具定制是否符合装修风格,这样才能买得放心,用得舒心。
参考资料来源:百度百科-全屋定制
参考资料来源:百度百科-销售话术
要留意买家喜欢哪种类型的家具,哪种风格需要根据他的喜好来进行推销。
全屋定制导购的开场话术应该是了解客户房屋小区位置,因为作为一个专业全屋定制导购,应该能够了解每个小区大概户型,做到心里有数。
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那这个时候就要停止自己的滔滔不绝了,得赶紧问问客户的想法,看看客户这时候有哪些意见需要我们进行调整,做到去了解客户的心,了解客户的想法,以客户为中心。让客户说出他的意见。
老话讲的,干活不由东累死也无功,光自己滔滔不绝这绝对不行。
这就好比阿琦交代大家画一个橱柜家具CAD设计图,要求设计简单即可,给出租房用地,而你回去点灯熬油的画了一个轻奢或者欧式田园风格的。
那你跟我说 让我来对图纸,你滔滔不绝的说这个柜子多么好,多么的好看,那阿琦我也只能不耐烦的摸摸耳朵,摸摸后脑勺,就差对你叹气了。因为你设计虽然是很辛苦,但你并没有按照我要求来,我肯定不满意,我一个老人房用那么奢华的柜子干啥呢?
所以大家在谈单或者设计中一定要注意客户的这类小动作,注意到了就赶紧调转方向,避免客户听你讲一半,就以家中有事,或者以要问下家里人意见等借口就走掉了。
二:客户打哈气,频繁看表,并且把包拿胸前,可能你讲的东西太过于枯燥。
大家平常都什么时候爱哈气连天?并且频繁看表?肯定是你们老板开会的时候吧。或者有人给你讲大道理时候,都会想找个东西包胸前,眯一会。
而大家在看电影,电视剧,看相声时候,那熬夜眼睛都已经支撑不起来了,都会掐大腿让自己精神起来。
那么现实中客户跟我们也一样,当接触的事物很无聊。销售或者设计师讲单子又跟背课文似的,并且无任何情感。客户就会产生无聊乏味的感觉。
这类名单可以通过一些渠道获取,比如资料交换,买资料等等。资料到手后,数量级打电话开发新客户,碰到有意向的客户可以留下客户的联系方式,线下约时间拜访。
异业联盟。
异业联盟的方式有很多种,首先要分析你的客户还会在哪里买产品?比如建材城的地板店,建材城卖门店?等等,可以跟这类门店合作,资源共享,利益均摊。
在本地论坛或者是贴吧寻找客户。
可以在论坛或者是贴吧发帖,专门发一些自己公司设计师设计好的精品案例,把优势呈献给用户,可以吸引一部分本地的客户。
积极拓宽自己的人脉圈,结实更多的优质人脉。
人脉需要不断的拓展与积累,一个合格的销售员一定是一个善于拓展自己人脉圈的销售员。积极拓展人脉圈,比如认识更多的优秀设计师,认识更多的优秀装修业务员等等,这些资源后期都是可以帮助你介绍客户。
本地高端小区,搞定保安大哥。
在本地的高端小区都是精准客户,接触这类精准客户的机会也就只有保安要多一点,保安给你一个进门发传单的机会,对于开发精准客户的帮助都是非常大的。
多跑建材城,多认识一些卖建材的导购和销售员。
这类销售员和定制家居都是互补品,比如卖地板的和卖卫浴的销售员都是你客户需要接触的,多接触这些销售员,等于是多了一些开发客户的渠道。
建材城蹲点、发传单、打街霸。
本地建材城都是需要装修房子的客户出没的地方,在这些地方蹲点可以做到精准截流。
全屋定制基本概念全屋定制指的是家具定制企业根据客户需求,为整个房屋设计、定制、安装全套的木质家具。
一般包括:整体衣柜、整体橱柜、衣帽间、榻榻米、玄关柜、阳台柜等整体家具,包括书桌、飘窗等家具设计,部分商家也兼售成品家具,比如沙发、岩板餐桌椅。