定制家俱不满意怎么办

全屋定制不满意要看是什么不满意，如果板材选择和方案确定都没问题安装不满意那就售后处理到满意就好了，原定方案和安装效果不一样就让他们店里重做，如果实在解决不了可以找他们厂家投诉，大品牌都有厂家投诉电话的，如果没有那也可以找消费者协会投诉的

定制好的家具，最后却放不下了，能退吗？消费者在选择定制家具时，要尽量选择实力强、信誉高的品牌和商家，以免订购劣质商品。定制家具时，应尽可能与商家和设计师沟通，明确表达要求，并就家具材料、颜色、尺寸、规格、交付方式、保修期、售后服务标准、违约责任等方面达成详细明确的协议。家具制作前，消费者可以要求事先检查商家选择的材料样品和相关质量文件封存材料样品。家具交付安装后，应及时检查是否符合合同规定，是否有质量检验证书等必要文件。值得注意的是，由于订制家具的特殊性，一般来说安装完成后难以退货，只能要求商家对不满意的进行维修、整改或重做。如果对家具的材料有疑问，可以申请权威鉴定机构进行鉴定，鉴定出的材料不符合合同约定的，可以要求商家承担违约责任。

如果是因为质量问题申请退款，要看合同双方是如何签署协议的，如果合同规定企业的质量必须退款，就应该严格执行，否则按照协议承担责任，业主可以通过消费者协会提起上诉。

如果是因为买家不喜欢整栋房子的定制产品，可以找商家洽谈，如果商家同意，可以直接要求商家退款，在这种情况下，商家可以退款一部分。关于退款，签署的合同是标准。如果有证据证明商户承诺在一定期限内接受无条件退款，或者有证据证明质量或规格不符合双方约定，否则在正常情况下不能退款。

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不能，和商家协商退货。

定制的家具是非标品，是不能够二次销售的。所以定制家具基本上是很难退货的。即使出现了一些简单的质量问题，比如说色差等问题。

如果定制木门有质量的问题的话，用户一定要求退款的话，通常也只能退还部分的款项。并不能退还全部的款项。

如果是色差问题的话，一般定制家具的保修期限是比较长的，所以有质量的问题的话，品牌商可以返工重新做。

总体来说大多数用户遇到定制木门出现质量问题，很少有用户能够退货成功，即使退货成功也只能退还部分的款项。

定制木门不合适怎么办：

1、联系商家。

一般定制木门是需要测量尺寸的，确认责任方是谁。通常情况下定制木门会有定制品牌方上门测量尺寸。

2、确认解决方案。

定制木门出现尺寸问题的话，用户可以和品牌商沟通解决的方法。常见的方法就是返厂从新做木门，虽然需要耗费一定的时间不过问题能够得到解决。

定制家具优势在于能充分利用空间，实现个性化风格。对家具设计师有着非常高的经验要求，

定制家具售后服务成难题

定制家具售后服务成难题。买家具挑不到喜欢的，又或者是想个性化的家具的，现在很多的家庭装修都会首选定制家具，既能把空间利用到极致，又能彰显自己的个性和品味，但是定制家具遇到售后又怎么办呢，下面分享定制家具售后服务成难题的相关文章。

“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”

最近，消费者肖女士向记者表达了她的苦恼，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不尽味道，“商家的解决办法就是帮我除甲醛，可实际并没有效果。”肖女士说，“后来要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了。”

事实上，肖女士碰到的问题在市场中并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，“定制”真的是一把带来个性化，又要承担“不售后”风险的双刃剑吗？消费者还能不能开开心心地定制家居产品了？

对于消费者的困惑，我们请教了专业人士。定制品牌飞美家具总经理周凯军表示，“定制”是需要更高水平的生产能力的，并且，需要在售后服务上具备更快速有效的手段，否则，水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时，给消费者造成不良感受。

定制商品在家具合同中有“特别规定”让消费者觉得买起来不踏实

“合同里有关定制家具的条款，感觉有点松散，买起来并不踏实。”和肖女士一样有着定制家具经验的高先生表示，商家对待定制家具应该再认真一点，合同里的条款也该更严格一点。事实果真如此吗？为此，记者找到了一份家居市场里的销售合同，从中可以看出，合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的.确有所区别。

最为明显的是，非定制商品90日内商品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）除了标准配件（如电器、燃气灶等）以外的部分出现质量问题，原则上只能修理不能退换，但在修理后仍无法恢复其正常功能情况下，予以退换。

对此，周凯军向我们表示，一般的维修和修补，对定制家具来说是正常现象，只要品牌及时处理就好。通常在品牌无法解决定制商品自身的质量问题时，消费者有权利要求退换货品，但如果走到那一步说明，该品牌的产品问题不小。

肖女士的经历还是让我们感到困惑。正是因为一般家具销售合同对定制家具“网开一面”，没有硬性规定“无理由退换货”，因此，定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会，否则，肖女士也不可能被折腾那么久。因此，文昌房价，有消费者称，“定制”并不能成为商家耍赖的理由，家具销售合同是不是该针对定制家具的问题，向着保护消费者利益的方向，改改了？

退换产品常常遭遇延期 采购定制类家居产品需谨慎

除了客厅卧室家具产品外，消费者王先生最近订的浴室柜也出现了类似问题。“送来的实际产品与样品颜色完全不符，但因为尺寸是定制的，厂家的换货一拖再拖。”王先生表示，由于生产浴室柜的工厂在广东，如果退货换货来回折腾的话，可能又得等上俩月。王先生的经历并不多见，但消费者也更想了解，类似的产品一旦出现其他质量问题，退换究竟会不会延期？大理石台面、浴室柜还敢不敢定制？

对此，恒洁卫浴市场部主管赵永杰给出了自己的答案。他表示，以恒洁为例，卫浴类产品并不做定制，“不同规格的卫浴产品基本能够满足消费者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米这样的不同等级批量生产。”赵永杰表示，当然也有体系较为成熟的卫浴定制品牌，但其大部分工厂都在南方，一旦出现退换货的问题势必需要较长的周期。因此，相对而言成品卫浴产品的退换货服务更为方便。

【提示】定制满足个性 但也别任性

北京装修网我需要提醒消费者的是，在定制家具的前期，与商家、设计师的沟通非常重要，测量、规划、模拟图，都需要消费者细心把关，个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求，消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货，这也是与非定制商品的明显不同。

对此一位业内人士透露，确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法，在商品没有质量问题的情况下，完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品设计。

事实上，消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益，商家的推脱与消费者的任性，都会成为市场的搅乱者。

遇到售后问题我们该怎么办？

一、不要自己处理

很多人在发现定制家具出现问题之后，总是会自己来进行处理，这是一种非常不对的方式，因为很多的地方你自己处理不好，反而会造成更大的问题。当你能够选择那些专业的人员，让他们帮助你去做这些后续的处理工作，整个的过程才会变得更简单，也能够达到创造更好的认真效果。定制家具的效果本身非常不错，只是在遇到问题的时候也应该及时的去解决。

二、联系售后服务

使用家具出现一些问题的时候，我们必须要及时的联系售后服务，让他们帮助你去进行解决。越是专业的售后服务人员，对各种问题的解决就会更加的专业，即便你觉得是很严重的问题，但是到了他们那里，一切问题的解决可能都会变得特别的容易，因此我们必须要及时的联系这些专业的售后服务人员，这是更好的解决问题的方式。

这也意味着选择定制家具，除了看家具，还要看商家对于售后处理的能力和态度。对于消费者来说，出现售后问题并不可怕，可怕的是商家的不作为不处理。所以商家也要对售后重视起来。