索菲亚客服岗位怎么样

我在菲律宾工作了两三年了，我来说说我的观点：

先来说说做客服好，还是做推广好。

客服相对来说更加稳定，只是一个被动的回复玩家的工作人员，有时候会做一些出入款的工作。这个工作只要电脑电脑熟练，细心，有责任心点。基本都是可以胜任的，虽然相对于国内的工作来说工资高很多。但是相对菲律宾的工作来说算是工资稳定，工资没有太多的发展空间，一般刚来的话6k-8k了，工作半年一般工资1万左右了。如果工作一年，一般工资可以拿到1.2w-1.5w之间，一般工作两年的话，可以拿到1.5w-2w之间 的月工资了。当然有能力有运气的人可能会更高。但是枯燥乏味。适合求稳的人，客服一般也要求年轻，女生为主，一般超过30岁了，基本不会有公司要，而且工资越好，对你的学历，年龄，工作经验都会有更多不同的要求的。

推广相对来说就存在一定的压力了，灵活多变了，现在很多公司都是提供客户资源的，推广只需要引导客户到公司的平台消费就可以了。这个算是最简单的推广工作了，放在国内的话，就相当于售前咨询了。因为我们在国内做销售的时候，客户都是自己找的，比如卖保险，你要自己上门拜访，卖房子的都要自己去外面发传单吸引客户了。所以这样的推广最多就相当于国内卖衣服的，当来客户来了，你推销一下就可以了。但是依然有大量的人做不好。一方面是公司给的任务太重，另一方面是员工的素质太差，很多来这边准备淘金的人，都是没有什么学历的人，而且以前都没有从事过销售岗位的。大部分人在国内都是没有稳定的工作的人，不愿吃苦，没有持之以恒的性，接受不了压力。自然很多就被淘汰了。但是对于真正想做好这个工作的人来说，这个工资的发展前景很大，做好好了，起码都是好几万的收入了。而且推广工作做好了，你在公司想干嘛就干嘛，没有人管你。但是没有做好业绩的人，那就只能装孙子了。

所以客服好，还是推广好，这个要在你自己能够胜任这个工作的情况下来决定的。客服稳定，流动性小，所以公司招聘的数量很少，越是好的公司，越是不会招聘的。推广的话，无论是大大小小的公司，都在招聘，流动性大。做好的人就是大爷，做不好的人，那就可能面临被淘汰的风险了。主管时刻都会给了压力。

我遇到很多超过30岁的人，特别是男的，国内的工作不稳定，经常跳槽，也没有什么能力，所有来到菲律宾就想求职客服，感觉相对稳定的。但是客服这个岗位我刚刚说了，超过30岁的基本没有公司要了。越是没有能力的人，越是求稳，但是公司正好相反，越是稳定的职位，越是要求更高。你说你30多岁了，也该努力下，吃吃苦了。到一点困难，遇到一点压力就受不了，如果在这样几年下去，到了四十岁了，你想吃苦都没有任何公司要了。只能吃土了。如果接受不了做推广，其他的岗位真的没有人要你的。

个人建议男生，只要能吃苦的，头脑不是很笨的人，有一个坚持的心态，可以选择做推广的。女生如果也想挑战的话，也是可以的。

先来说说菲律宾工作好的一面

一、来菲律宾所有的费用都是公司承担的，自己不需要出钱。相当于免费出国工作

二、一般公司的底薪都是六千起步，还包吃住，还有提成，做得好的人一个月收入好几万，十来万的都有，我身边每个月工资三四万的人很多的。每天坐在电脑前，谈谈客户都可以拿到。

三、生活住宿条件都不错，每天六七个菜，荤素搭配，味道还不错，早餐，夜宵什么的都一应俱全的。住宿都是公寓，空调，沙发，游泳池，健身房，菲佣洗衣打扫卫生等。真的很棒。

四、每个月都有聚餐，各种海鲜大餐什么的，想怎么吃都行

五、休假的时候去海边，去海岛，那风景真的是美呀，我就特别喜欢去海边。真的超级爽

六、偶尔修车，菲律宾的妹子漂亮，而且价格便宜，才400人民币，都是年轻妹子，随便挑。

七、办公室、住宿楼都是高大气派，算是菲律宾最好的大楼了。

八、出门都感觉高人一等的，因为菲律宾人穷呀，你有钱呀。想勾搭当地的菲妹很简单的，就像中国女孩喜欢黑人一样的。只要你会点英语什么的，那绝对是阅女无数呀。

九、招人的要求真的很简单了，只要会电脑打字，35岁以下，都是可以的。但是师傅领进门修行靠个人。剩下的就看你的努力了。

反正各种好，只有体会过，你就会知道，爽呀。在这边呆习惯的人，让他回去，他都不愿意回去的，我朋友在菲律宾呆了五年了，我也快三年了。都没有打算回去的。回去干嘛，工资低，没有技术，一个月三四千，不包吃住，那日子何时是个头呀。

好了，说了这么多好的，我再来说说不好的，要不然为什么很多公司都在招人呢？

一、治安没有中国，不是什么地方都能去的，都说菲律宾穷，那菲律宾的很多不法分子，肯定都是盯着外国人了，一旦抓到机会，那你就只能破财免灾了。所以说菲律宾不是每个地方都能去的，尽量去一些安全的地方。安分赚钱才是最关键的。但是工作生活的地方都是很安全。楼下都是保安24小时看护的，外人不得入内的

二、不是每个员工都能适应这样的工作的，很多人习惯不了公司的管理制度，有的公司管理确实靠吼的，但是大部分公司管理都是很人性化的，不过做推广的话，压力是随时存在的，不能给员工压力的主管不是好主管了。有的人接受不了这样的销售方式，大家知道的，感觉就是在套路客户的钱，但是所有的销售都是这样的，国内卖保险的，卖服装的，甚至搞抖音广告的，都不是一样的套路吗？还有的人就是干脆不能够吃苦，但是各种原因让大部分的人都还没有入门，就被淘汰了。其实被淘汰的人，基本都是自己选择的。然后结果就是赔付完了走人，钱赚了不多。有的甚至没有赚到钱，还赔钱的。网络上的怨声载道比比皆是的。

三、合法性，因为工作的人，其实大部分都是临时工签，如果有9G工签那就天不怕地不怕了。之前有移民局要查的时候，我还没有9G工签，只是临时工签，每次出门的时候，都要看看有没有移民局的人和车。被查到了，要花钱捞人呀。虽然是合法的，但是一定要有合法的签证才能行，其实没有也没事，移民局出动，一般都是针对性的。之前rcbc被查了一层楼，为什么不查别的楼，因为他们公司黑了代理的钱。

四、提防中国人，菲律宾的人盯着的是你钱包的钱，毕竟也没有多少，但是这边真的被中国人坑了，那就不是钱包里面的人。不要得罪人，出来打工是赚钱的，踏踏实实的干活就好了。

五、坑公司，黑公司很多，一不留神，就掉进去，特别是新人，不过绝大部分都还好。目前在菲的公司最少也有大几千家了。因为这些坑公司，和好的公司看起来差不多的。在菲的老司机知道哪里的公司好，哪里的公司不好，然后问题一些问题，就知道这个公司坑不坑了。但是小白就不懂呀，就算你懂了一些了，但是你以为好岗位会缺人吗？我这边有一些在菲的人，推荐他们的爱人来我们公司，看了我的资料他说待遇没有他们公司的好，我说你为什么不让你的爱人去你的公司呀，他说他们公司不招人。当然好的岗位，缺人少，他们招人的时候自然也会挑人了，比如年龄，性别，学历，综合素质等。所以找工作的时候也要先看看自己的情况。然后在根据自己的情况来选择合适的工作了。

六、菲律宾很穷，所以很多基础设施并不好，有时候想找一个垃圾桶，真的找不到，有时候想上厕所，发现竟然没有。只能上肯德基上厕所了。

我们找工作的时候，也要注意以下几点

第一：选择正规的公司，正规公司首先在当地经营是合法的，其次会为其员工办理工作签证、确保员工在菲工作安全合法。尽量选择位于繁华地区的公司，这样下班后才有得玩.

第二：与招聘方谈的时候，尽量把薪资待遇及其他情况问详细点，确认清楚后觉得合适再前往

第三：记住，到菲律宾工作不是来捡钱的，是来工作。要抱有能吃苦耐劳的心态去工作，工作态度要端正，这样才能长期发展下去

小白找工作的误区或者担心的误区

一、合法性，这个是每个人来这边担心的，但是这个问题是最不该担心的，做了这么久，我就遇到过一个求职者去了别墅的公司，这边招聘的公司都是合法的，不管是好公司还是坑公司。都是在写字楼工作的。不合法的公司一般都是偷偷在别墅搞的公司，他们不会轻易招人的，一般只会找亲戚朋友等亲信的，他们也怕被举报呀，如果你真的真的那么倒霉进去了，那你出来的时候直接找老板要护照了，告诉他们，不给护照就举报了。或者去大使馆补办了。

二、担心不发工资，有的人说只要公司按时发工资那就行了。我只能说你对公司的要求标准太低了，公司上班和工地上班是不一样的，公司上班都是按月发工资的，工地上班可能是活干完了结账。你在公司上班，到了发工资的时候不发工资，你看还有人干嘛。

三、安全性，那上面说了，我这里补充下了。在菲的中国人有钱呀，什么酒吧，夜店什么的，到处浪，喝酒了什么车都敢上的。本身菲律宾确实没有中国安全，你还不注意，遇到了事情，就说不安全，那我也能够理解了。但是对于安分的人来说。基本都没有遇到什么太多事情，最多就是遇到小偷偷东西了。安分守己的人在哪里都是安全的。所以小白过来的话注意点了。这个不是主要关心的问题。

四、担心去的不是BC公司，我想说的是，还有什么行业比这个行业更赚钱。而且这个行业在当地是合法的

五、你最应该关心的应该是，你有坚持下来的心吗？你遇到困难了会退缩吗？你能够吃苦吗？你能够承受压力吗？还有你选择的公司怎么样？来这边如果工作中遇到什么问题了，记住了，咬咬牙坚持坚持了。

六、包机票，全程包机票的公司服务好，肯定是好公司，需要自己买机票的公司，都不怎么好。事实正好相反，越是好的公司，越是让你自己办理手续的。除非你是人才了。

所以总结一次哈，这边真的那么好吗？是的，但是也有很多不好的一面。不管它是好是坏，你要知道出来的目的是什么，每个行业都有好的一面，都有人能够赚到钱，也有人落荒而逃的，我希望你是那个迎难而上的人。当你在公司有价值了，你才会变得更加值钱。当你能够解决别人解决不了的困难的时候，你才能不断的往上爬。

那些被淘汰的人，正好印证了你的坚持不懈

网上很多人都写可关于菲律宾行业的合法性，安全性等等，其实当你到了菲律宾以后你发现这些都不重要，重要的是公司怎么样，你在公司发展怎么样，你能够在公司赚到多少钱

感谢各位读者朋友们，祝你们幸福！

一般在菲律宾做客服，公司给的公司都是真的，因为客服本来工资都还是比较稳定的，一般试用期工资是6000，也有试用期是7000的，转正了有些工资每个月涨500，涨到一万，有些公司直接是七八千，然后有绩效工资两三千，加起来也是一万了。看着都很美好的，但是这个工作还是很考验人的。

但是在这里说几点，大家要知道，作为一个客服，打字快是必须的，因为很多公司都是有相关规定的， 你作为后台客服人员，如果有玩家问你消息，你回答比较慢，超过了一个时间段，那不好意思，扣款了（有绩效的扣绩效，大公司都是有绩效的，小公司相反还没有那么严格的，但是没有绩效的话，涨工资比较慢了），你想想总会有那么一个时间段是一个高峰期了，人太多的时候，你就会手忙脚乱了，打字慢，你不扣款才怪。然后打错字还是要扣积分的，也就是扣工资了，整体来说，你出了要打字快，电脑操作熟练，在菲律宾干活，没有说很容易就干好的。是要吃苦的，客服算是最简单的工作了，做好了，都是很赚钱的

还有一些公司的客服，会做一些出入款的工作，所以要比较细心了，你不能出错，出错太多的话，会罚款，情节严重的有可能会被转岗或者辞退的。

但是目前一般很多好点的公司都只要女客服，不要男客服的。

还有注意了，来菲律宾工作的人，一定不要去公司在别墅的公司，不要去太严格公司，有人说严格好，其实一点都不好。找个有牌照的公司好好干。一般菲律宾最好的公司集中在makati pbcom，还有rcbc这边，趴赛也有一些好一点的公司，但是阿拉棒，克拉克就别去了，去了就知道了，全是坑。

做这个如果你打算只干一两个月就不要了，赚不到什么钱的，做得久了才赚钱。

我看到楼上的人说菲律宾不禁枪，不禁枪不代表每个人都有枪，每个人发一把枪，一般都是安保，警察才有枪的，别人是安保人员。而且安全这个问题，都是相对的，不是觉得，没有哪里说绝对的安全的。菲律宾确实有很多乱糟糟的地方，比如贫民窟，但是安全的地方很多的，你不去就行了，一般工作的地方都是在富人区，各方面安全系数很好，你别浪，就不会有事情了。

2、客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

接下来，我再详细给你解答下:

第一，电话客服都是夕阳岗位，但是目前还有很多人在做。

由于人工智能的快速发展，现在有好多公司的客服被机器人取代，比如腾讯、支付宝等等很多，这样就导致人工客服需求减少。

不过目前机器人没办法完全取代人，所以人工客服在很长的时间内，仍然是必须要的。比如，携程集团里面就有很多客服人员，都是年轻美女，他们也都干得很开心。

但是人工智能取代人类做许多事情是未来必然的趋势，那么客服岗位就存在较大的风险。比如有些省市要开始全面实施ETC收过路费了，那么人工收费员就要失业了……

怎么办？后面给你建议。

第二，当今社会，能干一辈子的稳定工作越来越少了，持续学习和换岗位的能力是必须的。

话说，如果你由于某些原因不得不做电话客服或者淘宝打字员。那么你应该同时为自己找寻一条后路，也就是万一哪天突然岗位取消了，靠什么吃饭。

这就要求你在工作之余坚持学习。你要选择一个有未来前景的方向，坚持每天学习，少逛点街，少约点会。争取在岗位取消前就转行。

这样，你不仅可以活得充实，自信，还可以越活越轻松。

客服主要做什么的呢？举一个简单的例子，若你想当一名电话客服，首先刚进入一个公司就是要了解他们拨打和接听的话务技能，能够按照知识库及时准确回答客户提出的问题，为客户提供标准服务。

其次，要快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，促使客户产生使用公司产品的意愿。

当然，还要做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的投诉申告与派单，总结反馈用户的建议与意见，协助大家整理组内培训等资料和辅导初级客户代表等。

最后，还要对不同的客户进行不定期回访，由于客户的需求不断变化，只有通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

2

怎样成为一名合格的客服人员?

请点击输入图片描述

点击此处添加图片说明文字

客服技巧有不少。最重要的，就是需要一种谦卑和耐心，设身处地的为客户着想。虽然工作不是很繁琐，但对于一个企业来说至关重要，客服是企业和客户之间的桥梁，也是企业跟客户建立良好关系的一个切入点。

作为客服来说，“什么样的客服塑造什么样的客户”，这句话说的一点也不假，只要够专业，够细心，客户就会对我们更加信赖，做客服是比较磨练人的职业，对自己未来的成长帮助很大。

3

应聘客服有什么求职平台？

应聘客服岗位，我们可以浏览职汇招聘平台上的客服招聘，职汇招聘客服岗位遍及各行各业，名企直聘，并且大部分都是我们耳熟能详的企业，知名度高、福利待遇好，成长空间大，对于斗米网上的企业工资也有保障，上岗后经过企业培训学到的知识多，无论对个人和以后的发展都非常有优势，如果你想应聘客服，职汇招聘是最好的选择。

请点击输入图片描述

点击此处添加图片说明文字

最后，职小汇给在合肥的小伙伴们，推荐职汇招聘上几份不错的客服工作。好工作不等人，面试约起来吧。想应聘客服的求职者绝对是明智之选，职汇招聘是非常好的找工作平台，在职汇招聘上求职，上岗后你会成就一个不一样的自己。