整体衣柜业务怎么做

整体衣柜的销售行业对于品牌的发展也同样十分重要的作用，所以做好业务人员的培训也非常的重要。目前市场上各种各样的销售技巧到处都有，而且每一种刚刚看上去时都显得非常的有道理。其实，每个人的自身条件不同，性格与学识也各有不同，这也使得销售人员无法非常好的利用理论上的这些方法，有时候反而会适得其反。其实，良好的销售技巧是需要通过不断的训练得到的，如果销售方法总是让顾客感觉到不适应，那就应该及时调整销售技巧。

销售所涉及到的技巧是方方面面的，即会受到外部大环境的影响，也会受到顾客的消费习惯的影响，同时还与人际关系、竞争对手条件以及自身的条件有关。正是这些条件因素使得销售的环境受到了多样性的影响，同时也使得销售在一定程度上具有了共通性。所以，业务人员在学习整体衣柜的销售技巧时应学会思考性的接受，找到合适自己的方法，不断提升自己的随机应变能力，努力提升销售技巧。

举例而言，许多整体衣柜经销商将自己的装修期间的促销活动陷入一片空白之中，一个多月的装修期往往给浪费了。其实，在装修期间，经销商可以给自己做一个显眼的喷绘，花费不多，而且可以起到临时性广告的作用，只需要一百多块钱就可以提升品牌形象。有些聪明的经销商还会拉出条幅，写明店铺的开业时间，给顾客形成一种非常好的期待感，也给开业造势。

除此之外，经销商也可以通招聘的方式来宣传品牌，开店铺必然要招导购人员，而精美的广告往往可以起到更好的宣传作用。例如，有报纸上我们经常会看到有些企业通过招聘广告来显示企业实力。

整体衣柜行业可以通过促销来为开业造势。如果开业没有促销类，那顾客就不容易适应。所谓的促销并不一定是让利，可以让顾客办理白金卡等方式来吸引顾客的眼球。有些顾客喜欢到新开张的店铺里来逛逛，目的就是新鲜，所以整体衣柜经销商可以给顾客创造一种神奇的购物体验，让顾客产生熟悉感，这样心情就会更放松。当然了，也可以通过赠送一些小礼品的方式来给开业制造声势。

2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：

基本营销流程

熟悉--跟进--谈判--交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。

---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .

获得客户好感的方法

（一）语言技巧的巧妙运用

1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2. 运用停顿的奥妙

3. 语句必须与表情相配合

4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.

6. 与客户交谈时要专注.

（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,

在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5. 工作时间内，不得打私人电话。

6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。

7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"

11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

（三）倾听的技巧

1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语d.在合适的时机点头

2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度b.让客户把话说完，并记下重点不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度

e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。

客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。

3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。

(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.

1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?

2、他说的是一件事实，还是一个意见?

3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。

4、他说的我能相信吗?

5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?

6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?

（四） 真诚的赞美

1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维

2. 间接地赞美客户

3. 赞美须热情具体

4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

1、专业过硬。

定制衣柜从上门量尺，设计，出3d效果图，下单生产，到安排师傅上门安装，整个过程持续2周到一个月。过程中需要业务员对装修流程，板材，五金，设计稿，安装稿，产品风格等都要有十分的专业度，才能给业主最好的服务。

2、拓客能力。

定制衣柜是比较小关注度的行业，光靠店铺的自然客流量是远远不够的，业务员要有线上线下拓客的能力。应用号微信群，圈子关系链，老客户关系，口碑营销等手段拓展客户。

3、值得信赖。

这点在业务员与顾客沟通时非常重要，能短时间内考自身的专业度，亲和力获得客户的信任是成单的关键。当然能服务号老客户，获得老客户的信任是更多订单的保证。

如果你是一名好业务员，欢迎加入箭牌全屋定制哦。

所谓的细节营销，就是要从最细微的地方着手，一言一行，一举一动，都要本着以“服务到客户感动”为止的宗旨来接待每一个客户。我们知道，定制衣柜等定制类家具是关注度很低的行业，消费者一般只在装修或购房时才会去了解一下相关信息。所以说，定制家具类的消费者都很不专业。在这种情况下，消费者的一般心理就是找个熟人（信得过的人）介绍，或者干脆就随大流跟邻居朋友选择一样的品牌。正是这种消费心理广泛存在，我们才不难看到一个小区或者一个朋友圈子里的人都选择同一品牌的现象。

正所谓“服务无小事，细节见精神”，“客户买的是感觉，销售拼的是细节”。服务是无形的，细节是容易被忽视的，但是它们都有“润物细无声”的功效，是赢得客户“芳心”的有力武器。试想一下，当你想买一个东西，但是对这个东西又一无所知的时候，你最担心的是什么？最渴望的又是什么？对了，最担心上当受骗；最渴望有一个值得信赖的朋友愿意给你提供帮助！恰恰就在此时，细节营销才能显示出无穷的魅力。要知道，产品、设计、价格都是客观的，只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的，谁忽视人的感受，谁就不可能卖出产品。

那么，整体衣柜、定制衣柜专卖店该如何利用细节服务制胜呢?除了导购人员本身的素质外，服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系，对导购流程进行细化、系统化，然后培训导购员，从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面，向客户传递品牌的魅力和服务的卓越，从每一个细节去打动客户。同时，为了提高员工的激情，一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少，反而会直接提升员工的服务竞争力。有位定制衣柜、整体衣柜经销商说得好：“要把员工当客户来对待，只有让员工赚到钱了，老板才能赚到钱。”只有让员工开心了，保持一种饱满的服务和良好的心态，终端销售才更容易成功。

在导购热情周到的服务之后，设计师的角色就显得尤为重要！由于定制衣柜、整体衣柜行业的特殊性，导购任务的完成才是整个服务的开始。设计师担负着帮助客户设计最具个性化的产品和深度挖掘客户需求增加销售量的双重重任。我们知道，只有设计师才能在不受任何竞争对手干扰的情况下跟客户深度沟通。设计师在装修装潢方面表现出来的专业素养，在设计定制衣柜、整体衣柜、衣帽间、滑动门等家具时为客户考虑的人性化建议，在色彩选择上给出的合理化方案，在定制衣柜、整体衣柜等家具风水方面表现出来的睿智?这些都是一个优秀设计师所必须注意的细节，也是让客户产生信赖的前提要素。只有在设计时设身处地为客户着想，才能定制出让客户最满意的家具。因此，在某种程度上来说，一个优秀的设计师同时也是一个细节营销的高手。

在定制衣柜、整体衣柜行业，有句行话叫做：“三分设计，七分安装”，这说明了安装环节的重要性。其实，定制衣柜安装的服务是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员，因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户，为企业赢得口碑，为下一次成功销售打下坚实的基础。因此，安装更加需要注意细节。

那么，一个注重服务细节的安装工人是如何开展工作的呢？首先，他会与客户预约好时间，在客户方便的时间安装；其次，工作过程中他尽量做到不影响客户，不与客户发生工作必需之外的接触，并避免噪音吵到其他人；再次，安装完毕，他会将现场打扫得干干净净，使房间焕然一新；最后，在离开前，他会送给客户一些小礼物，如德维尔的纳米保健杯、雨伞、手推车、储物盒等，让客户感到十分温馨。

定制整体衣柜的流程是怎样的

定制整体衣柜的流程是怎样的？现在越来越多人喜欢定制衣柜了，因为定制可以根据喜好来选择适合自己的，但是有很多人在定制衣柜的时候也会踩雷，下面分享定制整体衣柜的流程是怎样的？

一、明确需求

消费者要将自己对于整体衣柜的需求表明给品牌设计师，比如材质、风格、使用习惯等方面都是可以提出自己的要求的。

二、选择定制品牌

由消费者自行到品牌专卖店进行产品样板的参考，然后向店面销售人员了解到该品牌产品的`款式风格、材质、特色等方面。在该过程中消费者可以多参考几个品牌，从中进行对比分析，最终选择到一个适合自己的品牌。

三、出设计方案和报价

量尺完成后，设计师就要根据消费者的需求来制定出设计方案及报价了，这个过程需要大概1-3天，消费者对于方案不满意的话，可以提出来做出调整。

四、上门量尺

消费者确定了款式后，就可以与整体衣柜专卖店人员预约上门量尺了，从中确定衣柜的尺寸及摆放位置，以避免出现误差，影响后期的使用。

五、交付品牌工厂生产

消费者确定方案并交付生产订金后将订单递交到品牌工厂，由工厂安排生产。这个过程一般需要15-30天不等的生产周期，具体由品牌的生产能力而定。

六、供货上门

整体衣柜定制完成后，品牌厂家会通知消费者交付余款同时预约上门安装时间，进行最后的送货上门及安装服务。

定做整体衣柜要注意什么

一、流派

整体衣柜目前可分为四大流派，分别是：法国体系、意大利体系、德国体系以及丹麦体系，每个体系都有其不同的风格，满足你不同的需求。同时还可以加入自己的创意与特色元素，绝对能够衬托你的气质和生活品味，这也是定做整体衣柜注定成为家居消费热点的原因。

二、风格

定做整体衣柜是当今社会时下最为流行的家具购买方式之一。在风格上面它既时尚、美观又奢华、尊贵它既简约、质朴又方便实用，它可以展现出不同的风格，让你在视觉上有一个完美的审美享受，它能合理的运用空间布局，让顾客感觉到物有所值，下面我们就一起来了解了解定做整体衣柜的优缺点吧。

三、优点

从布局方面来说，定做整体衣柜能为我们节省一定的空间，按照自己的要求设计成自己喜欢的风格，内部的布局非常合理，可切割成挂衣空间摆放空间、顶部空间等格局，整体性和随意性都较高，非常的有格调，而且经济又实用，这就是定做整体衣柜与成品衣柜的区别。除此之外，它容易移动、拆装也更方便。

四、缺点

定做整体衣柜的风格差不多，这也是它的一个主要缺陷，容易造成空间布局的不合理，导致不必要的浪费。而且定做整体衣柜主要参考的是顾客的建议和意见来进行制作，因此也具有比较不易于加工，对加工设备的要求也较高，不易于现场制作的缺点。

五、价格

了解了以上的相关信息，我们对定做整体衣柜已有一个大概的了解了，那关于定制衣柜的价格，这也不是固定的。它主要是根据根据柜体的用材面积来计算价格的，还要看柜子所设计的方案和含配件的多少，不同的内部配置价格也有所不同。

从数据中可以看出，定制衣柜的市场前景当然是没得说的，对于已经加盟的定制衣柜加盟来说，如何能拿下客户才是关键。当第一次接触顾客时，无论从哪方面出发我们都需要尽可能的了解客户，清晰了解他需要什么，站在对方的角度想问题，动用自身的个人魅力通过短暂的接触与顾客成为朋友。学会揣测顾客的心理，这是一门很值得深思的学问，交谈之初该作何准备?我相信以下的两点是足以应对问题的：

1、揣摩性格，这样有利于突破心理防线，让顾客更加信任你，当然自身也要足够使人信任。

2、了解顾客的经济实力，因为你所介绍的产品是要让顾客所能够接受的，切中他的承受能力，这有助于使客户感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。

定制衣柜相对于其他衣柜产品是具有足够优势的，首先定制衣柜是依照顾客的想法出发，顾客占了充分的主动权，设计师辅助客户设计出最为满意的产品，对于现代的年轻人来说定制产品早已成为购买首选，市场影响力可想而知。你有多大的目标，有什么样的态度，就能够创造多大的格局，态度决定成败，行动带来收获，加盟过程中结合自身优势与策略轻松应对客户，步步为赢，加盟定制衣柜才能带来人生收获。