衣柜定制如何发展客户
衣柜定制找到自己的目标消费群体,并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略,是企业打通市场的重要方向。
锁定目标群体 打开市场大门
企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户,首先需要锁定目标客户。无论什么商品,有消费者就有市场,市场大门常打开,却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中,衣柜早已经成为必需品,再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层,那么针对不同的用户群,哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢?哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢,这方面需要企业多花心思去研究。
营销布局应着手于人流量大的场所
百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量,租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。
女性消费和儿童消费是市场主力军
女性、儿童、宠物,这是广告传媒中经典的“3B”原则,显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户,成长中的儿童虽然不具备购买力,却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护,儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时,父母在细节上往往考虑的更多,这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。有相关数据显示,女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感,感性的天性使其较容易产生冲动式消费,再者女性在家庭中扮演多重身份,她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用,而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。
市场年轻化引领家居营销年轻化
资料显示,在2013年家居消费者年龄分布中,25-35岁的消费者比例为64%,显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。伴随随着互联网成长起来的80、90后,他们呈现出更深的社交化,喜欢娱乐消遣,更愿意追求平等对话,对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场,在年轻消费群体还没有需求时把营销前置,提前对家居品牌有所体验和了解,这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军,这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。
定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。衣柜想要打动用户,就必须先过女性用户这一关,稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础,最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点,再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行,企业就离成功不远了。
衣柜是每个家庭收纳的重要载体,是每个家庭不可缺少的家具。随着时代的发展,个性化需求不断凸出,定制衣柜也应运而生,但是定制衣柜还在不断发展中,还有不少人对于好莱客衣柜如何定制还不是很了解。
第一,和设计师进行沟通,在这之前,得明确自身对于衣柜的大致需求,这样在和设计师交流的时候,才可以提出自己对于衣柜的要求。不同家庭对于衣柜的存放物品和使用需求都不同,定制衣柜就是可以根据不同的需求,量身打造适合你的衣柜,在和设计师沟通后,才方便设计师根据你的要求,为你设计衣柜的风格、内格搭配等等。
第二,选择板材。拿好莱客来说,主要有颗粒板和原态板两种板材,这两种板材各有不同的侧重点。颗粒板比较耐用,由于颗粒板内部结构的原因,它的握钉力和承重能力会更强,用几年也不会有压弯变形的现象。而原态板的安全性能更好,原态板是用生态树木作为原材料,再用MDI零醛生态粘合剂加工而成,是一种零甲醛添加的板材,还获得了美国NAF认证,环保等级获得了最高的认可,即使刚装好的家具,也不会有甲醛问题影响家人健康。
第三,确认设计图、下单。等设计师做出效果图后,你能通过效果图看到衣柜的模样,如果有你觉得需要修改的地方,可以再和设计师进行沟通,因为是定制衣柜,所以设计的时候尽可能做到精益求精,衣柜才能更贴合你的个人需求。确定好设计图后,工作人员就会把你的订单发送至厂家,这时候你就等着定制的衣柜上门安装即可。
其实定制衣柜并不难,简简单单的几步就能定制出符合自己需求的衣柜,过程中多和设计师沟通交流,相信你家里的衣柜能符合你内心的想法。
方法有很多,供参考:
合格的的业务员:
每一位消费者真正想要的都是,安全+品质+外观+实用=合理价格,降低其中任何一样都会直接影响价格,如果一味的追求价格,那也很好办,可以把前面的都抛去不要,而业务员(业务顾问)要做的就是对自己的专业知识了解过硬,能实际的讲解其中的利弊。至于怎样的表达形式让业主更乐于接受就是由自己表现决定。
从基本的优劣势来举例说明:木工定制法,会制作的不会设计,会设计的不懂材料,相互之间都是存在层层利益关系,价格看上去优惠了,但实际用产品质量来制约总体价格的优惠,也不是业主真正想要的。
售后维护:这一角度而言,零工小团队打游击战,绝对不会有专业的品牌后盾强大。可以举很多反面案例来说明。
所谓的细节营销,就是要从最细微的地方着手,一言一行,一举一动,都要本着以“服务到客户感动”为止的宗旨来接待每一个客户。我们知道,定制衣柜等定制类家具是关注度很低的行业,消费者一般只在装修或购房时才会去了解一下相关信息。所以说,定制家具类的消费者都很不专业。在这种情况下,消费者的一般心理就是找个熟人(信得过的人)介绍,或者干脆就随大流跟邻居朋友选择一样的品牌。正是这种消费心理广泛存在,我们才不难看到一个小区或者一个朋友圈子里的人都选择同一品牌的现象。
正所谓“服务无小事,细节见精神”,“客户买的是感觉,销售拼的是细节”。服务是无形的,细节是容易被忽视的,但是它们都有“润物细无声”的功效,是赢得客户“芳心”的有力武器。试想一下,当你想买一个东西,但是对这个东西又一无所知的时候,你最担心的是什么?最渴望的又是什么?对了,最担心上当受骗;最渴望有一个值得信赖的朋友愿意给你提供帮助!恰恰就在此时,细节营销才能显示出无穷的魅力。要知道,产品、设计、价格都是客观的,只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的,谁忽视人的感受,谁就不可能卖出产品。
那么,整体衣柜、定制衣柜专卖店该如何利用细节服务制胜呢?除了导购人员本身的素质外,服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系,对导购流程进行细化、系统化,然后培训导购员,从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面,向客户传递品牌的魅力和服务的卓越,从每一个细节去打动客户。同时,为了提高员工的激情,一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少,反而会直接提升员工的服务竞争力。有位定制衣柜、整体衣柜经销商说得好:“要把员工当客户来对待,只有让员工赚到钱了,老板才能赚到钱。”只有让员工开心了,保持一种饱满的服务和良好的心态,终端销售才更容易成功。
在导购热情周到的服务之后,设计师的角色就显得尤为重要!由于定制衣柜、整体衣柜行业的特殊性,导购任务的完成才是整个服务的开始。设计师担负着帮助客户设计最具个性化的产品和深度挖掘客户需求增加销售量的双重重任。我们知道,只有设计师才能在不受任何竞争对手干扰的情况下跟客户深度沟通。设计师在装修装潢方面表现出来的专业素养,在设计定制衣柜、整体衣柜、衣帽间、滑动门等家具时为客户考虑的人性化建议,在色彩选择上给出的合理化方案,在定制衣柜、整体衣柜等家具风水方面表现出来的睿智?这些都是一个优秀设计师所必须注意的细节,也是让客户产生信赖的前提要素。只有在设计时设身处地为客户着想,才能定制出让客户最满意的家具。因此,在某种程度上来说,一个优秀的设计师同时也是一个细节营销的高手。
在定制衣柜、整体衣柜行业,有句行话叫做:“三分设计,七分安装”,这说明了安装环节的重要性。其实,定制衣柜安装的服务是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员,因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户,为企业赢得口碑,为下一次成功销售打下坚实的基础。因此,安装更加需要注意细节。
那么,一个注重服务细节的安装工人是如何开展工作的呢?首先,他会与客户预约好时间,在客户方便的时间安装;其次,工作过程中他尽量做到不影响客户,不与客户发生工作必需之外的接触,并避免噪音吵到其他人;再次,安装完毕,他会将现场打扫得干干净净,使房间焕然一新;最后,在离开前,他会送给客户一些小礼物,如德维尔的纳米保健杯、雨伞、手推车、储物盒等,让客户感到十分温馨。
1、专业过硬。
定制衣柜从上门量尺,设计,出3d效果图,下单生产,到安排师傅上门安装,整个过程持续2周到一个月。过程中需要业务员对装修流程,板材,五金,设计稿,安装稿,产品风格等都要有十分的专业度,才能给业主最好的服务。
2、拓客能力。
定制衣柜是比较小关注度的行业,光靠店铺的自然客流量是远远不够的,业务员要有线上线下拓客的能力。应用号微信群,圈子关系链,老客户关系,口碑营销等手段拓展客户。
3、值得信赖。
这点在业务员与顾客沟通时非常重要,能短时间内考自身的专业度,亲和力获得客户的信任是成单的关键。当然能服务号老客户,获得老客户的信任是更多订单的保证。
如果你是一名好业务员,欢迎加入箭牌全屋定制哦。
大家居化:软装配饰市场释放能量
只要打开软件,就可以在虚拟的房间中将不同的家具和饰品进行搭配,比较轻松地制定适合的软装配饰方案,这是近年来家居领域一个非常流行的提法。究竟什么是软装?通常意义的解释是家具与饰品的统称。事实上,这种软装式整合,便是家居一体化最为显著的发展方向之一,也是家居产业发展的大势所趋。
业内人士分析说,从名家具展上涌现出全国最大饰品展,已经可以清晰地看到家具与饰品相融合的家居一体化趋势。这一趋势的出现和发展,不但将为家居行业带来新的机遇和模式,同时也将为消费者带来更好的家居消费体验和服务。
个性定制:竞逐定制家居市场
软装配饰企业偏重搭配和整合,为消费者所青睐的同时。近年来侧重满足消费者的个性化需求,与室内空间设计相结合的定制家居市场也愈发火热。甚至一些有实力的定制家居企业更是在企业内部自行构建产业链条,将更多种类的家居产品纳入自产自销的队列。
大网络小实体化:借道互联网直联消费者
未来家具销售不会是现在的展会经济和大卖场模式,而将逐步转变为“大网络小实体”模式。消费者的理性消费将逐步大于感性消费,会偏爱性价比高的家居产品。同时,越来越多的消费者会选择从网络了解家居品牌。因此,以电子商务为主,以小型线下体验中心为辅的“大网络小实体”模式将是未来家居业模式的转变方向。
轻渠道化:调和品牌与产品区隔问题
有些传统家居品牌在进入电商的时候,线上和线下商业模式会产生巨大的利益冲突,而且这种冲突是不可调和的。解决渠道冲突往往会采取两个策略:一个是品牌区隔,另一个是产品区隔。因此,家居电商未来能否成功的关键,就是要解决两个问题:一个是渠道冲突问题,一个是电商能力问题。
线下的体验店将会成为很多的家居线上销售的体验场所,以及物流配送、售后服务的场所,而线上的商城将会为家居行业的销售带来更多的客户,将会让更多的家居销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短,从而实现用户沟通的便捷性。
横向结盟:与设计师展开深度合作
加强与设计师展开合作,是近年来许多家居品牌的共识。在很多情况下,设计师所扮演的,正是将客户与家居产品生产企业对接在一起的桥梁。
在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下,设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制家具企业与设计师的合作,通过解决消费者多年来的“痛点”,释放出巨大的市场能量。
社群营销化:基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式
社群,就是圈层,通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园,网络社群营销是一个口碑传播的过程。现在已经不是大而全的时代,而是小众、圈层的时代,而这之中KOL正是处于社群的精神领袖地位。
从电商、O2O模式到现在社群营销,传统卖场的份额逐渐被分割,家居卖场不再独霸家居市场。业内人士认为,未来的家居企业市场格局将呈现百花齐放的景象。任何商业形态都不可能是单一的,商业综合体的竞争力更强,未来的发展更加可观。
归根溯源,这些只是万千渠道中的一些。国内家居市场究竟将发生什么变化?未来家居市场将走向何方?这些问题的答案亦不是一蹴而就的,具体的转型之路肯定会充满荆棘与挑战,在此期待家居市场未来的走向!
为什么很多的商家都喜欢搞促销呢?其实这是只是商家增加消费者消费欲望的主要因素之一。系统和频繁促销策略能够为品牌带来大量的销售业绩,但不仅仅是局限在某种促销手段或某个时期之内,各种节日和风俗都可作为选择促销的时机来做,除了大的几日之外,如父亲节、母亲节、端午节、重阳节等等这些节日都可以考虑做促销,同时促销一定是为了增强品牌价值的附加体系,而不是降低品牌的价值,所以对于选择促销的方式非常重要。
2、打造视觉映像
一个门店最重要的就是给顾客第一感觉,第一印象好不好就决定了这是不是你的潜在客户。很多门店现在比较喜欢的活动就是门店体验,只有消费者体验成功了,才能够激起消费者买的决心,以及品牌和产品在消费者心目中的价值,所以门头形象就是整个品牌和终端形象的价格标签,是品牌传播最好的广告位。
3、利用广告广而告之
电视、杂志、报纸、小区、户外等等所有的广告资源都可整合利用,小品牌集中广告资源,做针对性强的主流广告形式,进行终端传播,不可空投广告资源,否则竹篮子打水一场空而大品牌因其有实力,其传播形式可以是规模性的。
比如小区广告:由于广告资源有限,所以要提前,同时其是针对准确的目标消费群,所以绝不能轻易将资源(人力、物力和财力)分散,不能因做广告而广告,也不能只给自己做广告,最好与物业或地产公司结合,共同传播,有规范的出现,做出广告的气势。在不同的时期也要制定不同的广告策略,主要分为两类:一是形象性广告而是销售型广告,根据不同的时期,制定有效策略,并及时更换。
4、打造品牌人脉
品牌的整个关系网络统称为人脉,这就需要企业建立一套完整的人脉关系管理文件夹,其关注的重点是公关能力和管理客户的能力,每一个销售人员都必须有自己的一套体系,能够非常及时的服务到所需客户。
想要客户满心欢喜地接受定制衣柜价格,就需要拿出好的产品、好的服务、好的售后,光靠忽悠是不行的。
下面介绍下定制衣柜怎么算价格?定制衣柜的惊人内幕。
目前,一般只采用这两种方式计算整体衣柜的价格。一种叫做投影面积计算,另一种是以展开面积计算。这两种方法可能一般人听起来都觉得很专业,有点摸不着头脑,但事实上整体衣柜价格的计算确实有点复杂,需要你多精打细算的。
以投影面积计算整体衣柜价格的方式,会比较容易让消费者“入套”。因为一个单价里头涵盖的附加东西太多,有时如果你不够细心,你会很容易被忽悠的。这种方法的计算公式是:价格=(长X宽)X单价。
这个单价是否包含像板材、五金配件、油漆等等材料和配件,我们必须在事先就要与商家一条一条进行详细地确认。否则,经常出现的问题时,这个单价里面到底包含什么,最后都是以商家的说了算。
消费者总是马后炮后悔当初没事先确认、只好认倒霉来收场。所以,当商家提出以投影面积计算整体衣柜价格时,千万要仔细确认每个细节的费用。
以展开面积计算整体衣柜价格的方式,多被品牌店所用,也是厂家的出厂计价方式。它的最大的问题就是非专业人士基本搞不清楚“展开”到底是怎么回事,需要我们自己有很好的几何和空间思维。
但这种计价方式是对商家与客户是最公平、最实在的,也最能带给我们最大的实惠。所以费一些脑子也还是值得的!大家还是要对定制衣柜好好研究一下才好!
全屋定制或成为定制行业最大发展机遇
全屋定制或成为定制行业最大发展机遇,现在房屋定制越来越完善,考虑非常到位,装修格调也越来越多元化,下面我们来欣赏一下,全屋定制或成为定制行业最大发展机遇。
全屋定制或成为定制行业最大发展机遇1全屋定制是定制单品的延伸概念
全屋定制是指设计师根据用户的喜好、需求、户型尺寸等条件来对全屋空间进行统一规划,并且提供一站式全户型空间的家具定制解决方案。从走访市场发现,全屋定制品牌几乎是由定制衣柜和定制橱柜品牌升级而成,随后木门、地板、卫浴等领域的品牌也加入转型大潮。
那么全屋定制作为定制单品的延伸概念,为何各大品牌纷纷抢先涉及呢?其中我总结为两点,一方面,对商家而言,从定制单品升级为全屋定制,不仅仅是品牌形象和定位发生了改变,就连业务领域也相应得到延伸,可以看出,全屋定制的客单值要远高于定制单品,并且在往后的业务领域和合作前景也更加广阔;另一方面,对消费者而言,当前由80、90后组成的消费群体已成为市场消费主力军,他们大多数是都市白领,对家居消费的需求更加个性化,对品质的要求更高,因此对一站式承包的定制服务需求则更加迫切。
基于以上两点,佰丽爱家全屋定制抢先占领业务风口乃是明智之选,并且也为终端市场经销商提供了极大的发展空间和支持。
涉足全屋定制既是机遇又是挑战
虽然说全屋定制是定制家具行业的一块大蛋糕,但有机遇就有挑战。要想成功驾驭全屋定制领域,企业要有雄厚的产能实力和相应完备的配套产品、设计团队、营销渠道等配置条件。而对经销商来说,当然就得找到具备以上实力的全屋定制品牌加盟了。
佰丽爱家在完成全屋定制品牌新升级后,一方面增设了第二工业生产基地、引进了德国豪迈柔性生产线,进一步扩大和提升了生产规模和产能实力;另一方面,还相继与业内优秀合作商达成战略合作,从终端样板市场打造、到销售-生产前后端连接等环节都一一升级。此外,还根据市场年轻化的需求,推出以现代风格为主的全屋定制新款产品。从各个方面来看,佰丽爱家全屋定制确实每一个环节都做出了相应的补强措施。对经销商来说,这也是提升信心极大的.保障。
总的来说,全屋定制在未来的前景十分可观,有意向加盟的经销商必须抓住机遇加盟。
全屋定制或成为定制行业最大发展机遇21、线上引流
科技在发展,社会在进步作为互联网的时代。线上引流赢得了更多企业的重视。比如全屋定制网,一直在借助内容、微信、直播等方式沉淀流量,而且现在短视频也是当下最流行的宣传方式。通过短视频引起消费者的关注,进而实现流量的变现。也可以通过搭建天猫平台为全国门店引流,从而将全国与区域引流渠道分工布局,分成以天猫为主的全国通投平台、区域本地化定向推广两种引流模式。
2、资源整合+合作并购
现在家居行业已经不满足制作单一的家具的制造,越来越多的家具厂商在往全屋家具定制行业发展,这对定制企业来说意味着产品线的横向拓展,如果再要融入软装产品做整体家居,产品线更是无限延伸。这无疑对定制企业提出了更高要求。
现在的消费者没有时间和精力去挑选家具,而且不想去找那么多供应商。除了方便,还有风格匹配、售后服务等问题十分麻烦。如果只提供一个家居消费平台给消费者将十分方便。所以真正做到整体家居,提供一站式服务,最好的方式就是整合。
传统建材行业实现整体家居有三种方式,一是自己生产、自己解决;二是借助外部力量、合作生产;三是整合并购。整合并购是目前最方便最省事实现整体家居的一种方式。所以要发展全屋定制和整体家居,还是离不开资源的整合和不同企业间的合作。
随着时代的发展,不少传统家居建材企业甚至家电企业都跨界进入定制领域,对此,业内人士认为,传统家居企业转型做定制家具优势与缺陷并存。优势是传统大型企业在终端运营商的经验和销售方式成熟,规模大,资金足;缺陷是他们对定制的精髓没有学到,因此,根据目前行业发展的情况来看,合作或者并购将是定制行业未来发展方向。