全屋定制导购刚开始怎么和客户介绍

当客户讲出来真实的原因以后，我们就需要用情景去应对。

要留意买家喜欢哪种类型的家具，哪种风格需要根据他的喜好来进行推销。

全屋定制导购的开场话术应该是了解客户房屋小区位置，因为作为一个专业全屋定制导购，应该能够了解每个小区大概户型，做到心里有数。

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1、处于微笑状态：微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助用户进入对方的时空。

2、音量与速度要协调：人与人见面时，都会有所谓磁场，在电话之中当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整音量与速度，让客户觉得和用户是同一挂的。

3、判别通话者的形象，增进彼此互动：从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。

扩展资料：

注意事项：

做好房间合理布局，清楚了解房间的尺寸和格局，大部分有一个习惯，选择定制家具不是一次选完，而是想到什么选什么，没有整体考虑，日后就会出现空间利用率特别小，家具尺寸有的偏大有的偏小等问题，房子是没有多余的空间，做好空间整体布局是成功的第一步。

空间的风格统一，不能看到的漂亮的定制家具，就想放到家里，定制前要求商家提供家具摆放效果图，根据出具的效果图看看所选的全屋家具定制是否符合装修风格，这样才能买得放心，用得舒心。

参考资料来源：百度百科-全屋定制

参考资料来源：百度百科-销售话术

作为全屋定制家具的品牌加盟商尤其要注意在销售中把全屋定制的销售方式和其他的家具销售进行区分，这样才能够找到自己的销售最佳方式。

其实，做全屋定制加盟的销售要做的第一件事情不是告诉客户或者给客户推荐他什么样的柜子，而是真正了解客户的需求。这个需求是全方位的，首先要对客户的家的面积、格局有一个初步的了解个，然后对客户的家庭居住内容有一定的了解。比如说就是家里有几个人，每一个人都有什么样的特点，那么这些特点就会为接下来的选择定下基调。

其次，给客户中肯的分析和有针对行动建议。比如说有的家里的面积或者说空间有限，但是却要有更多的储物空间。那么这个时候，就应该对客户的想法进行一个归纳，然后根据房间具体的功能布局进行设计。设计的时候一定要有亮点。仅仅是给客户他需要的是不可以的，而是要给客户内心所想要的，要让客户看到设计方案的时候内心为之一动。

好不容易买了75㎡两房一厅，给了孩子一个家却给不了他一个自由活动的成长空间，但是定制的折叠床帮我做到了，床位不占空间，床折叠起来后全是孩子的游戏区。

网友@城市蚂蚁

十几年前第一次装修房子时，买了个书柜想放在小房间，没想到大了一点点塞不进去，只好放在客厅碍地方。

十几年后重新装修定制了一个榻榻米书柜，这下刚好了。丢掉客厅的旧书柜和小沙发，换上更舒服更大的沙发，太爽了。

#你的好，不止一种#

定制家具 一物多用

一定是贫穷限制了我的想象力，才会不知道原来柜子可以变成床，书房还能是麻将房，书桌竟然秒变梳妆台......

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▲不打开都不知道柜子里面能藏一张床，朋友来过夜的时候，别再让人家睡沙发了，要去睡柜子啦~

▲合上是一张普通的桌子，翻开却是藏了一大堆化妆品的梳妆柜。老公如果再和你埋怨房间为啥不给他做个办公台，你可以理直气壮地说：别说我忽略你，我的梳妆台就是你的办公台！

▲结婚时戴的十几套金银首饰收起来放哪安全？衣柜不起眼的角落里藏了一个特殊的柜子，没密码还打不开。

▲榻榻米真的不止用来收纳过季床褥被子，其实装上升降台，可以秒变麻将桌、办公台、棋台等。有同事朋友来做客，不怕只能干坐着无聊了。

▲晚上在家舒舒服服躺着看电视，老板突然一个紧急任务下达，拿上笔记本电脑，打开茶几升降台马上可以办公，快速方便地完成临时加班任务。

#你的缺点

都是我眼里的优点#

定制家具 尺寸适配

房子的尺寸很固定，要改变比较难，有时候这里小了柜子放不下，那边放下柜子还空出一大截。房子适合不了家具的尺寸，但是家具却能包容房子的边边角角的任性。

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▲飘窗拼接榻榻米，把原本放不下一张床的地方，挤出了一个床位和书桌位，孩子不仅可以用来睡觉，还能用来玩耍和学习，而且不碍地方哦~

▲门框与墙之间留出的位置很小，放个柜子都怕碍地方。但是经过这样一设计，小房子也能有美美哒鞋柜，重要的是还能自由调整鞋柜、收纳柜层板的尺寸。这下就不用每天一打开门就看到各种鞋子乱糟糟地躺在地板上了~

▲有些柜子不需要做到顶，留出缝隙给通风口；没有提前预留空调、插座的位置，不需要拆了重做，只要改变柜子的形状，留出相应的位置就OK了。

#我所有的造型，

都是为你而设#

定制家具 异形空间改造

房子梁柱突出、凹凸位多、空间形状不规则......有些房子总是给你出装修难题，对于定制家具来说，没有什么奇形怪状是无法被利用的。

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▲例如遇到这种弧形或者梯形飘窗，有的人基本上都放弃使用；而有的人却设计成这样，打扮一番就是别人羡慕都没有的浪漫角落。

▲房间顶部的房梁多，还有装饰的脚线，如果放成品的柜子，打扫的时候就知道有多累。还是做个省心的到顶柜子，把柜子和柱子融为一体，好看又不留缝隙，平时只用鸡毛掸扫表面的灰尘就行，何乐而不为？

▲说到柱子，厨房餐厅最常见。承重柱又不能打掉，通过定制设计可以把柱子包住不碍地方，或者变成一种空间的隔断加以利用。闲暇时，小俩口在这喝喝红酒，谈谈人生……

▲原本干干净净整洁的墙面，却总有一些管道出现影响美感，而这样设计，管道分分钟不见了~是不是美观很多？

#隐藏的空间，

都被你巧妙利用#

定制衣柜 空间利用

定制有一双发现收纳空间的眼睛，不管是床底、楼梯底、凹凸位、缝隙......帮你挖掘各种难以利用的空间，然后华丽转身变成最美的一角。

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▲楼下原本没用的空间，设计成酒柜，再加上一些盘子做成的小装饰品，竟然变成了家里最抢眼的地方，朋友来做客都爱来这里拍照。

▲厨房的瓶瓶罐罐很多，如果都放在台面或者吊柜，使用起来也不方便，但是把厨房里窄小的缝做成拉篮，放些酱油、醋、料酒特别实用。

▲书房的榻榻米床底部不是翻盖式的收纳，这种抽屉式的也很实用，容量还是那么大。

▲最简单的办公台，只用一块板就够了，还能折叠起来，多省地方！

▲孩子玩耍总爱到处跑，一不小心就磕到凸出来的墙角。所以在转角的地方做个弧型柜，把转角的两面墙都利用起来了，还能当做餐边柜，最重要的是还解决了安全问题。

▲小夫妻想做个吧台玩浪漫，又怕家里老人说碍地方。那就做这个样的吧台吧，不想用的时候随时收起来，也不占地方~

……

家是温馨的，家具同样也有温度，定制的家就像一个私人管家一样，在你为了家人四处奔波辛苦工作时，还能替你默默地守护你和你的家人，当你需要时，它刚好都在。

这类名单可以通过一些渠道获取，比如资料交换，买资料等等。资料到手后，数量级打电话开发新客户，碰到有意向的客户可以留下客户的联系方式，线下约时间拜访。

异业联盟。

异业联盟的方式有很多种，首先要分析你的客户还会在哪里买产品？比如建材城的地板店，建材城卖门店？等等，可以跟这类门店合作，资源共享，利益均摊。

在本地论坛或者是贴吧寻找客户。

可以在论坛或者是贴吧发帖，专门发一些自己公司设计师设计好的精品案例，把优势呈献给用户，可以吸引一部分本地的客户。

积极拓宽自己的人脉圈，结实更多的优质人脉。

人脉需要不断的拓展与积累，一个合格的销售员一定是一个善于拓展自己人脉圈的销售员。积极拓展人脉圈，比如认识更多的优秀设计师，认识更多的优秀装修业务员等等，这些资源后期都是可以帮助你介绍客户。

本地高端小区，搞定保安大哥。

在本地的高端小区都是精准客户，接触这类精准客户的机会也就只有保安要多一点，保安给你一个进门发传单的机会，对于开发精准客户的帮助都是非常大的。

多跑建材城，多认识一些卖建材的导购和销售员。

这类销售员和定制家居都是互补品，比如卖地板的和卖卫浴的销售员都是你客户需要接触的，多接触这些销售员，等于是多了一些开发客户的渠道。

建材城蹲点、发传单、打街霸。

本地建材城都是需要装修房子的客户出没的地方，在这些地方蹲点可以做到精准截流。

全屋定制的业务员一般要根据不同的面积来挑选，而且也要追求个性化、风格的统一等等。

1、根据居室面积选择样式

定制就是为了实现个性化，根据自己家里的实际情况来选购家装，首先要考虑的就是居室面积，如果房子面积有限，定制家装时就要以节省空间为主，体量也要相对小些，不然会显得很拥挤。

2、追求个性化的同时也要注意家人生活习惯

定制确实能满足我们的个性化需求，但要是忽视了和居室空间、家人生活习惯相协调，反而会弄巧反拙。比如，在装修规划里，为了让空间宽敞一点，小孩的卧室是没有书桌的，但家里没有书房。考虑到儿子的情况，可以在卧室安装一个书桌，方便他写作业看书。

3、装修风格统一

在装修前就应该确定好家装风格，然后根据风格来定制家具，保证定制的家具符合装修的整体风格。我们艾依格全屋定制定制就能够很好解决装修风格凌乱的问题，产品囊括衣柜、酒柜、书柜、鞋柜、榻榻米、客餐厅柜等六大空间系列产品，能有效避免家居风格凌乱的问题。

全屋定制业务员怎么跑 全屋定制特点

全屋定制特点

1、独立：指的是房间里的每一套家具都是独立制作，单独定制，它们作为全屋定制的一个单元，从细微处体现出依据个人品味设计的独特魅力。

2、统一：指的是整个房间里的主题，一个大的格调让房间设计起来能做到随心所欲不逾矩。

3、升级：指的是在健康和环保方面，在选材和制作的过程中，严格做好环保关，真正的做到绿色家具。［1］

4、个性：全屋定制的核心部分，作为整体家具的升级版，全屋定制在个性上有着更高的要求，在设计的过程中，消费者处于主体地位，设计师是主导者，也就是说，真正的设计师，还是消费者自己，设计出来的家具，完全符合消费者个人风格和生活品味。

家居销售技巧有哪些?这是很多家具促销员和销售员经常问的一个问题，也是家具销售中必须思考的一个问题，下面为大家分享了家居销售的技巧，欢迎借鉴！

1把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友

这是我所有培训课程里第一个要和大家分享的，关于心态的。试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们。我曾在一次专卖店的巡查过程中，以顾客的身份进到了我当时所在公司的一个专卖店，刚好看到了一个姓周的导购正在接待一位男性顾客。小周的和顾客交流过程中流露出来的真诚，和一直挂在脸上的微笑及镇定自若的神情都给我留下了很深的印象，整个销售过程是非常理想的。顾客走后，我表明了身份，当时店里没有其它的客人了，我就和当时上班的两个导购聊了起来。这才了解到刚才那位顾客是小周的亲哥哥，装新房买家具，所以小周就让她哥一定要来看看我们公司的家具，当然他哥在转了商场后，最终买了我们的产品。

在接下来给那个店的所有导购培训时，我对她们提出了“把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友”的观点。并通过小周的实际案例给她们进行了讲解。后来打电话给那个店里的导购询问销售情况时，她们都很感谢我的培训，业绩都有了很大的提升。用她们的话说，就是突然变得有话和顾客讲了，笑得也比以前自然了，也会主动关心顾客装修房子或其它的一些烦恼了，还会把自己所了解的一些装修过程中的经验或其它方面的一些经验同顾客分享了。很多顾客都会和她们成为好朋友，而且我以前公司的产品质量也相当不错，所以很多顾客也都会带朋友来卖家具。

2关注顾客，真心的表扬顾客

表扬顾客这一块也是导购反馈最多的，也使她们非常受益，不仅提升了销售业绩，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。

在我培训的过程中，讲到这一块时，我会开玩笑的，请几个美女导购来现场表扬我。排除上课原因，大部分都不知道怎么去表扬我，而且有的说自己从来都没有表扬过别人，少部分导购在现场对我的表扬得到了大家的认可，甚至在培训的现场也让我确实感到很真诚，大受鼓舞，讲得更起劲了，毕竞我和所有顾客一样都需要他人的肯定。

上课之前，我对部分学员进行一些了解，同时在上课的过程中也会认真观察每一个学员的着装打扮，及听课的注意力，对其中一些听课认真和一些着装打扮很得体的学员我都会不时的进行很真诚的表扬，收到了很好的效果，往往这些我在上课表扬过的学员，都会主动打电话跟我交流销售心得，我想这与我真诚的表扬她们会有一些联系。在我的培训课上我会引导她们去关注身边的人和事，亲人对自己的关爱，朋友对自己的关心都是值得我们肯定的，把自己对他们的肯定和感激很真诚的表达出来，就是一种表扬。表扬不等于拍马屁，合适真诚的表扬能传达给他人一种信息，我很关注你，同时也很认同你。经常表扬他人是一种美德。

当导购开始想到要去表扬顾客时，就会努力寻找顾客一些值得表扬的地方，会更认真听顾客讲话，很认真的去观注与顾客一些相关的信息。当一切养成一种习惯后，我们就会更自然的表扬我们的顾客，向顾客传达我们的真诚，会很快拉近距离，为后面的销售过程打下很坚实的基础。

3报价过程中计算器的使用

我要求导购要做到一人一个计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。

我培训过的一个导购给反馈我在培训过程中讲在报价时使用计算器的细节让她很受益。以前当顾客问到一套或几件家具加起来要多少钱，她都会在一边默默的用计算器计算价格，最后才告诉顾客一个总价，有些还要涉及到打折，顾客更傻傻的等上一段时间才会得到一个结果，而且还会担心我们的导购算错了。这种做法会错过很多成交机会，流失很多顾客。

我要求我培训过的导购在算价的.过程中也要让顾客参与进来，站到合适的方位，让顾客可以看到计算器的显示，边算边报型号及价格，让顾客看到你整个算价过程。

不少导购给我反馈说，她们这样做后，在报完价后不久就成交的比率增加了很多。

4开心的心情

努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。在一次导购培训过程中，我请导购就这个话题讨论，有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。有一次，小刘过生日，不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点，一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她，还送小刘到商场。可想而知小刘心情是多么的愉快了，清洁卖场时都会情不自禁的笑起来。早上来了个顾客，小刘就一直带着这种愉快的心情，面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品，就连顾客不时挑产品的问题，他都会因为自己开心，情不自禁的微笑起来，而且一直这样微笑的听着顾客说完，好心情没有受顾客的影响。顾客就显得底气不足了，反而认真的听小刘讲起来。下午这个顾客突然回到店里找小刘开单了。当然这是个别现象，但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。我们给导购培训心态时会讲到顾客不买我们的产品或服务，是顾客自己的损失，这就要求我们自信。我想像小刘那么开心的微笑，可能给顾客传递了这种信息，给了顾客一定的压力。

5不断更新自己的问候语，提高进店的人数

很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。

我从中得到了启发，我们如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语，往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词：如“你好面熟，是不是住XX花园呀!我们家在那里，好像见过你”，“您是不是在XX医院上班呀，好面熟”，“看你也在商场转了很久了，进我们店喝点水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，实在是太好笑了，正在笑个不停，这时有一个年轻的顾客从门口过，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信，成交了这个顾客。

6送客的细节

很多时候顾说要再转转时，我们导购往往都会马上脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，特别是在顾客很认真的讨价还价后，能够给顾客一种压力，表明一种态度。

家居销售的话术案例

案例一

案例：当一位顾客走进某某家具店内，所有的营业员都在聊天，当顾客叫过来一名导购员进行讲解时，也只是顾客问一句答一句。最后顾客因为找不到自己想要的感觉走了。

销售技巧：微笑打招呼。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖货的情境中，重视每一个客户。

案例二

案例：关于家具色彩的介绍，应该通过介绍让客户产生联想。例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个国家是童话的世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱心，有爱心的人一般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性，同时，童话也代表着一种惬意与优雅，它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。虽然远看只是黑黑的一片，但整体来看，是越看越有内涵，越看越精致（譬如书柜）；所以，我们不妨邀请客户驻留，静静地欣赏（这实际是给客户一个联想的空间），改变只有解说的单一方式，达到良好的效果。

销售技巧：产品吸引点。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。