怎么做好衣柜销售技巧和话术视频
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中,在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。
不要让顾客觉得你在硬销!
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。
3、用实物(模特)展示配搭效果
这个不必多说,服装行业的朋友都知道模特出样的重要性,很多时候的连带销售,来自橱窗里模特身上的搭配。
同时在销售人员对客人开展连带销售的时候,多多借助实物搭配的效果,这样给客人的说服力更强。
不要让顾客觉得你在硬销!
4、轻描淡写的建议观察客人的反应
在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天,或者说是磨磨"连带销售"这把刀。
5、不要让顾客觉得你在硬销
“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。
不要让顾客觉得你在硬销!
6、切记一口吃不成胖子
俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。
想买整体橱柜的客户,多数是为了厨房美观,但你要给他们介绍出橱柜的实用之处,比如柜体是露水河的防潮板,台面是欧雅典的人造石,门板是韩国热转印或者烤漆,主要是即美观又实用,很多客户也很关心防潮性能的,你要顺着客户的心理说话,低消费水平的客户,先介绍高端产品,从高价位往低价位上说客户容易接受,很有钱的客户,要夸奖他的眼光好,高档的橱柜也是您身份的象征!本人拙见,仅供参考!
当然你想成交客户你就必须要了解你的产品知识,这是个前提,但是仅仅是产品知识显然也是不够的,必须要对竞品和消费者心理都要有所了解。只有经过不断的实践,你才能够应付自如,建议多学习一些知识,一些话术等等,辛顺老师-你多了解下,想要做好全屋定制的导购是有很多技巧的,不过只要你努力,月入过万是没有什么问题的。
不知道解答了题主的问题了没有?