定制衣柜有哪些经营技巧
第一,定制衣柜开店前一定要选择一个可靠的品牌,在衣柜加盟店的经营中,要利用好总部的相关开店政策和支持,一些缺乏衣柜开店经验的加盟商,想投资定制衣柜,要学会借鉴总部的经营技术和经验,学习总部的管理技巧,服务指导和营销体系,用总部的经验来解决自身的不足,用好这些支持来开创自己的事业,省下了很多自己摸索的时间。
第二,塑造有吸引力的店面形象,现在衣柜的品牌也很多,差异也很大,所以要利用差异化来吸引消费者的眼球,加盟商在日常的经营时候,要注意突出品牌的形象和风格,从店面的设计,管理,布置,塑造有吸引力的店面形象,给消费者留下深刻的影响,自然就可以吸引潜在的消费者。
第三,组建优秀的团队。一个有实力的品牌还需要一个优秀的团队来支撑,所以除了店内的营销团队之外,店外的活动也要时刻创新,有特色,消费者才会买账,主动上门的客户还是很少的,所以要主动出击,优秀的团队就会有优秀的营销活动,以小区附近的楼盘为目标,来进行促销活动,从而提高店面的营业额。
第四,掌握社会资源,懂得把握更多的人脉资源,让你在众多的品牌中脱颖而出,人脉的资源不是说来就来,说走就走,这需要经销商的不断积累,有人情味的交往才是建立人脉的关键,学会合理的竞争,优势互补才是把握人脉的最高境界。
第五,观察市场动向,定制衣柜的发展快速,不断有先进的科技和新颖的产品,很多的产品掀起了家居市场的热潮,所以加盟商要时刻注意市场的动向,敏锐的发掘商机,积累丰富的阅历和只是,自身的提高和外部的支持,相信你也可以做的很好。
首先需要掌握好营销的技巧
营销技巧一、借装修为开业造势
很多店在装修期间的促销是一片空白,十来天的装修期,店门口人来人往,白白浪费了,其实这时可以做一个显眼的大喷绘,一个临时性的广告,花费不是很多,一百元多点就可以,广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传,也可以是开店促销的一点透露,还有一种省钱的方法就是拉一个条幅,上写“距某某店开业还有多少天”,也是不错的,造成顾客的期待与好奇感,为即将开业造势。另外制作精 美的招聘广告也是宣传品牌的好机会,很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求因为开店必然要涉及招聘导购人员,精 美的招聘广告有时意义大大超过招聘本身,起到很好的宣传作用。其实我们以前也看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告来显示公司的实力,道理与这个是一样的。
营销技巧二、借促销为开业造势
由于长期养成的习惯,如果开业没有一些促销之类,顾客会不适应,其实并不是要求卖赠商品有多大价值,也并不是要求一定要让利。有的店铺开业的促销是办理白金卡,由于有些白金卡做得很特别很精致,市场上一般是见不到的,女孩子一见就喜欢,特别是背面有三行字,谁见了谁高兴:“谨以此卡送给成功女性 时尚女生有女人味的女人”,所有的女性都能对号入座。
营销技巧三、借商品为开业造势
新店开业,顾客进店,顾客图的是新鲜,而我们则要让顾客有购物的体验当顾客有了一次在店中购物的体验后,下次来,就有熟客的感觉,下次来心情就会放松这就是为什么我们理发喜欢去熟悉的理发店而不会每一次都会去换一个地方。另外当顾客选购了首件商品时,会大大增加购买其它商品的购买欲望这就是为什么本来我们到超市只是为了买一瓶洗发水,最后搞了一大堆东西回来。所以准备一些价廉 物美,人人都可以购买,多一个不多,少一个不少的商品,是非常有必要的例如超市常常会把鸡蛋、洗衣粉、食用油做为此类商品饰品店开业时总是会多准备一些小耳环,小戒指,指甲油之类,也是这种商品。
对于一个想在内销市场上掘一桶金的衣柜企业而言,建立合适的销售渠道是成功的基础。一方面要不断加强自身“内功”另一方面,不能过度依靠单一的销售渠道。在渠道的建设方面,应该多管齐下,保持稳定的经销团队,以统一形象、统一营销来保证销售渠道完整,然后有效地复制到全国。
为什么很多的商家都喜欢搞促销呢?其实这是只是商家增加消费者消费欲望的主要因素之一。系统和频繁促销策略能够为品牌带来大量的销售业绩,但不仅仅是局限在某种促销手段或某个时期之内,各种节日和风俗都可作为选择促销的时机来做,除了大的几日之外,如父亲节、母亲节、端午节、重阳节等等这些节日都可以考虑做促销,同时促销一定是为了增强品牌价值的附加体系,而不是降低品牌的价值,所以对于选择促销的方式非常重要。
2、打造视觉映像
一个门店最重要的就是给顾客第一感觉,第一印象好不好就决定了这是不是你的潜在客户。很多门店现在比较喜欢的活动就是门店体验,只有消费者体验成功了,才能够激起消费者买的决心,以及品牌和产品在消费者心目中的价值,所以门头形象就是整个品牌和终端形象的价格标签,是品牌传播最好的广告位。
3、利用广告广而告之
电视、杂志、报纸、小区、户外等等所有的广告资源都可整合利用,小品牌集中广告资源,做针对性强的主流广告形式,进行终端传播,不可空投广告资源,否则竹篮子打水一场空而大品牌因其有实力,其传播形式可以是规模性的。
比如小区广告:由于广告资源有限,所以要提前,同时其是针对准确的目标消费群,所以绝不能轻易将资源(人力、物力和财力)分散,不能因做广告而广告,也不能只给自己做广告,最好与物业或地产公司结合,共同传播,有规范的出现,做出广告的气势。在不同的时期也要制定不同的广告策略,主要分为两类:一是形象性广告而是销售型广告,根据不同的时期,制定有效策略,并及时更换。
4、打造品牌人脉
品牌的整个关系网络统称为人脉,这就需要企业建立一套完整的人脉关系管理文件夹,其关注的重点是公关能力和管理客户的能力,每一个销售人员都必须有自己的一套体系,能够非常及时的服务到所需客户。
定制满足了人们的个性化需求,可以量身定做,满足顾客在款式、颜色、风格、功能、空间、习惯、整体搭配、环保等多方面的需求,正因为是定制,所以与衣柜成品的销售方式有很大的不同,流程上需要经历店面体验、上门尺寸测量、方案设计、效果展示、签订订购合同、工厂生产、预约上门送货、装修后上门安装、后期客户维护等过程;
目前销售的渠道主要有两种:
一是,网上销售模式,主要有在自己企业网站推广,包括SEO、SEM等方式,主要以搜索信息为主;
二是,实体店模式,这是目前主要的销售渠道;
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所谓的细节营销,就是要从最细微的地方着手,一言一行,一举一动,都要本着以“服务到客户感动”为止的宗旨来接待每一个客户。我们知道,定制衣柜等定制类家具是关注度很低的行业,消费者一般只在装修或购房时才会去了解一下相关信息。所以说,定制家具类的消费者都很不专业。在这种情况下,消费者的一般心理就是找个熟人(信得过的人)介绍,或者干脆就随大流跟邻居朋友选择一样的品牌。正是这种消费心理广泛存在,我们才不难看到一个小区或者一个朋友圈子里的人都选择同一品牌的现象。
正所谓“服务无小事,细节见精神”,“客户买的是感觉,销售拼的是细节”。服务是无形的,细节是容易被忽视的,但是它们都有“润物细无声”的功效,是赢得客户“芳心”的有力武器。试想一下,当你想买一个东西,但是对这个东西又一无所知的时候,你最担心的是什么?最渴望的又是什么?对了,最担心上当受骗;最渴望有一个值得信赖的朋友愿意给你提供帮助!恰恰就在此时,细节营销才能显示出无穷的魅力。要知道,产品、设计、价格都是客观的,只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的,谁忽视人的感受,谁就不可能卖出产品。
那么,整体衣柜、定制衣柜专卖店该如何利用细节服务制胜呢?除了导购人员本身的素质外,服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系,对导购流程进行细化、系统化,然后培训导购员,从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面,向客户传递品牌的魅力和服务的卓越,从每一个细节去打动客户。同时,为了提高员工的激情,一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少,反而会直接提升员工的服务竞争力。有位定制衣柜、整体衣柜经销商说得好:“要把员工当客户来对待,只有让员工赚到钱了,老板才能赚到钱。”只有让员工开心了,保持一种饱满的服务和良好的心态,终端销售才更容易成功。
在导购热情周到的服务之后,设计师的角色就显得尤为重要!由于定制衣柜、整体衣柜行业的特殊性,导购任务的完成才是整个服务的开始。设计师担负着帮助客户设计最具个性化的产品和深度挖掘客户需求增加销售量的双重重任。我们知道,只有设计师才能在不受任何竞争对手干扰的情况下跟客户深度沟通。设计师在装修装潢方面表现出来的专业素养,在设计定制衣柜、整体衣柜、衣帽间、滑动门等家具时为客户考虑的人性化建议,在色彩选择上给出的合理化方案,在定制衣柜、整体衣柜等家具风水方面表现出来的睿智?这些都是一个优秀设计师所必须注意的细节,也是让客户产生信赖的前提要素。只有在设计时设身处地为客户着想,才能定制出让客户最满意的家具。因此,在某种程度上来说,一个优秀的设计师同时也是一个细节营销的高手。
在定制衣柜、整体衣柜行业,有句行话叫做:“三分设计,七分安装”,这说明了安装环节的重要性。其实,定制衣柜安装的服务是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员,因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户,为企业赢得口碑,为下一次成功销售打下坚实的基础。因此,安装更加需要注意细节。
那么,一个注重服务细节的安装工人是如何开展工作的呢?首先,他会与客户预约好时间,在客户方便的时间安装;其次,工作过程中他尽量做到不影响客户,不与客户发生工作必需之外的接触,并避免噪音吵到其他人;再次,安装完毕,他会将现场打扫得干干净净,使房间焕然一新;最后,在离开前,他会送给客户一些小礼物,如德维尔的纳米保健杯、雨伞、手推车、储物盒等,让客户感到十分温馨。
从数据中可以看出,定制衣柜的市场前景当然是没得说的,对于已经加盟的定制衣柜加盟来说,如何能拿下客户才是关键。当第一次接触顾客时,无论从哪方面出发我们都需要尽可能的了解客户,清晰了解他需要什么,站在对方的角度想问题,动用自身的个人魅力通过短暂的接触与顾客成为朋友。学会揣测顾客的心理,这是一门很值得深思的学问,交谈之初该作何准备?我相信以下的两点是足以应对问题的:
1、揣摩性格,这样有利于突破心理防线,让顾客更加信任你,当然自身也要足够使人信任。
2、了解顾客的经济实力,因为你所介绍的产品是要让顾客所能够接受的,切中他的承受能力,这有助于使客户感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
定制衣柜相对于其他衣柜产品是具有足够优势的,首先定制衣柜是依照顾客的想法出发,顾客占了充分的主动权,设计师辅助客户设计出最为满意的产品,对于现代的年轻人来说定制产品早已成为购买首选,市场影响力可想而知。你有多大的目标,有什么样的态度,就能够创造多大的格局,态度决定成败,行动带来收获,加盟过程中结合自身优势与策略轻松应对客户,步步为赢,加盟定制衣柜才能带来人生收获。
大家居化:软装配饰市场释放能量
只要打开软件,就可以在虚拟的房间中将不同的家具和饰品进行搭配,比较轻松地制定适合的软装配饰方案,这是近年来家居领域一个非常流行的提法。究竟什么是软装?通常意义的解释是家具与饰品的统称。事实上,这种软装式整合,便是家居一体化最为显著的发展方向之一,也是家居产业发展的大势所趋。
业内人士分析说,从名家具展上涌现出全国最大饰品展,已经可以清晰地看到家具与饰品相融合的家居一体化趋势。这一趋势的出现和发展,不但将为家居行业带来新的机遇和模式,同时也将为消费者带来更好的家居消费体验和服务。
个性定制:竞逐定制家居市场
软装配饰企业偏重搭配和整合,为消费者所青睐的同时。近年来侧重满足消费者的个性化需求,与室内空间设计相结合的定制家居市场也愈发火热。甚至一些有实力的定制家居企业更是在企业内部自行构建产业链条,将更多种类的家居产品纳入自产自销的队列。
大网络小实体化:借道互联网直联消费者
未来家具销售不会是现在的展会经济和大卖场模式,而将逐步转变为“大网络小实体”模式。消费者的理性消费将逐步大于感性消费,会偏爱性价比高的家居产品。同时,越来越多的消费者会选择从网络了解家居品牌。因此,以电子商务为主,以小型线下体验中心为辅的“大网络小实体”模式将是未来家居业模式的转变方向。
轻渠道化:调和品牌与产品区隔问题
有些传统家居品牌在进入电商的时候,线上和线下商业模式会产生巨大的利益冲突,而且这种冲突是不可调和的。解决渠道冲突往往会采取两个策略:一个是品牌区隔,另一个是产品区隔。因此,家居电商未来能否成功的关键,就是要解决两个问题:一个是渠道冲突问题,一个是电商能力问题。
线下的体验店将会成为很多的家居线上销售的体验场所,以及物流配送、售后服务的场所,而线上的商城将会为家居行业的销售带来更多的客户,将会让更多的家居销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短,从而实现用户沟通的便捷性。
横向结盟:与设计师展开深度合作
加强与设计师展开合作,是近年来许多家居品牌的共识。在很多情况下,设计师所扮演的,正是将客户与家居产品生产企业对接在一起的桥梁。
在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下,设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制家具企业与设计师的合作,通过解决消费者多年来的“痛点”,释放出巨大的市场能量。
社群营销化:基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式
社群,就是圈层,通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园,网络社群营销是一个口碑传播的过程。现在已经不是大而全的时代,而是小众、圈层的时代,而这之中KOL正是处于社群的精神领袖地位。
从电商、O2O模式到现在社群营销,传统卖场的份额逐渐被分割,家居卖场不再独霸家居市场。业内人士认为,未来的家居企业市场格局将呈现百花齐放的景象。任何商业形态都不可能是单一的,商业综合体的竞争力更强,未来的发展更加可观。
归根溯源,这些只是万千渠道中的一些。国内家居市场究竟将发生什么变化?未来家居市场将走向何方?这些问题的答案亦不是一蹴而就的,具体的转型之路肯定会充满荆棘与挑战,在此期待家居市场未来的走向!