我作为商家因为瓷砖产品质量问题被消费者投诉到市场监督管理局怎么办
根据相关资料显示：
1、市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
2、市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解，不得再委托其他组织或者个人。
3、调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。采取现场调解方式的，市场监督管理部门或者其委托单位应当提前告知投诉人和被投诉人调解的时间、地点、调解人员等。
4、调解由市场监督管理部门或者其委托单位工作人员主持，并可以根据需要邀请有关人员协助。
5、需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担。检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内。
真是产品质量问题的话,可以向厂家寻求索赔,协商补偿的依据可以考虑:重新购买地板的费用、地板的拆装费用,以及其他的合理损失。协商不成,可以投诉至市场、工商局协调处理。 真是产品质量问题的话,可以向厂家寻求索赔,协商补偿的依据可以考虑:重新购买地板的费用、地板的拆装费用,以及其他的合理损失。协商不成,可以投诉至市场、工商局协调处理。###木板有严重的质量问题的话可以找商家协商换货,如果商家不肯的话再找12315消费者委员会进行投诉,他们会处理的。###按照当初的协议来进行就可以了,要不,就让厂家重新给你弄。如果是在卖场的,会有卖场来担保的
如果商家拒不承认瓷砖有问题，那么可以通过拨打12315的投诉电话进行投诉，
也可以登录12315微信公众号，根据提示，填写清楚具体问题与原因提交投诉，
提交投诉后的几个工作日内，会有12315打电话过来，询问具体情况，与协助解决。
持物证（所购商品）和书证（权威鉴定）到当地消协投诉维权。
瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
选购瓷砖的原则是：一看、二听、三滴水、四尺量。
一、看外观。瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
二、听声音。用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。
三、滴水试验。可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。
四、尺量。瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。
