到底,该如何做一个成功的食品经销商?
到底,该如何做一个成功的食品经销商?
现在有很多新入行的经销商都在苦恼这个问题——看到别人的规模那么大,生意那么好,自己如何才能发展到那个程度呢?其实这个问题不光是新经销商苦恼,不少老经销商也在苦恼。那么,如何做一个成功的食品经销商呢?经销商如何管理员工呢?下面,中国食品招商网网我就来为您详细介绍一下。
一个经销商如果没有做好自身的管理,没有形成规范的制度,这种情况下,给你强大的渠道,给你火爆的产品,也一样难以运营。很多经销商并没有意识到其实自己的管理是存在很多问题的,突出表现在以下几点:
1.管理过于随意
管理靠老板一张嘴说,是很多经销商存在的问题。老板说什么就什么,而且没有个规划,今天这么说,明天那么说,员工不知道到底往哪走,天天变政策,大量精力消耗在内部,如何谈到发展?
2.不重视管理
很多小经销商觉得自己规模小,也就几个人,有什么可管理的?错!应该树立“一人为私,两人为公,三人就是组织”的观念,公司大小不是管不管的问题,而是管理规模大小的问题。小公司也一样需要管理。
3.瞎管乱管
什么该管什么不该管,很多经销商把握不住这个度。订好的规矩就要遵守,否则订它干嘛?
4.软硬管理没有配合好
硬管理就是制度,软管理就是沟通。光靠制度压人,罚款罚款罚款,如何服众?
举个例子
经销商A 一共就4个人,老板1人,财务/司机/打杂一人(老板的小舅子),2个业务员。老板制定过一些规矩,比如办公室仓库等地方禁止吸烟,比如晚上加班有20元饭补等等。但是根本没怎么执行过,比如老板的小舅子在屋里抽烟,老板也只是让他掐了,并没有处罚。而业务员有时候加班,结算工资也没有拿到过饭补。如何执行全看老板心情,这种情况下,2个业务员怨声载道,最后辞职,也带走了几个客户,经销商A 生意一落千丈……
经销商必备的基本管理体系
在这里我们列举一些经销商需要建立的基本管理体系要点
1.基本制度体系
(1)人员管理制度
(2)薪酬管理制度
(3)仓储物流管理制度
(4)费用管理制度
(5)新产品与促销管理制度
(6)售后管理制度
(7)回款与贷款管理制度
(8)市场维护与投诉管理制度
2.运营制度
(1)销售报表制度
(2)重点市场阶段分析制度
(3)重点分销商客情管理制度
经销商管理中老板要做的
1.制定管理体系并带头遵守
完善的管理体系是经销商得以持续发展的保障,也是日常工作正常开展的原则。作为老板,根据自身情况制定了管理体系,就要带头遵守。不能对自己说“下不为例”,管理体系的建立和制度的形成都需要大家共同遵守。做好计划、组织、分工和协调四个方面。
首先,各时段的发展目标是需要老板制定的,通过计划,合理分配目标,有效利用人力/物力和财力等各个资源。第二,给员工做好分工,哪怕只有2个人,也要让他们知道自己该干什么,目的是什么,让员工了解自己在公司的位置和作用。第三,协调各个关系,包括员工的关系,与客户的关系。
构建一个和谐团结的团队,才能有效完成发展目标,才可以说自己做到有效管理。
2.以身作则加强学习提高
学习包括各个方法,当然,看书/参加培训班等方法是学习,总结经验,分享心得也是学习。定期召开内部培训会,不但老板自己要给员工分享,也要让员工分享自己的心得,大家共同提高。
3.谨慎使用自身的权利
身为老板,当然可以给员工涨工资,也可以罚款,降薪甚至开除。但这些权利不要滥用,表面上看这种强大的权利很有效,但也是最不管用的。
有人说现在的90后年轻人难管,恰恰证明了靠这种传统的方式管理越来越没有效果。
4.不当甩手掌柜
当一个老板不下市场,不了解一线信息的时候,这个公司的决策就会出问题,制约整体的发展。有的经销商经过一段时间的发展,规模上去了,老板就不想自己跑了,坐办公室听下属报告。但报告效果如何呢?很多汇报都是报忧不报喜,一听就是各种困难问题,竞争对手又降价了,对方又促销了……业务员也会抱怨自己返点太少了,货物不好卖了……到底啥情况,“没事走两步”!老板自己到一线才能了解最真实最有效的信息。
举个例子
经销商B连年经营不善,老板经过认真分析后决定先“修炼内功”,于是开始制定一系列的规章制度,加强内部管理。一方面,公司出台了一系列规定,包括业务员的行为规范,如语言、精神面貌(衣着、态度、表情等)、维护公司利益、遵守公司制度等,还明确了奖惩制度,一是物质奖励,如奖金,销售提成等二是从精神上来激励,如月度评比后的优胜者不但有物质奖励,还有精神上的鼓励,比如奖励一次培训,奖励几天带薪的假期,甚至荣誉证书等等。还有考勤制度,让员工在工作时间上能够按时保质保量的`完成任务。最后还规范了市场管理的原则,包括送货,退换货以及窜货的管理等通过制定上述管理细则,同时对公司人员进行了一系列的替换和培训,让每一个新老员工都熟悉并遵守规范。老板亲自带队,按照管理细则下去跑市场,搞促销,做服务,抓售后。一年的时间,就让经销商起死回生,成为了该地区首屈一指的大经销商。
经销商在内部管理的过程中,制度的执行与管理不能一成不变的去遵循过往的东西,要根据市场的变化,甚至是公司的发展的需要而修订这些规则,以期能够达到与企业发展同步的目的,管理不是目的,只是一个为企业能够持续发展的手段而已,过犹不及,要适可而止。
如何发展经销商是很多厂家和专业经销商面临的问题。许多成功企业的经验说明了这样一个基本道理,明确选择分销商的目标和原则,并且做好深入细致的调查研究工作,全面了解每一个将被选择的分销商的情况,是选择分销商的起点和前提条件。明确目标是选择分销商的前提之一。这里有两个层次的目标要加以区分:第一个层次为基本目标,即选择中间商,建立分销渠道要达到什么分销效果第二个层次为手段目标,即要建立怎样的分销渠道,它在实现第一层次目标的过程中应当发挥什么作用。建立分销渠道的目标明确之后,这些目标就被转换成选择分销商的原则,成为指导分销商选择工作的纲领。一般来说,应遵循的原则包括以下几个方面:
l.把分销渠道延伸至目标市场原则。这是建立分销渠道的基本目标,也是选择分销商的基本原则。企业选择分销商,建立分销渠道,就是要把自己的产品打入目标市场,让那些需要企业产品的最终用户或消费者能够就近、方便地购买,随意消费。根据这个原则,分销管理人员应当注意所选择的分销商是否在目标市场拥有其分销通路(如是否有分店、子公司、会员单位或忠诚的二级分销商).是否在那里拥有销售场所(如店铺、营业机构)。
2.分工合作原则。即所选择的中间商应当在经营方向和专业能力方面符合所建立的分销渠道功能的要求。尤其在建立短分销渠道时,需要对中间商的经营特点及其能够承担的分销功能严格掌握。一般来说,专业性的连锁销售公司对于那些价值高、技术性强、品牌吸引力大、售后服务较多的商品,具有较强的分销能力。各种中小百货商店、杂货商店在经营便利品、中低档次的选购品方面力量很强。只有那些在经营方向和专业能力方面符合所建分销渠道要求的分销商,才能承担相应的分销功能,组成一条完整的分销通路。
3.树立形象的原则。在一个具体的局部市场上,显然应当选择那些目标消费者或二级分销商愿意光顾甚至愿意在那里出较高价格购买商品的分销商。这样的分销商在消费者的心目中具有较好的形象,能够烘托并帮助建立品牌形象。
4.共同愿望和共同抱负原则。联合分销商进行商品分销,不单是对生产厂商、对消费者有利,对分销商也有利。分销渠道作为一个整体,每个成员的利益来自于成员之间的彼此合作和共同的利益创造活动:从这个角度上讲联合分销进行商品分销就是把彼此之间的利益“捆绑”在一起.只有所有成员具有共同愿望、共同抱负,具有合作精神,才有可能真正建立一个有效运转的分销渠道.在选择分销商时,要注意分析有关分销商分销合作的意愿、与其它渠道成员的合作关系,以便选择到良好的合作者。
经销商都想赚钱发财,那么经销商如何赚钱发财?关键是要做好四个选择。
第一:自我选择
所谓自我选择,就是要先弄清楚自己的状况,给自己做好定位。首先,弄清楚自己的目标,是想小富即安,还是希望未来能够有一个比较大的发展,不同的目标将影响到你的经营心态和经营策略。第二,弄清楚自己的资源,有什么样的社会关系?有什么样的销售渠道?对哪部分市场比较熟悉?做什么会比较有利于发挥自己的优势?根据自己的资源情况量体裁衣。
第二:厂家选择
在做好自我定位的情况下,对厂家进行谨慎选择。
第一,选择有信誉的厂家 。厂家的`信誉可以通过其他经销商打听,也可以通过消费者的反馈来探听。现在信息渠道比较畅通,还可以通过媒体、网络等渠道来收集。
第二,因为你的资金实力,可能开始只能选择一些小规模厂家的产品来代理 。因为小厂家大多都是老板一言堂,所以,搞清楚对方老板的人品很重要。
第三,厂家实力。 厂家是小作坊,还是正规工厂?厂家是只有一个产品,或寥寥几个产品,还是有比较丰富的产品线?厂家技术先进程度如何?研发实力如何?市场竞争力如何?对市场的反馈是否及时?产品质量是否有保证?售后服务完善程度等等,通过这些细节方面的考察,可以探知厂家的实力。
第四,品牌 。厂家是否系知名企业?厂家的产品是否系知名品牌?小经销商多数时候面对的是中小生产企业,但是中小企业一样有知名度和品牌美誉度的问题,只是他们的知名度和品牌美誉度可能局限在一个较小的范围。为了搞清楚这一点,可以到工厂的所在地进行走访。
第五,政策 。厂家一般都会对经销商有一些扶持和优惠的政策,比如促销、广告。返点、奖励、费用分摊等等,在其他条件相同的情况下,尽可能选择那些对经销商扶持力度较大和政策较为优惠的厂家。
管理经销商的方法有哪些
经销商管理是建立在对经销商管理实际需求的基础上,根据经销商工作的实际情况,对经销商的管理模式进行细分,并制定专业而有效管理方法,以下我为大家整理了管理经销商的方法的相关内容,希望对大家有所帮助!
首先就是经销商管理现状分析与诊断
1、经销商管理现状分析
2、经销商管理问题诊断和解决思路的.讨论
3、现有经销商管理模式的总结
4、经销商管理和发展的策略
然后就是高效的经销商管理模式———SMDR模式:
1、S——经销商的科学选择;
2、M——经销商的日常管理;
3、D——经销商的发展壮大;
4、R——经销商的有效维护;
还有就是经销商的科学选择:
1、设置经销商的目的
2、选择经销商的原则
3、选择经销商的标准和条件(学会经销商筛选工具)
4、选择经销商的方法——如何找到有“出货量”的经销商
5、经销商谈判与签约技巧——吸引经销商的五套动作
最后是经销商的维护:
经销商维护的五大法宝:
强制的力量(保障金等)
专家的力量(辅导、教育)
法定的力量(合约)
奖励的力量(利润)
服务的力量(感动)
导语:经销商,就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人,这个就是经销商。经销商具有独立的经营机构 ,拥有商品的所有权(买断制造商的产品/服务) ,获得经营利润 ,多品种经营 ,经营活动过程不受或很少受供货商限制 ,与供货商责权对等。如今的“经销商”,一般是指企业,用来说从企业拿钱进货的商业单位的。如今我们进入了“名牌时代”,几乎全国各大城市里畅销热销的产品无一不是有名的经销商所出售的,因为对于经销商的管理,有志者可以观看此文,相信对您有所帮助。
经销商管理技巧1.现状分析
我们知道大部分生产商都会对经销商进行一定的激励,但是真正因为这样而建立起高效渠道的生产商却为数不多,究其主要原因,在于两点:
一是形式单一,通常生产商都采用返利政策,而且只使用此政策。由于这是一种滞后兑现的激励模式,所以很容易在提高销量的同时产生窜货、低价格销售从而打乱区域市场和价格市场的不良后果,由此也就直接导致效率和效果不成正比,反而是效率越高,效果越差
二是对经销商利润空间把握不到位,一些生产商为了提高经销商的销售积极性或与竞争对手争夺经销商,往往给经销商很大的价差利润空间,但最终还是由于牺牲单位利润获取整体利润或集体价格跳水等原因又造成了对市场的负面影响。
经销商的任务完成能力直接体现为交易力,而对于生产商来说即销售率的反映,因此,经销商的激励至关重要,根据以上分析,我们可寻找两个方案去解决这个问题:
1、加强激励力量:以强制力量打压、以报酬力量促进、以法律力量制约、以专家力量说服、以品牌荣誉力量吸引。
2、丰富激励形式:可从联合促销,如广告支持、陪同销售及销售工具提供等方面提供支持,或者提供专门产品、特定区域方式激励,或者为经销商提供销售、产品、管理和营销等方面的培训活动,提高经销商水平,还可以通过信息共享、补货、折扣、回款周期等方式进行激励,只有形式全面而多样,才能持续激发经销商的积极性。
2.管理技巧
一、控制经销商冲突:用监控力打造稳定率
渠道冲突是每个生产商都无法回避的渠道难题,而在这其中,以生产商和经销商之间的冲突最为直接,首先,因为它们之间的价值链直接呈上下游紧密连接关系,利益冲突表现最为明显。其次,二者的相对独立性也容易造成角色和权利的不明确,对经销区域或信用政策不清楚,同时若经销商数量较多,知觉或感觉差异,从而引起矛盾。最后,生产商的长期市场目标和经销商的短期利润目标不一致,战略步伐无法统一。
从某种意义上说,渠道发生适度的冲突未尝不是一件好事,甚至能产生建设性的作用,因为它能提供适应变化环境的动力,催生新的渠道运作模式。当然,对于恶性冲突必须尽快处理,否则,区域市场或生产商整体可能会蒙受重大损失,但问题不在于是否消除这种冲突,而在于如何更好地管理它。
对于冲突管理的控制机制,可以从以下几个方面出发:深入沟通和交流,调整共同目标加强战略合作伙伴关系通过行业协会或其它商会机构进行调节若涉及合同约定或法律法规,也可采用仲裁解决。
二、测评经销商能力:用判断力打造成功率
如同产品在进入成熟期后会逐渐走向衰亡一样,渠道在长期运作中也会积淀一些惰性因素。经销商会越来越体现出外部资源特征,“自我意识”膨胀,导致利用率低,缺乏主动出击市场的动力和积极性,同时生产商和经销商之间沟通越来越少,信息传递量小,无法及时反映市场问题,并违背了信息共享的原则,生产生产商在真正发现根源问题之前往往利用激励方式刺激销售,从而导致激励成本远大于市场自由竞争的激励成本,这样就使得渠道的通路受到了明显的阻塞。
因此,生产商必须定期按一定标准衡量经销商的表现,密切地关注其变化,及时反馈或采取相应措施。为综合测评经销商的绩效,应该从以下几个方面着手:对销售额的贡献对利润的贡献平均存货水平向经销商交货时间产品损坏、遗失及处理情况在本生产商促销、培训计划中的合作程度顺从度适应能力对增长的贡献及把握市场发展趋势经销商满意度。
三、调节经销商发展:用创新力打造增值率
消费者需求变化是动态进行的,因此渠道运作环境也必然发生改变,生产商不能一劳永逸地守住最初选定的经销商,当消费者的购买方式发生变化、市场扩大、新的竞争者兴起和创新的分销战略出现以及产品进入产品生命周期的下一阶段时,原有的经销商与生产商和市场要求存在着差距的'时候,就有必要进行调节。
经销商的调节无非是增、减、换三种方式,作这种决策通常需要进行直接增量分析,通过分析弄清调节某个经销商对生产商利润的影响。还有一点,调整老经销商往往会遇到一些感情因素,要深入沟通,注意处理好双方关系,可采取新成员逐步替换或逐步减少老成员品牌产品供应的方式,以免造成渠道激荡。总结:从油水到鱼水、从喂养到抚养
伴随着市场的变化,渠道的革新再造和重新整合也成为了生产生产商营销人员关注的问题,当然,在此过程中,生产商和经销商的合作关系也同样面临着转型,由于二者关系有着纵向产业链和横向共同营销的特殊关系,因此生产商打造经销商的过程其实从某种程度上说是从盲目和骄傲的主动转变为一体化和平等的战略合作伙伴关系的过程,即实现生产商对经销商的集体(公司)控制和融合,使二者在分别实现自己的利益的同时也在为达到共同的营销目标而努力,追求双赢或多赢。
无论是从经销商角度出发的油水关系,还是从生产生产商出发的喂养关系都不能形成良好的合作关系,只有在鱼水之情(信任和相融:鱼无水不生,水无鱼不活)的合作基础上,生产商尽力提高自己的综合管理能力,以抚养(既爱护又严厉既激励又约束)的心态才能打造出高效的经销商,从而为生产商的营销搭建坚实的平台。
四、强化高效快捷的渠道策略
分销渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人,即产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。它经过包括各种批发商、零售商、商业服务机构在内的中间环节。
商品经济愈发达,社会分工愈细,商品信息量愈大,分销渠道的作用也愈大。
首先,商品只有通过市场交换,才能到达消费者手中,实现其价值和使用价值,企业才能获得盈利。企业必须正确选择自己的分销渠道,才能尽快在有利的市场条件下,把商品转移给最终消费者。
其次,中间环节凭借其业务往来关系,接触面广,熟悉市场,有丰富的经验以及专业化和规格化经营,能有效地弥合产品、服务与使用者之间在时间上、空间上、所有权等方面的缺陷。这样,提供给生产者的总利润往往高于生产者自销所能取得的利润。
第三,有助于企业从具体的销售业务中解脱出来,全身心投入生产的技术开发,能节约销售费用,降低成本,提高效益。最后,分销渠道也是重要的信息来源。
分销渠道中不同层次环节的多少表示渠道的长度,同一层次环节的多少表示渠道的宽度。零层渠道也叫挂接渠道,是生产者直接把产品卖给消费者。
一层渠道仅包含一个销售中间机构,即零售商或代理商、经纪人。
二层渠道中间环节有批发商和零售商或是代理商和经销商。
三层渠道的中间机构通常是代理、批发、零售。渠道的类型有直接式和间接式分销渠道:长分销渠道和短分销渠道:宽分销渠道和窄分销渠道这几种。企业要根据各种因素来设计适合自己的渠道。首先要确定渠道长度,其次确定渠道宽度,第三要对渠道成员的权力和义务做相对的规定。
总结
现在,企业一般是采取多渠道营销系统,这给企业带来扩大产品销售的同时,也给企业造成渠道间的冲突。因此,企业要加强对渠道的管理工作,消除渠道间存在的矛盾,把各个渠道整合成一个利益共同体,为企业获得更多利润服务。