欧式橡木浴室柜的销售技巧,应该注意哪些
注意要点:
1.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
2.在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是一切成交都是因为爱。意思是,销售代表不能空手而去,即使推销没有成交,也要让客户带去一些有价值的东西,比如小礼物、市场分析报告、目前本公司存在的问题等等。
3.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,把主要精力放在A类客户上和潜在客户上。
4.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
介绍橡木浴室柜的优点:从材质本身来看,橡木浴室柜视觉效果突出,具有极强的装饰效果,配以精致时尚的款式设计,在很大程度上提升了整个空间的视觉效果。橡木具有极高的观赏价值和可塑性,能够根据消费者不同需求进行定制,满足不同需求。橡木与其它木材密度高、坚实、耐磨、质感更佳、不易吸水,是现代中高端浴室柜主要用材。四维卫浴提供
推销攻略: 1.专业知识
充分利用自己对产品的熟悉和家装的了解,为顾客提供有益的资讯和亲切适当的建议。
2.如何吸引顾客
A. 光亮整洁、装修别致、富有特色的店面是市场中吸引顾客驻足观看的亮点。
B. 公司进行的促销活动中,我们要将张扬、富有感染力的促销海报装帖于店外显眼的地方,吸引顾客入店观看,相应的促销品应陈列在靠近店门口最易被顾客看到的地方。
C. 经常性的在市场门口和店门口发放产品资料吸引顾客,特别对于促销活动的相关宣传单页资料更要大范围、大量派发,以扩大影响力。
D. 为顾客创造一个舒适的购物环境,例如:音乐、空调、茶水、洽谈位以保证顾客有足够的停留时间进行选择。
E. 顾客进店时,马上帮助其安放随身物品,利用玩具照料其所带小孩,都能让顾客有更多的时间及精力去了解选购产品。
3.如何引导顾客
A. 产品有什么作用呢?
产品能让我们的卫生间整齐、美观、不杂乱,而且合理的利用产品安放浴巾、毛巾、洗涤用品等能切实为顾客提供方便。
B.时刻宣传你的品牌
要记着告知客人你的产品是品牌产品、是做品牌的、也就是暗示客人
您要购买的产品是好东西、这样的价格很合理。
顾客为什么要购买你的产品呢?
我们的产品不仅能提供产品本身实际的功能,还能体现和提升顾客的生活品味。
C. 引导顾客观察五金配件的光滑焊接点,拈量、比较同类产品的份量,触摸卫浴明镜的顺滑车边、都能直接有效的加强顾客对品质的认可。
总之,我们要充分的利用顾客视觉、听觉、触觉刺激顾客,产品联想和购买欲。
D. 积极询问顾客家中卫浴产品的安装情况,顺势延伸介绍各产品的功能,及时提出建议,引导顾客考虑卫浴空间的布置;
例如:你家装修的怎么样啦?瓷砖是什么颜色?马桶是什么品牌的?有没有买好毛巾架、厕纸架、马桶刷?
E. 在顾客对几种款式选购心存犹豫时,利用二选一法帮助顾客做出决定,
例如:您看是买※※呢?还是买※※呢?您要不要送货呢?
F. 多利用假设、暗示法。
例如:你把这个双层平面置物架安装在洗脸台旁边即可以放洗面奶、香水、洗发水等洗涤品还能叠放干毛巾、把刚洗用的毛巾挂起来晾干,既方便使用又充分利用空间,美观大方、整洁。
4.如何把握顾客?
A. 从顾客进入店面开始,就要对顾客察言观色,并通过交谈分析其性格类型,能正确地判断他的心理价位投其所好、推荐其能够接受的款式和价位。
B. 在与顾客的交谈介绍中,要把握时机,及时提出成交请求。
例如:那就选这个吧,不要只是一味介绍和解答,忽视追求成交的目的。
C. 对长时间犹豫不绝,软磨硬泡的顾客,要施加必要的压力,在交易中时间拖得越长,成交的可能性越少。
D. 善于利用各种销售工具和交易单据,为自己的介绍作出有力的证明。
E. 强调产品安装后所能达到的效果。多说“一定、肯定会很漂亮”的字眼,激发顾客购买的欲望。
F. 站在顾客的角度考虑问题,根据顾客的实际提出合理建议,让顾客感觉你在为他着想,从而信任并接受你的建议。
5.如何促成交易
A. 充分利用人的随众心理,向顾客介绍某些顾客熟悉或与其住所接近的人员的购买情况,促成交易。
例如:某某花园前段时间在我这儿买了这种款式的挂件和镜子,效果很不错。
B. 在销售中,顾客对产品已基本认可时,营业员要主动、灵活帮其做出决定,将没有明确表态当成默许,不要害怕失败。
C. 明确顾客谁是真正的购买决定者,然后重点击破。
例如:我看你夫人挺对的,很有眼光。
D. 重视陪同人员的话语作用。
6.赞美的利用
要养成赞美的良好习惯,当顾客自己选中一款式产品时,多说:“这个款式一般有独特眼光的人才会选”或说:“这个款式一般是那些大学教师或医生、律师一类的人才会选。”
注意赞美时从事实出发,从内心由衷的发出既具体而适度,不要让顾客觉得你虚伪产生反感。
7.肯定自信的表述
在为顾客介绍产品品质和作出承诺时,语气要肯定,没有谁会相信一个连自己都不敢肯定的承诺。
8.合理推荐产品
营业员要每天了解库存情况,合理推荐有足够库存的产品,保证产品销售成功。
9.应变
认真对待销售中出现的突发情况,同事间相互配合顺利解决,不要对超出自己权限的事情表态,也不要对自己所不了解的事情,随意的作出应答。
10.顾客类型
A. 男性消费者性格豪爽,购买时比较理性,因此介绍时要着重强调产品的实际功能,并引导其注重装修的长期,从面重视品质一步到位,不去购买低档、廉价的产品。
B. 女性消费者注重细节,讲究感性,有攀比虚荣的心理,因此介绍时要强调产品在使用中带来的点缀效果和美感以及带给她品牌享受的满足,推荐中,列举一些影响力的人员或高档楼盘的购买情况,有效加强她的信心。
C. 老年人讲究实际,精打细算,营业员要对老年顾客真诚的表示尊重,并实际的关心其晚年生活的品质,提出建议,推荐产品。例如:马桶旁边建议安装扶手,可以防止她起身时摔倒的危险。
D. 青年顾客购买商品房进行家庭装修时,绝大部分为社会上成功人士及事业单位公务员、企业白领等。他们侧重于装修风格的体现和个人品味的实现。
E. 经济状况一般的普通消费者,要引导其考虑产品使用年限,看到其中真正实惠的地方,也可以适当的赠送礼品或小件产品给予好处达成交易。
F. 冲动型顾客,要用富有激情的话语去感染制造氛围,利用氛围达成交易。
G. 犹豫不决的顾客,要态度诚恳并通过实例树立信心,必要时给予一定的压力。例如:现在我们正在促销,过几天就会恢复原价。
2、箭牌 (乐华陶瓷洁具旗下,中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌)
3、科勒 (卫浴十大品牌,成立于1873 年美国,世界著名卫浴品牌)
4、美标 (于1872年美国,中国驰名商标,一线品牌,卫浴十大品牌)
5、尚高 (中国著名品牌,卫浴十大品牌, 一线品牌,总部佛山)
6、乐家 (卫浴十大品牌,1917年西班牙创立,中国卫浴洁具集团)
7、阿波罗 (一线品牌,卫浴十大品牌,广东名牌,总部广州)
8、和成 (一线品牌,卫浴十大品牌,全球著名的卫浴生产厂商)
9、惠达 (中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌)
10、东鹏 (中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌)
一看品牌
“以前我没有品牌意思,盲目看价格高低,以后再也不敢贪小便宜,其实也没省多少钱。可带给我的麻烦可大了:一大早全家人都去外面找厕所,把人都要憋坏了!这回,卫浴国庆促销,我选了个有保障的大品牌——尚高,耐用多了!”刘女士如是说。
其实类似的情况非常多,为了一时的便宜把一大堆的麻烦买回家,结果总是懊恼不已。所以选产品,一定要看品牌,尤其是卫浴这样的家居重头戏,绝对不能马虎。目前的卫浴行业,中高档市场上,洋品牌TOTO、科勒和美标不错;国内品牌尚高、阿波罗是相对强势的品牌。这些品牌在多年的发展中,积累了一定的口碑。我们选卫浴时,一定要选择有良好口碑的品牌,好的品牌就是品质和服务的保证。
二看品质
考察产品的品质是购买卫浴非常重要的一个环节,高品质的卫浴不仅能给家庭增色,还能为主人带来高品质的生活享受。而且品质好的产品能够给你省去很多烦恼,拿马桶来说,高品质的马桶釉面质量好,轻松打理,冲水干净利落,不会堵塞,还节能;而品质不好的马桶,噪音大、难以清洗,影响家人休息,给生活带来不便。所以我们考察产品品质的时候,一定要多看,多摸,多比较,多体验。有些大品牌在专卖店设有功能体验区,我们可以亲身体验产品的性能和质量,从而选出高品质的卫浴。
三看服务
众所周知,卫浴产品涉及到送货、安装、涉及、测量等一系列问题,稍有不慎,一个环节没做好,就会给我们的生活带来极大的不便。所以,选好服务至关重要。考量一个品牌的服务如何,就要从消费者那里得知,这里教大家一个方法:先确定好自己中意的品牌,然后上家居卫浴类网站的品牌论坛看网友们对它们的评论。另外还有一个比较直观的方法就是看服务口碑。比如说尚高卫浴五心服务:爱心、细心、放心、省心、耐心,它已经形成了一种口碑,让消费者可以放心购买。正是由于拥有这样的好口碑,尚高卫浴国庆促销火爆,甚多专卖店一度脱销。
诚然,选购卫浴产品需要考量的因素有很多,但我们只要把我住一个标准:了解产品的性价比,从品牌到服务予以充分考虑,就一定能选到真正称心如意的产品。
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