家具生意不好怎么办

家具店人气不足？ 这 7 招才是解药

许多经销商在开店后，面临店里人气不足、市场打不开、知名度有待提高等问题时，纷纷把责任推向企业，抱怨企业品牌知名度不够、产品不好销、企业宣传不到位，但是从营销学上看来，没有卖不出的产品，只有不会卖产品的人，要提升店里人气，还要从以下几个方面进行改进。

1、品质

产品的品质是市场交易的根本，只有保证产品的质量达到消费者的要求，才能赢得回头客，吸引顾客进行二次消费。当然，经销商选定这个品牌，自然也是对企业品质的一种信任， 那么作为生产厂家而言，除了要在品质上要下功夫，还应加强终端管理，在市场上保持产品品质的统一性。

现在建材市场上有一些经销商存在着“挂羊头卖狗肉”的现象。他们加盟后，打着企业的名号和牌匾，但店内却兼顾销售其他厂家的产品，更有甚者店内只有一小部分为这个品牌的产品，其他产品大都鱼龙混杂，各式各样，甚至还有些是当地小作坊自制的，完全是跟着市场不停变动。如此一来， 这个品牌就会在消费者的心目中形成一种不好的印象，对这个品牌的产品产生不信任感。这类情况在二三级市场上比较多见，同时也反映出了厂家的监督不到位，没有及时督察和跟踪。长久以往，损害的不仅仅是厂家在二三级市场上的品牌形象、专卖店的最终销售，也将对企业进一步的市场开拓不利。

2、服务

如果说产品是店里的根本，那么好的服务则是中心。俗话说， 没有不好卖的产品，只有不会卖产品的人。其中，这个“人” 的服务起到了极为关键的作用。顾客在选购的时候买的不仅仅是产品，更是在体验一种服务。

首先，店员要站在他们的角度去思考，通过从一些简短的交谈中获取信息，了解顾客的真正需求，根据他们的实际需要来推介产品，而不是简单地等待顾客询问或者是没有针对性地介绍。再者，对顾客不能过分热情或冷淡。中国人讲究中庸之道，在销售中也是如此，有些店员往往不是没有激情， 而是热情过了头。看到顾客上门心中很是欢喜，希望能够创造销售业绩，于是不停地介绍、推荐，这样反而会令的顾客感到浑身不自在，被“吓跑了”。所以在交谈中要把握好其中的尺度，给顾客一个考虑的空间，让他们有时间去“消化”店员的服务，进行理性消费。

其次，要做一个好脾气的人。无论顾客如何反驳销售人员的意见或是对产品如何“挑刺”，店员都要平和以对，不要与之争辩，一位经销商说得好：“赢了顾客，失了生意”。无谓的争论只能让顾客远离这个店。

因此，对店员的培训至关重要，帮助他们建立和随时保持服务意识，让顾客觉得受到尊重和重视。企业也应多举办一些培训活动，或者是经常组织经销商在一起交流经验。

3、诚信

诚信是基本的从业品德，要做到童叟无欺，有什么缺点和问题尽量如实地告诉顾客，毕竟任何东西都不可能是十全十美的，有些顾客反而会接受这样的服务，而不是等买回家后才发现其中的问题，届时就会有种上当受骗的感觉，比如实木家具的销售中经常会遇到顾客问“是否会开裂”等问题，店员则可以回答：“一般家庭的实木家具使用的寿命都很长， 开裂是肯定存在的，但是平时也要注意保养，例如不要摆放在阳光直射的地方，每隔一段时间就变换一下位置，平衡阳光照射引起开裂等问题，这样一来，视觉上看来业不会感觉到实木家具开裂等问题。”产品难免会有这样那样的问题， 但最重要的是找到解决的方法，缓解这种矛盾，消费者自然也能理解和接受。

4、促销

在销售淡季，或者店里人气不足时，可采取的首选人气聚齐方式就是促销，醒目的横幅造势、价格的让利、礼品的赠送、抽奖等都能吸引住一部分的人流，这种方式也同样适用于新店开张时的推广，例如某品牌在西宁居然之家开业时，就举办了“免费买衣柜”、“买衣柜送大礼”等一系列活动。具体方式是当天顾客在本店购买了产品后，凭销售小票参与抽奖，就能享有当天购买的产品全部免费的机会；另一个是赠送形式是对没抽中免单的顾客还能享受买沙发赠送千元手机。这样就保证了人人不落空，皆大欢喜。如此大手笔，自然聚集了不少的人气，开业当天就创造了销售盛况，甚至把其他店面的顾客都吸引了过来，形成鲜明对比。

促销是最快也是最直接面向市场的手段，往往能很快地聚集人气，但是也不能常用，否则便失去了效果，而且对于店主来说，经常使用促销手段对自己也是“元气大伤”，因为每次的促销活动都会损失一些固定的收益，如果每家店都效仿，还易形成价格战，对整体市场的销售也非常不利。而这类活动有些是企业组织统一进行的，有些是经销商自行举行的，但无论是哪种，都应让顾客感受到真正的实惠，而不是打一些价格的擦边球，不痛不痒，否则也难以达到预想的效果。

5、客户维护

在与许多经销商的接触中，获悉他们大都有一份自己的客户资料，而且还有着明确的划分，例如在某品牌的专卖店内就看到他们将客户资料分为三类：一类是已经购买了产品的， 一类是有购买意向的，一类是来过店里但暂时没有购买意向的客户。他们就会根据不同的情况来进行不同的客户维护， 定期进行回访和调查。

针对已经购买过产品的顾客，着重问问他们在使用中的感受和对产品的意见，同时还可以问问他们家中还缺少哪类家具，如果店内有这类产品，也可以通知他们过来选购；而针对有购买意向的客人，则可以推介新产品，若遇上店内有折扣优惠时，更要及时通知他们；而针对暂时没有购买意向的顾客，则可以进行一些简单的问候，告诉他们近期店里的动态，或简单聊聊最近的家具走势和流行趋势，邀请他们过来店里坐坐。总而言之，就是让顾客尽量地亲自来到店里，这样也便于双方进行当面的交流和沟通，保持良好的联系。

6、宣传

俗话说，“酒香也怕巷子深”。产品再好，服务再到位，没有宣传，没有知名度，在当地也是难以打开市场局面的。如果光靠顾客之间的口碑传播，虽然有效，但是速度较慢，不能形成大面积的辐射效应，因此适时地进行宣传是很有必要的。

但是，宣传不仅仅是在媒体上投广告那么简单，而应针对自己的目标群体，实施行而有效的方法，同时，要注意自身的品牌形象和目标定位，例如店面开在新开发的楼盘旁边，目标群体就非常明确，就是小区的住户或者周边的住户，那么可以采取派发宣传单张、赠送现金抵用券等形式，还可以与楼盘的开发商和设计师合作，将产品作为展示产品放入他们的户型内，这样既达到了宣传的效果，也不至于增加成本负担。

7、氛围营造

店面的整体氛围营造对顾客的情感体系能起到很大的推动作用。有些经销商不注意产品的摆设，或者是没有按照总公司的要求来进行陈列，往往就会破坏了设计师的原意，自然也就无法吸引顾客。而氛围的营造需要饰品、灯光、产品、店员着装等共同发力，才能起到和谐的效果，更好地将产品衬托出来，同时，企业对每家店面形象的统一也是非常重要的。

有个家具品牌的每家专卖店氛围营造几乎相似，如此统一的风格和陈设并不多见，一问之下，才知道原来工厂每次给经销商发货时，都会将每套家具的整体摆设指导册一同发去， 图册中明确标注了哪个位置应该摆放哪个产品，哪个饰品要配哪套家具、摆在哪里等等，经销商只要看到图册，就能很容易地按照厂家的设计要求来摆放，无需专人进行监督，也能达到复制专卖店的效果。

总而言之，只要一切从客户角度考虑，抓住他们的心，就等于抓住了人气，才能创造出良好的销售业绩。

在现代家装过程中， 家具 已成为生活不可缺少的一部分。哎!生意太难做了!这是近几年很多家具人的切肤之痛，尤其是冲锋在阵地最前沿的经销商，每一刀每一枪都是直接打在经销商的身上，是以最先受伤、出血的往往总是经销商。那么， 家具市场 的生意为什么难做?经销商到底该怎么走下去呢?别急，下面就随我一起来分析下 家具市场 的情况。

家具市场的生意为什么难做?

一、市场整体不景气，从宏观上受四个方面的影响

1.第一个受地产影响。

14年，地产企业关掉100多个，家具就很难受。例如：国内地产企业的利润下滑，包括商业综合体万达，现在负债率高，资金缺口3个多亿。

2.第二个是过剩。

据统计：卖场是4000万平米，但中国2000万平米就够，所以过剩了一倍。物竞天择适者生存，这个事实摆在面前。

3.第三个是受移动互联网的影响。

受互联网冲击的是百货和家电，家具弱些，但是未来冲击很大，这是趋势。马云说过：“未来你还不懂电子商务，将无商可务”。所以移动互联直接影响产业的发展。现在是手机时代，现在为什么生意难做?就因为渠道已经多样化了。

4.第四个是受政策影响。

政策的关键字就是反腐，这对高端市场消费影响大，例如：红木，低价抛售，因为红木也要算入官员的个人资产。

二、经销商生意难做，从微观上受三个方面的影响

1.第一个是消费者已经变了。

今天是个性化的消费时代，90后买东西是感性，60、70后属于感情的感性，服务对60、70后特别重要。有多少人去研究这些消费者变化了?没有。

2.第二现在是全民创客化。

今天所有行业的老大，都到各地去演讲、参加论坛，为企业铺道，获取粉丝。以前都是请明星代言。再看大自然 地板 促销为什么成功，从安装工到导购员，再到经销商 老板 都卖卡，无缝隙去实现销售。这就开创全民创客化的时代，没有客流，怎么做生意?家具行业为什么很难受?就是人员素质偏低与管理水平偏差。家具向家电学习是因为家电走得比较前。家电是从一开始就面临跟世界五百强企业竞争，很残酷的， 美的 怎么跟 西门子 打仗，怎么攻城略地。但家具有吗?没有!一开始就日子过得很好。

3.第三是平台化。

多数经销商根本做不了平台。但未来就是要打造平台，未来就是一站式的服务，可以通过联盟来做的。现在家电已经开始做了。但家具做不了，还是素质低，很难操盘。所以今天为什么说经销商难受，就因为他渠道太窄，很难跟上这个时代的步伐。

三、破局之道：经销商到底该怎么走下去?

1.首先办教育。提升老板和员工的综合素质。在终端市场中，没有哪个经销商做得很好，首先要从学习开始改变，如此才能走得更远。

2.第二是换圈子。今天是一个资源整合的时代，必须要用平台来做。但是平台就必须要有圈子。俗话说：“人脉就是钱脉”，所以圈子很重要。今天为什么很多老板难受?要钱没有钱，要资源没资源，招个人不知道怎么培养。因为你品牌太小，思想太落后了，所以没有圈子。未来的老板一定要把圈子放大，不只是老板的圈子，员工的圈子也要扩充。

3.第三是粘用户。用户跟你发生关系之后，一定要做深度捆绑。一个客户粘住了，可能会帮你影响几百个客户，就像病毒式一样传播。

4.经销商的短板是没团队。没有团队怎么做营销，怎么粘用户?如果说，没有钱打广告，店面又少，就连团队也没有，三个都不通，你经销商怎么会做得好呢?

编辑总结：以上就是家具市场的生意为什么难做 经销商到底该怎么走下去的相关知识介绍，希望能够帮助到有这方面需求的朋友们!如需了解更多相关资讯，请继续关注我们网站，后续将呈现更多精彩内容哦!

如果以上没有问题，可以适当促销，并提供质量保证。

家居卖场之所以生意惨淡，是因为以下三方面原因：1、网购很方便；2、价格战；3、装修公司合作。而家居卖场要想解决这样的问题，其实也应该思考一下是不是宣传和活动不到位，或者思考一下家具卖场这个东西，是不是应该要退出市场了。

首先，其实对于很多人来说，买家具就跟面试一样，很多人都讨厌去公司面试，因为很多问题明明可以在线上说清楚，但是非要到公司面谈，而买家具也是一样的问题，大家装修的时候对自己家的家具和卖品都有一定的设想，如果去家居卖场选择的话，其实很容易逛花了眼睛还买不到合适的，但是网购就不一样了，直接在网络上搜颜色和材质就可以了，还有一些社交媒体中会有推荐和链接，直接网购其实更加方便。

其次，家居卖场的价格其实存在很大的问题，讲价这个东西真的是个谜，因为超市和淘宝都是不讲价的，所以大家很喜欢去超市或者去网购，因为所有的价格都是公开透明的，而对于家居卖场这种地方，有时候一千块钱的东西可以谈到六七百，尤其是标价1000，你砍价到600，结果老板居然同意了，大部分人都会觉得这东西恐怕只值三四百，所以家居卖场的价格也是导致大家不喜欢的原因之一。

最后，还有很多装修公司是跟一些家具厂合作了的，在这些家具厂可以定制网红产品，或者是按照大牌产品的款式，制作一个一模一样，但是价格远低于大牌产品的家具，所以大家都喜欢交给装修公司，而不是自己去家居卖场买家里面用的家具和家居用品。