卖油漆有什么销售技巧吗？有什么需要记的?我想学习，谢谢
众所周知，好的销售技巧会使顾客心情愉悦，购买成交的几率也大大提高。拥有优良的销售技巧，是油漆经销商和销售人员不懈的追求。
1、将油漆内容熟透于心，是实现成交的基础
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透油漆内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的油漆一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。
显然，优良的销售技巧首先是对油漆内容，尤其是油漆特色、油漆卖点、油漆功能、油漆区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将油漆内容熟透于心，是实现销售成交的基础。
2、完美释放品牌精华，让顾客满意
显然，顾客除了油漆质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。因此，油漆经销商和销售人员应该将品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。
3、合理满足顾客的真实需求
油漆销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，油漆经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对油漆的了解和关注，并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水 到渠成了。显然，这一点是需要经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。
4、乐于沟通，恰到好处地打招呼
通过以上三方面的努力，油漆经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼，从而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，油漆经销商和销售人员可以在顾客注视 特定的商品时、顾客手触商品时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时等时候，去面对面近距离地与顾客打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到顾客欢迎的。这一点，油漆经销商和销售人员一定要牢记。
5、找准顾客的真实需求，实现快乐成交
销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，油漆经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只有准确抓住了顾客的消费需求，才能满足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，如何才能找准并抓住顾客的真实需求呢?
主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购物需求；二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候，可 以直接提出，效果也会很好；三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、油漆舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。 这一点，需要广大油漆经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。
6、避免不恰当的、错误的说话方式
广大经销商和销售人员在向顾客介绍油漆时，要声情并茂的对顾客进行油漆的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美，使顾客开心起来，这样油漆销售的成交几率是非常高的。
7、适时鼓励体验油漆
毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、体验油漆，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，油漆经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验油漆。
8、及时为顾客介绍某些配衬油漆
这一点是易于做到的，因为当顾客确定购买某油漆时，销售人员可以及时为其介绍某些配衬油漆，多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店，如果顾客买了裤子，则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。
9、抓住时机，果断实现成交
当顾客深入了解、研究或试穿了某油漆后，经销商和销售人员就要及时抓住时机，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选xx还是选xx 呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法：这个需要帮您包起来吗等等。经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。
10、面带微笑与顾客话别
油漆经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时，可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时候会有新货到，从而提示顾客再来选购。
不过，除了要学习销售技巧的理论知识外，油漆经销商和销售人员更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。
乳胶漆经营的话术主要技巧在利用问题和建议探明顾客的需要：
向顾客提问，首先要面带微笑，了解客户的需求，问清楚客户乳胶漆的具体用处，你将能为客户选择合适的型号，并为其核算出用量。顾客就会认为你确实想帮忙，并且认为你是这方面的专家，他将信赖与你。提问时必须注意：开始时，不要一次向顾客提出过多的问题；既不能表现出你不愿意了解情况，也不能表现出对顾客的私事太感兴趣。这是我们美涂士漆对产品导购的一些建议，望采纳。
通常情况下，在进行室外涂装时，说服客户购买优质涂料并不难。因为对于室外涂装作业而言，人们几乎会很自然地选择最坚韧、最经久耐用的涂料。
但是，如果让客户拿出更多的钱购买最好的内墙乳胶漆，情况通常就不同了。即使质量意识最强的人，对花太多的钱购买可以使他们的卧室或房间更舒适的涂料也会犹豫不决。
一位精明的涂料销售人员应该怎样做呢？首先，应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处，以及它在哪些方面优于店中的其它涂料。其次，确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工作中获得的。然后，以能够满足大多数用户需求的方式推销涂料的这些特性和益处。
掌握涂料的基础知识
优质内墙乳胶漆的某些性能往往会吸引您的很多客户。通晓这些益处之后，您可以很容易地向客户说明使用优质涂料的重要性。以下是一些背景资料：
良好的遮盖力：这是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力。有很多因素使得优质内墙乳胶漆比普通墙面涂料有更好的遮盖力。首先，在这些涂料中，具有高遮盖力的主体颜料的含量较高（参见说明内容：《优良的遮盖力并非真正如此……》）；其次，优质涂料的配方中含有较高的体积固含量，而且往往涂刷成较厚的涂层，这些是形成较厚的干漆膜和获得更好的遮盖效果的因素。另外，优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性，有利于提高遮盖效果。
由于优质涂料具有这些遮盖特性，客户用它们可以获得一层盖底的遮盖效果，从而减少了涂装第二道涂层的必要性，显然这是一个极为重要卖点。
更好的耐久性：
与普通或经济型墙面涂料相比,优质平光和缎光内墙涂料的粘结剂含量更高，更多的粘结剂能够达到更好的附着力，从而改善涂料的耐久性。粘结剂的含量越高，漆膜就更容易和其下的表面粘结在一起。更高含量的粘结剂也有助于形成更坚实、更耐久的漆膜，从而使涂层能够更好地承受环境的侵蚀，例如：人员走动频繁的住宅建筑物走廊以及大部分商业场所。
但是，应该注意粘结剂含量较高可能会降低平光涂料的"暗度"，所以这类产品用于修补作业时应特别小心，否则，重新涂装的区域可能很明显。 耐沾污性及耐擦洗性：罗门哈斯乳胶漆质量学院的市场调查表明，内墙涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主特别关注的两个重要特性。
耐沾污性是涂料避免沾染污渍的能力。与之相关的一个性能是易去除污渍性，它表示将污渍、尘埃和斑点从涂装表面去除的难易程度。而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。
在平光和缎光涂料中，优质内墙涂料可较好地平衡这些特性，简化维护工作。在很大程度上是因为这些产品中粘结剂的含量较高，从而使优质涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。
抗飞溅性：飞溅是指在涂装作业中，涂料容易溅出微小液滴的现象，尤其是用辊筒涂装时。优质内墙涂料中通常含有合成增稠剂，叫做流变改性剂，它可以最大程度地降低飞溅发生的可能性。它们还可以增强涂料的流动性、流平性和成膜特性，使任何涂装工程都拥有光滑、专业的外观效果。
询问您的客户的需求：
一旦您精通了优质内墙乳胶漆的益处之后，您就能够更好地回答客户提出的问题，并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵，却为什么能拥有更高的价值。这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。
起初应当尽可能多了解一些您的客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是：他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢，还是为了修补有问题的涂装工程？如果动力源于装修，您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性，以及保持原有的颜色长久不变。或者您可以强调通过优质涂料具有的良好的流动性和流平性，可以得到更好的涂装效果。如果情况相反，涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域，您可以谈及您的优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。
通常，了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。如果房间的使用率很低--如，额外的卧室--那么您没有必要宣传优质涂料的良好耐久性；但是，如果优质涂料的遮盖力可以使房间只需涂装一道涂层，而不是两道，您就可以说服您的客户购买它。相反，如果是厨房需要涂装，基于整体耐久性的介绍将是一种销售您的优质涂料非常有效的方法。
留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。如果您的客户养宠物，使用同样的方法也很有效。
记住：尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息，您就能够更好地为用户定制出有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后，您使客户和自己都获得了双赢的效果。
不少公司HR吐槽招聘销售人员，爽约率特别高，宝宝们心都好累，不知该如何打邀约电话了，下面是我整理的家居建材行业电话话术，欢迎来参考！
一、 非常顺利的电话话术
1、 当电话接通时~，关键点~问好：
您好；XX先生/女士；
2、 问好后自我介绍并直入主题~，关键点~我是谁?要做什么?在什么时间?什么地点?给客户带来的利益点是什么?确认是否参加活动。：
例~我是****的客服专员小XX。，慢说；尽量让客户听清楚‘也可说全名：告诉您一个好消息；是这样的；因为现在大家工作都比较忙；建材这块没什么时间精挑细选；总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格；所以；我们****与中国木门十大品牌***合作；******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月26日******举行开业活动；开业活动当天*****总部将把工厂最低的价格回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品；而且还可以抓现金；抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正在装修或是有装修的打算；都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们的邀请函只收工本费20元；在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的雨伞一把；并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的`金龙鱼豆油一桶；绝对是划算的；我们会将邀请函给您送过去；您看我是给您送到家里还是单位呢?
3、 客户感兴趣或邀约成功；将要挂断电话时~
祝您生活愉快；，祝福语：
【必须要等对方先挂电话?如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】
二、 遭遇业主拒绝的话术~
1、 当业主说到“我很忙”的时候~
那真不好意思；您看什么时间方便我再和您联系；好吗?
【明显听出业主是在找借口的~】
正因为XX先生/女士平时比较忙；所以才特意电话通知您。大家都知道买材料非常花时间；
所以；您需要选择最好的品牌和价格；我们这次开业工厂直供的价格；专门针对像您这样的客户；让您买到最便宜最优质的木门；您完全可以再考虑一下是吧?
【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的~】
那真是太不好意思了。打扰您了；再见；，换个时间再打要懂得变通：
【如果被客户直接婉言拒绝~】
XX先生/女士；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请您注意查收；祝您生活愉快；再见；
2、当业主说不需要了；我的装修材料都选好了~那真遗憾；因为这是今年最大力度活动了；您看你身边的亲戚朋友还有准备装修吗?
【如果有；那最好能让业主提供他朋友的电话；方便我们与其联系】
【如果要不到业主朋友的电话；那最好让业主带我们转达；后期我们会发信息给这位业主加深其对活动的印象】祝您装修愉快；再见；
3、当业主说再考虑一下时~
行；没问题；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请注意查收；，第二天打电话询问短信是否收到为开场白：
祝您生活愉快!再见；
三、 业主比较感兴趣提问的话术~
1、业主~这次活动有什么优惠呀?
快速吸引客户的销售技巧和话术
快速吸引客户的销售技巧和话术，现在很多行业都是和销售有关系的，而且推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。下面了解快速吸引客户的销售技巧和话术。
快速吸引客户的销售技巧和话术1一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一副笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围
起码客户会给你一个表达机会。如果销售员像丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你销售员吗?因此销售员在面对客户时，无论销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看销售员那副难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问销售员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的'投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。
二、以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的。
销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等
找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)
因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可和经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时
老板这时可能就有点飘飘然了，销售员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对销售员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。
在此，我告诫销售员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样销售员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
但凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。
注意的是，介绍时不要面面俱到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色
笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是哪个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。
又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。
没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。
快速吸引客户的销售技巧和话术2怎么提升销售话术与技巧
原则：想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！
1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”
2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”
5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到...您看星期几合适呢...？”
6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
快速吸引客户的销售技巧和话术3怎么提升销售话术与技巧
1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你：1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
首先作为销售员，一定要先推销自己，用最快的方式去接近顾客，打消顾客的戒备心，最后达到成功销售产品的目的。这里有个最简单的技巧，就是列举出所有顾客有可能会提出哪些拒绝的借口，然后自己再为这些借口，做一个完善的答复。如果在顾客面前能做到胸有成竹，不惊慌失措，说话有条有理，顾客一定会放下戒心，认真听你讲话的。
那我们该如何编制这样一个标准应答语呢？编制标准应答语的程序：其一：销售员要把每一天顾客的拒绝理由记录下来，以便日后更好的整理；其二：把那些拒绝理由频率高低进行排序，哪些理由是顾客常常说的，都放在最前端；其三：在开晨会时，多和上下级讨论，最终编制出最佳的答案；其四：把这些统统归拢起来，打成一本小书，发给同事，让他们看；其五：要把这些完善的答案记清楚，将这些运用到工作中；
接下来给大家讲几个应答话术：（1）：顾客说：“我没兴趣”，应对话术：1、“对于您这样说，我理解，在您没看清楚产品前，不感兴趣是正常的”；2、其实，我还是希望您能给我一个机会让我为您讲解，就是不知道您明天上午忙还是下午忙？；
（2）顾客说：“我不想买”，应对话术：1、“您既然觉得我们的产品有保障，那为什么不买呢？”；2、“没关系的，这样好不好，明天您上午有空还是下午有空，我给您讲完，您再不要也不迟啊！
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
（3）顾客说：“我现在没钱”，这句话恐怕是销售员经常会听到的吧！应对话术：1、“您不要觉得这件产品需要很多钱才能买”，2、“那您真的太马虎了。不过，给您多多讲解这方面的知识，您就不会上当了，您明天上午有时间，还是下午有时间？”
（4）顾客说：“我现在真的不需要，等以后再说”，应对话术：1、“您可能不需要，但是您的家人需要啊！”2、“您不是不需要，而是不想买吧？”
（5）顾客说：“我现在顾不上，有点忙”，应对话术：“周大姐，我就是想到您很忙，所以才先给您打这个电话跟您约时间，就是不想冒冒失失去找您，就是不知道您明天上午还是下午有时间？”
（6）顾客说：“你不要浪费时间了”，应对话术：1、“周大姐没事，我觉得我花这点时间让您买到有价值的产品，我还是非常乐意的，就是不知道您明天上午有空，还是下午有空？”2、“您真的太好了，还能为我们着想，我就想跟您交个朋友，就是不知道您明天上午有空吗？就想跟您聊聊”
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
当顾客提出拒绝借口后，销售员要能判断出顾客所提出的问题性质是属于哪一类的，然后做出应对，把顾客拒绝的意愿动摇，这样才能为自己留下跟进顾客的机会。做为销售员要知道，那些优秀的销售员都是从被顾客的拒绝中走过来的，如果能一直持续坚持到最后，想不成功都难。
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销售过程有很多问题，工作性质要经常打电话，打了好多电话一直被拒绝，要怎样办呢？以下是我整理的建材行业电话营销话术，欢迎阅读。
建材行业电话营销话术1建材行业电话营销话术之知已知彼
通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。
1、同类的推销电话让他接烦了
一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话，接烦了也是情理之中的事情。
2、销售人员一开始就进行推销
一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。
3、销售人员的素质问题
态度不佳、语言粗俗等。
4、销售人员声音不好听
对于声音不好听的电销人员，在电销上本身就存在劣势。
5、客户的心情不太好
当电话打过去时，恰逢客户心情不太好
6、客户养成了拒绝的习惯
当客户销售电话接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时，当说到：XX先生你好。电话那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。
终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：二流叁玖玖伊伊七叁，验证码：上进心，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。
建材行业电话营销话术之打不死的狼性
电话营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。这就叫的不死的狼性。
1、客户不挂电话就继续的沟通下去
2、客户房子没装修就继续打给他
3、客户态度再不好也要继续打
4、每一个电话都要有正面的结果
正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。
小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。
建材行业电话营销话术之熟人理论
打电话中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。
1、人们不容易拒绝熟人
2、人们更容易相信熟人
那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的.太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白，通常不容易被业主拒绝。
分析：往往越是熟人，电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。
建材行业电话营销话术2建材行业电话营销话术之选择成交法
电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比如我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是：
1、你是自己来还是和家人一起来呢？
2、你是上午来还是下午来呢？
这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。
建材行业电话营销话术之短信再跟踪
打完电话后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。
建材行业电话营销话术之常见的错误话术
1、你现在通话方便吗？
2、你是XX先生吗？
3、你是XX小区的业主吗？
4、你是刚买了一套房子吗？
5、你小区是不是马上要交房了？
6、你对比有兴趣吗？
7、你到时候会过来吗？
8、你看这样子好吗？
9、我待会儿给你打电话过去。
建材行业电话营销话术之自我催眠
电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电话就能够成功。
1、要假设客户通话方便
2、要假设客户对我们的活动有兴趣
3、要假设客户正是要装修
4、要假设客户一定会来参加活动
5、要假设客户会继续和我沟通
6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。
2. 和装潢公司的老板设计师达成协议（用你推销的材料）。以上的操作都需要公司的经济支持（或者是你私人的某些付出）
3.还有想要什么样的效果应该怎么施工，产品的各个组装，配比等，这都是要很专业才可以胜任一个推销员的工作。
4. 平时多看看有关销售、人与人沟通这块的书籍，市面很容易买到的。其实这些都只是前期的准备，真正的还要实战中吸取。最好有人先带你做一段时间就熟悉了。
5. 友情漆应该好推销的,我以前也跑过油漆业务，是请装修老版，油漆师傅还有木工老版吃了顿饭，让他们以后多关照。
6. 熟人朋友那里，自己跑看到的工地。做业务最好是从朋友身边开始，不是说你要他们买你的产品，而是让他们知道你是做那一行的。在这些亲朋好友身边往往就会出现在你困难的时候帮助你的贵人。
电话销售还有很多细节需要注意。例如，优美的声音、美好的祝福、客户的心意、及时的服务等。
1、必须清楚你打电话给谁。2、语调要平稳，吐字清楚，语言要简洁。电话目的明确。3、在1分钟内介绍清楚自己和意图。4、电话登记工作，及时跟进。
