怎么推销瓷砖

技巧如下：

首先我们从一个导购的基本素质开始说起，一个优秀的导购要具备哪些素质呢？首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察判断力、表达能力、社交能力、自制力、应变能力、学习能力等，这些都是个人能力强弱的表现，具备这些能力，你可以在短时间内变成一个优秀的瓷砖导购。

其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将你要打算推荐的产品的信息通过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。然后通过你对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要他感兴趣了，就会对你发出疑问的额，这样你已经成功了一半。

如果你仅仅因为是瓷砖导购就觉得没什么好的，那你就错了，有时候幸福来得就是那么的突然，也许就是因为一块小小的瓷砖，通过你的引导，就会引发出一系列的产品，买瓷砖肯定是能多不能少的，然后在瓷砖的类型上在进行一番推销，也许会有意想不到的收获。

瓷砖导购是一项通过交流来促使交易完成的工作，所以，合理运用语言技巧往往可以让交易更大化，此外观察能力也是比较重要的，观察客户对哪种类型的感兴趣，用途等；交谈中谈吐自然，避免与客户谈到比较敏感的话题，瓷砖导购在给导购员带来利益的同时，也给客户带来了方便。

1、首先对于销售员来说要具备职业素养，“砖”的专业知识。对待客户一定要自然大方，尤其是要热情，认真听客户提出的每一个问题，然后再回答客户的问题。

2、其次销售员要熟知自己的产品，要用专业的知识表达自己产品的优势特征，有很多客户对瓷砖并不了解，如：尺寸，品种，效果等等；也许你解说的过程中，就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。

3、再次要了解这个瓷砖市场，了解竞争对手的产品特征，优势及劣势，对手的销售方法等，知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。

4、通过数据挖掘出各市场的份额，既然从事了这份行业就要把他做好，不能仅限于上门的客户，还要主动开发新客户。

5、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度去思考问题，找到客户的所想的思路，客户真正的需求所在，来引导客户消费。

扩展资料：

做销售注意事项

1、善于慧眼识顾客

新手卖瓷砖需要练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。

2、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

3、善于触动顾客的情感

先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了善意的“圈套”，顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界。

瓷砖知识及销售技巧

瓷砖知识及销售技巧，每个家庭在装修新房的时候，都会去买瓷砖的，可是我们对于瓷砖是一窍不通的，而现在市场上的瓷砖有那么多种类，我和大家一起来看看瓷砖知识及销售技巧的相关资料。

瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

瓷砖销售技巧

1、我们从一个导购的基本素质开始说起，一个优秀的导购要具备哪些素质呢？首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察判断力、表达能力、社交能力、自制力、应变能力、学习能力等，这些都是个人能力强弱的表现，具备这些能力，你可以在短时间内变成一个优秀的瓷砖导购。

2、熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将你要打算推荐的产品的信息通过宣传的`手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。然后通过你对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要他感兴趣了，就会对你发出疑问的额，这样你已经成功了一半。

3、如果你仅仅因为是瓷砖导购就觉得没什么好的，那你就错了，有时候幸福来得就是那么的突然，也许就是因为一块小小的瓷砖，通过你的引导，就会引发出一系列的产品，买瓷砖肯定是能多不能少的，然后在瓷砖的类型上在进行一番推销，也许会有意想不到的收获。

1、瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，其原材料多由黏土、石英砂，经过高温后压缩等等混合而成，具有很高的硬度。

2、通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名通体砖。相对来说，通体砖花色比不上釉面砖。由于的室内设计越来越倾向于素色设计，通体砖被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，一般较少会使用于墙面，而多数的防滑砖都属于通体砖。

销售技巧：

1、熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好地提升销售业绩。

2、将推荐的产品的信息通过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。

3、通过对产品的讲解，逐步地吸引顾客的目光到产品上，这样已经成功了一半。

扩展资料

优秀的瓷砖导购都拥有自己的一套销售技巧，同时还具备了必须的基本素质。销售时没有固定模式的，经验往往是在长期的工作中积累起来的，一个好的方法能够到达事半功倍的目的，一套好的销售技巧能让一个瓷砖导购在短时间内得到更多的成长。

瓷砖导购是一项透过交流来促使交易完成的工作，所以合理运用语言技巧往往能够让交易更大化，此外观察潜力也是比较重要的，观察客户对哪种类型的感兴趣等。交谈中谈吐自然，避免与客户谈到比较敏感的话题，瓷砖导购在给导购员带来利益的同时，也给客户带来了方便。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、教客户选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明在砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。

2、用一盆水泡些碎瓷砖以验证瓷砖的吸水率

3、拿一些劣质的颜色暗哑的砖作对比

4、用一个直尺验证瓷砖的平整度，用一个90度角尺验证瓷砖角的精度

5、将一个瓷砖打一个小孔挂起来让客户听清脆的声音，等等大致这几种方法

6、如果是品牌砖就拿宣传册、厂家的流程画册给客户看。

个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位，在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。每下面我给大家带来新手卖瓷砖的销售技巧，欢迎大家阅读。

一、良好的语言表达能力

良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。

二、丰富的行业知识及经验

丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助，熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课，要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。

三、优雅的形体语言表达技巧

掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质，优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。

四、良好的人际关系及沟通能力

具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧，专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的`另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。

五、良好的倾听能力

良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。

六、忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。

七、不轻易承诺，说了就要做到

必须要注重自己的诺言，不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。

八、勇于承担责任

客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户，拥有博爱之心，真诚地对待每一人。

九、强烈的集体荣誉感

客户服务强调的是一个团队精神，企业的卖场销售专家，需要互相帮助，要有团队精神。

卖场销售专家所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好，尽一切力量维护团队的荣誉。

十、积极进取、永不言败的良好心态

在自己的工作岗位上不断调整自己的心态，遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃，应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队，员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观，不断调节自己，以平衡的心态应对一切事件。

要做到打动顾客，应该做到如下几点。

【热心周到的服务】热心周到的服务很重要，没有那位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。做生意一个不变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，这个过程是由浅及深的变化过程，因此，先服务，后销售是必然。热心周到的服务包括：一杯水服务、热情微笑、问候寒暄、帮助顾客解决疑难、寻找共同话题等等。

【熟练的销售技巧】销售是个技术活，不能蛮干，需要导购具备必要的销售技巧。一般要求导购做到：口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结，不断总结推销失败的经验教训，不断演练推销术语，不断提升推销技能，才能成为一名优秀的推销高手，才能打动顾客，成交才会水到渠成。

【聚焦顾客的买点】聚焦顾客心目中的买点犹如中医的望闻问切一样，要对顾客进行买点诊断，只有诊断出顾客想要买什么样的产品，我们才能对症下药，最终卖对产品。

导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆听顾客的心声。要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求。

正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。

销售技巧：

一、分层销售

从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；

工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。

二、耐心推荐

从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的。

对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。

销售话术：

1、如果客户说：“当前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

2、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你当前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

4、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会销售给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

5、 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

扩展资料：

销售五大法则：

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求量后求质的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。