我是一个做家居装修材料的招商员,我怎样在市场调研中与客户做好交流
1.注重商户资源和市场信息的积累与刷新。
对商品、品牌、各种类型的商户,以及消费市场的变化发展趋势,招商人员应保持高度关注。市场瞬息万变,机会稍纵即逝,要善于从众多的芜杂信息中选取有用的信息,快速、准确地作出判断。当面临某一商品品牌有合作可能时,招商人员应第一时间了解该品牌的经营情况和特点,包括一些经营数据和细节,只有这样,才能在最快时间内分析判断,确定是否与其合作。如果信息掌握不够充分,等慢慢了解清楚,可能机会已经被别人占有。
保持信息的积累和刷新,养成良好的信息收集习惯很重要。对于可能需要的信息,应将它们分类备存在笔记本、电脑中,同时,定期关注自己保有的信息是否过期,一些数据如:竞争对手招商条件、商户专柜销售数据,是时时发生变化的,应确保及时更新。为了保证信息的充分性和及时性要求,招商人员有必要建立和营造一个专用的人际网络,保持与同行的良好沟通与交流,做到信息共享,当然,就企业员工的角色而言,招商人员也应负有不应泄露商业机密的义务,在此方面,招商人员应谨慎处理,拿捏得当。
2.加强谈判能力。
虽然说光凭嘴皮子,说得天花乱坠,也不能为商户经营业绩打下坚实的合作基础,但有效的信息沟通和思想交流能力仍然可以帮助招商人员最大限度争取目标商户的进驻,同时,具有诚意的谈判结果也有利于增进商场和商户的彼此了解,在商户心中形成良好的商场形象,即便暂时没有合作机会,但条件成熟,目标商户仍然会考虑进驻商场。谈判能力提高的途径,一个是向从事招商工作的前辈虚心请教,以避免少走弯路,多交“学费”;另一个是进行自学,可以学习有关人际交往、商务谈判和心理学方面的知识,对工作是有促进作用的。
3.注意处理好商场与商户的关系。
商户进驻商场后,实际上形成了与多个职能对话和交流的局面,在很大情况下会面临“多头”管理,如果处理不当,将造成设柜商户“上当”的负面心理,进而发展到抵触管理,影响经营,其结果必然是经营内耗增加,商户和商场都受损失。招商人员在联系商场与商户的沟通渠道方面具有天然的优势,如能积极参与、妥善处理两边接口的关系,化解一些不必要的误解,起到“润滑剂”的作用,则能帮助共同解决问题,改善经营状况,使商场与商户实现共嬴,这也体现了招商职能另一个重要的存在价值。
4.注意处理好招商职能与营运职能的合作关系。
依据工作惯性,招商职能是引进商户设柜的,而营运职能则是管理商户设柜的。由于经营活动过程的复杂性,彼此之间发生摩擦的可能性非常高,典型的例子是:如果处理不当,招商职能对商户是一好百好,不加控制,而营运职能则对商户是凶神恶刹,百般压迫。这种矛盾一旦激化,受到损失最大的自然是商场。作为招商人员,商场利益是工作的最高利益,秉持公正、客观的心态对待商户,做事严谨,保持廉洁,坚持原则,是招商员趋利避凶的“法宝”,在处理商户专柜问题而引起的营运职能的冲突中,应就事论事,客观处理,相信在确保公司利益的大前提下,秉承公正、坦然的心态,问题一定能够解决。
1.合作模式:最好就是有一个乳胶漆的专卖店,一来可以做为仓库;二来乳胶漆在使用的过程中,业主也会很容易注意到品牌、包装、质量等等方面,有个店面可以给业主更好的信心;三也可以做成另一个利润增长点。不做店面,至少也得有个小仓库,乳胶漆是水性,安全性高,存储方便。
2.提供资料:产品简介、检验报告、宣传单张、产品说明书、品牌宣传衣物、礼品等等
3.一般装饰公司与乳胶漆厂家的合作,跟乳胶漆代理商一样。
随着生活水平的不断提高,装修这一行业慢慢地从建筑这一大行业之中脱离开来,发展成为了一个专门的子行业。通常意义上,装修公司的职责范围应该包括前期装修设计、 装修材料选配、装修施工、后期配饰、保修维护等几个阶段。
1、中小型装饰公司:一般就是设计师、施工经理从装饰公司出来。自己创建的公司,一般只是单方面比较强,要么设计强、要么施工强,装修那么多部门的管理,公司综合能力一般。
2、主流装饰公司:加盟类的品牌公司,越来越多,他们一般管理有固定的流程,主材有自己的联盟品牌。
3、高端设计工作室、部分高端公装公司、主流家装公司高端设计部:这些机构都能提供很好的设计和施工,优点因为专注所以卓越,设计和施工投入的精力都很到位,装修装饰效果自然到位,全部采用主流品牌的材料更容易出效果。
4、未来最好的装饰模式是专业的预算机构+专业的设计工作室+好的安装公司,只要通过社会分工,把每种人的长处发挥出来,这样才能使得装修行业真正进入发展阶段,数年以内家装行业很难规模化。
5、网络装饰公司,相关装修装饰网上的装饰装修公司的频道。主要作用是通过网络技术宣传装饰公司的一些服务体系以及服务原则,在传统经营的基础上开辟网络经营的新领域,可以为更多的业主服务的同时推广企业品牌理念,打造企业知名度。
6、网络装饰公司,有行内品牌实体。
由“德尔 地板 致家装合作伙伴的一封信”(点击链接跳转到文章)想到的,家装下午茶特别撰文,分析家装公司和家居品牌商的新型合作关系。
业主装修好一个家,既需要家装公司提供高品质的装修服务,也需要家居品牌商提供高品质的材料和配套服务。 原本的合作泾渭分明,家装公司通过家居品牌商的代理商经销商体系拿货,和材料品牌厂家并没有直接的联系和对接;多年来,家居品牌商也只把家装公司看作零售分销渠道的分支,绝大部分交给当地代理商或经销商来开拓,来打理维护关系。代理商经销商,就是家装公司和家居品牌商之间的纽带。
随着整装消费理念的兴起,这样的合作关系受到了挑战,因为作为纽带的代理商经销商遭遇了生存危机,单品类的经销服务模式从整体运营效率和服务体验两个角度看,显然都落在整装服务模式的下风。整装模式的显著优势在于规模优势,为了在市场竞争中,占据差异化竞争优势,价格一定是PK的重点。站在整装公司的 老板 和决策层视角来看,显然代理商经销商作为中间商,吃了差价,第一反应就要向材料品牌厂家直接对接,以获得更好的支持政策。不让中间商赚差价,成为了整装公司提升自身竞争力的关键。
由此,家装下午茶许春阳提出一个观点:“ 整装,不让经销商赚差价。 ”整装,只让经销商赚落地服务价值的钱,经销商被迫转型成服务商。作为成熟的服务商,一般可以赚到和服务价值匹配的合理利润,超额利润基本是不可能的。
整装和经销商,本质在 PK 销售主导权 。谁离装修业主最近?谁最先见到装修业主?装修业主相信谁,向谁购买材料?再直白一点,究竟是谁在负责出货?出货的贡献更多在整装公司,还是在经销商?我想答案是明了的,整装公司和装修业主直接站在了一起,整装的产品和服务模式决定了装修业主把绝大部分材料都在整装公司下单了。目前还有一些品牌材料尚未完成整合,看未来的演化趋势,估计被整合的那一天也不远了。
家装下午茶对全国家装市场未来格局预判是:“ 800诸侯500强3000城市头部装企10万蚂蚁雄兵” 。中国共计34个省级行政区,包括23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区,平均每个省二三十家省级头部装企,就构成了800诸侯,每个省的诸侯名额不是平均分布,经济强省名额多,经济弱省名额少。800诸侯中综合实力靠前的500家,就是全国家装500强。全国有300多个地级市,平均每个地级市10家城市头部装企,其中有本地家装品牌,也有连锁家装品牌的分支,合计约3000家城市头部装企,经济强的地级市名额多,经济弱的地级市名额少。10万蚂蚁雄兵,泛指超过10万家的中小微装企、装修游击队。 中国市场太大了,因此全国家装市场呈现的是“龙头蛇尾”的格局,龙头跨进了5G数字化时代,蛇尾还在刀耕火种时代。 家装下午茶许春阳判断,未来十年,家装家居业的龙头将越来越大,快速成长;蛇尾则或保持原样,或缓慢进化、或默默消亡。
基于这样的判断,家居品牌商和家装公司强强联手,共赢共生是最佳选项,对装修消费者也是好事。分析一下,如何顺利达成合作,这里有很多的变量因素,我们一一道来。
双方合作是否对等?
经销商经常和家装下午茶反馈,感觉和家装公司的合作不对等;甚至,很多经销商说被迫和家装公司签了 不平等合作条约 。话说回来,这个所谓的不平等合作条约,最终也是经销商自愿签的,经销商有不签的权力;犹如周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。这是价值链的生态导致的,家装公司是出货方,每个材料品类都有非常多的品牌可以选择,这导致找家装公司的人特别多,刚开始老板亲自热情接待,久而久之,就会冷淡下来,派人应付一下,甚至拒见,不回微信,拒接电话等。出货渠道是稀缺资源,家装公司天天被宠着,被捧着,自然而然就会地位高涨。
家居品牌商厂家的介入,将改善这一局面,因为在合作政策上,厂家有更大的灵活度;在实力对等上,厂家往往会比家装公司大很多。这为合作创造了条件。
因素一、是否有机会接触到决策人
家装市场非常分散,家装公司也是鱼龙混杂;家居市场也是如此,良币劣币共存。家居品牌商和家装公司的决策人,如何才能有效接触? 先有接触,才有互动,方才有共鸣。只有先建立了信任,才有合作的可能。
因素二、品牌价值
家居品牌商的品牌价值,在消费者心目是否有地位、有品牌溢价、有影响力。家装公司比较喜欢选择大品牌合作,这样为其营销创造有利条件,交付往往也省心。
因素三、产品价值
产品是否有差异化的竞争优势?以德尔地板为例,德尔在新产品开发方面,借势复活储备“抗菌”技术,全面推出了“抗菌家族地板”——充分运用“无机负离子广谱抗菌科技”,实现立体抗菌,新产品贴合抗疫引发的需求,建立了竞争优势。
因素四、价格优势
价格血战的大环境下,拥有价格优势就是王牌。
因素五、支持家装公司的费用
家装公司对全年业绩有预估,可以计算出每个品类的出货量预估,并据此推出招商政策,有押金、质保金、进场费、租金、广告费、包店费等不同名录。家居品牌商是否愿意承担一定风险,投资渠道,这是合作的前提条件之一。
因素六、促进转单的价值
品牌商的产品,如果有促进整装转单的价值,家装公司将是欢迎的。因为,转单率低,已经是家装公司头疼的问题之一。
因素七、成交能力
有些材料,家装公司给了你流量,你是否能够确保成交;成交能力越强,家装公司越愿意合作。
因素八、产品服务的品质
做好服务,不要出现客诉。新媒体时代,舆论监督非常重要,家装公司特别反对出现客诉,因为这将影响前端的营销。
因素九、交付的时间保障
订货了要即时送装,因为拖延工期是家装公司遇到三大客诉之一,家装公司喜欢交付能力强的品牌商。
因素十、结算帐期与商业授信
一个月到三个月的结算帐期,你是否可以接受?
因素十一、设计师
你的产品是否需要设计师协助转化?如果是,很可能会产生业务费用。
因素十二、家装公司内部价值链
家装公司的业绩很好,你所在的品类业绩也很好,就是没有给你派单,这大概率是家装公司内部价值链没有理顺。如果要顺利,很可能会产生业务费用。
因素十三、时间沉淀的交情
有些品类,使了吃奶的劲都做不进去,那大概是因为家装公司老板把这个品类给了亲戚、好兄弟做了。人是感情动物,在利益条件差不多的前提下,优先会选择熟人合作。
因素十四、合作的时机
每年家装公司会对材料体系调整1次或者几次,当开放招商时,是进入家装公司材料体系的时机。招商完成后,一般没有特殊原因,不会大规模调整材料供应体系。每月会只做些微调,会关注新产品、新工艺、新技术。
因素十五、利润空间
在保证装修业主能够接受的前提下,家居品牌商给家装公司预留了多少利润空间?这是最直接的利益。
因素十六、赋能培训支持
家居品牌商对家装公司进行专业培训,帮助装企员工掌握销售技巧,获得客户的信任。
因素十七、反带单的价值
如果家居品牌商还能力给家装公司带单,这当然会受到家装公司的欢迎。
因素十八、联合营销、联合研发、联合运营、联合交付
家居品牌商和家装公司建立更加紧密的关系,在营销、研发、运营、交付等端口实现协同,一起服务好装修业主,这样的生态合作模式,是大家都接受和欢迎的。
按照家装公司的规模不同,合作也有显著的差别:
第一类、巨头型装企,每个省排名前五的装企,即全国TOP100强,为第一梯队,出货量大,话语权最强;家装渠道的竞争也最激烈,是家居头部品牌商的必争之地。对于合作条件,相对苛刻,一般既需要不菲的进场费(或 其他 名目),也需要很大的利润空间,结算条件看每家巨头型装企的实际政策。家居品牌商应有心理预期:占据品牌阵地和市场份额,有量,利润薄。
第二类、800诸侯减去全国TOP100强,这700家装企为第二梯队,也是兵家必争之地,合作条件要比巨头型装企好。
第三类、3000城市头部装企减去800诸侯,这2200家城市头部装企为第三梯队,相对分散一些,有一定的运营难度,这一块是可以做利润的,双方合作比较对等。
第四类、10万蚂蚁雄兵,为第四梯队,非常分散,家居品牌商占据优势,整合难度较大,一般交给经销商体系或供应链服务平台来做。
总之, 一切围绕着价值 。在让装修消费者满意的基础上,家居品牌商和家装公司建立新的价值链,强强联手,共赢共生。
/越来越好
装修渠道拓展怎么做
装修渠道拓展怎么做,众多建材企业如何加强与家装公司建立一种紧密甚至是相互依存的战略合作体系,同时如何让我们的渠道能量转变成销量,也是大部分建材企业所面临的的问题。那么装修渠道拓展怎么做?
装修渠道拓展怎么做1一、渠道背景
隐性渠道一般指没有门市进行销售,而又影响甚至决定消费者购买, 并从中抽取利润的渠道。就建材行业来讲,一般包括设计师、家装公司、电工、物业公司等。针对隐性渠道的激励,要考虑以下几个方面:
设计师的资源的建立是由经销商操作,还是由厂家操作?一般是厂家建立大的设计师单位甚至设计师群体关系,如行业协会、全国性的有影响力的设计单位、在全国有知名度的设计师个人等。
而让经销商去建立当地的设计师群体关系。因为经销商对当地市场了解,便于建立和维护与设计师的日常关系。而厂家的工作,在于提供服务,并策划相应的活动以增加厂商与设计师群体的关系。
二、开拓目的
1、通过拓展家装渠道,扩大产品的市场影响力,增强口碑宣传,提升销量;
2、通过家装公司这个窗口,把产品感官效果直接展示或推荐给客户,效果显著,成本低廉;
3、通过合作,与家装公司的设计师建立长期合作联盟关系,达到共赢局面。
三、家装拓展的一般步骤安排
1、前期(目标寻找期获取目标名单。
我们可通过以下多种途径来获取家装公司的名单及资料;查阅相关资料、通过与已有联系客户的介绍,地毯式的访问法,广告吸引法, 竞争取代法,无限连续介绍等方法对目标进行调查。业务员刚开始拜访家装公司时,必须详细的了解家装公司的内部情况,然后方便后台提供和更加针对性的服务。
2、确立拜访对象:家庭装饰装潢公司、设计总监、主设计师、设计师、工程项目经理;
3、确立工作目标:对家装公司设计总监、主设计师、设计师、工程项目经理等人员进行产品的普及宣传教育,提升产品的知名度,并与家装设计师建立长期的合作联盟的联系,让设计师在给其客户提供全程服务的过程中力推某某品牌,并促成其消费。
4、确立工作的方法:进行工作对象的拜访,须分类拜访,设定不同的营销策略进行合作,并设专人定期跟踪回访联络拜访过的家装公司设计师。
5、人员组织及培训:公司按标准统一招聘后,经过短期的培训,熟悉产品的特点,了解一些沟通技巧即可上岗,工作特点要有热情,宣传能力强,需克服自己如果短期工作不顺利,容易抱怨、泄劲,出现情绪化的负面影响;需对家装渠道专员加强业务指导,进行激励,增强信息。
6、合作形式
1、要尊重对方的工作人员,无论设计人员还是业务接待人员,都要搞好关系,以方便开展工作;
2、给合作设计师发放公司VIP 卡。
3、展示:在其公司允许的情况下,在其公司明显处(入口通道或洽谈区视线范围作产品小型展示,也可在相关区域放置资料或者是张贴POP、
4、人员宣传,可派公司人员在周六日在影响较大的公司协助促销宣传。
5、媒体宣传:可能条件下,与大型知名装饰公司进行广告合作,互惠互利,树立高端品牌形象。
7、拜访前期准备工作
1、情况调查清楚后,认真准备各种材料,合作推广方案要尽量详细, 与所调查情况须吻合,市场竞争激烈,绝不打无准备之仗;
2、准备的物品:员工工作胸牌、公司小礼品、个人名片、产品型录、产品单页、产品大册、演示光盘、合作意向书、一定要注意个人形象, 务必给客户留下一个良好的印象。
3、推广时间:要选择在周一周二拜访,以适当频率坚持回访,避免在周六、日进行初次拜访,影响客户工作。
8、初次拜访
1、注意仪表;
2、所谈内容不宜过多,事先准备好话题,打好腹稿;
3、临场要随机应变,及时发现所拜访对象的兴趣爱好,以便进一步谈访;
4、尽量留给拜访对象一定的印象,如名片等能标记我司品牌或个人的物品;
5、如时机合适,向所拜访对象索取名片;
6、事先想好如何结束谈话尽量留下话题,以便下次拜访;
7、根据现场状况,要把握好谈话时间长度;
9、中期(沟通期深入了解拜访对象对产品的需求,如价格、花色等。
10、后期(成交、巩固期
当我们经过目标寻找期、沟通期后,在与家装公司的交流与沟通过程中,他们也会抱着一种试试看的心里合作一次,但是,往往却不能与他们继续深入合作。所以,我们可以讲:后期才是我们工作的开始。培养家装公司的忠诚度是业务员工作中的重点,同时也是难点;
分析对方和我们成交的原因,有助于我们巩固合作关系。例如,如果不是家装公司推介而是业主看中我们的产品而购买的(家装公司顺水推舟,业务员应充分利用这种机会,趁机加深双方的感情,因为这种情况表明我们与家装公司的沟通不够;
如果是因为家装公司的力推, 促使业主采用我们的产品,这种情形更多的是要求我们做售后服务, 因为业主满意,将大大地增强家装公司的合作信心。
四、以小区推广为手段提升与家装公司的关系
小区推广在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修信息,受客户委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区加强与装饰公司的合作。
如何优化我们的家装渠道,更重要的是企业要善于总结,找出不足, 在家装渠道的维护和建设过程中挖掘出更多、更细、更好的新做法,使我们的工作更有成效,使我们的家装渠道更加完善,使我们的销售业绩更上一层楼。
五、售后服务
对所有的订单均由公司提供统一安装施工服务,并于安装后 3 日内对安装施工的工程,进行业主客户回访。上门安装时听取业主意见,如果有必要,征得统一后对施工样板房登记拍照存档,作为下次宣传的备用资料,完工后赠送小礼物提前恭贺乔迁之喜,在业主客户心中形成良好的印象,达到口碑宣传的作用。购买前或使用如有任何问题可直接拨服务专线进行咨询了解。
六、培训
帮助合作伙伴成为优秀的设计专家。由于设计师在项目设计时,涉及的材料面较广。所谓多而不精,一般来说,设计师长于色彩与造型, 拙于对材料本身的理解。所以设计师对每种产品的理解与运用不如厂家的专业人员。所以很多知名的厂家喜欢对合作渠道进行专业化的培训,同时,将厂家的产品有机的融入对设计师的培训课程当中。在培训关系的建议同时,也建立了阻挡竞争对手进入的壁垒。
装修渠道拓展怎么做21、 工地营销
工地营销要建设和健全相关的回单奖惩机制、客户满意度机制、工人管理培训、新媒体营销部门配合等。工地营销的责任人一般都是项目经理,所以工地回单和项目经理的工地分配量进行挂钩。
工地直通车也是重要的一个环节,但是更重要的是到工地上进行参观的'人,怎么能做到把工地当做店一样去操作是需要一套完善的管理机制的,辛顺老师的工地营销系统能够做到快速实现工地回单。新媒体营销在工地营销里面扮演的角色就是影响更多的进店陌生客户,通过新技术和新的传播模式,让你的工地开口说话,这个说服力就会变得非常强,比设计师和业务员说什么对客户都更有触动力。
2、 开发商物业
开发商和物业公司的合作能够让公司的可信度更高,而且合作形式也是多种多样,通过物业进行发布或者抵用物业费等都是可以操作的,物业牵头联合主材商进行免费送礼并且开展风水讲座或户型分析会,地址可以是店面也可以是附近的咖啡厅酒店会议室,开发商物业合作还有很多的合作模型,每一个合作模型都是具备可操作、落地性强。
3、 二手房中介
尤其是一二线城市,新房开发逐步减少、二手房翻新成为冉冉升起的新星。二手房中介渠道的合作不是直白引流,而是在合作模式上的创新,比如只要符合条件的二手房就可以免费到你的店里领取一件礼品(电器或者其他面值较大的,并且中介人员可以获得同样的奖励,这个会不会亏损?
不会的,辛顺老师的二手房中介引流方案能够帮助您做到成本低、并且可控。二手房中介引流的方式不仅仅是这些,在此就不展开讲解了。
4、 网络引流
网络引流分为两块,一块是交给网络平台费用,网络平台分配咨询电话给到会员,另一块就是自我引流。自我网络引流包括了网络信息的沉淀,未来装修消费的主力会过渡到80、90后,他们的共同特点就离不开网络,网上攻略是他们装修的必经途径之一。装修公司的营销获客理念就应该是:客户在哪里我们就出现在哪里。
网络引流咋一听非常好,但是很多公司都没去做,或者无法坚持去做,为什么?没有相关的组织机构来做支撑,就是建设你的新媒体营销部门。一旦你建设好这个网络引流系统,你的引流成本就会变得非常低,而且可以长效持续,现在装饰公司做得好不好取决于两个点,一个是工地管理能力,另一个就是你的引流成本。你的引流成本越高、引流过程越难控,你的经营难度就会越大。
5、 人脉营销渠道
从六度人脉关系理论我们能得出你的人脉超出你的想象,人脉营销渠道就是要打开你信任圈,这个是基于社群传播理念衍生出来的拓客方法,广泛适用于装修装饰这个行业,装修装饰对于消费者的最大痛点就是无法信任。而人脉的快速拓展是能够帮你迅速打开你的人脉圈、并且建立你的信任度。
6、 小区推广营销
装修公司小区营销推广是重要的一个环节,对于这个扫楼和地推完全可以和主材商进行合作,确保能够掌握整个小区的竞争情况、每户装修进度,这个扫楼赠送四件大礼:一是门套、二是一次性蹲便、还有就是一次性的水盆、进店礼品券,这个是扩大你在小区的影响力并且可以通过多维渠道让客户对你印象深刻,这个的意义远大于你在小区仅仅只是发传单那么简单。
7、 材料商渠道
材料商的渠道也不容忽视,要有材料的带单返单机制,比如材料商带一单你返5单等,材料商渠道会有大量的潜在客户,如果能够发动材料商进行人脉拓展或者联合推广,这个还是非常有意义的。每年可以带动材料商以联盟活动的方式做一到两场的活动,一个是能增强合作的凝聚力,另一个就是可以实现和材料商共同的业绩增长、利人利己。
装修渠道拓展怎么做3综合类渠道
【渠道:小区深度开发体系】:现在已经打磨得非常成熟了
【渠道:品牌营销工具内容营销体系】:重视品牌的价值
【渠道:工地场容内容营销】:这几年成就了保护膜生产厂家
【渠道:出版专业书籍知识ip营销】:专业的价值
【渠道:装修讲座知识ip营销】:带着服务业主的心,回报超乎寻常
【渠道:引领生活方式内容营销】:先进生活理念打动人心
【渠道:视频故事内容营销】:人人都爱听故事
【渠道:一年一度周年庆特惠活动爆破】:周年庆特惠,有理有据
【渠道:各类主题特惠类活动爆破】:促销策略,屡试不爽
【渠道:联盟特惠类活动爆破】:和材料商一起抱团促销,流量互导
【渠道:一年一度的年会公关活动爆破】:把年会用好,一箭多雕
【渠道:店面重装修特惠类活动爆破】:重装促销,次次引爆
【渠道:小区精准内容营销活动】:把对的内容,给对的人
【渠道:设计大赛主题活动爆破】:设计,是业主最先关注的
【渠道:工地大比武主题活动爆破】:交付,就是给人安全感
【渠道:征集样板房主题活动爆破】:承诺的力量
【渠道:明星ip主题活动爆破】:明星的粉丝效应
【渠道:企业文化——军事化训练活动】:军事化的力量
【渠道:企业文化——穿越戈壁类活动】:团队凝聚力的力量
【渠道:企业文化——培训活动】:团队潜能的释放
门店类渠道
【渠道:购物中心门店自带流量】:第一个吃螃蟹的,享受着红利
【渠道:超级大店自带流量】:大、更大、越来越大
【渠道:街边门店+醒目店招自带流量】:很传统,很优秀
【渠道:社区店自带流量】:深入社区,深入一线
广告类渠道
【渠道:电视购物广告】:看了都想买
【渠道:电视节目内容营销】:感人的故事
【渠道:广播电台广告】:开车正无聊,听听也无妨
【渠道:户外高炮广告】:让你抬头仰视
【渠道:户外出租车广告】:堵车时的消遣
【渠道:地铁广告】:人流量爆大
【渠道:公交车广告】:城市的风景线
【渠道:电梯广告】:等电梯时的话题
【渠道:定位c端的专业杂志、专业媒体投放】:精准才是硬道理
地推类渠道
【渠道:物业售楼中介公关】:返点、吃饭、足浴中心
【渠道:银行&消费金融用户资源】:鼓励贷款消费
【渠道:房地产定制精装】:靠关系,靠实力
【渠道:全员营销】:老板要逼行政人事财务也要签单啦
【渠道:项目经理回单】给你发一单,给我还一单
【渠道:供应商回单】卖你一批货,还我一个单
【渠道:广场舞社交推广】大爷大妈看我跳得好不好?加个微信吧
【渠道:商学院同学社交推广】同学,你装修吗
【渠道:销售资源互换】兄弟,换个资源,成交了咱俩分钱,来,喝酒
【渠道:装企联盟营销资源互换】你成交不了的,给我试试
第一、载体的选择问题
招商引资作为组织经济工作的手段,必须选准动作载体。纵观一些地方招商引资的成功经验,无不是选准了一种适时、合情、可行的运作载体,通过载体,给人们提供了一种相会、相识、相知、合作的机会和空间。南阳为什么要把中医药、玉雕作为“两节一会”的主题?因为南阳是“医圣”张仲景的故里,中医药已逐步成为南阳既有国粹特色又有现代化基础的产业;“独山玉”素有东方翡翠之称,属中国四大名玉产量之最,玉雕业已成为吸引中外客商的一道亮丽风景线。因此,南阳“两节一会”的运作载体实质上是建立在对南阳优势资源、优势产业的定位、挖掘、培育和张扬上。有这些产业支撑,八方来客就有可看、可观、可谈的客观物质条件。所以说,我们选择运作载体的时候,应建立在对我们优势资源,名牌产品的挖掘,宣传上。善用优势,立足“卖”点,这样才能用较少的成本取得较大的收益。
第二、项目的运作问题
项目的运作就是项目的选定、推介、鉴定、投资、竣工、管理等一系列过程。在项目的市场化运作上要踏踏实实,不张扬,不能图大。如果贪大,求虚名,三五年过后大的没引来,小的没抓住,就会影响人们的积极性。但是,目前在项目运作上,确确实实一些单位战略规划上的短视与轻率,缺乏实力支撑的“做大”情绪,往往使项目不能成为引领开放,促进发展的龙头。就我县而言,在今后的项目开发上,要重点解决好三大问题:第一,政府要加强对项目的规划指导,建好项目库,做到“在建一批、储存一批、争取一批、前瞻一批”。筛选项目必须符合国家产业政策,必须有广阔的市场前景,必须依托资源优势,使项目引进与开发优势资源相结合,与拉长产业链条相结合。不能为了应付而拉夫凑数,不能脱离实际而盲目上项目,不能为了“政绩”而是面子工程和面子项目。第二,对项目要进行分类包装,搞好市场化运作。现在,咱们出去招商用的还是招商引资手册,但先进地方的境外招商活动,都是以制作精美的国际通行的“商业计划书”和光盘代替了过去的招商项目手册。商业计划书它不同于写给政府看的可行性报告,而且直接写给投资人看的。现在制约招商引资的瓶颈在哪里?我认为就在于创业者与投资者之间缺乏有效的沟通,投资者不了解创业者,创业者打动不了投资者。所以,在“两个转移”即国际资本向周边转移东部沿海发达地区向中西部转移的大好时机,我们在项目、资金的引进上要解放思想,放宽视野,按照国际通行规划,对项目进行全方位的包装。外商在洽谈项目的时候,不仅看你项目本身如何,还着重你的设备、生产、成本、营销等,所以要从生产设备,生产工艺、成本、消费、营销、竞争对手等进行全方位、系统性阐释,让投资者感到“把钱投到这个项目,肯定能赚钱”,使项目引进开发由“我要他来”到 “他要来”。第三,要建好项目督查台帐,落实项目责任制。对项目进行经常性跟踪问效,对可性性项目扭死不放,不达目的誓不罢休,雷厉风行,“引”则必成。
第三、招商的主体问题
我认为要实现两个转变:一是招商工作的主体是企业,而不是政府。当前,要改变招商引资的被动局面,千方百计把企业推向利用外资的主战场,使之在招商引资活动中变配角为主角,变被动为主动,有目的、有计划、有准备地参加招商活动。怎样才能使企业成为招商主体?就是对企业进行改制,变成股份企业,使企业彻底从政府的怀抱走出来。现在企业出去引资,外商首先问的是私有还是国有,是国有就免谈,因为人家知道“公”鬼难缠。二是实现“大众”招商向专业化招商转变。招商队伍专业化,是提高引资质量的关键所在,是招商引资工作逐步走向规范化、程序化、组织化和市场化的必由之路。各单位都应建立一支由具有一定政策水平、专业知识的高素质人才组成招商小分队,专门从事招商引资活动,他们应具有独立的决策权,内部有一整套严格的操作规则和信息网络;这样的小分队具有综合性,多功能的作用,开展工作比较灵活、机动。
第四、招商的环境问题
现在,“营造小环境,实现大开发”,“以优美的环境吸引人,以优越的条件留住人,以优惠的政策发展人”,“载下梧桐树,引来金凤凰”等等,只要我们翻开报刊杂志,到处都能看到各地招商引的优惠政策各地都在报刊杂志,到处都能看到各地招商引资的优惠政策各地都在打环境牌,都在积极营造一种环境经济。我认为,目前在我县还没有真正形成“投资者是上帝,引资者是功臣”的工作理论,还没有真正形成“项目至上,客户至尊”的服务理念还没有真正形成“诚实可信,服务到位”的信用理念。鲁迅先生曾说,“仓促迈步,是要摔跤的而能迈大步却走碎步,是过于保守的”。所以说,创优环境,应把软、硬环境都做好。
一般谈好意向后装饰公司有项目或者客户的话会介绍到材料商那里,客户付款后,尽快将返点打到装饰公司那里。或者是直接让材料商供货,那么这个材料款就不太好结了。现在装饰公司渠道不好做,大多都是人家掌握主动权,不过尝试下还是不错的。
装修公司开展业务的方法
装修公司开展业务的方法,业务也就是客户,客户对每个公司来说都是非常重要的一个环节,一个公司如果没有客户,不管你的产品多好,也不管你的服务有多棒。所以装修公司开展业务的方法是什么呢?
装修公司开展业务的方法1一、在各大社交论坛、信息网站发布广告信息
现在是网络信息时代,对于有装修需求的人而言,喜欢在网络上去搜索一些装修公司的信息或者装修注意事项。这个时候,装修公司可以在网络上发布广告信息来寻找精准客户群体,同时也不要放过一些小细节,假如顾客有什么装修疑惑,也可以及时的解答,留下好印象。
二、利用家装资源整合网站
越来越多的装修公司选择与装修资源整合平台合作。不仅能够节省精力,成本也不会很高,接单的效果也比较好。比如一尺美家装修网——为您解决终端客户来源
不需要您东奔西跑,更不需要众多人力,只要精心打理好自己的店铺,即可获得线上客户预约、到店。并根据自身需要,投放红包、团装活动,短时间内获得大量客户咨询,为您节省成本。
客户需求是多样的,我们也许不能满足所有客户需求,但是平台齐聚的是客户所需求的所有客户装修资源,借助同类关键词搜索推荐,我们即可获得更多的客户咨询,那么如何做精准需求客户营销?
客户通过自身真实需求及兴趣爱好,会根据您的描述,找到您,那么对应而来的客户匹配于您公司业务的精准客户,客户认可您的服务,想了解您的产品,从而会形成线上沟通、线下购买。装修公司如何跑业务,如此做,轻松客户也能上门。
至此,我们可以知道,如果我们将公司宣传做到用户流量集中的装修平台,远比招聘大量的业务人员跑终端小区来的效果好。
投入小,实际效果好
装修公司如何跑业务。想要获得大量客户,预算有限?一次性较大的投入,并不适合于多数装修公司,要根据公司的预算和营销目标,以合理的成本获得最优质的客户源,长期经营好自己的店铺,通过平台团装、店铺红包投放、在线预约等工具使用,拥有自己的业务来源,才更为合理。
三、跟开发商合作
和开发商怎么合作?开发商售卖给顾客的不仅仅是毛坯房,越来越多的开发商把目光放在了精装房上,精装房也渐渐成为了房产行业当中的一种趋势,和开放商合作当然也不是特别容易的事情了,这个时候就需要装修公司有很好的资源,同时也能够保障装修质量。
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装修公司开展业务的方法2(一)、进驻家装市场,进行企业包装,重视广告营销:
进驻家装市场,可以解决客源问题,大家都是有目共睹得,但进驻家装市场的公司很多,有的公司壮大起来,有的公司确不死不活、关门大吉,大家有心观察一下,会发现位置好,客流多的公司,往往效益也好。
出现这个的原因,是家装公司在获得客源的同时,招聘设计师也比较容易,设计师也喜欢客流大的家装市场,和位置好的家装公司,毕竟可以保障收入,这样一来这些家装公司,就聚集了一批,能揽来业务的设计师。
在家装市场发展初期,有三、四个有业务能力的设计师,就能保障家装公司发展壮大,反之必死无疑,设计师的个人业务能力,决定着家装公司的成败,其实现在也是一样。
领先一步进驻家装市场,获得好的位置、业务能力强的设计师,适当的公司宣传,获得第一桶金后,再大规模的广告投入,设法获得一些家装设计大奖,一举拉开和竞争对手的距离,是这些公司发展壮大的不二法门。
(二)、创新的管理模式:
免费设计及设计师提点、工长押金、保修款、工程大包是北京家装公司,最先采用的,也是它们快速壮大的保证。
设计免费:
北京的家装公司推出的“免费设计”,是不同于其它地区的,也是现今家装行业争议最大的一个问题,笔者看来“免费设计”是北京家装行业,在装饰市场开业初期,根据当时的市场情况,采用的在竞争中,得以发展的最关键的一步。
免费设计之所以大行其道,初期是进驻家装市场公司的无奈选择,一方面:进驻家装市场的装修公司,都比较弱小,需要一个卖点,以拉拢顾客。
另一方面:当时北京的家装远远落后广东、上海等地,缺少对设计、材料、施工、家具、配饰相通的设计师,(个别公司出外,当时这些公司一般都不在家装市场)基本无法满足档次上有要求客户的需要。但在档次上有要求的客户,毕竟是少数。
工薪阶层比较多,文化相对来说也高,人讲究实用,住着舒服最重要,因此装修大多比较简单,怎么装修大体已经想好,只是需要找一个比较踏实的家装公司,给自己干就是了,因此,对大多数客户来说,设计并不是最重要的。
而这些的家装公司,明锐的感觉到了实际情况,适时提出“设计免费”,同时,改革报价方式,主材由客户买,公司只负责辅料、人工费,这样公司在设计上并没有付出多少,同时避免了购买主材
所带来的人力增加,简化了管理,把公司因付出的管理成本,转嫁给了客户,客户觉得主材由自己买也放心,同时设计师陪同客户购买主材既帮了砍低价格,也拿到了回扣,也就更有了工作积极性,这样三方也都满意。
其实最大的受益者是家装公司,既赢得了口碑,又降低管理成本,简化了家装的过程,为快速发展打定了坚实的基础。
2、设计师提点
设计师提点是家装公司笼络设计师的最重要的一种手段。
家装设计师的收入一般可分为:底薪、业务提成、材料回扣这三部分,其中,底薪一般是比较低的,现在一般在试用期(一月----三月)500元-600元,8 有的大公司也就300元,以后随着业务量的增加,逐步增加,但不会在收入中占大部。)
pw业务提成是设计师收入的主要来源,现在一般是:5万以下1-3个点、5-10万3-5个点,一般是小公司提点多一点,大公司少一点。
业务能力决定收入,只要能签单,就有好的收入,有设计水平没有业务能力,在大多家装公司是吃不开的,其实市场上,现今的大多家装设计师,只能叫家装业务员。
那些有一定设计水平,业务也比较好的设计师,往往都在大公司,虽然提点低了一些,但大公司签大单的机会多,材料回扣也多,收入也就有保障。
材料回扣,是设计师的额外收入的来源,一般设计师都有合作的材料商,保守的估计,一个装修公司报价20000元的单,在主材上可以轻松回扣1000元。
北京一般公司,平常老的家装设计师一个月,只要签一个20000万元的单,其月收入基本上就能保证在:500+20000*2%+1000=1900元左右。
3、工长押金、保修款、工程大包
工长押金、保修款、工程大包是家装公司,另一迅速成长的法宝,它的实行降低了公司管理的难度,将工长利益强制于公司管理之下,从而解决了施工人员、施工管理、工程结算上的种种难题,为公司壮大提供了重要的保证。
F工长押金顾名思义,就是工长交给家装公司的押金,押金的多少,不同公司,不同时期是不一样的,开始时,家装市场大的家装公司一般是2万 ,据说现在大得公司到了10万元,而后来小的'公司也得5000元。
(三)、连锁经营:
连锁经营是北京一些家装企业,发展壮大的一个重要原因,连锁经营包括两个方面:
1、北京市场的连锁经营:
北京一些家装企业,根据北京城市大的特点,通过在全市范围设点开分部,既解决了就近服务客户的问题,又扩大了客源,增加了公司的业务量,增强了自己的实力,迅速拉开和其他家装公司的距离。同时探索出管理分部的办法,为以后在外地连锁经营,创造了物质基础。
2、 其它城市的连锁经营:
北京这些大的家装企业,通过在北京市场摸爬滚打,积累出经验,依靠自身的实力,以市场化营销宣传手法,迅速占领市场,一举确立全国领先地。
“建材猫”集建材家居商城、案例展示、装企管理等内容于一体,属于会员制家居建材采购与服务 APP。
拥有瓷砖、卫浴、地板、门窗、全屋定制、家具等十三大类装修产品,可满足装企一站式采购。
装修公司开展业务的方法3一、线上营销
如何将装修业务转型至线上,这也是不大不小的难题,很多装修公司不知道如何做线上业务,在哪儿做。
装修公司怎么跑业务?
如果不熟悉线上业务开展,不如依托专业的装修平台——大鱼装修app
在大鱼装修app大流量、大数据下,边学习,边做线上营销。通常我们会建立自己对外的推广展示店铺,让客户有接触到我们的途径。
其次我们得有内容让客户了解我们的产品,熟知我们的业务,对其感兴趣,产生咨询。
再来我们需要有效的去转化线上的客户,不同于线下的客户,线上的客户意向性强,但是也容易进行对比,我们需要有效的活动、灵活的话术进行引导,让其到房子、店面进行进一步的沟通,加强客户第一认知,让其对我们的服务产生信任,并且愿意与你成单。
二、微信营销
装修公司怎么跑业务,如果我们在装修上足够专业,就应该在微信上进行营销。你的微信上应该有超过3000的意向业主,即使业主近期不打算装修,长期以来,我们海量的专业设计、展厅、材料、工地、服务以图文并茂的形势发布,总有客户喜欢的点。
装修常识,越‘有趣’,你的微信营销才更有用。不同于天天轮番轰炸式的广告,客户早把你屏蔽了。我们的朋友圈以及群发布不应该是千篇一律的,而是饱含内容创造的,富有创意且容易被接受的。
不要指望一次性给客户传输太多的信息,客户就会来找你。装修公司怎么跑业务,微信营销重在客户数量和质量,定期维护,才能有源源不断的精准客户,业绩产生。
很多代理商把招商活动看作是企业的一场“圈钱运动”,有很强的戒备心里。因此招商的工作看起来简单,但绝不是打打广告,拉拉关系,就能万事大吉的。招商是一个完整的系统工作,要想做好招商,利用经销商的资源发展企业,树立品牌,就要求企业把招商纳入整个营销过程,时刻进行。
招商在变脸!
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一、推车式招商
推车式招商是一种比较传统的招商方式,所谓推车式招商是指企业花大力气去向外推介产品,让经销商因接收强力的推介而接受招商。传统的招商模式一般都属于强硬的推介型,基本上有以下几种:
1、广告轰炸型
2、会议营销型
3、展会推介型
4、电话强销型
5、人员扫街型
随着经济环境的日益复杂,买方市场的形成,代理商选择余地的增大,传统招商形式遇到巨大的挑战。主要原因是:
1、企业主的心态变得浮躁,急功近利,一心想着一夜暴富。搞出产品后,在没有经过认真策划和考虑后,各方面的条件都不成熟,就要进行投入招商,希望自己的产品一炮走红。
2、企业的商业信誉、诚信度每况愈下,愈来愈差。圈钱和骗钱甚至于成为相当一部分招商企业的主要动机和公开阴谋。
3、企业对市场现状的认识不够。招商手段和政策不变,在市场收到严重阻碍,不能顺应市场潮流。
4、经销商心态复杂。一方面担心上当受骗,对招商企业提出无法接受的苛刻条件;另一方面又扮演纯粹的理想主义者:产品要好,门槛要低、利润要高、支持要大、风险要低;造成相互不信任,阻碍成交。
5、经销商的队伍参差不齐。变换主家特别快,成为随风倒的“不倒翁”。真正想与企业一起做事的优秀经销商太少,很难遇到。相当一部分经销商鼠目寸光,急功近利,只顾短期利益,和企业谈条件、与同类经销商比价格、在区域市场采取不正当竞争等。
二、拉网式招商
一些实力较大、有名气的公司进行招商一般采用品牌的拉动作用,采取“背靠大树好乘凉”的策略。依靠原来品牌在市场上的影响力,轻松赢得经销商的信任和青睐,这种招商分为两种情况:一是同类产品的招商,如宝洁做洗发水新产品招商,利用自己本身的品牌优势,在招商中就很容易取得成功。二是跨行业的招商,如海尔电器做药业、房地产,利用品牌的丰厚资产进行招商,无论经销商还是消费者都会对海尔品牌没有任何的疑问,招商也就轻而易举。
就像每个行业的老大一样,无论有什么新产品,他都能够非常快的把产品铺向全国,并能产生销售力。因为大企业、大品牌具有了很好的网络,新产品的招商只不过是利用原来的网络而已。这就相当于抓住了渔网的拉绳,只要是一拉,整个渔网跟着向上走,这种也可成为顺势的招商策略。
采取拉网式的招商往往需要找准对象,理顺产品与经销商的关系,然后市场的自然反映即是水到渠成。
我们怎么办?
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企业进行产品的招商,一般流程和模式相差无几,分为以下两个阶段:招商准备阶段:包括招商方案的设计;招商人员的准备;招商工具的准备。招商实施阶段:包括信息处理;会议召开;签约打款;发货销售。
无论是哪一种招商方式,其最终目的就是要将招商信息传播到目标招商群中去,并最终成功招商。在招商信息满天飞的今天,人们的投资也日趋理智,不是招商信息传播出去就能够万事大吉了,在家等待收钱。接下来还有大量的工作要做。如何才能快速、有效地让经销商放心地经销企业的产品呢?
一、明确招商目的
企业的状况不同,实力不同,招商的目的不同。在进行产品招商之前,明确我们的招商目的,有利于招商策划的进行。招商的目的一般分为四种:
一是回笼资金,缓解压力
二是建立新网络,开辟新市场
三是打击竞争对手,扩大市场占有率
四是巩固老市场,增加竞争力。
招商的根本目的是占领市场,争取消费者,使产品快速上市。明确招商的目的后,有助于制定招商策略,不至于出现两眼一摸黑的现象,盲目投入招商。看到别人有了招商的动作或者市场反映,自己不根据实际情况盲目跟随,结果会赔了夫人又折兵。
因此,招商首先要找准方向。
二、找准自己的招商目标
新产品上市以后,要根据我们产品的市场定位进行全方位的调研和分析,确定适合自己的经销商范围,进行有针对性、有选择性地招商,以达到确定适合自己的经销商。根据市场情况,招商一般分为四种类型:
一是竞争对手的经销商,针对这种经销商目的非常明确,就是让他们转移到自己的阵地,成为自己的朋友。竞争对手的经销商分为两种类型,一种是与竞争对手保持良好关系的,另一种是与竞争对手关系不是很好的类型。在这两类经销商当中,都要采取一个以企业品牌和经销政策取胜的原则,双方建立互利共赢的关系,更多的让经销商获取最大利润,打击竞争对对手,增加市场占有率。
二是关系非常良好的老客户,从原来的合作到现在,都非常的愉快,成为长期的固定客户。客情关系、利益关系、朋友关系等相结合成一体的老朋友关系,招商相对容易,无论是新产品还是老产品,但要遵循一点,物质和精神奖励相结合。因为这种经销商满足的不仅是返点、奖金或者其他实物的奖励,应该颁发荣誉奖杯、证书或者名誉职位等精神奖励,让双方在心理上成为一家人,这样巩固好老的经销商。
三是相关产品类型经销商,相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品,如保健品与医药、食品与饮料、太阳能与水暖器材、自行车与摩托车等。由于这些产品的经销具有相关性,产品的经营方式有一定的相似,因此经销商往往比较容易介入。这类经销商具有一定的销售经验,具有较强的经销意识,有一定的经济实力,而且在我们招商时也比较容易找到,他们应该是企业招商的重点之一。利用好这类经销商的网络,加快产品的上市,企业给予支持和指导,做好引导作用,让他们经销产品有门道。
四是新进入者,这种有潜力的经销商最大的优势是有资金,但没有经验。他们有投资的强烈欲望,对他们来说有种好奇和新鲜感,做起事来比较认真。企业在招商过程中突出产品的信心和推广的支持,培训基本知识和销售经验,成为快速成长的优秀经销商。
做装修业务技巧
做装修业务技巧, 现在家庭装修对于每个家庭来说是一件大工程,大多数的家庭因为自己没有经验,都会交给装修公司去装修。但是现在市场上的装修公司真的是数不胜数,下面是做装修业务技巧。
做装修业务技巧11、给客户打电话时,如果遇到的是女生,就可以称呼为姐、美女或者是女士如果遇到的是男生,就可以称呼为哥、先生等,然后将自己装修公司的名字报上。
2、给客户打电话的内容技巧要掌握好,每个人的时间都比较宝贵,业务员给客户打电话时,应简单问下客户房子的装修情况如果客户说房子还没有装修,那可以继续沟通如果房子已经装修过了,那可以礼貌告别,继续打下个电话,或者问问这个客户是否有其他朋友的房子需要装修的,然后询问下电话。
3、许多客户对于房子装修的价格都比较在意,所以业务员与客户谈话的时候,如果有人问到价格时,可这样说、“姐,您带我去看下房子,我量一下房屋尺寸,将您的需求沟通清楚之后在给您一份详细的报价单”。
4、遇到客户问设计风格的回答技巧、每个业主都想要将房屋装修成自己喜欢的样子,业务员在面对客户时,一定要将不同风格的特点和适合的户型以及面积熟悉一下。如果有客户闻到设计风格时,可这样回答、“您房子的户型和面积可以装成甲、乙、丙三种风格,您看这三种装修风格中,您比较喜欢那种呢?”
做装修业务技巧2如何做好装修业务员
第一、目标感和执行力
做好业务的首要条件是强烈的目标感和明确的业务目标,有了目标才会有切实的周计划、日程安排,才能每天坚定地执行目标。
世界上最远的距离不是“天”与“地”的距离,而是“说到”和“做到”之间的距离。成功的家装业务员都是具有超强执行力的行动者。
没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,养成每天制订工作流程表的习惯很重要。
1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某设计师约好第二天见面或到门店参观,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在家装公司做业务,下午2、00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1、30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
4、一天时间安排仅供参考
1、早会培训学习8、30—9、00
建议公司每天都举行早会培训,把业务员集中在一起,早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、打电话电话拜访、电话跟进9、00—9、20
业务员要对客户(设计师或家装公司部门经理进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要参观门店,也好及时与门店取得联系,业务员要养成每天跟进客户的习惯。
3、到家装公司展开行动9、30—17、00
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果是家装公司开放日,就要提前去家装公司,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的.时间也可早可晚,如果家装公司下班后设计师因为忙碌,还有较多留在公司,就可以晚回去
4、回公司打电话,和门店沟通、17、00—18、00
如果业务员搜集到了很多的设计师提供的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。同时要将相应的客户信息和门店沟通,取得配合,将设计师特征和客户到店预计时间提供给门店,保证密切配合。
5、晚上要进行客户分析
业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的装饰公司、设计师和客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《家装公司信息》《设计师信息汇总表》、《家装客户报备表》,只有对家装公司进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通
6、晚上要列出当天名单客户、人际关系
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是业绩持续增长的法门。
第二、、沟通力——拓展人脉和客户资源
作为业务员,每天要做好的事情就是、找客户、交朋友、学知识。每一项工作都离不开人脉,要做单就要有客户资源,要拥有客户资源的前提是人脉。业务不是一天就可以做好的,每个人都要树立长期的发展规划,而一切发展规划,都离不开人脉,所以,简单地讲,要把业务做好,每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三件事。
但是这三件事的地位也不是平等的,找客户是第一重要的事,每天要想尽一切办法去找到更多的有实力的设计师,因为只有踏踏实实地去找设计师,才能真正产生业绩。家装公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符,设计师的主要客户和品牌主要定位客户群是否相符,这两者都很关键,要找到和品牌定位一致的家装公司和设计师,这样才能达到1+1>2的效果。
在联系家装公司的过程中,要分析家装公司的特点,是主要对公合作还是公私结合,或者是以对私合作为主,建材品牌可提供的利润分享资源是有限的,所以要把资源用在刀刃上才能打开市场,一定要明确家装公司的实力和对设计师的把控能力,确保找到合适的家装公司。
但是在找设计师过程中,就要利用更多的机会去结交朋友、学习各种知识,这样由高及低地去要求自己、即当天我找到了几个客户,找不到客户或在客户不多时就去结交更多的新朋友,如果结交不到新朋友,那就要问自己今天有没有学到新的知识。这样每天都会有所收获,不至于让时间白白浪费。
1、找客户
联系设计师的目标按照重要程度,依次是、
1、最高要求、一定要设计师带客户到门店
2、其次要求、要设计师到门店参观
3、第三要求、了解设计师手中的客户信息和电话号码
4、最低要求、发更多的名片或宣传资料
但我们很多业务员却将次序颠倒了,他们的心理方式是、
今天见到几个设计师,给他们发发资料——如果他们留下电话号码就更好了——如果能促成他们带客户到门店,那是最好不过了。
我们说每天都要找客户有两层意思,一是每天要找到更多的新客户,二是要对过去联系到的客户进行跟进,主要进行四种跟进,一种是到店已经量房客户的跟进,二是对到店还没有量房的客户和设计师的跟进,三是对已到店但是没有带客户到店的设计师的跟进,四是对留下电话号码但当时没有到店的设计师进行跟进。对已经量房的客户跟进的目的是了解更多的资讯,他对设计师的服务满不满意,他还有没有与其它品牌联系,他还有没有什么新的要求或想法,这种跟进是为了促成签单;对留下电话号码的客户进行跟进,主要目的就是要促成量房。
在此之外,还要与已经签单的客户进行联系,目的是通过他认识更多的新客户。
如果你认真按照找客户的方法去做,相信你的客户名单会越积越多,那签单量也就会越来越高。
2、交朋友
交朋友是为了能带来更多的新机会,但这种机会不是一蹴而就的,需要长期的耕耘。所以我们只能把交朋友放在每天的第二件事上,也就是在时间和精力上我们主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的机会我们不要错过、
1、在家装公司设计师不在的时候,我们要去认识更多的家装公司和设计师
2、在等待设计师的过程中,我们可以去认识更多的新朋友
3、交朋友讲究顺其自然,因缘而交,我们不能把大量的时间都放在去和朋友的沟通上而忘记了自己的主要任务,因为朋友能给你带来客户是今后的事,眼前的客户机会就不要白白错过。
第三、学习力
陈安之有一句成功的格言,“要想成功,就要成为行业里的专家”。做家装业务,需要我们了解掌握更多的专业知识,因为只有专业才能产生信任。如果我们在与客户沟通当中,不仅对自己的公司介绍不清,对公司的产品和优势都说不明白,试想客户又怎么会信任我们?所以,业务员一定要掌握专业的家装知识和更多的相关方面的资讯。
当然,家装知识也是很庞杂的,不是一天两天就能全部掌握的,所以我们要对自己有一个要求,每天都能学到一些新知识,通过日积月累,就会形成自己的家装专业体系。
怎么学呢?和业务员朋友在一起沟通,学习别人做业务的技巧和策略,学习别人的表过能力,同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。利用一切机会、在小区参观别的工地,向工人请教家装施工和材料方面的知识,既交了朋友,又学了知识。
1、每天都要加快学习装修知识学习家装材料、工艺、产品
2、每天都要练习口头表达能力
3、每天阅读各种报纸杂志,拓宽自己的知识面你永远都不会知道客户会有什么问题
4、向成功者学习设计师、优秀业务员、各种成功励志书籍:
如果你每天都去做这三件事,每天都会有所收获。晚上要对一天的成就做一下总结,看今天有没有找到新的客户,有没有留下新的客户电话号码,有没有交到新的朋友,有没有通过朋友获得新的家装讯息和客户资源,有没有学到新的知识,充实了自己的大脑。提升自己,每天充电,才能带给设计师和客户更多新的信息,真正成为家装咨询顾问,成为设计师的帮手,客户的参谋。
总而言之,最重要的不是你今天的能力,而是你的思维模式和目标,有清晰的目标,有强烈的意愿,有切实的执行力,不断拓展人脉,不断学习,你一定可以成为家装业务高手!
做装修业务技巧31、装修公司营销准备要充足
从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。我们有的业务员,根本上战场不需要拿枪。空两个手,最多拿张名片。就可以了,我觉得你的名片含金量还不足以打动客户吧,所以好好准备,客户需要的正是你要准备的。
软件方面的准备,你要拜访哪的客户、什么样的客户,你要说什么、他会问什么,出现不利因素你怎么处理。。。,这所谓不打没准备的仗,谁准备充分成功的天平就会偏向谁。
2、装修公司营销接洽的关键
第一印象很重要,不是吗。接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户。这里重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装,这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢?
总比让他紧张的猜测好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规,也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现。
另外,我们很多新人很惧怕与客户接洽,其实大可不必,他又不是老虎,呵呵。我遇到过很多案例,老业务员在接洽这个环节输给新人,因为有的时候客户更喜欢和新人打交道,认为他们不会油嘴滑舌,更实在些。。。所以说自己认为的劣势不一定不会转化成优势。接洽的时候如果没能进行下步业务步骤,起码要为下次接洽留个借口。
3、装修公司营销讲解要简单,互动最好。
有些业务员在讲解介绍时像背课文一样,也不管客户敢不敢兴趣,一个劲的往外倒。让客户很不舒服。好的业务员应该根据客户感兴趣的点,逐层深入,陈述内容简单重点。在引起客户兴趣后,主动引导客户提问,达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。
4、装修公司营销处理客户意见
我们一听说,客户有反对意见就觉得很紧张,好像客户成交意向不大似的。其实正好相反,有疑问才表明客户关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向客户,不是吗?我们平时看到卖东西的,你又不想买,你会挑剔它的毛病吗?正常人肯定不会的。
我们在处理这个问题的时候,一定要平时积累这方面知识,其实我们每天注意积累一个问题,我相信即使有101个问题也是在你积累那100个问题内的。此外遇到确实不是很肯定的问题,千万不可以信口开河,可以留下客户联系方式自己请教确认后换个时间再主动给客户解答,这样才更显示你的诚信和做事的严谨。