地砖质量问题索赔哪些

1、关于木门套开裂如果是在安装之处就已出现，说明市质量问题，可以按照购买合同索赔，如果是在后期使用时出现，因外力造成，或是室内湿度、温度不适宜，就不能得到赔付；

2、地砖的划伤问题，看地砖是否是装修公司提供（一般都是有房主提供），如果不是在使用中出现的，就可以得到赔付；如果是房主提供，且装修结束时没有验收确认，那就不好界定了；

3、大理石问题没有说清楚是什么部位出现的裂纹，如果问题与上一条的地砖类似，处理方式也类似；需要强调的是大理石的材质没说清楚（是天然的还是人造的），天然的在使用中会出现问题，毕竟天然大理石需要经常保养。

瓷砖开裂的原因及修补办法：

1、墙体变形

由墙体变形导致的瓷砖开裂，会呈现横向、竖向或斜向的有规则的裂纹。

防范措施：在轻体墙上铺砖前，先请施工人员对墙体进行检测，看墙体是否安装牢固；其次，建议在铺贴墙砖的一面做一层钢丝网，提升墙体的强度和承重能力。对于保温墙，其保温层通常都是由聚苯板材料来做的，可把原有的保温墙拆掉，用加砌砖 (俗称泡沫砖 )等来代替。由于加砌砖具有较强的附着力，可有效减少瓷砖开裂、脱落等现象，不过保温效果会稍差。也可以在聚苯板上挂一层钢丝网，再使用水泥压力板或波镁板，在其上铺贴瓷砖。

2、粘贴剂不合格

粘贴剂不合格也会导致瓷砖铺贴后出现空鼓、脱落等问题。传统铺贴瓷砖通常使用水泥砂浆作为粘贴剂，水泥与砂浆通常按照 1:1的比例进行配比，如果配比不均，水泥砂浆则达不到要求的粘接效果；另外，沙子含土量过高、使用劣质或过期水泥都会导致粘贴不牢而引起瓷砖空鼓、脱落等问题。

防范措施：提醒广大业主使用正规家装公司、合格的工艺材料；

3、瓷砖未浸水

有一定吸水率的瓷砖在铺贴前若不浸水，铺贴后在水泥砂浆凝结、强度上升的过程中，瓷砖会吸收其水分，导致水泥失水变得没有粘接力，强度降低，砖对水泥或水泥对原墙面黏合力降低，导致出现空鼓、脱落。

防范措施：用水泥砂浆来铺贴瓷砖（主要指墙砖），需要把瓷砖提前浸水两个小时左右。砖的密度越高、质量越好，需要浸水的时间越短。薄贴法则不用浸水，所用的配比砂浆里所含粘贴剂成分比例较大，保水性极强。

4、瓷砖间未留缝

在铺贴时如果没有预留适当缝隙，也会导致瓷砖受挤压开裂、空鼓或脱落。

防范措施：瓷砖及填缝剂都会有热胀冷缩现象，铺贴时应预留适当缝隙；填缝剂是一种有韧性的、强度较低的柔性产品，弥补了瓷砖热胀冷缩的膨胀系数，可在一定程度上避免空鼓、开裂。

5、瓷砖质量差

有些劣质瓷砖硬度不够，在使用过程中承重过高，则容易开裂（主要指地砖）。

防范措施：选择品牌产品。瓷砖的硬度与密度有直接关系，在选购时，把砖翻过来看背面，颗粒越细腻的瓷砖密度越高，则硬度越高，质量越好；可以往瓷砖背面洒水，如果水不下渗而向下流则说明该瓷砖密度较大，硬度较高；若水会下渗，则说明该瓷砖密度较小，硬度较低。

瓷砖小裂缝处理方法：

瓷砖上的一些小裂缝一般不影响使用，那么为了不是的这些裂缝变黑，变得难看，我们需要及早对裂缝进行处理，而购买专业的瓷砖添缝剂来添缝，又麻烦又浪费，用玻璃胶来添缝，技术性又太强。其实可以拿牙膏来修补这些裂缝， 轻轻地挤出一些牙膏，用手指把牙膏均匀涂抹在裂缝处。把周围多余的牙膏用布或者纸巾轻轻擦掉。等到干透了，您的瓷砖墙面就像新的一样了。要是瓷砖是彩色的，就去买相应颜色的牙膏，或者用水粉颜料兑在白色牙膏里，涂抹瓷砖缝隙的效果也是一样的好。瓷砖表面的裂缝和划痕，也可以用白色的牙膏来修补，多涂抹几次，瓷砖表面的划痕就不见了。

瓷砖是室内装饰界的“大佬”，在装修过程中很难避免不使用，所以瓷砖市场“又深又浊”。很多人在装修过程中发现瓷砖出现了裂缝，那么问题在哪里，应该去找谁解决呢。瓷砖开裂有可能是施工问题，工人安装技术不行；也可能质量有问题。具体问题在哪里，下面详细说明一下，希望能帮到你。

1、粘贴剂不合格：如果粘贴剂不合格，瓷砖铺好后会出现空鼓、脱落等问题。传统瓷砖通常使用水泥砂浆作为粘合剂，水泥和砂浆通常与1:1的比例成正比，如果比例不均匀，水泥砂浆就无法达到必要的粘结效果。另外，如果使用沙子含量过高、劣质或过期的水泥，贴纸贴得不正确，可能会出现瓷砖空鼓、脱落等问题。2.瓷砖之间没有接缝。平铺时，如果不预留适当的缝隙，瓷砖可能会挤压开裂、空鼓或脱落。3。瓷砖不浸水：有一定吸收率的瓷砖在铺设前不浸泡，铺设后水泥砂浆凝结，强度上升的过程中，瓷砖吸收水分，使水泥失去附着力，强度下降，砖对水泥或水泥对原墙面的附着力下降，从而产生空鼓，脱落。

瓷砖质量不好的一些劣质瓷砖缺乏硬度，使用中负荷过高时容易开裂(主要指地砖)。预防措施：选择品牌产品。瓷砖的硬度与密度直接相关。购买时翻转砖头，看背面，颗粒越细腻的瓷砖密度越高，硬度越高，质量越好。瓷砖背面可以喷水，不透水向下流动，意味着瓷砖密度高，硬度高。渗水意味着瓷砖密度低，硬度低。

对于瓷砖出现裂缝，我们不能总是认为工人技术不行，或者质量有问题而错过了最佳修补时间。在这么复杂的瓷砖市场上，即使是大品牌也不能保证。所以对于小裂缝的瓷砖更重要的是一定要及时对它进行修补，避免裂缝越来越大。

解决办法：

(1)验收瓷砖时仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，看是否有批号和色号不同的产品，如果发现有不同批次和色号的产品时要及时的通知销售方或者拒绝收该批货物。

(2)拿四块瓷砖出来，平铺在光线较好的地面上，看有无色差。

(3)施工时，交代施工的工人在施工时注意核对产品的色号以及其他的质量问题，有问题要马上停止施工，立即和销售方联系。

(4)补砖时一定要核对原产品的批号和色号，按照同样的型号和色号补齐。

相关法律法规如下

相关法律法规链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格

合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十二条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务

应当具有的质量、性能、用途和有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照

国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：(一)不存在危及人身、

财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在

使用性能的瑕疵作出说明的除外(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。