想做卫浴,不开实体店可以做吗?
得分情况吧,现在卫浴行业做电商的也有不少,但是真正做得好的不是很多的,除非是比较大的品牌。但是这些品牌的加盟条件也比较繁复些,如果你比较有耐心的话其实也是可以的。
然后如果你是想自己直接去建材城选货,然后自己做线上销售的话,最好是对卫浴必须很懂行,否则选品的时候就是一个很麻烦的事情了,而且选不好售后得累死,关键口碑还不好,所以还是慎重考虑吧。
我个人的建议是最好还是做实体店,一来,实体店比较直观,通过真实的场景体验为客户提供参考,这样的成单率比较高。二来,现在很多卫浴品牌的加盟条件越来越好了,除去自身店面租金的问题,例如装修、活动等的费用品牌方都会有很多的扶持政策,可大大减轻运营的压力。三来,虽然是做线下的门店,但是很多品牌方都已逐步在铺设线上渠道,反过来也会赋能门店,助力提高销售额,站在巨人的肩膀上开大单,岂不是更舒服。最后,就是合作品牌的选择,根据你自己实际情况,选择自己能够接受得了合作模式,来选择具体的卫浴品牌。如果是想挑战大牌的话可以考虑九牧、惠达、恒洁等。如果是考虑到性价比及合作灵活性的话可以选择汉舍卫浴,这个品牌也是32年的老牌子了,已经为国际品牌专业代工32年了,所以质量啥的也不用担心。不过也有一种方式是同时代理多个品牌,广撒网看看。
以上属于个人意见,仅供参考!
家居卫浴装饰行业做网络推广有好的平台吗?好平台是试出来的,适合别人的不一定适合你,你需要自己去试出有效的网络推广平台。用什么平台试呢,大致可以分为以下几类:
1、信息推广平台58同城、赶集网等信息分类平台;阿里巴巴、慧聪等B2B电商平台;淘宝、京东等B2C电商平台。
2、行业交流论坛大型贴吧、问答、论坛的家居卫浴相关垂直板块;大型门户站家居卫浴相关板块;地方性交流论坛。
家居卫浴装饰行业做网络推广有好的平台
3、主流信息检索平台百度、神马、360、搜狗等主流搜索引擎,今日头条、抖音、微信等内置搜索模块,这一类平台的推广要根据平台算法具体确定。
4、新媒体平台今日头条、百度百家等主流的图文新媒体平台;抖音、火山小视频、微视、快手等主流的短视频媒体平台。
所有这些网络平台的推广都可以分为两种形式:免费推广和付费推广!免费推广需要花费人员精力来做,付费推广直接花钱就行了。关键是要一个个的试,试出最适合自己的网络推广平台。
导读:按照当前形势的发展,所有传统企业都将走上电商之路,这已成为一种共识和趋势。尤其是2014年阿里巴巴在纽交所上市以来,更是加深加大了老板们对互联网商务的决心和力度。其实一些传统企业在2008年就开始勇敢试水,尤其是触觉比较敏锐的企业,经过多年探索和发展,已在电商领域成绩斐然,如日化行业的宝洁、卫浴行业的九牧、化妆品行业的相宜本草、生活用纸行业的全棉时代等。但他们又是如何从不懂到熟识到驾驭就轻?一起来跟着我了解一下吧!
对于更多的传统企业来说,他们要么还没有“触电”,要么在电商这条路上步履艰难。尤其是那些后进入者,做电商是借道还是开道?借道如何定位和如何布局?开道又如何展开?95%以上的传统企业缺乏对电商的规划,不知从何入手,如何定位,是否和线下一样?另外,线上和线下的利益冲突问题,不知如何平衡和取舍?电商人才匮乏,也不知如何寻找,如何使用?一系列的问题摆在传统企业老板的桌面上,不知如何解答?笔者经过近段时间研究和探索,认为传统企业做电商要在以下五个方面做好功课。
第一、企业做电商的定位。
电商与传统业务本质相同。中国的电子商务发韧于本世纪初,但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后,2010年被称为真正的中国电子商务元年。尤其是阿里巴巴在美国上市后,炒作电商和重视电商的程度更是前所未有。许多地方政府以前是看不到电商这个行业的,但在近段时间,很多地方政府官员屡屡出现在电商创业园区上指点江山和考察调研。加速各类电商公司百花齐放,百家争鸣,电商似乎也成为了一个与众不同的、独特的行业,甚至成为地方政府增长的下一个引擎。
但是,由于很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性,也把电商搞得很神秘。我认为要想做好电商,首先必须要破除对电商的误解!电商并不是什么独特的行业,其本质和传统行业并无多大不同。要说不同,那就是电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易,除此以外,电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律,对电商同样适应。从这个角度看,传统企业不应该对电商感到迷茫,反而应该发现自己更有优势做电商。目前电商有三类形式:第一类是平台式,如淘宝、天猫;第二类是买卖式,如一号店、京东;第三类是半买式,如唯品会,一号店的部分商品。当然,还有第四类,象苏宁易购、国美在线这些品牌公司的'线下和线上同时进行,他们自己开拓垂直类条目网站做卖买式电商。如传统渠道一样,切入电商关键也是定位,怎样定位,如何选择,这要看什么行业和什么样的要求。通常选择有四种类型:一是为企业提供配套类产品的企业,二是为个人提供使用类商品的企业,三是为企业提供服务的企业,四是为个人提供服务的企业。
第二、做电商产品的选择。
目前,做电商常常是说为个人提供使用类商品和为企业提供配套产品的企业。他们的共同点都是提供产品,应该叫商品。而商品是分类别的,可分大类商品。如家电类、3C产品、服装、鞋等。但对于企业来说,一定要做出细分,只有细分才能清楚商品是否需要改进,是否适合做电商商品。例如,生活用纸大类区分为卫生纸、纸尿裤、卫生巾,而我们做电商时必须把卫生纸区分出手帕纸、卷筒纸、抽纸和厨房用纸、擦手纸,其中这里比较适合做电商的是纸尿裤、卫生巾、手帕纸、擦手纸、厨房用纸,因为他们更适合物流运输。对于卷筒卫生纸因为个头大、物流费用高就不是那么适合在电商渠道上做买卖。很多时候为了不影响线下和线上商品价格冲突,往往会是线上商品跟线下商品有所不同。
第三、电商如何选择架构和人员
做电商以前见得比较多的企业都是把它作为一个补充性的渠道来抓,企业仅仅是试水式的随意性搞一搞,老板很少重点关注。这一是因为老板不懂电商的重要性和电商的特性;二是因为电商还在教育期,许多配套还不完善;三是传统渠道还在快速增长。所以,对于电商架构和人员配置还上不了老板的桌面上,只是随意性地找几个90后来随意性弄一弄,反正“得就得不得就会顺德”的思维状态。但时至今日,我们不得不重点关注这件事情。架构通常要考虑三个方面:第一是要有懂营销和电商的人做出战略规划;第二是懂操作电商的年轻人做电商运作,如商品描述、图片拍照、上传、旺旺沟通,吸引顾客浏览,怎么样转化,如何才能成交等等知识;第三是商品结构,是否适合物流配送,是否更能体现电商的特点。人员配置上实际也就是这三类人。
第 四、价格和促销如何制定
价格如何定?关键一点就是不要与传统渠道价格有冲突但销售又能产量,不能因为价格上的定价而致使价格混乱。笔者的建议是最好是分渠道定产品,这样就不会产生价格问题。
第二个问题是如何做促销、做广告。很多企业对于如何投放网络广告拿捏不准,究竟投多少算合适?广告投入与销售收入的比例应该多少?我经常给传统企业电商主管的建议是,参照传统业务的广告投放效益核算是最靠谱的,千万不要听信一些所谓专家宣称的,做电商首先要“先烧钱,后赚钱”。有人会说现在的电商都是处于烧钱的阶段,而且还烧得特别旺盛,我的观点是,让他们去烧钱吧,传统企业绝对不能这么做。我相信,任何一种商业模式,如果一直需要持续的大额投入,但却迟迟无法赢利,肯定是有问题的。流量是所有电商企业最关心的一个问题。流量其实就相当于传统企业的客户访问量和关注度,如一个商店的客户进店数,一个品牌被消费者知道、提及、询问的次数。电商网站的流量,除了部分自然流量外,大部分需要通过网络广告投放的形式引导进来,通过直通车引导客户进来。做电商,我们常常需要关注的问题是三个率“流量率、转化率、回头率”,而这三个率都一定程度上需要做广告。
第五、如何服务客户
网上做客服,其实质就是解决客人的疑问问题,比如关于商品品质、包装规格、快递物流、售后服务、价格、支付方式等疑问,处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户的沟通协调。通常我们会通过三个方面去达成目标。
第一、了解客户的实际需求。1.哪些是明示需求,2.哪些是暗示需求,3.了解客户满意度,4、了解客户的期望值,5、跟进回访,服务升级。
第二、通过客服良好的引导与服务,使客户更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。
第三、提高客户回头率。当买家在客服的良好服务下,完成了一次良好的交易后,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉了解和沟通良好的卖家,从而提高了客户再次购买几率
电商发展的大趋势已经无人置疑。倒是其发展的速度和方向值得一谈。大半年前,我第一次给传统商场商总讲电商时,还到处找各种数字,什么上网人数,什么网购人数和网上销售额,什么京东发展速度,等等,似乎感到需要这些数字作为强大后盾来证明电商网购的大趋势。可是过了2012年的双十一,我再给商总培训班讲电商时,就把以前的那些个数字都抛弃了。双十一191亿的销售额,已经深深地印在所有人的脑海里。正如马云所说,双十一淘宝天猫的网购狂欢,已经吹响了电商向传统经济挑战的集结号。电商发展大趋势中,还有两件值得提及的故事。一是马云与王健林对赌一亿元;二是最近苏宁去电气化后再次更名“苏宁云商”。这两个故事的背后,已经不仅是电商发展趋势的问题,而是涉及到电商发展的方向问题,特别是传统企业电商发展方向问题。万达的王健林与马云对赌时,并没有彻底否定电商发展的大趋势。众所周知,万达一直在积极筹备自己的电商队伍,谋划自己的电商发展之路。所以说,王健林与马云对赌的,实际上不是电商是否发展的问题,而是对赌电商如何发展的问题。当轰轰烈烈的电商发展不再存在问题时,人们的关注开始转向电商朝哪个方向发展的问题。王健林是站在传统企业的立场看这场商业变革,他所看到的电商发展方向当然与马云所看到的有所不同。王健林仍然坚信线下实体经济为王,可惜他的理念并没有在赌局中得以充分阐述。倒是苏宁再次改名的故事,把电商发展方向一事公开挑明了。张近东在解释其新的组织变革方针时说:“第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰,电子商务是实体经济不是虚拟经济,虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。”应该说,张近东很好地解释了王健林与马云打赌时有关电商与传统经济关系的立场:电商发展只是传统企业电商时代进行组织变革的手段,电商不应该成为传统企业发展的目标。传统企业电商发展的目标是什么?苏宁称之为“云商”,我称之为“大商无电”。这是传统企业在电商发展大趋势中的方向选择。大挑战这是在家居建材行业电商发展的层面上来探讨家居建材电商发展所面临的与众不同的挑战。我们应该已经熟知家居建材电商发展过程中所遇到的各种困难,并且对如何解决问题也有非常明确的思路:那就是O2O模式。可是,近期家居建材行业在电商发展上的努力表明,这个O2O模式说起来容易但做起来却倍感困难。我用一句话总结家居建材行业电商发展的困难处境:线上下不来,线下上不去。这就是我所谓的家居建材行业电商发展所面临的大挑战。线上的下不来,目前主要是淘宝天猫所遇到的困难。因为其他电商巨头尚未进入或刚刚开始进入家居建材行业,这个问题还不明显。淘宝天猫所遇到的“线上下不来”的困难,又集中表现在线上销售的家居建材商品主要集中在五金丶卫浴丶板式家具等标准商品上,客单价较家居建材传统渠道的客单价要低得多,家居建材大标非标品的销售仍然不畅。淘宝天猫竭力试图打通线下通道而建立的爱蜂潮,在第一次失败后再次尝试仍然效果不显着,未能全面推行。由于家居建材行业销售渠道和商品的特殊性,线上电商企业要在家居建材行业有所发展,就必须打通与线下的通道。这是电商企业下一步发展的主攻方向。另一方面,几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商,但迄今为止尚未见到成功的案列。这是我所谓的“线下上不去”。总而言之,家居建材行业电商发展线上的要下来,或者线下的要上去,需要解决以下几个共同的问题:1)如何解决家居建材的传统经销体系?是依赖还是否定,或者改造?2)如何解决家居建材行业的价格体系?怎样解决地区价格差异?是否实现明码标价?3)怎样解决家装消费者的线上线下体验过程?4)怎样落实家居建材商品售后的“最后一公里”服务?5)线上线下双轨制的发展方向和轨迹?
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由于电商和外卖平台的爆发式大发展,实体店铺在短短几年内遭受了巨大的冲击。
传统店铺模式的形成经历了几千年,而电商购物的出现,也只有短短十多年的时间。面对电商这个突然出现的商界超级细菌,一般的传统店铺缺乏抵抗力,导致实体店倒闭率激增。就像当年西班牙流感大爆发一样,很多体质弱的人成批地病倒了,整个欧洲死亡了4000万人。
根据我的判断,电商大发展才十几年,未来电商的发展趋势是阻挡不了的,当前只不过是大餐前的小菜而已。而实体店的转型远远没有到位,创业者的思维远远没有跟上时代,也就是说实体店的倒闭潮远远没有结束。
不过,一旦在这轮实体店大流感中幸存下来,一定具有更强的抵抗力,生存能力会更强。当实体店铺与电商都能找准自己的定位,达到某种平衡,这时候这轮“流感”才算结束。
实体店铺怎么才能在电商肆虐的环境下生存呢?
我们先来看看电商和实体店各有哪些优点和缺点。
电商的主要优点:
1、减少中间流转渠道。由商家直达消费者,降低了成本,具有强大的价格优势。
2、展示更加丰富,如视频、图片、数据、直播,给顾客以强烈的视觉冲击。
3、交易效率高,通过电脑和手机,在电商平台点点商品和店铺,就能迅速下单,不用顾客亲临现场。
4、开店方便,起动资金小。不需要门面,甚至不需要雇员。
5、符合未来数字化、网络化的发展方向。
电商的主要缺点:
1、电商品类头部很集中,一个页面或一个关键词,在头部的也就三五个店家。头部就是网上的“旺铺”,会集中大量的流量,生意极好,获益巨大。商家又会把赢利的部分交给平台,进行排序、买断、直通,或者刷单,以继续维持在头部。而那些初入市场的小商家,缺乏品牌优势和资金,虽然产品也不错,但是由于没有流量,生意惨淡,直至倒闭。电商是典型的肥了少数电商,亏了大多电商。
2、电商缺乏顾客即时的全身心体验,难以感受到更丰富的增值项目。比如,买衣服不能穿穿试试再买,只能凭感觉和想像。比如电商买不到人性化的贴身服务。
3、商品到手缺乏即时性,需要过几天通过快递才能得到。
4、电商与顾客缺乏情感互动交流。
实体店的主要优点:
1、实体店具有区域性,容易互动交流。一个店铺覆盖方圆三五公里范围,与顾客有面对面实体的接触。在接触过程中,可以加强交流互动,增进情感,容易建立十分紧密的纽带。
2、实体店具有即时性的特点,一手交钱,一手交货。尤其是餐饮,电商那种物流很难满足即时性的要求。
3、顾客在实体店能得到全方位的实体体验,可以增强触觉、味觉、听觉等等体验,而电商很难做到。
实体店的主要缺点:
1、交易效率低,顾客要亲自到店购买、点购、沟通。流程太长,不够省能。
2、中间环节多,传统渠道拿货中间商赚差价。
3、成本高。房租成本、人员工资成本、水电费用等等。
从以上的简单分析来看,实体店要想在电商横行的社会里生存发展,必须扬长避短,才能提高免疫力。可以参照以下几点:
1、走高端、高利路线未来的实体店一定要高端,为什么?因为高端了,利润才高。利润高了,才能有足够的资金应对房租、人员、水电、管理费。你走低端,你能比拼多多还低吗?拼多多低端到把地摊都消灭了。你能比电商的中间环节还少吗?电商由厂家直接发货都可以。低端意味着利润薄,利润薄意味着创业者就是干苦力,给房东打工。意味着对抗冲击能力差,意味着员工激励不够,积极性难以调动。
你的店如果能在高端上站住脚,拿到了高利,还用怕付不起房租吗?还用怕找不到人才吗?你看现在什么店不容易倒?一定是高端高利的店。比如美容店,美容美肤产品利润惊人。我楼下的美容店开了有15年,周围的店铺换了几茬,它却纹丝不动。眼镜店,一块眼镜片几块钱,却能卖几百块。这只是举个例子,大家可以发散了想想。
电商的特点是低价,在国家贫困人口还比较多的情况下,低价显得特别吸引人。而中国人逐渐富起来了,未来甚至会赶超美国,富裕人群越来越多。这些人已经不满足于跟普通人一样买那些大路货,他们需要更好的产品,更好服务,钱根本不是问题。这就为高端、高利店铺的生存可能创造了条件。
创业者可以考虑按摩椅体验店、VR、AR体验店、养生店、美容店、高级宾馆、高级饭店、民宿等高端、高利的店铺形式。
2、实体店要主动与电商融合人体内有很多病毒和细菌,而人之所以没病死,那是因为经过很多年的融合,人与细菌、病毒一定程度上处于共生关系,互相达到了某种平衡。
作为电商,确实就像突然异变的病毒细菌一样让人难以适应,但是现实逼着自己不得不适应,否则,就是你死我活。
实体店也可以兼做电商。比如,你是卖卫浴的,在家具城开个门面,又在电商平台办个网店。这样,既能兼顾线上的优势,又能兼顾线下的优势。既避免了线上的缺点,又避免了线下的缺点。
3、走高附加值路线产品有其交换价值、使用价值,同时还有一些附加价值。比如品牌价值、服务价值、情怀价值、人文价值等等。
海底捞的火锅并不比别的品牌火锅好吃,那为什么那么多人愿意排队去吃?其实,吃的不是火锅,而是品牌和服务。
到南京就一定想着吃地道南京鸭血粉丝汤、南京盐水鸭,到北京就要去吃地道全聚德烤鸭,到西安就要去吃地道羊肉泡馍,这就是地域的特色带来的价值,这是电商冲击不了的。
你开一个“赛吧”。这个店可以观看各种大赛,几个朋友现实互动。比如,四个朋友约好了去玩吃鸡游戏,打完了,再吃夜宵、烤串。比如,几个乒乓球、足球球友,约好一起看球,提供啤酒和夜宵。这种店,实际上是一种线下社交场所,人们可以从中感受到群体看比赛、参与比赛的乐趣,电商再发达,又怎么能冲击得了这种人与人实时的互动交流呢?
你开一个店,一定要考虑你的店能有哪些网店提供不了的东西。比如,细致周到的服务。比如,全方位的优质体验。比如,独特的文化艺术氛围。比如,独具特色的地方风味等等。
产品的交换价值和使用价值是非常有限的,而附加值是无限的,只要你有心,可以附加很多价值在里面,使得总体价值提升上去。价值决定价格,价值上去了,价格和利润也就上去了。其实,电商只是减少了交易环节,降低了成本,却很难提供附加值。而实体店则可以提供很多电商提供不了的附加值,这也正是实体店的优势。